АМАКС Сафар-отель 3*, Казань. Бронирование, отзывы, фото

Откуда	Стоимость
Аэропорт Казань	АМАКС Сафар-отель	от 950 p.	показать
Железнодорожный вокзал Казани	АМАКС Сафар-отель	от 800 p.	показать
Железнодорожный вокзал Казань-2	АМАКС Сафар-отель	от 800 p.	показать

Alena, был в ноябре 2019

6.0
оценка

-

на входе в отель зачем-то стоят рамки металлодетектора, которые днём не работают. в номере было выключено отопление (останавливались 2-3 ноября), пришлось самим крутить вентили на батареях. повеселил пустой и при этом платный мини-бар. ну и лифты, путешествие на которых занимает от 5 до 20 минут, если вам (как и нам) достался номер на последнем этаже

Rustam, был в ноябре 2019

7.0
отлично

+

Всё понравилось. Чисто уютно комфортно, цена приемлема. Не хватило только завтрака.

Ирина, был в ноябре 2019

7.5
отлично

+

Тепло в номере. Чистое белье. Куллер в холле.

-

Все норм.

Павел, был в ноябре 2019

7.5
отлично

-

Сотрудники ресепшена не всегда могут точно ответить на интересующий вопрос

Roman, был в ноябре 2019

9.2
превосходно

+

Номер был чистый, тёплый. Все работало. Всё, что заявлено, было в наличие.

-

В номере слабая шумоизоляция, из коридора все слышно.

Мария, был в ноябре 2019

5.4
оценка

+

Удобная кровать. Нормальный завтрак.

-

Номер 1109. Звукоизоляции между номерами нет. Соседи как будто живут с тобой на соседней кровати. После принятия душа, пол в ванной одна сплошная лужа. На ресепшене девочек надо учить гостеприимству.

Zaxter, был в ноябре 2019

2.0
оценка

-

Отдохнуть в отеле так и не удалось. В соседних номерах проживала группа несовершеннолетних девушек, которые до поздней ночи (1:30) шумели, хлопали дверьми и громко кричали. Шумоизоляции нет никакой! Позвонил на ресепшен, попросил принять меры, на что был получен ответ - Ну я же не могу прийти к ним и заставить их замолчать. В итоге, по факту, сказали мол - терпите, делать ничего не будем. В итоге и я, и 2 моих ребенка не только не выспались, но и получили крайне негативное впечатление от работы отеля.

Вера, был в ноябре 2019

6.7
оценка

+

Хорошее место расположения, хороший вид из окон. Заселили в 12:00 без доплаты (это приятно).

-

Номера не очень чистые...на постельном и полотенцах пятна...сантехника ржавая, со сколами и требует ремонта. Вид из окна хороший, но чужие бутылки из под пива на подоконнике портят весь вид. Даты для проживания не удачные...было очень много детей, которые носились с визгами ночью по коридору и не давали спать...горничная в утро отъезда без спросу зашла в номер и несколько раз спросила во сколько точно мы уедем. Как-то не очень это все...

Ответ АМАКС Сафар-отель
"Уважаемая, Вера! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Вера, нам также искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. В эти даты в нашем городе проходил крупный фестиваль и наш отель принимал у себя в гостях большое количество детей. После 23:00 служба безопасности отеля делает обход всех этажей и в момент вашего проживания, по мере необходимости, разговаривал с ответственными лицами о соблюдении правил проживания в отеле, но к сожалению это не дает гарантии, что после его ухода, по истечению определенного времени ситуация не повторялась. Мы понимаем, что нас это ни в коем случае не оправдывает и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань"

Pavel, был в ноябре 2019

7.9
отлично

+

Удобная автостоянка, неплохие завтраки

-

Плохая шумоизоляция, дует от окна

Nadezhda, был в ноябре 2019

5.0
оценка

+

Завтрак достаточно разнообразный, постельное белье чистое , номер чистый при заезде

-

Не проводилась уборка номера, даже мусор не убрали , очень

Евгения, был в ноябре 2019

4.6
оценка

-

1.Обращение администратора при заселение испортило все хорошее настроение на весь период прибывания в отеле. Пришлось оставить запись в книге жалоб. 2. В номере было очень холодно. И всю ночь гремела обшивка у окон.

Римма, был в ноябре 2019

9.2
превосходно

+

Чистый стандартный номер, есть всё необходимое: халат, тапочки...и даже кулер на этаже. Разнообразный завтрак.

-

Очень хорошая слышимость в номерах: слышно как соседям приходят смс.

Anna, был в ноябре 2019

6.7
оценка

+

Удобные кровати и вид из окна хороший) от вокзала не так близко, но как ожидалось, но можно доехать на метро, все достопримечательности в пешей доступности.)

-

Номер мог быть убран лучше

Георгий, был в ноябре 2019

5.8
оценка

-

Отсутствие книги жалоб в ресторане Наличие пауков в блюде на заказ Отсутствие на ресепшн информации о заказанном завтраке

Олег, был в ноябре 2019

3.3
оценка

-

Очень грязный номер, дверь в ванную не закрывается, слив в ванной засорён, фантики на полу, шпильки для волос!!! Главное лифта практически не дождёшься!!! Завтрак на твёрдую 3!!!

Гость, был в ноябре 2019

7.1
отлично

+

Завтраки, недалеко от центра

-

Грязновато, на шторах вековая пыль, оооочень много детей, шумоизоляции нет совершенно, поэтому побывали в детском лагере)

Dmitry, был в октябре 2019

7.1
отлично

+

Приветливый персонал, большая площадь номера и ванной комнаты

-

Мебель, отделка требует обновления

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Artiom, был в октябре 2019

7.5
отлично

+

Парковка на территории отеля. В номере не слышно соседей. Отличный завтрак по системе «шведский стол», выбор великолепный) До метро и трамвая можно дойти пешком.

-

На входе в отеле 2 узких двери и одна раздвижная. Но открыта только узкая, что с сумками очень неудобно. После стойка регистрации справа, но идти приходиться влево через рамки металлодетекторов ????????‍♂️. Это при том что они даже не работают ????????‍♂️. В номере не закрывался туалет, плохая вентиляция. Огромный радиатор в номере не отключается и не регулируется. В описании указан вид на кремль, это ложь. Перед отелем застроено жилым комплексом. В номере нет чайника, но на этажах можно найти кулер.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Артем! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Aleksandr, был в октябре 2019

9.2
превосходно

+

Удобное местоположение, близость к центру города. Чистота в номере. Шведский стол на завтраке

-

Старая ванная в номере комфорт, в стандартном душевая кабина и то лучше

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Мarina, был в октябре 2019

7.0
отлично

+

Мне понравился завтрак,разнообразие напитков,да же две каши.Все очень сытно и вкусно.

-

Кровать

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Александр, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Простота и удобство

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Sergei, был в октябре 2019

8.3
превосходно

+

Чисто. По-настоящему чисто. Редко где так чисто в отелях. Светлый, уютный, хотя и явно не новый номер, с отличным видом на город. В номере было все, чтобы может понадобиться для комфортного проживания пару дней, на которые я его бронировал. Без вопросов заселили раньше, чем положено. В Казани проходило 2 форума в эти дни и бывало так, что отели поднимали цены даже уже для заранее забронированных номеров, оплатил строго по заявленной цене, хотя ожидал подвоха.

-

Пришел ночью в номер, хотелось попить чайку, но уже никуда не хотелось идти и ничего заказывать, в кулере есть горячая вода, есть чашки, почему не добивать пару пакетов чая и кофе в номер, как это делают в отелях Турции? Ничего не стоит, мелочь, а приятно. Пришлось пить воду, правда, прохладную.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Сергей, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Aleksey_semenov, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Завтрак очень понравился, выбор большой.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Евгения, был в октябре 2019

6.7
оценка

-

В четырёх местном номере было сломано одно окно, оно не плотно закрывалось, и из него прилично дуло.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Евгения! Большое Вас спасибо за подобный комментарий, а так же за то, что были нашим Гостем. Мы очень рады, что Вы остались довольны кухней и размещением. Все ваши замечания обязательно будут переданы в техническую службу для устранения проблемы. Надеемся данный случай не оставит негативных впечатлений. Будем Вас ждать!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Ivan, был в октябре 2019

4.2
оценка

+

Гуманная цена, на завтрак классные блинчики готовили.

-

Номер грязный и задрипаный. кровать жутко не удобная. в ванной затхлый запах. Нет услуги глажки одежды, но можно погладить самостоятельно, что хорошо, но гладильная комната одна на всю гостиницу с двумя утюгами и двумя досками. Могут быть очереди на глажку. Расположение так себе. Из окна вида никакого нет.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Иван! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Dimon_n, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Хорошее местоположение отеля. Все чисто аккуратно, просторный номер. Вежливый персонал. Вкусные завтраки шведский стол.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Антон, был в октябре 2019

6.2
оценка

+

Завтрак вкусный и очень разнообразный (шведский стол).если ужин включён, то вы получаете 3 блюда из 4 групп (салат, первое, второе, десерт). Для такой цены отличное расположение: до Кремля пешком в районе получаса, или минут 15 если на общ. транспорте

-

Нельзя выносить еду после завтрака с собой (в отелях Нижнего Новгорода или Чебоксар такого не встречал), ужин готовится долго, и мясо на вкус было жёстким

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Антон! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мнение каждого гостя очень ценно для нас. Мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные впечатления! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Александр, был в октябре 2019

9.6
превосходно

+

Тишина , спокойствие , отзывчивый персонал

-

Запах в номере

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Александр! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле и у нас не было возможности исправить ситуацию во время Вашего проживания. Ваши комментарии и оценки будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Искренне надеемся, то сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Евгений, был в октябре 2019

8.3
превосходно

+

Отличный просторный чистый номер. Очень тепло и светло. Хорошие завтраки, очень сытные ужины. Соотношение цена качество вообще супер.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Евгений, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Николай, был в октябре 2019

9.0
превосходно

-

Некоторое время не было горячей воды, а затем все утро шла ржавая.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Николай! Большое Вас спасибо за подобный комментарий, а так же за то, что были нашим Гостем. Мы очень рады, что Вы остались довольны кухней и размещением. Все ваши замечания обязательно будут переданы в техническую службу для устранения проблемы. Надеемся данный случай не оставит негативных впечатлений. Будем Вас ждать!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Дмитрий, был в октябре 2019

3.8
оценка

+

Расположение

-

Вонь из туалета. Совершенно не грамотный персонал. Дужки у кровати на столько высокие,что чтобы увидеть телевизор ,на кровати надо сидеть в положении 90 градусов. Не выдали чек,не выдали талон на завтрак.вместо талона дали кусок бумаги с какими то надписями, на что в СТОЛОВОЙ,рестораном это не назовёшь ответили что вы принесли . ДА ЧТО ДАЛИ ВЫ, то и принесли. Утром разбираясь со всеми моментами по этим вопросам потеряли 40 минут времени, персонал некомпетентный абсолютно

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что кто-то из сотрудников повел себя с Вами некорректно, это недопустимо для сферы гостеприимства. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, поэтому после выяснения обстоятельств произошедшего инцидента обязательно проведем необходимые тренинги, а также объявим выговор сотруднику, который повел себя пренебрежительно по отношению к Вам! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на все Ваши замечания! Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Alexander, был в октябре 2019

8.0
превосходно

+

отличное расположение, рядом метро. Хороший персонал)

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Olga, был в октябре 2019

6.2
оценка

-

Лифты. На них можно ездить часами вверх-вниз, собирая всех постояльцев, под аккомпанемент советской музыки 80-ых. Завтраки при брони на Букинге входят в стоимость, но в отеле об этом не знают, и возьмут плату сверху. Если им показать бронь, вернут деньги, но всё проживание вас будут пытаться на них не пустить. И да - завтраки просто ужасные.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Андреев, был в октябре 2019

9.0
превосходно

+

Прекрасный номер, чистый и комфортный, всё понравилось, второй раз в отелях этой сети. Всё супер.

-

В принципе всё было очень хорошо, даже не к чему придраться.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Кирилл, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Vesta, был в октябре 2019

7.5
отлично

+

Завтрак очень порадовал! :)) все вкусно и разнообразно)

-

Не понравилось, что в описании номера при бронировании были прописаны халат, зубная щётка, станок и т д... А в номере этого не оказалось. И лишь спустя какое то время я заметила памятку, в которой указано, что нужно делать запрос на ресепшен, если что то нужно...

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Веста! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Константин, был в октябре 2019

5.8
оценка

-

Ожидание заселения на ресепшне во время какого-то вечернего аудита. В течении 40 минут сидели и ждали, пока менеджер закончит распечатывать и вклеивать кассовые чеки в какой-то журнал.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Константин! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле и у нас не было возможности исправить ситуацию во время Вашего проживания. Ваши комментарии и оценки будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Искренне надеемся, то сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Татьяна, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Всё понравилось!!!

-

Претензий ни к чему нет!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Айдар, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

работа администраторов, очень оперативное и вежливое обслуживание

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Айдар! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Андрей, был в октябре 2019

3.3
оценка

+

Единственное, что понравилось - удобное расположение в тихом районе недалеко от Кремля

-

Началось с ресепшена: крайне неприветливые девушки. Как роботы оформили документы и дежурно пожелали хорошего отдыха. Я специально бронировал проживание с завтраком. При заселении об этом напомнил ещё раз. Как выяснилось на следующее утро, завтрак мне так и не посчитали. Теперь номер: Сразу скажу, что пришлось просить замену номера. В первом было ОЧЕНЬ ГРЯЗНО. Весь ковёр был в непонятных пятнах, на кровати волосы. Последней каплей стали следы зубной пасты на стакане для щёток в ванной. Разве перед заселением номера не должны убирать? Второй номер оказался немногим чище прежнего. На ресепшене оформляли переселение с таким видом, как будто я у них украл денег. В целом, от отелЯ осталось негативное впечатление. Завтраки не могу сказать, что супер вкусные, но вполне сносные

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Андрей! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что кто-то из сотрудников повел себя с Вами некорректно, это недопустимо для сферы гостеприимства. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, поэтому после выяснения обстоятельств произошедшего инцидента обязательно проведем необходимые тренинги, а также объявим выговор сотруднику, который повел себя пренебрежительно по отношению к Вам! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на все Ваши замечания! Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Лейсан, был в октябре 2019

7.9
отлично

+

Очень вежливый персонал! Ремонт конечно немного старый,но в целом все очень хорошо! Рядом с центром, свежее бельё,парковка.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Лейсан! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Мы заботимся о наших гостях и всегда готовы решить возникшую проблему. Замечания по номеру были переданы в техническую службу. Надеемся, данный случай не оставит негативных впечатлений и последующие визиты принесут исключительно положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Andrei, был в октябре 2019

9.6
превосходно

+

Простота размещения и относительно категории, приличное качество обслуживаний

-

Проживал в номере-студия. Слышимость соседей, как будто стенки картонные...

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера. К сожалению, номер отеля не может быть абсолютно звуконепроницаемым. Сожалеем, что данный нюанс омрачил Ваш отдых. Надеемся, что при следующем Вашем визите в нашей гостинице мы сможем оставить у Вас более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Евгений, был в октябре 2019

9.6
превосходно

+

Вполне хороший отель. Приличные номера, вполне попадает под свои 3 звезды. Удобное расположение. Практически в центре. "Магнит" в соседнем доме. Завтрак - шведский стол. Выбор не очень большой, но всего достаточно. Голодным не останешься. Для командировочных - в самый раз. И ценник ниже 2 000 руб за номер.

-

В номере дует из окон. Скорее всего износились уплотнительные резинки. На дворе - начало октября. Что будет зимой в морозы? Завтрак нормальный, но сардельки страшненькие, даже брать не стал. Нет знаменитой татарской выпечки, какие то пирожки непонятные.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Анна, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Еда

-

все понравилось

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Vladimir, был в октябре 2019

9.2
превосходно

+

Завтраки очень хорошие, номер просторный и удобный. Вид из окна хороший, в коридорах тоже уютно.

-

Были тут во второй раз. В этот раз качество проживания оказалось хуже чем в первый (хотя категория номера та же). Раньше в номере были 2 бутылочки с водой, сейчас нет. Зубные наборы и некоторые другие аксессуары пришлось отдельно на ресепшене получать (в первый раз всё уже было в номере). Ну а в целом, отель нравится, по цене-качеству супер!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено, все замечания были переданы руководству. Благодарим Вас! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Приезжайте к нам - мы Вас ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Arslan, был в октябре 2019

9.6
превосходно

+

Уютный, чистый номер с прекрасным видом на город. Удобная парковка у отеля. Наличие кулера на этаже. Чистота от лифта до номера. Очень понравилась атмосфера добротного статусного отеля.

-

Очень тонкие стены, было хорошо слышно разговоры гостей в соседнем номере.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Арслан! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера. К сожалению, номер отеля не может быть абсолютно звуконепроницаемым. Сожалеем, что данный нюанс омрачил Ваш отдых. Надеемся, что при следующем Вашем визите в нашей гостинице мы сможем оставить у Вас более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Аноним, был в октябре 2019

7.5
отлично

+

Очень хорошая цена.

-

Плесень в санузле

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле и у нас не было возможности исправить ситуацию во время Вашего проживания. Ваши комментарии и оценки будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Искренне надеемся, то сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Денис, был в октябре 2019

9.6
превосходно

-

Батарея в номере была отключена. Пришлось включить самому и ждать когда комната прогреется.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Денис! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Evgeny, был в октябре 2019

7.5
отлично

+

Хорошая кровать.

-

Отделка номеров очень бедная. Много повреждений стен. Ванная комната отделана плохо, есть большие трещины. Окно не открывается на проветривание.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Мы заботимся о наших гостях и всегда готовы решить возникшую проблему. Замечания по номеру были переданы в техническую службу. Надеемся, данный случай не оставит негативных впечатлений и последующие визиты принесут исключительно положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Rostislav, был в октябре 2019

7.1
отлично

+

Отличны чистый семейный отель

-

Бронировал номер с 00 часов 10.10. В связи с разницей во времени пришёл в гостиницу на десять минут раньше расчётного времён (в 23-50 09.10). Администратор Елизавета не предложила мне подождать 10 минут чтобы я заселился в соответствии с расценками букинг а рассчитала мне стоимость проживания как за целые сутки (вместо раннего заезда и полсуток расчетных как фактически мной было забронировано). В итоге за десять минут пребывания в отеле я заплатил как за 12 часовое пребывание. Разница в цене вопроса порядка 3 тыс.руб. К сожалению разобрался в этом слишком поздно и на момент оплаты не придал этому факту должного внимания. Ранее всегда на стойке регистрации меня предупреждали о тарифах при заселении и возможных расходах если заселяешься раньше забронированного срока. Понимаю, что в этих расходах кроме себя винить не кого, но все же администратор могла бы им предупредить.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Ростислав! Большое Вас спасибо за подобный комментарий, а так же за то, что были нашим Гостем. Мы очень рады, что Вы остались довольны кухней и размещением. Все ваши замечания обязательно будут переданы в техническую службу для устранения проблемы. Надеемся данный случай не оставит негативных впечатлений. Будем Вас ждать!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Елизавета, был в октябре 2019

6.7
оценка

+

Завтрак понравился, разнообразный, вкусный. Не было только заявленных в меню блинчиков. Постель чистая, удобная.

-

Не понравился запах канализации в ванной, отсутствие отопления, окно закрывалось не до конца, шерсть на полу. Очень долго ждать лифт и навязчивая музыка в лифте. Очень долго не убирали посуду после ужина в номере.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Просим принять наши искренние извинения по поводу сложившейся ситуации и возможно доставленные неудобства! Не комфортные условия проживания не являются типичными для нашего Отеля. Мы приложим все усилия, чтобы в кратчайшие сроки устранить обозначенные Вами недостатки и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем Вы получали в нашем Отеле только безупречное обслуживание. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Ольга, был в октябре 2019

6.7
оценка

-

Номерной фонд изрядно изношен. Админимтратор не перезванивает, хотя номер записала, по телефону и через помощника в программе дают неверную информацию, не решают спорные вопросы, не компетентны, неопрятный вид, нет клиентоориентированности. Номера программы лояльности, представленные на букинг, не доступны. В ванне душевая кабина протекает.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель. Спасибо Вам за то, что уделили свое личное время на написание отзыва и отметили все то, что Вам у нас понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание и на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено некоторыми нюансами. Мы учтем Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! Будем видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Аноним, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Добрый день.Были в конце сентября .Приехали на машине просто погулять по городу и посмотреть достопримечательности.Отель очень понравился,обслуживающий персонал очень доброжелательный и внимательный.Номера чистые,убираются каждый день и меняют полотенца.А про завтраки ,обеды и ужины это вообще восторг.Отель даже выше своих звёзд.Всем рекомендую!!!????????????????

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Anna, был в октябре 2019

7.1
отлично

+

Рядом с метро. Номера комфортные. Кровать удобная. Чисто.

-

Гостиница предлагает на 2м этаже спа центр. Но он закрыт, доступен по звонку. Но... Это только на словах, а на деле : я позвонила, чтобы заказать массаж, мне обещали перезвонить... До сих пор жду

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашей кухни. И мы очень сожалеем, что Ваше прибывание было омрачено обслуживанием персонала, Мы обязательно проведем с сотрудниками беседу. Надеемся данный случай не оставит негативных впечатлений. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Df123ee, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Недалеко от метро. Тихо, спокойно. Заметно что менеджмент отеля уже давно в профессии.

-

Осталось двойственное впечатление. Вроде бы отель с претензией на бизнес, но во входной группе двери автоматические не работают. Надо сбоку руками открывать. Вроде в номере есть письменный стол, но почему то нету стула. Вроде обещают халат в номере, а по факту надо его идти и просить у горничной. Вроде и на завтраке пять официантов, но тарелку с чайными пакетиками с края стола не уберут. Отель твердый середнячок.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемые Александр и Екатерина! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Павел, был в октябре 2019

8.3
превосходно

+

Радушные, улыбчивые, внимательные девушки на ресепшен. Хороший разнообразный завтрак. 10 минут до метро.

-

Плохой прием у телевизора. В ресторане уборщица мыла пол около нас, в то время, как мы ужинали. Официанты не предложили обещанный в рекламе подарок. Пришлось напоминать. Тумбочек в номере считайте что нет. То, что есть - это какая-то милипусенькая коробченка. Одна. На три кровати.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Павел! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Людочка, был в октябре 2019

7.5
отлично

+

Сломался кран в душе. Заменили сразу же при первом обращении.

-

В комнате было очень жарко. Открытие окна не помогало. На просьбу уменьшить отопление ответили отказом. Очень мало розеток.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Людмила! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции.С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Евгений, был в октябре 2019

6.2
оценка

-

Обшарпаная мебель, требует замены

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Мы заботимся о наших гостях и всегда готовы решить возникшую проблему. Замечания по номеру были переданы в техническую службу. Надеемся, данный случай не оставит негативных впечатлений и последующие визиты принесут исключительно положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Viktor, был в октябре 2019

8.0
превосходно

+

Хорошее питание и приветливый персонал. На будущее буду знать где остановиться.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Альберт, был в октябре 2019

7.0
отлично

-

Отсутствие одноразовых зубных щеток и пасты, отсутствие геля для душа, отсутствие деодоранта в ванной комнате. Требование паспорта супруги при заселении.

Andrei, был в октябре 2019

7.1
отлично

+

Расположение рядом в парковой зоне, тихо, есть парковка, завтрак вкусный и есть что выбрать, сантехника работала, соседей слышно не было, лифты приезжали сразу, ждать не долго. Особых замечаний и проблем при проживании не было, все нормально.

-

Для путешественника главное это сон, матрасы были мягкими, даже слишком. Похоже в номере где мы остановились давно никто не жил, был какой-то запах, на следующий день выветрился.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Андрей, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Olga, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Завтрак просто обалденный! Спасибо огромное, что наши мужья наелись всласть на завтрак!

-

Необходимо еще доп.подушку на каждого и запасное одеяло )))

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Ekaterina, был в октябре 2019

7.0
отлично

+

Вкусный ужин.

-

Чистота в ванной комнате.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Марат, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Кофе , омлет

-

Горячие блюда на самом деле чуть тёплые.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Марат! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Валентина, был в октябре 2019

7.1
отлично

+

Останавливались в улучшенном двухместном номере. В номере чисто но довольно скромное убранство.

-

Старый продавленный матрас, второе одеяло без пододеяльника. Вид был на здание напротив окон. Рожок для обуви крошечный и неудобный, тапочки из тончайшего нетканого полотна. Завтрак был довольно скромным, каши, омлет, сосиски, овощи, нарезка

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Валентина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень сожалеем, что Вы остались не довольны комфортом Вашего номера. Приносим Вам свои извинения и обещаем исправить все моменты, о которых Вы написали в ближайшее время. Мы заботимся о наших гостях и всегда готовы решить возникшую проблему. Замечания по номеру были переданы в техническую службу. Надеемся, данный случай не оставит негативных впечатлений и последующие визиты принесут исключительно положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Vladimir, был в октябре 2019

4.2
оценка

+

Большая парковка.

-

На ужине все столы грязные, на большинстве грязная посуда. Очень медленные лифты, приходится ждать по 5-7 минут. Отель требует реконструкции.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день! Большое Вас спасибо за подобный комментарий, а так же за то, что были нашим Гостем. Мы очень рады, что Вы остались довольны кухней и размещением. Все ваши замечания обязательно будут переданы в техническую службу для устранения проблемы. Надеемся данный случай не оставит негативных впечатлений. Будем Вас ждать!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Ольга, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Отель очень понравился. завтраки отличные.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Руслан, был в сентябре 2019

4.2
оценка

+

Ничего.

-

Толпа тараканов в ванной комнате , плохо уходящая вода в душевой . Если окна со стороны их дискотеки , то всю ночь и до утра под окном крики и разборки , которые мешали спать

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Руслан! ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Наталья, был в сентябре 2019

9.0
превосходно

+

Старые, грязные номера, на полу ковровое покрытие просто ужас. В номере пахло канализацией. И вообще запах тухлости- прелости. Ресепшн иногда торопил гостей, т. К не успевал

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Наталья! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что кто-то из сотрудников повел себя с Вами некорректно, это недопустимо для сферы гостеприимства. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, поэтому после выяснения обстоятельств произошедшего инцидента обязательно проведем необходимые тренинги, а также объявим выговор сотруднику, который повел себя пренебрежительно по отношению к Вам! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на все Ваши замечания! Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Vladimir, был в сентябре 2019

10.0
превосходно

+

Сотрудники ресторана, приняли заказ от нас троих, когда мы задержались с работы, и вернулись чуть позже 21:00 За что мы им очень признательны Спасибо им за понимание и терпение А также, сотрудники ресепшена , оперативно отреагировали на жалобу о том, что в номере просто ледник и выдали нам обогреватель (23/09) (Отопление в гостинице и городе было уже на следующий день )

-

После работы хотелось принять душ, но не каждый день в ванной был шампунь

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Владимир, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Konstantin, был в сентябре 2019

8.3
превосходно

+

Номер на 4х, ожидали 4 кровати в одном номере, но поселили в номер с двумя комнатами! Чисто удобно

-

Заселились в субботу, слышал громкую музыку из ресторана

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Константин! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера. К сожалению, номер отеля не может быть абсолютно звуконепроницаемым. Сожалеем, что данный нюанс омрачил Ваш отдых. Надеемся, что при следующем Вашем визите в нашей гостинице мы сможем оставить у Вас более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Ольга, был в сентябре 2019

3.8
оценка

+

Парковка

-

В улучшенном двухместном номере вместо кровати было два матраца, то есть спали мы фактически на полу- на двух матрацах. Подушки старые и на держат форму. В номере грязно (также грязная обивка стульев и кресла). Между входной дверью и полом огромная щель - поэтому ночью в номер попадает свет и звуки из коридора. На стенах в ванной комнате - плесень, и неприятный запах. Завтрак ужасный: заявлен континентальный завтрак, выпечка и десерты черствые; компот и морсы уже забродили, из горячего - два вида каши и бульон, сосиски и куриные тефтели с рисом! Вообщем никакого выбора блюд для завтрака! Очень разочарованы гостиницей, хотя ранее останавливались там.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая, Ольга! ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Аlbina, был в сентябре 2019

8.8
превосходно

+

Мы останавливаемся в этом отеле второй раз, все очень нравится. 3местный номер эконом-класса, как нам показалось, ничем не уступал улучшенному, в котором жили в прошлый раз, что очень нас обрадовало. Спасибо за предоставленный обогреватель в номер, благодаря нему прием отеля было теплым во всех смыслах:)

-

Лифты очень медленные и неадекватные. С лифтами, ребята, надо срочно что-то решать. Наблюдали картину, как утром компания спортсменов не могла уехать с 8 этажа, опаздывала и очень нервничала из-за того, что в течение нескольких минут лифты просто проезжали мимо. В итоге ребята с огромными чемоданами просто пошли пешком.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Альбина! Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проживания и оставили отзыв о проживании. Это здорово, что в целом Ваш отдых прошел приятно и безоблачно. Информация по поводу лифтов была передана руководителю соответствующей службы. Будем рады видеть Вас у нас в гостях! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Михаил, был в сентябре 2019

7.9
отлично

+

Кухня разнообразная, горячая. Супы, каши, салаты и другие блюда - свежеприготовленные и очень вкусные! Стоянка для авто прямо перед центральным входом в гостиницу, это удобно! Отличное расположение отеля практически в центре города! Вежливый (хоть и с недосыпом и раздраженностью) персонал, который стойко выдерживал все наши просьбы и пожелания)))

-

1. Ночью было очень холодно в номере, температура на улице уже 3 дня подряд держалась по ночам на уровне +6С°-+8С°, отопление не включено! 2. Грязная душка унитаза, грязный унитаз и вообще сама ванна тоже оставляет желать лучшего! 3. Утром на завтраке почти всё понравилось, за исключением заветренных сосисок, а также не успевали вовремя обновлять продукты и еду на столе, было ощущение, что персонал не спит сутками и выполняет не свойственную ему работу, если это действительно так, то наймите на кухню ещё специально обученных официантов, так как "спящие" на ходу люди представляют из себя жалкое зрелище, и вообще очень злые и т.д. и т.п. - исправьте данную ситуацию! 4. Администратор отеля тоже работает круглые сутки, была раздражена, нашим поздним приездом в отель, по ней было видно, что человека разбудили (она действительно спала, когда мы въезжали в отель), но это скорее всего от круглосуточной работы (она выглядела как "бессмертный пони" из известного стихотворения про работу!)

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Михаил, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Виталий, был в сентябре 2019

5.4
оценка

+

Понравилось расположение отеля очень близко к центру города; большая бесплатная парковка перед центральным входом в отель. Других достоинств для меня не было.

-

Забронировали "улучшенный" стандартный номер, но ощущение, что это обычный "ухудшенный" стандарт, да ещё и очень маленькой площади. За ранний заезд взяли дополнительную сумму как за целые сутки проживания. Заселили в номер в котором был очень сильный запах канализации, вызывали сантехника - прочистили сток в душевой - вытащили большой клубок волос, но положение не поменялось, сильный канализационный запах остался. Потребовали заменить номер. Завтраки оставляют желать лучшего, на первый взгляд - большое разнообразие, но после второго, третьего и.т.д. дня проживания, понимаешь что завтраки не соответствуют ожиданию. Все напитки (соки, морсы) разбавлены водой с лимонной кислотой. Вся еда достаточно пересолена. очень скудная выпечка и чёрствая. Большая часть посуды со сколами. На верхних этажах отеля интернет почти "не ловит". Три лифта которые "живут своей жизнью", останавливаются на этажах, которые не выбирали и проезжали без остановки нужные этажи; нет функции дифференцированного направления движения лифтов вверх и вниз, хотя кнопки-клавиши вызова предусмотрены. Персонал на ресепшне приходится просить по 2-3 раза о какой либо услуги.Гладильная комната всего на одном 5-ом этаже, очень неудобно с 14-го этажа.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Виталий! ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Оксана, был в сентябре 2019

7.1
отлично

+

Персонал в лобби баре

-

Не было зубной пасты, халата. Старый ремонт, древняя мебель

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень сожалеем, что Вы остались не довольны комфортом Вашего номера. Приносим Вам свои извинения и обещаем исправить все моменты, о которых Вы написали в ближайшее время. Мы заботимся о наших гостях и всегда готовы решить возникшую проблему. Замечания по номеру были переданы в техническую службу. Надеемся, данный случай не оставит негативных впечатлений и последующие визиты принесут исключительно положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Bolot, был в сентябре 2019

4.6
оценка

-

Шумоизоляции нет, в номерах рядом с лифтом спать невозможно от того, что слышно звуки лифта. Общее впечатление об отеле : совок с недружелюбным персоналом.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Болот! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера. К сожалению, номер отеля не может быть абсолютно звуконепроницаемым. Сожалеем, что данный нюанс омрачил Ваш отдых. Надеемся, что при следующем Вашем визите в нашей гостинице мы сможем оставить у Вас более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Ольга, был в сентябре 2019

7.5
отлично

+

Завтраки хорошие. Видимо, завтраки готовит другой повар, т.к. ужин в ресторане не понравился вообще.

-

Ужинать в ресторане не стоит.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Мы заботимся о наших гостях и всегда готовы решить возникшую проблему. Замечания по качеству ужинов были переданы руководителю РРЦ. Надеемся, данный случай не оставит негативных впечатлений и последующие визиты принесут исключительно положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь!

Andrey, был в сентябре 2019

5.0
оценка

+

Хорошее месторасположение.

-

Сложно давать оценку отелю, в который тебя с семьей отказались принимать и оставили вечером на улице. Причиной было отсутствие ветеринарной справки на собаку, хотя на сайте в Booking не было никаких упоминаний об этом. Со стороны персонала не увидел никакого желания помочь хоть чем-то. Какие-то оловянные солдатики. Если не поменяется отношение к гостям,то судьба у этого отеля незавидная... А город красивый, интересный.

Dmitriy, был в сентябре 2019

8.8
превосходно

+

Хорошее расположение в тихом районе в 15 минутах от станции метро. Бесплатная охраняемая парковка . Очень хороший завтрак. Кулер на этаже.

-

Неторопливые лифты. Номер требует косметического ремонта. Не очень хорошая звукоизоляция.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий! Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проживания и оставили отзыв о проживании. Это здорово, что в целом Ваш отдых прошел приятно и безоблачно. Информация по поводу лифтов была передана руководителю соответствующей службы. Будем рады видеть Вас у нас в гостях! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Екатерина, был в сентябре 2019

7.9
отлично

+

Был номер двухместный улучшенный. За свои деньги очень хороший. Ванная большая.

-

Ковёр в пятнах. Вместо кровати было просто 2 матраса

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Екатерина! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции!

Юрий, был в сентябре 2019

6.2
оценка

+

Большой и просторный номер.

-

Отсутствует звукоизоляциям в номерах на 8 этаже. Это в совокупности с пьяными гостями свадьбы, проходившей в ресторане отеля, и их шумным возвращением в соседний номер около полуночи намного отсрочило возможность заснуть спокойно! Телевизора можно сказать нет, размером с планшет он! Ни чая,ни Воды питьевой в номере, но от безысходности лучше места на найти.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Юрий!Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера. К сожалению, номер отеля не может быть абсолютно звуконепроницаемым. Сожалеем, что данный нюанс омрачил Ваш отдых. Надеемся, что при следующем Вашем визите в нашей гостинице мы сможем оставить у Вас более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Anastasia, был в сентябре 2019

10.0
превосходно

+

Хорошее расположение, тихо, рядом метро, парк, центр Семьи, магазины. Номер достаточно большой, удобная кровать. Чисто. Завтраки разнообразные и вкусные

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Irina, был в сентябре 2019

6.2
оценка

-

Грязный ковролин. Чужие волосы на тумбочке. Неисправные смесители. Мусор за кроватью

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Ирина, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Надежда, был в сентябре 2019

6.7
оценка

+

Лаунж бар!!! 5+++ заезжали около 10. Рестораны закрывались. По совету администратора пошли в лаунж на ужин. Заказали по меню (совпадает с ресторанным)брали спагетти карбонара и говядину в горшочке с фетой и овощами (от шефа из Йошки) заказ принесли быстро. Было очень вкусно. После 12 без проблем напоили нас чаем (когда вернулись с прогулки) Номер брали с учетом скидки genius. Для ночевки самый то, если не заморачиваться на недочеты

-

1. Грязный пол в санузле. По углам волосы и пыль. 2. Ковролин местами с дырами. 3.От предыдущих (кто знает когда проживавших) гостей... а может и персонала найдена старая погнутая серьга-гвоздик... хорошо не наступили. 4. При смывании тек унитаз в ппмте соединения бачка и чаши. 5. Подушки - блины из холофайбера. Пятна на простыне и пододеяльнике. 6. Лучше брать завтрак меню-заказ. Так как "шведский" стол разочаровал. Когда мы пришли на раздаче были остатки макарон и омлета. Салатов минимум как выбора так и количества. На вопрос будет ли ещё мальчик официант ответил что это последнее. Наскребли остатков. А через 10 минут вынесли новые порции. На завтрак пришли за час полтора до его окончания (завтрак с 7 до 11). Осадок(( В этой же сети в Йошкар Оле завтрак меню-заказ был на 5 По поводу замечаний не обращались. Так как нам необходимо было просто переночевать и недочеты нашли уже за полночь. Хотелось спать. Было не до разбирательств.

Nataliaevt, был в сентябре 2019

9.2
превосходно

+

Расположение отличное.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мнение каждого гостя очень ценно для нас. Мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные впечатления! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Екатерина, был в сентябре 2019

10.0
превосходно

+

Хороший чистый номер! Вкусный завтрак!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Екатерина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Oleg, был в сентябре 2019

4.2
оценка

+

Неплохой завтрак.

-

Старая сантехника, смесители плохо работают (туго поворачиваются). Обратитесь в компанию Пиастрелла, у них там все есть - и смесители, и вся остальная сантехника. Жил неделю, убирались у меня в номере всего 1 раз, все остальное время поправляли покрывало на кровати - и все. Все слышно, что происходит в соседних номерах. Персонал иногда даже не здоровается, это не приемлемо в отельном бизнесе.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Олег! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Олег, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Аlbina, был в сентябре 2019

9.2
превосходно

+

Отличный отель, достойный своих трех звезд. Демократичная цена (в Казани четверки стоят в разы дороже). У нас был улучшенный номер, всего необходимого хватало. Чем меня покорил отель, так это вкусным разнообразным завтраком! Очень богатый шведский стол, спасибо!

-

Немного омрачила наше пребывание ситуация с ужином. Мы бронировали номер для двоих с полупансионом, и с нами был ребенок 6ти лет. На сайте отеля я нашла информацию о бесплатном размещении детей до 7 лет и специально позвонила в отель, чтобы уточнить, будет ли предоставлен ребенку ужин. Менеджер по телефону вполне уверенным голосом успокоила меня, сказав, что у ребенка будет включен и завтрак, и ужин. Но при заселении выяснилось, что ребенок только проживает бесплатно, а еду надо будет оплатить. А по поводу завтраков администратор Мария вообще насмешила, предложив прикинуться дурачками, заявиться в ресторан с ребенком как ни в чем не бывало, мол, не выгонят же деточку. В итоге мы купили один дополнительный ужин, решив подождать с завтраком. А уже потом в самом номере в справочнике я прочитала, что детям до 7 лет завтрак предоставляется бесплатно. Очень непрофессиональный подход менеджеров. Кстати, сам ужин показался нам слабоватым, цена на него очень завышена (550 руб для 3 позиций из меню и напитка 200 мл) . Всё было очень вкусно, сервис отличный, но порции были маленькие и выбор сам скудный. И в наш первый вечер в соседнем зале проходил банкет с очень громкой навязчивой музыкой, у нас раскалывалась голова, разговаривать было невозможно, и очень-очень долго ждали официантов, видимо, вся кухня была занята обслуживанием мероприятия. Во второй вечер все было уже тихо и быстро. В общем, будьте готовы к таким возможным сюрпризам вечером. Лучше ужинать где-нибудь поблизости, например в кафе Истанбул на ул. Декабристов - там очень сытно, вкусно, недорого, на троих большой мясной ужин из 3 блюд нам обошелся в 800 рублей.

Рашида, был в сентябре 2019

8.3
превосходно

+

Приветливый персонал, удачное расположение, хорошие завтраки

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Рашида! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Angelina, был в сентябре 2019

9.2
превосходно

+

Месторасположение, чистота номеров, наличие парковки

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ангелина! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Vladimir, был в сентябре 2019

7.5
отлично

-

Грязно было в этот раз

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Евгений, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Дмитрий, был в сентябре 2019

5.8
оценка

+

Стоимость и местоположение. До метро 700 метров. До центра два километра. Очень богатый завтрак, даже несмотря на то что к 10-30 в выходные некоторые блюда (каша, омлет, запеканка) не добавляют, но это вполне нормально. Для любителей есть вело прокат , экскурсии, сауна, бильярд. Из плюсов всё

-

Не весь номерной фонд отремонтирован. Очень низкие потолки. Так как мы взяли обычный номер, (не бизнес) чего то от него ждать и не надеялись. В номере одна розетка у телевизора и одна в ванной(удлинителей на ресепшене нет, покупали свои). Напор воды в душе шикарный, жаль только не через лейку. Льётся во все стороны. Сообщили на ресепшн, сказали, что сразу починят, но за 4 дня так и никто не пришёл:(. В принципе за 8000 наверное нормально,но так как видел и лучше за эти деньги поэтому такие оценки.

Антон, был в сентябре 2019

10.0
превосходно

+

Тишина, чистота.

-

Плохо уходит вода в душе.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Антон! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Валерия, был в сентябре 2019

7.5
отлично

+

Месторасположение отличное

-

Ванная комната могла бы быть лучше

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Валерия! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле и у нас не было возможности исправить ситуацию во время Вашего проживания. Ваши комментарии и оценки будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Искренне надеемся, то сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Olga, был в сентябре 2019

9.2
превосходно

+

Комфортный номер, чисто, уютно. Расположение супер, всё рядом!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Максим, был в сентябре 2019

8.8
превосходно

+

Внимательный персонал, бесплатная парковка, хорошо оборудованная и большая ванная комната

-

Было бы хорошо установить в кафе тостер

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Максим, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г. Казань

Валерий, был в сентябре 2019

10.0
превосходно

+

Номера удобные, красивые. Очень понравился шведский стол, большое разнообразие блюд и выпечки. Удобное расположение рядом с основными достопримечательностями. Было приятно вечером посетить Казан, и пройтись до Кремля.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Валерий, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Alexei, был в сентябре 2019

7.1
отлично

+

Номер просторный, как и было заявлено. При закрытых окнах тихо. Район тихий, недалеко ст.метро в 10 мин ходьбы. остановка общественного транспорта и того ближе. Транспорт прекрасно ходит. Рядом парк развлечений для детей, думая детям там понравится и работает до 23 часов.

-

Были здесь три ночи, три раза были на завтраке, очень скудно и однообразно.Полы в номере производят удручающее впечатление. Ковролин затерт до неприличия. весь в пятнах. ходить по нему скажем так неприятно. Номер давно не видел ремонта. Выйти на лестницу нес мог. Вернее на балкон выход был открыт, его используют как место для курения, а вот дверь на лестницу мне открыть не удалось... И еще в номере было прохладно, кондиционеры не работают на обогрев. После обращения на рецепшн в номер мигом принесли обогреватель. В ванной комнате отсутствует вентиляция. Плохая шумоизоляция, все слышно что происходит в соседнем номере.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за проявленный интерес и проживание в Амакс Сафар Отеле. Так же нам очень приятно получить отзыв, где Вы выделяете важные моменты Вашего пребывания в отеле. Мы очень сожалеем, что Вы остались не довольны комфортом Вашего номера. Приносим Вам свои извинения и обещаем исправить все моменты, о которых Вы написали в ближайшее время. Мы очень надеемся, что к следующему Вашему приезду все будет соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас и надеемся, что Вы станете постоянным гостем нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Артем, был в сентябре 2019

9.6
превосходно

+

Лучший завтрак, большой выбор.

-

Плохая шумоизоляция, слышен даже шёпот из соседнего номера

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Артём ! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера. К сожалению, номер отеля не может быть абсолютно звуконепроницаемым. Сожалеем, что данный нюанс омрачил Ваш отдых. Надеемся, что при следующем Вашем визите в нашей гостинице мы сможем оставить у Вас более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Юлия, был в сентябре 2019

9.6
превосходно

+

Номер и завтраки

-

Запах в отеле

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Анетта, был в сентябре 2019

9.2
превосходно

+

Есть парковка,жили на достаточно высоком этаже,большой обзор и не слышно шума с дороги,хотя итак район тихий. В ресторане хороший завтрак,большой выбор блюд и вкусно. Просторный номер. Прекрасный вай-фай!

-

В туалете неприятный запах канализации,ковёр в пятнах,в номере нет чайника,к кулеру в коридор ходить неудобно. Туалетные принадлежности при необходимости надо запрашивать дополнительно.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Анетта! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Аноним, был в сентябре 2019

8.8
превосходно

+

Место в центре города

-

Демократичная цена

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Ksenia, был в сентябре 2019

7.5
отлично

+

Чисто, меняли полотенца каждый день

-

Улучшенный номер вроде бы свежий, но все разваливается: даже дверь в ванную расклеилась. В правилах отеля ранний заезд оплачивается 50% от стоимости ночи- персонал радостно содрал сумму как за всю ночь. При выезде указала на это- вернули без звука, но осадок остался. Расположение отеля в 10 мин от метро, но каршеринг в этой зоне нельзя припарковать, надо иметь это в виду

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ксения! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено, все замечания были переданы руководству. Благодарим Вас! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Приезжайте к нам - мы Вас ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Nikolai, был в сентябре 2019

5.8
оценка

+

Месторасположение, ресторан

-

Персонал на ресепшене воспользовался ситуацией что я сильно торопился и пропихнул вместо заказанного номера более дорогой, хотя я попросил добавить только ужин. Вместо этого предложили какой-то другой тариф и в другом номере и естественно дороже. Разбираться не было времени, опаздывал на встречу. А на мой вопрос позже почему цена существенно выше чем была при бронировании последовал ответ: "Ну Вы же оплатили!". Красавцы.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Николай! Благодарим, что оценили по достоинству чистоту и расположение отеля! Приносим свои извинения ввиду того, что при заселении Вам была озвучена неверная сумма бронирования. К сожалению, программа иногда может дать сбой. Надеемся, что данное недоразумение не омрачило Ваш отдых. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Anton, был в августе 2019

4.6
оценка

+

Бильярд

-

Заселение это была просто какая-то беда! Ждали с дороги очень долго когда нам подготовят наши номера...

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Антон! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Были рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. Ваши комментарии и оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб и будут предприняты соответствующие меры по устранению указанных пунктов. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Виктор, был в августе 2019

5.8
оценка

-

Ремонт в номерах пора делать!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Екатерина, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Tatiana, был в августе 2019

9.6
превосходно

+

Огромные современные номера с видом на город. Вкуснейший и разнообразный завтрак. Хорошее расположение.

-

Отсутствие кондиционера. Работа лифта с перебоями

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проживания и оставили отзыв о проживании. Это здорово, что в целом Ваш отдых прошел приятно и безоблачно. Информация по поводу лифтов была передана руководителю соответствующей службы. Будем рады видеть Вас у нас в гостях! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Anka2005k, был в августе 2019

9.2
превосходно

+

Отличное расположение, тишина, чистота, завтрак, кулер на этаже.

Tatiana, был в августе 2019

8.3
превосходно

+

1. Замечательное расположение отеля. 2. Чистые номера. 3. Удобная кровать.

-

1. Отсутствие москитных сеток на окнах 2. Немного "уставшие" номера и сам отель в целом.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Все Ваши комментарии по поводу комплектации номера будут переданы соответствующим службам. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Aliya, был в августе 2019

6.7
оценка

+

Понравился ужин, в ресторане, который нам быстро приготовили, приятные официанты. Завтрак был особенно вкусным, ребенок был в восторге от пиццы, которая была как у бабушки - вкуснейшей! В целом средний отель, отдохнули хорошо, в целом несмотря на мелочи нам понравилось.

-

Номер, который был предложен для двоих гостей был тесноват, с названием улучшенный не соотносится, есть с чем сравнивать (Уфа, отель Амакс) - намного просторнее. Пришлось спрашивать на ресепшене чтобы принесли наборы гигиены. С одной из зубных паст получился конфуз - она была засохшей в упаковке! В соотношении цена-качество, ценник явно завышен.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Алия! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. Также, мы подтверждаем, что во многих номерах отсутствуют всем привычные предметы личной гигиены, но хочется отметить, что по желанию наших гостей мы приносим все это в любое время. Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Уверяем Вас, что все Ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Руслан, был в августе 2019

6.2
оценка

+

Недорого , есть парковка , все близко .

-

Если честно, то за такие небольшие деньги неплохо. Если человек не избалован комфортом - то покажется номер люксом. Поэтому минусы для руководства , если конечно они читают. Подоконник на улицу выходящий грязный; слышимость соседей: слышно все - даже шёпот. Лифт очень душный и долго ждать. Высокая стоимость питания в столовой: кофе 180 р. ( не очень бодрый). Делали ремонт рабочие - шлифовали плитку и пыль летела на посетителей выходящих , на авто. Вместо кровати - два матраса на полу, покрытые простыней; запах несвежего ковролина.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Руслан! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Светлана, был в августе 2019

7.1
отлично

+

Хороший завтрак, большой выбор, хорошее качество. Сам отель близко к метро Козья Слобода. На кроватях хорошие матрасы, поэтому спать было удобно. Сотрудники очень любезные и всегда были готовы помочь: горничные, ресепшн, охрана. Когда выезжали я ждала коллегу в холле, все диванчики были заняты, из службы охраны мне предложили открыть бильярдную, чтобы я не стояла, а могла посидеть там :)

-

Очень медленный лифт, зато с музыкой. Всё здание требует ремонта. В номере нет кондиционера — в жаркий день было очень душно ночью.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Светлана! Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проживания и оставили отзыв о проживании. Это здорово, что в целом Ваш отдых прошел приятно и безоблачно. Информация по поводу лифтов была передана руководителю соответствующей службы. Будем рады видеть Вас у нас в гостях! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Yulya, был в августе 2019

9.2
превосходно

+

Удобные кровати, чисто, просторно

-

Завтраки не отличаются разнообразием. Хотели заказать номер через неделю, но цена почему-то увеличилась в два раза. Выбрали другой отель.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Alexander, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Отличное расположение, рядом станция метро, и остановка общественного транспорта. Все основные достопримечательности близко. Недалеко Аквапарк "Ривьера". Обслуживние в номер в любое время.

-

В душе не очень хорошо работал смеситель. Небольшие следы плесени в ванной комнате. Бронировали заранее 2 номера, но поселили на разных этажах и номера немного отличались. Очень хорошая слышимость.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера. К сожалению, номер отеля не может быть абсолютно звуконепроницаемым. Сожалеем, что данный нюанс омрачил Ваш отдых. Надеемся, что при следующем Вашем визите в нашей гостинице мы сможем оставить у Вас более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Евгения, был в августе 2019

7.9
отлично

-

В номере нет кондиционера. Очень долго приходилось ждать лифт, хотя их 3 штука.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Евгения! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от ужина в ресторане Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Ждем Вас вновь в нашем ресторане. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Vasilina, был в августе 2019

3.3
оценка

+

Чистое белье на кровати. Скудный выбор на завтраке, но вкусно.

-

Отель от всех посещаемых мест далеко. Номер 2-местный эконом. Не советую никому. Грязь и разруха. Дали номер у лифтов, они старые, шумят и громко говорят этаж, но для нас была уже почти полночь и хотелось спать. Хотела переодеться в тапочки, что указаны на сайте в каждом номере, но их не было. Позвонила на ресепшн, обещали принести. Не принесли. Звонила попозже, напомнить несколько раз, но трубку не брали. Номер был грязный. К заезду его не готовили. Лампы тусклые и всю картину вечером я не увидела, но почувствовала пыль пальцами и не стала класть вещи в местный шкаф. В ванной кран над раковиной неисправен, брызгал при водой за пределы раковины, просто окатывал. Пришлось открывать очень тихонько, но подумала ладно. Затем увидела следы пасты на стакане, грязь на стеклянной полке, капли грязных брызг у раковины и над ней. Стало противно. Протерла салфетками полку, и сиденье унитаза, т.к. скорее всего и его не мыли. Унитаз с потеками ржавчины, кнопка смыва сломана, из бачка непрерывно текла вода. Вот это эконом, подумала я. А ведь красивый сайт и фотографии на Букинге. Но была уже ночь, ресепшн не отвечал, ребенок заснул, решила, что 2 суток продержимся, мы приехали смотреть город, а не в номере сидеть. Утром стало видно пыль на двух столах, шкафу, подоконнике, грязные пятна на стенах. Стул 1 на весь номер, неудобно. Столы протерла салфетками, горничную не звала, т.к. раз она развела эту грязь, то мыть не умеет. Хотела сказать на ресепшн про бардак, но вспомнила, что там трубку не берут и забыли про тапочки, решила, что это политика отеля - плевать на грязь и своих гостей. Подумала, что осталась 1 ночь, день мы будем гулять, и не стала скандалить. Зря. Вечером хотели принять душ, ребенок пошел и весь облился - оказалось, на лейке душа трещина по всей длине. Это превзошло мое понимание, поэтому я позвонила на ресепшн довольно нервно и потребовала заменить лейку. Лейку через полчаса заменили. Больше в этот "отель" я ни ногой.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Василина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Василина, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Ольга, был в августе 2019

7.5
отлично

+

Хороший завтрак, удобное расположение отеля. Автобусная остановка в 5 минутах ходьбы, до метро минут 10. Автобусы идут с интервалом 5 минут. За 15 минут доехали до речного порта. Билет на теплоход до Свияжска стоит 127 рублей.

-

В номере был грязный и плохо убранный ковролин, с пятнами. В двухместном номере стояла отдельная железная кровать, как доп. место. В ванной плохо работал смеситель, не переключал на душ.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Евгений, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Дайвер21, был в августе 2019

5.0
оценка

+

Более-менее еда. Расположение.

-

В номере нет кондиционера, был вентилятор, но он бесполезен, так как было тьма комаров. Вначале купил в ближайшем магазине фумигатор от розетки, но потом случайно наткнулся на комплект в номере. Но комары кау то игнорировала всё это. Больше ни ногой.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Евгений Вениаминович! ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Антонина, был в августе 2019

6.7
оценка

+

Обслуживание хорошее.Полотенца и постельное белье очень чистое, но дырявое. Вид из окна не плохой. Прекрасное месторасположение.

-

Грязные стены, старая мебель с дефектами, отсутствие фена, кондиционера, микропроветривания на окнах. Душ не плотно закрывается,ужасный кран. Не хватает розеток.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Антонина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Екатерина, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Александр, был в августе 2019

9.0
превосходно

-

Слышимость дороги с улицы через окна

Olga, был в августе 2019

5.8
оценка

+

Смена полотенец, Уборка номера, наличие кулера с горячей и холодной водой, возможность использовать камеру хранения, раннее заселение в 11.00.

-

Старая, разбитая, обшарпанная, отжившая свой срок мебель, старая плитка в ванной комнате, дырявый душевой шланг, неудобные подушки(приходилось подкладывать полотенца), невкусный скудный завтрак.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Стены отеля, к сожалению, действительно, не плотные, данная проблема связана с определенными инженерными решениями, характерными для того времени, когда было построено здание. Надеемся, данный случай не оставит негативных впечатлений и последующие визиты принесут исключительно положительные эмоции! Будем рады видеть Вас вновь!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Svetlana, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Хорошее расположение отеля от основных достопримечательностях. Внимательный персонал.

-

В номере не было фена, поэтому пришлось просить((

Anatoly, был в августе 2019

7.1
отлично

+

В номере достаточно чисто. Персонал вежливый. Прямо у входа в отель имеется парковка.

-

Мыло в номере появилось только на второй день. В день заезда был только не очень хороший шампунь в диспенсере. WiFi периодически отваливался. В лифте голосом объявляется номер этажа и это объявление хорошо слышно из номера напротив лифта. Холодильник очень шумный.

Олеся, был в августе 2019

9.2
превосходно

+

Отель и правда роскошный! Номер понравился, чистый. Персонал в целом приветливый. Отдельное хочется рассказать про ресторан: персонал очень приветливый, бронировали полупансион (завтрак, ужин). Завтрак - шведский стол, просто шикарный!!!!! Кормят очень вкусно и сытно! На обед заказывали бизнес-ланч, все сытно!!! Уровень ресторана на высший балл!!!! Цена и качество - соответствуют. Месторасположение отличное, в шаговой доступности КЫРЛАЙ парк, ЗАГС (смотровая площадка), метро!

-

Есть некоторые претензии к персоналу (молоденькие девушки) - не своевременно реагировали на наши претензии: ночью в номере сам по себе срабатывал кондиционер, проблемы была устранена не сразу!! И когда речь зашла о руководстве отеля, проблема разрешилась за считанные минуты!!!

Ellina, был в августе 2019

9.6
превосходно

+

Очень хорошая гостиница недалеко от набережной, Дома Семьи и парка аттракционов (есть где прогуляться). В гостинице свой ресторан с очень вкусным завтраком (шведский стол). Хороший интернет, удобные номера. Вот только телевизор в комнате был, кажется, самый маленький какой можно было найти :) Явно не соответствовал размеру трехместной комнаты

Виктор, был в августе 2019

8.3
превосходно

+

Стандартный номер. Всё что необходимо есть и полностью соответствует описанию на сайте. Номер чистый. Отличное место расположения, удобно добираться до центральной части города и до самого отеля. Есть хорошая бесплатная для гостей парковка у входа в отель.

-

При размещении я пол часа ждал когда администратор разберётся в моём бронировании. Причем я бронировал и для себя и для коллег, коллег заселили без проблем, по мне возникли какие-то вопросы, причем администратор так и не объяснила в чем проблема.

Елена, был в августе 2019

4.6
оценка

-

Не понравился отель. Заселили в номер, который забыли убрать. Несмотря на то, что заехали мы вечером (т.е., времени на уборку было гораздо больше, чем установлено самим отелем. Даже не извинились за неудобства. Халаты в дырках. Нет слов и точно не будет положительных рекомендаций.

Максим, был в августе 2019

7.5
отлично

+

Отличные завтраки! Очень рекомендую!

-

в номере не очень чисто, мебель старая, ремонт давно пора сделать

Аноним, был в августе 2019

6.7
оценка

+

Из плюсов - возможность включения ужина в счет. Готовят вкусно. Завтраки разнообразные. Расположение отеля.

-

Из минусов - запах в ванной - сыростью и канализацией и отсутствие гарантированного места на стоянке, успел - занял, причем - указывали в бронировании что стоянка необходима. На стойке ресепшн администратор Елена могла себе позволить отвечать на смс в телефоне, при том, что другого администратора не было за стойкой, и была очередь из двух гостей. Не критично, конечно, подождать 5-10 минут, но когда ты с дороги и устал, хочется заселиться максимально быстро.

Aleksandr, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Отличное расположение, приветливый персонал, в номере чисто.

-

Матрас немного продавлен, ковролин с пятнами. В номере присутствовал неприятный запах, спали с приоткрытым окном.

Ирина, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Городской парк в шаговой доступности, номер большой, кровать удобная и широкая, постельное белье и полотенца не имеют постороннего запаха, есть туалетный столик, кресла, ванная комната просторная, на второй день сменили все полотенца, за 300 рублей отличный завтрак (шведский стол).

-

Отель находится далеко от центра, добираться нужно на транспорте, в ванной комнате вообще не работает вентиляция, в итоге пар после того, как примешь душ идет в номер, в результате чего сработала пожарная сигнализация и на пороге номера тут же появился охранник.

Ирина, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Удобное расположение отеля, в шаговой доступности метро. Кремль находиться за мостом, легко добраться до основных достопримечательностей. Достаточно хорошая шведка на завтрак.

-

Очень странные лифты в количестве 3 штук, нам постоянно приходилось долго ждать их. Скорее всего они не очень удачно настроены между собой. Не очень большая парковка, есть шанс приехать и не найти себе место при большом наплыве туристов.

Liudmila, был в августе 2019

8.3
превосходно

+

Хороший завтрак.

-

Информация о принятых решениях запаздывает. Принятое решение о замене номера в связи неисправностью душевой кабины было доведено после обращения к администратору в третий раз.

Анжелика, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Понравилось все. Расположение практически в центре. Пешком ходили к ЗАГСу, к Кремлю. Комната чистая, просторная. Цена отличная. Персонал приветливый. Если еще раз поедем в Казань, будем бронировать именно этот отель.

Okeykoroche, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Расположение очень удобное, рядом много достопримечательностей! Приятные и вежливый персонал, когда не могли разобраться с душем пришла горничная и вме объяснила! Все очень понравилось.

-

Не оказалось фена в номере, позвонили по номеру, просили подлждать два часа. Пожалуй, самый единственный минус.

Ольга, был в августе 2019

2.5
оценка

+

Самый позорный АМАКС во всей сети Амаксов

-

В ванной всё протекает!стояла ЗАЧЕМ-то вторая кровать...осталось для жизни пол метра...попросила убрать!обманули с оплатой...бронь за 3 ночи 5796.....по факту заплатила 5895....выявила случайно при выезде-объяснить не смогли!!!ПОЗОРИЩЕ!!!на ресепшене вся стойка грязная, компьютеры и тд в толще грязи-ФУ!очень жалею, что жила здесь!

Oleg, был в августе 2019

8.3
превосходно

+

Удачное расположение, рядом исторический центр.

-

Завтрак был не особо разнообразен.

Ekaterina, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Номера вполне себе комфортные, очень советую массаж сделать в spa на 2 этаже отеля у турка. Он супер профи! И цена отличная!

-

Кухню. Можно улучшить)

Dmitry, был в августе 2019

7.9
отлично

+

Удобное расположение. Тихая улица, без нагружённого трафика машин и туристов.

-

Мало информации по услугам самого отеля или она не достаточно представлена.

Sweta, был в августе 2019

5.8
оценка

+

Расположение - не далеко от Кремля. Доброжелательный персонал.

-

Неприятный запах в комнате, следы плесени в ванной, музыка в ночном клубе до 4-00 утра. Выспаться не получилось.

Maksim, был в августе 2019

2.5
оценка

+

Ничего.

-

Самый ужасный отель в Казани. Заехал в гостиницу в одиннадцатом часу вечера. Такое складывается впечатления что меня не ждали, хотя я бронировал номер. Девочки долго переглядывались и думали какой номер дать. Бронировал одноместный номер на двое суток по работе. Номер оказался самым позорным какой я только видел в жизни. Дверь толком не закрывалась. В ванной комнате плесень. На полу и потолке мертвые насекомые. На полу непонятные пятна. Заезжал в будний день цена была маленькой в районе 1500-1800. В то время как в выходные дни цена уже 3000-3200. Вообще непонимаю как за такие деньги в выходные дни они предлагают людям такие услуги. Короче нерекомендую этот совок. Хотя справедливости ради надо отметить, что на следующий день после моего обращения номер мне поменяли. Это самое положительное что было в этом отеле.

Анна, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Хорошее месторасположение, хорошие завтраки.

-

Грязные стены в номерах

Марина, был в августе 2019

5.0
оценка

+

Местоположение

-

При заселении нас обрадовали, что не работает кондиционер. Вообще. Во всем здании. Ладно. Пришли в номер. В ванной мерцает светодиодная лампочка. Сделать заявку на замену онлайн не получилось, так как сайт не работал, вайбер принимал только заказы на бронировпние номеров. Решили на утро повесить на ручку двери бирку с просьбой заменить лампу. Утром ушли в город, вернулись вечером. Лампа не поменяна. Позвонили администратору. Ответ был "Не волнуйтесь, завтра все сделаем". Уточнили, надо ли вешать бирку на дверь. Сказали, что надо. Хорошо. Наутро ушли в город. Вернулись вечером. Лампочка не поменяна! Когда кондей не работает, одно спасение - душ. А там как в стробоскопе, все моргает. Звоню администратору. "Через полчаса все заменим". Жду час. Звоню опять. Ору. Тут же пояаляется электрик. Сразу мне надо было орать на них что ли? Лампу поменял за 5 минут. Мы довольны. Спустя полчаса стала моргать лампа в ночнике у кровати. Звонить не стали. Просто не включали ночник. Воду в кулере на этаже меняли сами, когда рядом была запасная емкость с водой. Когда ее небыло, приходилось по несколько раз просить, чтобы принесли. На бирку вынести мусор из номера никто не реагировал. Сначала искали горничную, потом мусор выкидывали сами в пакет от Пятерочки. В предпоследний день нам повесили бирку, не надо ли прибраться в номере? Это юмор такой?

Сергей, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Понравился завтрак и расположение.

-

Халаты по запросу.

Sergey, был в августе 2019

9.6
превосходно

+

вполне соответствует 3 звёздам. чистенько, спокойно.

-

какой то затхлый запах в коридорах и куча кроватей, видимо ремонт или замена шла. но это никак не отразилось на качестве отдыха

Aleksandra, был в августе 2019

7.9
отлично

+

Отличное местоположение, дружелюбный персонал ресепшна, ресторана, бара.

-

Неработающий телевизор, потасканная мебель, отсутствие в номере фена, кондиционера, халата и даже зубного набора

Kseniya, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Отель расположен очень близко к достопримечательностям Казани!

Екатерина, был в августе 2019

5.4
оценка

+

Было чисто..старенькое всё..но чисто????

-

В номере был запах старой мебели..Очень не приятный И я не ожидала увидеть вентилятор вместо кондиционера..моя вина , была не внимательна когда бронировала..Просто даже в дешёвых хостолах везде кондиционеры ????

Aleksandr, был в августе 2019

9.6
превосходно

+

Да практически все понравилось!

Ярослав, был в августе 2019

6.2
оценка

+

Хороший завтра, шведский стол, довольно таки вкусно. Отличное местоположение, до кремля 20 минут ходьбы.

-

Ужасная шумоизоляция, каждый раз дёргался, когда открывалась соседняя дверь

Aleksandr, был в августе 2019

7.9
отлично

+

Вид на город

-

бронировал номер с одной большой кроватью. Дали номер с двумя маленькими.

Nikolay, был в августе 2019

7.9
отлично

+

Современное здание, местоположение, хорошая парковка.

-

Заказали морс, принесли компот. Просили драники, принесли обжаренное (плохо обжаренное) пюре. От завтрака отказались.

Anton, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Хорошая гостиница с нормальными чистыми номерами. Удобное местоположение, до кремля 30 мин пешком, до метро, магазинов и столовых 5-10 мин пешком. Есть бар и ресторан. Собственная охраняемая парковка. Рядом парк развлечений.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Антон! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мнение каждого гостя очень ценно для нас. Мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные впечатления! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Igor, был в августе 2019

5.4
оценка

+

Хорошее расположение

-

Уборка в номере не производилась за 2 суток. Мебель с дефектами в номере.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Игорь, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Армеец, был в августе 2019

5.4
оценка

+

Местоположение

-

Вход в гостиницу. Автоматические двери не работают. Чтобы подойти к лифту нужно обходить слева через металлодетектор (который не работает) в лифте играет музыка как будто сейчас откуда то должен выскочить зомби-мужик с топором. Пока поднимаешься, у тебя мысли что этот день последний. Чтобы войти в номер нужно дверь со всей силы тянуть, а чтобы закрыть нужно так сильно хлопнуть, да и желательно с ноги, потому что по другому никак, Да и соседей можно разбудить. В номере было холодно!!!! На улице +20. Был в таких же гостиницах и там давали зубные щетки и другие гигиенические принадлежности БЕСПЛАТНО. Гладильные доски вообще....гладильная доска должна иметь ровную и твёрдую поверхность. Ванная комната. Душевая кабинка без ручки, на болтах. Ржавчина. Кран открывается очень туго. Если открыл то громко ОРЕТ!!! Я слышал как соседи моются и ссут, шумоизоляции нет. В коридоре стоит кулер с водой, но там воды нет, нужно бочку поменять, но не меняют, хотя полные бочки рядом стоят, принципиально не поменял сам. Так же нету одноразовых стаканчиков. На 2 этаже столовая. Завтрак 300р но пожрать толком нет ничего. А да!! Утром!!! Уборщицы ходят и общаются с администратором по рации, это пздц. Этот звук «пщ-пщ, приём, приём, номер 1234, гость выехал, нужно убраться, приём приём, как принято»

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Айдар Фаритович! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель. Спасибо Вам за то, что уделили свое личное время на написание отзыва и отметили все то, что Вам у нас понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание и на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено некоторыми нюансами. Мы учтем Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! Будем видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

0ахале0ок, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Соотношение цены/качества услуг

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от ужина в ресторане Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Ждем Вас вновь в нашем ресторане. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Sergey, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Недорогая гостиница, чистый номер

-

Лифт постоянно занят. В моем номере было ровно 3 розетки, одна под телевизор, одна под холодильник и одна на все остальное. Кондиционера нет, поэтому летом может быть жарко.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Срегей! Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проживания и оставили отзыв о проживании. Это здорово, что в целом Ваш отдых прошел приятно и безоблачно. Информация по поводу лифтов была передана руководителю соответствующей службы. Будем рады видеть Вас у нас в гостях! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Оксана, был в августе 2019

9.6
превосходно

-

Очень слышно соседей, особенно когда включают воду. И лифт ооооочень долго ждать.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера. К сожалению, номер отеля не может быть абсолютно звуконепроницаемым. Сожалеем, что данный нюанс омрачил Ваш отдых. Надеемся, что при следующем Вашем визите в нашей гостинице мы сможем оставить у Вас более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Ольга, был в августе 2019

9.6
превосходно

+

Отличный завтрак, наличие парковки, хорошее местоположение

-

В номере были плохо закреплены отливы на окнах. Поэтому от ветра очень сильный грохот подоконника. Особенно слышно ночью

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Smirnov, был в августе 2019

7.1
отлично

+

расположение очень удобное. Хороший ресторан с национальной кухней, отлично приготовленные мясные блюда. Отдельное спасибо за хорошее обслуживание и душевный прием девушке официантке! Четкий ресепшен.

-

"Уставшие" номера - пора делать капитальный ремонт и новый дизайн (сейчас это дизайн - привет из 90-х). хотел записаться на массаж - как предлагали обьявления в отеле - не нашлось свободного времени .

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Ruf, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Номер. Цена. Отель. Питание. Удобства.

-

Персонал попросил оплаты с моего гостя за которого я уже оплатил и предупредил персонал что оплатил

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Руфат! Благодарим, что оценили по достоинству чистоту и расположение отеля! Приносим свои извинения ввиду того, что при заселении гостьи произошла ошибка и наш администратор не увидел оплату за проживание. Надеемся, что данное недоразумение не омрачило Ваш отдых. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Аноним, был в августе 2019

7.9
отлично

+

Вкусный завтрак, приветливый персонал

-

В номере было грязно, мебель старая

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Евгений, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Vasilii, был в августе 2019

9.2
превосходно

+

Лучшее соотношение цена/качество, что я встречал в отелях. То же самое можно сказать и о завтраках. Завтрак правда восхитителен за эту цену.

-

Был номер с окнами в две стороны. В боковое окошко очень ярко светил свет ночью от соседнего здания, шторка не помогает, или ее вообще там не было, уже не помню. Повесьте по-больше штору или жалюзи.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Василий! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от ужина в ресторане Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Ждем Вас вновь в нашем ресторане. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Anna, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Очень классный ресторан!!!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Dmitrii, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Отель располагается в нескольких минутах ходьбы от метро. Район спокойный. В номере все великолепно, есть все, что необходимо. Чисто, красиво. Персонал отличный. В общем, минусов совсем не нашёл.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий! Нам очень приятно, что Вы доверяете нам Ваш отдых . Благодарим Вас за то, что отметили местоположение отеля, работу персонала, а также наши завтраки. Спасибо, что поделились идеями, как можно сделать пребывание наших гостей более комфортным. Надеемся снова увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Юлия, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Удобные кровати, хороший персонал

-

Периодически пахло канализацией из раковины

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Максим, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Супер! Супер отель! Супер персонал! Супер номер! СУПЕР ЗАВТРАК! ПРОСТО ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!

-

Вид из окна. Просто не повезло)

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Максим! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Ольга, был в июле 2019

9.2
превосходно

+

Очень хорошие завтраки. Быстрое решение вопросов на ресепшене. Уютный номер со всем необходимым

-

Отсутствие в должном количестве фруктов на завтраке. Стройка под окнами отеля, которая начинала работать с 7 утра включая выходные дни.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Nikolay, был в июле 2019

4.6
оценка

+

Месторасположение-всё рядом, парковка бесплатная

-

Ужас!!! Нужна полная реконструкция отеля!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Николай! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Стандарт" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Екатерина, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Sergey, был в июле 2019

7.5
отлично

-

Очень яркое освещение соседней многоэтажки! Шторы почти отсутствуют...

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Larisa, был в июле 2019

9.5
превосходно

+

Расположение отеля очень удобное, некоторое неудобство доставляет ремонт вокруг здания, но это временное явление. Сытные и разнообразные завтраки порадовали, работа официантов на высоком уровне. Чистота номера поддерживалась ежедневно, улыбчивые горничные очень старались все содержать в порядке. Порадовала площадь трехместного номера, чувствовали себя комфортно. Большое спасибо.

-

в номере эконом-класс желательно наличие фена

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Лариса! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от ужина в ресторане Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. В номерах категории "Эконом" фен предоставляется по запросу. Ждем Вас вновь в нашем ресторане. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Sergey, был в июле 2019

7.1
отлично

-

Питание

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Сергей , спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы позитивно оцениваете работу персонала, ведь атмосфера и забота о гостях один из самых важных элементов гостиничного бизнеса. Обязательно примем во внимание замечание по поводу завтраков и проработаем его с шеф поваром. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Ralexa, был в июле 2019

7.5
отлично

+

Наличие кондиционера, кулера с водой на каждом этаже. Просторный и светлый номер. Чисто. Отзывчивый персонал. Местоположение.

-

Процесс регистрации занял много времени. Девушка на ресепшн была одна, а вопросов, на нее свалившихся одновременно, было очень много. Без претензии к девушке, она была любезна, скорее к организации процесса. Шумные строительные работы по фасаду гостиницы.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Раиса! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Были рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. Ваши комментарии и оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб и будут предприняты соответствующие меры по устранению указанных пунктов. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Denis, был в июле 2019

5.8
оценка

+

Бесплатная парковка

-

Уставший по мебели и интерьеру отель, вместо полноценного окна - форточка под потолком

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Денис! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Екатерина, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Александр, был в июле 2019

8.3
превосходно

+

Тихий

-

Очень удобное расположение, отель тихий. Есть желание вернуться

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Александр! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от ужина в ресторане Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Ждем Вас вновь в нашем ресторане. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Оксана, был в июле 2019

7.5
отлично

+

Просторный номер Вкусный завтрак

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Marina, был в июле 2019

7.9
отлично

+

А вот рядом метро в 10 минутах - это плюс и инфраструктура в районе отеля очень изменилась в лучшую сторону по сравнению с 10-летней давностью))

-

Номер староват и требует ремонта. В ванной нет крючков и полок (некуда поставить или подвесить косметичку и фен), заменить бы душевую кабину (еле закрывается, скрипит, выглядит не очень). Нет кондиционера, но есть вентилятор)) На окнах нет сеток, но был положен фумигатор. Жили в этом отеле 10 лет назад и под впечатлением приехали снова. Вид был не на набережную, а на стройку (работы в 7 утра уже начались). Номер той же давности ремонта и мебели. На одну ночь и погулять сойдёт.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Наталья, был в июле 2019

7.9
отлично

+

Местоположение отеля очень хорошее. В шаговой доступности много достопримечательностей, парк, пляж, автобус, метро.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Наталья, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Дмитрий, был в июле 2019

9.6
превосходно

+

Номер комфортный, чистый. Завтраки и ужины на отлично. До метро 10 минут пешком. Отель в тихом месте. Окна номера выходили на элитные 5 звездочные дома. В ожном из этих домов магазин Магнит. Есть стоянка, только место на ней найти трудно, но все упихиваются. Доступная цена и условия проживания делают отель востребованным. Нам понравилось.

-

Так вот чтобы не понравилось нельзя сказать. Есть придирки которые несущественны.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий, большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемый Дмитрий, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Александр, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Чистый и комфортный номер. Вкусные завтраки. Удобное расположение отеля. Множество услуг и сервисов по доступным ценам.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Дина, был в июле 2019

5.4
оценка

-

Сложности с уборкой номеров.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Дина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Евгений, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Айна, был в июле 2019

5.0
оценка

+

Хороший ресторан в отеле, вполне можно есть

-

Мебель в номере ужасная. Сантехника также требует замены

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Айна! ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Галина, был в июле 2019

9.2
превосходно

+

Отель соответствует заявленным звёздам. Номера просторные. Заселили как приехали в 11 утра без предварительной договорённости. Завтраки хорошие. В ресторане вкусно готовят.

-

В одном из номеров, которые я бронировала, уборки не было ни разу, поменяли полотенца и вынесли мусор только через 2 дня после моей просьбы на ресепшен .

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Галина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Irina, был в июле 2019

8.8
превосходно

+

Вкусный завтрак, оптимальное сочетание цена/качество. Всё основные достопримечательности расположены рядом.

-

Слышимость в ванной, мусорное ведро маловато для трехместного номера.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера. К сожалению, номер отеля не может быть абсолютно звуконепроницаемым. Сожалеем, что данный нюанс омрачил Ваш отдых. Надеемся, что при следующем Вашем визите в нашей гостинице мы сможем оставить у Вас более приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Роман, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Отзывчивый персонал, быстрая реакция горничных, разнообразие завтраков. Успехов и процветания!!!

-

Проходил ремонт входа, но это считать минусом, наверное, не совсем верно

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Роман! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Elena, был в июле 2019

8.8
превосходно

+

Останавливались на 2 дня в номере категории «улучшенный двухместный». Хороший, просторный (в номере 3 окна), есть всё необходимое. В отеле неплохой ресторан, можно за 300₽ позавтракать/пообедать, кормят вкусно. Расположение удобное, станция метро в 10 минутах ходьбы, до центра (Кремля) ехать одну станцию. Мне всё понравилось!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Искренне приятно, что Вы остались довольны нашим местоположением, уютом номера и красивым видом из окна. Спасибо, что отметили гостеприимство персонала, а также качество предлагаемых завтраков. Мы от всей души стараемся для вас! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Алексей, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Атмосфера

Михаил, был в июле 2019

9.6
превосходно

+

Близко к центру города!

Елена, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Чисто, очень вкусные завтраки

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Елена, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Maria, был в июле 2019

7.5
отлично

+

Блюда в ресторане вкусные, обслуживание - быстро, с улыбкой. Место расположения очень удачное.

-

Номер для четверых (двое взрослых, двое детей) был тесноват, хотя подходил по параметрам. Долго ждать лифт. На ресепшене усталая безразличная женщина. Шведский стол сооружают из вчерашних остатков, не наелась!

Anna, был в июле 2019

7.5
отлично

+

Нормальное соотношение цена-качество.номера просторные.

-

тюль и ковролин можно было бы почистить . Лифт медленный и шумный.бассейна нет,хотя он заявлен на сайте.п шум от ремонтных работ

Евгений, был в июле 2019

4.2
оценка

+

Неплохое расположение; хорошая звукоизоляция.

-

У нас был двухкомнатный 4-местный номер на четыре ночи (двое взрослых, двое детей). Первое впечатление от номера - не новый, присутствует затхлый запах, следы некачественного ремонта (на плитке в ванной комнате не убрана затирка, двери скрипят). Пока жили, обнаружились ещё недостатки: - очень мало вешалок в прихожей и крючков в ванной на 4-местный номер; - тесная и старая душевая кабинка; - 4 пакетика с шампунем и ни одного с гелем для душа; - холодильник старый, очень шумный и с щелью в уплотнителе; - шторы - тонкие прозрачные занавески, днем поспать в темноте не получится; - дверь в ванную/туалет нельзя открыть, если открыта дверь в одну из комнат; - телефона в номере нет, хотя в бронировании был указан; - на ресепшн при заезде не дали информацию о доступе в интернет, пришлось отдельно просить; - лифтов часто сложно дождаться. На окнах не было москитных сеток - в первую ночь детей искусали комары, на ресепшн только после настойчивых просьб обещали поставить (и поставили) москитные сетки. Ванная (с туалетом) и комнаты имеют замки, но ключей для них не было. Мы обратились в Telegram к ресепшн с этим вопросом, ответили только через 1,5 суток, принесли ключ к ванной комнате. Завтрак - шведский стол, в общем, нормально, но нет фруктов; каша всего одного вида и либо её нет, либо не очень аппетитного вида; официантка грязную салфетку при мне просто перевернула другой стороной. В целом, отель не соответствует трем звездам и соотношение цена-качество довольно низкое.

Елена, был в июле 2019

7.1
отлично

+

Было все необходимое

Igor, был в июле 2019

8.8
превосходно

+

Удобное расположение для не ленивых туристов, доступны оба берега реки Казанка. Очень отзывчивый персонал. Соотношение цена/качество блюд румсервис.

-

Чисто, но не помешал бы косметический ремонт. Отсутствие москитных сеток и присутствие комаров.

Алла, был в июле 2019

8.8
превосходно

+

Завтрак очень понравился. Отличный шведский стол. Расположение отеля тоже хорошее - рядом метро, магазины, парк отдыха, пляж, при этом место тихое и спокойное. Одна остановка метро до Казанского кремля. Можно дойти до него пешком по мосту через р. Казанка (для любителей ходить пешком). Персонал отеля отзывчивый - быстро реагировал на просьбы и устранял проблемы. В номере чисто, если чего-то не хватает (халат, банные принадлежности и т. п.), то предоставляют по требованию бесплатно. В коридорах кулеры с горячей и холодной водой.

-

С одной стороны отеля вплотную расположен строящийся высотный жилой комплекс, поэтому в зависимости от расположения номера вид из окна может быть на окна этих домов. Во время нашего пребывания в отеле у нас сломался кондиционер (как выяснилось впоследствии, это произошло на всем нашем этаже), поломку устранили не сразу.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Алла! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Зульфия, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Месторасположение

-

Отсутствие комар.сетки и кондиционера,невозможность вынесения недоеденного в номер

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Зульфия! Большое Вас спасибо за подобный комментарий, а так же за то, что были нашим Гостем. Мы очень рады, что Вы остались довольны кухней и размещением. Все ваши замечания обязательно будут переданы в техническую службу для устранения проблемы. Надеемся данный случай не оставит негативных впечатлений. Будем Вас ждать! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Андрей, был в июле 2019

5.0
оценка

+

Удобное расположение

-

Очень бедный номер, фен нужно вызывать по телефону!!!!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено, все замечания были переданы руководству. К сожалению, в номерах категории "Эконом" фены предоставляются по запросу, при следующем размещении в нашей гостинице можем Вам предложить номера категорий "Бизнес" и "Студия". Благодарим Вас! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Приезжайте к нам - мы Вас ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Evgenii, был в июле 2019

8.8
превосходно

+

Расположение в центре, в 5 мин.ходьбы от метро и остановки транспорта. Без пересадок можно доехать как до вокзала, так и до речного вокзала. До кремля пешком минут 20-30 или 1 станция метро. Заселили чуть раньше положенного времени без дополнительного ожидания. Номер тихий, комфортно, как дома. Завтрак достаточно разнообразный, поесть хватит любому. Отлично провели выходные в Казани в хорошем отеле!

-

Вентилятор, конечно, хорошо, но не хватало кондиционера или, хотя бы, антимаскитных сеток. Каких-то нареканий к отелю нет.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Евгений, большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемый Евгений , настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! Все Ваши комментарии по поводу комплектации номера переданы соответствующим службам. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Sergei, был в июле 2019

5.0
оценка

+

Доброжелательный персонал. Расположение - рядом метро, шаговая доступность (20 мин) до Кремля. Хорошая звукоизоляция. Обычный непритязательный завтрак.

-

Очень грязный номер - ковролин в пятнах, которые никто не пытался отмыть. Под холодильником явное пятно грязи. В ванной на стенах по швам плитки плесень. Отсутствие вентиляции в ванной. Комары и отсутствие сеток на окне. Средство от комаров не помогает. Не были положены халаты и зубные наборы. При обращении предоставили только со второго раза. При этом зубная паста разовая была засохшая. Отсутствие заявленного сейфа в номере. На этаже постоянный запах табака. Плохо работающий кондиционер в номере: гудит сильно, но при выставленной по умолчанию температуре в 17 градусов совсем не прохладно.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Сергей, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Дмитрий, был в июле 2019

7.5
отлично

+

Удобное расположение отеля.

-

Старая потрепанная мебель и сантехника. Унитаз работал через раз.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый дмитрий! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Дмитрий, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Анна, был в июле 2019

9.2
превосходно

+

Номер просторный, кровати удобные, убирались каждый день, все супер!

-

Окна лучше мыть целиком, а не на ту длину, до которой достает рука ????.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информация Вашего замечания по поводу чистоты окон. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Яна, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Все понравилось. В отеле чисто. Чистое белье, санузел. Мебель в порядке спать приятно. Персонал очень вежливый. Спасибо. Если в Казань, только к вам.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Яна! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Albinchik, был в июле 2019

6.2
оценка

+

Приезжали на несколько дней,полотенца каждый день меняли,вода в кулере была постоянно,достойный Отель

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Альбина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мнение каждого гостя очень ценно для нас. Мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные впечатления! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Зоя, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Все понравилось. Было чисто, номер большой. Постельное, полотенца-белоснежные.Поздравили с днём рождения. Очень приятно

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Зоя, большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемая Зоя, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Evgenia, был в июле 2019

8.3
превосходно

+

Отличное расположение, вкусные завтраки.

-

В номере с 1 кроватью зачем то стояла еще одна односпальнная кровать, и хотя заявленное было 2 человека, нас все равно поселили в номере с дополнительной кроватью. Мне это не понравилось(

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Евгения, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Андрей, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Улучшенный 2-х местный номер с одной кроватью- по размерам номер очень большой, с большой ванной комнатой. В номере чисто, уютно.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Anna, был в июле 2019

8.3
превосходно

+

Белоснежная постель, достойные завтраки, цена по спецпредложению.

-

Нареканий нет.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы позитивно оцениваете работу персонала, ведь атмосфера и забота о гостях один из самых важных элементов гостиничного бизнеса. Мы будем рады видеть Вас в нашей гостинице. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Svetlana, был в июле 2019

9.6
превосходно

+

Место расположения. Отзывчивый персонал, все быстро и красиво! Здорово когда выезжаешь с отеля можно оставить багаж до вечера в отели, не нужно его сдавать в камере хранения на поезде или в аэропорту. Завтраки тоже хотела у вас попробовать. но были с утра экскурсии. уезжали раньше.

-

Что нет чайников в номере и мало розеток

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Светлана, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! На каждом этаже у нас находятся кулеры с холодной и горячей водой. Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Динара, был в июле 2019

6.2
оценка

+

расположение

-

старая мебель

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Динара! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Екатерина, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Nadezhda, был в июле 2019

9.6
превосходно

+

Уникальный номер с легендой о девушке Алтынчеч. Уютно, удобно. Сотрудники приветливы, отвечают на вопросы и помогают во всем.

-

Вид из окна оставляет желать лучшего, перед отелем жилой комплекс. Часть окон выходит на него. Хотя ради справедливости стоит сказать что другие стороны гостиницы выходят на город- красиво.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Надежда, большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемая Надежда, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Dmitry, был в июле 2019

8.3
превосходно

+

Завтрак

-

Нет москитных сеток и кондиционера. Ночью от комаров не спасал даже фумитокс.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий! Мы признательны Вам за хорошую оценку! Были рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. Все Ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Мария, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Удобное месторасположение. Вежливый персонал. Чистота в номере

-

Понравилос все

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мнение каждого гостя очень ценно для нас. Мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные впечатления! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Наталья, был в июле 2019

7.5
отлично

+

•Бесплатная парковка около отеля. •Завтрак шведский стол (не очень разнообразно и изыскано, но поесть можно, за такие деньги все хорошо). •Возможность взять велосипед на прокат (200₽ час, без залога, но у Казана на набережной выбор больше и дешевле, залог-права). •Территориально удобно расположен (рядом парк аттракционов, Казан, набережная до аквапарка Ривьера, дамба на др сторону к Кремлю, метро, продуктовые магазины, кафе и рестораны, прокаты велосипедов и лодок). •Большой просторный номер с тремя окнами на две стороны. •Есть холодильничек.

-

•Очень хорошая слышимость, кто любит поспать по дольше в любом случае будет разбужен (дословно слышно все разговоры в коридоре особенно). •Запах в номере (это здание, видимо, советских времен и капитального ремонта там наверное не было). •Обстановка номеров так же в духе прошлого. •Неторопливые лифты (три лифта на 16 этажей, особенно долго ждать лифт в период завтраков 9:00). •Лобби бар вообще ни о чем, даже не заходите туда. •Летом много комаров, сеток на окнах нет, есть фумитокс, но он не помогает. •Нет кондиционера.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. Ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Наталья, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Natalya, был в июле 2019

5.4
оценка

+

Расположение отеля относительно основных достопримечательностей и транспортных развязок

-

Ветхость отеля (ковролин, сантехника, электрика, лифты) Невкусный и скудный завтрак Очень медленные лифты с постоянным сбоем движения (не чувствуют пассажиров, застревают на 2-м этаже) Неработающий электронный замок в номер и безразличие к данному вопросу технической службы и администраторов ресепшен. Жили 2-е суток, попадать в номер приходилось только при помощи горничных. Поздняя замена полотенец в номере, только после требования о замене в 19 часов горничная обновила комплект полотенец

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Наталья, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Антон, был в июле 2019

7.9
отлично

+

Тишина

-

Плохой запах в номере, очень "вонял" многолетний ковролин, прям устойчивый нехороший запах. Плохая работа лифтов.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Антон! Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проживания и оставили отзыв о проживании. Это здорово, что в целом Ваш отдых прошел приятно и безоблачно. Информация по поводу лифтов и запаха в номере была передана руководителю соответствующей службы. Будем рады видеть Вас у нас в гостях! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Roman, был в июле 2019

7.5
отлично

+

Завтрак. Отзывчивость

-

Старые шумные лифты, скрипучие двери,

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Роман! Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проживания и оставили отзыв о проживании. Это здорово, что в целом Ваш отдых прошел приятно и безоблачно. Информация по поводу лифтов была передана руководителю соответствующей службы. Будем рады видеть Вас у нас в гостях! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Yu, был в июле 2019

5.8
оценка

-

Приехал в соответствии с бронью 15.06.19 в 13.50 в данную гостиницу: - парковка занята,встал вне территории гостиницы( можете на нее не рассчитывать-маловата,плюс часть сдается в аренду жителям свежепостроенной высотки(так ответили на стойке регистрации на вопрос почему часть парковки отгорожена); - в 14.10 все на той же стойке регистрации сказали,что номер не готов и ждать.а вообще заезд не в 14.00,а с 14.00, что видимо подразумевало некую неизвестность моего заселения. После моего монолога с показом электронных сообщений о готовности принять меня в 14.00 в общем итоге я заехал в номер. P.S. Как мне показалось необходимо провести регламент лифтов (шумят как-то неестественно громко),но могу ошибаться.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Юрий! Просим принять наши искренние извинения по поводу сложившейся ситуации и возможно доставленные неудобства! Не комфортные условия проживания не являются типичными для нашего Отеля. Мы приложим все усилия, чтобы в кратчайшие сроки устранить обозначенные Вами недостатки и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем Вы получали в нашем Отеле только безупречное обслуживание. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Marina, был в июле 2019

7.1
отлично

+

Удобное расположение, уютные комнаты, система автоматического кондиционирования, шведский стол ....очень вкусно и большой выбор.

-

У нас ни разу не убрались( мусора было тьма. И паутина на окнах. А ещё безумно долго ждать лифта....

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая марина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Евгений, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Андрей, был в июле 2019

7.9
отлично

-

Номер не был готов к приезду, 10 вечера. Ждал полчаса.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Андрей! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на все Ваши замечания! Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Наталья, был в июле 2019

9.2
превосходно

+

Место расположения хорошее, не далеко от метро - одна станция и ты в центре города. Рядом есть продуктовые магазины , парк, не далеко расположен McDonald’s, кафе. На этом же берегу расположен аквапарк "Ривьера". В гостинице на этаже кулер, полотенца меняли по нашей просьбе каждый день, мыло и шампуни выдавали.

-

Заселение раньше 14 часов не производят, хотя мы указывали что прибудем с 13 до 14 часов (номера были не готовы, час пришлось погулять, ключи выдали в начале третьего). Для такого отеля завтрак за 300 рублей очень скуден - выбора почти нет , особенно удивила нарезка - один вид вареной , полукопченой колбасы и сыра. Очень много народа в ресторане, приходилось ждать свободные места.

Nazariy, был в июле 2019

8.3
превосходно

+

Соотношение цена качество, месторасположение, просторный номер, большая кровать

-

Обслуживание на завтраках, полный бардак, все бегом расхватывают, нового не приносят, не шевелятся. Им бы в Анталью на стажировки по обслуживанию на завтраках

Ilia, был в июле 2019

7.9
отлично

+

Абсолютно стандартная гостиница, каких много везде в каждом городе. Все абсолютно типично и ожидаемо. Типичный номер, типичная кровать, типичный телевизор, типичный завтрак по системе шведского стола.

-

Нет такого. Опять же, все ожидаемо.

Alexey, был в июле 2019

8.8
превосходно

+

Расположение, тишина, вид

-

Завтрак слабоват, бар

Аск0рбинка, был в июле 2019

3.8
оценка

+

Хороший вид из окна номера на город,хорошая сантехника,хорошее освещение в номере.

-

Номер отличался по метражу и наполнению от другого улучшенного номера в этом отеле(который снимали друзья этажем ниже) и был очень грязный!Администратор отказала поменять номер!Персонал неприветливый! Ковер весь в пятнах,неудобная подушка(когда ложишься на нее такое ощущение,что внутри она состоит из комков),в ванной комнате все время очень пахло канализацией.В 6 утра включился центральный кондиционер-это очень напугало и больше уснуть не смогла!Не убрались в номере и не поменяли полотенца(хотя в номере этажом ниже у друзей уборка была!).Извинений я так и не услышала. Отелю явно требуется косметический ремонт!

Boshetunmai, был в июле 2019

9.2
превосходно

+

Очень сытные и разнообразные завтраки по системе шведский стол, высокий уровень комфорта в номере - чистое белье, комфортная мебель, просторное помещение, при необходимости все нужные гигиенические принадлежности. В номере был небольшой холодильник, телевизор с большим количеством кабельных каналов, высокая шумоизоляция конкретно в нашем номере. Очень удобное месторасположение, рядом Кремль, набережная, центр семьи и магазины

-

Не было кондиционера в номере, только вентилятор. На ночь окна не могли открыть, т.к. налетало много насекомых. Соответственно было очень душно. Вода из горячего крана была недостаточно высокой температуры, однако это вряд ли проблема отеля. Мало розеток в номере.

Altynay, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Завтрак, бесплатная камера хранения, отличный вайфай, номер соответствует описанию

Dmitry, был в июле 2019

7.9
отлично

+

Хорошее расположение, рядом с центром. Есть большая Парковка.

-

В номере не было полотенец и телефонного справочника, поэтому нужно спустится вниз и лично сказать об их отсутствии

Семикина, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Завтрак вкусный))

Valeria, был в июле 2019

8.8
превосходно

+

Расположение хорошее. До метро минут 10 спокойным шагом. Завтраки очень плотные и вкусные. Уборка ежедневная. Все чисто. Приветливый персонал.

-

Мы оплатили проживание до 18.00, а когда пришли в 17 за вещами, ключи уже номер не открывали. Пришлось побегать, заняло это около 20 минут. Так как даже повторно намагниченные ключи не сработали, после трёх обращений на речепшн и беготни туда-обратно, дверь горничная нам все-таки открыла, пришлось собираться в спешке.

Сергей, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Все. Комфорт, автостоянка, завтрак.

-

Долго ждать лифт.

Аноним, был в июле 2019

7.9
отлично

+

Цена-качество,идеальное соотношение. Близко к центру,в целом все понравилось

-

Желательно сразу все предметы удобства,которые включены в номер,сразу готовить их туда Было бы неплохо,думаю дополнить чайником все комнаты

Сергей, был в июле 2019

7.1
отлично

+

Заселение прошло быстро. В номере чисто и довольно уютно. Порадовала кухня, комплексный ужин с хорошим выбором блюд пришёлся по вкусу.

-

Хотелось поужинать в номере, но до ресторана по номеру 333 не удалось дозвониться, пытался связаться с рестораном через ресепшн также безуспешно. Ужин решили перенести в ресторан, для приобретения купона на ужин были вынуждены ждать пока освободиться сотрудник ресепшн 20 минут. В ресторане была свадьба и все силы сотрудников были брошены на ее обслуживание. Пришлось долго ждать пока кто нибудь примет заказ.

Александр, был в июле 2019

5.0
оценка

+

Парковка, хоть и маленькая. Местоположение

-

Полное отсутствие звукоизоляции. Слышен каждый шорох, как в соседней комнате человек в туалет сходил. Отвратительная работа лифтов. С 14 го этажа по 15 минут лифт приходится ждать. Отсутствие кабельного тв и отвратительно работающий вай фай, который каждые 2 минуты отваливаетя.

Sakhibzadaeva, был в июле 2019

5.4
оценка

+

Лифт мешал мне спать

-

Надо шумоизолятцию

Лия, был в июле 2019

7.1
отлично

+

Удобное месторасположение отеля.

-

По утрам в душе напор слабый.

Олег, был в июле 2019

7.5
отлично

+

Наличие собственной парковки. Удобство подъезда на автомобиле. Близость к центру. Хорошие завтраки.

-

Рядом находиться стройка - шумно со стороны стройки. Вокруг высотные жилые дома, мало номеров с хорошим видом.

Тимур, был в июле 2019

9.2
превосходно

+

Чистый номер. Нормальный завтрак. Сам отель советский, но чистый и довольно уютный.

-

Персонал - камни.

Denis, был в июле 2019

8.8
превосходно

+

Чистый, уютный номер, с хорошим видом. Сам отель расположен довольно удобно. Есть парковка.

-

Кондиционер не работал((((

Oxana, был в июле 2019

6.2
оценка

+

Завтрак очень понравился, большой выбор блюд. Номер просторный, особенно ванная. На этаже рядом с номером стоял кулер, это очень удобно когда путешествуешь с ребенком. Рядом с отелем находится детский парк, тихий спокойный район.

-

грязный ковролин в пятных, поломанные плинтуса, пятна ржавчины на белье. Долгое обслуживание в ресторане, мы отдыхали с ребенком и ждать блюдо больше 40мин нет сил, пришлось блюдо забрать в номер.

Ирина, был в июле 2019

7.5
отлично

+

Удобное расположение, пешком вполне реально дойти до центральных достопримечательностей. В отеле хороший завтрак, в номере есть все необходимое. Доброжелательный персонал. Очень удобно, что есть бесплатная парковка.

Аноним, был в июле 2019

5.8
оценка

-

Очень медленные лифты, просто ужасно. Сначала мы оплатили два дня, потом, когда хотели доплатить еще за два оказалось, что цена за номер выросла в два раза от первоначальной.

Наталья, был в июле 2019

5.5
оценка

+

Рядом с отелем автобусная остановка, метро - одна станция и вы в центре , у Кремля. В 100 метрах большой продовольственный магазин, аптека. Для вечерней прогулки небольшой сквер и озеро-болотце. Просторная ванная комната, с ванной . Удобные кровати.

-

Не приятное впечатление производит сломанная входная дверь. Центральные раздвижные створки не открываются и заклеены скотчем . Мебель в номере - с оторванными фрагментами ДСП.

Елена, был в июле 2019

6.7
оценка

+

Месторасположение

-

Долгая процедура оформления на ресепшне. На ресепшн сотрудник Елизавета хотела получить от нас оплату почти в два раза выше, чем была указана в бронировании. Не работали ключи от номеров (открывала дверь в номер сотрудник- уборщица, очень приятная женщина). Нет питьевой воды в номере.

Nikolai, был в июле 2019

5.0
оценка

+

Ничего

-

Очень "потёртый" отель. И в итоге с завтраком можно было снять в центре намного приятнее. Грязно, пошарпано. Короче, не айс

Aliya, был в июле 2019

7.5
отлично

+

Бронировали номер для однодневного пребывания с расчетом на небольшие затраты. Остались довольны. Отель простой, как и ожидалось, номер тоже очень экономичный. Если ожидаете чего-то большего, то возможно поискать другие варианты. По соотношению цена-качество нас устроил этот вариант. Расположение удобное, недалёко от центра, завтраки неплохие.

-

Все что не понравилось списываю на экономичность выбора отеля и номера. Все зависит от запросов и ожиданий. Наши ожидания примерно оправдались. В целом: могу рекомендовать данный отель для недлительных пребываний.

Елена, был в июле 2019

8.8
превосходно

+

Очень понравилась чистота номеров! Быстрая реакция персонала на все просьбы! И быстрое оформление при заселении! Спасибо!

Олег, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Все замечательно. Вежливый персонал, идеальная чистота

Елена, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Все отлично ! Спасибо!

-

Svetlana, был в июле 2019

7.9
отлично

+

Удобный большой номер с красивым видом из окна. Хороший завтрак. Очень чистое белье.

-

Очень неудобные кровати! Телевизор показывает ужасно, сплошная рябь. Шумный холодильник. Полное отсутствие звукоизоляции.

Олег, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

В отеле все замечательно. Персонал очень вежливый, завтрак хороший, удачное месторасположение. Номер оказался даже лучше, чем ожидал.

Станислав, был в июле 2019

4.2
оценка

+

завтрак ужасен, не было элементарных вещей- например ложек для чая

-

лифты старые, срабатывают с десятого раза

Анна, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Удобная, мягкая кровать

Сергей, был в июле 2019

9.6
превосходно

+

Понравилась скидка Genius, с ней вышел отличный вариант. Хорошие бесплатные завтраки, даже кофемашины есть, что редкость. За 500р. в час можно сауну с небольшим бассейном забронировать только для вас. Очень низкие цены для ресторана в отеле на еду.

-

Со скидкой, для двух тысяч мой улучшенный номер с завтраками - отличный вариант. А вот если за полную стоимость снимать и платить 4-4.5т.р. То отзыв был бы скорее негативным. Видно былой шик, но в наше время от него ничего почти не осталось. В улучшенном номере даже не было кондиционера. Если удается забронировать до 2 т.р. , то вариант очень хороший.

Andrei, был в июле 2019

7.9
отлично

+

2 комнаты ожидали 1 на 4 человека

-

Ремонт кроме санузла староват пошарпаный

Tatiana, был в июле 2019

4.6
оценка

+

Хорошее месторасположение, начичие большой парковки, адекватная цена за номер, Очень приятный персонал, заметно, что стараются.

-

Наспех и подешевому отремонтированная гостиница совдеповских времен, имеющая три звезды с огроменной натяжкой. Фена, кондиционера нет, ванная с дешевой шторкой и плохо наклеенной плиткой, очень плохая шумоизоляция. Говорящий Лифт - отдельная тема(( Извещает этажи, по прибытии звенит, вообщем если у вас номер рядом с ним- не отдохнете.

Аноним, был в июле 2019

5.0
оценка

+

Завтрак отличный

-

Мало горничных нас заселяли около двух часов Номера были не готовы

Беркутова, был в июле 2019

7.9
отлично

+

Персонал приветливый и вкусный завтрак

-

Сделать косметический ремонт в номерах

Виталий, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Удобное расположение. Доброжелательный персонал. Чисто, уютно. Хороший завтрак. Все понравилось!

-

Нет.

Ирина, был в июле 2019

7.9
отлично

+

Обеды и ужины в ресторане отеля очень хорошие, вкусно по домашнему. Удобное расположение к достопримечательностям, если вы на автомобиле.

-

Высокая слышимость из соседних номеров и из холла.

Ирина, был в июле 2019

7.9
отлично

+

Хорошее местоположение. Удобно добираться до Кремля, улицы Баумана. Рядом метро, остановка общественного транспорта, при желании можно добраться до набережной и Кремля пешком. Приятной неожиданностью было поздравление с днем рождения от отеля: после прогулки обнаружили в номере шампанское и чак-чак.

-

Не понравилось, что фен непосредственно в номере отсутствует. Его необходимо спрашивать на ресепшене. Это неудобно. У меня, пока я ждала, когда же принесут фен, волосы практически просохли - очень долго несли.

Наталия, был в июле 2019

9.2
превосходно

+

В Казань приезжала на Red Bull Air Race, отель выбирала по принципу близости к месту проведения мероприятия. Заселили в стандартный номер на 15-м этаже. Номер достаточно большой, светлый и чистый, есть холодильник и кондиционер. В отеле хороший ресторан, по соотношению цена/качество на твёрдую пятёрку. Также в отеле есть отличный массажный кабинет. Удобное местоположение отеля - пешком до кремлёвской набережной и самого Кремля всего 15 минут неспешным шагом. Рядом с отелем большой парк развлечений Кырлай.

-

Кондиционер направлен на кровать.

Борис, был в июле 2019

7.5
отлично

+

В целом отель соответствует заявленному уровню.

-

Завтрак не входит по умолчанию у стоимость номера, необходимо внимательно смотреть при бронировании.

Marat, был в июне 2019

6.2
оценка

-

СОВДЕП

Рамиля, был в июне 2019

8.3
превосходно

+

Место расположение, вид на город, хороший завтрак.

-

Не работал кондиционер, протекал душ.

Ole4ka93, был в июне 2019

5.8
оценка

+

Обслуживание персонала, чистота и порядок в номере и своевременная уборка помещения.

-

Не хватает освещения, везде стоят очень тусклые лампочки, наверное владелец очень экономный... В ванной комнате не хватает лампочки над самой ванной, когда задвигаешь шторку то становится темно. (комната 1113) в комнате стоял старый вентилятор вместо кондиционера...

Vmf1987, был в июне 2019

5.0
оценка

-

Бронировал номер с кондиционером, но его нет, только вентилятор. Номер с одной кровать, а в номере одна двухспальная и зачем то дополнительная. Гель и шампунь не докладывают. Ужины ужасные. Интернета вообще нет.

Михаил, был в июне 2019

9.6
превосходно

-

Лифты очень долго ждать

Сергей, был в июне 2019

5.0
оценка

+

Прекрасные завтраки по системе «шведский стол». Отличное местоположение, близко до всех достопримечательностей.

-

В основной массе номеров отсутствуют кондиционеры, что в принципе неприемлемо в жарким казанским летом. В номере, где кондиционер был, он не работал, то есть просто гонял воздух, как вентилятор, но не охлаждал его. На все просьбы исправить неполадку в системе кондиционирования не было адекватной реакции, только предложили поставить вентилятор.

Vladimir, был в июне 2019

7.9
отлично

+

Отличный завтрак. Цена-качество хорошее. Дали номер на верхнем этаже, как мы просили - молодцы. Есть велосипеды напрокат, но хотелось дешелве для постояльцев чем 150 руб/час

-

Нет идеально чистоты, на подоконнике птичий помет, в ванной волосы на полу (у двери).

Sergei, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

В Казани мы с супругой омечали 30-летие совместной жизни. Был выбран данный отель. Для нас бесплатно была повышена категория номера, а в день нашего Юбилея от отеля нам был преподнесен комплимент от отеля. Расположение отеля - отличное. Бесплатная парковка на территории отеля. Завтрак по системе "шведский стол" - большой выбор блюд. Персонал - приветлив и готов ответить на любые вопросы.

Татьяна, был в июне 2019

7.9
отлично

+

Основное преимущество отеля в его расположении и наличии парковки. В пешей доступности Кремль, Казан, парк аттракционов и дельфинарий. В 10 минутах езды аквапарк Ривьера. Отличные разнообразные завтраки!

-

Номера требуют хотя бы косметического ремонта-ковролин в пятнах весьма портит впечатление. При приезде ждали 10 минут, пока девушка на ресепшн закончит обедать. Много ездим и такой ситуации не возникало ещё никогда. Было очень странно, когда вернувшись, девушка даже не извинилась.

Ольга, был в июне 2019

5.4
оценка

+

Местоположение хорошее, есть своя парковка бесплатная, хороший завтрак.

-

Номер был плохо убран, за шторой лежал билет на ж/д поезд, видимо предыдущего постояльца, кондиционер не настраивается под желания постояльца, весит объявление не регулировать настройки, ковролин был в пятнах весь.

Alexander, был в июне 2019

7.5
отлично

+

Расположение, чисто

Роман, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

1.Бесплатная парковка возле отеля с камерами. 2 Вежливые и ответившие на все наши вопросы работники отеля. 3 Быстрое заселение в номер. 3 Уютный номер со всем необходимым для 5 дневного проживания. 4 Отменный вид на город не только днём но и ночью. 5 Ресторан работающий до 22:00 и еда в номер. 6 Развлечения и предложение экскурсий. 7 Три лифта, камера хранения.

-

Нет

Дмитрий, был в июне 2019

3.8
оценка

-

На стойке регистрации один сотрудник - создается очередь. служба горничных убирается только после звонка в администрацию. на завтраке после 10.00 блюда не пополняются.

Лейла, был в июне 2019

7.5
отлично

+

Близко к центру, приветливый персонал, вкусные завтраки

-

Низкая шумоизоляция

Vasiliy, был в июне 2019

7.9
отлично

+

Расположение рядом с парком и набережной.

-

шум от стройки рядом.

Milana2206, был в июне 2019

5.4
оценка

+

Близость к центру. Тихий район.

-

Полотенце и постельное белье не менялось (проживали в номере неделю), не хватает фена в номере. В двери была дырка, видимо пробили кулаком предыдущие жильцы, хорошо что она была не насквозь, когда о данной ситуации сообщили на ресепш никаких мер не приняли, санузел тоже был немного бракованный, а именно кнопка слива. В туалете не предоставлен освежитель воздуха, раковину не мыли. Кровати были хорошие и удобные. Уборка в номере состояла в том что только пылесосили и то не везде только проходы между кроватями, раковину, санузел и душевую кабину не мыли, мусор выбрасывали постоянно

Ekaterina, был в июне 2019

3.8
оценка

+

Кофе и расположение

-

Объективно: несоответствие цены качеству на 100%, жутко старое здание отеля времен СССР (это же касается и всех внутренних помещений - столовой, лобби, лифтов, номеров), отвратительная работа лифтов (объем людей не покрывает абсолютно), номер класса "улучшенный" хуже любого эконома: маленький, зачем-то приставлена кровать дополнительная при размещении на двоих, которая занимала половину номера; шумоизоляция нулевая - слышно всё; ковёр весь в пятнах, ходить даже в тапочках неприятно; свет в лампах возле кровати не работал; пульт в целлофане, кнопки не все рабочие; не работающий толком кондиционер, но хуже не это, а то что он издает звуки даже выключенный вроде "потрескивания", плюс из соседних номеров этот треск стоит всю ночь - мы не спали вообще. Персонал в отеле очень посредственный, видно работает на поток - на людей плевать. Завтрак не съедобный и скудный: выбора нет, всё грязно, везде крошки, особое внимание нарезке: это отрава из бумаги, используется самый дешевый вид соевой колбасы и сосисок, есть невозможно. Белого хлеба не было, вместо сливочного масла дешевый суррогат. К кофе претензий не было - кофемашина справляется. Для себя выделила 2 плюса: кофе и относительно удобное расположение относительно метро и центра, остальное на твёрдую единицу.

Газмаркет, был в июне 2019

9.2
превосходно

+

Хорошее место расположения. Весь остальной персонал.

-

В день заезда на ресепшене девушка работала то ли первый раз одна в смене, то ли ей вообще не стоит быть на этом месте.

Aa7aidar, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

Отличное местоположение отеля,рядом развлекательный парк,торговый центр,все в шаговой доступности. на,ужин и завтрак большой выбор блюд!

Ekaterina, был в июне 2019

8.8
превосходно

+

В номере не охлаждал кондиционер и нам предоставили номер категории выше.Спасибо! Все понравилось!

-

Администратору пришлось звонить несколько раз, чтобы принесли халаты

Olga, был в июне 2019

7.5
отлично

+

Удобное расположение в центре города, чистый номер, хороший завтрак

Mahabat, был в июне 2019

9.2
превосходно

+

Расположение отличное!

-

Не могли дозвониться на регистрационную стойку ( внутренний телефон не выполняет функцию). Нет фена.

Mikhail, был в июне 2019

4.2
оценка

-

Заселили в номер без кондиционера, при том что было указано что он там есть а на улице 32 градуса жары. Пришлось открыть окно так как очень жарко. Но ночью был сильный шум пьяных людей на парковке отеля, звук взрывов прохожих на питарды от чего не возможно было спать. Отвратительный ужин.

Natalia_demkovich, был в июне 2019

8.3
превосходно

+

За пять лет отель сильно изменился - увы, не в лучшую сторону. Завтрак стал обычным и скучным, обстановка истрепалась. Неизменным осталось только отличное местоположение (рядом метро, до центра можно дойти пешком) и вид на Волгу из окон верхних этажей. Заселили быстро, денег за "платную" парковку на территории не взяли.

-

Хотелось бы, чтобы на завтрак готовили больше блинчиков - нам их так и не досталось. Стоит добавить в меню фрукты - хотя бы летом. А еще повесить в душе дозатор с шампунем вместо второго дозатора с мылом.

Svetlana, был в июне 2019

6.7
оценка

+

Завтрак , место положения отеля

-

Старая мебель

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Екатерина, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Мисс, был в июне 2019

8.8
превосходно

+

Можно с животными, быстрое заселение, отличный завтрак "шведский стол", особенно меня как кофемана порадовал натуральный кофе:) Парковка есть, расположение прекрасное. Отличная цена при броне на Букинге.

-

Не улыбающийся администратор Ирина

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Валерия! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Юлия, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

Чисто, приветливый персонал, заселили раньше без доплат. Хорошие завтраки, можно пообедать и поужинать. Большая охраняемся бесплатная парковка. Хорошая трешка, все соответствует.

-

Не дали талон на завтрак, хотя его оплатили. Но недоразумение все же разрешилось.

Kulverstukas, был в июне 2019

9.2
превосходно

+

Ужин включенный в стоимость номера, приемлемый завтрак, расположение удобно было для съемок Red Bull Air Race

-

Крошечный душ, в котором я колотился о стены и лифт которого приходилось ждать по 5 минут

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от ужина в ресторане Мы искренне рады, что Вы остались довольны размещением, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Ждем Вас вновь в нашей гостинце. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Semyon, был в июне 2019

7.9
отлично

-

Грубый персонал на ресепшене: ни здрасьте, ни пожалуйста, высокомерны и не отзывчивы

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, уважаемый Семен! Благодарим Вас за проявленный интерес и оставленный отзыв для нашего отеля. Нам искренне жаль, что сотрудники нашего отеля повели себя с Вами некорректно, это недопустимо для сферы гостеприимства. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, поэтому после выяснения обстоятельств произошедшего инцидента обязательно проведем необходимые тренинги, а также объявим выговор сотруднику, который повел себя пренебрежительно по отношению к Вам. Мы сожалеем, что качество обслуживания затмило все остальные приятные моменты, которые Вы получили в Амакс Сафар Отеле. Мы обещаем Вам, что приложим все усилия для создания максимально комфортных условий для Вас в следующий Ваш приезд! Мы искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Traveller, был в июне 2019

7.5
отлично

+

Местоположение- рядом 2 парка, набережная, отель в новом жилом доме, комплекса из 5 домов. Хороший вид боковых номеров с 7 этажа и выше. Доброжелательный персонаж. Бесплатная парковка (неохраняемая) рядом с отелем. Предоставляют бесплатно тапочки и зубной набор.

-

Грязновато в номере. Нет темных штор (от солнечного света). Ощущение общежития:-)

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Nina, был в июне 2019

7.5
отлично

+

Соотношение цены и качества. Близость к центру.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая, Нина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мнение каждого гостя очень ценно для нас. Мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные впечатления! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Виктор, был в июне 2019

6.2
оценка

+

Чистота, приятная постель

-

1 при заезде выдали номер не совсем тот, который бронировали 2 горячей воды нет 3 через час ожидания фена, оказалось, что фен будет после 14-00, а выезд в 12-00 4 завтрак скудный, за 300 можно позавтракать и в приличном кафе Итог: не советую это место размещения

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Виктор, мы крайне признательны Вам за оставленный отзыв и комментарий! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания и комментарии будут переданы руководителям соответствующих служб и мы исправим ситуацию там, где это возможно. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Анастасия, был в июне 2019

9.6
превосходно

+

Прекрасный Отель! Так как мы ехали в период проведения Red Bull Air race, то просили номер повыше с видом на Кремль... и.. он был предоставлен!!! Поначалу смутил номер 1313))) но из него действительно было видно все соревнования! И вид на Казань открывался превосходный) Номер мы брали улучшенный с завтраками) В номере есть все: ванная, фен, банные принадлежности, тапочки, халат по запросу (бесплатно!), плоский телевизор, холодильник. Завтраки (шведский стол) очень вкусные - есть буквально все! Каши, творожная запеканка, омлет, нарезки, салаты, сосиски, хлопья, молоко, йогурты, выпечка, пирожные и др.

-

Такого нет) понравилось все)

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Анастасия , спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы позитивно оцениваете работу персонала, ведь атмосфера и забота о гостях один из самых важных элементов гостиничного бизнеса. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Julia_f, был в июне 2019

3.3
оценка

+

Вкусная творожная запеканка и шарлотка. Не отравили, в отличие от кафе в городе. Ближайший к парку "Казан".

-

Все, что положено по брони, нужно перепроверять и требовать, вплоть до категории номера. Вместо кондиционера вентилятор? Легко! То, что должно быть в номере принесут, если настойчиво неоднократно попросить и еще удивятся, что тебе это нужно. Душно - вентиляции вообще нет в номере, только открывать окна. Кровать и подушки очень неудобные - все болит после сна. В номере кровать, диван, два стола, причем один из них такой а-ля письменный, у стены с зеркалом, а стула нет. Ни одного. Круто, наверное, сэкономили на паре стульев... Номера на этаже у людей открыты постоянно настеж и дети носятся по всему этажу - похоже на общагу или коммуналку, а не на отель... Уборка это замена полотенец и вынос мусора строго из ведра и то не каждый день. Постельное белье, пододеяльник на одеяло мы, оказывается, сами дрлжны были надеть. Причем, сначала догадаться и найти где они его спрятали. Персоналу на гостей наплевать, совершенно не заинтересованы помочь ни в чем, даже на вопрос примитивный ответить. Завтраки однообразны и, в большинстве, малосъедобны - в молочной рисовой каше рис комками, в результате наполовину сырой, овсянка на воде тоже несъедобна (как можно испортить овсянку?), самая дешевая вареная колбаса с жиром и дешевый сыр плюс "салат" из них же порубленных с капустой, омлет такой "столовский", толстенький и водянистый на противене, очень жесткие огурцы, кофе из кофемашины зерновой, но настолько жидкий, что это просто бурда. Причем, хоть какой вид выбирай. И т.д. и т.п. Мы приехали на чемпионат, на 3 ночи.

Иван, был в июне 2019

6.7
оценка

+

Удобная кровать и чисто соседей не слышно

-

Долго возятся на ресепшене дверь не открывалась

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, уважаемый Иван! Благодарим Вас за проявленный интерес и оставленный отзыв для нашего отеля. Нам искренне жаль, что сотрудники нашего отеля повели себя с Вами некорректно, это недопустимо для сферы гостеприимства. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, поэтому после выяснения обстоятельств произошедшего инцидента обязательно проведем необходимые тренинги, а также объявим выговор сотруднику, который повел себя пренебрежительно по отношению к Вам. Мы сожалеем, что качество обслуживания затмило все остальные приятные моменты, которые Вы получили в Амакс Сафар Отеле. Мы обещаем Вам, что приложим все усилия для создания максимально комфортных условий для Вас в следующий Ваш приезд! Мы искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Yaclinteastwood, был в июне 2019

5.4
оценка

+

В номерах чисто и ежедневная уборка проходит на отлично. Отличное расположение. До "Центра семьи" всего пара минут пешком. Есть бесплатная парковка. В душе отличный напор. В номере есть все необходимое (фен, тапочки, шампунь/мыло, щетка и ложка для обуви, стаканы, холодос и телевизор)

-

Лично мне попадался не самый компетентный персонал. Девушка на ресепшене при мне несколько минут по телефону выясняла какие-то рабочие вопросы. Наверняка в час ночи было что-то крайне срочное, и гость просто может постоять и послушать, не может же сотрудник решить такой неотложный вопрос на пару минут позже.. Просьбу распечатать 1 лист (посадочный талон) просто проигнорировали и отправили в какой то бизнес центр. Персонал ни за что не будет вам помогать - просто отфутболит к следующему сотруднику. Куда ни посмотришь - реклама массажного салона при отеле (на ресепшене, в лифте, в номере) - но как он работает мне выяснить так и не удалось. За три дня так и не смог в него попасть ни в дневные часы, ни в утренние, ни в вечерние..

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Сергей! Мы признательны Вам за хорошую оценку! Были рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. С сотрудниками службы приема и размещения будет проведена беседа и тренинг по Вашей оценке. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Marina, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

Отель хорош, не только обслуживанием, но и месторасположением. Станция метро в 5 минутах, наличие магазинов любого формата. Завтраки меняются каждый день. Подойдет как для деловых поездок, так и для экскурсионного отдыха, до центра сбора основных групп добирались за 25 минут, включая метро и пешую прогулку (ул. Баумана). Спасибо за гостеприимство!!!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Евгений, был в июне 2019

7.9
отлично

-

Нет шумоизоляции. Прослушал всю половую жизнь соседей в красках.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. Ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Ейгений, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Владимир, был в июне 2019

4.2
оценка

+

Расположение хорошее, рядом парк да и до Центра 25-30 минут неспешным шагом даже с детьми.

-

Отношение персонала Отстой, не могут решить ни одного вопроса. Зарегистрировались на заселение в 10 дня в номер заезжали в 19-00 в 22 часа потек кондиционер, ребенок спал, замену номера произвели только спустя 1,5 часа да и то после танца с БУБНОМ на стойке ресепшн. Никаких извинений ни от персонала ни от руководства Гостиницы не последовало. С утра даже спрятали телефоны контролирующих органов и отказались их предоставить, что уж ну совсем смешно выглядело.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Владимир! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. Нам также жаль, что кто-то из сотрудников повел себя с Вами некорректно, это недопустимо для сферы гостеприимства. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, поэтому после выяснения обстоятельств произошедшего инцидента обязательно проведем необходимые тренинги, а также объявим выговор сотруднику, который повел себя пренебрежительно по отношению к Вам! Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Grigorii, был в июне 2019

8.8
превосходно

+

Приезжали на RedBull Air Race. Отель выбрали из-за расположения. До метро Козья слобода 7 мин. До центра семьи Казан то же 7 мин. Отель ухоженный, завтрак на 4-ку, быстрая регистрация. Номер стандартный. В номере был холодильник и фен, это порадовало. Пешком до кремля минут 20.

-

Отсутствие яичницы на завтрак и воды в номере.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Григорий! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, и.о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Mikhail, был в июне 2019

9.6
превосходно

+

отличное качество блюд в ресторане, персонал приветливый.

-

Шумоизоляция (соседи, коридор) всех слышно.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. Ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Михаил, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Андрей, был в июне 2019

5.8
оценка

+

Удачное расположение, прекрасный вид из окна! Завтрак и ужин на высшем уровне!!! В дни проживания отель был переполнен, на завтраке еды было много, разнообразно и вкусно!!!

-

В ванной комнате на полу лежали длинные черные волосы, в номере отсутствовали средства гигиены (зубная паста и щетка), шумоизоляция отсутствует, слышал как разговаривают в соседних номерах.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Андрей, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Oleg, был в июне 2019

7.9
отлично

+

Завтра как в средней европейской трешки, в номерах не хватает розеток для зарядки гаджетов. В остальном все соответсвует описанию.

-

Лифты очень медленные, в "час пик" приходилось долго ждать.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Олег, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Ирина, был в июне 2019

7.5
отлично

+

Хорошее месторасположение, вкусный завтрак, большая парковка, приветливый персонал .

-

Старая мебель, заменить санузлы , грязные окна , отсутствие маскитных сеток.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! . Ирина, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Глобал, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

Все и без исключения

-

Все понравилось

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемые Ярослав и Татьяна! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, и.о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Vadim, был в июне 2019

7.5
отлично

+

Всё необходимое есть, чисто, обустройство достаточно приятное.

-

Заселиться раньше 14:00 не получилось

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Вадим большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемый Вадим, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! С наилучшими пожеланиями, и.о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Olga, был в июне 2019

7.9
отлично

+

Завтрак отличный. Большой выбор блюд: каши, салаты, омлет, запеканка, колбаса, сыр, масло, выпечка, кофе, соки... Расположение удобное: в 5-10 мин. автобусная остановка и станция метро. Рядом парк развлечений Кырлай с колесом обозрения и Центр Семьи (дворец бракосочетания в виде чаши). Пройдя по мосту через Казанку за полчаса ходьбы можно попасть на территорию Кремля.

-

Душевая кабинка была убитая. Окна не открывались на микро-проветривание, только полностью, не очень удобно.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, и.о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Konstantin, был в июне 2019

3.3
оценка

+

Удобное место расположения

-

Грязные стены, пол, матрас. Дырявые шторы. Поврежденная мебель. Отсутствовал заявленный при бронировании сейф. Эту проблему ресепшн решить так и не смог. Очень слабая работа ресепшн. Персонал хамит. В ресторане грязные скатерти на столах. Своевременная уборка не производится. В номере отсутствовали гигиенические принадлежности и халаты. Смена полотенец производилась только при неоднократном звонке на ресепшн. Обо всём приходилось просить. Гигиенических принадлежностей принесли ровно на один раз. При условии нашего проживания трое суток. Больше ничего не выдавалось. Отель не имеет звёзд. Заявленные 3 звезды на букинге - это ложь. Номер 1204 из категории "улучшенный".

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Константин! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Константин, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Александра, был в июне 2019

5.4
оценка

-

Бронировать отель с завтраками, в результате пришлось платить отдельно

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Александра! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. Ваши комментарии и оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Egor, был в июне 2019

7.5
отлично

-

Вежливые, компетентные

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Егор! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Мы очень рады, что наши сотрудники повели себя с Вами подобающим образом для сферы гостеприимства. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания. Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на все Ваши замечания! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Алексей, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

Отличное расположение,уборка каждый день,смена белья и полотенец все своевременно,вежливый персонал,чистые и уютные номера.

-

Слышимость

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мнение каждого гостя очень ценно для нас. Мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные впечатления! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, и.о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Родион, был в июне 2019

2.9
оценка

+

Расположение

-

Просто ужас

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Родион! ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Элис, был в июне 2019

5.4
оценка

-

Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.

Marina, был в июне 2019

7.9
отлично

+

Не плохой номер с ванной. Звукоизоляция хорошая. Отличное расположение отеля.

-

В номере - ковролин.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, и.о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Aleksandr, был в июне 2019

4.6
оценка

+

Красивый вид на город

-

Отель сделан из дешёвых материалов. Эвкоммия на всём видна невооружённым глазом. Пошарпаные стены, скрипящий лифт. Великолепная слышимость. Бегантню соседских детей ночью я слышал отлично. В целом, не рекомендую

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Александр! ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Liliya, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

Большие удобные номера,

-

Нет кондиционера

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Лилия, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Elina, был в июне 2019

6.7
оценка

+

Шведский стол, расположение в центре города, персонал на ресепшене

-

Уборка номеров производилась только в ванной комнате в виде замены полотенец. Постельное белье за 5 дней проживания не было заменено не разу , тарелка и стаканы ( заказывала в номер еду в первый день заезда) простояли в комнате и их так и не убрали .

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Элина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Евгений, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Аноним, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

Красивый вид из окна Приятное обслуживание Чистый номер Вкусные завтраки

-

Не хватило шампуня)

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Аноним, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Eduard, был в июне 2019

7.9
отлично

+

Чистый, уютный отель. Всегда вкусный завтрак

-

Из-за близкого расположения дверей всегда слышно как открывают-закрывают двери. И нет кодера

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Эдуард! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. Ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Эдуард, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Наталья, был в июне 2019

7.1
отлично

+

Понравилось, что близко находится парк, станция метро в 5 минутах ходьбы, до Кремля тоже можно дойти пешком, бесплатная парковка, отличный завтрак.

-

Очень не понравилось, что мебель в номере была старая, пошарпаная, неудобная. Всего одна маленькая тумбочка между двумя кроватями и только один стул. В ванной комнате старый смеситель, сложно было настроить нужную температуру воды.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Наталья, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Pavel, был в июне 2019

5.8
оценка

+

Чистые номера, расположение - 10 минут езды до центра

-

Отель старый, сантехнику уже пора менять, как и полотенца - попалось одно протертое до дыр. Лифты очень медленные, приходится долго ждать. В ресторане готовят не вкусно, в лобби бар выбор напитков небогатый. В целом в той-же ценовой категории в Казани можно найти отели получше.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Павел! ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Александр, был в июне 2019

7.5
отлично

+

Хорошее месторасположение, наличие паркинга, приветливый персонал, чистый номер

-

Единственное что убило это завтрак, просто отвратный, худшее что я когда либо ел, лучше бы вообще убрали завтрак и не портили впечатление. Я не знаю, как для животных готовят чтоли.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Уважаемый Александр Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено завтраком . Мы обещаем Вам, что такой обстановки с завтраками вы больше не увидите. Благодарим Вас! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле в качестве постоянного гостя. Всего Вам самого хорошего! Приезжайте к нам - мы Вас ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Наталья, был в июне 2019

7.9
отлично

+

Просторный четырехместный номер с удобными кроватями, просторная ванная комната. Приятные зеркальные лифты с музыкой. Вкусное питание на завтрак.

-

Полотенце меняли выборочно. Отказывали в продлении номера на полсуток, хотя, как выяснилось, было целых два таких номера никем не забронированных в букинге на продаже в этот день! Когда это им предъявили, они сдались и согласились оставить нас в номере. Но у нас уже были другие планы! Просто некрасиво обманывать своих гостей, у которых вылет поздно ночью, что все номера забронированы и оставить еще на полсуток за доп.плату Вы их не можете, а тем временем номера продаете наши!!! Стыдно должно быть! Надеемся, после этого отзыва персонал перестанет так поступать, поскольку всем советуем в нашей ситуации сразу смотреть в букинге-действительно ли номера все забронированы.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Наталья! Мы признательны Вам за хорошую оценку! Были рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. С сотрудниками службы приема и размещения будет проведена беседа и тренинг по Вашей оценке. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Екатерина, был в июне 2019

7.5
отлично

+

Расположение отеля, все в доступности, рядом все достопримечательности, парковка, завтраки.

-

Кондиционер, который издавал не понятные громкие звуки, это очень мешало спать.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Никита Валерьевич, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле!Все неполадки с техникой будут исправлены. Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

S, был в июне 2019

8.3
превосходно

+

Географическое положение отеля даёт возможность бросить машину и прогуляться пешком до всех центральных достопримечательностей. Большая парковка на территории отеля. Рядом Центр семьи с отличным видом на реку и город, парк с колесом обозрения, а перейдя через мост вы окажетесь в Казанском кремле и на ул. Баумана (местный арбат) Так же в пешей доступности метро, на котором можно вернуться в отель после длительной прогулки по центру. Сам номер чистенький, большой санузел. В улучшенном номере с 1 двуспальной кроватью оказалось доп. место для сна и три комплекта полотенец. А много полотенец не бывает. =) Телевизор показывал кучу кабельных каналов с уверенным приемом. Ремонт хоть и не свежий. но еще вполне себе презентабельный. На одну ночь отель весьма неплохой. Включенный в цену номера завтрак по системе "шведский стол"оказался тоже довольно неплохим за исключением пары блюд... В целом отель оставил хорошие впечатления.

-

В номере была небольшая проблема в сан-узле. Лейка у душа давала сильную вертикальную струю при нахождении в стойке и вся эта вода стекала по ванне на пол. После душа каждый раз была лужа на полу. На букинге был указан кондёр, но вместо него увидели вентилятор =0 Не надо так. Так же многое из вещей, которые должны быть в номере, выдаются по запросу (правда бесплатно как и указано) но для социопатов это неприемлемо. Я не хочу лишний раз общаться с людьми. Зачем мне это? Если указали, что в номере есть халаты, они должны быть в номере, а не где-то там по запросу. Лифты очень страшненько передвигаются. Нет балконов.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Сергей, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Все Ваши замечания по комплектации номера переданы соответствующим службам и в скором времени Мы все исправим. Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Gidroengener, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

1. Удобное расположение отеля от метро Козья слобода 10 мин пешком. Одна остановка на метро и вы у Казанского кремля. Отель расположен вдали от основный дороги. Есть парковка. 2. В номере чисто и просторно, хорошая звукоизоляция, на этаже есть кулер с водой. 3. Отзывчивый персонал, оперативно решили вопросы. 4. Отличный завтрак.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Александр, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Akbarsslv, был в июне 2019

6.7
оценка

+

Адекватное расположение, недалеко от метро. С верхних этажей хорошие виды. Завтрак до 11, можно нормально поспать. Нормально оставили вещи до вечера после выезда.

-

Отель все же немного "уставший" уже. Сантехника например, функционально работает, но некоторый дискомфорт при использовании есть. Не хватало чайника в номере (есть кулер в коридоре на этаже, но все же). На завтрак хотелось бы поразнообразнее набор - он не очень велик и почти не менялся за три дня, что мы завтракали.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Гость ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Iuliia, был в июне 2019

6.2
оценка

+

Неплохой завтрак, недалеко от центра.

-

Ужасный запах в номере и ванной. Ремонт в самом отеле явно устарел. Обстановка вечером - куча детей (приехавших коллективами ввиду стоимости) и подпитых мужичков.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! При следующем Вашем размещении мы готовы предложить Вам гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Юлия, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Alexandr, был в июне 2019

7.9
отлично

+

Удобство расположение отеля, наличие парковки, уютный номер со всеми удобствами, вкусные завтраки.

-

Постоянная занятость персонала отеля. На ресепшне был только один сотрудник, из-за чего образовывалась очередь.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Александр! Мы признательны Вам за хорошую оценку! Были рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. С сотрудниками службы приема и размещения будет проведена беседа и тренинг по Вашей оценке. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Раминаот лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Vlada, был в июне 2019

9.6
превосходно

+

Номер чистый, есть все необходимое. Отличный завтрак, хороший выбор блюд, много сладостей!)

-

В номере было мыло и шампунь, не плохо если бы положили зубную пасту)))

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Уважаемая Влада! Благодарим Вас за время, которое Вы уделили на отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны размещением и услугами, предоставляемыми в нашем отеле. Влада, так приятно получать хорошие комментарии в наш адрес, Ваши замечания обязательно будут учтены. Будем с радостью ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, и.о. руководителям отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отеля.

Victor, был в мае 2019

6.7
оценка

+

Парковка, расположение, размер номера, персонал на ресепшене.

-

Пучки волос на ковролине, отсутствие уборки и смены полотенец, противный запах старья в холе 12 этажа, отсутствие мусорного ведра в номере (ну хоть в туалете было). Ресторан повергает в уныние.

Rustam, был в мае 2019

7.1
отлично

+

Парковка. Завтрак. Местоположение.

-

Платный чай в номере. Плохой слив в душевой.

Алексей, был в мае 2019

7.5
отлично

-

Нежелание девушек в ресепшен отдать мне документы, подтверждающие мое проживание в отеле, до выезда из него

Виталий, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Удобное место расположение. Очень хороший, чистый и уютный отель, достойный завтрак. Приятный и отзывчивый персонал. РЕКОМЕНДУЮ!

-

Плохого я ничего не увидел.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Уважаемый Виталий! Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что Вы остались довольны размещением и услугами, предоставляемыми в нашем отеле. Виталий, надеемся увидеть Вас вновь, приезжайте к нам снова! С наилучшими пожеланиями, Руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Artemgorellov, был в мае 2019

5.0
оценка

+

В номере было 2 одеяла - спать было не холодно.

-

На ужине суп пах хлоркой. Официантка мне сказала что все сегодня так говорят, но суп не поменяла и не извинилась. На завтрак с кашей была та же история. В ресторане запах был не оч. Пахло залежавшейся едой.

Ответ АМАКС Сафар-отель
УважаемыйАртем! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле, а также о качестве и ассортименте блюд. С сотрудниками ресторана, проведена дополнительная проработка блюд по меню, а также повар допустивший халатность к приготовлению блюда был депремирован. Отдельное спасибо за комментарий по самого размещения, Ваше мнение очень важно для нас! Мы обещаем исправить ситуацию и удивить Вас при Вашем следующем визите! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Василий, был в мае 2019

8.8
превосходно

+

персонал, удобное расположение, завтрак, комфортабельность...

-

не работал полотенцесушитель, стены красятся, лифт долго ждать

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Василий , большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемый Василий, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! Все недочеты по поводу комплектации номера будет устранены. С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Svetlana, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Завтраки были вкусными, месторасположение отеля отличное

-

Все было хорошо

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Ekaterina, был в мае 2019

5.0
оценка

+

Чисто в номере

-

Очень холодно, даже с обогревателем и двумя одеялами ( на улице было +11) Неуютно (номер 909) Все старенькое

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено размещением . К сожалению, на летний период отопление в нашем отеле отключается. Мы обещаем Вам, что такой обстановки в номерах вы больше не увидите. Благодарим Вас! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле в качестве постоянного гостя. Всего Вам самого хорошего! Приезжайте к нам - мы Вас ждем! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Elena, был в мае 2019

8.8
превосходно

+

Хороший завтрак. Персонал быстро решает вопросы.

-

Wi-fi плохо работает. Плохие матрасы на кроватях Плохая кухня в лобби баре и персонал бара(

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Елена, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Irina, был в мае 2019

6.2
оценка

+

Удачное местоположение

-

Слышимость в номере

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая, Ирина! Мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле, подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала отеля! Ирина, но нам также искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. В скором времени в номерном фонде будет производится ремонт и шумоизоляция будет на много лучше чем прежде.Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Irina, был в мае 2019

9.6
превосходно

+

Хороший Отель, недалёко от Кремля. Хорошие завтраки, приятный персонал. Отличное соотношение цены и качества. Второй раз останавливаюсь, довольна.

-

Халат не принесли в первый день, хотя пообещали)

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Нам искренне жаль, что Вы не обратились к нам во время Вашего проживания и у нас не было возможности исправить ситуацию сразу. Ваши комментарии и оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Sergei, был в мае 2019

5.0
оценка

-

Грязно, старая мебель, сильная слышимость, заселение заняло более часа. Завышенные в два - три раза цены на майские праздники. Персонал - было ощущение, что они роботы, полное отсутствие мимики, общение только деловое ( дайте паспорт, оплачивайте). Отсутствовали полотенца, после звонка на ресепшн ничего не изменилось, пришлось самим идти к горничной ( не хотела давать, якобы она лично их приносила).

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Сергей! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. С сотрудниками были проведена беседа. Все замечания по номеру были переданы руководству соответствующих служб. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Степан, был в мае 2019

7.5
отлично

-

Плохая шумомзоляция окон и дверей.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Степан! Мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле, подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала отеля! Степан, но нам также искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. Мы понимаем, что нас это ни в коем случае не оправдывает и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Sergei, был в мае 2019

5.0
оценка

+

Неплохой ресторан с демократичными ценами.

-

Грязно, старая мебель, сильная слышимость, заселение заняло более часа. Завышенные в два - три раза цены на майские праздники. Персонал - было ощущение, что они роботы, полное отсутствие мимики, общение только деловое ( дайте паспорт, оплачивайте). Попросили фен, так и не принесли за три часа.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый, Сергей ! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Алексей, был в мае 2019

6.2
оценка

+

расположение

-

кнопка вызова лифта бьёт током, окна грязные в номере, шторы грязные, в ванной комнате грибок, в номере отсутствует кондиционер хотя он заявлен в описании и т.д.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Алексей, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Denkarter, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Завтрак вкусный.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Konstantin, был в мае 2019

7.5
отлично

+

Бюджетный номер очень достойный. Есть почти все, даже тапочки! Сам отель опрятный, персонал вежливый. Завтрак хороший, на любой вкус.

-

Только отсутствие ложки для обуви

Лена, был в мае 2019

8.3
превосходно

+

Местоположение

-

Отсутствие кондиционера в номере

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Елена! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. К сожалению, в категории которую Вы забронировали не предусмотрены кондиционеры. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Fedor, был в мае 2019

6.7
оценка

+

Чистота

-

Отель тянет на 3 звезды. В номере чисто, интерьер скучный, шумо-изоляция ужасная все слышно. Персонал на ресепшене хороший. Не далеко от центра. Советую только его если хотите с экономить. Совет отелю сделать более комнаты приятными глазу, а не стандарт.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Федор, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Firstov, был в мае 2019

6.7
оценка

-

Гостиница не первой свежести, уже что то начинает ржаветь, отваливаться, двери в лифте открываются так что создается впечатление что вот вот отвалятся.( скрипят). Проживая на 15 этаже , в холле 15 этажа я прекрасно слышал когда лифт останавливался на 2 этаже, соот-но если номер напротив дверей лифта то в номере слышно все оповещения на каком этаже остановился лифт. Но это все мелочи. Главный недостаток который уже нельзя исправить это слышимость соседей.Стены из гипсокартона, никакой шумоизоляции между ними нет. Так получилось что 15-16 мая 2019 было много молодежи( что то вроде стенд апа проводилось или квн) многие приходили в номера в 1-2 часа ночи, сидели общались в номерах, обсуждали новые номера и песни для финала , никто не орал просто разговаривали, и тебе за стенкой все слышно. Был в командировке с коллегой, проблема была идентична.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! В будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Дорогой Гость, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Sergey, был в мае 2019

4.6
оценка

+

Быстро вернули деньги за отмену 2 ночей

-

Не соответствует заявленному. Нет кондиционеров в номере, разбитые кровати, ужасные завтраки, нет бассейна, медленная работа одного человека за ресепшн, закрыт лобби бар. В 5 утра напротив начинают долбить плитку, а окна открыты, так как жарко. Худшее размещение за все последнее время

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. К сожалению, в категориях которые Вы не забронировали не предусмотрены кондиционеры. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Maxim, был в мае 2019

7.9
отлично

+

Завтра очень хоро

-

Нет кондиционера в номере, принесли вентилятор

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Максим! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. В ближайшее время у нас планируется ремонт номеров данной категории. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Аноним, был в мае 2019

6.2
оценка

-

В 30 градусную жару не работает кондиционер, на окнах нет москитных сеток, поэтому когда открываешь - летят комары.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Уважаемый Гость! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено размещением . Мы обещаем Вам, что такой обстановки в номерах вы больше не увидите. Благодарим Вас! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле в качестве постоянного гостя. Всего Вам самого хорошего! Приезжайте к нам - мы Вас ждем! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Михеева(исаева), был в мае 2019

7.9
отлично

+

Татарская кухня

-

Маленькие подушки на кровати

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Татьяна, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле, подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала отеля! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Дмитрий, был в мае 2019

7.5
отлично

+

Приветливые горничные

-

Гостиница в целом уставшая, видно, что лет 10-15 назад она была в перейди Казани всей. Сейчас увы устала

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Марина, был в мае 2019

7.9
отлично

+

Приветливый персонал, завтрак - полноценный шведский стол, адекватные цены в ресторане. Шикарное местоположение относительно метро и центра города.

-

Не совсем чистый номер, пыль на подоконнике, пошарпанные обои, такая же мебель.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Улькер, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Второй раз останавливаюсь в этом отеле. Нравится всё! Чистота, удобные кровати, доброжелательность персонала. Ванная комната вполне приличная.

-

Нехватка работников на ресепшн. Душевая кабина слишком маленькая.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Улькер! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Kirilldzan, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Все понравилось.

-

Все понравилось.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Алексей, был в мае 2019

6.7
оценка

+

Расположение отличное, в номерах чисто.

-

Ужасное заселение. Полтора часа заселяли в отель. Очередь дикая. Все долго. Неправильно сказали этаж, мотался с сумками по этажам в поисках номера, пока не спустился с этими же сумками на ресепшен и не переспросил..

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Алексей! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. В майские праздники загрузка в отеле очень высокая, в связи с этим, к сожалению, время регистрации занимает больше времени, чем обычно. Сергей, действительно во многих номерах отсутствуют всем привычные предметы личной гигиены и халаты, но хочется отметить, что по желанию наших гостей мы приносим все это в любое время. Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на все Ваши замечания. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Аноним, был в мае 2019

10.0
превосходно

-

Очень удачное расположение! Все самые важные достопримечательности в шаговой доступности!! Близкое расположение от метро. Номер чистый, очень уютно! Встретили очень приветливо! Все супер!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Светлана, был в мае 2019

9.2
превосходно

+

При заселении была приятна удивлена, т.к.изначально, видимо, настраивалась на самый обычный номер, который будет тесным и невзрачным. А оказалось всё наоборот: номер просторный(308), большое окно почти во всю стену, 2 кровати, диван, плоский телевизор, просторный сан.узел, 2 тумбочки, у каждой по розетке, шкаф; в ванне мыло, шампунь, фен. Были всего 2 ночи-комплект полотенец поменяли. Завтраки-шведский стол. Вполне стандартный набор :2 каши на выбор, запеканка, омлет, нарезка колбасы, сыра;пицца, хлопья, какие-то овощи(внимания не обращала, т.к.знала что точно на завтрак их есть не буду), выпечка,чай,кофе(отличная кофемашина), вода с лимоном, огурцом, апельсином.

-

Из минусов для меня по итогу, пожалуй, только расположение.. Всё-таки немного далековато от центра, если пешком. Но рядом есть станция метро (мы осознанно метро не использовали),которая вполне облегчит перемещение.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемая Светлана, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Дмитрий, был в мае 2019

8.3
превосходно

+

У отеля отличное расположение. В 5 минутах ходьбы парк аттракционов, 7 минут до метро и автобусов. ЗАГС Казан 10 минут ходьбы, вид на Кремль и набережную. Перед отелем большая парковка, район тихий и спокойный. Стройки закончились. Рядом много магазинов и ТЦ. Очень хорошие завтраки, хоть и однообразны. В номере очень чисто, ковровое покрытие без пятен. Есть тапочки, холодильник, обогреватель. Фен по требованию.

-

Из минусов заселение строго в 14.00, мы приехали в 9 утра, но честно гуляли до 14.00.А когда пришли, то увидели огрооооомную очередь на регистрации. Простояли в ней 40 минут, а через час выйдя из номера, очередь все еще была. Неужели нельзя было оформлять прибывающих сразу, а в 14.00 выдавать им ключи. Мебель в номере старая и требует ремонта, тоже касается ванной комнаты. На стенах побелка.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Dmitry, был в мае 2019

5.0
оценка

+

1. Расположение отеля 2. Приветливая девушка на reception

-

1. Звукоизоляции в номерах нет, как явления. В отель одновременно с нами заселилась группа детей. Уснуть было очень сложно из-за постоянных визгов, беготни в коридоре и разговоров за стенкой. С утра разбудила музыка из соседнего номера. Благо, человек попался адекватный и убавил громкость сразу после того, как я его попросил. Спасибо ему за это. 2. Изначально бронировали номер без завтраков, в один из дней решили позавтракать в отеле. Стоил завтрак 300 рублей с человека. Все продукты самые дешевые, довольно средне приготовленные. В пирогах с творогом не нашли творога, о чём сообщили администратору зала, на что она сказала: "Ну да, мало...". Скатерти на столах были мятые, грязные и с потёками. 3. Непонятная работа лифтов. Несмотря на то, что их 3, каждое ожидание составляло несколько минут. 4. Цифровое изображение в телевизоре постоянно зависало, что делало просмотр ТВ невозможным. Вывесили соответствующее сообщение на дверь номера, но никто, видимо, даже не прочитал. 5. О некоторых вещах, например, заменить полотенца, приходилось просить несколько раз. Полотенца, которые нам положили при заселении, были одно с пятном, другое дырявое.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. Ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих служб и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Дмитрий, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Andrei, был в мае 2019

7.9
отлично

-

Регистрация заняла 1 час 10 минут.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Андрей! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. В майские праздники загрузка в отеле очень высокая, в связи с этим, к сожалению, время регистрации занимает больше времени, чем обычно. Я понимаю, что нас это ни в коем случае не оправдывает и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Нам также жаль, что Вас потревожили во время вашего отдыха, но техническая служба должна была проверить номера находящиеся сверху, так как гостей снизу действительно затопило. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, неисправности в номере уже устранены, а ваши пожелания будут учтены. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Руслан, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Отличное местоположение

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Руслан! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Ринат, был в мае 2019

6.7
оценка

-

Долго размещали

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Ринат! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Были рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. Ваши комментарии и оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб и будут предприняты соответствующие меры по устранению указанных пунктов. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Evgeniia, был в мае 2019

5.0
оценка

+

Большой отель, можно всем поместиться. Бесплатная парковка на территории отеля.

-

Не понравилось практически всё.. Ящики в столе сломаны. Один постоянно выпадал, 2 раза упал ребёнку чуть-чуть не на ноги (успел отпрыгнуть). Телевизор не работал. Из входной двери, в районе замка, выдран кусок дерева. Дверь закрывалась плохо. Лифт нужно ждать аж 10-15 мин.. лифт весь скрипит, болтается, скрежещет. Как из фильмов ужаса. В ресторане еду в рот не возьмёшь - отвратительная. Подушки в номере плоские и «жидкие». Окна грязные. Вот вам и отзыв.., но как есть.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Евгения! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Действительно, в номерах категории "Эконом" сделан лишь промежуточный ремонт и в будущем планируется полное обновление номерного фонда, но уже сейчас мы готовы предложить нашим гостям номера категории "Бизнес" и "Студия", которые отвечают всем стандартам сети AMAKS. Ваши комментарии мы передали ответственным руководителям департаментов, а неисправности в номере уже устранены. Евгения, спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис! Надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Elena, был в мае 2019

7.5
отлично

+

Отличное расположение, метро рядом. Номер обычный, чистый. Хороший завтрак. В ресторане приветливый персонал.

-

Уборка номера состояла из выбрасывания мусора. Менялись полотенца или просто те же самые вешались ровнее не понятно.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Елена! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, и. о. руководителя отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар Отель г.Казань

Юрий, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Можно сказать всё. Рядом парк, метро, Казан. До кремля 10 мин метро или такси.. Просторный номер, хорошее питание в ресторане.

-

Все отлично! Нет ни одной претензии. Молодцы.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Юрий, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Ваши оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб. Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и в следующий раз Вы вновь остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Svetlana, был в мае 2019

9.6
превосходно

+

Жили 16 этаже номер студия, диван можно использовать как ещё одно спальное место, он раскладывания. на этаже есть кулер с водой, это плюс. Чайник, утюг, фен,.... . все что нужно есть.

-

Очень долго шла регистрация на ресепшн. По предварительным бронированиям было видно сколько будет заселяться народу, работало всего два менеджера, очередь стояла человек 30. Считаю это недоработкой руководства.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Светлана, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Артём, был в мае 2019

7.5
отлично

+

Месторасположение отличное, персонал приятный, идет на встречу и помогает во всех вопросах. Холодильник в номере.

-

За тумбочкой была пыль и грязь, в остальных местах ковролин хорошо убран и в целом чисто. Рваное полотенце было.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Артем! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение, так как мы ведем постоянную работу над улучшением качества сервиса отеля! Руководителю службы горничных доведена информацию по поводу уборки номеров и с персоналом будет проведён дополнительный тренинг. Спасибо Вам, что неравнодушны и помогаете улучшить сервис!Артем, надеемся, что это не последняя наша встреча и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Ирина, был в мае 2019

7.1
отлично

+

Вид из номеров на 14 и 15 этажах шикарный!) Рядом в 15 минутах ходьбы через мост начинаются достопримечательности (Кремль, мечеть Кул-Шариф и т.д), рядом парк аттракционов с колесом обозрения.

-

Номера тесноваты, дверь в ванную вообще мешает проходу в коридоре не развернуться. Была сломана крышка унитаза. Кроме того, наш номер заблокировали на 10 минут раньше положенного в процессе перетаскивания вещей из номера в автомобиль! Пришлось спускаться на ресепшн и ругаться. И это несмотря на то, что мы ждали в очереди при заезде 45 минут!!!

Алена, был в мае 2019

9.6
превосходно

+

Чисто, спокойно, близко к центру.

-

Очень, очень долгая регистрация. Не повезло попасть на чек-ин вместе с приехавшей автобусом группой. Больше полутора часов стояла в очереди на регистрацию. Девушки на рецепции работали медленно, было ощущение, что очередь, в которой было к тому же много детей их совершенно не беспокоит.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Алена! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. В майские праздники загрузка в отеле очень высокая, в связи с этим, к сожалению, время регистрации занимает больше времени, чем обычно. Я понимаю, что нас это ни в коем случае не оправдывает и мы примем меры, чтобы исправить ситуацию там, где возможно. Нам также жаль, что Вас потревожили во время вашего отдыха, но техническая служба должна была проверить номера находящиеся сверху, так как гостей снизу действительно затопило. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Dmitry, был в мае 2019

5.8
оценка

+

Чистые номера, нормальные завтраки, расположение отеля.

-

Перепутали кровати. Заказывал двухспальную большую кровать и специально доплатил за это, а по факту соединили две одноместные кровати.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить качество обслуживания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы учтем Ваши оценки и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем о нашем отеле оставались только положительные впечатления! Искренне надеемся, что это не последняя наша встреча и при следующей поездке Вы вновь сделает выбор в пользу нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Anastasiia, был в мае 2019

7.5
отлично

+

Пение птиц по утрам) Чистота. Тишина.

-

Длинная очередь при въезде. Отсутствие разеток возле кроватей иди столика. Музыка в лифтах. Оформление немного отдаёт советским союзом, но на пару ночёвок вполне. Очень маленькие фены, неудобно, но хорошо, что и такой есть )

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Monax151090, был в мае 2019

7.5
отлично

+

Расположение хорошее, близко к кремлю и загсу, основным достопримечательностям города.

-

В номерах очень хорошая слышимость, это мешает спать.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Гость! Мы признательны Вам за хорошую оценку! Были рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Дмитрий, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Понравилось всё!!!

-

Очередь на регистрацию заселения!!!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Дмитрий! Мы благодарны Вам, что Вы нашли время оценить и оставить отзыв о нашем отеле! Были рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Нам очень важно мнение наших гостей и мы непременно обратим внимание на Ваши замечания. Ваши комментарии и оценки качества обслуживания будут переданы руководителям соответствующих служб и будут предприняты соответствующие меры по устранению указанных пунктов. Искренне надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Юлия, был в мае 2019

7.9
отлично

+

Удобное месторасположение: недалёко от центра и в тоже время тихий район. Метро рядом. Приехали раньше времени заселения, заселили легко. Спалось отлично, все комфортно.

-

Завтрак начинается с семи утра, для нас это было поздно, не смогли воспользоваться. Но это наша личная ситуация

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Юлия, мы крайне признательны Вам за высокую оценку! Были очень рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в AMAKS Сафар отеле! Надеемся, что и в следующий раз Вы остановитесь у нас! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Alexandra, был в мае 2019

7.5
отлично

+

Удобное месторасположение. Красивый вид из окна. Чистый номер и СУ

-

Старенький отель, лифты еле ходят.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Александра! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по поводу работы лифтов были переданы руководству. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции!С наилучшими пожеланиями, Руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Kseniia, был в мае 2019

9.2
превосходно

+

Отель удачно расположен. От жд вокзала минут 15-20 на автобусе. До Казана 10 минут пешком. В самом номере удобная и большая кровать. Халаты, бритвенные принадлежности и тд предоставляется по запросу. Быстрое заселение и выселение.

-

Ужасная слышимость. В соседнем номере были дети, они бегали и шумели. Было ощущение, что все происходило в нашем номере. В номере было жарко.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ксения, большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемая Ксения, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! С наилучшими пожеланиями, Руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Inna, был в мае 2019

8.8
превосходно

+

Замечательный завтрак. Разнообразный, всего много. Большие удобные номера. Расположение отеля весьма удачно: до центра недалеко, рядом торговый центр и улица с большим количеством кафе и пекарен. Хорошая бесплатная парковка.

-

Старая сантехника. Всё работает, но краны поворачиваются с трудом. Компоновка ванной комнаты оставляет желать лучшего. Ограничительная решётка на окне была сломана. То есть, проветрить комнату было проблематично: окно распахивалось.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Инна! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и пребывание в нем! Очень приятно получать такие положительные отзывы об Амакс Сафар Отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами предоставляемыми в нашем отеле. Каждый сотрудник отеля несет большую ответственность за размещение гостей. А самая главная наша задача, чтобы гость уехал от нас в прекрасном расположении духа и с положительными эмоциями. Мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и незабываемым. Приезжайте, пожалуйста к нам вновь – мы Вас очень ждем! С наилучшими пожеланиями, Руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды "AMAKС Сафар Отеля"

Лариса, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Несмотря на то, что отель достаточно крупный, отношение персонала очень внимательное и доброжелательное к каждому клиенту. Отличный шведский стол. Все четко и вовремя. Советую!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Лариса! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Dmitriy, был в мае 2019

2.9
оценка

+

Такого нет

-

Номерной фонд оставляет желать лучшего.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено размещением . Но мне бы хотелось Вас обрадовать - в ближайшем времени будет проведен ремонт номеров этой и других категории. Мы обещаем Вам, что такой обстановки в номерах вы больше не увидите. Благодарим Вас! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле в качестве постоянного гостя. Всего Вам самого хорошего! Приезжайте к нам - мы Вас ждем!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Светлана, был в апреле 2019

7.1
отлично

-

Отель старый, необходим капитальный ремонт

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, Уважаемая Светлана Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено размещением . Но мне бы хотелось Вас обрадовать - в ближайшем времени будет проведен ремонт номеров этой и других категории. Мы обещаем Вам, что такой обстановки в номерах вы больше не увидите. Благодарим Вас! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле в качестве постоянного гостя. Всего Вам самого хорошего! Приезжайте к нам - мы Вас ждем!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Mariia, был в апреле 2019

10.0
превосходно

+

Всё понравилось!!!

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Нам очень приятно слышать положительную оценку нашей работы! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы в дальнейшем Вы получили в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Pavel, был в апреле 2019

9.6
превосходно

+

Очень чистый, приятный отель. Завтрак вкусный, большой выбор блюд.

-

Один минус плохая шумоизоляция

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Павел, большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемый Павел, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Наталья, был в апреле 2019

6.2
оценка

+

Хорошие завтраки.

-

Мусор убирали не каждый день. В комнате перестал работать телевизор, но в течении 2-х дней ничего не исправили, несмотря на неоднократное обращение к персоналу.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Наталья! Мы сердечно благодарим Вас за то, что Вы выбираете наш отель, а также за оставленный Вами отзыв. Спасибо Вам за то, что уделили нам время и отметили все то, что Вам понравилось! Мы стремимся максимально удовлетворить потребности наших гостей - поэтому спасибо Вам большое за то, что также, обратили внимание на те моменты, которые вызвали у Вас вопросы. Все замечания по номеру были переданы руководству. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при следующем визите. Впредь мы будем прикладывать все усилия, чтобы и в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только безупречное обслуживание и положительные эмоции!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Алексей, был в апреле 2019

2.9
оценка

+

Были места на парковке

-

Убогий совкового типа отель с неопытным персоналом. Убитые номера нуждающиеся в ремонте. Завтрак скудноват, нет татарской выпечки

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваше пребывание в отеле было омрачено размещением . Но мне бы хотелось Вас обрадовать - в ближайшем времени будет проведен ремонт номеров этой и других категории. Мы обещаем Вам, что такой обстановки в номерах вы больше не увидите. Благодарим Вас! Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Приезжайте к нам - мы Вас ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Oksana, был в апреле 2019

8.3
превосходно

+

Удобное расположение для юристов рядом с Арбитражным судом Поволжского округа. В шаговой доступности крупные торговые центры, набережная, парк, пруд. Стандартный одноместный номер достаточно чистый и достаточно уютный. Шумоизоляция скорее есть, чем нет, соседей особо не было слышно. Мебель и сантехника не новые, но приемлемые для заявленного класса размещения и достаточно чистые. Все работает, напор горячей и холодной воды хороший, ничего не протекает. Фен сушит. Утюги в гладильной комнате хорошие. Воздух в номере свежий, несмотря на ковролиновое покрытие пола.

-

Ужасно громко работает холодильник, "запускается" каждые минут 15-20. Ночью очень мешает. Если остановлюсь в следующий раз - попрошу номер без холодильника. Так как мебель и сантехника не новая, где-то есть царапины, потемнения, пятна. Следовало бы сделать косметический ремонт. Номер и мебель были бы современными по меркам 90-х годов, для настоящего времени интерьер номера устарел. Но это больше придирки, общее впечатление не испортило.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что Вы нашли время написать отзыв. Благодарим Вас за положительный отзыв! Все Ваши пожелания будут учтены. Нам бы очень хотелось видеть Вас вновь в нашем отеле! Всего Вам самого хорошего! Будем рады видеть Вас вновь!С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Кирилл, был в апреле 2019

3.3
оценка

+

Приличная кухня.

-

Отвратительное качество сервиса! На ресепшн сидят две девушки, и обе не в состоянии решить элементарные вопросы по документам проживания. Отчётные документы при выезде переделывали 6 (!!!) раз, из-за чего чуть было не опоздали на такси. То напишут не те цифры, то - не те чеки, просто кошмар, не встречали такого ни в одном городе, ни в одном отеле. Только отъехали от отеля - звонят с ресепшн: вы забыли вещи в номере. На вопрос, какие именно вещи - не ответили. Обещали перезвонить - не перезвонили. И там три раза, потом просто перестали отвечать. Это не бизнес-отель, а колхоз-отель.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Добрый день, уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за проявленный интерес и оставленный отзыв для нашего отеля. Нам искренне жаль, что сотрудники нашего отеля повели себя с Вами некорректно, это недопустимо для сферы гостеприимства. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, поэтому после выяснения обстоятельств произошедшего инцидента обязательно проведем необходимые тренинги, а также объявим выговор сотруднику, который повел себя пренебрежительно по отношению к Вам. Мы сожалеем, что качество обслуживания затмило все остальные приятные моменты, которые Вы получили в Амакс Сафар Отеле. Мы обещаем Вам, что приложим все усилия для создания максимально комфортных условий для Вас в следующий Ваш приезд! Мы искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на выбор отеля в будущем и при следующей поездке Вы остановитесь у нас. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Ирина, был в апреле 2019

9.6
превосходно

+

Хорошее месторасположение отеля, красивый вид из окна. Очень вкусно готовят в ресторане. Просторный, светлый номер

-

Шумно (работа обслуживающего персонала или ремонт - не понятно), не очень уютный ресторан (но перевешивает +, что вкусная кухня)

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Ирина, большое Вам спасибо за Вашу высочайшую оценку нашего сервиса! Ваше мнение, как нашего постоянного гостя, особенно важно для нас! Уважаемая Ирина, настолько приятно читать такие отзывы! Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала АМАКС Сафар отель Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем! Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество наших услуг! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Viktoriia, был в апреле 2019

7.5
отлично

+

Очень хороший завтрак. В номере чисто, есть мыло, шампунь, полотенца и тапочки.

-

Заказала одноместный номер. Предоставили номер с двумя кроватями: одноместной и полуторной.

Ответ АМАКС Сафар-отель
Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень сожалеем, что Вы остались не довольны комфортом Вашего номера. Приносим Вам свои извинения и обещаем исправить все моменты, о которых Вы написали в ближайшее время. Мы заботимся о наших гостях и всегда готовы решить возникшую проблему. Замечания по номеру были переданы в техническую службу, так же с сотрудниками была проведена беседа. Надеемся, данный случай не оставит негативных впечатлений и последующие визиты принесут исключительно положительные эмоции. С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела маркетинга и продаж Хайруллина Рамина от лица команды AMAKS Сафар отель, г.Казань

Царева, был в апреле 2019

5.4
оценка

Удобства	7,4
Чистота	7,6
Комфорт	7,3
Соотношение цена/качество	7,6
Расположение	8,2
Всего	7,6
Бесплатный Wi-Fi	6,9

АМАКС Сафар-отель

Тут были – 1

Казань: полезная информация

Об отеле

Трансфер

Аренда автомобиля

Особые условия

Наличие мест и цены

Услуги

Общие

Спорт и Отдых

Сервисы

Питание и напитки

Бассейн и оздоровительные услуги

Транспорт

Стойка регистрации

Зоны общественного пользования

Развлечения и семейные услуги

Услуги уборки

Услуги бизнес-центра

Магазины

Разное

Типы номеров

Отзывы от Туристер.ру

Отзывы от Booking.com