Отель

Отель Ибис Казань

1 турист уже
был здесь
адрес
420111, Правобулачная ул.43/1
Количество номеров: 155
8.4
Рейтинг
Booking.com
Удобства 7,9
Чистота 8,6
Комфорт 8,1
Соотношение цена/качество 7,9
Расположение 9,3
Всего 8,4
Бесплатный Wi-Fi 7,7
487
Отзывы
с Booking.com
от 2 540 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Отель «Ибис Казань Центр» находится в самом центре города, в 5 минутах ходьбы от Казанского кремля. Гостям предлагается размещение в современных номерах с бесплатным Wi-Fi, рабочим столом и телевизором с плоским экраном, транслирующим спутниковые каналы. В ресторане отеля «Ибис Казань Центр» готовят фирменные блюда Татарстана и блюда интернациональной кухни. К услугам гостей также бар Rendez-Vous, где в неформальной обстановке подают самые разнообразные алкогольные и безалкогольные напитки. На круглосуточной стойке регистрации отеля можно записаться на экскурсии по достопримечательностям Казани, включая озеро Кабан и мечеть Нурулла. Поездка на автомобиле и поезде «аэроэкспресс» до международного аэропорта Казани займет 30 минут. Гости, путешествующие на автомобиле, могут воспользоваться частной платной крытой парковкой с ограниченным количеством мест. Предварительная резервация парковочных мест не предусмотрена.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Казань   Отель Ибис Казань от 950 p. показать
Железнодорожный вокзал Казани   Отель Ибис Казань от 800 p. показать
Железнодорожный вокзал Казань-2   Отель Ибис Казань от 800 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

При регистрации заезда взрослым гражданам России необходимо предъявить общегражданский паспорт, а детям младше 14 лет — свидетельство о рождении. Гостям в возрасте до 18 лет необходимо иметь при себе нотариально заверенное разрешение от 1 из родителей на размещение в отеле. Иностранным гостям следует предъявить паспорт с визой и миграционную карту.

Обратите внимание, что в отеле допускается размещение с домашними животными весом до 6 кг за дополнительную плату в размере 500 российских рублей в сутки. При регистрации заезда просьба предъявить санитарно-ветеринарный паспорт домашнего животного.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Отель Ибис Казань укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Допускается размещение домашних животных
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Пешие прогулки за территорией

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Бар
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Буфет, подходящий для детей

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат велосипедов
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Крытая парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Терраса

Развлечения и семейные услуги

  • Настольные игры и/или пазлы
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Гипоаллергенный номер
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
13м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью

от 2 540 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
13м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 2 540 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
13м2

Стандартный номер с 1 двуспальной и 1 односпальной кроватями.

Отзывы от Booking.com

Александр, был в ноябре 2019
1.0
оценка
+
Удобное расположение, если вы прибываете в Казань на поезде. Отель расположен на середине пути от ж/д вокзала до исторического центра. На этом все его достоинства заканчиваются(
-
Ранее останавливался в аналогичном отеле в Ярославле. Недостатки такие же. Похоже на фирменный стиль сети отелей! В этот раз: - при заселении вдвоём в двухместном номере обнаружили один(!) комплект полотенец! Пришлось специально просить второй! - в номере висит объявление, что полотенца меняются, если оставлены на полу. Мы менять полотенца не собирались. Оставили их на крючках в ванной комнате (кроме ковриков для ног), когда вернулись обнаружили, что поменяли один комплект. В чем логика?! - телевизор перестал работать до нашего отъезда - с тапками такая же история как и в Ярославле (кому интересно, могут посмотреть мой отзыв на отель Ibis-Ярославль) - главный недостаток также аналогичен Ярославлю - это завтрак!!! В ресторане практически все столы завалены грязной посудой, чтобы позавтракать постояльцы вынуждены сами перегружать грязные тарелки на соседние столы! Острая нехватка чистой посуды!!! Если тарелки нам удалось добыть, то за чашками пришлось заглянуть на кухню. Впрочем результата это не дало! Девушки в зале и на кухне отвечают в стиле советского ненавязчивого сервиса: вас много, я одна! Поскольку мы были ограничены временем пришлось взять чашки в баре. Девушка за стойкой устроила по этому поводу истерику!!! На ее истошные вопли прибежала неизвестная, представившаяся руководителем службы приема и размещения. Вместо того, чтобы урегулировать ситуацию, начала грубить, открыто лгать и хамить, угрожать обращением в «компетентные органы» (?!) и физической расправой!!! Просьбу назвать свою фамилию проигнорировала, на повторный вопрос сквозь зубы бросила: я вам ничем не обязана!!! Пыталась не допустить постояльца к книге жалоб!!! Книгу пришлось требовать неоднократно!!! Фамилия этой хамки, место которой скорее всего на кухне (раз уж там нехватка посудомоек), Халилова (если не ошибаюсь - ее тихо назвала вменяемая девушка на стойке регистрации, и сразу же получила нагоняй от Хамки!) Никаких извинений до сих пор не получил!!!
Natalia, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель!!! Удобное месторасположение!!! Рядом с Кремлем!!!! Рекомендую.
-
Все прекрасно!
Larisa, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Не работал верхний душ, слабый напор воды
Ирина, был в ноябре 2019
6.0
оценка
+
Тишина и удобства в номере, отличная работа сотрудников на ресепшн, всегда готовы помочь.
-
Уборка номера. Шуметь начинают в 8 утра, но к 16 часам номера ещё не все убраны. Мы попали именно в такой. Пришлось отказаться от уборки, т.к. ждать когда уберут, желания не было. Завтраки. Явно не хватает персонала для обслуживания. На столах - грязная посуда, не хватает чашек, ложек ...
Егор, был в ноябре 2019
5.8
оценка
-
Услуги по прачечной только с 7 утра и до 19 вечера В 7 утра не принимают вещи, надо спуститься на ресепшн заполнить заявку
Mikhail, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все супер!так должно быть везде
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за столь высокую оценку качества проживания в Ибис Казань. Это лучший комплимент для всей команды отеля и отличная мотивация для дальнейшего развития. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, мы будем дальше работать для того, чтобы каждый Ваш визит в наш отель оставлял только положительные эмоции! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Olga, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель, с достойным уровнем сервиса. В номере чисто. Было тихо, хотя отель был полностью заселён. Расположение тоже неплохое: в двух минутах ходьбы от улицы Баумана (пешеходная туристическая улица с сувенирными лавками и кафе), до кремля тоже можно дойти пешком, но уже придётся прогуляться подольше. Хороший завтрак. В отеле разрешено проживание с мелкими животными (потребуют ветеринарный паспорт со всеми прививками).
-
Не понравилось то, что невозможно забронировать место на парковке.На улице у отеля парковка городская платная, но не охраняемая. Для путешественников на автомобиле не очень удобно. Во время нашего пребывания портье сказал, что все места в подземном паркинге заняты и предложил оставить автомобиль где-то на близлежащих улицах. Почему-то не предложил вариант поставить машину во дворе гостиницы, там есть небольшая открытая стоянка. Эту стоянку мы увидели сами и обратились к охраннику, всё в итоге с парковкой разрешилось благополучно. Спасибо охраннику, который был более внимателен к постояльцам и информировал портье, что во дворе есть места и машину можно оставить там!
Lenanewarrow, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Чистый и уютный номер. Полностью соответствует требованиям трёх звёзд. Хорошее расположение.
-
Ужасная шумоизоляция. Если в соседнем номере будет жить семья с детьми, выспаться не удастся. Постоянно бегающие по коридору дети, хлопанье дверьми в соседних номерах очень отчётливо слышны в номере.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Спасибо за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о пребывании в Ибис Казань.Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы, а также чистоту номеров. Примите наши искренние извинения за неудобства, вызванные шумом, с которыми Вам пришлось столкнуться. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Ольга, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Месторасположение
-
Ванная комната весьма грязновата. Установить комфортную температуру воздуха в номере с помощью имеющегося оборудования не получилось.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ольга, Благодарим Вас выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них.Будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Evgeniygorbunov, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Бывая в Казани регулярно останавливаюсь в этой гостинице. удобное расположение. В этот раз я был на машине поэтому мне предоставили подземную парковку, что очень удобно. завтрак отличный. интернет тоже в норме.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за лояльность к Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Ваш комфортный отдых - наша главная задача и мы искренне рады узнать, что Вы остались довольны Вашим пребыванием в отеле. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Dase4ka, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Удобно расположен, до ул.Баумана 5 минут. Номер чистый, все работало исправно. Персонал вежливый и отзывчивый. Холодильник есть. В целом впечатление хорошее.
-
Не обнаружила розетку в ванной (видимо она запрятана так, что не найти)), нет минимальных туалетных принадлежностей (а только за отдельную плату - 30 рублей то, 30 рублей это). В номере пахло табаком, или это такой освежитель странный. Мне кажется, что в отелях подобного уровня можно было бы позволить себе положить индивидуальные туалетные принадлежности. Это вонючее мыло из диспенсеров использовать невозможно, если не намазаться кремом после - облезешь просто. В конце концов, я останавливалась в отелях сети Ибис в других городах - и там были маленькие шампуни и гели для душа, и и пара стаканов хотя бы (молчу уж про чайник) - и все это было включено. В целом, это лично мне отдых не испортило, просто я неприятно удивилась.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось и Вы отметили много положительных моментов. Концепция международного бренда Ибис предлагает своим гостям возможность бронировать номера по самой привлекательной цене за счет того, что дополнительные принадлежности не предоставляются в номера категории «Стандарт». Тем не менее для Вашего удобства, мы рады предложить Вам обратить внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические наборы, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Это отличная альтернатива для гостей. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Anna2808, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень часто останавливаемся в этом отеле. Доброжелательный персонал. Расположение шикарное. В номерах чисто и уютно. Рекомендуем!!!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Позвольте от лица всей команды отеля поблагодарить Вас за лояльность к Ибис Казань, мы искренне рады, что Вы с нами. Нам невероятно приятно получить от Вас комплимент качеству нашего сервиса. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Ярослав, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Персонал.
-
Так и не смог подключиться к вайфаю на 5-м этаже. Завтраки хуже по сравнению с отелями этой сетки в других городах.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Ярослав, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы отметили работу команды отеля. Ассортимент блюд на завтраке разрабатывается на основании международных стандартов бренда Ибис по всему миру. Мы работаем над его разнообразием, к примеру, совсем недавно мы добавили бульон с гренками, новые виды рыбы, сыров и десертов. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с неудобствами, связанными с работой беспроводного интернет- соединения, во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Мы будем рады, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Sergey, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё хорошо. Всё в порядке
-
Хотелось что бы в номере были бы тапочки
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Ваш комфортный отдых - наша главная задача и мы искренне рады узнать, что Вы остались довольны Вашим пребыванием в отеле. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Alexandras, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение. Все достопримечательности рядом. Рядом кафе, рестораны. Дорога в аэропорт на такси занимает 25-30 минут.
-
В ванной комнате очень сильно пахло табаком из вентиляции. Кровать поскрипывала, подушка для меня неудобная - высокая.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них.Будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Сергей, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Приятный персонал
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей, Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о качестве проживания в отеле Ибис Казань. Очень приятно, что работа нашей команды была по достоинству Вами оценена и мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание в гостинице. Мы будем очень рады возможности снова приветствовать Вас в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Ravilia, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в отеле. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное местоположение гостиницы в самом сердце города. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Alexandr, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Стандартно уютно
-
Свежо )
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Ваш комфортный отдых - наша главная задача и мы искренне рады узнать, что Вы остались довольны Вашим пребыванием в отеле. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Tatiana, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Хорошее расположение относительно центра, чистота, рекомендуем для размещения.
-
Очень долго заселялись, девушка на ресепшен постоянно все путала, теряла чеки. В номерах не было в достаточно количестве геля для душа.
Андрей, был в сентябре 2019
7.9
отлично
-
Нужно сначала оформится, а только потом пускают на паркинг. Хотя в округе негде поставить авто на время регистрации.
Inessa, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень приветливый персонал на ресепшн, удобные кровати, чистота в номере, очень удобное местоположение
Yulia, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, хороший персонал.
-
Нет тапочек в номере
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Юлия, Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор отеля и за Вашу высокую оценку качества проживания. Ваш комфортный отдых - наша главная задача! Мы очень рады, что наши старания не остались незамеченными. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Михаил, был в сентябре 2019
4.6
оценка
+
Ничего...
-
Карту дали не заряженную, пришлось с чемоданами ходить туда-сюда... В номере холодрыга, чуть не простыл в первую ночь... на вторую притащили обогреватель, который даже одноместный номер не смог прогреть, спал в одежде... Платная парковка посуточно))) просто WOW... В целом отношение к гостям как к не приятным родственникам. Словом я за эти деньги лучше поищу что то покомфортней, выбор благо есть...
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Михаил, Спасибо за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Примите наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столнкуться. Мы будем рады Вашему скорейшему возвращению и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Иван, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Расположение Обслуживание
-
Забита канализация, вода не уходит, в раковине и в душе
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Иван, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Мы рады тому, что Вы остались довольны удобным центральным местоположением отеля. Нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания Вы столкнулись с некоторыми неудобствами и не сообщили нам о них. Несомненным преимуществом гостей, выбирающих сеть отелей Accor, является право в любое время суток воспользоваться программой гарантии качества Миссия 15, которая помогает устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Мы будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Сергей, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
По сочетанию расположения, обслуживания, комфорта и тишины - лучший отель из всех, где приходилось жить. Приятная неожиданность.
-
Расшифровать, что входит в завтрак за 430 рублей, а то его покупать не хочется :)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы отметили много положительных моментов и остались довольны Вашим пребыванием в гостинице. Ваше мнение важно для нас, так как поможет нам предоставлять для Вас исключительный сервис в будущем. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Yuri, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Просторная душевая кабина.
-
Ручка двери в ванной установлена опасно. Поранили руку при закрывании. Сухое мертвое дерево в окне номера 513
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Позвольте принести свои искренние извинения за некоторые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные эмоции, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Ilona, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Отличный завтрак. Хорошее расположение
-
Отели Ибис, отели с комфортными матрасами и подушками. Подушка была старой, со скатышами внутри. Спать было не удобно
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Илона, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы и качество завтраков в ресторане ibis kitchen. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания- примите наши искренние извинения. Подушки в номере были заменены. Будем признательны, если во время следующего пребывания при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку Службы Приема и Размещения гостей для их незамедлительного решения. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Юрий, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Чистый и уютный номер с хорошей кроватью. Очень быстро заселили, некоторые возникшие проблемы решили оперативно. От исторического центра города - 5 минут пешком, окна выходят на тихую улицу с небольшой речкой.
-
На окнах нет ограничителей - в летнюю погоду это не проблема, но хотелось бы иметь возможность контролировать проветривание. В номере нет тапочек и некоторых других вещей - они доступны в отеле за дополнительную символическую плату. Было бы удобнее, если на регистрации о необходимости тех или иных вещей спрашивали сразу.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Юрий, Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор отеля и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы отметили много положительных моментов и в целом остались довольны отдыхом. Мы стремимся к тому, чтобы нашим гостям было комфортно, поэтому нам очень важно знать мнение наших гостей для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Владимир, был в сентябре 2019
5.8
оценка
-
Завтрак ужасен. Подключиться к Wi-Fi самостоятельно не реально, надо идти на рецепшн. Да и сам Wi-Fi - постоянно отключается, почту посмотреть - и то не реально.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Владимир, Спасибо за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы были очень расстроены, узнав, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего проживания- примите наши искренние извинения. Ваши замечания относительно работы беспроводного интернет-соединения были переданы IT-специалисту для дальнейшего устранения. Ассортимент блюд на завтраке продиктован международными стандартам бренда Ибис. Тем не менее мы не стоим на месте, работаем над его разнообразием, к примеру, совсем недавно мы добавили бульон с гренками, новые виды рыбы, сыров, десертов и сезонных фруктов. Благодарим еще раз за Ваш комментарий. Мы будем искренне рады Вашему возвращению и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Sergei, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Расположение и персонал
-
Система кондиционирования не работала в двух номерах.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за то, что во время своего визита в наш город Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы и отметили работу команды. Будем признательны, если во время следующего пребывания при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку Службы Приема и Размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Александр, был в сентябре 2019
5.8
оценка
+
Удобное расположение, чистый номер. Приветливый, вежливый персонал.
-
Отсутствие туалетных принадлежностей, тапочек. Правда все это можно купить на ресепшен и даже взять в прокат халат за 150 руб/сутки))) Отсутсвует кулер на этаже, поэтому тем, кто заедет ночью чайку попить не получится. Настолько вялый wi fi, что скорее его нет. Безусловно, без всего этого прожить можно, но мы быстро привыкли к хорошему.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в гостинице. Нам жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания- примите наши искренние извинения. Ваши замечания относительно работы беспроводного соединения были переданы IT- специалисту для их дальнейшего устранения. Будем признательны, если для Вашего удобства при планировании Вашего следующего визита Вы обратите внимание на категории номеров «Премиум» и «Люкс», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, будем искренне рады видеть Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Andrei, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобное расположение чуть в стороне от главной тур. улицы. на берегу реки. Весьма уютные номера и отзывчивый персонал.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Андрей, Позвольте от лица всей команды Ибис Казань поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю и за Вашу высокую оценку качества проживания. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады узнать, что нам это удаётся. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. С нетерпением будем ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Никита, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное месторасположение , каждодневная уборка, хороший вид из окна, большая кровать
-
В номере чуть протекал душ, скрипел паркет.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Никита, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады узнать, что в целом Вы остались довольны отдыхом. Ваше мнение очень ценно для нас, так как оно дает нам возможность внести улучшения в свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в будущем. Будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку Службы Приема и Размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Ильдар, был в сентябре 2019
5.8
оценка
+
Завтрак нормальный.
-
Маленькие номера, тесно, тесный санузел. Ремонт и обстановка как в советских гостиницах с ремонтом.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Ильдар, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Ваше мнение важно для нас, так как поможет нам предоставлять для Вас исключительный сервис в будущем. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что Вы предоставите на возможность вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.  
Seitzhan, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Каши
-
Один раз выдача питьевой воды, отсутствие тапочек, зубных принадлежностей
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в гостинице. Будем рады, если при планировании Вашего следующего визита, Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время и Ваш отдых оставить только самые положительные эмоции! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Rustem, был в сентябре 2019
4.6
оценка
+
Расположение
-
Шум, грязный номер, комары... Персонал делает все Долго и не логично
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Рустем, Благодарим Вас за комментарий. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания в номере и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку ресепшн для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Позвольте отметить, что сотрудник Службы Приема и Размещения гостей действовал корректно, на основании Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", которое гласит, что заселение гражданина Российской Федерации в гостиницу может быть произведено только при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, а именно: внутреннего паспорта гражданина Российской Федерации. Мы искренне надеемся на Ваше понимание в вопросе соблюдения законодательства и будем рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Георгий, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Нормальный завтрак и отличное расположение. Приветливые люди на ресепшн и в лобби.
-
Отсутствовала урна в номере.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Георгий, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы и работу нашей команды. Хотели бы отметить,что мусорная корзина расположена в ванной комнате под раковиной. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей  
Валентина, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
чистый отель
-
жаль что в номере не было одноразовых не было гигиенических принадлежностей (шампуней, бальзамов для волос и мыла и др.). также жаль, что заселение нельзя сделать чуть раньше и нам пришлось ждать 2 часа дня чтобы с дороги заселиться в отель...приехали в 9 утра, а с дороги очень хотелось в душ.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Валентина, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании. Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды, а также заблаговременно уведомите о необходимости раннего заезда. Нам жаль, что высокая загрузка гостиницы не позволила нам разместить Вас раньше по факту приезда, тем не менее сотрудники Службы Приема и Размещения гостей были рады предварительно зарегистрировать Вас и предоставить Вам бесплатно возможность оставить вещи в камере хранения. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Будем искренне рады поприветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Anatoliy, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Всё ОК
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Анатолий, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Vladimir, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Многое понравилось, чистота , комфорт обслуживание, расположение.
-
Некоторое неудобство связано с тем, что кипяток нужно приносить с первого этажа, в номере нет кипятильника.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Владимир, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось и Вы отметили много положительных моментов. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Аноним, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Все было хорошо, кроме храпа за стеной ????Забыла наушники в номере после чекаута, таки вернули их
Galina, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Приехали раньше времени заезда, попросили пораньше нас заселить, персонал пошел на встречу и нам дали номер на 2 часа раньше. Пока ждали в кафе получили небольшой комплимент, очень гостеприимно ????
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Галина, Позвольте мне от всей команды Ибис Казань выразить Вам свою благодарность за столь теплый отзыв. Мы рады, что пребывание в отеле оставило у Вас положительные впечатления. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства и мы искренне рады, что это удаётся. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, с нетерпением ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Tatiana, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Соотношение цена/качество, местоположение. В номере достаточно тихо. Ванная комната маленькая, но для меня это не принципиально, главное чисто. Завтрак 5+
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Ваш комфортный отдых - наша главная задача и мы искренне рады узнать, что Вы остались довольны Вашим пребыванием в отеле. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Evgeniya, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Очень удачно расположен в 3 минутах от пешеходной улицы, но тихо. До кремля 10-15 минут пешком. В номерах очень удобные кровати, подушки, очень толстое одеяло (на лето можно и полегче), хорошее постельное белье и полотенца. Есть парковка охраняемая у отеля, стоимость 400 руб в сутки. В любое время можно заехать/выехать.
Катунин, был в августе 2019
4.6
оценка
-
Отсутствие анонсированной парковки и шум от дороги в номере
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый г-н Катунин, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань на время Вашего пребывания в городе и за Ваш комментарий. Для наших гостей в отеле предусмотрена указанная на сайте booking.com платная охраняемая парковка, которая была Вам предоставлена. Нам жаль, что Вы не сообщили нам о неудобствах, связанных с шумом во время Вашего проживания, мы были бы рады предоставить Вам другой номер незамедлительно. Ещё раз большое спасибо Вам за отзыв, надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только самые положительные впечатления, будем ждать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Александр, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Расположение
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в отеле. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное местоположение гостиницы в самом сердце города. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Раниль, был в августе 2019
8.3
превосходно
-
Платная парковка
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Раниль, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Вашу положительную оценку качества проживания в гостинице. Будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Mikhail, был в августе 2019
5.0
оценка
+
Местоположение Отеля, достаточно тихо в номере
-
Комната со старым ремонтом и затхлым воздухом, постоянное ощущение, что кругом грязно. Завтрак никакой, еды много, но низкого качества.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за время, уделенное написанию отзыва о проживании в отеле. Мы рады, что Вы остались довольны удобным центральным местоположением гостиницы. Нам жаль, что столкнувшись с некоторыми неудобствами в номере, Вы не сообщили нам о них для возможности оперативного решения ситуации. Ваше мнение ценно для нас для внесения своевременных улучшений в свою работу. Спасибо еще раз за комментарий. Надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Oleg, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Хороший завтрак и замечательное расположение отеля. В номере достаточно большой стол, так что достаточно удобно работать, если есть такая необходимость.
-
Проживание не стоит своих денег. Одна бутылочка воды на человека в день заезда — это всё, что предоставляется бесплатно; индивидуальные шампуни, тапочки и всё остальное — за дополнительную плату. Освещение в номере кажется недостаточным. Ручка двери ванной комнаты расположена очень близко к её краю, и легко можно прищемить палец (см. фотографию). Кроме того, замок в этой двери не предусмотрен.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Олег, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество завтраков в ресторане ibis kitchen и удобное центральное местоположение гостиницы . Ваше мнение очень ценно для нас, так как оно дает нам возможность предоставлять Вам максимально комфортное пребывание в будущем. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Александр, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Центр города
-
Беда с парковкой
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань на время Вашего пребывания в городе и за Ваш комментарий. Для наших гостей в отеле предусмотрена платная охраняемая парковка, предоставляемая по наличию мест на ней и небольшая парковка перед гостиницей, регулируемая муниципальными властями. В случае их полной загрузки, сотрудники отеля всегда рады рассказать о возможности припарковать автомобиль на стоянках, расположенных в шаговой доступности. Ещё раз большое спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Владимир, был в августе 2019
5.8
оценка
+
Местоположение + подземная парковка
-
Не было тапочек, паутина вероятности а стенах и потолке, а соответственно и паучки ползают.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Владимир, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Будем рады, если при планировании Вашего следующего визита, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса водыа также сообщите нам о любых возникающих вопросах во время Вашего проживания для их незамедлительного решения. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Elena, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Отличное расположение отеля примиряет со многими недостатками. Рядом метро, улица Баумана. Неподалеку есть где поесть, имеется торговый центр. В номере есть холодильник, сейф, фен. Было довольно тихо. Кровать довольно удобная. Вообще, все организовано практично и функционально, как и в "Ибисе" в Чебоксарах, где мы тоже останавливались.
-
Все остальное, увы, плохо. В номере не особо чисто, в ванной что-то вроде плесени и не слишком чистая плитка, следы клея (возможно, последствия некачественного ремонта, но неприятно). Простыни плохо проглажены. От мыла, которое у них служит также гелем для душа и шампунем, странно пахнет: каким-то стиральным порошком. Карточка самопроизвольно размагничивалась. Администраторы не могут внятно ответить на большинство возникающих вопросов. Завтраки очень дорогие. Лифты плохо отлажены. В целом, все это не очень критично, если бы отель не стоил бы так дорого. А за такую цену чувствуешь разочарование.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за выбор лояльность к сети Accor и выбор Ибис Казань на время пребывания в нашем городе. Мы рады, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы. Наша команда стремится к тому, чтобы Вам было максимально комфортно, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, будем очень рады видеть Вас вновь! Искренне , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Alla, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Одно из лучших расположений для туризма. Добротный уровень отелей данной сети. Просторная душевая кабина, кровать и одеяло тоже размером порадовали. Завтраки достаточно разнообразны: каждый день новые каши) голубцы-манты. Приветливый персонал.
-
В душевой было универсальное моющее средство, а хотелось бы привычные пакетики с шампунем.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Алла, Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор отеля и за Вашу высокую оценку качества проживания. Ваш комфортный отдых - наша главная задача! Мы очень рады, что наши старания не остались незамеченными. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Marina, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Месторасположение отличное , до улицы Баумана -5 минут пешком , до Кремля минут 10 . Превосходные завтраки . Приветливый персонал.
-
Нет одноразовых принадлежностей для ванны
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Марина, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось и Вы отметили много положительных моментов. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Иван, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Разнообразные завтраки. В номере чисто и тихо.
-
Проблема с Wi-Fi. Не работал холодильник в номере.
Vera, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Удобное местоположение. До любого объекта в центре рукой подать. В номере чисто. Очень удобная кровать! Достаточно разнообразные завтраки, но если придти за час до его окончания , то, например, такого важного для меня составляющего завтрака как каша вам не достанется. Вежливый и дружелюбный персонал. Хороший вариант как на пару ночей, так и для более длительного проживания.
-
Замена полотенец. В ванной висит информация, что если замена полотенец вам не требуется, оставьте его висеть, если хотите заменить - положите на пол. Однако полотенца меняют вне зависимости от его местоположения, а значит и вне зависимости от желания гостя. Пластиковые стаканчики в ванной трескаются после первого использования. На завтраках таблички с указанием блюд часто не совпадаю с содержимым подноса.
Nadezhda, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Отель имеет очень удобное расположение, все достопримечательности рядом.
-
Это был первый в моей жизни отель 3*, в котором в стандартном номере не предусмотрена посуда и чайник, и ложечка для обуви. Ну, да бог с ней) То есть вечером, когда возвращаешься в номер, у тебя нет возможности попить чай или воду. На ресепшене мне предложили воспользоваться стаканчиков, что стоит в ванной???????????????????? который, как всем известно, чтобы рот полоскать было удобно, когда зубы чистишь)) чтобы не сгибаться в 3 погибели в раковине... В общем, пейте воду прямо из бутылки, дорогие гости. А, кстати, вода только при заселении. В других отелях хоть альтернатива предлагается. Нет чайника, будет куллер на этаже или в холле отеля. Здесь абсолютно без вариантов????‍♀️????‍♀️ Иди или в лобби-бар чая попить, или в любое кафе, что понравится)) Выходит, несетевой отель предложит вам шире спектр услуг за те же, а порой и меньшие деньги????
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Надежда, Благодарим Вас за то, что выбрали Ибис Казань на время своего отдыха и нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в гостинице. Мы рады, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы. При обращении на стойку Службы Приема и Размещения гостей, сотрудники также предложили взять необходимую посуду в баре. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Maxim, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Ожидаемое качество сети гостиниц для студентов. Все чисто. Комфортно.
-
В туалете постоянно работает вытяжка и при этом очень шумно-мешает спать. Очень дорогой завтрак и ресторан. Парковка платная.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Максим, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Нам жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего проживания- примите наши искренние извинения. Ваше мнение очень ценно для нас, так как оно дает нам возможность предоставить Вам максимально комфортное пребывание в будущем. Будем рады возможности попрриветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Franz, был в августе 2019
8.3
превосходно
-
Wifi плохо работает
Evgenia, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Отличное расположение, хорошие номера, чистые и уютные. Приветливый персонал.
-
Нет бесплатной парковки у отеля
Anastasia, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Удобное расположение. Рядом с пешеходной улицей Баумана. Хорошие завтраки
Maksim, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Все хорошо, цена очень приемлимая.
Денис, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
"Ибис - он и в африке Ибис"))))) удобно, комфортно, цена приемлемая. хороший завтрак. приветливый персонал. практически в центре. рядом много мест где можно хорошо провести вечер.
Inna, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Персонал очень отзывчивый. Быстро организовали нам парковку. Хороший завтрак.
-
Мы были в июле. Окна ночью не откроешь - шумно от гуляющих людей, а также от проезжающих мимо машин с музыкой.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Инна, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за время, уделенное написанию отзыва. Нам очень приятно, что Вы работу команды отеля . Будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Ekaterina, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
В целом, все нормально
-
Очень неудобные подушки
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Наша команда стремится к тому, чтобы Вам было максимально комфортно, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Olesya, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Номера очень чистые. Особенно порадовало отсутствие коврового покрытия на полу и покрывал на кровати. Хорошие блекаут шторы. Огромная душевая кабина, сантехника в порядке, хороший напор воды. Холодильник работает, можно спокойно купить местные вкусности и хранить до отъезда. Завтраки нормальные, только мало фруктов (зато много сладкого). Расположение отличное, все рядом, при этом не шумно.
-
Не все в наличии - нет зубного набора и шапочки для душа в ванной, салфетки для обуви (вернее только за доп плату).
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Олеся, Спасибо за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в отеле. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Юлия, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Доброжелательный персонал,готовый помочь всегда.Отличное расположение,в шаговой доступности основная достопримечательность Казани-Кремль и Мечеть Кул Шариф,также местный "Арбат".
-
Одноразовый шампунь, зубную пасту,щётку надо покупать-если вы не получили багаж или летите только с ручной кладью,то имейте в виду
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам очень приятно, что Вы отметили работу персонала команды отеля и его удобно центральное местоположение в самом сердце города. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Александра, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Местоположение удачное. Что это известная сеть отелей. В целом Чисто. Все минимально необходимое для проживания есть.
-
Нам было с чем сравнивать, и ощутили, насколько разное у всех понимание трехзвездочного отеля. Здесь Номер очень маленький. Не выдают тапочки, халаты (только доп плата). Не первой свежести номера - потрепанные. Для остановки на ночь - нормально. А для длительного проживания за такие же деньги есть намного более достойные альтернативы.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Александра, Позвольте мне от лица всей команды Ибис Казань выразить Вам свою благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы и чистоту номеров. Нам важно Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, непременно ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Tatiana, был в августе 2019
5.8
оценка
+
Расположен близко к туристическому центру.
-
Номер с уже старой мебелью, прохладный, с небольшим окном. Душ протекал, на полу была лужа(( Очень скудное освещение номера. Нет чайника и посуды, нет мыло-моющих средств, кроме жидкого мыла. Относительно скудный завтрак. Не удобный фен.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Спасибо за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы были очень расстроены, узнав, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего проживания- примите наши искренние извинения. Ваши замечания относительно технического состояния душевой кабины были переданы в соответствующую службу для дальнейшего устранения. Мы также тщательно следим за необходимостью проведения реновации номеров. Ассортимент блюд на завтраке продиктованы международными стандартам бренда Ибис. Тем не менее мы не стоим на месте, работаем над его разнообразием, к примеру, совсем недавно мы добавили бульон с гренками, новые виды рыбы, сыров, десертов. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Мы будем искренне рады Вашему скорейшему возвращению и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Aleksandra, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Уже второй раз останавливаюсь в гостиницах этой сети. Номер небольшой, но по мне - в самый раз. Есть всё необходимое. Расположение хорошее, специально искала что-то такое. Рядом улица Баумана с кучей кафе. До всех основных достопримечательностей можно спокойно дойти пешком. Ну а если надо куда-то дальше - до площади Габдуллы Тукая, где метро и основные автобусные маршруты идти недалеко.
-
За окном висела паутина. Ночью на неё спускался огромный паук. Мне самой всё равно, но есть люди, которые их боятся. По-хорошему, надо убирать. С другой стороны, возможно именно из-за него в номере почти не было комаров с Булака, а эти пауки в Казани примерно везде.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Александра, Благодарим Вас за лояльность к сети Accor и выбор Ибис Казань на время Вашего отдыха в нашем городе. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное местоположение гостиницы в самом сердце столицы республики. Будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Oleg, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Отличное месторасположение. Чисто. Цена
-
Парковка постоянно была занята. Глазунья на завтрак за доп плату. Не было тапочек, гигиенических принадлежностей.
Alexey, был в июле 2019
7.5
отлично
+
расположение
-
цена стоянки и завтрака
Svetlana, был в июле 2019
6.2
оценка
+
Постельное белье, полотенца.
-
Номер маленький. Непривычно, что шкаф для одежды в дальнем углу, а не при входе. Санузел крайне маленький. Если открыл дверь душевой кабины, то стоять уже совсем негде. Есть только универсальный гель-шампунь, всё остальное за доп.плату. специально сфотографировала ценник. Пусть номер был бы на 300 руб дороже, но пусть бы в нем все было. В санузле подтекала душевая кабина, постоянно стояла вода на полу. Один человек помылся, второй заходит, встаёт в сырость. Туалетной бумаги дали, как украли! Даже после уборки на следующий день не поставили дополнительных рулонов. Нет в номере также чайника, и на этаже нет кулера с горячей водой. Т.е попить чай вечером не получится. Воду в номер поставили только в первый день. Всё! Дальше сами! Из положительного в номере - это очень хорошее бельё, одеяла и разноразмерные полотенца. Всё остальное не оправдало ожиданий. Ещё к положительному отнесу отличные завтраки, ну, реально просто великолепный выбор. Итак: переночевать вполне подойдёт, но не более. Рекомендовать знакомым этот отель не буду
Андрей, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение: 1,5 км от вокзала и 2 км от Кремля. Очень вкусные и сытные завтраки.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в отеле. Мы рады, что Вы остались довольны удобным местоположением гостиницы в самом сердце города и отметили прекрасные завтраки в ресторане ibis kitchen. Ещё раз большое спасибо Вам за комментарий, и мы искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит еще больше положительных впечатлений, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Egor, был в июле 2019
4.6
оценка
-
Когда я спросил, есть возможность позднего выезда, мне сказали, что такая возможность отсутствует. Я был готов доплатить за поздний выезд, но меня просто начали обманывать, что номеров нет, все забронировано. Я зашёл на букинг и увидел, что у них есть номера в продаже. Менеджеру просто было лень что-то оформлять, печатать квитанции на оплату и т.п., и он просто врал мне, рассказывая про высокий турпоток и полную бронь с воскресенья на понедельник.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Егор, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за оставленный комментарий. Нам жаль, что во время Вашего проживания вы столкнулись с некоторыми неудобствами- примите наши искренние извинения. Сотрудники службы Приема и Размещения гостей ни в коем случае не пытались ввести Вас в заблуждение, а лишь сообщили информацию, актуальную на момент Вашего запроса. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. Мы будем рады возможности приветствовать Вас вновь в нашем отеле и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Анастасия, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отель просто восторг! Чисто, разнообразные завтраки, приветливый персонал. Находится на уютной улице в 5 минутах от Казанского кремля. В следующий раз только сюда!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Анастасия, Позвольте мне от лица команды Ибис Казань выразить Вам свою признательность за выбор отеля и за Ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады узнать, что смогли предоставить Вам комфортное пребывание нашей гостинице и Вы остались довольны своим отдыхом. Спасибо еще раз за комментарий и оценку, непременно ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Гузель, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Уютный номер, чистый. Вид из окна отличный, на озеро Булак. Месторасположение лучше не бывает! В самом центре и непосредственной близи к улице Баумана. Завтрак - шведский стол на любой вкус! Всё свежее, в большом ассортименте
-
Очень приветливый персонал. Всё очень понравилось.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Гузель, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за высокую оценку качества проживания в отеле и за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вы хорошо провели у нас время. Искренне надеемся, что Ваш отзыв поможет многим путешественникам сделать правильный выбор и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Anatoly, был в июле 2019
5.0
оценка
-
Поселили в номер для инвалидов
Nata, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Персонал очень добрый,уважительный, нас никто не беспокоит, все было отлично.
-
не хватает в душе полочки где можно поставить гигиенические принадлежности
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу персонала, ведь каждый день команда отеля старается создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады узнать, что нам это удаётся. Ваше мнение очень ценно для нас, так как оно дает нам возможность предоставлять Вам максимально комфортное пребывание в будущем. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе наших гостей! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Tanya, был в июле 2019
5.8
оценка
+
До центра идти всего ничего.
-
Проблемы с оплатой, в номере не было ни баночек с шампунем, ни ниток, ни мыла, ни пасты, ни тапочек, ни стаканов, полотенце большое на двоих только одно, сейф платный, все остальное тоже. Все бы ничего, но часть вещей была указана в описании номера, а вообще все эти вещи в других отелях сети есть всегда (Будапешт, Милан).
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в гостинице. Нам жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания- примите наши искренние извинения. Возможность хранения вещей в сейфовой ячейке в номере предоставляется бесплатно. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, будем искренне рады видеть Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Кирилл, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Удобное местоположение, хорошее лобби и ресторан, очень чистый номер, своевременная и тщательная уборка, приветливый персонал.
-
Постельное принадлежности синтетические: очень некомфортно спать на клеёнчатой простыне (постелена под основной простынёй), под синтетическим одеялом, на синтетической подушке. Тело нет дышит. Очень жарко!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Кирилл, Благодарим Вас за Вашу высокую оценку качества проживания в Ибис Казань и развернутый комментарий. Мы очень рады, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель и проживание запомнилось Вам преимущественно положительными моментами. Ваше мнение важно для нас, так как поможет нам предоставлять для Вас исключительный сервис в будущем. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Лиана, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Отличное расположение, рядом улица Баумана, пешком 10 минут до Кремля
-
Все гигиенические принадлежности ( шампунь, зуб.паста) были платными, для отеля такого уровня это странно.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Лиана, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось и Вы отметили удобное центральное местоположение отеля. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Аноним, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Все остальное очень хорошо для трёх звёзд.
-
Плохо работает кондиционер и вентиляция, даже при открытом окне нормальной циркуляции нет. От этого возникает влажность в номере и плохо выветриваются запахи
Vronskiy, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
отель расположен очень близко к ул. Баумана. весь центр в пешей доступности. попали на круглую дату с открытия отеля, и для всех постояльцев был организован фуршет с розыгрышем призов. а уровень сервиса у Ибиса на высоте, в очередной раз убедились и не разочаровались в выборе гостиницы.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Позвольте мне от лица всей команды Ибис Казань выразить Вам свою благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы и смогли разделить с нами радость празднования знаменательной даты. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, непременно ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Viktoriia, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Камера хранения с номерками, в которой удобно оставлять вещи в дни приезда и отъезда. Прекрасный персонал на стойке регистрации.
-
Кондиционер в номере оставили на весь день на самой минимальной температуре и максимальном обдуве, однако к вечеру и ночью в номере по-прежнему было градусов 25. Кондиционер как будто совсем не охлаждал. Окно не открыть, т.к. на улице шумно, а одеяла в номере очень тёплые, в итоге спать было жарко и некомфортно.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Вашу оценку качества проживания в гостинице. Нам очень приятно, что Вы отметили работу персонала отеля. Мы были искренне расстроены узнать, что во время Вашего пребывания Вы столкнулись с некоторыми неудобствами и не сообщили нам о них. Мы будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку Службы Приема и Размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Dmitry_c, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Расположение хорошее, в центре города. Завтрак неплох, выбор блюд достаточный.
-
Парковку плохо видно с дороги. Дорожное покрытие на парковке выглядит непрезентабельно.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за то, что во время своего визита в наш город Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Нам очень прияно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы и качество завтраков в нашем ресторане. Ваше мнение очень ценно для нас, так как оно дает нам возможность внести улучшения в свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в будущем. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Ildar, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
удобное местоположение
-
иногда шумно в ресторане
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Ильдар, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады тому, что Вы остались довольны удобным центральным местоположением отеля Позвольте принести свои искренние извинения за некоторые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные эмоции, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Александр, был в июле 2019
6.2
оценка
-
Завтраки ужасные дали просто кашу на выбор и сосиски
Irina, был в июле 2019
8.5
превосходно
+
Чисто, в центре города
-
Завтрак стоит 430 руб- если хочешь яичницу, надо доплатить 120 руб Странный маркетинговый ход..
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту номеров и по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы. Ассортимент блюд на завтрак, разрабатывается на основании международных стандартов бренда Ибис по всему миру, заказ дополнительных позиций оплачивается отдельно. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Марина, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Чисто, тихо, уютно
-
Близкое расположение унитаза к душевой кабине, отсутствие в номере тапочек, на окне не было или не работал откидной механизм у окна
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Марина, Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор Ибис Казань на время пребывания в нашем городе и за Ваш комментарий. Нам искренне приятно узнать, что в целом Вам у нас понравилось. Мы будем рады, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Daria, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Вежливый и внимательный персонал, хорошее местоположение, чистый номер
-
Каество еды весьма среднее, кофе машина не работает
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Дарья, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в отеле. Мы рады, что Вы по достоинству оценили работу персонала, чистоту номеров и удобное местоположение гостиницы в самом сердце города. Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают нам совершенствовать свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в гостинице. Мы были бы признательны, если Высообщили нам о том, какая из двухкофемашин не работала во время Вашего пребывания, чтобы мы могли найти решение незамедлительно. Ещё раз большое спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Elena, был в июле 2019
5.8
оценка
+
Расположение отеля, красивый вид из окна
-
Плохие завтраки, соотношение цена качество не совпадают, грязно в кафе, не вытирают столы. Плохая уборка номера. Нет чайников.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о визите в Ибис Казань. Мы были искренне рады узнать, что Вы остались довольны удобным центральным местоположением гостиницы и прекрасным видом, открывающимся из окна номера. Ваши замечания относительно качества сервиса в ресторане и уборки номера были переданы руководителям соответствующих служб для их дальнейшего устранения. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Сергей, был в июле 2019
5.0
оценка
+
Хорошее местоположение. Неплохой вид из окна. Кондиционер. Глухие, хоть и прожженные сигаретами, занавески.
-
Плохой вайфай, ни у меня, ни у коллеги не было стабильной работы ни в телефоне, ни в планшете, ни в ноутбуке. Комары в номере были допопцией при закрытых окнах, на третий день вывелись. Телевизор показывал не очень, намного хуже цифрового тв; при этом каналы на специальной бумажке были попутаны. Еда дорогая. Парковка платная, о чем не предупредили заранее. Зубной пасты нет. Предлагаемые мыло и гель для душа закончились на исходе второго дня. Так себе шумоизоляция - вечером заселились соседи, было слышно все их веселье. Когда выселялись из гостиницы, долго делали документы (около 30-40 мин); как оказалось, девушка все сделала, но отошла, а нас забыла предупредить. Кстати, на фото комната выглядит просторнее, чем в реальности.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за Ваш комментарий о проживании в Ибис Казань. Нам жаль, что Вы не обратились к нам по мере возникновения вопросов и не предоставили нам возможность сделать Ваше пребывание более комфортным. Позвольте принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для сотрудников Службы Приема и Размещения гостей был проведен дополнительный инструктаж, чтобы избежать возникновения подобных ситуаций в будущем. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. Мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность вновь поприветствовать Вас в качестве гостя Ибис Казань и Ваш визит оставит только самые положительные впечатления. С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Iurii, был в июле 2019
10.0
превосходно
-
Почему-то при заказе через booking.com номер оказалось оказался без завтрака.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Вашу высокую оценку качества проживания в отеле. При бронировании мы предлагаем Вам возможность выбора: включить завтрак заранее или оплатить его на месте. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Olga, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Мы не брали завтрак, но наши коллеги были очень довольны.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ольга, Позвольте мне от всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за Ваш прекрасный отзыв. Очень приятно получать высокую оценку своего труда и я уверена, что Ваши комментарии послужат хорошей мотивацией для всего персонала. Спасибо еще раз за обратную свзяь, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Алексей, был в июле 2019
3.8
оценка
-
запах на этажах все старое и разваливается
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за время, уделенное написанию отзыва о проживании. При обращении гостей на ресепшен, мы готовы устранить любые неполадки, что и было сделано для Вас. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в Ибис Казань вызывал только положительные эмоции в дальнейшем! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Maxim, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Отличное расположение в пешеходной доступности от достопримечательностей. Комфортный номер.
-
Ассортимент завтрака простоват.
Тимофей, был в июне 2019
6.2
оценка
-
Кулер был первый день, потом пропал. Очень далеко магазины. Персонал заселяет по непонятному принципу, то номеров нет, то вдруг для иностранцев появились. Плохой интернет.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Тимофей, Благодарим Вас за выбор отеля Ибис Казань и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании. Упомянутые Вами кулер и ранний заезд были предоставлены группам по предварительной договоренности и предварительной оплате. Ближайший супермаркет и круглосуточный минимаркет расположены в трех минутах ходьбы, о чем сотрудники Службы Приема и Размещения гостей всегда рады рассказать Вам при поступлении запроса. Мы будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку респепшн для их незамедлительного решения. Надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Татьяна, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Спасибо большое. Мы приехали в город в 11 часов, промокли под дождём. Нас смогли заселить уже в 12 часов и тем самым спасли)))
Igor, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Вид из окна и рядом с местным Арбатом и Кремлем :)
-
Гостей не пускают без паспорта:)))
Pavel, был в июне 2019
5.8
оценка
+
Удобное расположение - центр, метро недалёко.
-
Неудобная ванная комната - слишком большая душевая кабина (наверное 1м*1м) сьедает много места, почти не развернутся у унитаза и раковины. Непонятно зачем такая нужна, можно было ограничиться 90*90. Странная ручка которая все время прищемляет руку о дверную коробку, когда закрываешь дверь. Отсутствие бумаги для записи и ручки (иногда очень нужны).
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Павел, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы. Письменные принадлежности Вам в любое время рады предоставить на стойке Службы Приема и Размещения гостей. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Dmitriims, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Неплохой интернет. Чистый отель. Встречает бутылочка воды в номере при заезде.
-
В номере скрипучий паркет и маленький выбор каналов на ТВ. Нет тапочек
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Вашу оценку качества проживания в гостинице. Мы искренне рады узнать, что в целом Вы остались довольны Вашим пребыванием в отеле. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Олег, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Завтрак. Внешнее состояние. Наличие утюга на этаже.
-
Очень маленький номер, в других гостиницах сети Ибис номера значительно больше.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Олег, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за Вашу высокую оценку качества проживания в отеле и за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вы хорошо провели у нас время и отметили много положительных моментов. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Tatyana, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Тишина,чистота в номере, удобство расположения отеля. В жару бутылка воды была очень актуальна, спасибо. Вполне приличный завтрак, но выпечка могла быть более вкусной.
-
Возможно наличие стакана и чайника добавило уюта.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу оценку качества проживания в гостинице. Ваш комфортный отдых - наша главная задача и мы искренне рады узнать, что в целом Вы остались довольны Вашим пребыванием в отеле. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Tatiana, был в июне 2019
5.0
оценка
+
Недорого, близко к центру
-
Взяли улучшенный номер, но он все равно выглядел обшарпанно, на стенах штукатурка в каких-то пятнах, мебель изношенная. Парковка очень маленькая, вмещает машин 10, хотя в отеле 4 этажа. Завтрак не вкусный, выбор блюд маленький.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с некоторыми удобствами во время Вашего визита и не сообщили нам о них. Мы были бы рады предоставить Вам другой номер- Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей. Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают нам совершенстововать свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в гостинице. Мы работаем над разнообразием блюд на завтраке, к примеру, мы добавили к его ассортименту бульон с гренками, новые виды рыбы, сыров и десертов. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Аноним, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Номер уютный, подземная парковка, вкусные завтраки, цена адекватная, местоположение 10 из 10.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор отеля и высокую оценку качества проживания в гостинице. Ваш комфортный отдых - наша главная задача! Мы очень рады, что наши старания не остались незамеченными. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Elena, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Близость к историческому центру, друделюбие персонала, прекрасный выбор блюд для завтрака и отличный кофе.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена, Позвольте от лица всей команды отеля поблагодарить Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время, поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады узнать, что нам это удаётся. Надеемся, что Ваш отзыв поможет многим путешественникам сделать правильный выбор и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Alexey, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Спасибо. Хороший номер, персонал, расположение.
-
Нет кулеров на этажах.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за выбор отеля Ибис Казань и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании. Нам очень приятно, что работа нашей команды была по достоинству Вами оценена и мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание в гостинице. Мы будем очень рады возможности снова приветствовать Вас в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Anton, был в июне 2019
5.8
оценка
+
Администраторы на ресепшн.
-
Грязно в номере, нет мыла, зубных счёток. Полы не помыты, ламинат вспучен, телевизор показывает плохо, во все гостинице невозможно зарядить (!) iPhone!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Увжаемый Антон, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы отметили работу коллег из Службы Приема и Размещения гостей. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного переселения. Хотели бы рассказать, что для Вашего удобства зарядная станция расположена в холле отеля на первом этаже. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Аноним, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Чисто, территориально удобно
-
Зубной набор и тапки нужно было докупать
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удачное центральное местоположение гостиницы. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности и пользование чайной станцией. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Nadezhda, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки
-
-
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Надежда, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество завтраков в отеле. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Lyudmila, был в июне 2019
7.1
отлично
-
Отсутсвие чайника в номере
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Julia, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Второй раз в этом отеле! Персонал, как и в прошлый раз на высоте!!!! Все делали быстро, с улыбкой, во всем помогали. Завтрак очень приличный для трёх звёзд, каждый день что то новенькое! Близко до центра! В следующий раз снова сюда!
-
Чайник в номер!)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Юлия, Позвольте от лица всей команды отеля поблагодарить Вас за лояльность к Ибис Казань, нам искренне приятно, что Вы с нами. Ваш комфортный отдых - наша главная задача! Мы очень рады, что наши старания не остались незамеченными. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Roman, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
хороший отель, хорошее расположение .
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Роман, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Anton, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Чисто, неплохой wi-fi. Нормальное соотношение цена/качество, если нужно только переночевать.
-
Слабая шумоизоляция от коридора, от улицы (окна на набережную) - терпимая. Выбор на завтраке достаточно широк, но сами продукты не балуют вкусом, кофе - откровенные помои. Половина ТВ-каналов не работают.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор отеля и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту номеров и качество беспроводного соединения. Мы стремимся к тому, чтобы во время Вашего проживания Вам было максимально комфортно, поэтому нам очень важно Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Будем рады возможности снова приветствовать Вас в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.  
Бен, был в июне 2019
4.6
оценка
+
Удобное месторасположение. Чистота.
-
Не понравилось. Пришел в номер и ничего там не было. Шампунь, мыло, гель для душа, вода - все за доп плату. Оплатил и ждал доп (новое) полотенце, но так и не принесли. Утром напомнил и только после принесли. Wi-Fi вообще не работает! Поработать не удалось. Решить проблемы не смогли.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за время, уделенное написанию отзыва. Нам важно узнать, что Вы остались довольны удобным центральным местоположением отеля и отметили чистоту в нем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для сотрудников Службы Приема и Размещения гостей был проведен дополнительный инструктаж во избежания повторения подобной ситуации в будущем. Мы были рады помочь Вам с подключением устройства к беспроводному интернету, нам жаль, что Вы не обратились к нам повторно при возникновении дополнительных вопросов. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на номера новой категории «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Непременно ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Roman, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобное расположение, небольшой, но тихий номер.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор нашего отеля и за Ваш комментарий. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы и что Вы остались довольны своим отдыхом. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Варвара, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Обычный Ибис, на своём установленном уровне!
-
Оплатили ужин, но выбора на ужине нет! Что принесли, то и ешь( картофель мясом и Оливье, десерт типа хвороста. как-то странно. А если веганы заедут? Ну или пост у людей? Я не люблю картошку и картошку! И я хотела бы выбрать, что я буду есть за свои деньги.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Варвара, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за время, уделенное написанию отзыва. Мы очень рады узнать, что знакомы с нашим брендом и разделяете его концепцию. Меню ужина, включенного в стоимость проживания, фиксировано на каждый день и не предполагает выбора из ассортимента блюд. Тем не менее мы рады учесть Ваши пожелания, если Вы поделитесь ими заблаговременно. Ещё раз спасибо Вам за отзыв, и мы искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Vladislav, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Центр города, все достопримечательности в пешей доступности. Быстрое и комфортное заселение на ресепшн, улыбчивые и приветливые.
-
Очень "уставший" номер, как видимо и весь отель. Засорившийся слив в душе. Отсутствие хорошего и качественного пива в баре, т.к. продают самое дешевое пиво по цене среднего+
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Владислав, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и время, уделенное написанию отзыва. Нам очень приятно, что в Вы отметили радушие нашей команды и удобное центральное местоположение отеля в самом сердце города. Мы будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Нам очень жаль, что лучшие сорта немецкого и австрийского пива представленные в нашем баре пришлись Вам не по вкусу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Tatiana, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Просторный номер, вид из окна, удобная кровать, тапочки.
-
Еда на завтраке не вкусная. Раковина в ванной, видимо, уже не отмывается. Пора менять. Фен разваливается - тоже. Ещё можно было бы добавить USB-порты для зарядки в номере.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за то, что во время своего визита в наш город Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Нам важно Ваше мнение для внесения своевременных улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Аноним, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Удобное месторасположение, от вокзала и от улицы Баумана. Приятный и отзывчивый персонал.
-
Отсутствие чайников, кулеров, нужно за горячей и холодной водой спускаться в бар, это огромный минус. Помимо того, что платишь за завтрак порядка 400 рублей с человека, яичница (самое дешёвое, что можно придумать) стоит 120 рублей, платить нужно отдельно от завтрака!! Плохой кофе в аппаратах. Ну и последние грязь в шкафу, и это в сетевом отеле!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на Ибис Казань и нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в гостинице. Мы очень рады, что Вы остались довольны удобным центральным местоположением гостиницы и высоко оценили работу команды. Ассортимент блюд на завтраке продиктован международными стандартами бренда Ибис по всему миру, в связи с чем дополнительные заказы оплачиваются отдельно. Ваше замечание относительно чистоты в номере было передано руководителю хозяйственной службы для дальнейшего устранения. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Elvira, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Известная сеть отеля, от которого не ожидаешь неожиданностей. Расположен в самом центре города, рядом с улицей Баумана. Огромный плюс, что заселили раньше на два часа.
-
В номере не работал холодильник.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Эльвира, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Нам очень рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы. Мы будем рады, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку Службы Приема и Размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Gula, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Вежливый персонал, чисто, вкусные завтраки
-
Окна номера выходили на улицу, было шумно даже при закрытых окнах
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам очень приятно, что Вы отметили профессиональную работу персонала и прекрасную кухню в нашем ресторане. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите внимание на услугу онлайн регистрации, дотсупную на нашем официальном сайте, где вы можете указать Ваши пожелания, согласно которым Ваш номер будет готов к Вашему приезду. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Leniza77777777, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень вкусный, разнообразный завтрак. Чистый, комфортный номер, удобная кровать. Приветливые работники на ресепшн и в ресторане, откликались и старались решать любые возникающие вопросы. Хорошее расположение.
-
Все понравилось.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Позвольте мне от всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за Ваш прекрасный отзыв. Очень приятно получать высокую оценку своего труда и я уверена, что Ваши комментарии послужат хорошей мотивацией для всего персонала. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Евгений, был в июне 2019
4.6
оценка
-
Клопы и пауки в номере.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу оценку качества проживания гостинице. Ваш комфорт является для нас наивысшей ценностью. Все номера в отеле регулярно проходят обязательную санитарную обработку. Мы были расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации. Мы надеемся, что Вы вновь предоставите нам приятную возможность видеть Вас в числе гостей Ибис Казань, а наша команда со своей стороны сделает все возможное для того, чтобы Ваш визит оставил только самые положительные впечатления. С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Валерий, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Хороший сетевой отель в центре с комфортабельными и чистыми номерами. Останавливались на пару ночей.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Валерий, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Ваш комфортный отдых - наша главная задача и мы искренне рады узнать, что Вы остались довольны Вашим пребыванием в отеле. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Ildar, был в июне 2019
4.2
оценка
+
Более менее чисто,персонал вежливый
-
Старая гостиница с древним ремонтом!Не ожидал от сетевой гостиницы.Вода горячая еле бежит,матрас жесткий как кирпич,Мебель старая,нужен ремонт!!!Телевизор показывает пару каналов в аналоговом режиме!Позор за все это!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Ильдар, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании. Нам очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы были расстроены узнать, что вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего отдыха- примите наши искренние извинения. Ваши замечания были переданы руководителям соответствующих служб для их дальнейшего устранения. Мы будем искренне рады Вашему скорейшему возвращению и надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Alla, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Цена соответсвует качеству. Очень приветливый персонал.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Алла, Благодарим Вас за высокую оценку качества в Ибис Казань и теплые слова в адрес нашей команды. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады узнать, что нам это удаётся. Ещё раз большое спасибо Вам за комментарий, и мы искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит еще больше положительных впечатлений! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Andrey, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Приличный отель в хорошем месте. Номера типичные для сети Ибис. Завтрак немного подкачал: хороший кофе, но круасаны были слегка подгоревшие и сосиски "не первой свежести", как нам показалось. Самое неприятное, что парковки нет, пришлось оставлять авто в полукилометре от отеля.
-
нет парковки и завтрак... не очень
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань на время отдыха в нашем городе и за Ваш комментарий. Нам жаль, что на момент Вашего заезда парковка при отеле была занята. Ближайшая стоянка, о которой Вам сообщили сотрудники ресепшн расположена в 3 минутах ходьбы. Мы также были бы признательны, если бы Вы высказали Ваше мнение о свежести блюд во время Вашего пребывания, чтобы мы могли принять меры незамедлительно в случае, если Ваши сомнения подтвердились. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только положительные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Tatyana, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Удобная кровать, есть дополнительные подушки, приветственная бутылка воды, все, что нужно для полноценного отдыха было! Кондиционер работал достаточно хорошо, можно открыть окно для проветривания. И ещё, на улице, около отеля, поют соловьи!!!!!
Liubov, был в мае 2019
5.0
оценка
-
Очень скромный ремонт в номере. Скрипучий ободранный пол. Скромный телевизор с десятком каналов плохонького качества!
Valentina, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Хороший завтрак. Приветливый персонал. Окна выходили во двор, было тихо.
-
В номере было холодно, ночью замерзала (позже подсказали, что можно было взять обогреватель) при этом стоял какой-то неприятный запах, что сильно напрягало. В ванной подвешен держатель геля для душа, он оторвался. Горничная даже не заметила, когда проводила уборку. Полотенца не бросала на пол, но персонал мог на третий день обратить внимание на них. Набор банной косметики не обновляли, когда она закончилась.
Aleksandr, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Довольно серьезный отель. Недалеко от всех основных достопримечательностей. Всё очень чисто и опрятно. Холлы, лестница, лифт - всё на уровне. Кровать удобная, подушка тоже. В день марафона завтрак стартовал в 6 утра! Неплохая шумоизоляция: соседей не был слышно, улица при закрытом окне не напрягает. Есть закрываемая комната для хранения багажа и туалет. Понравился персонал. Милые и отзывчивые девчонки, старающиеся быстро ответить на все возникающие вопросы.
-
Если не повезет с номером на набережную(как нам), то окошко не открыть - шумно круглосуточно. Завтрак стоит каких-то бесчеловечных около 400 руб с человека. Про этом качество завтрака довольно посредственное, хоть и "шведский" стол. Ванная комната не очень эргономична. А сам номер язык не поворачивается назвать просторным.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу персонала, ведь каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады, что нам это удаётся. Нам очень приятно, что Вы отметили много положительных моментов. Ваше мнение важно для нас, так как поможет нам предоставлять для Вас исключительный сервис в будущем. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Irina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Удачное расположение, приветливый персонал, отличный завтрак, бизнес ланч и ужин дня!!!
-
Отсутствие чайника в номере, хотя возможно это и правильно!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Ваш комфортный отдых - наша главная задача и мы искренне рады узнать, что Вы остались довольны Вашим пребыванием в отеле. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Тимофей, был в мае 2019
9.2
превосходно
-
На кухне маловато персонала, зачастую нет свободных столов, все столы заняты грязной посудой. Приходится говорить что блюда кончились.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Позвольте мне от всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Ваши пожелания были переданы руководителям соответствующих служб для внесения улучшений с работу гостиницы в будущем. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Konstantin, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Персонал на ресепшене .
-
Ужасный завтрак, медлительный персонал в ресторане , грязный номер, ванную вообще не мыли и не поменяли туалетные принадлежности, очень холодно в номере , не работает система отопления, плохой интернет .
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Константин, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань на время пребывания в нашем городе и за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями о визите. Примите наши искренние извинения за досталенные неудобства. Все Ваши замечания были переданы руководителям соответствующих служб для дальнейшего устранения. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Vera, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Расположение. Чистота в номере
-
Обед. Заказала борщ (отлично), мясо на горящей сковородке (весьма сомнительного качества мясо, тугое и жирное) выброшенные деньги, штрудель яблочный хороший.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Вера, Благодарим Вас за то, что во время своего визита в наш город Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Мы рады, что Вы Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы и чистоту номеров. Нам важно Ваше мнение для внесения своевременных улучшений в свою работу. Ваше замечание относительно качества продуктов было взято на контроль шеф-повара ресторана. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, будем рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.    
Никита, был в мае 2019
8.3
превосходно
-
Вайфай в номере практически не работал
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Никита, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Мы будем рады, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Татьяна, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Месторасположение удачное.
-
Отсутствие свободных парковочных мест.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение отеля. Нам жаль, что высокая загрузка гостиницы, небольшая площадь парковки при отеле и Ваш вечерний заезд не позволили нам предоставить место для Вашего автомобиля. Тем не менее сотрудники стойки Службы Приема и Размещения гостей были рады рассказать Вам о возможность припарковать машину в шаговой доступности от гостиницы. Позвольте еще раз принести свои извинения и выразить надежду, что во время Вашего следующего визита в наш город, Вы выберете Ибис Казань и Ваше пребывание оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Алексей, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Хороший завтрак (приобретал дополнительно), вежливый и внимательный персонал. Шум с оживленной улицы практически не было слышно с закрытым окном. Несмотря на закрытое окно в номере не было душно - вентиляция справляется.
-
Нет ложки для обуви, скрипучий пол в номере (скрипел самопроизвольно), протекала душевая кабина
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Алексей, Позвольте мне от всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании. Нам очень приятно, что Вы отметили много положительных моментов. Ваше мнение важно для нас, так как поможет нам предоставлять для Вас исключительный сервис в будущем. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Mikhail, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Часто пользуюсь данной сетью отелей. В данном случае отель был выбран на основании знания, что всё будет соответствовать ожиданиям.
-
В отеле некоторые вещи (зубная щётка, бритва и т.д.) предоставляются за отдельную плату. В данном случае купил бритвенный станок (отмечу, что стоит всё очень не дорого), но этой бритвой совершенно невозможно бриться. Лучше продавать дополнительные аксессуары немного дороже, но что бы они были функциональны! Ужасный бритвенный станок!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Михаил, Команда Ибис Казань лояльность к сети Accor и за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Нам важно Ваше мнение для внесения своевременных улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Yanovskiy, был в мае 2019
6.7
оценка
-
В отеле отсутствовала горячая вода!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань на время Вашего пребывания в нашем городе и за Ваш комментарий. Примите наши искренние извинения за неудобства при подаче воды, вызванные аварийной ситуацией в отеле. Мы будем искренне рады Вашему возвращению и сделаем все возможное, чтобы отдых в Ибис Казань вызывал положительные эмоции и в дальнейшем! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Елена, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Удобное расположение!
-
Слабый напор воды в душе. Завтраки не понравились!
Brevad, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Шикарное и удобное месторасположение отеля. Пешеходная улица, кремль, метро, транспорт, всё рядом. Замечательный и отзывчивый персонал. У меня была ошибка в брони и не забронировался номер с раздельными кроватями. Пошли на встречу и предоставили всё что нужно. Сотрудники готовы подсказать куда сходить, что посмотреть и в целом очень приятны в общении.
-
Не могу ничего придумать. =)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы в самом сердце города и работу нашей команды. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады узнать, что нам это удаётся. Спасибо еще раз за комментарий, мы будем очень рады встретиться с Вами вновь в Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Семен, был в мае 2019
5.8
оценка
+
Достаточно чисто. Быстрое заселение. Близко к центру. Подземная парковка.
-
2 ночи не давали спать школьники которых сюда заселяют на все этажи. Охрана реагировала только после звонка. Дорогая парковка.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Семен, Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор нашего отеля и за то,что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение очень важно для нас, так как мы стремимся предоставить Вам максимально комфотное пребывание. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Мы будем искренне рады Вашему возвращению и сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий визит оставил только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Irina, был в мае 2019
7.1
отлично
+
Близость к центру. Персонал- девушка в день заезда по нашей просьбе подыскала номер "потише", соседей не было вообче, что нам ооочень понравилось, т.к. слышимость там отличная).
-
Отсутствие чайника. С утра не было горячей воды. Обычно в др.отелях предоставляют порционные мыло/гель, здесь не было. Покрывало на кровати отсутствует.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань на время пребывания в нашем городе и за Ваш комментарий. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания в связи с аварийной ситуацией. Мы рады сообщить Вам о том, что для бронирования доступны номера категории «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. Мы будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Sergey, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Очень хорошее расположение и соотношение цена\качество. Уже не в первый раз тут останавливаюсь.
-
1. Номер был не готов к времени заселения. Когда мы вошли, в номере лежало грязное белье и полотенце. 2. Персонал слишком активно пытается навязать доп. услуги - завтрак, кофе и т.д. 3. Многих людей перед и за нами просто не заселили (бронь была), т.к. номера были не готовы.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за лояльность к Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что Вы оценили удобное центральное местоположение отеля. Примите наши искренние извинения за неудобства, вызванные высокой загрузкой отеля. Ваше замечание было передано руководителю хозяйственной службы для дальнейшего устранения. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Михаил, был в мае 2019
7.9
отлично
+
В последний момент не смогла поехать жена. Вместо забронированного номера дали номер на одного. Сэкономил немного денег. Приятно. Завтрак достойный.
-
Не получилось с парковкой личного авто. Администратор подсказал где есть паркинг. Оказалось в двух шагах. Так что особых неудобств не испытал.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Борис, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Расположение отеля и вид из окна на реку - прекрасно. Небольшой, но очень продуманный по эргономике номер - тоже хорошо. Чудесный персонал.
-
Если придираться, то ламинат в номере пора менять. Подушка тоже не понравилась, вроде бы упругая и новая, но привыкнуть было тяжело.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Борис, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в отеле. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное местоположение гостиницы в самом сердце города и отметили работу персонала. Ваше мнение очень важно для нас для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Екатерина, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Брали номер повышенной комфортности. Небольшой, но чистый. На полу ламинат, хорошо, что не пыльный ковролин. Полотенца по 3 шт на человека, в душе есть наборы (гель, лосьон, мыло и шампунь). Одноразовые тапочки есть. 2 бутылочки воды по 0,5 л прилагаются. В номере есть чайная станция (чай, кофе, сахар, чайник). Нас заселили на 5 этаж, в номере тихо было, звукоизоляция хорошая. Вид на канал.
-
Нет зубных наборов, очень не хватало. Унитаз после смыва издает странные звуки, как будто хочет вернуть все обратно. С открытыми окнами может быть шумно в номере.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за Вашу высокую оценку качества проживания в Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Мы стремимся к тому, чтобы Вам было максимально комфортно в нашем отеле, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Спасибо еще раз за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Мы искренне надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Вячеслав, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Самый центр! Отлично расположен.
-
Долгое заселение!!! Ужасно долгое! Я решался через букинг все прошло быстрее, люди приехавшие без регистрации, ждали с 6 утра до 13:00 дня! Это
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Вячеслав, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное местоположение гостиницы. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Стандартное время заселения в отель 14:00. Нам искренне жаль, что в связи с высокой загрузкой отеля у нас не было возможности заселить гостей раньше. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. Надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Татьяна, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Удобное расположение, очень приветливый персонал. Завтраки хорошие и разнообразные, отель по всем заявленным показателям соответствует корпоративным стандартам сети
-
Нам достался очень жесткий матрас, возможно кому-то и удобно на таких спать... Если бы предоставляли тапочки, вообще было бы чудесно)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за лояльность к сети отелей Accor и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы разделяете концепцию бренда ibis и Вы хорошо провели у нас время. Будем признательны, если при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», удобство которых уже оценили многие гости, ведь в их стоимость уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Svetlana, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, приветливый персонал
-
В номере нет одноразовых принадлежностей ( тапочки, зубная щётка и паста), предлагается платно на ресепшн. У нас в номере было мало света, как нам показалось Парковка только платная.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы и по достоинству оценили работу персонала. Рады сообщить, что для Ваше удобства доступны для бронирования номера повышенной комфортности категории «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Борис, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Расположение и персонал
-
В санузле низкий напор горячей воды
Alexander, был в мае 2019
7.5
отлично
-
В номере не былл тапочек, туалетного набора (зубная щётка, гель для душа). Отказали в предоставлении позднего выезда из гостиницы. Предупреждал заранее, при заезде не захотели решить данный вопрос. Также не сказали что в гостинице есть ночной завтрак с 04.00 до 06.00. Мне как раз это подходило
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Ваш комментарий. Нам искренне жаль, что в связи с высокой загрузкой отеля у нас не было возможности продлить Ваше проживание. Ваше замечание о своевременном информировании об услугах в гостинице не было оставленно без внимания: для сотрудников был проведен дополнительный тренинг для избежания возникновения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией, а также ежедневное пополнение запасов воды и Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Natalya, был в мае 2019
6.7
оценка
+
В ванной комнате нет шампуня, освежителя воздуха, на этаже кулера.
-
Хорошее месторасположение.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось и Вы отметили удобное центральное местоположение отеля. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запасов воды. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Vladimir, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение, очень приветливый и приятный персонал. Хорошие завтраки, заказывали такси прямо с ресепшена
-
Проживал неделю, все было прекрасно не считая последних дней. Заехала какая то команда по боксу и решили тренироваться прямо на этажах. Шум и соответствующий запах омрачил последние дни отдыха. По моему мнению руководство отеля должна следить за подобными случаями, т.к. такое не заметить не возможно. Кроме этого все отлично, можете смело заселяться
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Владимир, Позвольте мне от лица всей команды Ибис Казань выразить Вам свою благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании. Нам очень приятно, что Вы оценили удобное центральное местоположение гостиницы и отметили работу персонала. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Olga, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Персонал
-
Засоры в канализационных каналпх
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства. Ваше замечание относительно технического состояния номера было передано главному инженеру для его дальнейшего устранения. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Андрей, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличное местоположение, приветливый молодой персонал, чистота, комфортные условия, хороший завтрак
-
такого не было
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Андрей, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за высокую оценку качества проживания в отеле и за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вы хорошо провели у нас время. Мы искренне надеемся, что Ваш отзыв поможет многим путешественникам сделать правильный выбор и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Fnw0091, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный завтрак, ежедневная смена белья и полотенец, очень внимательный и вежливый персонал, чистота в номере и на всей территории отеля, а местоположение отеля - лучше не придумать!!!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Позвольте мне от всей команды Ибис Казань выразить Вам свою благодарность за столь теплый отзыв. Мы рады, что пребывание в отеле оставило у Вас самые положительные впечатления. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства и мы искренне рады, что это удаётся. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, с нетерпением ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Aleksei, был в апреле 2019
9.2
превосходно
-
Просил разбудить в 4.00, в 3.00 самостоятельно включился синий экран телевизора - разбудил меня. -1 час сна перед вылетом.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле. Примите наши искренние извинения за возникшие неудобства. Инфрмация о произошедшем сбое была передана IT-специалисту для ее дальнейшего устранения. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Evgeniya, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Расположение очень удобное, персонал очень вежливый и гостеприимный. Завтраки хорошие.
-
Это конечно личное мнение, но за 5000 руб. номер, а в нем нет мыла, чайника, стаканов и т.п. пустой номер.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Евгения, Спасибо за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы, качество завтраков в ресторане ibis kitchen и отметили работу персонала. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Sergei, был в апреле 2019
6.2
оценка
+
Отличное расположение.
-
Напор горячей воды был очень плохой. Сотрудники рецепции обещали прислать мастера. Однако он либо не приходил, либо не смог ничего сделать. Вода текла тонкой струйкой. Были проблемы при оплате картой через терминал. Не проходила оплата на стороне отеля. В итоге решил не связываться и оплатил наличными. В номере постоянно присутствовал посторонний шум от стояков воды и вентиляции.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за время, уделенное написанию отзыва. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Vladimir, был в апреле 2019
8.3
превосходно
-
Тапочки в номер можно и бесплатно давать. 30 рублей цена вопроса... чем бежать покупать на ресепшен.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Владимир, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы стремимся к тому, чтобы нашим гостям было комфортно, поэтому нам очень важно знать мнение наших гостей для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Будем признательны, если для Вашего удобства при следующем бронировании Вы обратите внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Oksana, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Хорошее расположение - близко к центру, в пешей доступности многочисленные кафе и магазины. До Кремля также удобно добираться пешком. Вкусные завтраки, приветливый и внимательный персонал.
-
Номерной фонд требует обновления. Дырки в занавесках не соответствуют приyципам IBIS
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в гостинице. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение отеля и отметили работу персонала. Ваши замечания относительно состояния номера были переданы в руководителям соответствующих служб для их дальнейшего устранения. Спасибо Вам еще раз комментарий. Мы будем искренне рады Вашему скорейшему возвращению и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Vera, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
хорошее расположение, все доступно, отличный персонал, наличие бесплатной камеры хранения это плюс
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Вера, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Наталья, был в апреле 2019
9.6
превосходно
-
Кофе на завтраке был не вкусный. Все остальное отлично
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. В Ибис Казань мы стремимся к тому, чтобы в нашем отеле Вам было максимально комфортно, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Мы будем рады возможности приветствовать Вас вновь в нашем отеле и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Tysiay, был в марте 2019
7.1
отлично
-
Очень смутило что вода была только одна приветственным бутылка при заседании на следующие дни вода не давали, кулера и чайника нет.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Спасибо за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы были искренне расстроены, узнав, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего проживания. В день заезда каждого гостя в стандартном номере ожидает комплиментарная бутылка воды, запас которой не пополняется . Не смотря на это мы всегда рады предложить Вам воспользоваться услугами бара, который работает круглосуточно. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией и ежедневное пополнение запаса воды. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Влад, был в марте 2019
6.7
оценка
+
Расположение, парковка под отелем
-
Прохладно в номере (на ресепшене предупредили про угловой номер), весь вечер дул прохладный воздух, на следующее утро дул горячий. Неясно, что мешало вечером дуть такому-же. Шумоизоляции нет, что с коридора, что через стены. В сейфе лежали два презерватива)) С женой подумали - сервис! Нет, недоразумение оказалось :)
Артем, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Прекрасная и разнообразная кухня на завтраках. Удобное расположение.
-
Следует заметить, что в гостинице не выдают бесплатно предметы первой необходимости (тапочки, зубную щётку, пасту, бритву и т.д.). Все это только за деньги, хотя и небольшие. Воду в номер тоже не ставят. На этом они потеряют клиентов - цена небольшая, а желающих будет меньше. Я давно не встречал отсутствие указанных услуг. Да, халат тоже за деньги - 150 р.день. В других он бесплатно предоставляется...
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Артем, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы и прекрасную кухню ресторана ibis kitchen. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Ilya, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Дружелюбный и отзывчивый персонал. Отличный завтрак. Удобное расположение. Высокий сетевой сервис международной сети. В номерах есть почти все, что нужно. Вид из окна на реку с утками. Хорошая шумоизоляция.
-
Немного расстроил сервис в ресторане отеля. Разливное пиво было кислое (кег подключён 10 дней! И персонал не знал стандартов работы с розливным пивом). Поменяли. Но! Вместо одного сорта в бутылке, официант принёс совершенно другой. Что это? Невнимательность..? Посещать данный ресторан больше не стал. По моему, сказывается не большой опыт работы у молодежного коллектива, работающего в сети. Но, оценку снижать не стану. Персонал на ресепшн был безукоризнен.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Илья, Благодарим Вас за выбор Ибис Rазань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о пребывании в гостинице.Нам очень прияно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы и качество завтраков в нашем ресторане. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для сотрудников бара был проведен дополнительный инструктаж во избежание повторения подобной ситуации в будущем. Еще раз благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Tasmaniya, был в марте 2019
6.7
оценка
+
Расположение очень удачное, до центра буквально 10 минут пешком.
-
Отсутствие напора горячей воды очень огорчило, кроме того в номере весьма прохладно и отсутствует ковровое покрытие на полу (ноги откровенно мерзли). Шумоизоляция от коридора тоже весьма посредственная.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение отеля. Мы искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство предложить лучшее решение возникшей проблемы в течение указанного времени.Ваши замечания относительно технического состояния номера были переданы руководителю службы для их дальнейшего устранения.Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Lebedevaalevtina, был в марте 2019
7.9
отлично
-
Питание!побольше разнообразия
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Ваше мнение очень важно для нас, поэтому если Вас не затруднит, не могли бы Вы ответом на это письмо написать, что именно Вы хотели бы видеть в меню ресторана ibis kitchen, тем самым дав нам возможность улучшить качество сервиса в будущем. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Angelinap, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Доступность от центра города!
-
Очень долго оформляли данные на стойке регистрации , ночью после прилета. В номере не было мыла и полотенец нам их принесли сразу после заселения.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Спасибо за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о пребывании в Ибис Казань.Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Traveladdict8, был в марте 2019
5.8
оценка
+
Несомненно- отличное месторасположение, самое сердце столицы Татарстана. Это единственный плюс.
-
"Уставшая" мебель в номере. Оцарапанный стул и мини-диванчик с прилипшей жвачкой. Не особо приветливый персонал. Оооооочень медленно работает служба приема и размещения при регистрации.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Для сотрудников Службы Приема и Размещения гостей был проведен дополнительный тренинг, чтобы исключить повторения аналогичной ситуации в будущем.Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Dvarim, был в марте 2019
10.0
превосходно
-
Всё понравилось
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Светлана, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за выбор отеля и высокую оценку качества проживания. Мы очень рады, что пребывание в нашей гостинице оставило у Вас приятные впечатления. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Валерия, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Быстрая регистрация заезда/выезда. Отличный приветливый персонал, учли все наши пожелания. В отеле есть все необходимое. Завтраки сытные. Постель убирали каждый день. Матрас очень удобный, поддерживает спину.
-
Была проблема с термостатом. В одном номере было прохладно, в соседнем жарко ( сообщили после выселения, пообещали вызвать техников). Не хватает полки в ванной, куда поставить шампуни и прочее.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Валерия, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам очень приятно, что Вы отметили работу персонала отеля, прекрасные завтраки в нашем ресторане и удобство кроватей. Мы были искренне расстроены узнать, что во время Вашего пребывания Вы столкнулись с некоторыми неудобствами и сообщили нам о них лишь при выезде. Несомненным преимуществом гостей, выбирающих сеть отелей Accor, является право в любое время суток воспользоваться программой гарантии качества Миссия 15, которая помогает устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Мы будем признательны, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Maxim, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение. Приветливый персонал, хорошая кухня.
-
Надо поработать над качеством wi fi
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Максим, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы, профессионализм команды и прекрасную кухню ресторана ibis kitchen. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Игорь, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Всегда останавливаюсь здесь, когда приезжаю в город. Приветливый персонал, вкусный завтрак, удобное расположение
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Игорь, Позвольте от лица всей команды Ибис Казань поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю и за Вашу высокую оценку качества проживания. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады узнать, что нам это удаётся. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. С нетерпением будем ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Elizaveta, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Чистый хороший номер, хорошее обслуживание, вкусные завтраки и ужины. Очень приветливый персонал. Прекрасное расположение - прямо в историческом центре города, до всего интересного можно дойти пешком.
-
Не хватает кулера с водой на этаже.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елизавета, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы и по достоинству оценили работу персонала. Отсутствие кулеров на этаже продиктовано исключительно международными стандартами бренда Ибис. Тем не менее для удобства наших гостей в день заезда Вас в номере ожидает комплиментарная бутылка воды, горячую же воду Вам всегда с радостью готовы предоставить в баре отеля. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения. С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Elizaveta, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель! Чистота, уютный номер, очень-очень приветливый персонал, расположение прямо в центре (в двух шагах от центральной улицы Баумана). Прекрасное соотношение цены и качества. Хороший завтрак, за доплату (500 руб) можно получить ужин (салат + основное блюдо + сладкое), порции большие и сытные. Ребята на стойке регистрации всегда готовы помочь, подсказать. Очень приятно!
-
Не хватает кулера с водой на этаж и чайника в номер. Кипяток бесплатно всегда можно попросить в баре на первом этаже, однако лень часто бегать в бар.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елизавета, Позвольте мне от всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за выбор Ибис Казань и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании. Нам очень приятно узнать, что мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание нашей гостинице. Я уверена, что Ваши комментарии послужат хорошей мотивацией для всего персонала и помогут многим путешественникам сделать правильный выбор. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Евгений, был в марте 2019
6.7
оценка
+
Спокойное и тихое место. Редкое пересечение с другими гостями отеля. Хорошая звукоизоляция как от шума улицы, так и внутри номера.
-
Очень жёсткая кровать. Телевизоры требуют обновления. Громкость различных каналов находится на разных диапазонах.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Команда отеля стремится к тому, чтобы Вам было комфортно, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение для своевременного совершенствования нашей работы. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Евгений, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Очень приличный шведский стол на завтрак
-
В номере было холодно. Возможно пропустил при бронировании, но было шоком отсутствие бесплатных тапочек.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в отеле. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили высокое качество завтраков в ресторане ibis kitchen. Мы искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения проблемы, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство предложить лучший выход из возникшей ситуации в течение указанного времени. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Pavel, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Просто, чисто,
-
wi-fi работал, но не подключался.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Павел, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Аноним, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Очень хорошее питание и хорошее расположение отеля.
-
Не хватает все-таки чайника в номере или хотя бы кулера в корридоре.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удачное центральное местоположение гостиницы и прекрасную кухню ресторана ibis kitchen. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности и пользование чайной станцией. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Natalia, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
отличный завтрак, хорошее расположение.
-
К сожалению, в ванной комнате отсутствует шампунь и гель для душа :(
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы и качество завтраков в ресторане ibis kitchen. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадлежности, пользование чайной станцией. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Konstantin, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
отличные завтраки, тихо в номерах, удобное расположение
Selezneva, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Очень хорошие завтраки. Для русских туристов самое то- наесться и чтоб на обед хватило. Всегда горячее мясное что то было, овощи, йогурты, блины, сухофрукты, вареные яйца, выпечка. Очень удобное расположение, тихий центр.
-
Номера крайне маленькие и много Мелких недочётов. Но за эти деньги вполне приемлемо
Anton, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Отличное расположение, уютные номера, хороший завтрак
-
Все же дорого за такое качество. Кое- где изношено, местами явно проступает эконом класс
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Антон, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение отеля и качество завтраков в ресторане ibis kitchen. Нам важно Ваше мнение для внесения своевременных улучшений в свою работу. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Evgeny, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Само проживание - очень комфортно, тихо, чисто.
-
Не хватает простого чайника в номере. Нет бесплатных тапочек и простейших средств гигиены. Досадно.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Увжаемый Евгений, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Будем рады, если при следующем бронировании Вы обратите свое внимание на новую категорию номеров «Премиум», в стоимость которых уже включены тапочки, косметические принадежности, пользование чайной станцией. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Tatiana, был в январе 2019
6.2
оценка
+
Кровать!!!!
-
Дорогие завтраки
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Вашу оценку качества проживания в гостинице.Рады предложить Вам бронирование на официальном сайте отеля, где Вы можете выбрать и оплатить завтрак со скидкой. Мы будем искренне рады Вашему скорейшему возвращению и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Васина, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
все Чудесно, хорошие завтраки, богатый выбор. Расположение отеля - минут 10-15 неспешной прогулки до кремля и всего один квартал до центральной пешеходной улицы.
-
Долго готовили заказ по меню в ресторане, маленькие порции при вполне приличной стоимости
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая г-жа Васина, Позвольте мне от всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за Ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили качество завтраков в ресторане ibis kitchen и удобное центральное местоположение гостиницы в самом сердце города. Нам важно Ваше мнение для внесения своевременных улучшений в свою работу. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Liudmila, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Персонал отличный. Номер удобный, тёплый, комфортный. Расположение отеля очень хорошее - все в шаговой доступности. Кухня в отеле хорошая, завтрак сытный. А город - просто сказка! Поездка великолепная!
-
Воду в номер поставили только один раз, в день приезда. Не очень удобно для использования жидкое мыло - три в одном, для душа как гель и шампунь, и в качестве мыла.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и время, уделенное написанию отзыва. Я искренне рада тому, что у Вас сложилось положительное впечатление о визите, которым Вы пожелали поделиться. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы, по достоинству оценили качество завтраков в ресторане ibis kitchen и работу персонала. Бутылка воды предоставляется каждому гостю комплиментарно при заезде, ее запас не пополняется. Спасибо еще раз за комментарий. Надеемся, что Вы вновь посетите столицу Респлублики Татарстан вновь в ближайшее время и предоставите нам возможность поприветствовать Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Irina, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Хороший завтрак, широкий ассортимент предлагаемых блюд, удобная кровать в номере.
-
Ассортимент блюд после 22.00 ресторана и бара оставляет желать лучшего.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о пребывании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество завтраков в ресторане ibis kitchen. Мы стремимся к тому, чтобы нашим гостям было комфортно, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Elena, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Отель очень хорошо расположен, близко Кремль, улица Баумана, озеро Кабан, множество мечетей, музей Чак-чака. Удобный зал ожидания с зарядной станцией и диванами. Есть зона хранения багажа. В номере было две бутылочки бесплатной воды, приятно.
-
Так называемый поздний/ранний завтрак очень скудный. Преподносится как "завтрак без горячего", но убирают также и многие холоные блюда. Остается буеквально хлеб и сыр/ветчина. Душевая кабина в номере протикала.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам искренне приятно узнать, что в целом Вы остались довольны проживанием в отеле. Ассортимент раннего и позднего завтраков соответствует международным стандартам бренда и разработан для возможности предоставить гостям, по каким-либо причинам не насладившимся полноценным завтраком, легкий перекус и нам жаль, что это доставило Вам дискомфорт. Ваше замечание относительно технического состояния номера было передано в соответствующую службу для его дальнейшего устранения. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Sergey, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень доброжелательные люди на рабочих местах, чисто, уютно. Ибис иногда выбираю из-за стабильного качества и неизменных стандартов.
-
Как и во всех отелях плохая звукоизоляция дверей. Были с ребёнком (1 год и 7 месяцев), засыпала под гогот молодых ребят в коридоре.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и Ваш комментарий. Нас не может не радовать Ваша высокая оценка работы персонала гостиницы, ведь она означает, что команда отеля движется в верном направлении. Мы были искренне расстроены, узнав, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время проживания- примите наши искренние извинения. Мы будем искренне рады Вашему возвращению и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Александр, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Тепло в номере, кровати удобные
-
Гель для душа вызвал аллергию на утро
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Мы рады, что, в целом, Вам у нас понравилось. Мы впервые столкнулись с описанным Вами случаем и были очень расстроены узнать, что Вами была выявлена индивидуальная непереносимость представленного в номерах универсального гипоаллергенного средства гигиены.Мы искренне надеемся, что Вы чувствуете себя лучше. Будем рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Bombardo, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Приятный отельчик в самом центре города (всего-то метрах в 100 от ул. Баумана). Тепло, уютно, хорошо...
-
Вопрос парковки... Не всем хватает места, а дальше......... Хорошо были новогодние праздники и уличная платная парковка была бесплатной...
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Спасибо Вам за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы и в целом остались довольны отдыхом. Мы будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Любовь, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Завтрак обширный и разнообразный.
-
Отсутствие батареи или полотенцесушителя. Отсутствие мест для парковки.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Любовь, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за интерес к нашему отелю и за Ваш комментарий. Мы рады, что Вы смогли по достоинству оценить высокое качество завтраков в ресторане ibis kitchen. Нам жаль, что высокая загрузка гостиницы и небольшая площадь парковки при отеле и Ваш вечерний заезд не позволили нам предоставить место для Вашего автомобиля. Тем не менее сотрудники стойки Службы Приема и Размещения гостей были рады рассказать Вам о возможности припарковать машину бесплатно на городских парковках, а также о наличии платных охраняемых стоянок в шаговой доступности от гостиницы. Спасибо еще раз за Ваш подробный комментарий. Мы надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Татьяна, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
В целом очень хороший отель. Прекрасное месторасположение.
-
Маленькие номера.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Татьяна, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
В отеле чисто, тихо, спокойно. Очень хорошее местоположение. Близко к улице Баумана. Недалеко до Кремля. Наличие в отеле агенства по организации экскурсий. И, очень вкусные и разнообразные завтраки.
-
Отсутствие чайника в номере или хотя бы кулера на этаже.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за оставленный комментарий. Мы рады, что Вы оценили удобное местоположение гостиницы в шаговой доступности от основных достопримечательностей, а также отметили высокое качество завтраков в ресторане ibis kitchen. Позвольте рассказать, что отсутствие чайника в номере продиктовано международными стандартами бренда, но для удобства наших гостей горячая вода предоставляется в баре отеля в любое время. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, мы будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Tajnic, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
современный отель, небольшой, но очень уютный номер, все есть для комфортного проживания. удобная мебель. Адекватное руководство отелем. Очень удобное месторасположение отеля. Остались довольны отдыхом и отелем! Спасибо!
-
Не повезло с соседями, но это не отелю минус, а воспитанию людей. Две ночи то стучали в двери, то двигали мебель всю ночь.  Наверное, в отеле работает, много стажеров, которые видно, что стараются, но пока не всему научены. После прогулки пошли в бар, спросили возможно ли с собой взять в номер чай, получили положительный ответ. Пошли в номер, снять верхнюю одежду, спустились, заказать чай, на что другой сотрудник ответил, что дорогая посуда и в номер ее брать нельзя...  Ночью позвонили, разбудили не разобравшись, сказали что на нас жалуются соседи. Попытались срочно решить проблему одних , но тут же создали ее другим. Утром старший менеджер выслушал наши претензии, принёс свои извинения. Всё хорошо) заехали 2го числа, мусор убрали 4го вечером. 
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о пребывании в Ибис Казань.Нам очень прияно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для сотрудников был проведен дополнительный инструктаж в избежание повторения подобной ситуации в будущем. Ваши замечания относительно уборки номера были переданы руководителю хозяйственной службы для их дальнейшего устранения. Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Аноним, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Отличное местоположение отеля.Приветливый и приятный персонал.
-
На мой взгляд,недостаточно чисто убираются номера. И даже несмотря на то,что отель 3 звезд, можно было бы предоставлять тапочки и бутылек шампуня с кондиционером.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за Вашу оценку качества проживания в Ибис Казань и теплые слова в адрес нашей команды. Отсутствие дополнительных принадлежностей в номерах продиктовано международными стандартами бренда. Тем не менее для Вашего удобства их в любое время можно приобрести на стойке Службы Приема и Размещения гостей. Ваше замечание относительно уборки номера было передано руководителю хозяйственной службы для дальнейшего устранения. Ещё раз большое спасибо Вам за комментарий, и мы искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит оставит только положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Аноним, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение отеля! В номере чисто и уютно.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Павел, был в январе 2019
5.8
оценка
+
Расположение, наличие ресторана
-
Хм. С чего бы начать. Отсутствие доступа к горячей воде на этаже и в номере. За 4500 - отсутствие тапочек и халата в номере - полная жесть. Завтрак отдельно, что доводит стоимость этого жилища до стоимости номера в 5 звездочном отеле где-нибудь в другом месте. И древний тв диагональю 20 дюймов (или около того) и квадратный. Первый раз такое вижу.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Павел, Благодарим Вас за комментарий. Отсутствие дополнительных принадлежностей и чайника в номере продиктовано стандартами гостиниц бренда Ибис по всему миру, тем не менее их в любое время можно приобрести на стойке Службы Приема и Размещения гостей, а горячая вода предоставляется в баре бесплатно. Замена телевизоров запланирована на 2019 год- мы активно работаем в этом направлении. Спасибо еще раз за отзыв. Мы искренне надеемся на Ваше скорейшее возвращение и надеемся, что отдых в Ибис Казань будет вызывать у Вас только положительные эмоции в дальнейшем! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Evgenia, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Приветливый и заботливый персонал, чисто
-
Все понравилось
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Евгения, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за выбор отеля и за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что пребывание в гостинице оставило у Вас приятные впечатления. Искренне надеемся на Ваше скорое возвращение! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Maria, был в январе 2019
5.4
оценка
+
Очень хорошее местоположение , приятный персонал Нормальный отели на 2 дня
-
Завтраки ужасные , номера маленькие , нет room service , нельзя записать на номер заказы из бара , надо сразу оплачивать
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Мария, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы и качество сервиса. Отсутствие услуги обслуживания в номерах продиктовано международными стандартами бренда. Для того чтобы записывать счета за услуги гостиницы на номер, Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей и внести депозит. Мы будем признательны, если во время Вашего следующего пребывания при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на ресепшн за их оперативным решением. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Nelli, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Отличное месторасположение.Хорошие завтраки.
-
Немного холодновато в номерах.Но и на улице было минус 20.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Нэлли, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за высокую оценку качества проживания в отеле и за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вы хорошо провели у нас время. Несомненным преимуществом гостей, выбирающих сеть отелей Accor, является право в любое время суток воспользоваться программой гарантии качества Миссия 15, которая помогает устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Мы будем рады, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Oleg, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасный отель, чисто, хорошие комнаты, отличное питание. Отличное расположение. Все в шаговой доступности. Рекомендую.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Олег, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за высокую оценку качества проживания в отеле и за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вы хорошо провели у нас время. Мы искренне надеемся, что Ваш отзыв поможет многим путешественникам сделать правильный выбор и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Екатерина, был в январе 2019
6.2
оценка
+
Отель расположен близко к центру. До улицы Баумана 4 минуты пешком, до Кремля примерно 15. Номера в целом чистые и комфортные. Хороший, разнообразный завтрак. Бесплатная вода в номере, есть холодильник и сейф.
-
Цена/качество не соответствует. Фен это не фен вовсе, а какая-то непонятная труба, которой невозможно высушить длинные волосы. Маленький квадратный телевизор, на котором нельзя ничего разглядеть. Нет ни одноразовых тапочек, ни гигиенических наборов, все это можно приобрести за отдельную плату. От такой крупной сети ожидаешь хорошего сервиса, а такие мелочи портят абсолютно все впечатление. Также в нашем номере была подогнута ножка кровати, было немного страшно спать на ней.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш детальный отзыв. Мы рады, что Вы отметили удобное местоположение гостиницы, чистоту номеров и высокое качество завтраков в нашем ресторане. Нам важно Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Valeriy, был в январе 2019
4.2
оценка
+
Расположение. Больше ничего не видел
-
Ничего не могу сказать, как обстоит обстановка внутри отеля, номеров, завтраков и так далее, потому как мне так и не удалось побывать в самом отеле. Я видел только ресепшен. Забронировал отель в ночь с 4 на 5 января на Booking.com. Приехал в отель со своей спутницей. Очень долго не могли найти мой букинг. Я сказал, что я забронировал отель в час ночи, то есть начало следующих суток с 4 на 5 января после 12 часов ночи. В итоге с грехом пополам нашли после звонка управлявшему, который/я давал/а какие-то команды, что нужно зайти в личный кабинет через логен и пароль. Почему этого не знает обслуживающий персонал отеля, мне не понятно, при всём при этом очень сильно удивлялись, повторяя, что у них нет номеров, как я мог забронировать номер в их отеле. Скажите мне пожалуйста, это точно вопрос ком мне? Я бронировал номер не в их отеле онлайн, а бронирую номер через отельного брокера. Далее, показываю свой букинг и вроде все идёт к тому, что нас желают заселить. Аллилуйя! Просят предоставить оригинал паспорта РФ, который я не имел при себе, но имел при себе копию в телефоне своего паспорта РФ, загран и оригинал водительских прав, все банковские карты (Одна из которых привязана к букинг.ком) и соответственно сам букинг, где есть подтверждение на электронной почте который я показал на ресепшн. Соответственно, спутница имела оригинал паспорта рф с казанской пропиской. Administrator ресепшен отказала для бронирования, ссылаюсь на какой-то федеральный закон о том, что нужно предоставлять оригинал паспорта. Я попросил, чтобы меня связали с управляющей. Моё желание было безоговорочно исполнено. Я поговорил с сонной дамой, которая мне чутьём не слово в слово проецировала администратора. Не став спорить с этими людьми, я нашел хороший отель который называется «Гольфстрим». Отель ничуть не хуже, а может даже лучше и по интерьеру и по персоналу чем Ибис, где нас заселили просто по моей копии паспорта рф., При этом предложив мне люкс номер по цене стандартного двухместного!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Валерий, Благодарим Вас за комментарий. Мне искренне жаль, что в описанной Вами ситуации у нас не было другого выхода кроме того, как отказать Вам в размещении в нашем отеле. Поверьте, что каждый гость очень ценен для нас, но в то же время мы неукоснительно соблюдаем все требования законодательства РФ. На основании Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" заселение гражданина Российской Федерации в гостиницу может быть произведено только при предъявлении внутреннего паспорта гражданина Российской Федерации, о чем указано в подтверждении бронирования на сайте отеля. В случае непредоставления надлежащего документа для каждого из гостей гостиница вправе отказать в заселении. Использование копии паспорта вместо оригинала также строго запрещено и мы расстроены узнать, что наши коллеги идут на нарушение действующего законодательства. Несмотря на то, что правила строги как для самого отеля, так и могут быть неудобны для самих гостей, однако они всё же сформулированы для поддержания должного уровня безопасности каждого гостя. Мы сожалеем о произошедшем и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Olga, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Расположение отеля. Довольно сытный завтрак за 420р. Бесплатная камера хранения
-
За четыре дня в номере убирались лишь один раз. Только при заселении полагается 1бутылка воды 0.5л. На ресепшене персонал не всегда может ответить на вопросы. Номер требует ремонта
Аноним, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Потрясающий, приветливый персонал, который готов всегда помочь! Встретили, подсказали, окружили заботой, и даже при отъезде помогли с багажом (это заставляет просто незамечательный маленьких недостатков). Спасибо!!! Месторасположение на 100!!! Номер чистый.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Большое спасибо Вам за подробный и столь теплый отзыв о Вашем проживании в Ибис Казань. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады, что это удаётся. Ещё раз большое спасибо Вам за комментарий, и мы искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит еще больше положительных впечатлений! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Александр, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Очень вежливый и готовый помочь персоанал, расположение отеля от центра
-
очень маленький номер оказался на 3 (2 взрослых и 1 ребёнок 12 лет)
 
Ответ Отель Ибис Казань
УважаемыйАлександр, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу персонала, ведь каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады, что нам это удаётся. Мы искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит еще больше положительных впечатлений, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Наталья, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Во всех странах берём Ибис, поэтому неприятных сюрпризов не бывает, все отлично
-
Хотелось бы вид из окна на город
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Позвольте от лица команды отеля поблагодарить Вас за лояльность к сети отелей Accor и выбор Ибис Казань на время Вашего пребывания в нашем городе. Ваша высокая оценка качества проживания в гостинице- лучший комплимент для нас и отличная мотивация для дальнейшего развития. Нам очень жаль, что в связи с полной загрузкой отеля нам не удалось предоставить Вам номер с желаемым видом. Мы будем рады учесть Ваше пожелание во время Вашего следующего визита в Ибис Казань, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Artemiy, был в январе 2019
6.2
оценка
+
Удобное месторасположение.
-
Отсутствие в номере тапочек, халата, зубного набора, щетки для обуви. Данные предметы доступны лишь за отдельную плату. Крайне маленькая площадь номера. Не удалось поставить авто на парковку, кончились места. Отстутствие питания. Только за дополнительную плату.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Артемий, Спасибо, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение отеля. Дизайн, оснащение и ассортимент средств гигиены в номерах соответствует международным стандартам бренда Ибис. Мы также очень расстроены, что в связи с высокой загрузкой отеля и Вашим вечерним заездом нам не удалось предоставить Вам место на подземной парковке. Тем не менее сотрудники гостиницы были рады рассказать Вам о возможности оставить автомобиль в шаговой доступности от гостиницы.Благодарим еще раз за оставленный комментарий. Будем рады возможности поприветствовать Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Мария, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение! 2 минуты до центральной улицы, 15 минут пешком до Кремля. Обслуживание на очень хорошем уровне, номера чистые , современные. Заселили на два часа раньше. До выезда и после есть возможность воспользоваться камерой хранения, что очень удобно , если у вас поздний отъезд. Обязательно приедем сюда летом!
-
Недостатков не замечено!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Мария, Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы остановили свой выбор на Ибис Казань и нашли время, поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле. Вся команда гостиницы искренне рада узнать, что отдых, проведенный у нас в гостях оставил столько положительных впечатлений, так как это самая лучшая мотивация для каждого из нас. Спасибо еще раз за комментарий, мы будем очень рады встретиться с Вами вновь в Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Natalia, был в январе 2019
6.2
оценка
-
Негде поставить машину,Стоянка маленькая,в округе все парковки платные
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за комментарий. Нам жаль, что высокая загрузка гостиницы, небольшая площадь парковки при отеле и Ваш вечерний заезд не позволили нам предоставить место для Вашего автомобиля. Тем не менее сотрудники стойки Службы Приема и Размещения гостей были рады рассказать Вам о возможности припарковать машину бесплатно на городских парковках, а также о наличии платных охраняемых стоянок в шаговой доступности от гостиницы. Спасибо еще раз за Ваш подробный комментарий. Мы надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Alexey, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Круглосуточный бар и вкусный глинтвейн в баре. Прекрасное расположение, близость к основным достопримечательностям.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Алексей, Позвольте поблагодарить Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение гостиницы. Мы обязательно передадим Ваш комплимент коллегам- я уверена, он послужит отличной мотивацией для дальнейшего развития всей команды. Спасибо еще раз за время, уделенное написанию отзыва. Мы будем рады продолжать работать для того, чтобы каждый Ваш визит оставлял только положительные эмоции, непременно ждем Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Alina, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Отличное местоположение отеля. Хорошие и разнообразные завтраки по системе «шведский стол»
-
Принципе все устраивает, но номера прям эконом класса.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Алина, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что Вы нашли время, поделиться своими впечатлениями о проживании. Спасибо, что отметили высокое качество завтраков в ресторане ibis kitchen и удобное центральное местоположение отеля. Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал положительные эмоции и в дальнейшем! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Елена, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение,чистота,вежливый персонал,хорошая шумоизоляция в номерах
-
Я бы добавила еще один стул в двухместный номер
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена, Позвольте мне от всей команды Ибис Казань выразить Вам свою благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании. Нам очень приятно, что Вы оценили удобное местоположение гостиницы, чистоту номеров и высокое качество сервиса. Ваше мнение очень важно для нас для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады поприветствовать Вас вновь в Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Дина, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Были в период новогодних праздников 2018/2019. Путешествуя по России и понимая, что звездность отелей не всегда уровень и цена за проживание не всегда оправдана, могу сказать, что IBIS реально нормальный отель. Простыни чистые, не затасканные временем. Пыли и плесени, старой убогой мебели нет. Туалет в нормальном состоянии. Не так, что заходишь и брезгливо даже обувь снять.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Дина, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Natalya, был в январе 2019
6.2
оценка
+
Завтрак
-
Парковались далеко от отеля , слабое оснащение комнаты : ложка для обуви? Неудобная вешалка? Отсутствие уборки в комнате???????? Не было
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы отметили высокое качество завтраков в отеле. Отсутствие дополнительных принадлежностей в номере продиктовано стандартами отелей бренда Ибис по всему миру, тем не менее их в любое время можно приобрести на стойке службы приема и размещения гостей. Мы будем рады, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь к нашим сотрудникам для их незамедлительного решения. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Михаил, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Чисто в номере, удобное расположение, ресторан на первом этаже. Хорошая душевая.
-
Проблемы с парковкой.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение отеля, а также отметили чистоту номеров. Нам жаль, что высокая загрузка гостиницы, небольшая площадь парковки при отеле и Ваш вечерний заезд не позволили нам предоставить место для Вашего автомобиля. Тем не менее сотрудники стойки Службы Приема и Размещения гостей были рады рассказать Вам о возможность припарковать машину в шаговой доступности от гостиницы. Позвольте еще раз принести свои извинения и выразить надежду, что во время Вашего следующего визита в наш город, Вы выберете Ибис Казань и Ваше пребывание оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Nedovolnii, был в январе 2019
5.8
оценка
+
Чисто, расположение гостиницы близко к центру.
-
В душевой сильный запах хлорки/белизны, чистящего средства, и противный свист от вентиляции, постоянный! На двери в туалетную комнату нет замка. В душевой нет полочки для шампуня, геля для душа и каких-либо своих склянок. Только дозатор с мылом, которым лично я не стану пользоваться, предпочитая свою косметику. Парковка - на букинге указано что она есть. Эту гостиницу выбрала только из-за наличия парковки, на момент бронирования уже не было особо вариантов куда заселиться. Заранее не бронируют, а мест на ней не было, хотя звонила дважды и писала комментарий что она нужна. Как итог приехав к ночи едешь искать в округе парковку, а потом несёшь сумки на себе. Так и пишите что «парковка если повезёт». Слышно всех проходящих в коридоре мимо номера. В этот отель точно больше не поедем.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудниками хозяйственной службы при уборке номеров используются гиппоаллеренные сертифицированные средства и мы расстроены узнать, что их отдушка вызвала у Вас дискомфорт. Нам жаль, что высокая загрузка гостиницы, небольшая площадь парковки при отеле и Ваш вечерний заезд не позволили нам предоставить место для Вашего автомобиля. Тем не менее сотрудники стойки Службы Приема и Размещения гостей были рады рассказать Вам о возможность припарковать машину в шаговой доступности от гостиницы. Позвольте еще раз принести свои извинения и выразить надежду, что во время Вашего следующего визита в наш город, Вы выберете Ибис Казань и Ваше пребывание оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Oleg, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично, две минуты пешком до улицы Баумана)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Олег, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Аноним, был в январе 2019
4.2
оценка
+
Хороший завтрак, удобное месторасположение.
-
Маленький номер, при такой цене необходимо теперь доплачивать за шампунь, шапочку для душа, тапочки и т.д. Плохой интернет.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество завтраков в ресторане ibis kitchen и удобное центральное местоположение гостиницы. Отсутствие дополнительных принадлежностей и чайника в номере продиктовано стандартами отелей бренда Ибис по всему миру. Мы будем рады, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Павел, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Удобное расположение.
-
В номере нет посуды. Если нужен кипяток приходится обращаться в кафе в лобби, что не всегда удобно.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Павел, Благодарим Вас за Вашу положительную оценку качества проживания в Ибис Казань и оставленный комментарий. Мы рады, что Вы по достоинству оценили удобсто местоположения гостиницы. Набор посуды, как и горячую воду Вам рады в любоевремя предоставить в баре отеля. Спасибо еще раз за отзыв, мы будем искренне рады Вашему скорейшему возвращению и надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Maksim, был в январе 2019
9.6
превосходно
-
Дорогая парковка
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за Вашу положительную оценку качества проживаня в гостинице. Будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Иван, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Персонал чуткий и отзывчивый. Спасибо всем большое.
-
Кого-то может смутить отсутствие бесплатных шампунек, тапочек и пр., но за доп. плату они есть. Не всем подходит вариант без кружек и чайников в номере. Кипяток только внизу в баре.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Иван, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за выбор отеля и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас приятные впечатления. Мы искренне надеемся на Ваше скорейшее возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал положительные эмоции и в дальнейшем! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Vadim__k, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
В центре, номер тихий.
-
Кровати ужасно жесткие
Oleg, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
Расположен в центре города. Хороший бюджетный вариант за свои деньги.
Аноним, был в декабре 2018
6.7
оценка
-
Нет мёда и лимона в баре и приносить не собирались Персонал в Баре не в курсе миссии отеля.
Андрей, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Соответствует уровню сети отелей. Останавливался в Ибисах в разных городах, так что знал, что ожидать.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за лояльность к сети Accor и выбор Ибис Казань на время Вашего пребывания в городе . Нам очень приятно осознавать, что мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание в нашей гостинице. Будем искренне рады видеть Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Кирилл, был в декабре 2018
8.3
превосходно
-
Хорошо бы ложку для обуви добавить в каждый номер :)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Кирилл, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Отсутствие дополнительных принадлежностей в номере продиктовано исключительно международными стандартами бренда Ибис, тем не менее их в любое время можно приобрести на стойке Службы приема и размещения гостей по самой привлекательной цене. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей  
Alexander, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Работа персонала отличная. Чувствуется слаженная командная работа. Очень неплохие завтраки. Тихо в номере. Круглосуточная стойка. Есть бесплатная камера хранения. По запросу быстро были доставлены дополнительные полотенца, одеяло, подушки. Не самый быстрый интернет но покрытие полное.
-
В номере была только одна бутылка воды на двоих и только в первый день проживания. Отсутствует чайник. У меня высокая чувствительность к домашней пыли и порой я ощущал ее наличие в номере - скорее всего это вызвано использованием ковровых покрытий или недостаточным качеством их обработки во время уборки.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Позвольте поблагодарить Вас за интерес к Ибис Казань и за время, уделенное написанию подробного отзыва. Я с радостью передам Ваши слова коллегам- уверена, что они послужат для них отличной мотивацией. Отсутствие чайника вызвано международными стандартами бренда Ибис, но Вы можете обратиться в бар за горячей водой в любое время. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Аноним, был в декабре 2018
5.0
оценка
+
Стандартные для Ибиса номера, большая душевая кабина.
-
Очень холодно, очень долгое заселение, персонал не знает можно ли арендовать конференц-зал и уточняет этот вопрос почти сутки. Всё очень медленно и долго. Система кондиционирования с нагревом номера не справляется, при этом создаёт много шума. По сравнению с остальными отелями Ибис в других городах - это худший вариант. Завтраки более скудные, чем обычно в этой сети. Старые полотенца, крошечный санузел, но хотя бы душевая кабина стандартно просторная. Парковка платная.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за оставленный комментарий о проживании в отеле Ибис Казань. Приносим свои извинения за то, что не предоставили информацию о возможности аренды зала следующим вечером непосредственно при заезде, а сделали это на следующее утро, так как площадки были уже забронированы и нам потребовалось время для того, чтобы выяснить у арендаторов сроки завершения мероприятия. Ассортимент блюд на завтраке разрабатывается на основании международных стандартов бренда Ибис. Мы работаем над его разнообразием, добавляя новые виды рыбы, сыров и десертов, сезонные овощи и фрукты, а также морс и лимонад собственного приготовления. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Alexander, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Удобное месторасположение в центре, чистота, отличный завтрак, грамотный приветливый персонал! Все на уровне!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Позвольте мне от лица всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за Вашу высокую оценку качества проживания в Ибис Казань. Ваш комфортный отдых - наша главная задача нашего отеля! Мы очень рады, что наши старания не остались незамеченными. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Аноним, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Остались всего на одну ночь. Завтрак не брали. Всё понравилось. Чисто, спокойно, организованно. Всё как в любом отеле сети Ибис. Расположение хорошее. Как достопримечательности, так и вокзал в пешей доступности.
-
Даже при их наличии не успели бы заметить за 1 ночь. Всё было хорошо.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. . Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Мы рады, что Вы оценили удобное центральное месторасположение отеля. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, с нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Aldeigjuborg, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
все просто ,но функционально.персонал очень хороший и внимательный.Уютно ,тепло и чисто.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за высокую оценку качества в Ибис Казань и Ваш комментарий. Каждый день мы стараемся создавать для Вас незабываемую атмосферу гостеприимства, и мы искренне рады, что нам это удаётся. Ещё раз большое спасибо Вам за отзыв, Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Мария, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Интерьер отличный, очень уютная комната, кровать большая и удобная.
-
В номере было холодно, не работал телевизор нормально и душевая подтекала немного
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Мария, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады узнать, что концепция нашего бренда пришлась Вам по душе. Нам искренне расстроены жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство предложить лучшее решение возникшей проблемы в течение указанного времени.Ваши замечания относительно технического состояния номера были переданы руководителю службы для их дальнейшего устранения.Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Алла, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень хороший завтрак ( шведский стол), вежливый персонал, чистота, удобное местоположение.
-
-
Olga, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Все достойно, соответствует требованиям. Приветливый персонал.
-
Очень дорогая парковка (400 рублей), чтобы заехать на нее в первый раз необходимо сначала зарегистрироваться в гостинице, и если парковочный карман на улице около гостинице занят, то нужно сначала куда то приткнуть автомобиль (в условии пробок и городского центра), а затем, зарегистрировавшись, дойти на него и только тогда поставить автомобиль на стоянку. Неплохо было бы разнообразить питание.
Denis, был в ноябре 2018
5.0
оценка
+
Месторасположение
-
Искал парковку полтора часа, запаковался в итоге за 4 квартала от отеля, так как у отеля не хватает парковочных мест. После меня приехали друзья, устроили скандал из-за парковки, им сразу нашли место. Завтрак очень скудный.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Денис, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. На момент заезда Ваших друзей на парковке отеля действительно освободилось одно место, которое мы рады были предоставить гостям. Мы надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные эмоции, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Natalia, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, отличные завтрак и ланч, хорошо подготовленный отзывчивый молодежный персонал. Качество кровати и постельных принадлежностей соответствуют зарубежным отелям IBIS
-
1. Во всех IBIS-отелях не очень удобный гардероб номера !!! 2. В ИНСТРУКЦИИ по использованию СЕЙФА подробно описано как ЗАКРЫТЬ, но нет как ОТКРЫТЬ. Пришлось догадываться!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Позвольте от лица команды Ибис Казань поблагодарить Вас за высокую оценку качества проживания в отеле и подробный комментарий. Мы очень рады, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы, качество завтраков и обедов в ресторане ibis kitchen и уровень сервиса. Актуальная афиша представлена на стойке с картами города в зоне лобби. Мы учтем Ваше замечание касательно инструкции по использованию сейфа и будем работать в этом направлении. Будем искренне рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Анастасия, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Хороший завтрак, отзывчивый персонал, удобное место расположения
-
Пьяные и буйные люди на этаже во время проживания. Не было мусорки в номере, плохо работал вай фай.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Анастасия, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество сервиса и завтраков в нашем ресторане, а также отметили удобное центральное местоположение гостиницы. Хотели бы отметить,что мусорная корзина расположена в ванной комнате под раковиной. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени и были бы рады предоставить Вам номер на другом этаже. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей  
Дмитрий, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Тесный номер (по сравнению с другим отелем, где мы были за ту же сумму денег), на улице было +7 примерно, в номере было холодно, пока не разобрался как включить отопление при помощи кондиционера. Номер только для "переночевать".
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Мы были очень расстроены, узнав, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Наши сотрудники были бы искренне рады помочь Вам с регулировкой климат-контроля в номере- Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Евгений, был в ноябре 2018
6.2
оценка
-
Окно в комнате 441 неплотно закрывается , следовательно слышен шум с улицы а также сквозняк из за которого в комнате холодно
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Евгений, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени и были бы рады предоставить Вам другой номер. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Антон, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Всё супер, как всегда)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Антон, Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор отеля и за Вашу высокую оценку качества проживания. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Marina, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Завтрак отличный!
-
Стоимость парковки запредельная.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Марина, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу положительную оценку качества проживания в отеле. Мы рады, что в целом пребывание оставило у Вас приятные впечатления. Будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Yulia, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Отель удобно расположен, пешком можно дойти от вокзала, и пешком же - до центра города. Есть камера хранения, где можно оставить вещи. Вкусный разнообразный завтрак.
-
В душевой кабине не очень хорошо работает слив, вода уходит медленно.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады тому, что Вы остались довольны удобным центральным местоположением отеля и высоко отметили качество завтраков в нашем ресторане. Перед заселением гостей, сотрудники отеля производят проверку состояния номеров, что призвано устранить возможность возникновения неудобств во время проживания. Несомненным преимуществом гостей, выбирающих сеть отелей Accor, является право в любое время суток воспользоваться программой гарантии качества Миссия 15, которая помогает устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Мы будем рады, если во время следующего визита при возникновении любых вопросов Вы обратитесь на стойку службы приема и размещения гостей для их незамедлительного решения. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Natallia, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
1. Заселение прошло быстро и до 12 дня - пришлось подождать не более 10 мин. 2. Отличное местоположение - в пешей доступности от ЖД вокзала и улицы Баумана. 3. Вежливый и внимательный персонал. 4. Хороший завтрак.
-
1. Забыли положить второе полотенце в номер при заезде. После звонка на ресепшен - проблема решилась.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями о пребывании в Ибис Казань. Спасибо, что отметили профессионализм сотрудников, качество завтраков в нашем ресторане и удобное центральное местоположение отеля. Еще раз благодарим за отзыв. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал положительные эмоции и в дальнейшем! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Наталья, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Дружелюбный персонал. Расположение. Вкусные завтраки. Удобный матрас.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за высокую оценку качества в Ибис Казань и Ваш комментарий. Это лучший комплимент для всей команды отеля и отличная мотивация для дальнейшего развития. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Irina, был в ноябре 2018
3.8
оценка
+
Местоположение хорошее, пешком до всех достопримечательных мест центра города
-
Маленький номер, принадлежности для душа и тапочки за доп.плату. Пустой холодильник. Один комплект полотенец на двоих проживающих (((
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за интерес к Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими комментариями о проживании в отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное местоположение гостиницы. Холодильник в номере не предусматривает наполнения и представлен в номере для Вашего удобства при необходимости хранения продуктов. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Maksim, был в ноябре 2018
5.4
оценка
+
Радушный персонал на ресепшн. Заселили в 12, что очень порадовало. К концу размещения попросили оставить машину на паркинге на 4 часа, после чек-аута, без вопросов разрешили :-))) Расположение отеля очень удачное, до всех достопримечательностей рукой подать.
-
Ламинат в номерах действительно скрипит...Номера уставшие, но жить можно. Вечером с сыном спустился в бар, заказали молочный коктейль из меню, официант ушёл и пропал, после личного обращения с вопросом о готовности заказа, получили ответ, что он не может быть исполнен.....были мягко говоря удивлены, что официант не удосужился оповестить о невозможности исполнения заказа.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Максим, Спасибо за то, что остановили свой выбор на Ибис Казань и нашли время поделиться своими комментариями о проживании. Ваш комфортный отдых – наша главная задача! Мы очень рады, что наши старания не остались незамеченными. Ваше замечание по техническому состоянию номера было передано главному инженеру для дальнейшего устранения. Мы были очень расстроены узнать, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами во время посещения ресторана при отеле - примите наши искренние извинения. С сотрудниками был проведен дополнительный инструктаж во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Elena, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Чистый номер, ожидаемо для отеля из всей сети
-
Звукоизоляция!!! Или я не знаю что. Хотелось выспаться в воскресенье, не удалось))) ощущение будильника на виброзвонке с 06:30 навязчивым звуком
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена, Команда отеля Ибис Казань благодарит Вас за выбор отеля и время, уделенное написанию комментария о проживании. Спасибо, что отметили чистоту номеров в гостинице. Наличие в ванной комнате пластикового стаканчика в индивидуальной упаковке для каждого из гостей продиктовано международными стандартами бренда Ибис. Мы были очень расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего проживания и не сообщили нам о них для оперативного поиска решения и предоставления Вам другого номера. Надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Аноним, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Завтрак, отличное месторасположение
-
Вид из окна
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобное центральное местоположение отеля и качество завтраков в нашем ресторане. Нам очень жаль, что во время Вашего проживания Вы не сообщили нам о том, что Вас не воодушевил вид из окна- мы были бы рады предоставить Вам другой номер. Еще раз благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Aleksey, был в октябре 2018
4.6
оценка
+
Центр города
-
Номер уставший. Мебель и ванная комната обшарпанные. Ламинат на полу весь всдулся. Кровать и постельные принадлежности в челом чистые, но самые дешевые. В номере ни тапок, ни халатов, ни мыльнорыльных принадлежностей. Все это есть, но за дополнительную плату. Холодильник не работал. Цены в "ресторане" как в ресторане, хотя по сути обычное кафе-столовая. До ближайшего продуктового магазина ездил на такси. Отдал за номер на двоих 3300, завтрак в эту сумму не входит. Это цена номера в гостиничном комплексе измайлово в Москве, но разница между ними - небо и земля, и это сравнение не в пользу ибиса. В общем ожидал большего...
Natalia, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Месторасположение, персонал, разнообразный завтрак
-
Персонал как в 5 -звездочном отеле (!), но номера как в обычной 3-ке. Чисто, красиво, удобно, но морально несколько устарело и где-то нуждается в ремонте.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Позвольте мне от всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за Ваш прекрасный отзыв. Очень приятно получать высокую оценку своего труда и я уверена, что Ваши комментарии послужат хорошей мотивацией для всего персонала. Нам важно Ваше мнение для внесения своевременных улучшений в свою работу. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Andrey, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный вид на реку
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за высокую оценку качества проживания в Ибис Казань и Ваш комментарий. Это лучший комплимент для всей команды отеля и отличная мотивация для дальнейшего развития. Мы очень рады, что Вы смогли насладиться прекрасным видом из Вашего номера. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Александр, был в октябре 2018
7.5
отлично
-
Все было не плохо, но в туалете в номере убил таракана.
Inna, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Место, персонал, атмосфера и многое другое.
-
Отсутсвие тапочек включённых в стоимость
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Инна, Большое спасибо за Вашу высокую оценку качества предоставляемых услуг Ибис Казань! Мы очень рады узнать, что у Вас остались приятные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Позвольте рассказать, что отсутствие дополнительных принадлежностей в номере продиктовано международными стандартами бренда Ибис, но для удобства наших гостей их любое время можно приобрести на стойке Службы Приема и Размещения гостей. Благодарим еще раз за отзыв, мы будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Bogdan, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Чисто, хороший душ, удобная кровать.
-
Шампунь не входит в стоимость номера.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Богдан, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице.Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили чистоту и удобство номеров в отеле. Отсутствие дополнительных принадлежностей в номере продиктовано исключительно международными стандартами бренда Ибис, тем не менее их в любое время можно приобрести на стойке службы приема и размещения гостей по самой привлекательной цене. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Alexey, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Качество отеля остается стабильным
-
Видимых недостатков нет
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань на время пребывания в нашем городе и Вашу выслкую оценку качества проживания в гостинице. Очень приятно, что работа нашей команды была по достоинству Вами оценена и мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание. Мы будем искренне рады возможности снова приветствовать Вас в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Ilja, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Уютный отель
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Илья, Благодарим Вас за выбор отеля и за Вашу положительную оценку качества проживания в Ибис Казань. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей нашего отеля С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Александра, был в октябре 2018
3.3
оценка
+
Останавливались с ребёнком полугодовалым, предоставили тихий и удаленный номер. На этом плюсы закончились.
-
В номере на 4 этаже был древний ремонт: ламинат скрипит и расходится по швам, сантехника покрыта налетом, душевая кабина течёт. При пользовании ванной в номере появлялся запах канализации. В ванной оказались вскрытые упаковки стаканов. Детскую кроватку предоставили с мягким матрасом (детям до 3-х лет это противопоказано!). Ощущение, что номер из заброшенного крыла и давно не обслуживается. Отдельный пункт про парковку: за 20 минут до регистрации на ресепшн специально уточнили про наличие мест на парковке, получили информацию, что места есть, но при регистрации мест не оказалось. Парковка платная, но если мест нет, никого не волнует, где вы будете оставлять свою машину (при том, что отель в центре города).
Aleksey, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение отеля. Основные достопримечательности в шаговой доступности. Отзывчивый персонал.
-
Ожидала от отеля немного большего. Очень смутил санузел. По моему мнению, в ванных комнатах пора делать ремонт.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий о пребывании. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Мы стремимся к тому, чтобы Вам было комфортно, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Александр, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
быстрое заселение/выселение
-
тесные темные номера, надоедливые уборщицы
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Команда Ибис Казань благодарит Вас за положительную оценку качества проживания в отеле и время уделенное написания отзыва. Мы стараемся, чтобы процедура заселения происходила максимально эффективно и рады предложить Вам нашу услугу online регистрации, которая позволяет учесть пожелания гостя относительно номера, подготовить ключ к заезду и направить счет за проживание на электронный адрес по выезду. Нам жаль, что забота о чистоте Вашего номера оказалась несколько более заметной, чем Вам хотелось бы, Ваше замечание взято под контроль руководителя хозяйственной службы. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Vladimir, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Белое вино Пино Гриджио закончилось после первого бокала.))))))
-
Вместо говядины с черносливом подали картофельный суп с говядиной.(((((
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Владимир, Спасибо за Ваш комментарий. Нам очень важно знать Ваше мнение, для своевременного внесения улушений в работу нашей команды. Позвольте принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками ресторана и кухни был проведен дополнительный тренинг для избежания повторения подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас еще раз за обратную связь и надеемся, что Вы сможем снова поприветствовать Вас в качестве гостя в Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Айнур, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Расположение
-
Очень холодно было
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Айнур, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что Вы отметили удобное месторасположение гостиницы. Примите наши искренние извинения за неудобства, связанные с отсутствием возможности подключения системы центрального отопления в номере на момент Вашего проживания. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, будем очень рады видеть Вас вновь! Искренне , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Айнур, был в октябре 2018
5.8
оценка
-
Холодно ужасно холодно заболел Халатов нет Тапочек нет Полотенца не меняли Воду в номере не обновляли
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Айнур, Спасибо за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нас очень расстроило, что во время своего визита Вы столкнулись с некоторыми неудобствами, позвольте выразить Вам самые искренние извинения. Отсутствие дополнительных принадлежностей в номерах продиктовано международными стандартами бренда Ибис. Тем не менее для удобства наших гостей их можно приобрести на стойке службы приема и размещения в любое время. Также в день заезда в каждый номер предоставляется комплиментарная бутылка воды для каждого человека, запас которой не восполняется . Несмотря на это мы всегда рады предложить Вам воспользоваться услугами бара, который работает круглосуточно. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Tatiana, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
чисто, приветливый персонал
-
Завтраки скучные, показалось, что невкусно
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту номеров и работу персонала. Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают нам совершенстововать свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в гостинице. Ассортимент блюд на завтраке разрабатывается на основании международных стандартов бренда Ибис по всему миру. Мы работаем над его разнообразием, к примеру, совсем недавно мы добавили бульон с гренками, новые виды рыбы, сыров и десертов. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Sergei, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Расположение и удобство
-
Холодно, отель зависит от городского отопления. Обогреватели не помогают они в отеле очень маленькие и не справляются. Не стоит селиться в межсезонье , осенью , когда уже холодно, а отопления нет
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы рады, что Вы отметили удобное месторасположение гостиницы. Примите наши искренние извинения за неудобства, связанные с отсутствием возможности подключения системы центрального отопления в номере на момент Вашего проживания. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, будем очень рады видеть Вас вновь! Искренне , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Кирилл, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Приветливый персонал. Отличные завтраки. Отличное месторасположение в центре города
-
В целом в сравнении с аналогичным отелем в Чебоксарах сервис страдает : 1.В номере сыро и прохладно, имеется специфический запах в санитарной комнате 2. При одинаковой стоимости проживания в отличие от Ибис - Чебоксары в номере не нашлось тапочек, что особенно было заметно в холодном номере и при отсутствии коврового покрытия 3. Отсутствие зубного набора 4. Отсутствие обувной ложки
Александр, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Отличный Ibis, ресторан с местным колоритом, соотношение цена / качество отличное.
-
Очень смешно работает рум-сервис: лифты и номера завалены флаерами с предложениями «перекусить 24/7», позвонив по номеру ресторана. Набрав номер ресторана, вы получите ответ, что рум-сервиса НЕ СУЩЕСТВУЕТ, а если будете очень настойчивы, вам предложат спуститься за блюдом самим, правда, предупредят, что 90% из того, что написано в меню, нет в наличии, осталась только замороженная пицца. Ребята, ну не издевайтесь над людьми, сделайте рум-сервис либо уберите флаеры.
Vadim__k, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Чисто, центр города
-
Номер маленький за такую цену. Слышно соседей. В номере нет ни чашки, ни стакана.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Вадим, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы и чистоту номеров. Хотели бы отметить, что при заезде в ванной комнате каждому гостю предоставляются пластиковые стаканы в индивидуальной упаковке. Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные впечатления! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Alexandra, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Ни на одну минуту не пожалели о сделанном выборе - остановиться в Ибис! Потрясающий персона!!! Удовлетворили все наши просьбы: хранение багажа до и после заселения/выезда, распечатка билетов в театр и т.д. Чудесный вид из окна, расположение, никакой суеты (за наше время пребывания кроме персонала никого не встретили), доступная гладильная комната.
-
Редко такое бывает, но никаких минусов не могу назвать.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Александра, Позвольте мне от лица команды Ибис Казань выразить Вам свою признательность за выбор отеля и за Ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады узнать, что смогли предоставить Вам комфортное пребывание нашей гостинице.Я уверена, что Ваши комментарии послужат отличной мотивацией для всего персонала. Спасибо еще раз за комментарий и оценку, непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Denis, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Местоположение
-
Потертый отельчик, кухня на 4 с минусом
Vadim, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Полноценный шведский стол.
-
Небольшая диагональ телевизора в номере. Около 19 дюймов.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Вадим, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и положительную оценку нашей работы. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество завтраков в отеле. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Andrei, был в сентябре 2018
6.7
оценка
-
Лифты прокурены, WiFi на ноутбуке и телефоне так и не заработал, облачные сервисы Apple отказали в доступе из-за небезопасного соединения. Для деловой поездки не подходит
Andrey, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
Месторасположение
-
Слабый напор воды, плохо включающийся счёт
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Андрей, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Вам лишь стоило обратиться на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения ситуации, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство устранить возникшую проблему в течение указанного времени. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Иван, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Очень мягкая кровать и чистое белье. Приветливый персонал Отличный вид. Очень удобное расположение.
-
За эту стоимость можно было бы включить элементарные душевые принадлежности. Плюс забитая парковка. Пришлось искать парковочное место в другом месте.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Иван, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий.Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу персонала отеля и удобное центральное месторасположение гостиницы. Отсутствие дополнительных принадлежностей в номере продиктовано исключительно международными стандартами бренда Ибис, тем не менее их в любое время можно приобрести на стойке службы приема и размещения гостей по самой привлекательной цене. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Алексей, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Заселили гораздо раньше, как раз освободился номер. Заселение заняло не больше 5 мин. Номер предоставили с видом на реку, номер на 5-ом этаже, вид супер !!! В номере тишина, не смотря на то что под окнами проходит дорога. Звука изоляция на 5+. До пешеходной улицы Баумана 200м. До метро идти минут 10. (далековато). Персонал очень вежливый, решили все вопросы. По выселению предоставили камеру хранения багажа. Возле отеля есть парковка но не большая, не более 10 авто, тут кто успел.
-
Нет, такого.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за высокую оценку качества в Ибис Казань и теплые слова в адрес нашей команды. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады, что это удаётся. Ещё раз большое спасибо Вам за комментарий, и мы искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит еще больше положительных впечатлений! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Marina, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Расположение,работа персонала.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Марина, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий.Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу персонала отеля и удобное центральное месторасположение гостиницы. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Ибис Казань! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Anton, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Персонал хорошо обучен. Не дорого стирка одежды.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Антон, Позвольте поблагодарить Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Нас не может не радовать Ваша высокая оценка работы персонала гостиницы, ведь она означает, что команда отеля движется в верном направлении. Спасибо еще раз за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в гостинице, будем искренне рады поприветствовать Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Irina, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Очень хорошая сеть отелей, в Казане не исключение, остановились бы в Ibis еще раз.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за Вашу положительную оценку качества проживания в Ибис Казань и Ваш комментарий. Это лучший комплимент для всей команды отеля и отличная мотивация для дальнейшего развития. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Anna, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Современный компактный номер,всё под рукой, не было слышно соседей, хорошее месторасположение,внимательный персонал
-
Текла душевая, размагничивался ключ постоянно, официантки в ресторане вялые
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Анна, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы и по достоинству оценили работу персонала. Приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства. Ваши замечания были переданы руководителям соответствующих служб для их дальнейшего устранения. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Николай, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
Хорошее расположение, отзывчивый персонал
-
Душевая кабинка течет, на завтраке бегающие сотрудники по ресторану заставляют переживать за свой поднос и одежду. Номера в целом уставшие, непривычно для международной сети.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Николай, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу сотрудников гостиницы и ее удобное центральное меторасположение. Ваши замечания относительно технического состояния комнаты и работы ресторана были переданы в соответствующие службы для дальнейшего устранения. Спасибо еще раз за комментарий, мы будем очень рады встретиться с Вами вновь в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Alexander, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
При заселении предложили два номера на выбор. Персонал приятный
-
Косметики в номерах не хватит, нет чайника, номера не самые уютные
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о качестве проживания в отеле Ибис Казань. Отсутствие дополнительных принадлежностей и чайника в номере продиктовано исключительно стандартами гостиниц бренда по всему миру, тем не менее их в любое время можно приобрести на стойке службы приема и размещения, а горячая вода соответственно предоставляется в баре бесплатно. Благодарим еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Антон, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Удобное расположение, возможность поужинать в гостинице.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Антон, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Это лучший комплимент для всей команды отеля и мотивация для дальнейшего развития. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Fiesta5, был в сентябре 2018
3.8
оценка
+
Тоже думал, что за стоимость проживания в 4 тысячи должно быть хорошо , но увы ....
-
Постельное бельё меняют 1 раз в 3 дня ! И это-то за 3.500 за день проживания + 420 рублей за завтрак. Жидкое мыло для рук редко доливают в дозатор , и получается , что нужно персонально звонить выпрашивать ресепш , чтобы отель выполнял свои обязательства . Кровать сломана и это очень ощущалось , когда лежишь не на ровном месте , а под наклоном. Завтраки обычные , без изысков .
Elena, был в сентябре 2018
6.2
оценка
+
Улыбчивые девушки на рецепшен, которые любезно и быстро решали многочисленные постоянно возникающие проблемы (невключающийся кондиционер, плохо работающий холодильник, то и дело размагничивающаяся карточка, недостающие полотенца и т.д.) Очень профессионально консультировали по всем вопросам. Этим сотрудницам - огромное спасибо! Отличное расположение отеля. Быстрый лифт. Наличие сейфа.
-
Капризный Wi-Fi. То получалось подключиться, то нет. Всего две неудобно распложенные розетки. Постоянно размагничивалась карточка. Плечики зафиксированы на штанге, их нельзя снять. Неужели их так часто воруют??? Вместо шкафа открытый "отсек". В номере один стул. У кровати была сломана ножка. Впечатления самые неприятные, признаться. Я бронировала этот отель (он стоит заметно дороже аналогичных в Казани) под впечатлением от "Ибиса" в Чебоксарах, надеясь, что и тут будет так же уютно и приятно. Ведь я отправляла на отдых свою весьма капризную маму. Увы, полнейшее разочарование! Ни в какое сравнение с отелем в Чебоксарах казанский "Ибис" не идет. Девушки на рецепшен и расположение - вот, по сути, и все, что там было хорошего.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена, Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле Ибис Казань. Очень приятно, что работа нашей команды была по достоинству Вами оценена. Нам жаль, что оснащение номеров и некоторые технические нюансы доставили Вам некоторые неудобства. Примите наши искренние извинения. Ваше мнение очень важно для нас, так как мы постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. Благодарим еще раз за комментарий. Мы надеемся,что Вы предоставите нам возможность поприветствовать Вас вновь в качестве гостя нашего отеля. С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Good, был в сентябре 2018
3.3
оценка
+
Местоположение и всё , но в этом заслуга не данного отеля , а самого бренда ибисов.
-
Освещения в номерах не хватает , темно , есть только светильники прикроватные и всё. Шумоизоляции никакой ! абсолютно . Слышно , как орут дети этажом ниже , и как соседи на этаже отмечают до двух часов ночи празднуют . Номер не соответствует заявленной цене , дорого . Плохо убирают номер и бельё не меняют , видимо на этом (за стирку) хотят сэкономить . Менеджера ( управляющего отеля) его просто скрывают и не зовут . Молодой человек на ресепшене против бронирования на букинге , по одной брони из двух он только подтвердил бронирование , хотя хитрые деньги они взяли сразу списали ( за все дни проживания )в момент заселения и втихоря отменили вторую бронь.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Спасибо за выбор нашего отеля и за Ваши комментарии. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Для сотрудников был проведен дополнительный тренинг. Согласно стандартам гостиниц «Ибис», светильники располагаются над столом в рабочей зоне, у зеркала и, как Вы правильно заметили, у кроватей. Не соглашусь с Вами относительно встречи со мной. Вы всегда можете встретить меня в лобби гостиницы или обратившись к любому администратору на стойке ресепшен. Буду очень рад встретить Вас в следующий Ваш приезд. С уважением, Тимур Хайбулин Генеральный Менеджер
Александр, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Ездили на 1 день, но даже за столь короткое время очень понравился отель. Персонал очень дружелюбный быстро и четко отвечают на все вопросы. Номер чистый и хорошо убранный. Вообщем, с удовольствием вернемся сюда еще ни 1 раз.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр, Позвольте мне от всей команды Ибис Казань выразить Вам свою благодарность за столь теплый отзыв. Мы рады, что пребывание в отеле оставило у Вас самые положительные впечатления. Каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства и мы искренне рады, что это удаётся. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, с нетерпением ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Аноним, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Расположение, соотношение цена-качество, дружелюбность персонала.
-
Отказали в парковке, направили в другой Отель спрашивать о парковке. Сами даже не попытались помочь с решением проблемы - у нас нет мест ну и ладно. Другой Отель сделал вид, что первый раз слышит о таком. Итог: вокруг много паркингов крытых городских, не пытайтесь даже коммуницировать с отелем по этому вопросу. Из бара нельзя в номер взять напитки в нормальных стеклянных стаканах/бокалах. Прошлый век прям. Заказали завтрак с собой, т.к. уезжали раньше, чем начинался нормальный завтрак. Нас было двое, а завтрак нам собрали один, на кухню так поступила информация. Спасибо большое бармену, который утром работал, он нам постарался компенсировать неудобство самостоятельно. Сделал кофе в дорогу и дал какие-то сладости. И извинился за некомпетентность коллег. PS. Представители отеля, просьба не беспокоится и не писать никакие извинения. Это все бесполезно, вы все равно никак не компенсируете неудобства и полученные негативные эмоции. Проверено с другими отелями вашей сети. Только разговоры и никаких действий.
Donna, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Отзывчивый персонал, очень быстро зарегистрировали. Понравилось месторасположение: в тихом месте, и в тоже время в 7 минутах ходьбы от главной улицы Баумана. Хороший завтрак.
-
Не было чайника.
Аноним, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Абсолютно всё. Уже 6 раз в Казани и последние 4 раза именно в эту гостиницу!
Ryzov, был в августе 2018
4.6
оценка
+
Расположение отеля
-
Слышимость. Простите, но слышно как соседи сливают воду из унитаза
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый г-н Рыжов, Благодарим Вас за выбор отеля и Ваш комментарий. Мы рады, что Вы оценили удобное центральное месторасположение отеля. Примите наши искренние извинения за возникшие неудобства. Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают нам совершенстововать свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в гостинице. Будем искренне рады возмножности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Елена, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Персонал встретил гостеприимно, внимательные к гостям. Номера чистые и тихие. Месторасположение гостиницы отличное.
-
Отсутствие чайника в номере. Приходилось со стаканчиками кипятка подниматься с первого на пятый этаж, обжигая пальцы. Отсутсвие самих стаканчиков в номере. В наше время комфорта, утопия какая то.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена, Позвольте поблагодарить Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Нас не может не радовать Ваша высокая оценка работы персонала гостиницы, ведь она означает, что команда отеля движется в верном направлении. Мы были искренне расстроены, узнав, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время проживания. Отсутствие чайников в номерах продиктовано международными стандартами бренда Ибис, а пластиковые стаканы в индивидуальной упаковке для каждого гостя расположены в ванной комнате.. Благодарим еще раз за Ваш отзыв и надеемся, что сможем вскоре вновь приветствовать Вас в числе гостей Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Ilya, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Была шумоизоляция у номера, я не слышал что происходило в коридоре или в соседнем номере.
-
Бесплатно воду в отеле нельзя было достать, считаю это неприемлемым. Душевая кабина немного протекала.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Илья, Позвольте поблагодарить Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш комментарий. Каждому гостю при заезде предоставляется комплиментарная бутылка воды при заезде. Мы будем очень рады, если при следующем заезде, Вы сообщите нам о любых возникающих вопросах, чтобы мы могли решить их незамедлительно в рамках нашей программы гарантии качества "Миссия 15". Спасибо еще раз за Ваш отзыв, непременно ждем Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Natalya, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Местоположение, чистота, уютный номер
-
Написано,что паркинг бесплатно,в итоге попросили заплатить 400р за день
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и время, уделенное написанию отзыва. Я искренне рада тому, что у Вас сложилось положительное впечатление о визите, которым Вы пожелали поделиться. На странице отеля на сайте booking.com есть информация о наличии охраняемой парковки, за которую взимается дополнительная плата. Также вдоль периметра отеля расположены городские карманы, где гости могут оставить автомобиль при наличии мест бесплатно. Надеемся, что Вы вновь посетите наш отель в ближайшее время! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Akhat_72, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Чистота. Центр.
-
Всё ок.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Спасибо Вам большое за выбор Ибис Казань и высокую оценку качества проживания в гостинице. Рады предложить Вам бронирование на официальном сайте отеля, где Вы можете выбрать и оплатить завтрак со скидкой. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Bond770, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Всё хорошо, как и во всех остальных ибисах. Очень приятная девушка Настя на рецепшн)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Позвольте мне от лица команды Ибис Казань выразить Вам свою признательность за выбор отеля и за Ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады узнать, что смогли предоставить Вам комфортное пребывание нашей гостинице. Спасибо, что отметили работу нашей коллеги Анастасии, я уверена, что Ваши комментарии послужат отличной мотивацией для всего персонала. Непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Denis, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Удобное местоположение в центре города недалеко от главной пешеходной улицы с кучей ресторанов и магазинов. Также недалеко все основные достопримечательности - Кремль, Булак, озеро Кабан. В 10 минутах ходьбы есть большой ТЦ Кольцо. Транспорт тоже рядом - около отеля есть остановка наземного транспорта, в 10 минутах станция метро "площадь Тукая". Отель полностью соответствует ожиданиям от сетевого отеля: всё чисто, уборка каждый день, красивый вид из окна.
-
Вай-фай работает нестабильно, часто переставал работать или грузился медленно, работать было не очень комфортно. Также посоветовал бы сделать стрелки в навигации к лифту более толстыми или крупными.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Денис, Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы остановили свой выбор на Ибис Казань и нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в гостинице. Мы очень рады узнать, что центральное месторасположение отеля было для Вас комфортным и Вы отметили чистоту в наших номерах. Приносим свои извинения за сбой, произошедший в работе беспроводного интернет-соединения: проблема была устранена, уровень сигнала стабилен, скорость передачи данных высокая. Благодарим еще раз за подробный комментарий, будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Inna, был в августе 2018
7.1
отлично
-
Забронировали номер не предоставили- был номер для людей с ограниченными возможностями
Елена, был в августе 2018
10.0
превосходно
-
Очень душно в номерах
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена, Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор отеля и за Вашу высокую оценку качества отдыха в гостинице. Мы были искренне расстроены узнать, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего пребывания и не сообщили нам о них. Мы будем рады, если во время Вашего следующего проживания Вы обратитесь на стойку Службы Приема и Размещения гостей для незамедлительного решения возникающих ситуаций, так как в рамках программы гарантии качества «Миссия 15» сети отелей Accor мы берем на себя обязательство решить вопрос гостя в течение указанного времени. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только самые положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей  
Olga, был в августе 2018
5.0
оценка
+
Стандартные для ибисов завтраки и хорошая кровать. Удобное расположение ( все достопримечательности рядом)
-
Первое и основное: в нашем номере решили, что убираться не надо. Точка. Каких-либо извинений от сотрудников отеля не получили, просто нам принесли чистые полотенца (и на этом спасибо!). Выбирали ибис только потому, что знали, что это за сеть и какой у них уровень сервиса. Сильно и неприятно удивились такому провалу в сервисе. Второе: пластиковые стаканчики в номере это позор даже для 3 звёзд. Третье: почините кондиционер в номере 319, он ревет как турбина реактивного самолёта! Благо острой необходимости в нем не было. Четвёртое: видимо до нашего заселениям в номере тоже особо не старались убираться, паутина в углу и листок с персональными данными предыдущих гостей отеля (видимо забыли предыдущие постояльцы, а уборщица не сочла нужным убрать. Резюме: Ибис Казань - отель НЕ уровня сети Accor hotels.
Stanislav, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Месторасположение отеля. Завтрак.
-
Жёсткие матрасы, запах краски в номере после недавно сделанного косметического ремонта (видимо недавно были покрашены стены и потолок). Душевая протекала.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Станислав, Спасибо за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы очень рады, что Вы отметили удобное центральное месторасположение отеля и качество завтраков в нашем ресторане ibis kitchen. Мы были искренне расстроены, узнав, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время проживания и не обратились на стойку Службы Приема и Размещения гостей, где Вам незамедлительно был бы предложен другой номер для переселения. Ваши замечания относительно технического состояния номера были переданы руководителям соответствующих подразделений для дальнейшего устранения. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения
Аноним, был в августе 2018
5.4
оценка
-
Отвратный вайфай. В номере не брал. Платная стоянка и неприветливая охрана. Сначало заплати, потом заводи машину в гараж. Найдите гостиницы с платной парковкой! Их нет. Выбирал заплатить за завтрак или парковку. В итоге без завтрака. Последний раз заселяемся в данную гостиницу. Как можно счета фактуры выдавать на пятый день после уезда. Очень сильно разочаровались. При запросе совета о гостинице, будем критично рекомендавать ИБИС.
Андрей, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Приветливый персонал
-
Узкая ванная..отсуствие завтрака...пришлось доплачивать
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Андрей, Спасибо Вам большое за выбор Ибис Казань и Вашу высокую оценку качества проживания в отеле. Рады предложить Вам бронирование на официальном сайте отеля, где Вы можете выбрать и оплатить завтрак со скидкой. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Гость, был в августе 2018
5.0
оценка
+
Расположение
-
В комнате темно. В ванной кроме стаканов и шампуня, ничего нет. Вид из окна на крышу.
Oxana, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Расположение отеля отличное,все достопримечательности в шаговой доступности.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Ирина, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Приятно удивила сервировка раннего завтрака ( под спортивное мероприятие был полноценный завтрак с кашей и фруктами в 4 утра ) Предсказуем набор услуг как сетевого отеля В целом довольны
-
Бронировали два номера Один с большой кроватью, другой с раздельными. Заселили супружескую пару с одной фамилией в разные номера, чем изрядно нас повеселили.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Вашу высокую оценку. Команда нашего отеля была рада приветствовать участников соревнований по триатлону в гостинице, в связи с чем было принято решение, подать завтрак раньше стандартного часа в день соревнований. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили его качество. Приносим свои извинения за небольшое недораузмение при заезде, мы рады, что оно не повлияло на Ваше впечатления и подняло Вам настроение. Спасибо еще раз за отзыв, мы будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
paulem, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение, приветливый персонал.
-
Была небольшая проблема с душевой кабинкой, течь у двери.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы и по достоинству оценили работу персонала. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания относительно технического состояния комнаты было передано в соответствующую службу для дальнейшего устранения. Спасибо еще раз за комментарий, мы будем очень рады встретиться с Вами вновь в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Анастасия, был в августе 2018
5.4
оценка
+
Жесткие матрасы Расположение
-
Ощущение потрепанности. Ужасный телевизор, отсутствие элементарных стаканчиков, даже воду не из чего попить. Маленькая комнатка, грязное окно. В общем, 3700 за спальное место с отсутствие сервиса только из-за расположения, не оправдывает себя
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Анастасия, Спасибо за выбор Ибис Казань и за время, уделенное написанию комментария о проживании в отеле. Мы были очень расстроены узнать, что во время Вашего пребывания Вы столкнулись с некоторыми неудобствами, примите наши искренние извинения. При заезде в ванной каждому гостю предоставляются пластиковые стаканы в индивидуальной упаковке. Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит только положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Vig979, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель, гостеприимный персонал, великолепные завтраки! Место на парковке не хватило, но за углом отличный паркинг. Нам понравилось! Еще вернемся! И Казань очень красивый город! Спасибо за гостеприимство!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Игорь, Позвольте мне от всей команды нашего отеля выразить Вам свою благодарность за Ваш прекрасный отзыв. Очень приятно получать высокую оценку своего труда и я уверена, что Ваши комментарии послужат хорошей мотивацией для всего персонала. Спасибо еще раз за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в гостинице, будем искренне рады попориветствовать Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Алексей, был в августе 2018
5.0
оценка
+
Хорошее расположение, вежливый персонал.
-
Очень маленькое окно, как в полуподвальном помещении, противомоскитной сетки нет, комаров на улице очень много. Вода из крана имеет довольно сильный запах, который ощущается и в ванной и в спальне. Отделка стен номера выглядит странно, как в некоторых технических помещениях. В общем, хоть номер и был на пятом этаже, ощущение что ты в подвале не покидает - темно, душно, запах сырости.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы и по достоинству оценили работу персонала. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания относительно технического состояния номера были переданы руководителям соответствующих подразделений для дальнейшего устранения. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения
Аноним, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Чистота, приветливый персонал, приветственная бутылочка воды на человека, есть холодильник, вменяемый кондиционер, очень большая душевая кабина, неплохой выбор на завтраке, удобный стеллажик
-
Шторы с дырами, кипяток на 1 этаже, кровать временами отъезжает от изголовья, ресторан работает до раннего вечера, в лифтах дверь закрывается очень быстро (после выхода приехавших не успеваешь зайти), местами хотелось бы видеть капельку косметического ремонта
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Позвольте мне от всей команды Ибис Казань выразить Вам свою благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании. Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту номеров и высокое качество сервиса в отеле. Примите наши искренние извинения занекоторые доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Денис, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Персонал на стойке администрации работает отлично, решили все мои вопросы оперативно.
-
Включал ужин в стоимость номера, не было предложено на выбор несколько блюд.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Денис, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу персонала, ведь каждый день мы стараемся создавать для Вас атмосферу уюта, тепла и гостеприимства, и мы искренне рады, что нам это удаётся. Ужин, включенный в стоимость проживания по тарифу полупансион, фиксирован в меню на каждый день и не предполагает выбора из ассортимента блюд. Ещё раз спасибо Вам за отзыв, и мы искренне надеемся, что Ваш следующий визит в наш отель оставит еще больше положительных впечатлений! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Tatiana, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Все понравилось. Уютно, чисто, комфортно, приветливый и отзывчивый персонал, хорошее питание, очень удачное расположение отеля-практически центр исторического города, все в шаговой доступности. Всем рекомендую!
-
Недостатков не заметила
Андрей, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Отличное месторасположение
-
Запах в номере, маленький номер. Высокая цена
Николай, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Удобно, чисто. Был не в одно городе России и везде ibis на высоте.
Irina, был в июле 2018
4.6
оценка
+
Хорошее место положение, вежливый персонал на ресепшене
-
Ужасное отношение руководства отеля к клиентам! Заехали поздно вечером в номер, было ужасно душно, сплит система не помогала, из-за открытого окна налетело много комаров. Так как не было сил на разбирательство и переезд в другой номер, пытались уснуть в таких условиях до 4 утра. В 4 позвонили на ресепшн, оказалось, что сплит систему ОТКЛЮЧАЮТ НА НОЧЬ!!! Средства от москитов закончились (закупили в меньшем количестве, чем номеров в отеле), пришлось прыгать убивать самим. Сам отель не в лучшем состоянии. В других отелях сети Ибис чище и свежее номера.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы и по достоинству оценили работу персонала. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания относительно технического состояния номера были переданы руководителям соответствующих подразделений для дальнейшего устранения. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения
Stanislav, был в июле 2018
9.0
превосходно
+
Хорошее расположение, вежливый и приятный персонал. Очень хороший и разнообразный завтрак. Идеальная жесткость матраса и удобные подушки. Кондиционер установлен очень удачно, не дует на кровать. Всё самое необходимое есть в номере.
-
Кухня ресторана, то что-то у них сломалось и не могут сделать суп-пюре, то салат очень сильно пересолен. В номере очень маленький телевизор и очень плохое качество сигнала ТВ. Душевая кабина немного подтекает, но это придирки.
Vitali, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Хороший номер на пару ночей. Очень вежливый персонал ! Очень вкусные и обильные завтраки. В центре города
Alexey, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Расположение, звукоизоляция в номере.
-
Состояние отеля, относительно других "Ибисов" в России/Европе, довольно плачевное, видимо сказывается что отель построен давно, необходима реновация. Телевизор в номере из середины двухтысячных... На баре отказались дать стеклянные бокалы в номер, хотя в других отелях сети всегда давали...
Алексей, был в июле 2018
6.7
оценка
+
В номере чисто! Отличная кровать!
-
Брал двухместный стандарт на сутки. Цена на букинге 3500 руб. Когда бронировал ,показалось что включены завтраки. По факту оказалось нет .За двоих ещё плюс 850 руб. Бесплатная парковка, только на 10 машин. Естественно все места были заняты.Подземная парковка ещё плюс 400 руб. Итого 4700 руб. Номер на 5 этаже с видом на Булак. Шумоизоляция от улицы действительно отличная. В номере посторонний запах .Типа канализацией. Если в номере открыть окно, что бы проветрить,то очень сильно слышно улицу. Почему то из туалетных принадлежностей только жидкое мыло, остальное : гель для душа, одноразовые тапочки и т.д. за отдельную плату. Нет ложки для обуви .Нет стаканов для воды.Завтрак очень посредственный! Вроде какие то мелочи ,но как то все равно напрягает. Короче ставлю этому трехзвездночному отелю твердую тройку!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Отсутствие дополнительных принадлежностей в номере продиктовано исключительно стандартами гостиниц 3* бренда Ибис по всему миру, тем не менее их в любое время можно приобрести на стойке службы приема и размещения гостей по самой привлекательной цене. Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают нам совершенстововать свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в гостинице. Мы работаем над разнообразием блюд на завтраке, к примеру, совсем недавно мы добавили к его ассортименту бульон с гренками, новые виды рыбы, сыров и десертов. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Ekaterina, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Местоположение отличное: близко и от вокзала и до основных достопримечательностей ( до ул. Баумана 3 минуты, до Кремля 10 минут пешком). Чисто, тихо. Порадовало наличие кондиционера и холодильника. Отличный, приветливый и вежливый персонал очень старался решить наши вопросы. Смена полотенец ежедневно, мыло ( оно же гель для душа и шампунь/ кондиционер все в одном) в деспенсере, все другое ( тапочки, шампунь и др.) за дополнительную плату.
-
Комары: нет москитных сеток- невозможно открыть окно, так как рядом река Булак и насекомых много. У меня в номере комары вылетали из вентиляции в санузле. Но после обращения выдали фумигатор ( правда со второго раза, так как все разобрали) и проблема решилась))). Выбор блюд на шведском столе скудноват и явно видна экономия на продуктах: омлет из яичного порошка, сосиски из мяса птицы, блинчики из магазина, сырный продукт вместо сыра. Нет блюдец для чашек, приборов для десертов.
Vladimir, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
1.местоположение - центр центр 2.ценник - оптимальный цена/качество 3.вай-фай - как всегда в ibis- хороший 4.горячая вода горячая и с хорошим напором 5.постель - как всегда в ibis - оптимальная
-
нет отрицательных моментов
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Владимир, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и высокую оценку качества проживания в нашем отеле. Нам очень приятно осознавать, что мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание в нашей гостинице. Будем искренне рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Gleb, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
В номере чисто, кровать удобная, местоположение отличное. В целом отличный недорогой отель в самом центре Казани
-
Что-то шумело в ванной (вытяжка?)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Dear Gleb! Thank you for choosing ibis Kazan and for your positive feedback! We are very pleased that your stay at our hotel has left a pleasant impression on you. Sincerely hope for your early return! Sincerely, Khalilova Dinara, Head of the Reception and Placement Service.
Dmitriy, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Сетевой отель в центре города, номер соответствовал стандартам гостиниц ИБИС. Персонал понравился, без проблем смогли предоставить требуемый номер, чистота и комфорт также присутствовали, самое же главное - удалось выспаться, что было крайне важно во время командировки.
-
Слишком маленький телевизор в номере, душевой поддон в санузле подтекал, ну и завтраки как-то скудноваты на выбор блюд в виде шведского стола, а так все гуд.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Дмитрий, Команда Ибис Казань благодарит Вас за Вашу высокую оценку качества проживания в отеле. Нам очень приятно, что Вам близка концепция международного бренда ibis и мы рады, что мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание в нашей гостинице. Несомненным преимуществом гостей, выбирающих нашу сеть отелей, является право в любое время суток воспользоваться программой гарантии качества 15 минут, которая подразумевает устранение любых технических ньюансов в течение указанного времени. В связи с этим, хотели бы попросить Вас в случае возникновения таковых информировать сотрудников отеля для незамедлительного устранения источника неудобства в самые короткие сроки. Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают нам совершенстововать свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в гостинице. Мы работаем над разнообразием блюд на завтраке, к примеру, совсем недавно мы добавили к ассортименту бульон с гренками, новые виды рыбы, сыров и десертов. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Валерий, был в июле 2018
8.3
превосходно
-
Отсутствие тапок, отсутствие зубной пасты. В остальном хорошо
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Валерий! Благодарим Вас за комментарий о проживании в отеле Ибис Казань. Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось и Вы высоко отметили качество завтраков в нашем ресторане. Отели бренда Ибис стандартизированы, в связи с чем дополнительные принадлежности в номера не предоставляются, но их можно в любое время приобрести на стойке службы приема и размещения по очень привлекательной цене. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Александр, был в июле 2018
5.8
оценка
+
Расположение отеля Хороший бар
-
Номер 423 (это мое личное мнение, то как я увидел) В номере было грязно (паутина и мертвый паук на потолке) Окна грязные Шторка на окне была с дырками (с небольшими правда) Стены в некоторых местах потерты тапочек нет (30 рублей на ресепшене) завтрак платный (не предупреждают, что если оплатить сразу, то стоит 420 рублей, а если в баре утром то 500)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и подробный комментарий. Нам важно Ваше мнение, так как мы постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. Ваши замечания относительно номера были переданы руководителям соответствующих служб для дальнейшего устранения недоработок. С сотрудниками Службы Приема и Размещения гостей также был проведен дополнительный инструктаж для избежания повторения подобных ситуаций в будущем. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. Непременно ждем Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только самые положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Юлия, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Отличное расположение.все чисто,комфортно.не в первый раз в этой цепочки отелей ибис по всему миру!очень нравиться!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за лояльность к сети отелей Accor и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили концепцию бренда ibis и мы рады, что смогли предоставить Вам комфортное пребывание в гостинице. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Vasiliy, был в июне 2018
8.3
превосходно
+
Хорошо обученные персонал. Профессиональный приём и решение проблем.
-
Комнаты не большие, к этому нужно быть готовым. Большим парням будет тяжело. Завтрак хромает.
Evgenia, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Классический Ибис, по всей Европе они одинаковые абсолютно. Единственное отличие казанского от остальных европейских, что у них размер номеров больше, что является несомненно +. Сам отель новый и чистый. Находится а центре
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Евгения! Благодарим Вас за лояльность к сети отелей Accor и за Вашу высокую оценку качества проживания в Ибис Казань. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей нашего отеля! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Slava, был в июне 2018
7.9
отлично
+
большая кровать
Ruslan, был в июне 2018
8.3
превосходно
+
Отличное соотношение цена - качество
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Руслан! Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас приятные впечатления. Искренне надеемся на Ваше скорое возвращение! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Sergey, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Персонал замечательный
-
Сантехника в номере нуждается в замене
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за выбор отеля, высокую оценку и Ваш комментарий о пребывании. Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Мы стремимся к тому, чтобы нашим гостям было комфортно, поэтому нам очень важно знать мнение наших гостей для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Будем искренне рады видеть Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! Искренне, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Sergey, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Всё новое. Шведский стол неплохой
-
Кондей работает шумно. Ещё с 2 этажа прекрасно слышно дорогу, если окна на реку
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Сергей! Команда Ибис Казань благодарит Вас за высокую оценку качества проживания в нашем отеле! Мы очень рады узнать, что Вам у нас понравилось. Нам искренне жаль, что Вам не доставил удовольствия вид из окна Вашего номера на набережную канала Булак. Мы очень расстроены, что Вы не обратились на стойку службы приема и размещения гостей, где Вам с радостью предложили бы переселение в более «тихий» номер с видом во внутренний двор. Еще раз спасибо за Ваш комментарий, надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Надежда, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Гостиница очень понравилась. Быстро заселили в номер с видом на реку, мы просили заранее. В номере чисто, уборка каждый день Очень удачное расположение в пешей доступности от главных достопримечательностей города. Если опять поедем в Казань, то остановимся снова в Ибисе.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Надежда! Благодарим Вас за высокую оценку качества в Ибис Казань. Это лучший комплимент для всей команды отеля и отличная мотивация для дальнейшего развития. Непременно ждем Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Sviridov, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Понравилась быстрая регистрация при заезде, чистота в номере и кухня в ресторане
-
Стоит обратить внимание на душевые кабинки, которые протекают, когда моешься.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор отеля Ибис Казань на время пребывания в нашем городе! Очень приятно, что работа нашей команды была по достоинству Вами оценена и мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание в гостинице. Мы стремимся к тому, чтобы нашим гостям было комфортно, поэтому нам очень важно знать мнение наших гостей для внесения соответствующих улучшений в свою работу. Мы будем очень рады возможности снова приветствовать Вас в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Валентина, был в июне 2018
5.0
оценка
+
Самый обычный казанский отель. Главный + : большая туалетная комната, просторная душевая кабина, где все необходимое предусмотрено (туалетная бумага, гель для душа, жидкое мыло для рук). Сам номер маленький (двухместный стандартный), между двумя кроватями практически нет расстояния, по бокам особо тоже не разгуляешься. Тепло. Wi-Fi работает классно. Окна номера выходили во двор, поэтому шум от дорог немного гасился. Отель находится в 25 минутах ходьбы от вокзала, если знаете дорогу. К сожалению, это тот случай, когда трудно понять, почему такая цена, даже завтрак в отличие, например, от "Кристалла" стоит 420 руб. Порадовали кристально чистое постельное белье и не застиранные полотенца. На момент заселения даже вода была поставлена (две поллитровые бутылочки), но не более того. Хорошая гладильная комната: две гладильных доски, соответственно два утюга, есть две напольные вешалки-плечики, полочка. Удобно, чисто, тепло. Лифт тихий, быстрый, без сбоев.
-
Отель, по меркам Казани, относится к одним из комфортабельных (центр исторической туристической части города, недалеко от ул. Баумана, поющих фонтанов и пр.), следовательно и обслуживание должно быть на высшем уровне. Однако впечатление стало меняться с момента оформления. На ресепшене дети (конечно, совершеннолетние), сложилось впечатление, что практиканты, которые делают вид, что тебя слушают, но почему-то не слышат. Процесс оформления длительный: поиск брони, поиск номера, выписка документов... Все настолько медленно, да еще и с ошибками. Здорово, что 20-22-летние учатся быть профессионалами, но стойка регистрации - это лицо отеля. Оно должно быть не только красивое, но и ... Ни в отеле, ни рядом с отелем, к сожалению, нет терминалов. Никаких! Ближайший, как сказали, только на Колхозном рынке (минут 15-20 быстрым ходом). Кафешек тоже нет. Минутах в 15-ти Столовая №1, которая работает по графику с 8.00, но в это время не открывается, потому что, то еда не готова, то уборщица не пришла, поэтому повар утром сама убирает зал. Остается только завтрак в отеле, но платить за кофе с кашей (больше с утра не влезет) почти полтысячи руб. рука не поднимается. В номере настолько сухо, что к утру становится трудно дышать, если вода неожиданно кончается (пить хочется постоянно безо всякой причины заметьте), то только из-под крана, потому что на этажах кулеры не предусмотрены.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Валентина! Благодарим Вас за то,что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Мы рады, что Вы отметили такие положительные моменты, как удобство месторасположения, высокую скорость беспроводного интернет-соединения, функциональность гладильной комнаты. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства при заезде, связанные с некорректным отображением бронирований через сайт-посредник booking .com, а также с выходом из строя одного из фискальных регистраторов. Проблема была устранена, с сотрудиками службы приема и размещения гостей был проведен дополнительный тренинг для избежания повторения подобных ситуаций в будущем. Позвольте отметить, что наличие кулеров не предусмотрено международными стандартами бренда Ибис, но для удобства наших гостей на первом этаже отеля расположен бар, в котором можно приобрести напитки в любое время. Спасибо еще раз за Ваш комментарий. Искренне надеемся встретить Вас вновь в Ибис Казань! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Nikolay, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Приветливый, отзывчивый персонал.
-
Медленный интернет. WiFi без пароля, поэтому для нормальной работы приходилось отключать некоторые функции антивируса.
Alla, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель,очень удобное расположение,приветливый персонал,чисто,комфортно!
Irina, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Кровать и пастельное белье-идеально для сна!
-
-
Наталья, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Очень хорошее месторасположение.
-
Не было свободного парковочного места. В душевой кабине плесень.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор Ибис Казань на время Вашего пребывания в нашем городе. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное центральное месторасположение гостиницы. Мы искренне расстроены, что в связи с высокой загрузкой отеля, небольшая площадь парковочной зоны не позволила Вам оставить Ваш автомобиль. Спасибо за то, что обратили внимание на состояние душевой кабины в номере: вопрос был взят под контроль руководителя хозяйственной службы отеля и проблема была незамедлительно устранена. Надеемся, Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления, непременно ждем Вас вновь! С уважением, Динара Халилова, Начальник Службы приема и Размещения гостей
Marina, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Второй раз в Казани и второй раз останавливаюсь в ИБИС-отеле Центр, всем своим знакомым рекомендую этот отель и всегда в дальнейшем буду здесь останавливаться. Сергеева Марина Георгиевна, Москва, Российский университет дружбы народов.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Марина Георгиевна! Команда Ибис Казань благодарит Вас за выбор отеля и высокую оценку нашей работы. Ваш комфортный отдых - наша главная задача! Мы очень рады, что наши старания не остались незамеченными. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Илья, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
В номерах отличная шумоизоляция, можно спокойно селиться в номерах выходящих на Булак и не волноваться о машинах.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Илья! Позвольте от лица команды отеля поблагодарить Вас за то, что Вы остановили свой выбор на Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Kate, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Отличный завтрак по хорошей цене
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество завтраков в отеле. Искренне надеемся, что Вы посетите Ибис Казань вновь в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Екатерина, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Не в первый раз останавливаюсь здесь. Все круто, расположение, завтраки, номер.
-
Минусов нет. Цена адекватная
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за то, что Вы выбираете Ибис Казань на время пребывания в нашем городе. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Константин, был в мае 2018
7.5
отлично
-
Отсутствие принадлежностей для ванной(Шампунь, зубная щётка, зубная паста, ватные палочки)
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Константин, Благодарим Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Отсутствие дополнительных принадлежностей в номере продиктовано исключительно стандартами гостиниц 3* бренда Ибис по всему миру, тем не менее их в любое время можно приобрести на стойке службы приема и размещения гостей по самой привлекательной цене. Спасибо еще раз за отзыв, будем искренне рады встретить Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Anastasia, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Персонал вежливый, улыбчивый и отзывчивый на просьбы. Что касается номера, то он полностью соответствует описанию на сайте, чистый и в хорошем состоянии. Полотенца меняли каждый день, что не могло не радовать, уборка аналогично ежедневная. Холодильник в номере хоть и небольшого размера, но очень сильно выручил! Очень порадовала просторная душевая кабина, однако, не во всех номерах она есть.
-
Цена -качество завтраков на 5 из 10. Уже к 8 утра не было полного ассортимента продуктов. Но в целом,голодным не останешься. Ещё один минус - высокая слышимость в номерах, не могу сказать , что мне это доставило дискомфорт, но отметить данный факт стоит. Очень мало розеток в номере , а именно 3 штуки! На двоих человек это очень мало, с учётом того, что одна розетка используется под холодильник!
Rustem, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Функционально, удобно, в центре города, легко добираться до любых исторических объектов или нужных учреждений. Обходительный персонал.
-
Немного душно в номере.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Рустем! Спасибо за Вашу высокую оценку качества проживания в Ибис Казань и за Ваш комментарий. Мы очень рады, что Вы хорошо провели у нас время и будем счастливы возможности приветствовать Вас вновь в ближайшем будущем в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Natalia_Yaroslavl, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Мгновенное заселение, отличные советы молодого человека на ресепшн по выбору кафе для ужина, комфортная кровать, 5 минут ходьбы до улицы Баумана - это все, что мне было нужно, и я это получила. Спасибо!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Наталья! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о качестве проживания в Ибис Казань! Очень приятно, что работа нашей команды была по достоинству Вами оценена и мы смогли предоставить Вам комфортное пребывание в гостинице. Спасибо еще раз за комментарий, непременно ждем Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Natalia, был в мае 2018
9.6
превосходно
-
Так как окно моего номера выходило на улицу, то открыть его не представлялось возможным, было очень шумно. Кондиционер в номере на ночь также нельзя было оставить иэ эа шума, поэтому в номере по ночам было душновато.
Mariya, был в мае 2018
6.7
оценка
+
Отличное место расположения.
-
Отсутствие чайника в номере и недостаточная подготовленность сотрудников ресепшена.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Мария! Позвольте поблагодарить Вас за выбор Ибис Казань и Ваш комментарий. Мы рады, что Вы оценили удобное местоположение отеля. Примите наши искренние извинения за неудобства во время Вашего заселения, связанные с неполадкой в работе сервера. Проблема была устранена в кратчайшие сроки. Ваше мнение очень важно для нас и мы надеемся, что Ваш следующий визит оставит только положительные впечатления! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Игорь, был в мае 2018
6.2
оценка
-
Очень маленькие и неуютные номера
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за интерес, проявленный к Ибис Казань и Вашу оценку. Будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя нашего отеля! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Аноним, был в мае 2018
6.7
оценка
+
Отличное расположение в центре, своя подземная парковка, хорошая шумоизоляция
-
Состояние ванной - раковина уже потемнела со временем, в душе плохо уходила вода. Завтрак совсем не понравился, попробовали один раз, после этого стали завтракать в городе.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о качестве проживания в Ибис казань. Нам очень приятно, что вы отметили удобное центральное местоположение отеля. В Ибис Казань мы стремимся к тому, чтобы обеспечить каждому гостю максимально комфортное пребывание. Если Вас не затруднит, не могли бы Вы уточнить, что именно Вы хотели бы улучшить на завтраке, чтобы мы могли внести коррективы в свою работу. Будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Тамара, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение отеля. На завтрак большой выбор блюд. Все в чистоте: подушки, одеяла и сам номер.
-
В номере было 2 раздельные кровати, одна из них скрипучая.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Тамара! Благодарим Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Ибис Казань и за Вашу высокую оценку качества проживания в гостинице. Нам важно узнать, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостей Ибис Казань! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Axinia2017, был в мае 2018
5.8
оценка
+
Центр города,все в шаговой доступности.Вкусные коктейли в баре.Хорошие завтраки.
-
Было холодно,включили на обогрев сплит,но он уже не работал.Как пояснил администратор уже сезон закончился.хотя в Казани еще и весна -то не пришла,только снег расстаял.Поворчала еще рядом уборщица,когда мы попросили одеяло и обогреватель (это что-то сверхъестественное?). В номере нет москиток на окнах,комары искусали за ночь. Номер достаточно тесный.Стены тонкие.За стенкой слышен был храп,что пришлось спать с телевизором,чтобы его не слышать. На следующую ночь еще заехали какие-то школьники,которые всю ночь пили,орали и бегали по коридору.Пожаловались администратору,пришла учительница,разогнала всех.Пока разбирались,вылезли другие постояльцы и начали ругаться,что это мы шумим.Мы сказали,что разбираемся,кто шумит.Ответ: можете потише разбираться? Видимо только наш номер со свех сторон заселили школьники (ну кроме храпуна,пожалуй). Еще не понравилось,что не было в номере стаканов и кружек. Сколько езжу по гостиницам такого класса - везде всегда что-то есть.За кипятком надо ходить в бар.Это просто ужасно неудобно,в номерах чайников нет. Цена гостиницы достаточно высокая по РФ,тем более что совсем не лето. Денег было в итоге жалко на такой сервис.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Ибис Казань. Позвольте принести свои искренние извинения за некоторые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают нам совершенстововать свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в гостинице. Надеемся, что Ваш следующий визит в Ибис Казань оставит только положительные впечатления, будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
R00slan, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Расположение, ожидаемый уровень комфорта и сервиса
-
Водопроводная вода в чае в баре, нет тапочек, неудобные подушки.
Elena, был в мае 2018
7.9
отлично
+
Прекрасное расположение отеля - в шаговой доступности до главных туристических мест. Хорошие завтраки - шведский стол, при этом постоянно наполняются общие тарелки и раздаточные миски с едой. Неплохая звукоизоляция.
-
Ужасные подушки - наполнитель скомковавшийся. При просьбе заменить подушку горничная принесла такую же. Уборка в номере проводится чаще всего вечером, да и то по просьбе. Неудобный фен и нет розетки в душевой комнате.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за Вашу оценку качества проживания в Ибис Казань. Мы рады, что Вы отметили удобное месторасположение отеля, прекрасную кухню и высокий уровень сервиса в нашем ресторане. Позвольте принести свои искренние извинения за некоторые неудобства. Подушки в номерах были заменены на новые. Ваши замечание относительно уборки номера были переданы руководителю для дальнейшего устранения недоработок. Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе гостя нашего отеля! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Татьяна, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Очень удобное месторасположение. В номере чисто, аккуратно, уютно. Удобная кровать и подушки. Вежливый и приветливый персонал, который всегда готов помочь с любым вопросом.
-
Бесплатные одноразовые тапочки были бы дополнительным плюсом, т.к.пол в номере холодный. Звукоизоляция в номере не очень хорошая, слышно все, что происходит в коридоре.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями о пребывании в гостинице! Спасибо, что отметили удобство наших кроватей, чистоту в номерах и профессионализм сотрудников.Наличие средств гигиены в номерах соответствует международным стандартам бренда Ибис, но для удобства наших гостей их в любое время можно приобрести на стойке службы приема и размещения по очень привлекательной цене. Еще раз благодарим за отзыв. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал положительные эмоции и в дальнейшем! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Irina, был в мае 2018
7.5
отлично
+
Вежливость и деликатность специалистов,занимающихся уборкой номеров
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ирина! Позвольте от лица команды отеля поблагодарить Вас за выбор отеля и время, уделенное написанию комментария о проживании. Ваш комфортный отдых- наша главная задача! И нам безумно приятно, когда наша забота о Вас не остается незамеченной. Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность поприветствовать Вас в качестве гостя Ибис Казань в ближайшее время. С уважением, Динара Халилова Начальник Слубы Приема и Размещения
Мария, был в мае 2018
5.8
оценка
-
Жесткие кровати, нет тапочек и халатов в душе!
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Хотели бы отметить, что отсутствие дополнительных принадлежностей и халатов в номерах продиктовано исключительно международными стандартами бренда Ибис. Тем не менее для удобства наших гостей их в любое время можно приобрести на стойке службы приема и размещения гостей по очень привлекательной цене. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. Мы искренне надеемся встретить Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Дарья, был в мае 2018
7.5
отлично
-
При въезде сняли копию паспорта не понятно зачем и при выселении не унечтожили эти копии. Как и куда попадут дальше эти документы неизвестно
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Дарья! Спасибо Вам за выбор Ибис Казань и время, уделенное написанию комментария. Паспортные данные необходимы для постановки гостей на учет по месту пребывания согласно миграционного законодательства РФ. Мы со всей ответственностью подходим к сохранению их конфиденциальности и после регистрации они подлежат незамедлительному уничтожению. Мы надеемся на Ваше понимание и будем рады возможности вновь поприветствовать Вас в качестве гостей нашего отеля! С уважением , Динара Халилова Начальник Службы Приема и Размещения гостей
Rostislav, был в мае 2018
5.4
оценка
+
Удобное расположение (самый центр города). Классная кровать.
-
Сетевая гостиница европейской системы, но уровень персонала примерно как в гостинице Россия советского периода. При регистрации и общении с персоналом на ресепшн местные охранники не смущаются перебивать диалог с вопросами о том, с кем ты приехал (т.к. они видели еще людей в машине!) и будут ли все проживать или это только гости... Номер двухместный и оплачивается номер, а не проживающие. Да и вообще какое дело до этого охране - вопрос открытый. Хотя чувство такта и субординации персоналу тут не ведомо, хоть и столица региона. Охранник не остановился и после замечаний с моей стороны, продолжая рассказывать о своем видении правил, играя в вахтера сельского общежития. Странно, что ночью охранник по имени Sergey (фамилию называть отказался, струсил) не стал ломиться в номер, чтобы пересчитать всех по головам... Совок же. Парковка здесь это что-то! Рядом с гостиницей есть всего два места под машины. Дальше запрет с эвакуацией. Приехавший постоялец вынужден рисковать потерять авто и идти на поклон к охране. Да, да! Здесь ты сначала регистрируешься в отеле, потом охрана тебя запускает на подземный паркинг. Стоит отметить, что разворот напротив отеля запрещен и нужно очень постараться не накрутить кругов, возвращаясь назад, чтобы поставить машину на парковку отеля. Что мешает сначала запустить гостей во внутренний двор или гараж (с учетом количества свободных охранников), а потом дать им возможность заселиться - не понимаю. В хороших отелях так не делают. Я так понимаю, что тут такие правила и поменять их для удобства гостей - вариант невозможный. Очень советую менеджменту гостиницы отправить персонал на стажировку к коллегам в ИБИС-Чебоксары. После двух подряд инцидентов, описанных выше отель не умеет извиняться и делать выводы. Нужен ли вам такой уровень обслуживания - решать вам. Я сюда больше точно не приеду.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Ростислав! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства. Для персонала отеля был проведен дополнительный инструктаж во избежание возникновения противоречивых ситуаций в будущем. К сожалению, Вы не совсем корректно описали последовательность действий сотрудников гостиницы: исходя из записи видеонаблюдения, для Вашего удобства, сотрудники службы безопасности предоставили Вам возможность оставить Ваш автомобиль во внутреннем дворе на время прохождения регистрации во избежание казусных ситуаций с его эвакуацией. В самом центре Казани, где расположен отель, как и любого другого крупного города, могут возникать трудности с парковкой транспортных средств и мы рады возможности предоставить своим гостям места на внутренней подземной охраняемой парковке. Карманы, расположенные по периметру здания, являются территорией, подведомственной городской администрации. В свою очередь, процедура регистрации в гостинице каждого из проживающих гостей разработана согласно действующего законодательства, регулирующего порядок предоставления гостиничных услуг РФ и производится исключительо с целью обеспечения Вашей безопасности. Мы искренне надеемся на Ваше понимание и будем рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя в Ибис Казань. C уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Arthur, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Отличное расположение в историческом в центре и в 5-10 минутах ходьбы до основных достопримечательностей. Очень быстрый WiFi. Сам номер тихий. Душевая кабина комфортная и не протекала. В номере присутствовал сейф, кондиционер, холодильник и телевизор.
-
Заселили нас на 15 минут позже обещанного времени заезда (14:00). Когда мы только заселились, чувствовалось, что номер только что убрали. Его пришлось полчаса проветривать. Телевизор был маленький, тихий и старенький. В качестве ключа использовалась электронная карта, но на входе в номер почему-то не был предусмотрен лоток для таких карт.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемый Артур! Спасибо за то, что Вы нашли время подробно поделиться своим мнением о проживании в Ибис Казань. Нам очень приятно узнать, что в целом Вам понравился наш отель. Мы с особым вниманием относимся к отзывам наших гостей и улучшению качества обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Будем искренне рады возможности поприветствовать Вас вновь в качестве гостя Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Irina, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Большой спец. номер. Доступность для людей с инвалидностью, передвигающихся на колясках. Возможность бесплатно оставить чемодан на хранение, если приехали раньше времени.
-
Отсутствие чайника в номере.
 
Ответ Отель Ибис Казань
Уважаемая Ирина! Большое спасибо за Вашу высокую оценку качества предоставляемых услуг Ибис Казань! Мы очень рады узнать, что у Вас остались приятные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Позвольте рассказать, что отсутствие чайника в номере продиктовано международными стандартами бренда Ибис, но для удобства наших гостей горячая вода предоставляется в нашем баре в любое время. Благодарим еще раз за отзыв, мы будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в Ибис Казань! С уважением, Халилова Динара, Начальник Службы Приема и Размещения.
Viktoriya, был в мае 2018
6.0
оценка
+
Самое лучшее в данном отеле - расположение. Центр города. Цена, по моему мнению, завышена.
-
В номере не было полотенец. Хорошо, что взяли свои. На второй или третий день нас спросили