Отель

Отель Мираж

1 турист уже
был здесь
адрес
420202, Улица Московская 5
Количество номеров: 109
9.0
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,8
Чистота 9,1
Комфорт 9,0
Соотношение цена/качество 8,4
Расположение 9,6
Всего 9,0
Бесплатный Wi-Fi 7,6
713
Отзывы
с Booking.com
от 4 480 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Этот 5-звездочный отель удобно расположен в прекрасном месте, недалеко от многих достопримечательностей Казани. С его территории открывается вид на Казанский кремль, который причислен к объектам Всемирного наследия ЮНЕСКО. Гостей ждут роскошные номера и внимательное обслуживание. Все чистые номера отеля «Мираж» оснащены кондиционером, из большинства можно любоваться панорамой города. Каждый из них оформлен в современном стиле. Кроме того, во всех номерах установлен мини-бар и телевизор с международными каналами. В распоряжении гостей разнообразные удобства, в числе которых халат и тапочки. В отеле предоставляются всевозможные услуги и отличные удобства, например, фитнес-центр, крытый бассейн, сауна и массажные процедуры. Деловые гости оценят наличие замечательных конференц-залов и бизнес-услуг, включая аудиовизуальное оборудование, синхронный и письменный перевод. На 2 этаже также находится уникальный бизнес-центр, в котором можно воспользоваться услугами секретаря и различным компьютерным оборудованием. Отель «Мираж» станет прекрасной отправной точкой для экскурсий по Казани. Среди многочисленных достопримечательностей в окрестностях отеля стоит отметить музей Казанского кремля, собор Святого Петра и Павла, музей Татарстана, мечеть Кул-Шариф и Государственный академический театр. После насыщенного дня гости могут провести восхитительную трапезу в ресторане «Опера». Из него открывается неповторимый панорамный вид на кремль. Помимо этого, вечер можно приятно провести в компании друзей и семьи в уютном караоке-баре «Кара-Басс».

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Казань   Отель Мираж от 950 p. показать
Железнодорожный вокзал Казани   Отель Мираж от 800 p. показать
Железнодорожный вокзал Казань-2   Отель Мираж от 800 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

При регистрации заезда необходимо внести залог в размере 3 000 рублей. Эта сумма возвращается во время регистрации отъезда.

Ранняя регистрация заезда и поздняя регистрация отъезда возможны за отдельную плату.

В качестве дополнительных кроватей предоставляются раскладные кровати.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Отель Мираж укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Детское меню $

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Фитнес-центр
  • Массаж $
  • Гидромассажная ванна

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

  • Терраса

Развлечения и семейные услуги

  • Караоке $

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты

Разное

  • Номера для некурящих
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Номер Делюкс с кроватью размера «king-size»

от 4 480 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Двухместный номер Делюкс с 2 отдельными кроватями

от 3 960 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
64м2

Бизнес-люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью, вид на Кремль

Отзывы от Booking.com

Bogdan, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
очень вкусно! Региональная кухня! много выбора! Всё классно!
Nevod, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Обильный завтрак... Шикарный вид на Кремль. Прекрасная фоновая музыка.
-
Пересушенный бекон. Отсутствие фасоли.
Евгений, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак хороши , есть фреши
-
Отказали в снятии брони без штрафа , несмотря на то что прожил сутки и по ошибке заказал второй день
Anastasia, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Огромный номер, очень тихо и чисто, нсть все необходимое для ванны , тапочки, халаты
Елена, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отель отличный! Достопримечательности в шаговой доступности! Вид из окна на Кремль, очень красиво! Завтраки вкусные, разнообразные. В отеле есть бассейн, посещали каждый вечер. Номер просторный, чистый. Халаты, тапочки в номере - очень удобно. Камера хранения, что очень важно.
-
В голову даже не приходит. С отрицательными моментами за время прибывания не сталкивались.
Buvin, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
Отель расположен в самом центре города. Очень удобная доступность к историческим местам.. Рекомендую номера с кроватями типа "King-size" Неплохой и по-моему достаточно чистый бассейн. Хорошая сауна. Из ресторанов отеля открывается фантастический вид на кремль. По уроню звездности, я думаю отель отвечает категории очень хорошей тройки, максимум четверки, да и то с большим допуском.
-
Персоналу отеля необходимо лучше готовить номера к приезду гостей: в нашем случае при бронировании на 2 человека, в номере почему-то отсутствовал халат на второго человека и в шкафу было в наличии всего четыре вешалки. Пришлось обращаться на ресепшен о пополнении недостающих принадлежностей. В номере отсутствовала информация о времени работы всех служб отеля, их телефоны времени и порядке работы СПА зоны, ресторанов, и времени прохождения завтрака . Положили исключительно меню ресторана и каталог бутиков Казани. Позиционируя себя как СПА-отель в зоне релакса была только сауна. Хамам не работал. В мужской душевой при наличии тюбиков для геля три дня в них геля для душа не было. В СПА комнате столы для массажа фактически из прошлого столетия: не удобные, жесткие, не регулируемые и т.д. Магнитная карточка для прохода в бассейн почему - то в течении практически всех дней не срабатывала и приходилось стучаться менеджеру на ресепшене СПА зоны. Не понятна информация размещенная на стенках лифта о времени проведения завтрака: написано до 11, а на самом деле до 10-30. Живая музыка в ресторане Пивовар оставляет желать лучшего и не придает ни какого комфорта при нахождении в ресторане. В Ресторане татарской кухни живая фортепьянная музыка соответствовала моим ожиданиям и украсила мой вечер, однако после ее завершения работа диджея и его программа практически испортила впечатления о первой части вечера. В целом по итогам проведенных в отеле пяти ночей я была сказал, что в нем отсутствует атмосфера пятизвездочного отеля, хотя о цене этого не скажешь и она соответствуют пяти звездам.
Dmitriy, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Удобные номера, вкусный завтрак, бассейн и сауна, в также удачное расположение.
Dennis, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
В самом центре. До места проведения моей встречи было реально 10 минут пешком.
-
Слишком жарко в номере. Пришлось открыть окно так как не справился с термостатом.
Natalya, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Абсолютно все. Гостиница шик
Irina, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Чистые просторные номера, персонал молодой и очень приветливый ! Локация гостиницы отличная, все в шаговой доступности!
-
Бассейн необходимо обновлять, плитка отваливается, стенки в плесени. Ресторан Пивовар разочаровал, обслуживание и еда .... там же завтраки, голодными не останетесь, но если придёте к 9.30 то вас встретят пустые лоточки и придётся напомнить официантам об их наполнении.
Александр, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Кровать шикарная, чистейшее белье, вид на Кремль, достойные завтраки
Alexej, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Бассейн, место расположения, завтраки
-
В один из дней на завтраке было очень много народу, столов не хватало. Вай-фай сигнал слабенький, постоянно отключается.
Aleksandra, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Большой бассейн, в фитнес зале хороший ассортимент тренажеров. На 1м этаже расположен Пивовар с умеренными ценами.
-
Немного простоватые номера
Nikolai, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Завтрак и расположение. Бассейн и сауна. Массаж.
-
Информация в рекламных буклетах о времени скидки в ресторанах отеля не соответствует действительности.
Sergei, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Расположение шикарное! Все исторические и самые популярные места в пешей доступности. Рядом ЖД вокзал с которого ходит аэроэкспресс в аэропорт, автобусы по многим направлениям и, конечно, поезда на Москву.
-
Подушки жесткие все. При такой шикарной кровати и постельном белье ночью испытал дискомфорт от этого : (
Дим, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Очень хорошее место!
-
Как включаются прикроватные лампы? Тайна. Вдруг сами включили утром))
Alexey, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
-
В номере есть кофемашина, но капсулы к ней не положили ни разу. И зачем она?
Николаи, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Персонал очень приветливый и услужливый, на 5++ За исключением того, что утром при выселении, за стойкой стоял кто-то в спортивном костюме и что то там вбивал в компьютер... Бесплатная охраняемая парковка.
-
Не понравилась затёртая мебель (местами), какой-то скотч на стене у окна, скучный и маленький выбор блюд на доставку в номер. Яйца пашот, не заказывайте никогда. Заказал яйца пашот с сосисками, принесли без сосисок и яйца совсем не те, что должны быть. Это блюдо должно быть с жидким желтком, а принесли с сваренным вкрутую.
Dmitry, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Расположение отеля удачное Неплохой ресторан на 2ом этаже
-
Отель конечно не дотягивает даже на полноценные 4*, начиная от персонала, который забывает про действующие акции в отеле, заходит убирать номер в 17 часов и заканчивая отколовшейся плиткой в бассейне отеля Строили хороший отель, но то как с ним обращаются и за ним следят его убивает Завтраки по качеству еды очень слабые
Vlad1983msk, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Персонал приветливый и отзывчивый! Особенно женская половина. Везде чисто, уютно, красиво. Фитнес центр очень хороший. Девушки на ресепшен готовы помочь ответить на любой вопрос и решить его. Прекрасный отель.
Pechenkameister, был в ноябре 2019
6.0
оценка
+
Чистота в номере, расположение, вкусные разнообразные завтраки.
-
Заселили в номер прямо над рестораном-музыка отчётливо отдавала басами в стены, уснуть в десятом часу вечера с грудным ребенком было невозможно. После жалобы пересилили на два этажа выше и в другое крыло-тишина и покой. То есть существует ряд неудобных номеров, где вы точно будете слушать музыку из ресторана, очевидно такой прецедент не первый.
Nathalie, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Отличный завтрак с элементами татарской кухни. Шикарный вид на Кремль, и вообще расположение на 5 с плюсом. Комфортные номера, уборка регулярная и качественная. Проживающие бесплатно пользуются бассейном и сауной, было актуально в морозную погоду))
-
Вай-фай в номере работал не всегда хорошо. Рестораны в самом отеле довольно дорогие, в ночь на Хелоуин в номере было слышно поющих в караоке :) но в целом это мелочи.
Юлия, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Начну с самого начала -прилетели мы намного раньше времени заселения , оставили вещи в камере хранения отеля и пошли осмотреться . Большое спасибо сотруднику отеля Никите , на ресепшен, он заселил нас раньше ,часов в 12 ( а не в положенные 14 часов) Номер наш на 5 этаже , никаких нареканий нет. Завтрак у нас был включён , большой выбор продуктов , фреши так же входили. Бассейн и тренажёрный зал с сауной мы посетили единожды! Вода в бассейне чистая и очень теплая, работает джакузи и сауна. Полотенца выдают на входе в спазону .В бассейне нужно плавать в шапочке, ее можно взять либо из номера (душевую) ,либо купить на месте нормальную для плавания ;так же можно приобрести и купальные принадлежности прямо на месте . Это очень удобно . Отличное месторасположения отеля , 5 минут до Кремля, метро , пешеходной и одной из главных улиц города . Нам все очень понравилось ! Не зря выбрали именно этот отель ! Остались довольны .
-
Отсутсвие юсби розеток, во многих отелях в самом номере есть подзарядки для любых телефонов
Tatyana, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Расположение отеля, инфраструктура, завтраки.
-
Спа зона явно требует капитального ремонта. Низкое качество уборки, особенно в сауне: сидушки уже чернеют, лампочки перегоревшие. Ключи от номера постоянно размагничиваются. Набор банных принадлежностей не пополняется в полном объеме ежедневно. Халаты с пятнами, которые, видимо, уже не отстирываются. Поменяйте уже кофемашины на завтраках. Постоянно сбои. Как были раньше, так и остались. То только молоко нальет, то только кофе без молока, то вообще не работает. Всё-таки очень хочется вкусного кофе по утрам! "Унылое" меню в ресторанах, тоже как было, так и осталось. Долгая подача, непрофессионализм сотрудников.
Olga, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Удобные кровати
-
Room servise
Anastasiia, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Отель уютный, красивый, чистый. Бассейн прекрасный, но из саун работала только одна.
-
В номере очень шумный кондиционер , в ванной его не хватает-из за электрического радиатора там очень душно.
Eliza, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось, отличное расположение, красивые рестораны, теплый большой бассейн, отличный уютный номер.
-
Бассейн хороший, но требует ремонта, есть сколы в плитке, ребенок ступню расцарапал.
Nikita, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось!
-
Нет такого
Vera, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Приветливый персонал, очень большая и удобная кровать, вот подушки бы еще перьевые было бы неплохо. А вот рестораны на территории хорошие. Номера просторные и хороший вид из окна.
-
Завтрак крайне посредственный, изо дня в день одно и то же и не особо вкусно, единственный плюс - свежевыжатый морковный сок и овощи на пару. Бассейн разочаровал - в нем постоянно неприятно пахло и довольно прохладно, в некоторых местах скапливалась вода, джакузи стремненькое.
Evgenii, был в октябре 2019
4.6
оценка
+
Расположение
-
Персонал. Первый день мы ужинали в ресторане отеля. Мы отправились, на утро в качестве извинения нам подарили палку колбасы и чак-чак. И пообещали вернуть деньги, но! наверное забыли об этом. При размещении на ресепшене отдали коробку с продуктами чтобы ее в морозилку положили, так как там была свеже/мороженая рыба (мы транзитом с другого города летели). При выезде ее не могли час найти. Оказывается ее в морозилку никто не убирал. Все испортилось, извинения никто не принёс. По номеру: если вы аллергик, это не ваш Отель, у ребёнка и супруги аллергия на подушки была отельные. Завтрак отдельная тема: апельсиновый сок видел, что разбавляют. Но, чтобы морковный сок и на глазах у почитателей водой разбавлять - это уже перебор. Казань - прекрасна, но «Мираж» испортил все впечатление. Свинское отношение, мы были уверены, что наши Продукты реально в морозильнике. Сейчас все выбрасываем. Свинство!!!
Анатолий, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Могли бы мини бар сделать бесплатным!!!
Tatiana, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
Персон ввёл в заблуждение, неправильно проинформировав о времени окончания завтрака.
Ольга, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение - в самом сердце Казани, теперь и в моём). Кухня в ресторане Mille (с видом на Кремль) выше всяких похвал! Отличные номера и восхитительно вкусные завтраки с богатым выбором блюд.
-
Почему-то Wi-Fi барахлил в день моего приезда. И для абсолютного счастья недоставало красной малосольной рыбки на завтрак). Хотя, конечно, и без рыбы там было много всего вкусного. Я просто рыбу люблю).
Rishat, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
супер завтрак
Elena, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Расположение прекрасное напротив Кремля. Рядом симпатичная набережная и прогулочная улица Баумана. Гостиница абсолютно соответствует 5*, комфорт и тишина. Есть бассейн, сауна. Рекомендую..
Natalia, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Вежливый персонал. Уборка номеров хорошая. Завтраки отличные.большой выбор на любой вкус.
-
Душно в комнате. В туалете тоже баня вытяжки нет или плохо работает.
Alexander, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Удобное расположение, рядом Кремль, центр города, достопримечательности. Уютные номера, достаточно неплохой завтрак, приветливый персонал.
Anzhelika, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Дружелюбный персонал. Просторные и чистые номера, комфортный ортопедический матрас. Бутилированная вода и наличие эл. чайками номере. Разнообразный завтрак.
-
На завтрак горяче блюда были практически холодными ( каши, омлет и сосиски)
Аноним, был в октябре 2019
8.5
превосходно
-
Не работало джакузи
Константин, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное соотношение цена/качество. Настоящая пятерка!
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемый Константин! Благодарим Вас за теплые слова, рады слышать, что пребывание в отеле оставило у Вас приятные впечатления. Мы искренне рады, что месторасположение отеля было удобным для Вас, а работа нашего персонала сделала Ваш отдых приятным. Мы очень надеемся увидеть Вас в нашем отеле снова! С уважением, Анна Медвежова, менеджер отдела продаж.
Stepan, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Расположение, еда, номер
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемый Stepan! Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Мы искренне рады, что месторасположение Отеля и работа нашего персонала сделала Ваш отдых приятным. Мы очень надеемся увидеть Вас в нашем отеле снова! С уважением, Анна Медвежова, менеджер отдела продаж.
Кристина, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличные номера,все чисто, приятное постельное белье.Еще сделали комплимент от гостиницы,в честь моего праздника
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемая Кристина! Мы искренне рады, что Ваше пребывание в Казани было комфортным и хотим поблагодарить Вас за то, что Вы оценили высокий уровень обслуживания и гостеприимства нашего Отеля. С уважением, Анна Медвежова, менеджер отдела продаж.
Алла, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Доставка еды в номер
-
Тяжело найти номер с двумя работающими ключами! Получилось только с третьего раза, и то на следующий день второй ключ перестал работать. Три раза спускалась по этому вопросу на рецепшен, сама, и только на четвёртый раз, сотрудник отеля пошёл сам искать номер с двумя работающими ключами! Так же не работал телефон в номере, пришлось снова спускаться на рецепшн, после чего минут через 15 пришёл сотрудник, чинить. Не было второго халата, вроде тапочек ещё, не помню точно. По запросу конечно же принесли, но все это время. В итоге мое заселение заняло около 2 часов!!! В номере холодно, кондиционер не работает, шумомзоляция никакая, слышно даже как сутра начинается уборка номеров! Отель не соответсвует уровню 5 звёзд, в 4 звездах лучше, а порой даже и в 3. Обслуживание никакое, завтраки на 4, из фруктов на завтрак ,например, только яблоки. Единственное что порадовало это доставка блюд в номер. Жить можно, чисто, но второй раз я бы в этот отель не заселилась. В Казани есть множество отелей лучше, как дороже, так и дешевле.
Kirill, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Чисто, кормят неплохо, есть все, что нужно. Отличное расположение, рядом с Кремлем.
-
Формально, соответствует всем критериям 5 звёзд, но по ощущению уровень не тот. Обычная хорошая гостиница, без лоска. Но и ценник не заоблачный.
Ekaterina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень хорошее расположение отеля. Вид на Кремль . Отзывчивый персонал. Хороший завтрак
-
Такого нет
Dmitry, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
Отель начал портиться, видимо звёзды затмили разум управленцев отеля. Своим звёздам не соответствует. Хорошая 3ка, но не выше. Из плюсов: свой бассейн, месторасположение и пожалуй все.
-
Из минусов: завтрак очень скудный по выбору и качеству, еда вовремя не пополняется, на половине времени завтрака закончился морковный сок, и на просьбу принести мне ответили, что лимит закончился и его сегодня уже не будет ???? и это уровень пяти заезд????? В номере очень душно. Анонсированный вид на Кремль по факту оказался видом на дорогу с косвенным обещанным видом. И !внимание! отель продаёт воду под своим брендом Мираж, тч если вы выпили выделенную вам одну бутылку, вторая будет уже платной, причём где ее разливают, дату разлива и срока годности на ее этикетке вы конечно не найдёте. Вот это сервис. Не удивлюсь если в следущий раз они сделают платным лифт в номер????
Ольга, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Понравился персонал, очень вкусные и разнообразные завтраки, расположение отеля.
-
Очень жарко в номерах, неудобно проветривать (окна отрываются неудобно).Нет полок для одежды, вешелок мало, ящики вообще в прихожей, а хотелось бы иметь тумбу рядом с кроватью. Невозможность раздвинуть шторы- тюль зафиксирован и не двигается, мало света в номере. Очень неухоженная спа зона, мозаика в бассейне вся отвалилась, джакузи желтая с налетом, в спортзале ободранные коврики. Спа тянет на троечку.
Irina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё прекрасно, как всегда. Мираж еще ни разу не разочаровал
Irina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный бассейн, спа, очень хорошее обслуживание
Юлия, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Останавливаемся второй раз. Питание на 5 баллов. Каждый день ходили в сауну. Парковка рядом. До центра пешком.
Лейсан, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Вкусный завтрак, удачное месторасположение, хорошие номера,шикарная сауна с бассейном.
-
Раньше в бассейне можно было заказать еду и напитки (как алкогольные так и без), как нам объяснили сменилось руководство, сейчас нет ничего кроме кулера с водой. Мы принесли с собой сок и воду,персонал сразу подошёл и попросил нас убрать,объясняя тем,что с собой приносить ничего нельзя.это, мне кажется, единственный минус. Если отдыхающим нельзя с собой приносить,тогда бы имело смысл помимо Кулера с водой предлагать чай,соки.
Алексей, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак и месторасположение отеля
Аноним, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Получилось, что за несколько дней пожила в двух отелях, один из них Мираж, второй отель Шаляпин. В отеле Мираж намного лучше, чем в отеле Шаляпин)
-
Заявленное спа, не соответсвует уровню 5звезд
Mikhail, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень все удобно и комфортно. Завтрак отличный.
-
Ресторан на первом этаже оставляет желать лучшего. Странное меню и высокие цены.
Inna, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Месторасположение, вид на Кремль с ресторана, вежливый персонал. Большая комната с видом на ЦУМ, меньше слышно шума от караоке в ресторане, в отличие от номеров, выходящих на пирамиду ( они над ресторанами). Некоторые ванные принадлежности нужно запросить ( бритвенный набор, мочалку для тела, швейный набор) и персонал тут же приносит. Отварной язык на завтраке
-
Однообразный завтрак, меняются только сладости. С четверга слышен шум от ресторанов. Постельное бельё меняют раз в два дня, тапочки не меняли
Svetlana, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё понравилось и всё на высшем уровне: и постель, и сервис, и завтраки, и спа, и месторасположение.
-
Нет такого
Alla, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Удобное расположение, рядом кремль и набережная, просторный номер
-
Кроме месторасположения, все не очень. Ключи постоянно размагничивались. Пришла бассейн, без шапочки нельзя, хотя об этом никто не предупредил на ресепшн, в номере не написано об этом тоже. В ванной на полу вода непонятно откуда.
Polina, был в октябре 2019
8.0
превосходно
+
Расположение близко к центру, но в спокойном месте. Вид на Кремль. Хороший достаточно разнообразный завтрак. Очень большая удобная кровать.
-
Бассейн и джакузи порядком "уставшие". В бассейне требуют надевать шапку. В целом отель больше на 4*
Аноним, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все!
Oxana, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Хороший отель в центре города, в шаговой доступности до всех основных достопримечательностей. Хорошие ресторан татарской кухни, по достаточно приемлемым ценам.
-
Такого не было
Vera, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличное месторасположения, завтраки
Anzhelika, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак и расположение отличные
Aleksandra, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель за такие деньги, все просьбы выполняют молниеносно, улыбчивый персонал, чистота в номерах, спасибо нам очень у вас понравилось
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы нашей команды! Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Ваши теплые слова будут обязательно переданы коллективу отеля! Надеемся, что и в следующий визит в Казань, Вы снова выберете наш отель, а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Наталья, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Хотелось бы отметить завтраки. Очень вкусная каша, свежий творог, греческий йогурт и прочее, вкусный кофе, и, в общем-то, все блюда, которые приходят в голову при слове "завтрак", там были, включая блинчики, омлет, круассаны, кофе конечно же. Из нашего окна открывался вид на торцы домов, и это был бы совершенно обычный вид, если бы на торце соседнего дома не было граффити, посвященного (и адресованного) одному из футболистов испанской сборной. Приятно жить в номере, зная, что во время чемпионата здесь жил крутой футболист ) У отеля два выхода - на сторону ЦУМа, и ориентировочно на сторону Казанского кремля, что оказалось нам очень удобно для прогулок и в том, и в другом направлении. Еще в нашем номере были тревожные кнопки, которые моя мама 2 раза нечаянно нажимала, нам звонили с ресепшена, спрашивали, все ли у нас в порядке, и просили отключить сигнал тревоги. Это было немножко неудобно, но пусть лучше тревожные кнопки будут, чем нет )) Отличное постельное белье и матрасы. Одеяло видимо было пуховое, так что под ним ни за что не замерзнете.
-
В нашем номере в какой-то момент начала отваливаться кнопка смыва в уборной. Нам обещали прислать техника, но так и не прислали, так что последующие полтора дня нужно было нажимать аккуратно. Еще мне, как слабовидящему человеку, было не очень удобно пользоваться обоими входами, и моей пожилой маме с больными коленями тоже: тот вход, что со стороны ЦУМа, представляет собой лестницу для тех, кто пешком, и 2 подъезда для машин, и если вам трудно идти по ступенькам, то вы конечно можете идти по подъезду для машин, но там грубый "зернистый" бетон и машины ездят. Второй выход почти что на уровне тротуара, но есть одна бессмысленная ступенька, на которой мы с мамой несколько раз подскакивали от неожиданности. Если вы относительно здоровы, то для вас это несущественно.
Valentina, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Вид на Кремль.Красивый ресторан
-
Это хорошие 3 звезды .Максимум 4.Не 5
Максим, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Гостиница в самом центре, завтрак с видом на кремль, очень красиво и вкусно! Придраться особо не к чему.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за отзыв, что отметили наши завтраки в ресторане и местоположение. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, отдел приёма и размещения.
Natalia, был в сентябре 2019
8.0
превосходно
+
Отель удачно расположен. Время работы фитнес зоны с 7 до 23- удобно. Дают полотенца при входе в бассейн. В номере чисто. Удобные кровати.
-
При заезде берут депозит 5000 руб, кторый возвращают при выезде. Не очень внимательное отношение к подготовке номера на 2 чел. Например, в номере в наличии была только одна пара тапок, а в одной коробочке, которая комплектуется щёткой и зубной пастой отсутствовала щетка. При заселении нам дали код для доступа к WiFi, но он не работал. Правда, после звонка на ресепшен, все решилось. Дали новый код и мы подключились благополучно. Из двух карточек (ключей) для входа в номер работала только одна. Можно , конечно было также обратиться на ресепшен, чтобы замагнитили, но т.к. особо вторая карта не была нужна- поленились. На завтрак пришли в 9-50, после утреннего посещения бассейна и к своему разочарованию обнаружили, что многие позиции отсутствуют, например, к нашему приходу ёмкость с творогом была пуста, каша была на донышке, помидоры почти закончились, из выпечки мало что осталось . Мы, конечно, голодными не остались, но вывод- приходить нужно раньше. Нам было объявлено, что завтрак с 7 до 11, но к 10 уже все вкусняшки заканчиваются. Однако, то что нам досталось приготовлено было вкусно. Из всех этих мелочей складывается ощущение, что на 5 звезд отель не тянет.
Natalia, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение, номера, рестораны
-
Все понравилось
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за то, что нашли возможность поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле и за высокую оценку. Надеемся, что Ваш следующий визит в Казань будет не менее приятным и начнётся с нашего отеля. С уважением, отдел приёма и размещения.
Кирилл, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось месторасположение завтраки все ресторан самого отеля
-
Бассеин, но скоро там будет ремонт ????
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды и что отметили местоположение нашего отеля и завтраки. Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях. С уважением, отдел приёма и размещения.
Аноним, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё понравилось!
Albert, был в сентябре 2019
9.0
превосходно
+
Завтрак просто супер.Классный бассейн.С дочкой искупались с удовольствием.
-
Немного не хватало уюта в номере.Но это вопрос к дизайнерам.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим за отзыв и высокую оценку.Что касается завтраков, то, поверьте, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете наш отель, а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Mikhail, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Прекрасное месторасположение , вид из окна на Казанский кремль, отличный завтрак (приятно удивил морковный фреш)
-
Очень тесный тренажёрный зал, со старыми тренажерами, помещение бассейна требует ремонта, присутствует запах канализации.
Татьяна, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Достойная гостиница, отличное расположение. Номера просторные, комфортные, есть все необходимое. Очень удобные кровати. Завтраки выше всяких похвал.
 
Ответ Отель Мираж
Мы искренне рады, что Ваше пребывание в Казани не оставило Вас равнодушным, а также хотим поблагодарить за то, что Вы по достоинству оценили высокий уровень обслуживания и гостеприимства нашего отеля. С уважением, отдел приёма и размещения.
Erik, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Расположение Цена
-
Отель очень изношен, все старое старое Персонал - максимально расслаблен, им никто не занимается Завтрак - 3/10
Виктор, был в сентябре 2019
8.5
превосходно
+
Отличное расположение ,рядом с центром. Основные достопримечательности в шаговой доступности. Замечательные завтраки, большой хороший бассейн. Доброжелательный персонал.
-
Не порадовала только уборка номера.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо что уделили время и поделились своим впечатлением. Мы рады, что Вы высоко оценили доброжелательность нашего персонала, местоположение и комфорт, а завтрак оставил самые хорошие воспоминания. Что касается уборки номера, то мы обязательно проведем дополнительные тренинги с персоналом. Мы очень надеемся увидеть Вас в нашем отеле снова! С уважением, отдел приёма и размещения.
Andrey, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Близость к историческим местам. ЦУМ в 3 шагах от гостиницы
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, отдел приёма и размещения.
Anna, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Просторный номер, хорошая шумоизоляция, достойный завтрак, самое лучшее расположение
 
Ответ Отель Мираж
Мы рады, что Вы по достоинству оценили наше гостеприимство и с удовольствием наслаждались комфортом и спокойствием, которыми мы стараемся окружить наших гостей. Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд мы по-прежнему сможем оправдать Ваши ожидания! Благодарим за высокую оценку работы нашей команды. С уважением, отдел приёма и размещения.
Georgy, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
местоположение, соотношение цена и качества. Хорошая кухня Удобная кровать, приятное белье.
-
номера немного не так сказать не новые.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Мы рады, что условия проживания в отеле показались вам комфортными, а завтрак оставил самые хорошие воспоминания. С уважением, отдел приёма и размещения.
Елена, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Отличное расположение, красивый вид из окна. Рестораны в отеле хорошие. Все очень вкусно!
-
Местами грязновато, одеяло все в пятнах. Уборщицы то воду не поставят, то чай не дадут, то шапочки для душа забудут. В бассейне плитка отваливается, сауна вообще не работала. Был бы это отель 4 звезды, простительно, а так нет.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за отзыв и замечания по работе отеля, которые важны для нас в целях улучшения качества работы. Они будут приняты к сведению. Мы обязательно проведем повторные тренинги с сотрудниками хоз.службы.Что касается ресторанов, то, поверьте, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента. С уважением, служба приёма и размещения.
Renat, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Отличная локация! Вежливый и грамотный персонал!!
-
Шумный кондиционер. Мелкие замечания по номеру. Что то не мешало бы подкрутить. Небрежно заправленные кровати и сложённые халаты.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим, что уделили время и поделились своим впечатлением. Мы рады, что местоположение и персонал были высоко оценены Вами и оставили самые приятные воспоминания. Нам очень жаль, что вашему отдыху помешал шум кондиционера, наша техническая служба проверит и устранит неисправность работы. Мелкие замечания тоже будут учтены. Мы очень надеемся увидеть Вас в нашем отеле снова! С уважением, отдел приёма и размещения.
Вероника, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное местоположение. Красивые интерьеры абсолютно везде. Удобный просторный и чистый номер. Есть зубные щётки и паста, чайный набор в номере (помимо всего необходимого). Вид из окна хороший. Шторы плотные, на ночь - идеально, не пропускают освещение улиц. Комфортная фитнес-зона: бассейн тёплый и чистый, достаточно лежаков, хорошая сауна. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Вежливый и приветливый персонал отеля.
-
Не критично и никак не повлияло на отдых: в помещении бассейна не работала гидромассажная ванна.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо большое за столь подробный и эмоционально-теплый отзыв и за высокую оценку работы нашей команды! Мы рады, что Вы по достоинству оценили наши комфортные номера, отметили дружелюбие персонала, также нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента на завтраках. Что же касается гидромассажной ванны, то она включается нажатием кнопки, которая находится на стене. Либо можно было обратиться на ресепшен фитнес-центра. Надеемся небольшие неудобства не оставили плохого осадка. Будем рады если и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Вячеслав, был в сентябре 2019
4.2
оценка
-
Не соответствуют уровню
Ekaterina, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Все хорошо
-
Нет
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим за отзыв! Приезжайте к нам почаще. С уважением, отдел приёма и размещения.
Tatiana, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Бассейн, хороший шведский стол
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Приезжайте к нам почаще. С уважением, отдел приёма и размещения.
Victoria, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение отеля. Комфортный номер, тишина, чистота. Быстрая и качественная работа службы размещения. Завтраки выше всяких похвал, на любой вкус. Думаю, удовлетворят всех: от сторонников ЗОЖ и диет до любителей плотно поесть с утра. Фитнес-центр особенно порадовал чистотой, красотой, удобными часами работы. Находясь вдали от дома, было очень приятно получить в день рождения комплимент от отеля! Большое спасибо!
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что наше гостеприимство пришлось Вам по душе и оставило самые теплые и добрые воспоминания. Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд в Казань, Вы вновь выберете отель Мираж и по-прежнему будете наслаждаться нашим вниманием к деталям. С уважением, отдел приёма и размещения.
Vladimir, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Красивый вид, удобное расположение отеля. Комфортно, тихо. Хорошие рестораны.
-
Не было влажной парной в фитнесзале.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в отеле комфортным и подарить спокойный отдых. Что касается влажной парной, то да, её у нас нет, но зато есть шикарная финская сауна и бассейн. Надеемся увидеть Вас снова, с уважением, отдел приёма и размещения.
Denis, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Расположение, хороший спортзал и сауна, можно было выехать из номера в 2 часа дня.
-
Все три дня в номере не подключался Wi-Fi (внизу все работало) , обращения на ресепшен не помогли. Хорошо, что находимся в РФ и можно раздать с телефона. Шумная вентиляция мешала спать, не открывалось окно, бассейн не видел ремонта с момента постройки отеля; хамам, по словам местных жителей, не работает уже лет 10.
Tatiana, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Понравилось всё!!!
-
В номере душновато было,хотя кондиционер работал
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель Мираж, а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Alfred, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Удобное и хорошое расположение отеля Чистые номера и приветливый персонал
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Alexandr, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное месторасположение. Удобный заезд на автостоянку. Набережная реки Казанки, Кремль, улица Баумана(пешеходная) все в шаговой доступности. Приветливый персонал отеля.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Dmitry, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Близость к достопримечательностям
-
Все отлично, единственное жаль что бизнес-люкс оказался без вида на Казанский Кремль. Знали бы это брали более бюджетный номер.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Что касается Вашего номера, который был без вида на Кремль: да, действительно, два номера бизнес-люкса у нас с видом на Кремль,а два с видом на город. В следующий раз можете указать в комментариях Ваши пожелания и мы их обязательно учтём. С уважением, отдел приёма и размещения.
Пётр, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Чисто, добродушно, отличное расположение
-
Поцарапали мотоцикл на охраняемой парковке
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор отеля "Мираж" и что уделили время написанию отзыва о Вашем пребывании. Поясните, пожалуйста, на чем основываются Ваши суждения о том, что мотоцикл был поцарапан именно на нашей парковке? На всей территории нашего отеля расположены видеокамеры, поэтому назовите нам, пожалуйста, марку и цвет Вашего мотоцикла, а мы в свою очередь просмотрим все видеозаписи и обязательно ответим Вам о результатах. С уважением, отдел приёма и размещения.
Алексей, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Хорошее расположение в центре Быстрое заселение
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за отзыв! Мы искренне рады, что месторасположение отеля было удобным для Вас. С уважением, отдел приёма и размещения.
Евгений, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение, спа-центр, большой бассейн, сауна с хорошей температурой.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Елена, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Расположение отеля превосходное. Из окна вечером Кремль смотрелся космическим. Очень хорошие завтраки. Понравились свежевыжатые соки из моркови и свеклы. Выпечка на уровне. СПА центр работал практически весь день. После длительных пеших прогулок это особенно приятно.
-
Немного мне было холодно в раздевалке в СПА.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо, за высокую оценку нашего отеля. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Что касается завтраков, то, поверьте, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением отдел приёма и размещения.
Igor, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Место расположения
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Приезжайте к нам почаще. С уважением отдел приёма и размещения.
Irina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Расположение, завтраки, номер- все отлично
-
-
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Рушан, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Большой номер, отличный завтрак, приятный бассейн и сауна.
-
Ванная комната уже требует ремонта. В залог за бар просят 3 тысячи рублей.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды!Что касается качества ремонта в Вашем номере, мы взяли его на контроль и обязательно внесем необходимые реновации. Также хочу отметить, что информация о депозите опубликована на сайте Booking.comв разделе «Примечания». Будем рады вновь видеть Вас в числе постоянных гостей отеля «Мираж»! С уважением отдел приёма и размещения.
Anna, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
Мне все понравилось
Maria, был в августе 2019
5.4
оценка
+
Отель отлично расположен - самый центр города, хороший ресторан.
-
Отель заявляет 5 звезд, но на деле по сервису 3+ максимум 4. Мой выбор отеля был обусловлен наличием бассейна. И именно бассейн испортил все впечатление. Во-первых, идиотское требование купаться в шапочках. Сам бассейн маленький и старый, отколупленная плитка, протечки на потолке, старые лежаки. Но самое главное, что там невероятная вонь канализацией. И представьте, как смешно при этом звучит требование купаться в шапочках. Просто нет слов.
Larisa, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Понравились расположение. отеля. Хорошие завтраки. Чистота в номерах и обслуживающий персонал отеля.
-
1. Гости приезжают на выходные. Не смогли ни днем ни вечером попасть в ресторан и караоке бар. Было занято на обслуживание свадеб, ДР и т.п. В округе (Пирамида такая же ситуация). Почему не нашлось места на балконе или в углу в ресторане днем?? Мы были с аэропорта и было необходимо поесть. 2. Время работы бара не установлено. В субботу нам предложили до 2 -00 посетить, в воскресенье не пустили в 23-00. 3. Обратите пожалуйста внимание, что пол в бассейне очень скользкий.
Наталья, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Приятный и комфортный отель. Отличный бассейн и сауна. Завтрак порадовал. Расположение крайне удобное для туристов.
Андрей, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Отличное месторасположения
-
При размещение в гостинице попросили оставить депозит 5000 руб. Ранее это ни где не было оговорено при бронировании с Booking. С подобным столкнулся впервые, было не удобно, считаю о данных условиях надо предупреждать заранее и прописывать их в условиях проживания при бронированию отеля.
Андрей, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Сетки на окна, сетки на окна!
-
Отсутствие сеток на окнах, как ни странно. Еще сломанные ручки в ванных, для того чтобы вставать из положения лежа, в обоих номерах они снизу отваливались.
Dmitry, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Удобное расположение, прекрасный вид, вкусная еда, вежливый персонал
-
Необходим косметический ремонт номеров.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Спасибо за Ваши замечания и предложения по работе отеля, которые важны для нас в целях улучшения качества работы. Они будут приняты к сведению. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш каждый последующий приезд оставлял только самые лучшие воспоминания! Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, отдел приёма и размещения.
Николай, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Ассортимент завтрака понравился. Расположение отеля великолепное.
-
По некоторым ассортиментным позициям завтрака (соки, каши и др.) были случаи дефицита. Приходилось обращать на это внимание персонала. Работники автостоянки (Тимур) портили настроение гостям требованиями переставить машину (на полупустой стоянке и в позднее время). В женской душевой бассейна отсутствовали моющие средства. В мужской - плохо уходила вода в душевых кабинах. Просьба к службе сервиса предоставить на время вазу для цветов была отклонена.
Dmitry, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Очень хорошее расположение - в центре, рядом с Кремлем. Есть парковка. Удобные, комфортные номера. Хороший завтрак и хорошие рестораны в отеле.
-
Очень громко гудит электрический щиток в номере, пришлось даже вынуть карточку, чтобы отключить электричество на ночь и спать спокойно. Других замечаний не было.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что месторасположение отеля было удобным для Вас, также, что по достоинству оценили комфорт и оснащенность номеров и что завтрак оставил самые хорошие воспоминания.. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за некоторые неудобства, с которыми Вы столкнулись.Ваша просьба была передана в отдел эксплуатации. С уважением, отдел приёма и размещения.
Гость, был в августе 2019
4.2
оценка
+
Место, неплохие завтраки.
-
Были в отеле в августе, 4 ночи, отдали почти 30к. Хотелось отдохнуть с семьей, чтобы прям вот 5*. Ключевое слово "хотелось"... При заезде выяснилось, что букинг не списал деньги с карты, ладно, заплатил на месте. Девушка на ресепшене не рассказала как попасть на парковку, по ее словам нужно было сразу подъехать к шлагбауму возле центрального входа. Как дурак перезванивал ей два раза, парковка оказалась с другой стороны отеля. Ладно, подумали, что новенькая. В пяти звездах багаж, вроде бы, должны заносить в номер сотрудники отеля, не предусмотрено, ладно, мы не гордые, отнесем свой скарб сами. Указателей где вход в отель с другой стороны нет, ок, значит мы глупые, найдем сами. В номере уже была детская кровать, замечательно. Эйфория пропала быстро: детская кровать очень сильно пошарпана, занавески не открываются, старая и убитая мебель со сколами, паутина в ванной, оторванная стенка под ванной, ванну никто за 4 ночи не чистил (да и перед нами тоже), заклеянная скотчем каналья, оторванная полка шкафа в коридоре, малое количество горизонтальных поверхностей в шкафу, одна чайная ложка на трех человек, даже банального штопора нет. Завтраки - вкусно, но очень однообразно. У нас был третий этаж, мы были с маленьким ребенком, нам "повезло" - в одну из ночей, в ресторане на втором этаже, была свадьба, мало того, что ужин в ресторане на первом этаже мы ждали около часа, так еще и в номере при закрытых окнах слушали звуки музыки со второго этажа до 12 ночи, было желание уехать, прямо ночью. Из плюсов - пылесосили и меняли белье каждый день, персонал приветлив (кроме ресепшена). Внешний фасад обшарпан до жути. Никакого комплимента при въезде, ребята, бутылка шампанского стоит 200 р в опте - можно было бы и поставить в номер. Это не пять звезд, это три звезды максимум, не дотягивает даже до парк-отеля Сочи. Не ведитесь, отелю давно пора проходить переаккредетацию. Вишенка на торте - при съезде никто на ресепшене не спросил все ли нам понравилось.
Зельфия, был в августе 2019
7.5
отлично
-
Обслуживание на завтраках, посуда грязная, вовремя не пополняют позиции, плохо убирают со столов.
Ilya, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение рядом с Кремлем, метро и набережной. Хорошие завтраки. Довольно большой бассейн. Рекомендую!
-
Интерьер номера на любителя
Spartakus11, был в августе 2019
6.7
оценка
+
1) Расположение отеля 2) Отличный завтрак 3) Бассейн и сауна
-
1) Крышка в туалете грязная была. Вызвал уборщицу. 2) Под кроватью нашел пластиковые бутылки и мармеладки. 3) Номер был семейный, но полотенца и средства гигиены на одного человека. 4) Конечно всё поправили, но для 5-ти звезд недопустимы такие косяки. 5) Дорого
Олег, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Месторасположение, завтрак.
-
Сломанный хамам, дно бассейн а стоит обновить, джакузи.
Olga, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Великолепный вид из окна на Кремль. Отличные завтраки, менеджер зала рассказывает про национальные блюда, все очень вкусно. Отличные бассейн и сауна, работают до 23-00, что очень удобно. Очень вежливые и приветливые сотрудники ресепшн.
-
Такого нет
Алексей, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Расположение отличное, Кремль и улица Баумана в шаговой доступности, великолепные виды на Кремль из номера и зала для завтраков
-
Завтрак с 0700 до 1100. Уже в 1000 не хватало еды, так что постояльцы ходили мимо пустых блюд. Не хватало ложек, чашек и стаканов. Приходилось ждать, пока это все поднесут. Завтрак проходит в зале пивного бара. Во время завтрака персонал проводил помывку емкостей для пива в непосредственной близости от еды, так что вода разливалась по полу, а брызги попадали на еду.
Наталья, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Завтрак -отлично, расположение - отлично, номер - большой просторный, есть бассейн и сауна......Но... это не отель на пять звезд. Четыре с натягом.
-
В бассейне требуется шапочка. Если ты ее забыл, возвращайся за ней в номер или плати 18 рублей за одноразовую шапочку для душа. Отель 5 звезд неужели разориться на одноразовых бесплатных шапочках? Мелочь, но из-за нее можно испортить настроение на весь день. Первую ночь в отеле мы с мужем не могли уснуть , т.к. в номере очень душно, окно открываем и жуткий грохот от транспорта, а если включаешь кондиционер, то он работает так громко, что тоже не заснуть. Журнальный столик в номере шатался, на него ничего нельзя поставить. В душе текла раковина. Где-то не хватало болтика, где-то винтика. И сразу впечатление от отеля 5 звезд не самое хорошее. Бар по списку не был укомплектован полностью. Попробуй потом докажи, что ты это не трогал. В общем, мне наверно не захочется вернуться в этот отель.
A, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Это второй визит в данный отель , как и прежде остался на уровне . Момент , который остается не очень приятным , это все, тот же депозит на 3000 рублей. И , при том , что ппопрсил убрать все из мини-бара, так как не планировал его использование , администрация , ответила , что это не возможно и депозит прийдется внести . Завтраки , в отеле на том же уровне, что и в прошлый визит: разнообразие и качество .
Jozsef, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Современное здание, со всеми удобствами. Большая комната с невероятно широкой и удобной кроватью. Чудесный вид на крепость, на мечеть. Везде чистота, в том числе и в ванной. Дискретный, помогающий, любезный персонал. Вкусный и разнообразный завтрак.
-
Всё было хорошо!
Irina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Останавливалась в этом отеле дважды. Расположение отличное, в самом центре, есть парковка. Завтраки хорошие, в том же ресторане можно пообедать, есть бизнес-ланч по вполне доступной цене и очень вкусно. Персонал очень доброжелательный и оперативный, на все просьбы реагируют быстро. Бассейн оценить, к сожалению, времени не хватило.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за теплые слова и за высокую оценку работы нашей команды! Рады слышать, что пребывание в отеле оставило у Вас приятные впечатления. Без сомнений мы счастливы, что Вам нравится наше обслуживание и номера! Приезжайте почаще! С уважением, отдел приёма и размещения.
Mubariz, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Номер ,еда,персонал.этаж желательна пятый
-
Этажи
Enshutro, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасный завтрак со свежевыжатыми соками и отменной выпечкой. Вид из окна просто захватывающий! Отель расположен великолепно - все достопримечательности в пешей доступности, но при этом не шумно. Прекрасная фитнес зона, довольно вежливый персонал.
 
Ответ Отель Мираж
Мы признательны за то, что Вы замечаете и цените наше желание быть максимально полезным гостю, и стремление персонала сделать по возможности все, чтобы каждый гость остался доволен и захотел вернуться к нам вновь.Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! С уважением, отдел приёма и размещения.
Roman, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель в хорошем месте с хорошим видом из окна. Разнообразный завтрак, отличный бассейн, тихие номера.
-
Если по мелочам - то шумноват холодильник. Ночью его слышно.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за выбор отеля «Мираж»! Благодарим, что уделили время написанию отзыва о Вашем пребывании в нашем отеле и за столь высокую оценку! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за некоторые неудобства, с которыми Вы столкнулись. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете нас, а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Max, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Отличный завтрак Местоположение
-
Уборка могла быть получше
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим за отзыв и что отметили наши завтраки и местоположение!Спасибо за Ваши замечания по работе отеля, которые важны для нас в целях улучшения качества работы. Они будут приняты к сведению. С уважением, отдел приёма и размещения.
Дмитрий, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Отличное месторасположение, бесплатная парковка.
-
Трещал кондиционер. После того как выключил- слушал как трещит в соседнем номере..
Andrey, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное местоположение, очень вкусные завтраки, шикарная кровать.
-
Единственный минус — старый бассейн.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Благодарим за Ваши замечания и предложения по работе отеля, которые важны для нас в целях улучшения качества работы. Они будут приняты к сведению. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Наталья, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Хорошая пятёрка, расположение в шаговой доступности от кремля и ул. Баумана. Вид из ресторана на Кремль, еда в ресторане при отеле вкусная, персонал приветливый. Обязательно вернусь сюда!
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы нашей команды! Рады слышать, что пребывание в отеле оставило у Вас приятные впечатления. Ваши слова будут обязательно переданы коллективу отеля!Приезжайте почаще! С уважением, отдел приёма и размещения.
Elena, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, вид из номера на Кремль и Кул-Шариф, чисто, отзывчивый персонал, вкусные завтраки, есть бассейн и сауна.
-
Не всегда пополняли воду в номере, в зоне отдыха не работал хамам, цена достаточно высокая.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за теплые слова! Рады слышать, что пребывание в отеле оставило у Вас приятные впечатления. Спасибо за Ваши замечания и предложения по работе отеля, которые важны для нас в целях улучшения качества работы. Они будут приняты к сведению. С уважением, отдел приёма и размещения.
Ekaterina, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Великолепные завтраки!
-
Уборка и смена белья один раз за 6 ночей проживания!!! В номере и до нас было пыльно. Что такое протирать пыль, в пятизвёздочном отеле видимо не знают. Пылесосят тоже плохо.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за отзыв и что отметили наши завтраки! Уверяем, что Ваши замечания переданы ответственным лицам и надеемся, что этот неприятный момент не омрачил Ваш отдых. С уважением, отдел приёма и размещения.
Анна, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Всё отлично. Внимание персонала, доброжелательность. Вкусный и разнообразный завтрак.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Без сомнений, мы счастливы получать такие положительные комментарии! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Sergey, был в августе 2019
8.8
превосходно
-
Подушки ))
Любовь, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, вкусные завтраки, потрясающий вид из номера, отличный бассейн.
-
минусов нет, все отлично
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Galina, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось Абсолютно все!!!!!
-
Такого не было
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо что уделили время и поделились своим впечатлением и за высокую оценку работы нашей команды. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле, приезжайте почаще. С уважением, отдел приёма и размещения.
Светлана, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Роскошная татарская выпечка на завтрак! Замечательный фитнес-зал с бассейном и, конечно же, близость к Кремлю и знаменитой улице Баумана с ее музыкантами, кафешками и европейским шармом!
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель Мираж, а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Anatoly, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Просторный номер, большая удобная кровать, вкусные завтраки, большой выбор . Отличное местоположение, напротив ЦУМ.
-
Хотели попеть в караоке, а он закрыт в будние дни .
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Что касается Караоке-бара, да, в караоке можно попеть только в выходные дни. В следующий Ваш визит в Казань, приезжайте в выходные в наш отель и Вы сможете попеть у нас в баре, они будут работать до 5 утра. С уважением, отдел приёма и размещения.
Александра, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Близость от главных достопримечательностей - в шаговой доступности Кремль и вид на него из номера. Бассейн на 1 этаже отеля работает до 23:00. Спа работает до 19:00 вечера. Если выбираете данный отель, живите в номере категории люкс- это чистота и уют, номера после ремонта. Рядом в пешей доступности магазины сувениров и продуктов. Для гостей отеля бесплатная парковка, что очень важно в центре Казани. Персонал отеля сделал все необходимое для нашего комфортного размещения, был любезен и клиентоориентирован . Мы остались полностью довольны нашим пребыванием в отеле.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо большое за столь подробный и эмоционально-теплый отзыв!Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Ирина, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение. Хороший завтрак. Вежливый персонал.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Aleksey, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Светлый , Уютный и чистый номер, в самом центре, вкусный и обильный завтрак.
-
Не открывалось окно, тёк полотенцесушитель.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Спасибо за Ваши замечания и предложения по работе отеля, которые важны для нас в целях улучшения качества работы. Они будут приняты к сведению. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Irina, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Расположение удобное, рядом с Кремлём и Казанским Арбатом. Вежливый персонал.
-
Косметические принадлежности плохого качества и не соответствуют заявленному уровню отеля в 5 звёзд. Нет кондиционера для волос.
Mazin, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Локация отличная
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Михаил, был в июле 2019
5.8
оценка
+
Вид из окна
-
Отель давно нуждается в ремонте, кроме вида из окна предложить клиентам нечего. Никакими пятью звёздами не пахнет.
Валерий, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный и очень отзывчивый персонал, идеальная чистота в номерах и на территории отеля, фитнес зоне и бассейне. Сюда однозначно хочется возвращаться. Замечательный ресторан татарской кухни Milli на территории отеля - повара и официантки очень большие умнички, от ресторана были просто в восторге всей семьёй. Всего что можно захотеть пожалуй даже с избытком. В двух словах это: «татарское гостеприимство» - все по честному, вам искренне рады и вы не в чем не будете нуждаться!!)))
-
Я не знаю есть ли там подземная парковка, похоже что когда-то все же была и действовала, сейчас лето и комфортно, но зимой я бы отнёс к минусам парковку на улице. Отель чистенький и опрятный, содержится в надлежащем состоянии, но видны следы «реноваций» и мелкие «косяки» типа неправильно установленных замков и следов установки более ранних моделей кондиционеров, впрочем это не критично.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что наше гостеприимство пришлось Вам по душе и оставило самые теплые и добрые воспоминания .Ваши теплые слова будут обязательно переданы коллективу отеля! Благодарим также за Ваши замечания и предложения по работе отеля, которые важны для нас в целях улучшения качества работы. Они будут приняты к сведению. Отдельное спасибо, что отметили наши завтраки в ресторане. Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд в Казань, Вы вновь остановите свой выбор на отеле нашей сети и по-прежнему будете наслаждаться нашим вниманием к деталям. С уважением, отдел приёма и размещения.
Nikolay, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение в центре Казани, рядом с кремлем и станцией метро. Отличный завтрак, а также бассейн и сауна.
-
Не работал хамам.
Елизавета, был в июле 2019
5.0
оценка
-
Уровень не соответсвует звёздам Обслуживание никакое,завтраки просто отстой Персонал мертвый
Yulia, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отель находится в 5 минутах от Кремля и ул. Баумана, номер был комфортный с ежедневной уборкой. Разнообразие блюд на завтрак порадовало + фреши. Питались в ресторанах при отеле, всё было вскусно, особенно понравился ресторан на 2м этаже с террасой, откуда открывается вид на Кремль
-
Единственный минус- необходима шапочка для бассейна. У нас с собой не было, т.к. это первый отель, где ее наличие требуется. Можно либо купить в спа, либо для душа шапочка подойдет (мы так и воспользовались)
 
Ответ Отель Мираж
Мы искренне рады, что Ваше пребывание в Казани не оставило Вас равнодушным, а также хотим поблагодарить за то, что Вы по достоинству оценили высокий уровень обслуживания и гостеприимства нашего отеля. Что касается завтраков, то, поверьте, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента.Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш каждый последующий приезд оставлял только самые лучшие воспоминания! Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, отдел приёма и размещения.
Динара91, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравился Отель Мираж, расположение, обстановка номера, персонал и бассейн. Отдых прошел на высоте!
 
Ответ Отель Мираж
Мы искренне рады, что Ваше пребывание в Казани не оставило Вас равнодушным, а также хотим поблагодарить за то, что Вы по достоинству оценили высокий уровень обслуживания и гостеприимства нашего отеля. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж". С уважением, отдел приёма и размещения.
Arsenii, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Расположение - центр города, вид на Кремль, напротив отеля так называемый ЦУМ с большим местным супермаркетом. На завтрак - мини-треугольники и элеши, очень вкусно. Есть бассейн, спортзал, на любителей - караоке бар.
-
Погнали. 1. С меня списали дважды оплату за номер. Первый раз - накануне въезда через букинг.ком. Второй раз - на ресепшене. Первую оплату я не заметил сразу, поэтому оплатил на регистрации. Уже потом заметил, пришлось разбираться. 2. На букинге цена была одна, по приезду попросили доплатить за второго человека еще сверху - хотя я изначально бронировал НА ДВУХ ВЗРОСЛЫХ. И даже не поленился и прозвонил предварительно сам отель! 3. В холле стояли ведра, которые ловили капли падающие с потолка во время дождя. 4. В номере не было мини-бара, хотя по всем описаниям номера - он должен был быть. Позвонил - как так? Сказали, что на замене, трали-вали, извините. На следующий день принесли новый. 5. В номер после стука и трех секунд ожидания - тупо ворвался какой-то работник проверить этот мини-бар, а я был в номере. На все претензии от двойного списывания оплаты до отсутствия мини-бара реакция примерно "ну да, сорян, попробуем че-нить придумать". Пять звезд? Не смешите.
Марат, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Приветливый персонал. Хорошее расположение. Отличный завтрак в баре Пивовар. Очень понравилось время завтрака с 07:00 до 11:00. Наличие бассейна.
-
Зеркало расположено возле окна, это неудобно. Должно располагаться на выходе.
Сергей, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Вид из окна на кремль шикарный. Большой бассейн и сауна.
Andrey, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отличное местоположение. Кремль на расстоянии вытянутой руки. Чисто, хорошие завтраки, выпечка. Кофе приличный. Наличие своей парковки. Сауна и бассейн.
-
Отличный отель, твёрдые 4*. На 5 не дотягивает.
Salimliger, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Место расположения просто класс!
-
Кухня была сильно не очень! Надо что-то делать с бригадой кухни. Куда-то на курсы отправить, чтобы поучиться правильно готовить
Эльвира, был в июле 2019
6.7
оценка
+
Заселили в номер на 4 этаже,боковой вид на кремль.В номере был выломан замок в ванной вместе с косяком,не было жидкого мыла,набор гигиенический только на 1 персону.Цена номера с большой кроватью 7200 на двоих с завтраком.Переселили в другой номер по моей просьбе в том же крыле без лишних вопросов.Ничего особенного в отеле нет,не новый,чем-то ещё кроме отличного расположения не впечатлил.Завтраки самые обычные,типа каши,овощи сырые и на пару,сыр,сосиски,но голодными не останетесь.
Юлия, был в июле 2019
5.0
оценка
+
завтрак хороший и разнообразный, расположение отеля просто отлично
-
очень плохой вай-фай, бассейн старый и требует ремонта, присутствует запах, не очень приятно там находиться
Yulia, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Отличный завтрак. В 5 минутах от Кремля. Просторные номера.
-
Бассейн выглядит уже довольно уставшим
Vladimir, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Отличное размещение. В пешей доступности от основных достопримечательностей. Хороший номер, удобная кровать. Мне понравился бассейн и сауна.
-
Завтрак и обслуживание в Пивоваре слабовато.
Sergey, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Отличный отель по соотношению цена качество. Вкусный завтрак. Прекрасное расположение
-
отель не новый, но все норм
Айгуль, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Просторный комфортный номер. Прекрасный вид. Отличные завтраки. Хороший ресторан при отеле. Большая удобная парковка. Очень вежливый доброжелательный персонал Расположение одно из лучших в Казани. Соотношение цена-качество - просто супер!
-
В номере изначально не было холодильника. Пришлось пару раз попросить, чтобы вопрос решился. Было холодно, несмотря на то, что кондиционер был выключен. Из вентиляции дуло холодом. Они так и не смогли ничего с этим сделать. В целом все хорошо
Denis, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Бассейн. Питание. Месторасположение. Нет нормальной навигации с парковки в отель. Первый раз пошли с парковки на центральный вход , хотя есть путь короче через бар, и все это с сумками. В бассейне часть освещения отсутствует.
-
При дигресии блоке номера не принесли чайные пакетики, после уборки стало меньше полотенец. На завтрак хочется яишницу, а на выбор только омлет и вареные яйца. Сливы и черешня были не спелые.
Gleb, был в июле 2019
6.7
оценка
+
Персонал.
-
Ощущение, что владельцы отеля не хотят замечать проблемные зоны: 1. Плитка в бассейне- ее местами нет. 2. Шезлонги - странный дизайн, из-за этого их хочется помыть. 3. Джакузи - страшно включить. 4. Света мало. 5. Фойе на этажах - большое пространство с цветами из прошлого. 6. Завтраки- однообразные. Уважаемое руководство, данного отеля- Это все лишь мое мнение. И вывод один - я бы не хотел посещать повторно данный отель.
Aygul, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Расположение лучшее во всех смыслах. Фантастические виды из окон и с балкона ресторана Milli. Вкуснейшая кухня. Я заказывала обычный люкс с видом на Кремль. Но мне предоставили представительский с лучшим видом. И это был настоящий праздник. Очень большой номер. С двумя детьми было супер комфортно. Персонал вежливый, доброжелательный. Отличные завтраки
-
Бассейн нуждается в обновлении. Хотелось бы, чтобы глубина начиналась от 140 см, чтобы можно было плавать с маленькими детьми. Интернет местами работает медленно. Очень надеюсь, что этот момент будет доработан
Элеонора, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Всё супер.
-
Не хватает хамама.Все остальное супер.
Mikhail, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Хорошие номера, удобная кровать. Очень хороший завтрак!
-
Room Service.
Irina, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак потрясающий, чистота белья поражает.
Alexei, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
7-10 минут пешком до кремля (в прямой видимости) и до набережной и ул. Баумана. Хороший завтрак на любой вкус, по моему даже превосходит по всем параметрам свою стоимость 500р. Все службы гостиницы работают чётко. Тихо в номерах.
-
Две вещи. 1) Все три дня нашего пребывания не могли подключиться к местному WiFi. Как нам объяснили, их конкретная сеть не видит некоторые модели телефонов. Союбственно, у Меня и жены Samsung 8+ и 8, у дочери какой-то iPhone... Обещали связаться со специалистом, но так ни чего и не изменилось. Подключался только Meizu сына. При этом, в любом другом заведении в Казани наши телефоны подключались нормально, и точно не было проблемы в настройках. Мы всё время были на экскурсиях и мобильный интернет работал хорошо, поэтому мы не погружались в эту проблему, но тем, кому это важно, должны иметь ввиду. 2) Очень сильный запах ароматизатора в бассейне, особенно в правом от входа дальнем углу. Без преувеличения, до рези в глазах. Для аллергиков вообще может быть опасно. Сообщил сотрудникам фитнес центра и рецепции. Надеюсь исправят. Сама чаша бассейна довольно обшарпанная, с многочисленными сколами плитка, как после обстрела.
Это, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Местоположение- рядом Кремль. Ресторан в отеле отличный.
Андрей, был в июле 2019
8.3
превосходно
-
Cпа зона работает только до 15.00, что плохо. Во всех отелях уровня 4 звезды во всех городах работают бассейны до 23.00, а в некоторых почти круглые сутки. Цена в будние дни очень завышена для Курска. Вынужден останавливаться в других отелях именно из-за работы бассейна до 15.00 и завышенной цены в будние дни. Как минимум для постоянных клиентов, можно было бы сделать специальный прайс. А вообще в этом отеле всё хорошо. Персонал молодцы.
Sergey, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Отличное месторасположение: в пешей доступности набережная, Казанский кремль и ул. Баумана. Номер очень просторный. Удобная кровать с подушками разной жесткости. Кондиционер работает когда уходишь - в номере по приходу комфортная температура. Качественная сантехника в ванной. Все льется и работает. Есть все необходимое - шампуни, гели, паста, щетки, тапки, халат. Есть фитнес зал с приличным бассейном, финской сауной и качалкой. Хороший завтрак - разнообразие не огромное, но вкусно и видно что из хороших продуктов делали.
-
Странно ведущий себя парковщик. Больше было похоже на охранника стихийной парковки во дворе, нежели в пятизвездочном отеле. От парковки найти сразу вход в отель с задней стороны проблематично: нет ни табличек, ни указателей. Пришлось обходить весь отель вокруг чтобы пройти на ресепшн. Отель хоть и пятизвездочный, но видно что подуставший, давно не обновляли. Где-то потертости на столе в номере, где-то плитка в бассейне отвалилась или лестница шатается. Вроде все работает, но местами подраздолбано. В бассейне и раздевалках скользкие полы: воду никто не вытирает, поскользнуться и упасть проще простого. Персонал показался не очень приветливым.
Belosnezhkanatali, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
красивый вид. номера.
-
еда в ресторане и на завтраке
Mikhail, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Для Казани отель нормальный, конечно, это не 5 звёзд, а твёрдая 4.
-
Персонал вежливый, номер требует ремонта, разнообразие еды на завтрак на 4 из 5, а качество еды на 3 из 5.
Екатерина, был в июле 2019
6.7
оценка
-
При поиске номера задавалось условие о проживании трёх человек. Фактически при заезде сообщили, что бронь без права отмены на двух человек. Пришлось оплачивать доп место, ввиду невозвратного тарифа не было возможности отказаться. Номер небольших размеров, кровать занимает все место в номере.
Евгений, был в июле 2019
8.3
превосходно
-
Рум сервис хамит!
Alyona, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось расположение, вид из окна на Казанский кремль, исключительная чистота в номере и ванной, шикарный завтрак и разнообразие блюд, возможность посетить бассейн и тренажёрный зал????????
-
Все понравилось. Не хватило только навигации на въезде. Машину поставили на парковку и далее было не совсем понятно куда идти. Ресепшн на втором этаже.
Алексей, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Хороший отель. Просторные номера с огромным окном, большой кроватью, неплохой мебелью и техникой. Есть чайник, пакетики с чаем, кофе, сахар. Расположение удобное, есть бесплатная парковка с охраной. Небольшой крытый бассейн, сауна. Отличный ресторан "Пивовар", вкусная еда, собственное производство неплохого пива. Веселые, остроумные, приветливые, доброжелательные девчонки работницы ресторана. Достойные, разнообразные, вкусные завтраки. Спасибо за все поварам, персоналу!
-
В ночь с 9 на 10 июля 2019 на нашем этаже (3 этаж, наш номер был 310) было чересчур шумно. Шумели невоспитанные дети невоспитанных родителей. Видимо эти дети мешали родителям в номере и они их отправляли играть и бегать в коридор, где они с удовольствием орали и визжали, бегая топали как стая слонов, стучали по стенам и дверям. На наши замечания на время успокаивались и уходили в номер, спустя минуты все повторялось вновь. Цены на минибар в номере странные, но мы все равно не пользовались, так что... :( (фото прилагаю) Мы много путешествуем, по этому можем оценить отель, в том числе путем сравнения с другими. Данный отель имеет статус 5-звезд, с этим мы не согласны (без комментариев).
Александр, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Чистый номер, халаты, тапочки, шампуни и все такое соответствует 5 звёздам. Местоположение отличное. Кремль, тусовка, пивной бар, ресторан. Вообще рекомендую.
-
Спа центр и, главное, бассейн, портит все впечатления об отеле. Отваливающаяся плитка на дне и стенах, песок на ногах . Интерьер вроде ничего, а выходишь из отеля видишь потрескавшийся рассыпающийся бетон.
Ирина, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Номера просторные, матрац, подушки, одеяла все хорошего качества. Завтраки порадовали, каши нескольких видов, много выпечки, фреши и смузи, фрукты и овощи. Рекомендую этот отель.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Что касается завтраков, то, поверьте, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента. Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд Вы так же высоко оцените качество нашего обслуживания и комфорт. С уважением, отдел приёма и размещения.
Gennagy, был в июле 2019
8.3
превосходно
-
Номер на двоих, а принадлежности на одного.
Илона, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, вежливый персонал, шикарный завтрак.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо, за высокую оценку нашего отеля. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Alisa, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Понравился вид с окна, большая кровать, расположение.
-
Удивила стоимость поднятия завтрака в номер - 700₽ с человека! Только Доставка!
Dmitry, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Сауна, бассейн, персонал
-
Вода в ванной не сливалась, На следующий день починили.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за некоторые неудобства, с которыми Вы столкнулись. ! Надеемся, что у нас будет шанс снова приветствовать Вас в отеле «Мираж» и мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Арсен, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Приятный и неожиданный комплимент от гостиницы "Мираж" на семейное событие после заселения. Было очень приятно! Очень вкусный завтрак, отличная СПА-зона! В общем, очень рекомендуем!)
 
Ответ Отель Мираж
Ещё раз поздравляем Вас с Вашим семейным событием! Спасибо, за высокую оценку нашего отеля. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле!С уважением, отдел приёма и размещения.
Denis, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Место
-
Персонал ресепшн
Lena, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Очень хорошее место расположения отеля. К любой достопримечательности Казани можно пройти пешком. Удобная большая бесплатная парковка. Номера просторные и чистые. Очень профессиональный персонал. Абсолютно все вопросы решали быстро качественно без эмоций и лишних слов. Нам потребовалось поменять номер, все вопросы были решены в 5 минут. Также хочется отметить спа-центр. Большой бассейн, где можно не только плескаться, но и поплавать. Чистая финская сауна. Хорошее постельное белье, подушки и одеяла. В следующий раз остановимся здесь. Были уже во многих отелях Казани, но по отношению - цена-качество-комфорт-персонал- это лучший вариант!
-
На удивление были проблемы с завтраком. Ресторан с большими панорамными окнами, уютный. Но на завтраке были все блюда холодные и реально не хватало раздачи. Люди ходили и заглядывали друг к другу в тарелки, где кто что успел найти). Может быть потому, что был воскресный день и не успели сделать достаточную раздачу еды. К слову о достойном персонале - по поводу холодной еды - тут же постарались все подогреть. Но в любом случае, что касается здоровья - может и хорошо, что мало пищи, зато спа-центр прекрасный!
Marina, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Прекрасное местоположение, рестораны с отличной кухней и хорошим обслуживанием, чистота и комфорт.
-
Отвратительный, каждые пять минут отключающийся фен. (Так что, если вы не лысый мужчина и вам нужна укладка или сухие волосы, то берите свой). Очень плохое качество вай фай в номерах (даже за 7000 в сутки))).
Aleksandra, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель, с чудесным видом!
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных гостей.С уважением, отдел приёма и размещения.
Emil52, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Хорошее месторасположение. Если повезёт, красивый вид из окна на казанский Кремль, если нет, то нет. Неплохой завтрак.
-
Телефон в номере не работал. Чтобы получить какую-либо информацию от службы размещения, надо было спускаться на первый этаж. Очень длительное оформление заселения. Отель выглядит несколько потрепанным и требующим ремонта.
Igor, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель в самом центре
Dmitriy, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Расположение идеальное, все достопримечательности в шаговой доступности. Большой стильный номер. Завтраки - отличные!
-
Бассейн требует обновления.
Аноним, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Кровать огромная, завтрак отличный, вид на Кремль - волшебный???? Месторасположение идеальное. Парковка большая и бесплатная, удобно.
-
Отель 2 раза снял сумму за проживание и даже попытались сказать «ничем не можем помочь»???? Всё решили, но, как говорится, вилки нашлись, а осадок остался???? Зона бассейна очень поюзанная: свет не горит, на дне очень много отколотой плитки, подсветка не работает(( И вот эти странные объявления в файле, приклеенные на скотч, это, конечно, колхоз. Но больше всего убила необходимость купить шапочку за 18 рэ))) Ребят, ну несерьёзно, номер за почти 7 тысяч и продавать шапочки???? Причём они бесплатные есть в номере, но никто нас не предупредил про такое странное правило пользования бассейном. В общем спа зона скорее испортила впечатление об отеле. В целом отель на 5 звёзд, конечно, не тянет. Кстати, подушки ещё очень неочень)) Но поменять их, к сожалению, нельзя, такого традиционного для 5-звездочных отелей понятия как «меню подушек», здесь нет. Мы были второй раз. Третий не поедем точно.
Ilya, был в июне 2019
10.0
превосходно
-
Кофе машин немного и при нас обе сломались.
Инна, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный отель,отличный завтрак,классный бассейн и сауна!!!Очень комфортная кровать!Нежное белье
Сергей, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Расположение идеальное. Кровать не реально огромная. Постельное белье супер! Чисто.Про завтрак ничего сказать не могу,просыпали)Ну понятно,на такой то кровати)
-
А вот холодильник в номере 307 не работал.После обращения к персоналу ни чего не изменилось.Напитки в мини-баре теплые.Соответственно не пользовались.А ведь это пять звезд.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Нам очень важно, что в своем комментарии Вы отметили стороны, которые необходимо улучшить.Ваши замечания переданы ответственным лицам и надеемся, что этот неприятный момент не омрачил Ваш отдых. Что касается завтраков, нам очень хотелось бы порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента, и поэтому надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Iakov, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Бассейн
-
Подъезд с Парковки к центральному входу
Mikhail, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Все круто — довольно недорогой отель при всех заявленных в описании достоинствах (все правда).
-
Уберите табличку о том, что в Пивовар запрещен вход в шортах — ну это просто смешно )))
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Мы стараемся для того, чтобы Вы чувствовали себя уютно и комфортно во время отдыха. Именно поэтому в ГРК Мираж во всех ресторанах действует дресс код. Лица в халатах, купальных шортах, тапочках не допускаются, чтобы остальным гостям было приятно находиться в ресторане. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание оставило только самые лучшие воспоминания! С уважением, отдел приёма и размещения.
Латыпов, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
классное местоположение, шаговая доступность к основным достопримечательностям. шикарный завтрак. были даже соки фреш. обалденные круасаны!!!!
-
почему-то в нашем номере не было холодильника (минибара)
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Что касается завтраков, то, поверьте, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента. Также благодарим за информацию про холодильник, обязательно передадим в техническую и хозяйственную службу. Наша цель - обеспечить максимум комфорта и удобства для гостей и уверяем Вас,что постараемся восполнить данный недостаток. Мы очень надеемся увидеть Вас в нашем отеле снова! С уважением, отдел приёма и размещения.
Юлия, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель, завтраки-шикарные(эчпочмаки выше всяких похвал), ужин в ресторане Milli -наивкуснейший. Останавливаемся не первый раз, в этот приезд в номере ночью тарахтел какой-то трансформатор на стене, но засыпается так быстро и комфортно, что этот минус несущественен.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Спасибо что выбираете именно наш отель среди десятка других хороших отелей Казани. Что касается завтраков и ужина, то, поверьте, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за некоторые неудобства, с которыми Вы столкнулись, наша техническая служба проверит и устранит неисправность и шум. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж". С уважением, отдел приёма и размещения.
Андрей, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Комфорт в номере, шикарные завтраки, тишина в нонере, прекрасное местоположение
Vladimir, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Кухня, расположение, персонал
-
Кондиционер в номере ненароком может и заморозить гостя Гости ныряют в бассейн не удосужившись принять душ после сауны (претензия ни к отелю)
Katerina, был в июне 2019
6.2
оценка
-
Завтрак -холодная каша. Холодный омлет. Нужно настроить подогрев , я говорила об этом официанту. Бассейн -ужасный, старый, мозаика на дне бассейна отвалилась и ее никто не сделал. Джакузи , как ванночка для ребенка. Сауна одна и постоянно битком. Не понравился СПА комплекс и завтраки.
Anatoly, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки отличные, вкусная выпечка . Караоке в будние дни бесплатно.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Отдельное спасибо, что отметили наши завтраки в ресторане. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! с уважением, отдел приёма и размещения.
Аноним, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Место
-
Бассейн надо ремонтировать
Ксения, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Расположение в самом центре, размер номера большой
-
Не чистая посуда в номере, при заезде номер был подготовлен на одного, заезжали двое, быстро донесли конечно. Нет подтверждения возможности раннего заезда
Татьяна, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Хороший завтрак, отличное расположение.
-
Пришлось менять номер, т.к. не открывалось окно. Шумный, устаревший кондиционер. Бассейн требует ремонта.
Ella, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень все понравилось, но wi-fi очень плохой
Аноним, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Очень удобное расположение.
-
Слабый Wi-Fi. Было сложно подключиться.
Irina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень большой номер с гигантской кроватью. Расположение прям рядом с Кремлём, отличные рестораны на территории, чудесный бассейн. Шикарный завтрак на любой вкус, свежевыжатые соки, даже свекольный)) свежая национальная выпечка, мясо выше всяких похвал, сыры, овощи, творог. Хороший интернет
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Отдельное спасибо, что отметили наши завтраки в ресторане. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Александр, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, хорошая цена для 5 звезд.
-
Небольшой недочёт: крепеж крышки унитаза был слегка разболтан (номер 537). И хотелось бы, чтоб кондиционер посильнее холодил, а то при выставленных 16 градусах с жарой он еле справлялся.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Нам очень важно, что в своем комментарии Вы отметили стороны, которые необходимо улучшить. Ваша просьба была передана в отдел эксплуатации. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения. Нам очень важно, что в своем комментарии отметили стороны, которые необходимо улучшить. Ваша просьба была передана в отдел эксплуатации.
Konstantin, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Комфортный номер, расположение рядом с историческим центром, сбалансированное качественное питание.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле. С уважением, отдел приёма и размещения.
Marat, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Очень все понравилось, сначала немного напрягало, что мебель не совсем новая то тут то там сколы, но насколько все удобно, чистота везде , белье матрацы отличные, местоположение лучшее в Казани! Но одно но нет Wi-fi номинально он есть но по факту нет((
-
Нет нормального wi-fi !
Aleksey, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Все кроме заказанной услуги массажа
-
Был заказан массаж, но без предупреждения массажист решила не придти. Персонал не позвонил и даже не предупредил о том, что массажа не будет.
Аноним, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Останавливаемся часто, надоело уже ме одинаковое(
Yulia, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Шикарное расположение, вкусная еда, удобные номера.
-
Медлительный персонал на ресепшн, который путается в информации о том, сколько надо доплачивать/не доплачивать в ситуациях раннего заезда и раннего отъезда.
Елена, был в июне 2019
4.2
оценка
+
Ничего
-
Ужасный отель ужасная еда , не соответствует 5*, раньше отель был намного лучше
Анастасия, был в июне 2019
7.9
отлично
+
В целом неплохой отель. Вид из окна был на Кремль Хорошее местоположение!
-
В ванной неудобно принимать душ, небольшая стеклянная перегородка не обеспечивает защиту от брызг, приходилось сковывать движения. - плесень внизу перегородки. На одеяле обнаружили огромное жёлтое пятно. Хотелось бы больше гигиенических предметов в наборы , такие как - ватные палочки, кондиционер для волос.
Владимир, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Завтрак - великолепен ! При том , что проходит в пивном баре. Места много , выбор большой , вкусно. В этом же баре можно и обедать , и ужинать , как в ресторане. Очень вкусно ! Рекомендую ! Кроме того , они варят своё пиво ! Оборудование и сырьё - высшего качества, импортное. Пищеблок - достоен пяти звёзд ! Расположение отеля - самое центральное. Лучше не придумаешь. Номер удобный , хороший вид из окна - на Кремль(понимаю, кому как повезёт, но - вид можно заказать ! Есть услуга носильщика. Отличная парковка. Рекомендую посетить.
-
Огорчило одно обстоятельство . При заселении в номер обнаружили , что не работает сейф. В течение получаса нас переместили в другой такой же номер. Он не был рассчитан на двоих , т. е. не было второго комплекта "бытовых вещей" (дополнительное одеяло , халат , тапочки , мыло , шампунь и т. д. ) Горничная принесла это всё после двукратного моего напоминания на "ресепшене", причём свалила это всё в кучу на кровати - одеяло ,сверху - увязанный какой-то тряпочкой халат с тапочками , кучкой - пузырьки для ванной и т. д. Не заправила постель , не поставила принадлежности в ванную комнату... Всё это происходило без нас, иначе бы я горничную поправил. Но - такой "сервис" - не пятизвёздочного отеля ! Даю координаты - № 434 , время - около 6-7 ч. вечера. Администратору свои претензии я высказал.
Денис, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Расположение отличное. Завтрак хороший.
-
Вода в бассейне холодновата. В ресторане Миле обслуживают ну оооочень медленно. И это при пустом зале. Я чувствовал как старюсь...
Ilia, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Очень вкусные завтраки
-
Был один халат и одна пара тапочек на двух человек
Yury, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение, сервис, номер
Glukomama, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Великолепное распооожение - непосредственно напротив Кремля. Просторный уютный номер с совершенно изумительной большой кроватью - с удобным матрацем. В номере есть всё абсолютно необходимое: от умывальных принадлежностей до халата с тапочками. Кстати, прямо в халате можно спуститься в бассейн - достаточно большой. Завтраки - на любой вкус!- есть абсолютно всё! И даже больше ???? Женщины из экскурсбюро не только приветили меня, уставшую с дороги, но и помогли ДОГНАТЬ экскурсию на своём транспорте (экскурсия обзорная была в этот день последняя) - неожиданно и очень трогательно!- спасибо им огромное.
-
Если вам необходимо добраться до отеля, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами отельного трансфера: во-первых, цена завышена ровно в ТРИ раза, во-вторых, администрация не даёт полной информации по тлф: если вам нужен отчёт на тлф об оплате трансфера, его НЕ БУДЕТ, несмотря на обещание! Бассейн прекрасный, но в нём запах канализации- возможно, пробоемы с вентиляцией?
Maksim, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Удобное расположение, приветливый персонал. Очень вкусные завтраки. Оперативное реагирование работников отеля на заявки. Супер массаж. Отличный вид на Кремль.
-
1. Сейф не работал, приходил мастер - починить не смог. Но отель предоставил компенсацию - фруктовую тарелку. 2. Был приобретен номер "с видом на Кремль". Номер в который заселили первоначально и который якобы попадал в данную категорию, был формата "выгляни в окно и посмотри направо - Кремль там". Но при обращении на это внимание оперативно переселили в другой номер с заявленным видом.
Azamat, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки! Обслуживание! Месторасположение!
-
-
Хадис, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Неплохие Номера
-
Персонал ужасный не вежливый( оставил наушники аэрподц в номере даже не вернули( Позвонил предупредил обещали перезвонить И тишина...
Alexander, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Большой номер, отзывчивый персонал и хорошее обслуживание, хороший завтрак, удобная кровать.
-
В ванной были слишком горячие полотенцесушители, что может быть опасно для детей. Неудобная дверь в душе, которую рано или подзно разобьют.
Nikolay, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Удобное месторасположение, в самом центре с видом на кремль. Набережная в пяти минутах ходьбы. Собственная парковка, чистота, фитнесс клуб с бассейном и вкусные завтраки!
Marina, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Отличное месторасположение - из номера открывался вид на мечеть Кул-Шариф и Казанский кремль (он в 5-ти минутах ходьбы от отеля). Приветливый персонал, просторные и чистые номера. Хороший завтрак - несколько видов горячего, представлены блюда татарской кухни. Устойчивый сигнал Wi-Fi. Если еще раз приедем в Казань, остановимся в этом отеле.
-
Все понравилось
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо, за высокую оценку нашего отеля! Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, служба приёма и размещения.
Марина, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все! Чистый номер, приятный персонал, отличное расположение отеля, очень хороший бассейн)))
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству!Мы с удовольствием делаем всё, чтобы наши Гости получили действительно качественное обслуживание, высокий уровень сервиса и максимальную отдачу персонала. С уважением, отдел приёма и размещения.
Ludmila, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Превосходный завтрак. Отличное месторасположение. Тишина в отеле. Очень хороший бассейн.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Sergey, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
отличный и разнообразный завтрак, очень вкусное эспрессо.
-
Очень тёплая, даже ближе к горячей вода в бассейне.
Mikhail, был в мае 2019
6.7
оценка
-
На весь день проживания была отключена вода и электричество. Весь день в городе, в работе
Dmitry, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Возникла необходимость продлить свое пребывание еще на сутки. В эти дни в городе был высокий спрос на отели. Большое спасибо персоналу за предоставленный номер, очень выручили!
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш каждый последующий приезд оставлял только самые лучшие воспоминания! Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, отдел приёма и размещения.
Виталий, был в мае 2019
10.0
превосходно
-
Бассейн требует ремонта. Ночью негде покушать и нельзя заказать еду в номер
Oleg, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все идеально!Завтрак превзошел все ожидания,настолько все роскошно и в избытке!Отличные ,чистые номера,идеальное месторасположение.
-
Минусов нет, но коньяк был за деньги:))
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды.Что касается завтраков, то, поверьте, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Sergei, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Вид из окна на Кремль, достаточно тихий номер, завтраки, Кофе натуральный.
-
Спа зона. Бассейн отбитая плитка. Джакузи маленькое с вонючей водой. Выключение на стене , рядом с дверью. Сауна одна общая. Утром прохладная, вечером пережаренная, не возможно сидеть. Управление видимо не работает. Хамам не работал, за три дня не отремонтировали. За завтраком все, что быстро заканчивалось приносили с большой задержкой.
Nadia, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Абсолютно всё: от расположения до прекрасного завтрака.
-
-
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Мы будем рады увидеть Вас в нашем отеле снова! С уважением, отдел приёма и размещения.
Elena, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
расположение отеля, завтрак отличный.
Olga, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный номер, вежливый персонал. Отличный бассейн, сауна, джакузи. Завтрак разнообразный. Очень понравился отель!
-
Единственный минус номера - не открывалось окно.
Elena, был в мае 2019
7.1
отлично
+
Расположение отеля чудесное. 5 минут пешком от ж/д вокзала, напротив Кремля.
-
Заявленный вид на Кремль не соответствует ожиданием, боковой и то, если сильно постараться. Для заявленной пятерки странно, что на завтрак нет ни свежеприготовленного омлета/блинчиков. Полы мыть в ресторане и убирать всю еду начинают около 11ти не взирая на то что гости еще завтракают. Не приятно, когда гости кушают, а рядом с тобой возят половой тряпкой. После 10ти еда уже холодная. Бассейн требует ремонта и срочного. На потолке штукатурка висит клочьями. Джакузи в зоне бассейна не моется. Отель тянет только на 4ку. Не более
I_o_muza, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Вкусный завтрак. Удачное расположение.
-
Нет балкона, что делает бессмысленным вид из окна.
Фирдавис, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Потрясающая кровать !!! Просто невероятная !!! Такой траходром!!! Хочу такую домой ????
-
Спа ужасный ! Сделайте новый!!!
Denis, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки бассейн )
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным!
Александр, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Хорошее местоположение, большие номера.
-
Такси вызвать по безналу не могут, нет услуги трансфера до аэропорта. Останавливаюсь не первый раз и всегда эта проблема
Malik, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Отличное местоположение, очень хороший завтрак, приятная цена
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным!
Denis, был в мае 2019
6.2
оценка
-
Даже близко не 5 звезд. Скудный завтрак Налет и ржавчина в ванной Проблема с глажкой Хорошие 3 звезды
Vera, был в мае 2019
3.8
оценка
-
Уставшие номера, невероятно шумные кондиционеры, а без них очень душно. Спать невозможно. Уборка номера странная - было ощущение, что и не убирались., покрывала на кроватях мятые. В общем пять звёзд из 90х. Уставший номерной фонд, странный запах в коридорах и холле, возможно из за уборки. Не уютно. Завтрак нормальный, но тоже не 5 звёзд. Не соответствие заявленному ровню. Мы довольно много заплатили, поэтому ещё и отсутствие хорошего соотношения цена качество.
Elena, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Хорошие завтраки, мало гостей в традиционные праздники очень порадовало.
-
Вода в номере была в ограниченном количестве. На одного человека в день только одна бутылка 330 мл. На ресепшене сказали, что дополнительные бутылочки за оплату. Из-за таких мелочей подпортилось общее впечатление об отеле. Для отеля 4-ех звёзд это очень странный сервис.
Татьяна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все
Oksana, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное расположение гостиницы, в шаговой доступности от Кремля и красивейшей набережной. Собственная охраняемая парковка, не было проблем с тем, где оставить автомобиль. Большие номера, чисто. Все необходимое есть в номере, включая тапочки, зубные щётки и зубную пасту, воду, чайник. Разнообразные завтраки. Свежие овощные соки и зерновой кофе. Персонал чуткий к просьбам гостей. Отличный уровень гостиницы.
-
Нет.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за теплые слова! Рады слышать, что пребывание в отеле оставило у Вас приятные впечатления. Без сомнений мы счастливы, что Вам нравится наше обслуживание и номера! Приезжайте почаще! С уважением, отдел приёма и размещения.
Andrei, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Отличное расположение отеля, до Кремля 5 минут пешком
-
Отель не новый, уже где то требуется ремонт
Anatoliy, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель. Вкусная еда
Tatiana, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный Отель ,вкусные завтраки ,чудесное местоположение !Если бы отдыхали ещё раз в Казани ,скорее всего остановились бы здесь !
-
Отсутсвие интернета в номерах (мы проживали семьей в двух разных номерах ),и отсутствие положительного решения для нас по этому вопросу ! В 5 звёздах интернет должен работать в пять раз лучше ,а не отсутствовать вообще ,хотя эта услуга позиционируется !
Anna, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
В отеле потрясающий завтрак.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Отдельное спасибо, что отметили наши завтраки в ресторане. Нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента. С уважением, отдел приёма и размещения.
Марина, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Отличное месторасположение! Рядом метро, вокзал, центр города...
-
Мне не понравилось только непонятное пятно на постельном белье, теоретически чистом... в душе вода была непостоянной температуры: то холодная, то горячая, не очень это комфортно
Oleg, был в мае 2019
7.5
отлично
+
завтрак
Olga, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Расположение вполне подходит для туристов, в пешей доступности многие достопримечательности. Вежливый персонал. Завтраки в отеле очень вкусные, разнообразные. Всегда было 3 вида каш, 5 видов разной нарезки, язык говяжий отварной, сосиски (вкуснее гораздо, чем в той же финляндии и др.старнах), яйца, овощи, фрукты (правда мне один раз попалось яблоко перемороженное, выбросила), выпечка разнообразная и очень вкусная. Хочется отметить, что были вкусные орехи (фундук, миндаль, грецкие), йогурты (с наполнителем и без) не самые дешевые (обычно отели на этом экономят) а хорошие Активиа. И как любитель кофе (предпочтитаю исключительно свежемолотый, обжаренные в Италии или Германии зерна без кислятины, арабику, из кофеварки) хочу отметить хороший вкус кофе эспрессо в кофемашинах на завтрак (на чем отели многие также сильно экономят в разных странах). Кондиционер в номере работал, без проблем. Шумоизоляция номера вполне хорошая. Кровать в номере действительно очень огромная. Детскую кроватку принесли в номер по просьбе на рецепшине, самая пожалуй лучшая по чистоте и качеству из тех, что мы брали в последних поездках в Финляндии, Эстонии и России.
-
Бассейн разочаровал. Что то в его зоне не додумано что ли. Зона не располагает к отдыху. Размер бассейна вполне хорош, но вот то, что глубина от 1,7 до 1,9 м удивило мягко говоря. Держать я ребенка (с нарукавниками) с моим ростом просто не могла, приходилось только папе поддерживать его в воде. В миниджакузи ребенок не стал залазить, совсем лягушатник.
Ulyana, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Место расположения отличное! Отель хороший, относительно свежий, удобный. Хорошие завтраки. Огромная кровать! Бассейн тоже понравился
-
При заселении в номере все было приготовлено только для 1 человека (халат тапочки вода). Персонал не слишком хорошо обучен.. всю информацию приходится спрашивать.. где завтрак, где бассейн... Дали только одну карточку от номера. В номере шумно работает система вентиляции (даже при выключенном кондиционере) В номере нет никакой информации об отеле (часы работы ресторанов, бассейна, тренажёрного зала) что где расположено) Шторы утром не защищали от солнца (просветы по бокам) Жесткие подушки ((
Артур, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Регистрация заняла каких-то 5 минут! Номер шикарный, просторный, большой санузел, особенно кровать - она просто гигантская???? потрясает ночной вид из окна на кремль и пирамиду???? собственная просторная парковка, с охраной и шлагбаумом???? персонал отзывчивый, помогут всегда! Есть бассейн и спортзал ☝️(правда, оценить не удалось, в виду плотного графика). Завтрак по типу «шведский стол», очень разнообразен: от овощей на пару и каш, до орехов и сладостей!!????????☕️ очень удобное расположение- самый центр. Кремль и метро через дорогу. Обязательно ещё раз сюда приеду!!! Цена/качество соответствует ????
-
Не смогли настроить wi-fi. (Не приходило смс для регистрации).
Aleksandr, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Великолепное расположение! Кремль открыт круглосуточно :-)
-
Не обращались на ресепшн по вопросу WiFi, но никакая сеть на смартфонах в номерах не отображалась. Наверное, настраивается как-то хитро.
Александр, был в мае 2019
7.1
отлично
-
НЕ РАБОТАЛ ВАЙ ФАЙ
Liubov, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Персонал, номера, бассейн, завтраки- выше всяких похвал!
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Tatyana, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Отличное местоположение, виды из окон, завтраки, приветливый персонал
-
3 дня пока мы останавливались в отеле не работал wi fi
Ирина, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение
Евгений, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Персонал, расположение отеля возле Казанского Кремля.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, отдел приёма и размещения.
Юлия, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень вежливый персонал, чистота, вкусный завтрак, дизайн отеля, удобная мебель
-
Фитнес клуб
Dmitry, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
отличное месторасположение, вкусные завтраки, прекрасная СПА зона
Аноним, был в мае 2019
6.2
оценка
-
Холодильник не работал, хотя об этом сообщили на ресепшене, не обновлялись туалетные принадлежности, плохое качество уборки, не соответствовало отелю 5 звезд
Mr, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение, близко к Казанскому Кремлю. Приветливый персонал, большие просторны номера
-
-
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, отдел приёма и размещения.
Светлана, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Удачное расположение, вид на казанский кремль. Отличные завтраки. Много фруктов, свежевыжатые соки, растительное молоко. Прекрасная и разнообразная выпечка.
-
Уборка в номере желает оставлять лучшего для отеля 5 звёзд. Небрежно заправлены кровати, разводы на зеркалах, входная дверь и дверь шкафа испачканы. Необходима сетка на окна от комаров или фумигатор.
Любовь, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Мираж - прекрасный Отель. Новый, современный, просторный. Расположение - у стен Казанского Кремля. Вид из окон сказочный. Это самый центр города. От жд вокзала 5 минут. Еда (завтраки) - великолепно. Номера новые, чистые, очень просторные. Кровати - мечта)))) огромный плюс - бесплатная СТОЯНКА. В общем все на 5 звёзд. Без шика, но на 5 звёзд отлично.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо большое за столь подробный и эмоционально-теплый отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным!
Valeriy, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Месторасположение идеальное. Рядом и Кремль, и улица Баумана (вроде московского Арбата), и вокзал. На завтрак очень большой выбор блюд. На территории отеля большая охраняемая автостоянка.
-
С уборкой номера есть проблемы. В ванной комнате требуется косметический ремонт.
Елена, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Идеальное расположение для тех, кто хочет посмотреть исторический центр города. Очень хороший отель, чисто, уютно, отличные завтраки. Удобная большая парковка. В следующий раз остановимся только здесь.
 
Ответ Отель Мираж
Мы рады, что Вы по достоинству оценили наше гостеприимство и с удовольствием наслаждались комфортом и спокойствием, которыми мы стараемся окружить наших гостей. Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд мы по-прежнему сможем оправдать Ваши ожидания! С уважением,Отдел приёма и размещения.
Нина, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный завтрак, хороший СПА-комплекс. Вид на Кремль из окон ресторана! Близко к вокзалу.
-
Можно было бы предоставить 2 отдельных одеяла вместо огромного одного.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашей команды.Спасибо за Ваши замечания и предложения по работе отеля, которые важны для нас в целях улучшения качества работы. Они будут приняты к сведению. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Sergey, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Номер крутой. Большой. Отель расположен в самом центре Казани. Парковка большая.
-
Завтрак разочаровал. Не ужасно, но так себе.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Нам очень важно, что в своем комментарии Вы отметили стороны, которые необходимо улучшить.Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш каждый последующий приезд оставлял только самые лучшие воспоминания! С уважением, отдел приёма и размещения.
Ekaterina, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Удобное расположение, вежливый персонал, большой чистый номер, хороший вкусный завтрак.
-
Недобор полотенец, халатов, тапочек, воды и т.д. Заселялись и оплачивали за троих, по факту оказался комплект на 1 человека. Оповестив о этом ресепшн, ушли из номера. По приходу обнаружили еще один комплект. Пришлось ловить в коридоре горничную, добывать полотенца. Еще хотелось бы, чтобы при заселении предупреждали о перекрытых дорогах в районе отеля. С утра оказались в транспортной ловушке.
Galina, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасный, просторный номер, отличные мягкие подушки, чистое новое постельное белье, халат, тапочки, мыльные принадлежности, чайник в номере (чай/кофе/вода),холодильник, много вариантов освещения номера, хорошая звукоизоляция, местоположение пешее до Кремля, до ул. Баумана. Также полноценные завтраки, с несколькими видами каш, омлет, йогурты, выпечка, в т.ч. национальная, овощи. Также в проживание входит фитнес зал и сауна. Бесплатный вай-фай
-
В майские праздники цена выше чем в обычное время, даже если бронируете заранее.
Elizaveta, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение отеля, все в шаговой доступности. Вкусные завтраки в баре с видом на Кремль. Очень удобная и большая кровать. В целом все понравилось, спасибо!
-
Плитка в бассейне - про нее уже были отзывы, можно заменить.
Ирина, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень понравилось месторасположение отеля, великолепный вид на Кремль, бесподобная удобная кровать и подушки!! Хороший завтрак.
-
Понравилось абсолютно все! Но, конечно, если были бы какие-то Акции и скидки на проживание, то это было бы ещё одним большим жирным плюсом
Olga, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Расположение отеля на 5+, рядом с Кремлем, набережной, ул. Баумана, вообщем все в пешей доступности. Большие, чистые номера, удобная кровать. Отличные вкусные завтраки. Хороший ресторан национальной кухни
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж". С уважением, Отдел приёма и размещения.
Евгений, был в мае 2019
4.6
оценка
+
Хороший завтрак, хорошее месторасположение.
-
В период отдыха 29.04-05.05 не работал кондиционер на охлаждение, а окно было сломано - приходилось проветривать открыв дверь в коридор. Предложили другой номер, но только через 2 дня с формулировкой "не судьба". Судя по комментариям персонала о сломанном окне было известно заранее. В ванной канализация заклеяна серебристым скотчем, сантехника работает не всегда, халат и тапочки были только одни. Один раз номер не убрали, видимо потому, что ушли из него около 14 часов. В бассейн пускают только в шапочке, большинство в шапочках для душа - убого. Вода пахнет затхлостью или мочой, поэтому спускаться не захотелось. Бар в бассейне не работает, сауна только одна из двух. 3 дня пускали на завтрак в сланцах, на 4 почему-то не пустили...
Albina, был в мае 2019
5.8
оценка
+
Отличный ресторан , и прекрасный , вкусный завтрак. Ну и открывается вид из ресторана на Кул-Шариф.
-
Ужасно грязный был номер при заселении. Пыль в три сантиметра, испортили всё впечатление. Даже когда попросили персонал убрать, пришли протерли только там где мы сказали. Но пыль около кровати на светильниках так и осталась до конца с нами.
Anna, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Красивые номера, чудесный завтрак , прекрасный вид и расположение.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж". С уважением, отдел приёма и размещения.
Александр, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень понравилось месторасположение отеля. Рядом Кремль , улица Баумана , станция метро , супер маркет в ЦУМе. В самом отеле отличные завтраки, для ребёнка можно подобрать еду, три вида каш , сырники , блинчики , пирожные - все очень вкусно . Очень хороший бассейн, ходили плавать каждый день, также есть сауна и небольшой спортзал . Уборка номеров каждый день, вежливый приветливый персонал .
-
Понравилось все
 
Ответ Отель Мираж
Мы признательны за то, что Вы замечаете и цените наше желание быть максимально полезным гостю, и стремление персонала сделать по возможности все, чтобы каждый гость остался доволен и захотел вернуться к нам вновь. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Elena, был в мае 2019
6.2
оценка
+
Отличные завтраки, СПА тоже без нареканий
-
При заселении 2-х человек в номере всего одна бутылка воды 0,5, один халат и тапочки, умывальные и гигиенические принадлежности на 1 человека. Полотенец при этом 2 комплекта. Просьба принести халат и тапки так и осталась без ответа. У наших друзей в соседнем номере все тоже самое. Также не работал центральный кондиционер, хотя на улице было за 20 - солнце, в номере жара несусветная! Открытые окна проблему не решали, плюс шум с улицы ночью. А отель 5 звёзд, на минуточку!
Наталья, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
таких моментов не было.Все на уровне
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж". С уважением, отдел приёма и размещения.
Anna, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Очень вкусные завтраки
Igor, был в мае 2019
9.2
превосходно
-
Заказывал кофе по утрам в номер. К 7 утра. Два раза забыли принести. Один раз опоздали на двадцать минут. не доволен!
Игнатенко, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Отличное расположение. Быстрое заселение, есть бассейн и небольшой спортзал, своя охраняемая парковка
-
В номере на 2 человек только 1 комплект банных принадлежностей, второй нужно просить, проблемы с авторизацией wifi в номере, нет правил правил проживания в номере в распечатанном виде ( время заселения, выселения, правила посещения бассейна, время завтрака). Очень не хватило в наборе для ванной расчески и бритвы. Вода в бассейне чистая, но сама чаша требует обновления или ремонта. Стоянка для авто с другой стороны от главного входа ( со стороны Кремля), никаких указателей нет. Из всех этих мелочей складывается комфорт гостей, отель тянет на 4 звезды
Ольга, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Чистый, уютный номер с видом на Кремль. Большая кровать, наличие чайника в номере, вкусный завтрак, хороший бассейн. В день рождения мужа сделали комплимент в виде шампанского и пирожного, что было очень приятно.
Alen, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Заселили раньше на час без проблем ! На час позже выехали , тоже без проблем ! Хороший завтрак , но все дни одинаковый ..
Evgenii, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Кровать-супер, завтрак отличный, персонал доброжелательный, отзывчивый.
-
Wi Fi не работал.
Айгуль, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
отель оч хор, чисто, вкусные завтраки
-
В ванной вода плохо уходила
Видана, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Очень чистый,комфортный отель.Вкусная кухня????????,на завтрак шведский стол,а позже мы постоянно посещали Милли????????.Приветливый персонал???? В след раз непременно в нем остановимся Спасибооо за комфортный отдых
-
На завтрак можно каждые два дня обновлять меню,мы были три дня и меню не менялось.Все вкусно,но хотелось бы немного разнообразия. Интернет-он должен быть во всех номерах,а он там не ловит.В коридорах есть,но я же не буду заниматься делами в коридоре или около двери,в номере.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Спасибо за Ваши замечания и предложения по работе отеля, которые важны для нас в целях улучшения качества работы. Они будут приняты к сведению. Отдельное спасибо, что отметили наш ресторан "Милли" и по достоинству оценили высокий уровень обслуживания и гостеприимства нашего отеля. С уважением, служба приёма и размещения.
Oxana, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Вкусный завтрак, хороший бассейн
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Надеемся, что и в следующий визит в Казань Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Arsenii, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отдыхали мать с ее сестрой с 15 по 21 апреля, далее пишу с ее слов: "Впечатление осталось отличное, убирались в номере каждый день и меняли постель. Кровать очень большая и матрас супер! Завтраки волшебные, очень большой выбор. Бассейн, сауна - все прекрасно. Спасибо всем!!!!" Остались очень довольны поездкой в Казань (в том числе благодаря отелю).
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что наше гостеприимство пришлось Вам по душе и оставило самые теплые и добрые воспоминания. Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд в Казань, Вы вновь остановите свой выбор на нашем отеле и по-прежнему будете наслаждаться нашим вниманием к деталям. С уважением, Служба приёма и размещения.
Natali, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Расположение, завтраки, номер, вид из окна
-
Номер двухместный, а комплект тапочки-халат на одну персону
Tatiana, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
Близко от вокзала, Кремля. Хороший бассейн, сауна. Просторный номер. Морковный фрэш и колбаски.
-
Не все блюда на завтраке соответствуют питизвездочному отелю.
Alexandr, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Местоположение отличное. Все рядом. Супер ресторан (не тот в котором завтраки) национальной кухни. Прямо все блюда на 5+
-
Завтрак даже по российским меркам ниочем. Поесть можно, но от заявленных 5 звёзд ждёшь лучшего.
Aleksandr, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Хороший завтрак, хорошие номера, приветливый персонал, удобное расположение.
 
Ответ Отель Мираж
Мы искренне рады, что Ваше пребывание в Казани не оставило Вас равнодушным, а также хотим поблагодарить за то, что Вы по достоинству оценили высокий уровень обслуживания и гостеприимства нашего отеля. С уважением, отдел приёма и размещения.
Maxim, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак, один минус- чашки для горячих напитков маленькие и приходится ходить два раза. При заселении можно попросить номер с видом на Кремль.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Надеемся, что и в следующий визит в Казань, Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, отдел приёма и размещения.
Vladimir, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Удобная бесплатная парковка,вкусный завтрак,спа зона приятная.по genius продлили на час выезд ,без проблем.
 
Ответ Отель Мираж
Мы рады, что Вы по достоинству оценили наше гостеприимство и с удовольствием наслаждались комфортом и спокойствием, которыми мы стараемся окружить наших гостей. Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд мы по-прежнему сможем оправдать Ваши ожидания! С уважением, Служба приёма и размещения.
Tigransh, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель в хорошем месте. Чистенький. Услужливый персонал. Богатый вкусный завтрак!!! При отеле два ресторана, караоке клуб. Спа комплекс с большим бассейном и неплохой сауной, хамам не работал.... фитнес центр достаточно оснащён...
-
Отель в целом было бы неплохо слегка подновить....
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо, за высокую оценку нашего отеля! Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы рады, что условия проживания в отеле показались вам комфортными, а завтрак оставил самые хорошие воспоминания. С уважением, Служба приёма и размещения.
Viktor, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Очень хороший отель, расположение прекрасное.
-
Хотелось бы для отеля 5 звезд более лучший завтрак, он не тянет для отеля 5 звезд.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Мы обязательно прислушаемся к Вашим словам относительно завтрака, ведь именно наши Гости помогают нам совершенствовать уровень качества и сервиса. С уважением, Служба приема и размещения.
Konstantinol, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
От дочки: Клёвая кровать! Вид на Кремль и частично на пирамиду - это классно смотреть на Кремль со стороны отеля! Загляденье!
-
Бассейн очень понравился. Джакузи оказалась маловато на всех, при наличии свободного пространства. Можно было бы поместить ещё пару джакузи, что бы люди не толпились в ожидании своей очереди. Завтрак: курица Гриль - совсем не гриль а варённая. Бекон всегда полусырой. Картошка пересушенная и местами сырая. Нарезка сыров заветренная. Шарлотка с сырым тестом. Совет: СМЕНИТЕ ПОВАРОВ.
Ekaterina, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Отличное расположение, очень вкусный ресторан в отеле, хорошие завтраки. Большой, светлый и чистый номер. Современный отель, хорошая уборка. Хороший ассортимент в минибаре и вменяемые цены.
-
Конечно отель недотягивает до пяти звезд. Карточки периодически размагничивались и не открывали номер, интернет не работал в первый день - зависла система. Совсем не понравился бассейн. Он настолько глубокий, что нет места где может стоять взрослый человек, не говоря уже о детях. При таком глубоком бассейне логично положить нарукавники или доски для плаванья или хоть что-то. Предложили купить у них круг за 900р. На следующий день пошли в тренажерный зал - нас отругала УБОРЩИЦА, что нельзя с детьми до 18 лет в зал. Это смешно даже :)). Часто впечатление об отеле формирует персонал...
Konstantinol, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Взяли два номера Бизнес-люкс и второй, ДеЛюкс для взрослых детей. Сравнили удобства и получается по всем меркам - номера замечательные! Люкс в 60 метров комфортен с видом на Пирамиду и Кремль, а так же просторен и ДеЛюкс 30-ти метровый. Номера чистые, ухоженные! Кровать поражает размерами и качеством! Сон на такой кровати - глубокий и спокойный! Эти номера выходят на солнечную сторону и вы без всякого будильника просыпаетесь в прекрасном настроении, полностью выспавшись! В стоимость проживания входит бассейн (обязательно возьмите в него шапочку - замучают услужливостью стражи бассейна:)) + сауна, современная и отличная для разогрева костей перед сном. Так же спасибо очаровательным девочкам с ресепшен - сверкающих неповторимыми улыбками! За дополнительную плату, есть возможность курить в номере - что для нас было искренним восторгом! Браво и спасибо!
-
Ресторан "Пивовар" расположенный на территории отеля Мираж! Завтраки нормальные, как впрочем и в любых других отелях. Спасибо, было вкусно! Платные напитки ВНИМАНИЕ: столкнулись с наглым, неприкрытым хамством и обманом. Заказали напитки и вместо заказанных 200 мг. Мартини нам принесли бокал размером в 150 мг. наполненный на половину - убеждая нас, что это 200 мг. Попросили мерный стакан и после измерения выяснилось, что там вообще 80 мг. напитка - при этом старший менеджер Шакуров Рамис, нагло заявил: "Вы из него уже пили". Пришлось вызывать охрану, для просмотра камер видеонаблюдения, что бы убедиться в честности клиентов! НЕСЛЫХАННО! В этом ресторане "КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ". Выяснилось, что бармен Ахметова Эмилия, пробила в счёт двойной мартини = 200 мг. а по факту выдала 80 мг. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. В итоге, нам вообще убрали стоимость алкоголя из счёта - однако день был испорчен окончательно. Спасибо службе охраны за урегулирование данного вопроса. Вернёмся в 80-е, когда всё как всегда: СССР))) 1. Доводчики в номерах отсутствуют, приходится прилагать силу и с грохотом закрывать входную дверь. 2. Карточки размагничиваются после первого применения - ходили в номер через обязательную прошивку на респшен. Немного неудобно с 5 этажа, каждый раз бегать на 2 из-за размагниченной карты.
Евгений, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Завтрак, комфорт номеров !
Алексей, был в апреле 2019
6.7
оценка
+
Великолепное местоположение, отличный завтрак с элементами национальной кухни, собственная открытая парковка
-
При заселении в номере отсутствовали гигиенические принадлежности для второго гостя и второй халат с тапочками, вообще отсутствовало мыло, персонал не приветливый, никто не помог разгрузить и поднять вещи, мы жили на 3-м этаже и вечером в ресторане с такой громкостью играла музыка, что дрожали стены, а вопли пьяных гостей изображавших пение в караоке слышны были, как нам показалось, всей округе, правда в 23 часа все замолкло. По нашему мнению отель не заслуживает 5 звезд, с трудом тянет на 4-.
Pavel, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Доброжелательный персонал, внимательное отношение к чистоте и комплектации номера. Фитнесс-центр просто блеск!
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо, что Вы по достоинству оценили высокий уровень обслуживания и гостеприимство нашего отеля. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Надеемся, что и в следующий визит в Казань, Вы снова выберете отель "Мираж", а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы проживание было максимально комфортным и приятным! С уважением, Служба приема и размещения
Sergey, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
Завтрак отличный. Хороший выбор. Каша превосходная. Номера чистые
 
Ответ Отель Мираж
Большое спасибо за то, что уделили свое время и оставили отзыв. Мы очень рады, что вам понравились наши завтраки. С уважением, Служба приема и размещения
Irina, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Отель очень удобно расположен - рядом метро Кремлевская, до всех городских достопримечательностей тоже очень близко. Номера просторные, с большим санузлом. Кровать очень большая и удобная. Все необходимое, включая чайный уголок и минибар, есть. В отеле два ресторана. Еда в пивном не очень понравилась, а вот ресторана татарской кухни очень порадовал и прекрасной кухней, и замечательным видом на Кремль. Фитнес-центр работает до 23:00. Бассейн большой. Персонал и в отеле, и в финтес-центре приветливый.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что наше гостеприимство пришлось Вам по душе и оставило самые теплые и добрые воспоминания. Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд в Казань, Вы вновь остановите свой выбор на нашем отеле и по-прежнему будете наслаждаться нашим вниманием к деталям. С уважением, Служба приема и размещения.
Александр, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Очень вкусная выпечка
-
Шумел слив или набор воды в унитаз , непонятно но очень шумно
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству. Благодарим, что отметили наши завтраки в ресторане. Что касается некоторых неудобств, возникших во время Вашего проживания, мы обратили на них внимание и исправили все недочеты! С уважением, Служба приема и размещения.
Alex, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Чисто, центр, хороший бассейн и рестораны, вкусные завтраки
-
Кондиционер не включался на охлаждение, пришлось открыть окно
 
Ответ Отель Мираж
Мы рады, что смогли сделать Ваше пребывание в отеле комфортным, а завтраки оставили самые хорошие воспоминания. Что касается комфортной температуры в номере, включение кондиционера и отключение отопления зависит от среднесуточной температуры на улице и поэтому пока мы не можем установить климат-контроль на летний режим. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за некоторые неудобства, с которыми Вы столкнулись. С уважением, Служба приема и размещения
Leonid, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Расположение - самый центр. Завтрак супер. Кремль видно из окна и 5 минут идти. До главной пешеходной ул. Баумана 10 мин пешком
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за отзыв! Рады слышать, что пребывание в отеле оставило у Вас приятные впечатления.Что касается завтраков, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента. С уважением, Служба приема и размещения
Светлана, был в апреле 2019
9.2
превосходно
-
Нет куллеров с питьевой водой.
Natali, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший отель, месторасположение прекрасное, из окна номера виден Кремль.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо, за высокую оценку нашего отеля. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе!
Oleg, был в апреле 2019
6.2
оценка
+
Тишина
-
Это не 5 звезд
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за время. уделенное написанию отзыва. Могли бы Вы уточнить, какие моменты в нашем отеле Вы бы хотели улучшить? Ваше мнение очень важно для нас, так как мы с удовольствием готовы меняться и совершенствоваться в интересах наших гостей! С уважением, Служба приема и размещения
Irina, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Большой, чистый, красивый номер с Новым ремонтом, очень удобная большая кровать, Отель рядом с Казанским Кремлём, напротив отеля - ЦУМ, есть неплохой спа/фитнес-центр, Прекрасный ресторан (очень дружелюбный персонал, вкусно готовят, хорошие цены).
-
Качество услуг в спа-центре нормальное, но не на 5 звёзд.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор отеля «Мираж»! Спасибо, что уделили время для написания отзыва и за высокую оценку работы нашей команды. Нам также очень важно, что в своем комментарии Вы отметили стороны, которые необходимо улучшить. Благодаря Вашим комментариям мы можем совершенствоваться и развиваться в соответствие с пожеланиями наших дорогих Гостей! Будем рады видеть Вас вновь в отеле «Мираж»!
Сергей, был в апреле 2019
9.6
превосходно
-
Однообразная еда на завтрак
Аноним, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Очень просторный номер и просто огромная кровать, 220, а может и 240. Вкусный завтрак: 3 вида каши, омлет, бекон, овощи, творог, сыры, орешки, блины, солености и Чайный стол со сладостями. Вполне хороший кофе. И, конечно, шикарный вид. Особенно ночью, когда всё с подсветкой, прости кайф. Бассейн стал приятным окончанием дня: поплавали, погрелись в сауне, побултыхались в джакузи. Ну и расположение отеля, конечно, очень удобное. Пешком ходили везде. Парковка бесплатная и прям под окном, тоже удобно)
-
Слегка «уставший» бассейн. Видно, что ему немало лет, кое-где Плитка отвалилась, потемнела. Ну и дизайн холлов на этажах и фойе не очень современный. Но в целом на проживание это, конечно, не влияет. Давно хотела здесь пожить, получила приятный опыт))
Анна, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Достаточно удобное расположение, шикарный вид на Кремль из ресторана и бара. Отличные завтраки.
-
Маленький тренажёрный зал, грязный бассейн (требует ремонта).
Ta_sha, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Отличное расположение, вкусные и разнообразные завтраки, в номере чисто, шампунь и тд в ванной пополняли каждый день
-
Отель неплохой, но уже достаточно потёртый (в том числе зона бассейна и сауны), пора бы ремонт освежить, в номере не работал сейф
Ирина, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Завтраки прекрасные; тишина в отеле; два прекрасных ресторана, в которых чудесная кухня; рядом кремль, цум и центр города
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за время. уделенное написанию отзыва. Могли бы Вы уточнить, какие моменты в нашем отеле Вы бы хотели улучшить? Ваше мнение очень важно для нас, так как мы с удовольствием готовы меняться и совершенствоваться в интересах наших гостей! С уважением, Служба приема и размещения
Елена, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Чисто, уютно, все услуги спа были на высшем уровне, кухня в двух ресторанах просто волшебная, номера большие, чистые, каждый день уборка, персонал очень вежливый. Впечатление о городе всегда складывается начиная от отеля. Приедем ещё раз в Казань и обязательно остановимся в мираже.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что наше гостеприимство пришлось Вам по душе и оставило самые теплые и добрые воспоминания. Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд в Казань, Вы вновь остановите свой выбор на нашем отеле и по-прежнему будете наслаждаться нашим вниманием к деталям.
Ekaterina, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
персонал завтрак (разнообразный, однако огорчило, что отсутствовали сливки, вместо них было молоко) бассейн входил в стоимость - приятный бонус отель равноудален от большинства достопримечательностей.
-
стол в нашем номер нуждался в небольшом ремонте
Владимир, был в марте 2019
7.5
отлично
+
завтрак хороший, расположение нормальное . Тихо, спокойно.
-
скромная бутылочка воды, все стараются покупать воду с марийки, а не пить из под крана. Легкий бонус в виде большего обьема не помешал бы
Алексей, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Все остальное как в нормальном отеле. Завтраки неплохие.
-
Нет wi-fi в номере, взял номер на двоих- халат, зубная щетка и т.д. были в одном экземпляре. Сейф не закрывался, т.к.сели батарейки.
Anna, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отличный, достойный 5-ти звёзд отель. Все красиво, чисто, кровати удобные, номера просторные. Понравился бассейн, довольно большой, баня работала. Завтрак действительно очень вкусный и разнообразный!
-
Мы путешествовали на 8 марта и было довольно холодно, пешеходные дороги и тратуары покрыты льдом. Нас удивило, что в Казани в целом не чистят лёд, но ещё больше удивило, что при входе в отель со все сторон приходилось осторожно идти по льду.. Отель не расчищает подход ко входу ото льда. Единственное замечание!
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что наше гостеприимство пришлось Вам по душе и оставило самые теплые и добрые воспоминания. Мы обязательно примем Ваше замечание к сведению. Благодарим Вас за понимание и надеемся,что Вы вернетесь к нам снова!
Natalia, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Вежливый персонал, вкусная кухня, расположение в самом центре города.
-
Не открывалось окно в номере, кондиционер работал только на тепло, халат, тапочки и ванные принадлежности были предоставлены только на одного человека, перед походом в бассейн не предупреждают, что обязательно нужно иметь шапочку. Достался вид во двор на детский сад(
Inna, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Хороший, вкусный завтрак. Жаркая сауна
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды.Что касается завтраков, то, поверьте, нам приятно, что смогли порадовать вас разнообразием и качеством нашего ассортимента
Mr, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Удавно расположен. Рядом кремль и много других узнаваемых мест. 10 минут пешком до пешеходной улицы. В самом отеле и рядом хорошие рестораны. В номере есть всё, что необходимо для комфортного пребывания.
-
Неприятным сюрпризом стал крайне скудный завтрак. Помимо того, что совсем небольшой выбор блюд, персонал не торопился пополнять даже тот ассортимент, что был. Отвратительный кофе. Судя по всему надо ходить с самого утра. Иначе есть нечего.
Alexander, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось всё : и место расположения и завтрак, и вежливость персонала
-
я уже и ранее писал: ночные шторы на окнах не закрываются плотно и поэтому ранним утром, когда еще хочется спать, проникущий свет мешает.....
Irina, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, отменный завтрак в хорошем ресторане, просторные номера, огромная удобная кровать, персонал на высоте.
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Мы с удовольствием делаем всё, чтобы наши Гости получили действительно качественное обслуживание, высокий уровень сервиса и максимальную отдачу персонала.
Daniil, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отличный номер, отзывчивый персонал, шикарная зона спа. Завтрак проспал...
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашему гостеприимству! Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд Вы так же высоко оцените наши разнообразные завтраки.
Мари2110, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Расположение отличное.
-
Завтрак, ну ооочень скромный для отеля 5 звезд.
Anton, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Номер, чистота, обслуживание, персонал, бассейн!
-
Шумоизоляция не очень (
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей команды! Что касается шумоизоляции, мы предпримем все возможные меры по устранение слышимости в номерах.
Ирина, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Вежливый,внимательный персонал, вкусный завтрак, удобное расположение СПА центра. Приятный интерьер номера. Великолепный вид из окон. Все это оставляет приятное послевкусие пребывания в Казани.
 
Ответ Отель Мираж
Ирина, благодарим Вас за выбор нашей гостиницы и мы очень рады что Вам понравилось у нас. Ждем Вас снова. Казань - замечательный город.
Vladimir, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Чисто, отличный персонал. Вкусный завтрак. Брали пиво собственного производство по акции. Очень вкусная еда в баре. Хороший бассейн и сауна.
-
Для гостиницы 5 звезд очень все потертое и убитое. Думал ,что гостиница такого уровня и цены должна быть лучше и новее. Номер брали для 2, но все давали на одного. Каждый раз приходилось звонить и стоять с протянутой рукой-принесите вторую бутылку воды,вторую зубную щетку,второй набор для ванны,тапочки,шапочку ,тк без нее не пускают в бассейн. Удивительно,что расческа в 5звездочном отеле так же не предоставляется. Бассейн хороший,но дно настолько обшарпанное,что не очень приятно плавать. Вокруг бассейна стоит около 10 шезлонгов,а плавающих гостей безусловно больше,что неминуемо ведет к конфликтам. Джакузи,где в основном сидят детишки греются, к вечеру была очень грязная,не столько вода ,сколько стенки ванны жирные,фу. Ну для 5зв отеля можно ж несколько раз слить ванну и помыть ее.она ж совсем маленькая. При мне ее сливали в 11вечера перед закрытием,это заняло ровно 3минуты.
Павел, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение: 5 минут до Кремля, столько же до ж/д вокзала. Вкусный ресторан национальной кухни, приличный бассей и спа. Номер чистый, современный. Приветливый персонал
Vladimir, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравилось месторасположение, вид из окна, доброжелательный персонал, завтрак, бесплатное размещение багажа.
 
Ответ Отель Мираж
Наша команда выражает свое почтение и благодарит Вас за столь высокую оценку! Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Elvira, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший завтрак
-
Бассейн требует небольшого ремонта
 
Ответ Отель Мираж
Большое спасибо за Ваш отзыв! Для нашей команды ГРК Мираж , важно знать, что гости чувствуют себя очень комфортно. В скором времени в бассейне будут производиться технические работы, касательно плитки. Надеемся при следующем пребывание, все будет в порядке. Всегда рады Вам в нашем отеле Мираж. :-)
Елизавета, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Близко к Кремлю, хорошие завтраки, ресторан Милле на 2 этаже- отсутствие посетителей и приличная кухня, хорошее вино, услужливый персонал. Бассейн чистый, хотя все это- вчерашний день , устарело... номера чистые, все очень вежливы, стараются...
-
Вы нам постучите из бассейна, мы откроем- этим все сказано... если вы о современном сервисе- то это не сюда-))) а так все чисто и хорошо-)
 
Ответ Отель Мираж
Елизавета, добрый вечер. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о своем пребывании у нас. На данный момент IT и техническая служба выполняют синхронизацию и настройку ключ-карт для прохождения в фитнес центр. Приносим свои извинения за временные неудобства. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Будем рады снова видеть Вас вновь.
Alexandr, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Стиль отеля. Отличный завтрак. Тишина в номере. Замечательная кровать
-
При бронировании номера не было информации о возможности бесплатного пользования тренажерным залом, бассейном и сауной.
 
Ответ Отель Мираж
Александр! Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Мы проверим указанную Вами информацию на сайте. Будем очень рады видеть Вас вновь! Большое спасибо за отзыв. :-)
Анастасия, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
В отеле есть бассейн и тренажёрный зал, который входит в стоимость! Это прекрасно! Шума с улицы нет! Завтрак всего 500р! Бесплатная парковка!
-
В ресторан не пустили в комнатных тапочках! Ремонт староват в спа зоне!
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Анастасия. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Мы очень рады, что в целом, Вы остались довольны. В ресторанах нашего комплекса есть дресс - код, который, к сожалению не предусматривает прохождение в комнатных тапочках. Приносим свои извинения. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, ГРК Мираж.
Евгений, был в феврале 2019
6.7
оценка
+
Место расположение
Михаил, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Шикарный завтрак
-
Бассейн, какой-то неухоженный, плитка на дне оторвана местами, нет нормального душа, вола вроде нормальная.
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемый Михаил, благодарим Вас за отзыв! Для нас, команды отеля и ресторана, очень важно знать, что гости чувствуют себя очень комфортно у нас. Обязательно передадим Ваши пожелания нашему руководству. В бассейне в скором времени будут производиться реставрационные работы. Надеемся при следующем пребывание, все будет на высоком уровне. Всегда рады Вам в нашем отеле Мираж.
Andrei, был в феврале 2019
7.1
отлично
-
отель конечно уже подустал
Daria, был в феврале 2019
5.0
оценка
+
Вкусный завтрак.
-
Было очень холодно в номере, массаж нам отказались делать в спа, не убрали номер.
Роман, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Место просто отличное! Питание на 5 баллов, номер так же на высоком уровне.
-
Отсутствие бесконтактной оплаты с телефона.
 
Ответ Отель Мираж
Роман, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей гостиницы. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о проживании у нас. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам всё понравилось. В момент Вашего пребывания у нас, в гостинице производили замену терминалов. К сожалению, именно по этой причине отсутствовала функция PayPass. Надеемся увидеть Вас вновь. С уважением, команда ГРК Мираж.
Irina, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Чистый, приятный отель. Замечательные завтраки. Удобное месторасположение для осмотра достопримечательностей
-
Не смогли подключиться к вай фай, подключается через код смс. В виду того, что провели в отеле 1ночь, с этим вопросом на ресепшен не пошли.
Ilya, был в феврале 2019
2.5
оценка
-
Не соответствие заявленных 5 звезд, в реале 3 звезды. Цена завышенна в 2 раза
Anton, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось всё! Месторасположение,чистота, сервис, номер, персонал. Прекрасный вид из окна номера, на Кремль. Прекрасные завтраки в хорошем ресторане Pivovar, со своей пивоварней. Всё супер.
 
Ответ Отель Мираж
Антон, большое спасибо за отзыв. Будем рады вновь увидеть Вас! :-)
Iuliia, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение , внимательный персонал, комплимент от отеля по индивидуальной просьбе
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нас! Мы рады, что пребывание в нашей гостинице оставило у Вас положительные эмоции! Будем ждать Вас снова!
Ольга, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Отель-чудо!!! Центр города, вокзал - 5 минут пешком, Кремль, достопримечательности, музеи, кафе-рестораны - рукой подать. Прекрасная кухня, огромный номер, хорошая вентиляция, без проблем горячая вода при морозе на улице -15 С. В общем, только этот отель рекомендую в Казани, чтобы не тратить попусту время на езду из дальних районов в центр и чувствовать себя удобно и комфортно, как дома.
-
Надо поскорее отремонтировать бассейн и душевые, а больше нечего пожелать.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за столь теплые слова. Очень рады, что пребывание в нашей гостинице оставило у Вас положительные эмоции. Ремонтные работы планируются в самое ближайшее время. Будем ждать Вас снова.
Elena, был в феврале 2019
5.0
оценка
+
средний региональный отель
-
Отель максимум 3+ звезд, не понятно как им дали 5. Отель берет деньги за вид из окна, причем в номерах тюль раздвинуть нельзя и вид отсутствует как таковой. Завтрак ниже среднего Никогда больше не остановлюсь
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Все Ваши замечания и пожелания будут переданы руководству. Будем рады видеть Вас снова!
Владимир, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Вкусный завтрак, месторасположение, просторный номер.
-
Бассейн, требующий ремонта.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нас! В самое ближайшее время в фитнес центре планируется проведение ремонтных работ. Будем очень рады видеть Вас снова!
Аноним, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель. Отличный европейский персонал, что удивительно для Казани. Состояние хорошее - все кроме СПА.
-
СПА требует обновления. В сауне очень сухо и не разрешают поливать пеку водой. Хамам вообще закрыт.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам приятно, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные эмоции! Будем максимально стараться исправить все выявленные Вами недостатки! Будем рады видеть Вас снова в гостинице Мираж!
Mariya, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все хорошо. Спасибо за отдых !
 
Ответ Отель Мираж
Добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
Igor, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Стандартный номер большой площади, около 30 метров с видом на Казанский кремль. Удобное расположение отеля. Отлично провёл время. Успел даже поплавать в бассейне и попариться в сауне. Рекомендую.
-
Отель уже не новый. Это становиться заметно. Собственнику или компании-оператору следует уделять данному обстоятельству больше внимания. Иначе неизбежны проблемы в конкурентной борьбе.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Игорь! Благодарим Вас , что уделили время и написали отзыв о нас! Нам очень приятно , что Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные эмоции. Все Ваши пожелания в обязательном порядке будут доведены до высшего руководства. Будем рады видеть Вас снова в гостинице Мираж!
Sergey, был в январе 2019
5.4
оценка
+
Расположение рядом с Кремлем и ЦУМом (который больше похож на сельпо). К сожалению больше из плюсов добавить нечего.
-
Непонятно, как отель получил оценку в 5 звезд. Я бы оценил отель на три с половиной и вот почему. Завтраки весьма не разнообразные - выбор блюд небольшой - буквально 6 блюд на выбор + каша. Убранство отеля оч минималистичное и пошарпанное, но тут уж, как говорится, на вкус и цвет. Больше всего "порадовало" что за номера с видом на Кремль надо дополнительно доплачивать (типа seaview в других отелях), однако окна закрыты не раздвигаемой тюлью из дешевой органзы, т.е. никакого "вида" и в помине нет + на нижних этажах видна крыша и дорога.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый вечер! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Все Ваши замечания и пожелания будут переданы руководству. Будем рады видеть Вас снова в гостинице Мираж!
Kristina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Нам очень понравился отель,завтраки и бассейн(уютная атмосфера).Расположение удобное,10 минут пешком и мы оказались у Кремля).И конечно , спасибо персоналу за гостеприимство!)))Все были приветливы и доброжелательны! )
 
Ответ Отель Мираж
Кристина, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей гостиницы, а также за оставленный Вами отзыв. Мы очень рады, что у Вас остались положительные эмоции от пребывания в нашем отеле. Будем ждать Вас снова!
Пушков, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
вай-фай- как будто его и нет- при подключении требует регистрации, а пароль не присылают...
Денис, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный, просторные номера, хотя и косметический ремонт был бы не лишним. Персонал на уровне 5+.
-
Ресторан в отеле не понравился. Завтраки разнообразные, но напитки некачественные (сок и кофе).
 
Ответ Отель Мираж
Денис, большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нас. В нашей гостинице в плановом режиме начали проводиться косметические работы. По поводу завтрака, мы передадим информацию в ресторанную службу. Спасибо за отзыв. Будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, команда гостиницы Мираж.
M1xa1l, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Отличные завтраки, огромная кровать, теплая вода в бассейне, тепло в номере.
-
Оформление номеров не дотягивает до 5 звезд. Твердые 4 звезды!
Денис, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Хороший большой номер с огромной кроватью
-
За цену продевания завтрак могли бы включить в стоимость. В номере не хватает утюга и гладильной доски
Albina, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Отличное местоположение, отменные завтраки ( кстати они изменились в лучшую сторону☝????), ресторан достоин отдельной похвалы: изысканные блюда, красивая подача, все свежеприготовленно, вкусно. Воспользовались сауной, парная протоплена, бассейн чистый.
 
Ответ Отель Мираж
Альбина, добрый день! :-) Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Мы рады стараться. Будем очень рады видеть Вас вновь! Большое спасибо за отзыв.
Лариса, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Расположение, завтрак,удобная кровать, чистота в номере
-
Мебель ДСП или ДВП , маленький шкаф
Aleksander, был в январе 2019
7.1
отлично
-
Запах табака в номере
 
Ответ Отель Мираж
Доброе утро! Благодарим Вас за отзыв. Обязательно передадим ваше замечание в хозяйственную службу. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Zhanna, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Приехали раньше часа заселения, но номер был готов. Приятно. Хороший бассейн и сауна до 23 часов, успеваешь после экскурсий. Уезжали в 3 ночи, ланч-бокс был готов на ресепшене.
-
В спа не работали: хамам, джакузи. В спа для 5* только вода ( нет чая) . Сайт "развить". Нет информации по экскурсионным услугам - хотя в холле есть представители. Можно было бы заранее бронировать экскурсии через Мираж. Проигрываете иформационно по сравнению с 3*отелем Ногай.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и за Ваш отзыв о нас! Очень рады, что в целом ваше прибывание в нашей гостинице оставило у Вас положительное впечатление! Все ваши замечания и пожелания будут переданы в соответствующие службы. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж!
Анна, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
расположение отеля очень хорошее-рядом и Кремль, и улица Баумана и набережная. Номера просторные, у нас зимой было прохладно. Очень радовал теплый пол в ванной комнате и в бассейне. Убирались в номере хорошо, либо мы не мусорили. Завтраки: три вида каши, все вкусные, блины норм и выпечка. Сосиски и картофель так себе. Еда в ресторане по меню: вкусно, быстро, по цене доступно. Бассейн: вода комфортная, чисто, лежаки удобные, теплый пол, сауна норм. Персонал везде учтивый. Разрешили выехать на 2 часа позже, за это отдельное спасибо!
-
Не понравилось, что в бассейн приходили люди с улицы, а не только проживающие в отеле. С окна немного сквозило.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от проведенного вами времени в нашей гостинице! Ваше замечание будет передано руководству фитнес центра. Будем рады снова видеть Вас!
Elena, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Понравилось месторасположение, пешком от ж/д вокзала 10 минут, Кремль через дорогу, сам отель очень приличный, в номере халат, тапочки, чайник, чай и кофе в пакетиках, сахар, косметические принадлежности, глубокий бассейн, сауна.
-
В одно утро пришли на завтрак в 10.20 (завтрак до 11.00). Обнаружили практически пустые полки. В последующем старались приходить раньше. И в день заезда была неприятная ситуация, связанная с завтраком. Сотрудники никак не могли определиться со стоимостью услуги. Озвучили 500 рублей с человека, при оплате взяли по 800. И в бассейне было бы неплохо усилить контроль за отдыхающими. К сожалению, не все одевают шапочки, а это волосы...
 
Ответ Отель Мираж
Елена Александровна, добрый день. Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Мы передадим Ваши пожелания в соответствующие службы. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Elena, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравилось. Удобное местоположение, номера уютные, чистые, прекрасный разнообразный завтрак. Особенно понравилась кухня ресторана. Поварам отдельное спасибо.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за высокую оценку и за столь теплый отзыв. Мы будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, команда гостиницы Мираж. :-)
Tatiana, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Расположение просто отличное! Уровень сервиса очень хороший, завтраки супер, выбор отличный, чистый, просторный номер, на просьбы реагируют очень быстро.
-
Твёрдые подушки (ну реально нужно заменить, как камень), прочитала в отзывах, не пожалела, что приехала со своей. Не работал сейф в номере, оказалось, что такую малость никто не в состоянии решить в праздники! Но в целом, это не испортило впечатления от проживания!!!
 
Ответ Отель Мираж
Татьяна Александровна. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Мы очень рады, что Вы в целом, остались довольны. Подушки, как и указывалось ранее, заменяются на новые, более мягкие. Касательно сейфа, мы передали информацию в техническую службу. Приносим свои извинения за неудобства. Будем очень рады видеть Вас вновь!
Natalia, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Посетили город Казань с 5.01.19 по 7.01.19. Спасибо за гостеприимство. Заселились раньше, продлили бесплатно до 14 часов. Вкусный, сытный завтрак. В номерах все как в описание))
-
Хотелось чтоб в таком отеле горничные были более внимательными ( пришлось просить тапочки, мыло). И бассейн не очень
 
Ответ Отель Мираж
Екатерина и Татьяна. Большое спасибо за Ваш отзыв. Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Мы передадим Ваши пожелания в соответствующие службы. Будем рады видеть Вас вновь!
Tatiana, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Местоположение, завтраки, номер, фитнес центр
-
Все понравилось
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что пребывание в гостинице Мираж оставило у вас только положительное впечатление. Будем рады снова видеть Вас!
Svetlana, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Атмосфера отеля располагает к отдыху и релаксу. Очень комфортный отель.
 
Ответ Отель Мираж
Светлана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что вы с комфортом отдохнули в нашей гостинице. Нам будет очень приятно видеть Вас снова!
Александр, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
К сожалению кофе не пили, но все остальное было прекрасно. Остались очень довольны. Большое спасибо!
 
Ответ Отель Мираж
Будем очень рады видеть Вас вновь! Большое спасибо за высокую оценку.
Evgeniya, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Кровать, весь номер. Вид из номера. Завтрак. Наличие спа центра
-
Требуется ремонт в спа центре.
Margarita, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
До бара не надо выходить из здания. Вкусные завтраки, очень удобные кровати. Бассейн, сауна и спортзал включены в стоимость проживания.
-
В номере не работал холодильник и периодически пропадал сигнал телевизора.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Передадим информацию в технический отдел, обязательно. Извините за неудобства. Всегда рады Вам в нашем отеле Мираж.
Ольга, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все великолепно, до мелочей! Прекрасный дизайн, глаза прям отдыхают, в номере есть все, и чайник, и бокалы, и фужеры, цены в минибаре не завышены, спа-зона супер, всегда есть свободные лежаки, отдельно хочется выделить прекрасный матрас и пуховое одеяло, все новое, свежее, даже дома так не спала, нет слов! Все музеи в шаговой доступности. Спасибо, Мираж, если ещё поедем в Казань то только к вам!
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой подробный и важный отзыв! Для нас, команды отеля и ресторана, очень важно знать, что гости чувствуют себя очень комфортно у нас. Будем рады вновь увидеть Вас в нашей гостинице. :-)
Анна, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Отсутствие wifi в номере
Anna, был в январе 2019
7.1
отлично
+
Чисто, белоснежное белье и полотенца, дают приятные для тела халаты, одноразовые тапки.
-
В номере была одна большая кровать, на которой были сдвинуты два матраца. Стык между ними был очень неприятным. Если вы привыкли спать вдвоём в обнимку, вам не понравится. Нет розеток около кроватей. Верхний свет тускловат, хотя ламп напольных и настенных предостаточно. В телевизоре мало каналов, часть показывает с ужасной рябью. В ресторане нет мороженого, хотя к штруделю мороженое приложить готовы. Странно, почему то же самое мороженое нельзя подать просто так отдельно?
Наталья, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось буквально все: расположение, разнообразные завтраки, мягкое зеленое покрытие на этажах и в номерах :), приветливый персонал, современное здание, прекрасный вид на Кремль из окон ресторана, везде чистота и порядок. По возможности заселяют раньше времени, как это произошло с нами.
-
Стоимость трансфера от аэропорта 1400. При этом яндекс навигатор рассчитывает 1100 по тарифу бизнес! Стоимость явно завышена. Не воспользовались опцией из-за стоимости. Завтраки на новогодние праздники по цене 800 вместо 500 в обычные дни (шампанское при этом не наливают:)). При выборе номера не поняла как выбрать номер с видом на Кремль, хотелось бы видеть в названии или описании эту информацию.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нас! Очень рады, что Вы получили положительные эмоции от пребывания в нашей гостинице! Все ваши замечания и пожелания будут переданы в соответствующие службы. Будем рады видеть Вас снова в гостинице "Мираж"!
Екатерина, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Месторасположение. Комфортная постель. Номер просторный. Много разных зон освещения. Панорамные окна. Много теле программ. Персонал радушный. Каждый вечер ходили в сауну и бассейн. Очень удобно. Завтраки выше всех похвал!! Стоянка своя рядом.
 
Ответ Отель Мираж
Екатерина, благодарим Вас за столь теплый отзыв. Мы будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, команда гостиницы Мираж.
Aleksandr, был в январе 2019
7.1
отлично
+
В целом отель на твёрдую четверку - не плохое расположение, «боковой» вид на кремль, завтраки вне всяких похвал - обильный выбор, прекрасный вкус. Персонал отзывчив и учтив.
-
Отвратительное Спа - одна финская сауна, небольшой бассейн и джакузи с водой янтарно-желтого цвета, безумно душно и жарко. В один из дней у нас в номере не выполнили уборку - ограничились словесными извинениями. Не оправдывает 5 звёзд...
Юлия, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Месторасположение очень удобное. Все в пешей доступности. Быстрое заселение. Приветливый персонал. Вкусные завтраки. Уборка ежедневно.
-
Заедала карта прохода в номер. В номере неизвестно убирались или нет. При звезде на полу нашли золотую серьгу, не заметить было не возможно. Сломанный стол, обшарпаный интерьер, отваливающаяся краска, не рабочее освещение в шкафах, в туалете закоптившийся потолок. Данный отель максимум 3*.
Vini_vickie, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Номер был огромный, хотя мы брали стандарт. Всё чисто, всё работает, придраться особо не к чему. Просторная ванная комната, сама ванна не скользкая - большой плюс. В здании отеля имеются два ресторана, салон красоты, фитнес, банкомат - очень удобно. Завтраки прекрасные, всё вкусное и свежее. От отеля пешком можно дойти до основных достопримечательностей.
-
В минибаре конфеты были просрочены, душ находится за неподвижной стеклянной перегородкой - легко залить пол. Также нужно быть аккуратнее с феном - на нём нет защитной сетки, засасывает волосы.
Николай, был в январе 2019
7.1
отлично
+
Хорошее расположение, завтрак. Есть бассейн. Неплохой номер. В общем ждал большего от рейтинга 9.
-
При заселении нашёл чужие волосы на раковине. Доложил горничной, но все без толку. Бросается в глаза, что отель не новый и нуждается в косметическом ремонте.
Dmitrii, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Нет таких вещей)
 
Ответ Отель Мираж
Дмитрий, благодарим Вас за выбор гостиницы! Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Будем очень рады видеть Вас вновь!
Руслан, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Месторасположение, чистота
-
Неразбериха на завтраке, возможно из-за новогоднего периода. Персонал на завтраке доброжелательный, но медлительный.
 
Ответ Отель Мираж
Руслан. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Для нас, команды отеля и ресторана, очень важно знать, что гости чувствуют себя очень комфортно у нас. Передадим Ваши пожелания руководству ресторана. Будем рады Вас увидеть вновь. С уважением, команда гостиницы Мираж.
Алена, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение. Внимательный персонал. Вкусные завтраки!)
 
Ответ Отель Мираж
Алена, благодарим Вас за столь высокие оценки. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас снова!
Jeny, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Персонал, чистота, бассейн, ресторан, аниматоры для детей
-
в ванной некоторые детали отваливались. пробка не закрывалась. Завтрак не для 5звезд.Для 3 с натяжкой.
Oleg, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
Фитнес и бассейн внизу
-
Отсутствие в пятизвездном отеле элементарного зеркала в прихожей и сидения для переобувания, хотя место более чем достаточно. Зеркало в комнате находится в самом дальнем углу и доступа к нему нет из-за мебели. Перед выходом из пятизвездного отеля приходится открывать дверь в санузел, чтобы посмотреться в зеркало!
 
Ответ Отель Мираж
Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Для нас, команды отеля и ресторана, очень важно знать, что гости чувствуют себя очень комфортно у нас. Мы обязательно передадим Ваши пожелания по поводу зеркала в технический отдел и сообщим руководству. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Inita, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Комфортно, удобно, кремль и улица Баумана в пешей доступности
-
Дверь открывается картой далеко не с первого раза, неудобные окна, расстановка в комнате могла быть лучше
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Действительно, город практически весь преобразился и приехав в г. Казань можно окунуться в новогоднюю атмосферу праздника и незабываемых впечатлений. Мы передадим информацию в соответствующую службу о пересмотрении расстановки мебели в комнате. На данный момент нашим руководством было принято решение о замене замков на новые, современные. И мы уверены, что проблема открывания дверей не с первого раза уйдет в прошлое. И в будущем году все будет в порядке. Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Будем рады видеть Вас снова!
Nikolai, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Очень дружелюбный и квалифицированный персонал. Широкий ассортимент блюд на завтраках. Великолепное расположение. Частота смены полотенец и постельного белья. Порадовало изумительное новогоднее убранство отеля.
-
Предоставления гостям номера с погрешностями напольного покрытия (№ 409, неустраняемое пятно но полу у прикроватной тумбочки). Жесткие подушки. Глубина бассейна по всему пространству слишком большая (180-200см), для детей и плохо плавающих гостей это опасно.
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемые Николай и Наталия! Благодарим Вас за выбор гостиницы! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание у нас. Мы передали информацию в хозяйственную службу, в ближайшее время займутся устранением пятна. Касательно подушек, на данный момент производится их замена на новые, более мягкие. Данная процедура была выполнена не во всех номерах. В планах руководства фитнес центра - закупка плавательного инвентаря, а именно: доски для плавания, и колобашки - для обучения плаванию. Мы примем во внимание Ваши пожелания. Всегда рады Вам в нашем отеле!
Евгений, был в декабре 2018
8.8
превосходно
-
Обслуживание в ресторане плохое в этот раз
 
Ответ Отель Мираж
Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Обязательно передадим информацию в ресторанную службу касательно обслуживания. Приносим свои извинения. Надеемся, вновь увидеть Вас в нашем отеле. Большое спасибо за отзыв.
Владимир, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отлично расположение относительно достопримечательностей, чисто и комфортно, спа в подарок, просто волшебный завтрак. Я влюбился в чудесные маленькие пирожки:)
-
Подушки твердые как кирпичики. Зеркало в номере (345) недоступно для использования.
 
Ответ Отель Мираж
Владимир Иванович. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых нюансов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. С подушками вопрос в данном номере решен. Приносим свои извинения. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Lekir, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Хорошее местоположение, завтрак.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование и развитие, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Будем рады видеть Вас вновь! :-)
Sergey, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Приветливый персонал гостиницы, и особенно ресторана Пивовар. Очень вкусный завтрак. И очень вкусные блюда на ужине в ресторане Пивовар и конечно же пиво, собственного приготовления. Спасибо!
 
Ответ Отель Мираж
Сергей Михайлович! Добрый день. Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы и далее будем стараться, чтобы качество оказываемых нами услуг оставалось на хорошем уровне. Будем очень рады видеть Вас снова.
Anastasiia, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Очень чисто в номере, нормальный дизайн, красивый вид из окна на Кремль и Кул Шариф. Хорошо наполненный мини-бар, и напитки в нем не очень дорогие. Хороший завтрак. Большой плюс - наличие спа-центра с бассейном и хамамом! Удобно, что есть парковка для автомобиля.
-
В номере 514 было очень холодно, нагреватель не справлялся, зато в 516-ом была жара, это плюс. Подушки не очень удобные, но в принципе терпимо...
 
Ответ Отель Мираж
Анастасия Вячеславовна! Добрый вечер. Благодарим Вас за выбор нашей гостиницы. Техническая служба провела необходимые работы по устранению неполадки в номере 514. Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Большое спасибо за Ваш отзыв. Всегда рады Вам в нашем отеле Мираж.
Аноним, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Гостиница в самом сердце Казани с видом на Кремль. Прекрасный разнообразный завтрак. Были на бизнес-мероприятии, конференц-зал отличный. В обеденный перерыв была возможность принять душ с дороги, а сам обед принесли прямо в номер в течение минут 20-ти.
-
Недостатков не заметила)
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Будем рады снова видеть Вас снова. С уважением, команда гостиницы Мираж.
Ivan, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Тренажёрный зал, прекрасная зона СПА, просторный и уютный номер.
-
Отсутствие свежевыжатого сока на завтраке.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв ! Ваше пожелание обязательно передадим в ресторанную службу. Будем очень рады видеть Вас снова!
Alexandr, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Отличный номер и кровать, всегда высыпаюсь в этом отеле
-
WiFi плохо работал
 
Ответ Отель Мираж
Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Мы передадим информацию о сигнале интернета в IT-отдел. Большое спасибо за отзыв. Будем очень рады видеть Вас вновь!
Andrey, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
- количество услуг соответствует российскому стандарту 5 звезд, на этом можно ограничиться; - рядом с Кремлем; - завтрак хороший, вкусные местные пирожки, говяжьи сосиски, выпечка; - отличное пиво собственного производства; - удобный большой матрас; - вежливая охрана на входах в отель, молодцы
-
- дешевая отделка номеров и отеля в целом (извините за критерий сравнения, много в каких пятерках довелось бывать); - видно, что прорабу в период реконструкции было пофиг, точечные светильники заляпаны потолочной краской; - кромка ванной отделана дешевым пластиковым уголком; - стойка душа в нижней части без декоративного элемента (комната 438); - коробка регулировки температуры в комнате болтается (не плотно прикручена к стене или вырвана оттуда); - вид на Кремль - правильнее писать Боковой вид на кремль, соответственно, смысла в панорамных окнах нет; - гвоздь программы - это автоматическая блокировка ключей после 12.00, несмотря на то, что в первый же день, рецепция была предупреждена и сделана отметка о позднем отъезде с конкретным временем, при этом поздний отъезд это не подарок, а платная услуга!; - повелись только на место расположение, но потом поняли, что есть альтернативы получше, не смотря на небольшую отдаленность с аналогичной стоимостью и оценкой 5 звезд
 
Ответ Отель Мираж
Андрей Александрович! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашей гостинице. Мы сожалеем, что пребывание в нашем отеле оказалось не очень комфортным для Вас и приносим свои извинения. Обязательно будут приняты меры касательно технических моментов номера. В момент заселения, в устройстве, где программируют ключи для гостей, сбилась автоматическая синхронизация времени. Именно по этой причине ключи перестали работать. Ещё раз приносим свои извинения за полученные Вами негативные эмоции. Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. В следующий Ваш приезд постараемся исправить все недочеты. Благодарим за отзыв.
Daniilgrey, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
отличное расположение, в самом центре, напротив Кремля. В номерах тихо, персонал отличный, решает все вопросы мгновенно. от Аэропорта 30 мин на такси.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Лучшая награда для каждого члена нашей команды - положительные отзывы о незабываемом опыте проживания в изысканном пятизвездочном отеле в самом центре Казани. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
C, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Громадный номер (супер), номер чистый, большое меню для заказа в номер, хороший завтрак
-
ресторан неплохой (3,8 из 5), но цена не соответсвует сервису и кухне столешница в ванной расслоилась от сырости - для 5и звезд и такой цены за номер странно (хотя в остальном номер отличный)
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Передадим все ваши замечания руководству. И будем очень рады видеть Вас снова в нашем отеле!
Aleksey, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Просторный удобный номер. Хорошая кровать, отличные подушки: отличный сон. Отличное расположение гостиницы.
-
При заезде была грязная ванна. Шумоизоляция оставляет желать лучшего. Завтрак рассчитан на людей со здоровой жкт, хорошо бы добавить чего-нибудь диетического, например, кашу на воде, мясо на пару.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Все ваши замечания и пожелания мы передадим в соответствующие службы, а также руководству. Будем рады видеть Вас снова в гостинице Мираж!
A, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Хороший отель , рядом с Кремлем и отличнейшими завтраками ( разнообразие и качество - на отлично).
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы приложим максимальные усилия, чтобы качество оказываемых нами услуг оставалось на должном уровне. Будем очень рады видеть Вас снова.
Damir, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
ВСЁ!
 
Ответ Отель Мираж
Большое спасибо, за столь высокую оценку!
Юлия, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Меня впечатлил сервис. Ведь часто бывает, что помещение "ВАУ", а люди все портят (персонал в смысле). В "Мираже" персонал ооочень классный: заселили меньше, чем за минуту, все объяснили , где что находится, со скольки и до скольки, заказывали обед и ужин в номер из "Милли" тоже все на высшем уровне: вкусно, быстро, вежливо!!! А еще приятный сюрприз: румсервис у "Милли" бесплатный!!! В общем, ребята, вы молодцы, огромное Вам спасибо!!! Процветания Вам!!!
-
обратите внимание на пыль, это мелочи, но имеет место быть, особенно в ванной комнате
 
Ответ Отель Мираж
Юлия, добрый день. Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. По чистоте, были проведены дополнительные работы. Приносим свои извинения по недочетам. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Ekaterina, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень хороший отель! В самом центре, вид на Кремль отличный. Номера большие, уютные, для размещения в троем с ребёнком подростком удобны. Завтрак прекрасный, выбор богатый, местная выпечка супер! Правда игристого на завтрак не подают и купить по бокалам нельзя, но это так, мелочи :-) Отель в самом центре, рядом с метро, просто до всего добираться.
-
В бассейне душно, интерьер местами подустал и требует обновления! Но это - мелочи :-)
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв. Обновления планируются на ближайшее время. )) Очень рады будем видеть Вас снова в нашем отеле.
Дмитрий, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасное расположение, до Кремля 10 минут пешком. Просторный номер, в номере тихо. Общее впечатление от отеля прекрасное.
Pavel, был в ноябре 2018
5.0
оценка
+
Место. Притом с оговорками. Рядом центр и достопримечательности, в двух шагах несколько баров, через дорогу торговый комплекс. Это безусловно плюс. Минус, как не парадоксально, также в местоположении. Гостиница стоит отдельно на холме. Ветер всегда неслабый. А если не лето? Приятно? Спорное утверждение. Плюс после 21-00 ТЦ закрывается и купить водички уже нигде нельзя. А ближайший магазин минут в 15 быстрым полубегом с хорошим ветром, хорошо если попутным
-
Персонал. Такое впечатление что ты им должен. Притом уже фактом своего существования. Приехал. Оплачиваю проживание. Первое заявление - Оставьте депозит. Я удивлён, зачем? - Вы можете залезть в минибар - Я не пользуюсь минибаром - Это наши правила - я не хочу оставлять депозит, мне рано выезжать и могу не успеть рассчитаться, могу забыть и в принципе почему я вам что то ещё должен - Ответ: разные постояльцы бывают!!!! Занавес. Я удивился - вы всех гостей подозреваете в нечистоплотности? Девушка на ресепшене с вековой грустью в глазах вздохнула, всем видом показывая что да, но обычно лохи более сговорчивы. Второй момент за первые 5 минут знакомства - вы заказали без питания. Действительно забыл. Давайте добавим. Включите в счет - нет, у нас так не принято, расплатитесь в ресторане или запишем на комнату - мне так нельзя, командировка, надо именно в счёт - не можем помочь, либо на комнату либо никак - спасибо, обойдусь. Выхожу через 10 минут из отеля, на ресепшене уже две девушки и моя отзывчивая знакомая, кивая головой в мою сторону, что то с ехидным прищуром рассказывает своим коллегам. После этого уже не пытался понять Казанское гостеприимство. Видимо очередь в гостиницу такова, что клиентов можно выбирать и мне только по недомыслию разрешили тут пожить. За долгое время активных поездок по стране это вторая гостиница, которая смогла меня неприятно удивить.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Павел! Сожалеем что посещение нашего отеля вызвало у Вас негативные эмоции и приносим свои извинения. Депозит за возможное пользование дополнительными услугами - это стандартная практика и правило во множестве мировых отелей. Из данной суммы, которая составляет у нас всего 3 тысячи рублей, вычитаются использованный вами ассортимент минибара, заказы сделанные Вами в ресторанах и барах нашего отеля, услуги спа-центра. Оставшаяся сумма вам возвращается при выезде. Если Вы не пользуетесь дополнительными услугами - возвращается в полном объёме. С сотрудницей которая Вас заселяла проведена беседа о недопустимости нарушения стандартов обслуживания гостей отеля. Отель Мираж находится в нескольких сотнях метрах от Казанского Кремля, между улицами Московская и Лево-Булачной, на равнинном берегу реки. Вероятно, в день Вашего посещения на улице действительно была ветреная погода, однако обычно сильных ветров в этом районе не бывает. ТЦ действительно закрывается в 21:00, но магазин "Бэхетле", который находится в нём, продолжает принимать покупателей до 22:00 с другого входа. Ближайшие круглосуточные магазины находятся на перекрестке ул. Чернышевского и Лево-Булачной, и в районе Ж/Д вокзала. Идти туда пешком максимум 10 минут. Ещё раз приносим свои извинения за полученные Вами негативные эмоции совпавшие с посещением нашего отеля! Надеемся что в следующий Ваш приезд ничто не омрачит Вашего пребывания у нас!
Elena, был в ноябре 2018
5.0
оценка
+
Бассейн, своя пивоварня в баре Пивовар, отличное расположение
-
были в шоке от этих "5 звезд"- с нами жил таракан!!!!!номер был с обшарпанным потолком. В прихожей только один шкаф- ни зеркала, ни элементарной тумбы, чтобы сесть и обуться. Но в целом было чисто! Не стоит этот отель таких денег. Давно уже отель не 5!
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Elena! Мы впервые сталкиваемся с такой проблемой, поэтому после получения Вашего отзыва внимательно осмотрели номер, однако, никаких следов присутствия в номере насекомых не обнаружили. Тем не менее, мы дополнительно провели дезинсекцию этого номера и прилегающих к нему. Так же, номер был отдан на ремонт технической службе отеля, там будет заново покрашен потолок. В каждом номере Вашей категории, у окна, находится большое зеркало в рост человека, мы так же дополнительно рассмотрим возможность установки зеркала и посадочного места в прихожей. Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова!
Матвей, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Гостиница просто чудесная! Вид из окна прямо на кремль! Пешком до него 10 минут. Номер уютный, красивый, чистый. Спа комплекс тоже порадовал, особенно в холодную осень, после прогулок по городу. Плюс в том, что прямо из номера можно в халате спуститься в бассейн. В ресторане вкусно и быстро кормят. Когда все идеально даже писать нечего, только желание приехать сюда ещё раз!
 
Ответ Отель Мираж
Доброе утро! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно , что вам понравилось прибывание в гостинице Мираж. Будем рады видеть Вас снова.
Сергей, был в ноябре 2018
5.8
оценка
+
Понравились качественные тапочки, вкусные круасаны и кофе
-
Отель не соответствует стандарту 5 звезд. максимум 3 звезды. Снимал номер 416. Номер ужасный. Цветовая гамма и эстетика оформления номера соответствует самым дешевым отелям. Мебель из Икеи, уровня "школьная парта". Чтобы было видно встроенный холодильник умничать не стали, а просто сняли дверку шкафа. Простынь была порезана на 10 см и вместо ее замены, просто зашили грубыми стяжками, так, что это ярко бросается в глаза. Раковину в номере вмонтировали тоже в школьную парту из Икеи!!! Когда умываешься вода на нее капает и ДСМ рассыхается. Дешевый ковролин номера, дешевые шторы и тюль вообще не гармонируют с мебелью и обстановкой. Завтрак тоже оставляет желать лучшего. Вкусными были лишь круасаны, орехи и кофе. Каши не вкусные, бекон тоже. Фрукты не дозрелые и не кондиционные, нет никакой вкусной выпечки, кроме круасанов. В общем не смотря на то, что отель расположен рядом с Казанским кремлем не советую там останавливаться. Уровень 3 звезды.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Сергей! Наш отель неоднократно проходил государственную классификацию и соответствует всем требованиям категории "5 звёзд" предъявляемых к объектам размещения на территории РФ. Мы очень сожалеем что Ваши предпочтения не удовлетворил интерьер нашего отеля, однако обязаны заметить что все наши номера оснащены дизайнерской итальянской мебелью, никакого отношения к компании "ИКЕА" не имеющей. Шторы сделаны на заказ из особого пожаростойкого материала "Блекаут", ковролин в номере известной, в мире, марки, специализирующейся на дорогих отелях и так далее. Проблема с простыней передана в хозяйственную службу, будет проведено служебное расследование. Информация о завтраке передана в ресторанную службу для решения вопроса с поставщиками некондиционных продуктов и переработки меню завтраков. Приносим свои извинения за испытанные Вами негативные эмоции и благодарим Вас за обратную связь!
Anna, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный вид из окна, виден Кремль и другие достопримечательности. Персонал в отеле отличный, всегда идут на встречу. Мы попросили номер с другим видом из окна, тот час нам предложили другой номер. Нам нужно было задержаться в день выезда после 12 часов, пожалуйста, даже предложили уборку в этот день.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о нас. Нам очень приятно, что Вам понравилась наша гостиница. Будем рады снова видеть Вас!
Natalia, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Хорошее местоположение, номер большой, очень удобные матрасы, отличные завтраки, хорошие ланчи, тихо, чисто ( не считая нюанса)
-
Халат, тапочки, мыльные принадлежности были из расчета на одного человека, хотя зарегистрировано и проживало двое. Нюанс-это экскременты, размазанные по решетке вытяжки рядом с унитазом. После обращения на ресепшн, все быстро исправили.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом все было в порядке. Мы направим все усилия чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Будем очень рады видеть Вас вновь!
Kirill, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный рум сервис. Доступные цены.
-
Все отлично
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день! Благодарим Вас, что оставили отзыв о нас. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Mariia, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Очень удачное месторасположение. Вкусные завтраки. Отзывчивый персонал.
-
В номерах, к сожалению, очень не уютно. В целом по отелю чувствуется изношенность временем, что проявляется в наличии резкого запаха отковррлина, потертостей на мебеле, сколов на стенах.
 
Ответ Отель Мираж
Мария Владимировна! Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Так же, разработан план мероприятий по номерному фонду и в скором времени многие недочеты будут постепенно устраняться. Будем рады снова видеть Вас! С уважением, команда гостиницы Мираж.
Irina, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Чудесный отель! Персонал очень приветлив и идет навстречу! Нас рано заселили и разрешили поздно выселиться без доплаты! Кормили очень вкусно! Орехи, сухофрукты, обычные фрукты, каши, йогурты, нарезки, много всего!!! Обалденно вкусный кофе! Отличный бассейн. Плавали и утром и вечером, доставило нам невероятное удовольствие. Хочется вернуться снова! Комплимент т отеля выполнили, все просьба выполняли, шикарный номер и вид из окна, я могу продолжать, потому что это был потрясающий отдых, приятный и комфортный во всем! СПАСИБО!!!
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемые Ирина и Татьяна! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда гостиницы Мираж. :-)
Irina, был в ноябре 2018
6.7
оценка
+
Отличный завтрак, доброжелательное отношение персонала. Шикарная кровать в номере. Большой и теплый с/у. Лучшее расположение для любителей достопримечательностей и развлечений. Наличие спортивного центра- дополнительный бонус отеля.
-
Не понравился бизнес-люкс. Брала специально 2 комнаты, чтобы просмотр телевизора одним не мешал спать другому. Невозможно было представить, что телевизор там один, вращающийся между комнатами. Один смотрит, а другой слушает. Диванчик в огромном номере малюсенький, продавленый и грязный. Приветственная тарелка фруктов - это 2 яблока и кисточка винограда. Чай по пакетику на гостя. Позор для номера за 15 тыс в сутки. Не берите этот номер для отдыха!
 
Ответ Отель Мираж
Ольга Вячеславовна! Добрый вечер. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Мы передали Ваши пожелания касательно дивана в соответствующие службы. Приносим свои извинения за неудобства. Искренне надеемся, что Вы приедете к нам снова!
Mayya12-3, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Мы решили отправиться в Казань на ноябрьские праздники всей семьей, выбрали отель Мираж. Отель полностью оправдал наши ожидания: просторный номер (мы жили в стандартном номере с кроватью king size). На четвертом этаже открывается прекрасный вид на Казанский кремль. В номере есть чайник, мини-бар (платно), дают 2 бутыли воды в день, халаты и прочие атрибуты, вплоть до зубных щеток и пасты. Кстати, во время ЧМ здесь жил Неймар)) В отеле прекрасные завтраки - очень вкусная и еда и качественные продукты: особенно понравилась национальная выпечка. На ресепшен угощают мини-чак чаками, но их тоже быстро разбирают. Отличный бассей, сауна и тренажерный зал, вечером можно поплавать и погреться. В городе много на что можно посмотреть и куда сходить: Кремль, улица Баумана, аквапарк, татарская деревня. Мы брали обзорную экскурсию по Казани и на 3 часа получили полное представление о городе. Всем рекомендую побывать, очень интересное сочетание востока и запада.
-
положите в ванную ватные палочки в бассейн инвентарь для детей, например круги.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в Казани и, конечно, в нашем отеле. Лучшая награда для каждого члена нашей команды - положительные отзывы о незабываемом опыте проживания в пятизвездочном отеле в самом центре Казани. Передадим Ваши пожелания по дополнениям в фитнес и хозяйственный отдел. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Igor, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Хороший завтрак. Есть земляничное варенье.Вкусно покормили в ресторане МИЛЛЕ( 2 этаж).Большое спасибо поварам и официантам. Рядом- Казанский Кремль, цирк, ул. Баумана
-
Отель соответствует максимум 4*.Бизнес-класс для кратковременного проживания. Не хватало уюта. Совершенно не понравилось качество блюд в ресторане ПИВОВАР.
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемые Татьяна и Игорь. Спасибо Вам, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле! Для нас, команды отеля и ресторана, очень важно знать, что гости чувствуют себя очень комфортно. Мы обязательно передадим Ваши комментарий, касательно Пивовара. Будем очень рады видеть Вас вновь! Большое спасибо.
Sergey, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение, доброжелательный и отзывчивый персонал, изумительные завтраки, удобные кровати, можно воспользоваться после прогулок сауной и бассейном.
-
Такого нет
 
Ответ Отель Мираж
Сергей Иванович! Благодарим Вас за столь теплый отзыв. Мы будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, команда гостиницы Мираж.
Игорь, был в ноябре 2018
5.0
оценка
+
Завтраки
-
Плохая Уборка номера,местами ржавчина сантехники,грибок в спа зоне и сырость
 
Ответ Отель Мираж
Игорь Владимирович! Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Мы передали информацию в хозяйственный отдел и техническую службу. Для хозяйственного отдела проведен дополнительный инструктаж. Ответственный сотрудник получил административное взыскание. Оперативно проведены очистные работы по сантехнике. Приносим свои извинения, и будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда гостиницы Мираж.
Tatiana, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасная кухня
-
Бассейн можно улучшить
 
Ответ Отель Мираж
Учтем Ваши пожелания. Большое спасибо за отзыв!
Varvara, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Невероятно приятный персонал. Очень вкусная еда, и завтраки, и просто рестораны отеля. Очень тёплый бассейн, жалко, что нет хамама. Минус-звукоизоляция номеров. В последнюю ночь в соседний номер заселили шумных соседей, которые ещё и из других номеров к себе привели друзей. Ор, шум, ржач, хлопание дверьми. У нас был ночной рейс, выезжать надо было в час ночи, к этому времени они ещё гуляли. Если бы я планировала спать-пришлось бы идти на ресепшн просить решить вопрос. В остальные дни было тихо.
-
Звукоизоляция номеров.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв и благодарим Вас за выбор нашей гостиницы! В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее улучшение, чтобы предоставлять нашим гостям отличный сервис. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, команда гостиницы Мираж.
Nagibin, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
просторный номер.отличная сауна -не 70 градусов,как в большинстве отелей, а 100. Отличный бассейн,большой, теплый...джакузи. Неплохой тренажерный зал. Часы работы очень удобные - не до 20 или 21 часа...и не с 10 утра. Хорошие рестораны, собственная пивоварня. В общем, даже в Москве далеко не все гостиницы предоставляют такой пакет!!
 
Ответ Отель Мираж
Андрей Юрьевич! Благодарим Вас за столь теплый отзыв. Мы будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, команда гостиницы Мираж.
Alexander, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Понравилось всё, я не первый раз в этой гостинице.
-
есть смысл включать стоимость завтрака в стоимость проживания в гостинице
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Ivan, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень чисто, уютно. Отличное месторасположение. Отзывчивый персонал.
-
Жил в номере 310. Чтобы подключиться к Wi-Hi приходилось подходить к самой двери. На завтраке не хватает свежевыжатого сока, а всё остальное на высоком уровне.
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемый Иван Сергеевич, благодарим Вас за отзыв! Для нас, команды отеля и ресторана, очень важно знать, что гости чувствуют себя очень комфортно. Обязательно передадим Ваши пожелания в IT - отдел и ресторанную службу. Большое спасибо. С уважением, команда гостиницы Мираж.
Айрат, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Отличный ресторан-бар Пивовар, приветливый персонал, чистота в номерах и отеле
-
Требуется хамам и бассейн, требуется косметический ремонт ванных комнат
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Передадим Ваши пожелания, касательно сауны и ванных комнат, обязательно. Мы направим все усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям хороший сервис. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Дмитрий, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Завтрак и вид на Кремль - огонь!
-
Все норм.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за столь высокие оценки. Мы будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, команда гостиницы Мираж.
Максим, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Забыл в отеле паспорт, обнаружил это только в аэропорту. Позвонил в отель - мне привезли паспорт прямо в аэропорт. Очень приятно!!!
 
Ответ Отель Мираж
Максим Васильевич! Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Будем очень рады видеть Вас вновь! Большое спасибо за отзыв. С уважением, команда гостиницы Мираж.
Aleksei, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Фитнес-цент работает с 7 до 23 - очень удобно, хорошие сауна, бассейн, тренажерный зал. Номера комфортные.
-
Окно в номере открылось хорошо, закрыть удалось с трудом.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день , Алексей! Благодарим, что нашли время и оставили нам отзыв! Очень рады, что у вас осталось положительное впечатление о нашем отеле. Приложим максимальные усилия для устранения данного недостатка. Будем рады снова видеть Вас!
Аноним, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Хорошее расположение
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Sergey, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Местоположение, пешая доступность достопримечательностей, наличие охраняемой парковки, удобные, современные номера, прекрасный завтрак (в плане разнообразия и качества приготовления-ОЧЕНЬ достойно!), чистота, ОЧЕНЬ приветливый персонал!
-
В номерах-перевесьте зеркало от окна к двери в прихожую) К остальному претензий нет
 
Ответ Отель Мираж
Добрый вечер, Сергей! Благодарим Вас за отзыв. Обязательно примем во внимание ваше пожелание и будем очень рады видеть Вас снова в гостинице Мираж!
Maksim, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Отличное расположение отеля. Комфортные и чистые номера. Приятный персонал.
-
Завтрак начинается с 7:00, было бы удобнее с 6:00. Ужинал в ресторане отеля, принесли пиво, пиво оказалось прокисшим. Сообщил об этом официанту, пиво поменяли, но прокисшее пиво все равно включили в счет. Заметил не сразу. Цена пива не велика, но осадок остался. Так что ужинайте в других местах, там более, что их рядом с отелем достаточно. Очень слабый интернет, если хотите поработать в номере и Вам нужен интернет, подключайтесь к мобильному.
 
Ответ Отель Мираж
Максим. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Мы передадим все моменты и пожелания руководству ресторана и в IT отдел. Будем рады видеть Вас снова!
Алексей, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Отличные завтраки в ресторане. Превосходный вид из окна, удобное расположение гостиницы.
-
Все впечатление о гостинице испортили прокуренные полотенца и продавленная раскладушка, которую предоставили за доп.плату для ребенка.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый вечер, Алексей! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нас. Мы приложим максимальные усилия, чтобы исключить данные недочеты . Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж!
Andrei, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Месторасположение хорошее, из Окна вид на кремль
-
Номер очень маленький, не совсем логичное время работы ресторанов
 
Ответ Отель Мираж
Андрей. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, время ресторанов не совсем логичное. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование и передадим Ваши пожелания руководству ресторана. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Anatoliy, был в октябре 2018
9.6
превосходно
-
Обслуживание в ресторане
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Elena_belana, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень удачное расположение отеля! Рядом метро Кремлевская и улица Баумана. Отель чистый, со свежим ремонтом! Персонал очень приветливый, приятные люди и доброжелательные! Номер просторный и светлый. Ванная комната теплая, чистая!
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас снова!
Елена, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Просторный номер. Наличие махрового халата, умывальных принадлежностей. ( многие гостиницы отказались от зубной щетки и пасты, а "Мираж" приятно удивил их наличием. Удобная гладильная комната. В платном баре номера предусмотрен ассортимент для здорового питания (очень понравились яблочные чипсы). Завтрак разнообразный, вкусный,- из качественных продуктов . ( например мясные блюда- язык, говядина, курица-гриль и т.д). Окна ресторана выходят на Кремль и Кул- Шариф,- панорамный вид радует глаз своей архитектурной красотой.
-
Отсутствие розетки в ванной комнате.
 
Ответ Отель Мираж
Елена, добрый день! Благодарим Вас за замечательный отзыв. Наша главная задача - комфортное прибывание гостей в нашем отеле. Хотели бы обратить ваше внимание на наличие розетки в ванной комнате, она располагается рядом с феном. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Anna, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Персонал очень внимательный и доброжелательный.Расположение прекрасное.Номер просторный и чистый.Вид на Кремль.Соотношение цена-качество.
-
Даже нечего написать))
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Анна! Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас снова! :-)
German, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Класс
 
Ответ Отель Мираж
Герман Иванович, спасибо за Вашу оценку. Будем рады видеть Вас снова!
Volan, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
В шаговой доступности от ЖД вокзала, Кремля, набережной, пешеходной улицы Баумана, метро. Рядом конечная автобуса до Казанской ярмарки. Простор и современный европейский дизайн помещений (воздушно и светло). Панорамный вид на Кремль из холлов. Большой чистый бассейн и большая сауна. Достаточный набор тренажеров с фитнес-зале. Хороший разнообразный завтрак, самоваренное пиво в вечернем ресторане. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
-
Отнюдь не лучший зерновой кофе загружен в кофемашины. Слабый вай-фай в номере; хороший - в общественных зонах. Чрезвычайно тесный фитнес-зал.
 
Ответ Отель Мираж
Андрей, спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям отличный сервис. Передадим Ваши пожелания в IT-отдел - касательно интернета. Вопрос с зерновым кофе уже на рассмотрении. Будем очень рады видеть Вас вновь! Большое спасибо за отзыв. С уважением, команда гостиницы Мираж.
Михаил, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Мини бар чудо. Местоположение шикарное, номера комфортные, цена хорошая.
 
Ответ Отель Мираж
Михаил Алексеевич! Благодарим Вас за столь теплый отзыв. Мы будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, команда гостиницы Мираж.
Gulnaz, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Провели выходные в замечательном отеле Мираж, мы любим эту часть города, вся Казань как на ладони. Отличный сервис, персонал очень дружелюбный и компетентный. В номерах идеальная чистота, белье белоснежное. Очень приятно было получить комплимент от отеля вернувшись с нашего свадебного торжества в номер. Спасибо ❤️
 
Ответ Отель Мираж
Гульназ Гаязовна! Благодарим Вас за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Лучшая награда для каждого члена нашей команды - положительные отзывы о незабываемом опыте проживания в пятизвездочном отеле в самом центре Казани. Будем рады снова видеть Вас. Спасибо Вам за теплые слова! :-)
Анастасия, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Вид из окна, самый центр города.
 
Ответ Отель Мираж
Анастасия Александровна! Будем очень рады видеть Вас вновь! Большое спасибо за отзыв.
Юлия, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Очень понравилось расположение отеля. Чистый номер. Рестораны в отеле с очень демократичными ценами. Хорошие завтраки. В целом все очень понравилось
 
Ответ Отель Мираж
Юлия, благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Liudmila, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Уютно. Очень внимательный и предупредительный персонал. В номерах хорошая звукоизоляция. Хорошая сауна. Большой бассейн с комфортной температурой воды. Прекрасное месторасположение. Рядом кремль, метро
-
нет нареканий
 
Ответ Отель Мираж
Людмила Ивановна! Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Будем очень рады видеть Вас вновь! Большое спасибо за отзыв. :-)
Kristina, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Супер отзывчивый персонал, который удовлетворял все наши просьбы. Заселение на высшем уровне, приехали в отель к 10:00, номер дали сразу, хоть завтрак не положен был ещё, в ресторане угостили кофе с круассанном. Место расположения на 5 баллов. Завтраки качественные и вкусные, ничего нет лишнего для показного обилия. В отеле очень спокойно. Большой бассейн и сауна, что не может не радовать в конце рабочего дня. Вечерний ужин в ресторане с видом на Кремль, красиво :). Выезд в аэропорт был поздний, номер сдали в 12:00, но нам оставили ключи от SPA, спасибо большое за отличное отношения к Вашим гостям. Приятный город, приятный отель с гостеприимным персоналом, как в отеле, так и в Ресторане!
-
Немного смущает сам интерьер, напоминает терминал аэропорта, очень серо, но это субъективное мнение конечно.
 
Ответ Отель Мираж
Уважаемые Кристина и Александр. Благодарим Вас за такой подробный и добрый отзыв! Для нас, команды отеля и ресторана, очень важно знать, что гости чувствуют себя очень комфортно. Передадим Ваши теплые слова сотрудникам. Будем очень рады видеть Вас вновь!
Елена, был в сентябре 2018
7.0
отлично
-
Жили на третьем этаже, всю ночь орали люди в караоке на втором этаже , долбила Музыка, полночи не могли уснуть
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Елена, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили нам отзыв. Информация по данному отзыву будет передана руководству и будут приложены максимальные усилия для устранения проблемы. Приносим свои извинения за причиненные вам неудобства. Будем рады снова видеть Вас в нашем отеле.
Аноним, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Месторасположение. Завтраки.Вежливый персонал.
-
Экономия на чае, кофе, воде в номерах.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Elena, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень приятный персонал, вкусные завтраки, отличный бассейн с сауной, которыми можно пользоваться в течение всего дня, номер большой, уютный, чистый. Так как мы отмечали годовщину, нам сделали сюрприз от отеля.Что очень приятно, спасибо!
-
Вид был, к сожалению, не на крепость. Были с пятницы на субботу музыка в караоке была слышна до 4-х утра!Хотя мы были на 4-м этаже!
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Alexander, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
-
Уровень тех.обслуживания номера желательно улучшить.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Александр, благодарим Вас за вашу рекомендацию, вся информация будет доведена до соответствующих служб. Будем рады снова видеть вас в гостинице Мираж!
Руслана, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень вкусный завтрак и большой выбор. Бельё было чистым, меняли каждый день. Всегда стояло 2 бутылки бесплатной воды, пакетики чая и кофе.
-
Были 5 ночей завтрак был почти одинаковый. Так же было начало осени и отопления не было, из-за этого в номере было немного прохладно.
 
Ответ Отель Мираж
Руслана Олеговна, большое спасибо за Ваш отзыв! Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Мы передадим Ваши пожелания касательно отопления и завтраков. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Аноним, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасное расположение в центре города, Казанский кремль в 500 метрах, при этом место довольно тихое, так как находится в стороне от крупных улиц. Огромный бассейн, большой чистый номер. Цена ниже, чем можно было бы ожидать.
-
Завтрак немного не соответствует уровню отеля. Качество на уровне, но можно было бы его разообразить, сделать больше выбор.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Мы передадим Ваши пожелания касательно завтраков. . Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Julia, был в сентябре 2018
6.2
оценка
+
Хорошее местоположение, бассейн, сауна, завтрак не особо разнообразный, но вкусный и сытный. Приехали в Казань после свадьбы, в номер нам поставили бутылку просеко, фрукты и торт в виде сердца в качестве поздравлений.
-
Во время заселения пришлось самим расспрашивать об услугах отеля, номер был не особо уютный, под окнами с раннего утра и до позднего вечера шла какая-то стройка, кондиционер не работал, спали в духоте (окна ночью не открыть, т.к было шумно), в ванной не было розетки, чтобы своим феном воспользоваться, отельный фен слабо работал, изначальная комплектация номера была на одного человека (халаты, тапочки, ванные принадлежности), хотя бронировали на двоих, указав, что мы молодожены, попросили принести, несли пол дня, пришлось просить дважды.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас, за выбор нашего отеля! Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Мы приложим максимальные усилия для устранения всех вышеперечисленных вами недостатков. Будем рады видеть Вас снова в гостинице Мираж.
Alexander, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Необыкновенно вежливый и профессиональный персонал, особенно на рецепшене. Отличный завтрак. Прекрасное расположение гостиницы.
-
Желательно иметь некоторую посуду в номере: пару тарелок, Ножей, рюмок
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Александр Викторович! Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Мы очень рады, что в целом, Вы остались довольны. С посудой вопрос в ближайшее время будет решен. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
An_gar, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Отличное расположение отеля (из окна ресторана и некоторых номеров виден Кремль, все интересные места, расположенные в центре города, находятся в шаговой доступности), большой номер, комфортная в меру жесткая кровать.
-
У меня "пунктик" по поводу плесени в ванной и здесь она присутствует, также расстроили волосы уборщицы или предыдущих жильцов. И еще - администраторы не улыбаются.
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас, за выбор нашего отеля! Также благодарим Вас, что уделили время и оставили нам отзыв. Мы приложим максимальные усилия для устранения всех вышеперечисленных вами недостатков. Будем рады видеть Вас снова в гостинице Мираж.
Marilyn808, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Для начала произвёл впечатление приветливый и компетентный персонал отеля! Отличная Парковка. Стандартный номер замечательный, чистый и просторный. Огромная удобная кровать. Очень вкусный завтрак. Расположение отеля даже не может быть лучше! Все достопримечательности в двух шагах!
-
В холодильнике все напитки были очень тёплыми, хотя холодильник был включён! Нет возможности выставлять температуру.
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Евгения! Спасибо что нашли время написать о нас. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом - Вы остались довольны. Замечания учтены и будут устранены в ближайшее время. Будем рады снова видеть Вас. С уважением, команда гостиницы Мираж.
Павел, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
-
Скудный завтрак
 
Ответ Отель Мираж
Павел Валерьевич! Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Будем очень рады видеть Вас вновь! Большое спасибо за отзыв.
Lia, был в сентябре 2018
4.2
оценка
+
Находится в центре.неплохой вид
-
В номере сильно пахло едой из вытяжки.на просьбу поменять номер сотрудники гостиницы ответили что проверят наличие номеров и перезвонят.конечно же никто даже не удосужился перезвонить.Ужасное отношение к клиентам! Номера старые.на полу зелёный ковролин. Не понимаю как эта Гостиница может быть пятизвёздочный! Не рекомендую!!!
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день, Лия! Благодарим Вас , что нашли время и оставили отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства! Мы приложим максимальные усилия для устранения всех ваших замечаний. И надеемся снова увидеть Вас в гостинице Мираж.
Irina, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
В отеле действительно хороший и вкусный завтрак! Очень рекомендуем ресторан на 2-м этаже MILLI! Разумные цены, прекрасная подача блюд, великолепный вкус!
-
Не хотелось бы напоминать, чтобы принесли воду, мыло. Было два раза. Потом все исправили.
Ilya, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Месторасположение, автостоянка, большой номер, персонал.
-
Бассейн скорей вызывает негативные впечатления.
Irina, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
очень вкусный и разнообразный завтрак, отличное расположение отеля относительно основных достопримечательностей, большая и удобная кровать. еда в ресторане намного вкуснее, чем при заказе в номер
 
Ответ Отель Мираж
Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас снова!
Ирина, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
У отеля очень удачное месторасположение в центре города, красивые виды из окон, комфортные условия в номере, тишина, приятный бассейн, вкусный завтрак. А главное - чудесный персонал! Спасибо!
-
Хотелось бы больше питьевой воды в номере или на этаже.
 
Ответ Отель Мираж
Ирина Александровна! Благодарим Вас за выбор гостиницы Мираж! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в нашем отеле. В своем отзыве Вы отметили, что, за исключением некоторых моментов, в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Мы направим все наши усилия на дальнейшее совершенствование, чтобы предоставлять нашим гостям безупречный сервис. Будем рады снова видеть Вас в гостинице Мираж.
Ivan, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Шикарное расположение, номер с видом на Кремль прекрасен. Огромная кровать, большой номер, вкусный завтрак. Все понравилось
 
Ответ Отель Мираж
Иван Константинович, благодарим Вас за столь теплый отзыв. Мы будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, команда гостиницы Мираж. :-)
Kiit, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение в центре, хотя нет назойливой суеты. Все близко. Сам отель достаточно новый, без "старины". Персонал откликается на все вопросы. В общем и целом рекомендую и для отдыха и для работы. Проживание было замечательным! Спасибо
 
Ответ Отель Мираж
Добрый день. Спасибо что нашли время оставить о нас отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас снова!
Аноним, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Всё было замечательно!)
Aygul, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Завтраки просто чудесные. Трапеза с видом на Кремль - просто супер! Ресторан Milli при отеле. Прекрасная кухня, вежливый персонал, обстановка очень располагает к приятной беседе. Все вполне достойно. Номер с видом на Кремль и широкими подоконниками. Замечательно! С детьми было очень удобно. Отличная шумоизоляция.
-
Все было хорошо. Пивной бар внизу удивил немного в один из вечеров. Небольшая кучка пьяной молодежи, танцевавшая под "Руки вверх" и еще под какую-то современную чушь... Очень странно для пятизвездочного отеля. Говорят, это место раньше было весьма популярно, но что-то пошло не так...
Vladimir, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
местоположение,завтрак
-
нет на кабельном тв спортивных каналов
Александр, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Удобное расположение. Рядом Вокзал, ЦУМ, Кремль. Хорошие завтраки, не сказать что пятизвездочные, но все вкусно. Номер чистый и большой. Есть бидэ.
-
Жесткие подушки в номере, хотелось что бы были помягче (или был выбор). В бассейне неприятный затхлый запах из сливных отверстий душевой стойки, которая находится в зоне плавания. Такие вещи точно надо исправлять.
 
Ответ Отель Мираж
Здравствуйте. Благодарим вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что имеющиеся подушки вам показались не комфортными (одна жесткая и одна мягкая). В данный момент ведутся технические работы по чистке бассейна.
Sergei, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Отличное месторасположение. Прекрасные ресторан и кафе. Приятный и отзывчивый персонал.
-
За 5 дней ни разу не пропылесосили. Достаточно убогий и однообразный завтрак. В номере мало места для размещения вещей, практически нет полок, мало вешалок. Количество полотенец не соответствует звездности отеля.
Maria, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Большой уютный номер, огромная удобная кровать. Везде чисто. Завтрак замечательный, хоть каждый день одно и тоже, но очень вкусно и всего много. Бассейн теплый, достаточно большой, также есть сауна и джакузи. Месторасположение идеальное, все самое красивое рядом, в пешей доступности.
Anna, был в августе 2018
6.2
оценка
-
Это Караоке Отель. Так бы и написали. Спать невозможно. Это при том, что у меня был четвёртый этаж. Грохот и завывания. Кошмар. Глаз не сомкнуть. Караоке только в 3 ночи закрывается. Если основной доход от отеля приносит караоке, тогда логика ясна. Если все-таки проживающие, то зачем их так мучить? Я больше не вернусь.
Наталья, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Хорошее место положение , все в шаговой доступности , удобные кровати , хорошие завтраки .
Наталья, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Все было замечательно
-
Ничего), все понравилось
Mariia, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Отличное месторасположение, прямо в центре, до Кремля 5 минут пешком.
-
Wi-fi практически не работал, это был единственный минус. На наше замечание, ответили, что просто отель видимо сильно загружен, считаю, что для отеля, который позиционирует себя на 5 звезд-это не допустимо.
Petr, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Размещение в центре, видовой отель, рядом достопримечательности.
-
Отель в офисном стиле, беленая штукатурка с плиткой глянцевой, не уютный, но деловой, по стилю соответствует экстерьеру офисного здания.
VsevolodAP, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Расположение. Завтраки. Парковка. Все в шаговой доступности. Сауна. Бассейн.
-
Кислое пиво в ресторане Пивовар.....
Mikhail, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Расположение с видом на Кремль из окна и бесплатная частная парковка.
-
Уставшие интерьеры. Выглядит слегка заюзано.
Sergei, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Все!, особенно завтраки.
Наталья, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Хороший отель с отличным месторасположением.Понравился вкусный завтрак.На завтраке в ассортименте присутствовали орехи и фрукты в достаточно большом количестве. В проживание также входило посещение спа центра.В отеле чисто.Достаточно просторные номера.Понравилась охраняемая парковка.Обьект охранялся на должном уровне.Некоторые номера с выходом на кремль.
-
В спа центре во время нашего пребывания проводились ремонтные работы в мужской раздевалке,вследствие данных работ в коридоре пол был достаточно грязный. Во время купания в бассейне,доносились неприятные запахи непроточной воды.Во время нашего отъезда сотрудник Ксения,которая накануне,оформляла наши документы при заезде ,задним числом решила предьявить дополнительную оплату в размере 800 рублей за дополнительное место,хотя фактически во время нашего проживания дополнительная кровать в нашем номере отсутствовала.Также мы просили ее разъяснить на основании какого пункта информации,размещённой на сайте отеля Мираж,а также сайта Букинга,с нас требуют оплату,Ксения не смогла предоставить ответ на данный вопрос.Ситуация разрешилась благодаря сотруднику Ринат.
Марина, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Номер просторный ,чистый.Очень приветливый персонал, местоположение в самом сердце Казани, очень вкусные завтраки,а также чистый бассейн и новая сауна ( и все это входило в стоимость номера)
Юлия, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
В номерах чисто. Обслуживание вежливое. Завтраки на 5*.
Ekaterina, был в августе 2018
6.7
оценка
+
Отличное местоположение, наличие бассейна, хорошие завтраки
-
Я поставила в извесность персонал, что у моей сестры день рождения в период пребывания в отеле, даже открытку с поздравлением не положили, вообще не отреагировали. Заказала цветы с доставкой в 9-00, в 9-30 сама спустилась и забрала. Не слишком любят своих клиентов
Galina, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Понравилось месторасположение отеля, находится в самом центре большинства достопримечательностей города! Просторный уютный номер, чистый. Отличные рестораны в отеле, качественная и вкусная еда))
-
Номер был укомплектован на одного человека, правда, по первому требованию, всё принесли. Мы приехали в город справить день рождения, но в отеле этот момент не отслеживают, никаких комплиментов, нужно предупреждать заранее, хотя паспорта при заезде сканируют. Исправились только в день отъезда.
Странник, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Вид их окна...это все.
-
Состояние отеля..фиьнес- и бассейн в полуразваленном состоянии.
Vladimir, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Удобно вкусно,
-
Интернет слабый в номерах
Степан, был в августе 2018
6.2
оценка
+
Номера хорошие, но обслуживание так себе, бронь делал за 2-3 дня в итоге почти все в номере было рассчитано на одно лицо а не на двоих как указывалось в брони. Отель не 5 звёзд максимум 3 тот кто так оценил получил много денег на лапу видимо.
-
Отвратительное джакузи. Вид из окна обещался на достопримечательности, но я не думал что до окна нужно идти в коридор
Ульяна, был в августе 2018
10.0
превосходно
-
Для пяти звёзд спа зона не соответствует
Елена, был в августе 2018
9.6
превосходно
-
Недостатки специально не искала, а на глаза не попадались.
Olga, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Хорошее расположение, чистые номера, замечательный вид на Кремль и мечеть Кул-Шериф. Рядом магазины, удобная транспортная доступность! Рекомендую!
Evgeniy, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Отзыв основан на опыте проживания в десятках отелей в РФ, во всех крупных городах от Екатеринбурга до Хабаровска, в разных ценовых категориях. 1. Обычный большой отель. 2. Так же большой бассейн, хлоркой не пахнет, но... (будет в минусах) 3. Номер просторный. 4. Завтрак неплохой, выбор есть. Вкусные десерты. Сносный кофе, всегда нарезаны фрукты, овощи. 5. Расположение: ул. Баумана, Кремль и т. д. в шаговой доступности.
-
1. Несколько устарелый номерной фонд, да когда то было не плохо, но не сейчас. 2. Узкая ванна со стеклянной перегородкой. Только и следишь за руками чтобы не задеть стекло. Полностью ванна не закрывается, как следствие мокрый пол. Ванная-комната просторная. 3. Если приехал на машине, будь готов переть чемодан через парковку, по лестнице, узкими коридорами, на лифте на второй этаж, регистрация, а уж после в номер. Машину перед главным входом оставить на 10 мин. негде. Проще конечно на такси. 4. Бассейн - вентиляции почти нет, запах толи сырости, толи немытых грязных тел. Температура воды 29, что вовсе не освежает. Позагорать негде. 5. Отсутствие кулера с водой на этаже. Субъективно конечно, ведь при возможности взять номер за 6+ т. р., можно и взять воду из холодильника за 100+₽. Резюме Бронируя не дешёвый отель априори ждешь высокий уровень сервиса. Но, для кого-то мелкие недочёты, описанные в отзыве - перечеркивают все плюсы от проживания. Кто хочет далеко тащить чемодан или не получать удовольствия от горячей ванны? Делаем выводы... Данный отель отличается от хороших 3 звезд за 3-4 т. р. только наличием бассейна и хорошим расположением. Цена за номер должна быть ниже на 1-1,5 т. р., тогда претензии будут на уровне с соотношением цена/качество. Извиняюсь за многословие.
Irina, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Завтраки, вид из окна, персонал.
-
косметика сетевая. Обычно пять звезд имеют косметику со своим логотипом и более высокого качества. Отсутствует бальзам д/волос. На ванне в уголке-плесень(или грибок), между стеной и ширмой-щель, вода от душ. лейки заливается туда и течет под биде. Чай, кофе подается разово, как комплимент от отеля. Джакузи подсвечена желтым, что на фоне легкого запаха мочи в бассейне(неизвестно откуда тянущегося) вызывает соответствующие ассоциации. Не работает фонтан при входе в отель.
Lyubov, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Шикарное расположение, вид на Кремль. Отличные завтраки. Очень понравился ужин в ресторане Mille. Персонал дружеблюбный, отзывчивый.
-
Не было комплимента от отеля в день рождения.
I_ii, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Всё
Nadezhda, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Расположение отличное, из окон ресторана вид на кремль. Недалеко шикарная новая набережная. Номера хорошие, большие, без посторонних запахов. Завтраки отличные просто, выбор качественный и большой.
-
Все понравилось
Татьяна, был в августе 2018
6.7
оценка
+
Из плюсов: приветливый персонал на ресепшн, вкусный и разнообразный завтрак.
-
Фотографии отличаются от действительности: отель довольно старый. Бассейн не имеет той роскоши, которая представлена на фотографиях. В номере на двоих был один халат, одни тапочки, один набор для душа, пришлось звонить, просить, что бы принесли. Продукция мини бара не включена в стоимость и наполнение отличается от того, что представлено в прайсе. Если бы мы не предупредили заранее, что нет заявленных позиций, пришлось бы платить за то, чем не пользовались. Вместо king size кровати, сдвинуты 2 односпалки или полутороспалки. В целом, сервис неплохой, но не на 5 звезд.
Galina, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Все просто супер и на уровне. Очень понравилось! Шикарный завтрак, свежевыжатые соки, все виды блюд, язык на завтрак, номер классный, все очень просторно и чисто. Все сотрудники с улыбкой, просьбы исполняются сразу, при выезде просто спросили , пользовались ли мини-баром и никто даже не проверял. Доверие к клиентам удивило, это хоть и мелочь, но очень приятно было такое отношение! Мы тут второй раз останавливались, если еще в Казань, то только сюда, рекомендую всем абсолютно! Сауна и бассейн, все прекрасно!
-
не нашли
Ekaterina, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Дружелюбный персонал, который готов ответить на любой вопрос. Большой выбор блюд на завтрак, включая блюда национальной кухни, арбузы, дыни, персики и т.д. Отлично оформленный в современном стиле и уютный номер, халаты, тапочки, большие и удобные кровати, огромные окна во всю стену, и занавески блекаут. Бесплатное продление времени выезда с 12 до 14 при возможности и по первому требованию, банкомат на втором этаже
-
Включить фонтан при входе, оформить зеленую зону при входе, посадить цветы, украсить территорию вокруг отеля
Oksana, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Хороший отель, современный, все сделано удобно и комфортно, прекрасные завтраки
-
WiFi вылетает постоянно, даже если находишься в номере
Аноним, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Расположение, чистота, цена-качество, персонал шёл на уступки:)
-
На 5 звёзд тянет слабовато, скажем так - слабые 5 звёзд. Смутили особенно пластиковые цветы...
Denis, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Пешая доступность к Кремлю. Отличное сочетание цены/качество. Хорошая сауна. Отличный тренажёрный зал! Есть все на все группы мышц.
-
Вода из ванны не сливалась, был засорён сток. Продукты на завтрак «посредственные», стандартные, без изысков. Бассейн потрёпанный с элементамт отвалившейся плитки. Мини-бар не пополняют. Требуют депозит 3000 руб, однако информации об этом на сайте нет и это было сюрпризом.
Светлана, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Кровать прекрасная. Отличный завтрак.
Zhanna, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Месторасположение очень выиграшное около Кремля. У цирка начинаются все экскурсии. Прекрасный ресторан Пивовар. Персонал вежливый и доброжелательный. Номера уютные и чистые.
Elena, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Вид из окна
Usermen, был в июле 2018
4.6
оценка
+
Не работает Wi-Fi, не работает мужская раздевалка в спа-центре, нет хамама, разбитая плитка в бассейне, это неприемлемо, нет, напишу жалобу в роспотребнадзор и эпиднадзор
-
Все, вопрос ни один мой не решили, Окна номера выходят на детский сад, На пять звезд не тянет, максимум три
Olga, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Понравилось местоположение-оно шикарное! Все близко! Вид на Кремль отличный! Удобно добираться до всех достопримечательностей. Есть бассейн и спа-это тоже безусловный плюс после долгих прогулок и экскурсий. Понравились постели в номере. Очень комфортно и удобно спать. Действительно отдыхаешь. Неплохие завтраки. Местоположение и бассейн-это два огромных плюса,которые закрывают многие минусы этого отеля.
-
Минусы: уборка номеров ( несоблюдения единого стандарта уборки номеров,пополнения принадлежностей,воды,минибара). При заселении 4-х человек в один день поставили 2 бутылки,второй-три. Попросили принести два халата и туалетные принадлежности,принесли халаты и одни принадлежности (номер люкс). Зачем-то постоянно вынимали одеяло из пододеяльника при очередной уборке. А вопрос службы уборки номеров «Вам уборка нужна?» вообще убил! В фитнесс-центре правила не позволяют купаться без шапочек. Приобрели,но оказалось,что это правило никто не соблюдает и купаются все без них. Менеджер фитнесс-центра в один день предложила вообще взять палотенца из номера,поскольку гостям не нравится,что палотенца,которые выдаются в фитнесс-центре не новые. Пришлось выяснять,проходят ли палотенца прачку и обработку. В один день выдали только большие палотенца,в другой-и большие и маленькие. Завтраки: тоже единого стандарта нет. В один день накроют все хорошо,в другой-то ложки ищещь,то стаканы,то блюда вовремя не пополняются. На ресепшене начинают с тобой работать,тут раздается звонок,тебя бросают, не передавая другому менеджеру, и начинают заниматься своими делами. С персоналом не работают. Вообщем,отель конечно,никак не 5*,которые они про себя заявляют. Сказались бы трешкой( которой были недавно) было бы лучше всем.
Михаил, был в июле 2018
10.0
превосходно
-
Слабый интернет
Александра, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Все супер!
-
Нет
Аноним, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Расположение
-
Шум
Платонова, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Большой номер, достаточно чисто.
-
Неприятно оставлять залог. Мелочь, но ощущение, что тебя заранее подозревают.
Наталия, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Все было прекрасно от начала и до конца!!! Просторный чистый номер, вкусные разнообразные завтраки, вежливый персонал! Завтрак с видом на Кул Шариф в ресторане Пивовар, а также приятные цены на вкусный ужин в нем же!!! Все очень понравилось и на самом деле отель превзошел ожидания!!!
Sergei, был в июле 2018
5.4
оценка
+
Чистота номера
-
Очень шумно! Как будто спишь на танцполе, звукоизоляция отсутствует полностью!
Yulia, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Все супер! В номере есть все что необходимо. Размер кровати в ширину больше чем в длину! Белье чистое. Набор полотенец, мытельных принадлежностей, халат, тапочки, чайник, чай/кофе, минибар (правда с отсутствием вина). Тихо и спокойно. Отличный завтрак! Есть бассейн, сауна и тренажерный зал. Отзывчивый персонал. Рекомендую!
-
В качестве пожелания - продумать розетки рядом с зеркалом. В Ванной комнате розеток нет. В комнате розетка далеко от зеркала. Для женщин это создает неудобства.
Вячеслав, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Отличное расположение, прямо у Кремля. Все основные достопримечательности в пешей доступности. В номере действительно большая кровать и большая площадь номера. В остальном все стандартно для отеля 4-5 звёзд
-
Общее впечатление отель до 5 звёзд не дотягивает. Интерьер и экстерьер отеля- слишком простоваты. Персонал пытается экономить на расходниках. Номер был заказан на двоих, но при вселении был только один халат, тапочки и гигиенические принадлежности на одного. Правда проблема быстро решилась после звонка на ресепшн. Не работал один из настольных светильников. Все это конечно мелочи, но в пятизвездочном отеле такого быть не должно
Anna_Lar, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Хороший отель, никаких существенных нареканий. Самый большой плюс - это его расположение. Стандартный номер вполне просторный, есть все необходимое. Room service работает оперативно. Один из немногих отелей в Казани со своим спа-центром.
-
Цена несколько завышена по отношению к качеству. Завтраки для отеля претендующего на такой уровень более, чем скромные. Конечно, до 5 звезд в сравнении с европейскими или просто сетевыми отелями Мираж сильно не дотягивает. В спа-центре только сауна, хотелось бы видеть также хаммам.
Михаил, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Из удобств можно отметить расположение, парковку, вид из окна
-
Окна открываются вверх - по мне так не очень удобно
Татьяна, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение: все находится в шаговой доступности. Добрый, приветливый персонал. Отличный номер: хорошая мебель, звукоизоляция, чистота (ежедневная уборка), вид из окна на кремль. Отличный завтрак (шведский стол) в баре Pivovar, где можно отлично покушать и попробовать пиво собственного приготовления... и все это на фоне главной достопремечательности - Кремля. Из дополнительных услуг (входят в стоимость) - бассейн и тренажерный зал. Впечатление от проживания отличное, есть желание вернуться.
-
Слабый Wi-Fi в номере (третий этаж) в отличие от бара, например. В других местах не пробовали.
Алексей, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Хорошее расположение отеля, все на достойном уровне, плохих впечатлений нет.
RDROZ, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Вид из окна. Кровать и постель. Все понравилось.
Юрий, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасное расположение отеля способствует изучению множества достопримечательностей в окрУге. Приветливый персонал, чистота, уют создают атмосферу отдыха. Останавливался в номере делюкс. Разнообразный завтрак, хороший фитнес, бассейн. Охраняемая парковка. Ожидания от пятизвездочного отеля оправдались.
-
На 5 этаже слабо ловит вай-фай.
Natalya, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Все как всегда хорошо :) главное кровать супер большая!
Aleksey, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Все прекрасно - отель, номер с видом на Кремль, месторасположение, СПА с огромным бассейном, завтраки. Заказывали трансфер из аэропорта - водитель, лучше экскурсовода - рассказал массу интересного, уже подъехав к отелю стояли ещё минут 15 - он нам всё очень интересно рассказывал, дал много дельных советов - куда сходить, что посмотреть... Казань - очень красивый город!!! Отель Мираж - одна из его достопримечательностей.
Dmitrii Sh, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Первый раз жили в 5* отеле. Кровать супер, завтраки супер, очень разнообразные и вкусные, лобби супер. Есть фитнес, бассейн и сауна (не пользовались, но выдают карточки). Большая парковка для машин. Номер просторный, кровать кингсайз решает :) Есть стол для работы и журнальный столик с модными креслами. Рабочий стол большой и удобный, если кому-то работать надо. В номерах хорошая шумоизоляция, ничего и никого не слышали, но в коридоре немного гудел то-ли распредщиток, то-ли вентиляция, в целом некритично и спать не мешало. Сама вентиляция бесшумная, при заселении в жару прям холодно было (понравилось). Халаты удобные, одноразовые тапки тоже удобные. В ванной были тюбики геля для душа, шампуня и лосьона для тела, мыло (+встроенное жидкое мыло). Нормальная щётка с пастой и все остальное, что нужно. Сама ванная большая и все что нужно есть. Вся мебель и отделка выглядят хорошо (никакой обшарпанности). Персонал вежливый и отзывчивый. Мне показалось, что это все таки очень очень хорошая 4* (на уровне больших сетевиков). Отличие в прям большом номере и кровати. По цене - была самая низкая из доступных в Казани 5*, это к предыдущему тезису. Точно не знаю, чем 5* от 4* отличаются. Касательно вида на Кремль (прям в названии номера на букинге было), с 3 этажа я бы не сказал, что вид прямо открыточный. На уровне окна идёт крыша (выложенная плиткой) и из окна нашего номера Кремль был по диагонали. Надо было наверное через окно по крыше погулять :) У отеля хорошее расположение, Кремль и ул. Баумана 5-10 минут пешком. В целом, доволен!
Oksana, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак, удачное месторасположение, хорошие номера
-
Нет замечаний
Александр, был в июне 2018
3.8
оценка
+
Ничего!
-
Есть ли еще отели, аттестованные на 5 звезд, хуже чем Мираж в стране я не знаю, но точно знаю, что такой прекрасный город, как Казань не заслуживает такого ужасного отела, как Мираж. Но обо всем по порядку. Приезжаю в отель - дают номер! У меня бронь с одной большой кроватью. Захожу в номер: в нос ударяет что-то среднее между запахом помойки и овощной базы. Прохожу - две отдельные кровати. Перезваниваю на рейсепшен мне с запредельной откровенностью говорят, что других номеров не было и чтобы вам не ждать мы вас поселили куда есть! Не предупреждая и никаких извенений. Утро следующего дня я выхожу на завтра в ресторан, в который надо идти через подземные катакомбы. Ну думаю, хоть там, наверное, отель возьмет реванш, но ... завтрак звезды на три в грязных старых девайсах для подогрева еды. Стыд и ужас. Фасад здания старый. Ужасно все! Максимум 3 звезды! За такой отель букингу надо возвращать деньги, поскольку звездность отеля заведомо не соответствует оказываемым услугам. Хоть немного надо проверять то, что продается.
Elena, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
отличное местоположение, уютные чистые номера, хороший бассейн
-
визитная карточка эскорт-агенства в номере
Юлия, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Хороший номер, з