Когда я писала, что не люблю навязывать что-то людям , это было как-раз в контексте слов Кандидата, а именно ритм нашего тура именно для индивидуальных туристов. Кто-то предпочитает "лучше меньше да лучше", ну а кто-то "если всё не съем,то покусаю". На группы этот принцип не распространяется. Как и на содержание рассказа, впрочем. Проблема, Роман, в том, что в нашей профессии сейчас работают все, кому не лень. Проснётся человек с утра, и решит, что с сегодняшнего дня он работает гидом, и таких огромное количество. А вам, похоже, только такие и попадались, ну если не считать счастливого обладателя призовых сто пятидесяти евров. . А настоящий гид-он такой же профессионал как врач-дагност, как музыкант. Надо данные иметь, и их или нет, или они есть. Моя задача создать ПОТОК между мною и людьми, которые слушают, а если это не получается, и меня не слушают, значит я не на своём месте. С группами это намного сложнее, там же обычно люди с разными интересами, ритмами и культурным уровнем. Но при мне игуан пока не ловили, и амфоры на уши не надевали. А вообще-то,в этом есть драйв : поймать совместно игуану, встать с ней в боевую позу, а гид всех заснимет на фоне амфоры с игуаной наперевес. А после этой разминки, батеньки, снова к теме. А про пиво согласна с Кандидатом. В Праге это часть местной культуры, и очень важная часть. Личные вкусы гида не должны ограничивать его в работе.
Уважаемая, margogia, уверен, что Вы действительно работаете так, как пишете. Иначе бы так долго и не дискутировали . Вы в какой стране работаете? Может случиться попасть на Вашу экскурсию. Ну а за понимание и поддержку - спасибо.
Пиво - часть культуры не только в Чехии но и в Германии или Австрии. В Австрии его может не так много производят но оно по-своему привлекательно. И вот в этом году нам с гидом повезло. Ну во-первых он мужчина который любит пиво и разбирается в нём не хуже чем в истории , а во вторых он немец живущий в Зальцбурге который прекрасно говорит по-русски . Может я и ошибусь если скажу что он владеет более богатой информацией чем наши соотечественники так как он оттуда. он местный ))))
Уважаемый kandidat, спасибо Вам за интересный разговор, за то, что нашли время и желание высказать своё мнение по очень ваной для нас, гидов, теме. Я работаю в Италии, в Милане и его окрестностях. Решите приехать к нам в гости, буду очень рада!
Дорогие туристы и коллеги,
давайте оставим в стороне эти "высокие материи" типа эмпатии и Феноменологии духа и затронем вот эту составляющую работы, которую уже упомянул Кандидат:
уж очень сильно выпячивают "финансовую заботу о себе". Вести группу туристов в не самое лучшее, в смысле "цена-качество", место на обед, только потому что имеешь там процент - ну как-то не хорошо. Мы же, чаще всего видим это. Сделай свой гешефт как-то завуалированно
Неужели вы серьезно думаете, что абсолютно все гиды советуют или ведут вас в места, где им потом что-то откатывают? А как же потом вам советовать те самые - самые-самые классные рестораны-пивные-винотеки-кондитерские?? или магазины, где вещи хорошие и цены приемлимые?
Иногда даже, признаюсь, боюсь что-то советовать туристам в связи с этим.
немец живущий в Зальцбурге который прекрасно говорит по-русски . Может я и ошибусь если скажу что он владеет более богатой информацией чем наши соотечественники так как он оттуда. он местный ))))
Наверное, ошибаетесь )) или просто не повезло с выбором.
Многие наши соотечественники, и особенно те, кто профессионально работает, давно стали местными в своих странах и зачастую могут реально показать более ...
У меня вот итальянские родственники всегда спрашивают подсказать им местечко для воскресного обеда или где какая "сагра"-деревенский праздник проходит, потому как я реально больше их, местных, в курсе и потому как это и моя работа.
ЗЫ: мой пост ни в коем случае не умаляет знания и умения коллег-гидов с выученным русским языком
Уважаемая, toskana-gid, мне кажется не совсем корректным вырывать цитату из контекста и строить на этом свои умозаключения. Этот метод плохих пропагандистов периода застоя. Я говорил, что "некоторые гиды (ну те, которые сволочи)"..., далее по тексту. А об абсолютно всех гидах речи не было. Зачем же Вы все на свой счет примаете? Извините.
Умозаключения?... ))
Мой вопрос был риторическим и, скорее всего, призывающим к некому продолжению дискуссии / темы или нетребующим вовсе ответа. Ни в коем случае, вопрос не направлен лично Вам, иначе бы построила его по-другому и никоим образом не затрагивает лично меня, так что в извинениях - нет нужды. :))
Здравствуйте, Виктория! Думаю, что единого рецепта найдено не будет, важна хоризма гида и понимание им менталитета туриста. Иногда одной фразой можно все изменить. Гид по Чехии - не молодая, большая, рыхлая женщина - пани Хана, мы куда то летим хочется быстрее и быстрее. нам кажется что гид нами и не интересуется. Брно - свободное время- жена пошла в модную парикмахерскую. Первое что я услышал следующим утром от гида -"У пана новая жена?". Все дальше мы оказались полностью во власти её обаяния. И наоборот - гид по Румынии всем не доволен никому не дает вставить слова, машет руками, типа вы ничего не понимаете. Улучив момент после завтрака мы с женой сказали (и это правда), что нам понравилась мамалыга и хотели бы записать рецепт. Все далее он нас незаслуженно холил и лелеял до конца поездки. По поводу - гид русский или местный бывает по всякому. Один местный гид в Париже не однократно и при людно педалировал на наше незнание европейских языков. пока я ему на школьном английском не объяснил, что в радиусе 5000 км от моего города (Хабаровск) проживает половина человечества и попросил пообщаться со мной на нихонго (японский), мандаринском (китайском), корейском или хотя бы на языке жестов индийского танца, спеси поубавилось но, как говориться осадок остался. За то в Зальцбурге - русский гид (девушка из средней Азии) все время переходов между достопримечательностями и достаточно интересными рассказами, пытала нас какими обоями оклеить комнату её ребенка. Прекрасные гиды были в Риме, Флоренции, Венеции, в один из заездов в Париже, на Майорке, супер идеальная организация при посещении Гранд Каньона (совершенная противоположность поездке в Долину Гейзеров на Камчатке), хороши гиды в Японии (кроме последней поездки). Никакие нам попались в Мадриде, Неаполе, Милане, Бали, Андорре, Лас-Вегасе, Вене. Предугадать трудно, У меня есть маленький секрет - если через пять и более лет по номеру гида отвечает тот же человек (в добавок он сможет вас вспомнить) собирайтесь в дорогу. С Уважением!
Здравствуйте, Олег! К сожалению, с некоторым опозданием получается поблагодарить Вас за такие интересные наблюдения. В праздничные дни ни на что, кроме непосредственной работы, времени не остаётся, ведь когда другие отдыхают, мы работаем больше всего. Из Ваших слов очень ясно видно, как отношения между туристами и гидами очень часто решает некая неуловимая "химия", причём это работает в оба направления. Пражский гид смогла завоевать вас симпатичным замечанием, а вы нашли ключик к сложному румынскому гиду. Что и говорить, в любых человеческих отношениях, психология на первом месте. Конечно, есть некоторые параметры, без которых не может быть хорошего гида: хорошие знания, пунктуальность, доброжелательность и уважение к слушателям, связная речь. Но вот Ваш рассказ подтверждает и мои собственные мысли: хорошая экскурсия бывает только тогда, когда мы оказываемся на одной волне. И, к сожалению, не всегда это удаётся. Как в любой творческой профессии, у гидов есть свой стиль, своя манера ( я говорю сейчас не о попугайчиках, которые долдонят на разные лады один и тот же материал). И любая манера может найти и своих ценителей, и своих критиков. Вот в чем сложность, как разобраться в том, где объективные недостатки гида, а где просто "несовпадение по фазе". А ещё хочу робко заметить, что бедным нашим мозгам, которые для хорошей работы должны держать внутри и не дать ей разбежаться огромное количество информации, очень сложно помнить всех наших замечательных туристов. Только самых прекрасных, и самых ужасных. Уверена, что Вы всегда в рядах первых! С уважением.
За данным опросом скрывается похвальное желание повысить качество оказываемых услуг, попробую дать пару советов коллеге.
Я периодически тоже пользуюсь услугами гидов. Больше всего раздражает неправильно поставленная речь (бубнит без всякой интонации явно заученный текст) и наличие большого количества сорных слов: эээээ..., того самого, ну в общем... ну типа...и т.д. Решение проблемы: записать свою экскурсию на диктофон, при прослушивании выползут все огрехи, которые явно бросаются в глаза. Каждому гиду не помешал бы курс риторики, если же на это нет времени, попробуйте повторять слово в слово, сохраняя интонации и паузы за хорошим телевизионным диктором. Больше всего ценится "непринуждённый рассказ", за которым скрывается длительная и кропотливая подготовка.
Но хуже всего, когда бросается в глаза, что гиду ты в общем то пофиг, ему надо денег побольше срубить. Попробуйте "полюбить" своего туриста, не навсегда, но хоть на то время, что Вы проводите вместе. Представьте себе, что это не туристы, а Ваши самые дорогие друзья и надо сделать так, чтобы им понравился их отдых. Если туристы на Ваших друзей ну совсем не похожи, не стесняйтесь спрашивать, чего же они хотят? Не в какой город поехать, а чего душа просит: побродить пешком, пофотографироваться, кофе попить, какие-то магазины специализированные или рестораны показать и т.д.
Удачи Вам в Вашей работе! Я уверена, что Вы хороший гид уже потому, что Вы задаёте такие вопросы :)
Здравствуйте, друзья - путешественники! Разрешите и мне внести свою лепту в повышение качество услуг гидов! Согласна, что личная харизма гида играет огромную роль в создании комфорта во время экскурсий. Но всёж мне кажется, что не маловажен и тот стерженёк или, если хотите, ниточка - простота и дружелюбие, и т.д., т.е. элементарные человеческие качества. Или как вы сказали ПОТОК!!! К нынешней поездке в Чехию я готовилась с особой тщательностью, особенно в подборе гида. Не стала надеяться на гида, предлагаемого от фирмы. Оказывается, сделала правильно! (узнала, из отзывов других туристов) Нам (нас было двое) попалась милый гид с чувством юмора, хорошими знаниями по теме, хорошо поставленной речью и просто доброжелательный человек. До самого нашего отъезда мы по любому поводу звонили ей и получали ценные советы. Был момент, когда мы в полночь оказались в незнакомом районе (после долгих плутаний) и были вынуждены позвонить ей, на наш стыд - среди ночи. И были приятно удивлены, когда на том конце провода мы услышали такой же бодрый и неравнодушный голос " Девочки, как вы?" При всём этом она заботилась и о нашем кошелке, извините! Где купить, что купить и как и что, где поесть. И всё это при нашем недоверии - " А! Они всегда своих толкают!!!" А при сравнении выяснялось то - для нашего блага!!! Про Турцию молчу, даже сравнивать нечего! Респект вам за темку, margogia!!!
Аинаш, было очень приятно прочитать Ваш рассказ про чешского коллегу, несколькими штрихами Вы описали настоящего мастера своего дела. Ещё раз убеждаешься, что человеческий фактор-это один из самых основных элементов отношений турист-гид. Ведь иначе хватило бы хорошего путеводителя.
Вот, вот !!! Вы попали в точку!! Думаю, что в наш век высших технологий и информации, легче помотреть по инету и быть во всем осведомлённой, и, важными на данный момент становятся чисто человеческое общение и понимание!
Здравствуйте. Я начинающий гид на Мадейре. Живу здесь уже 12 лет, замужем за мадерьянцем. Я пока не берусь сопровождать большие группы, опыта маловато. Но небольшой группе, надеюсь, со мной комфортно. Доброжелательное отношение к туристам, юмор, импровизация и готовность делиться всей информацией и знаниями помогут мне стать очень хорошим специалистом в моем любимом деле.
Уважаемая Татьяна, от всей души желаю удачи на новом попроще, и понимаю, что в новом деле очень хочется, чтобы о тебе узнало как можно больше людей. Но при чем здесь данная тема форума? Это всё-таки не площадка для презентации гидов, а возможность услышать от туристов их мнения и впечатления о нас.
Viroky, это очень интересно. А что это за интонация, можете описать? Мне наоборот кажется, что у всех нас такие разные тембры и мелодии речи, что мама не горюй.
