Отель

Отель Атлантик, Екатеринбург

адрес
620076, Scherbakova Ulitsa 2
Количество номеров: 127
8.0
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,0
Чистота 8,1
Комфорт 7,6
Соотношение цена/качество 7,7
Расположение 8,2
Всего 8,0
Бесплатный Wi-Fi 7,7
194
Отзывы
с Booking.com
от 2 250 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Atlantic by USTA Hotels — современный трехзвездочный отель в Екатеринбурге, также именуемый как «Атлантик». Отель имеет удобное расположение, для туристов, прибывающих в Екатеринбург — он находится совсем неподалеку от аэропорта Кольцово. Номерной фонд отеля «Атлантик» является довольно широким и составляет 126 комфортных номеров. Каждый из них оснащен всеми нужными удобствами, современной техникой и другими элементами. В перечень дополнительных услуг, оказываемых отелем Atlantic by USTA Hotels для постояльцев, входят: аренда конференц-залов, услуги по хранению — сейфы и камеры, услуги прачечной, консьержа и трансфер от аэропорта до жилых апартаментов.

Ресторанный комплекс отеля «Атлантик» в Екатеринбурге представлен двумя заведениями — одноименным кафе и баром Breeze Bar. В кафе, входящим в отельный комплекс, постояльцы могут отведать различные супы, закуски и десерты, приготовленные исключительно из свежих продуктов профессиональными поварами. Также в кафе «Атлантик» подаются комплексные завтраки для постояльцев — с 7 до 10 утра по будням и с 7 до 11 по выходным. В баре Breeze Bar также можно попробовать блюда из русской и европейской кухни или быстро и легко перекусить. В случае, если у вас намечается торжество или праздник, отель «Атлантик» в Екатеринбурге предлагает уютные банкетные залы вместимостью до 40 человек. Для гостей мероприятия и виновников торжества также будут действовать специальные условия — скидки на проживание и бронирование, подарки и приятные сюрпризы.

Для проведения деловых встреч в отеле Atlantic by USTA Hotels также есть все условия — на территории гостиничного комплекса работает конференц-зал, вместимость которого около 50 человек. Стоимость аренды за час составляет 900 рублей, также за дополнительную плату можно использовать оборудование, которым оснащен зал. Минимальное время бронирования составляет 4 часа. По словам посетителей, зал комфортный и располагает к деловой обстановке.

Детская инфраструктура в отеле «Атлантик» развита достаточно широко — неподалеку от гостиничного комплекса работает детский центр «Игрик», являющийся партнером отеля. Для постояльцев отеля действует скидка и комплексные пакеты посещений центра. Площадь игрового центра составляет около 3000 метров — здесь найдется и место, и занятие для огромного количества детей. Подробности предоставления развлекательных услуг центром «Игрик» можно узнать на официальном сайте объекта.

1 из 3
Холл
Фото: © Atlantic by USTA Hotels

Достопримечательности и развлечения рядом

В шаговой доступности от отеля Atlantic by USTA Hotels находится множество интересных городских достопримечательностей Екатеринбурга. Ниже приведен список наиболее популярных из них.

Спа-центр

Отель «Атлантик» в Екатеринбурге заботится не только о комфорте постояльцев во время отдыха, но и об их здоровье. Поэтому на территории гостиничного комплекса располагается spa-салон, обеспечивающий гостям отеля комплекс косметических, оздоровительных и других услуг. Здесь оборудованы гидромассажные ванны, комнаты массажа, душевые кабины и многие другие удобства.

1 из 3
Спа-центр
Фото: © Atlantic by USTA Hotels

Аквапарк «Лимпопо» в Екатеринбурге

Аквапарк «Лимпопо» работает в городе уже более 10 лет. Внутри аквапарка оборудован настоящий «оазис», в котором посетитель любого возраста сможет найти себе развлечение по душе. Экстремальные горки, крутые водные спуски, бассейны с пузырьками — все эти развлечения доступны посетителям аквапарка. Также на территории «Лимпопо» оборудованы фотозоны, фудкорт и терраса для отдыха.

ТРЦ «Глобус»

«Глобус» — торгово-развлекательный центр в Екатеринбурге, расположенный в Чкаловском районе. На территории ТРЦ работает огромное количество брендовых магазинов, например, H&M, SAVAGE, Bessini, Gloria Jeans и O’STIN. Также в «Глобусе» работает фуд-корт и несколько развлекательных зон, которые можно посетить вместе с ребенком и отдохнуть во время пребывания в ТЦ.

Дендропарк на 8 Марта

Дендропарк на улице 8 Марта является одной из частей Екатеринбургского дендропарка. В данной зеленой зоне располагаются экзотические насаждения, растения и цветы. Также там располагается фонтан и несколько арт-объектов, например, «Скамья влюбленных».

Смотровая площадка «Высоцкий»

«Высоцкий» — один из самых популярных бизнес-центров в Екатеринбурге. На крыше данного строения оборудована смотровая площадка, с который открывается максимальный обзор на весь мегаполис. Она располагается на 52 этаже здания, на высоте 186 метров над землей. Наблюдать с нее за жизнью города — довольно захватывающее зрелище. Стоимость посещения смотровой площадки небоскреба составляет от 150 до 350 рублей.

Местоположение и транспорт

Путь от железнодорожного вокзала Екатеринбурга до отеля «Атлантик» займет около 23 минут по трассе и через улицу Восточная.

От аэропорта Кольцово в Екатеринбурге до отеля можно добраться еще быстрее — буквально за 15 минут через шоссе Кольцовский тракт. Также можно воспользоваться общественным транспортом, например, автобусом № 1 или 19. Для комфортного путешествия от аэропорта до жилых апартаментов, можно воспользоваться трансфером, который предлагается администрацией отеля Atlantic by USTA Hotels. По окончании пребывания в отеле с помощью этой услуги можно будет добраться и обратно — в аэропорт.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Кольцово   Atlantic by USTA Hotels от 900 p. показать
Железнодорожный вокзал Екатеринбурга   Atlantic by USTA Hotels от 700 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты.

Пожалуйста, заранее сообщите Atlantic by USTA Hotels предполагаемое время прибытия. Вы можете использовать поле «Особые пожелания» при бронировании, или связаться с объектом размещения напрямую — контактные данные указаны в Вашем подтверждении бронирования.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Atlantic by USTA Hotels укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Аквапарк за территорией $

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню $
  • Буфет, подходящий для детей

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Игровая комната

Развлечения и семейные услуги

  • Настольные игры и/или пазлы
  • Детские книги, музыка или фильмы
  • Игровая зона в помещении
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • V.I.P. Услуги
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
18м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
2
Площадь номера
36м2

Полулюкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
16м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью

от 2 700 руб.
Кол-во человек
1
Площадь номера
16м2

Стандартный одноместный номер

от 2 250 руб.
Кол-во человек
4
Площадь номера
22м2

Семейный номер

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Аноним, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Чистота) вкусные завтраки. Свежий ремонт и приятный персрнал
-
Очень шумно ночью! Выпал снег и юные дрифтеры гоняли всю ночь на парковке у отеля. Соседи отмечали торжество и пол ночи шумно гуляли из номера в номер.
Андрей, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Отличный завтрак, хорошее расположение, аквапарк.
-
Номера старые, ремонт начала двухтысячных. Ценник завышен.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество наших завтраков. Андрей, позвольте сориентировать, что в данный момент в отеле ведется частичная реновация номерного фонда и в следующий Ваш визит мы будем рады предложить Вам обновленный, отремонтированный номер, чтобы обеспечить максимально комфортное размещение в нашем отеле. Ждем Вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Павел, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Направлялся по делам в область, в Курганово. Т.к. самолет прилетал только в 3-40 утра решил найти гостиницу по пути к объекту. Заселение прошло быстро (это было приятно, т.к. я смертельно устал). Номер достаточно просторный. В комнате есть телек, холодос (с мини-баром), вода в виде комплимента (на этаже есть кулер). Не помню какой категории был мой номер, но кровать была достаточно широкой и удобной (хотя, конечно, можно сделать скидку на усталость. Интернетом я не пользовался. В ванной комнате были все гигиенические принадлежности (в т.ч. зубной набор), предоставлялся халат. Завтрак мне действительно понравился. Была и каша и йогурт, наггетсы (не пережаренные ) и много чего еще. А главное, на завтраке есть кофеаппарат с нормальным кофе. Лобби бар работает 24 часа. Здесь вы можете как покушать и прибухнуть так и заказать еду в номер .
-
Цену в мини-баре я бы оптимизировал. Платить 260 рублей за банку ханикена (нашего производства, который в любом ТРЦ по акциям по 40 - 50 рублей) не богоугодно. Ну если не менять цены, то можно и пиво более достойное поставить.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Павел. Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за такой подробный отзыв. Павел, нам очень приятно получить такую высокую оценку. Ваше комфортное проживание - наша первостепенная задача. Надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Stas_srt, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Очень вежливый персонал, хороший завтрак, возможность выхода в аквапарк не выходя на улицу.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Stas_SRT! Благодарим Вас за выбор отеля Atlantic by USTA Hotels во время Вашего отдыха, а также за время, уделённое написанию отзыва. Мы рады, что вы по достоинству оценили работу персонала и качество завтраков. Ваша высокая оценка - лучшая мотивация для нас. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Виктория, был в ноябре 2019
5.8
оценка
+
Завтрак на пятёрку
-
Плохой матрас и подушки. Чтобы дождаться горячей воды из крана, нужно проявить немалое терпение.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Виктория! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили качество наших завтраков. Виктория, в следующий Ваш визит мы будем рады предложить Вам обновленный, отремонтированный номер, чтобы обеспечить максимально комфортное размещение в нашем отеле. Ждем Вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Maria, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично
-
Очень шумная вытяжка в ванной номера 1402
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Мария. Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделённое написанию отзыва. Мария, нам очень приятно получить такую высокую оценку от Вас. Информация по вытяжке уже передана в техническую службу для проверки и решения данного вопроса. Надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Dmitry, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Чистый номер, вежливый персонал,вкусный завтрак.
-
Бронировали два улучшенных номера с дополнительными местами, так как были с детьми. Номера «подустившие». В обоих номерах сильно дуло от балконной двери, дети простыли. Дополнительные спальные места в обоих номерах были ужасные. За ночь несколько раз выпадали доски и ребёнок оказывался на полу.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Спасибо, что Вы по достоинству оценили работу персонала, качество наших завтраков и уровень уборки в номерах. Дмитрий, мы приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время Вашего проживания. Ваши комментарии переданы в техническую службу и службу обслуживания отеля для скорейшего решения. В следующий Ваш визит мы будем рады предложить Вам обновленные, отремонтированные номера, чтобы обеспечить максимально комфортное размещение в нашем отеле. Ждем Вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Алексей, был в ноябре 2019
6.7
оценка
+
По большому счёту ничего. Персонал очень помог решить нестандартную ситуацию!!!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Алексей. Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделённое написанию отзыва. Надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Andrey, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Сотрудники на ресепшен. Возможность совместить отдых в аквапарке. Большой номер с 2мя кроватями.
-
Грязные стекла и подоконник. Расколотая плитка в ванной комнате. Пятна на стенах.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Андрей! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам очень приятно получить от Вас такую высокую оценку работы персонала. Андрей, в следующий Ваш визит мы будем рады предложить Вам обновленный, отремонтированный номер, чтобы обеспечить максимально комфортное размещение в нашем отеле. Ждем Вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Владлена, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Завтраки вкусные, близко к аквапарке и океанариуму
-
Бронировали на 2 взрослых и 1 ребёнка, в описании номера была указана 1 БОЛЬШАЯ кровать. Так вот, мне кажется, что для двух взрослых и двухгодовалого малыша кровать шириной 150 см это совсем даже не большая, тем более при заселении никто не поинтересовался нужна нам детская кроватка или нет... Потом мы пришли в номер, не было ни тапочек, ни зубных протезов наборов. Принесли только после звонка на рецепшен. Ну и в последний день выяснялось, что горничная по ошибке забрала наше личное детское полотенце ????????‍♀️, взамен нам отдали полотенце отеля, но оно застиранное, жесткое и меньше нашего по размеру.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Владлена! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля Atlantic by USTA Hotels во время Вашего отдыха, а также за время, уделённое написанию отзыва. Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили расположение отеля и качество завтраков. Владлена, мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию с Вашим полотенцем. Такая ситуация не является нормой для нас и уверяем, что мы недопустим ее повторения. Будем рады встретить Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Александр, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак, ужин - все на высшем уровне, месторасположение, приветливый персонал, чистота в номере
-
В номере был пустой холодильник, который постоянно очень громко работал
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Александр. Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделённое написанию отзыва. Александр, нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наш отель, для нас это действительно очень важно. Надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Anna, был в октябре 2019
3.8
оценка
+
Вежливый приятный персонал
-
В отеле высокая влажность, пахнет сыростью. Номера полный савдеп.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Анна! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего проживания. Ваши комментарии уже переданы в техническую службу отеля для исправления ситуации. Анна, в следующий Ваш визит мы будем рады предложить Вам обновленный, отремонтированный номер, чтобы у Вас осталось положительное впечатление о нашем отеле. Будем рады встретить Вас вновь. С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Руслан, был в октябре 2019
4.2
оценка
-
Ужасно. В комнате обои отклеиваются, на стенах видны трещины, одна разетка возле кровати, в ванной плесень, унитаз с трещиной, ободок унитаза не гладкий(краска или шпаклёвка). Не рекомендую
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Руслан! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий. Руслан, мы приносим свои искренние извинения за неудобства, связанные с качеством номерного фонда. Позвольте сориентировать, что в отеле проводится частичная реновация и в Ваш следующий визит мы будем рады предложить Вам обновленный номер, чтобы сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Будем рады встретить Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Anton, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Приветливые сотрудники, быстрое заселение. Хорошая цена, отличный завтрак. Большие номера.
-
Старенькая мебель, сантехника. Не уютно.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Антон! Благодарим Вас за выбор отеля Atlantic by USTA Hotels во время Вашего отдыха, а также за время, уделённое написанию отзыва. Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили работу персонала и качество завтраков. Ваша высокая оценка - лучшая мотивация для нас. Антон, ждем Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Sergey, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Хороший отель , завтрак очень хороший. Ну а в целом хорошо.
-
нет тапочек даже одноразовых, минибара нет пустой холодильник, что в попить воды надо идти в коридор, про чай вообще не реально , так как даже если в кулере набрать воды то где взять заварку.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего отдыха, а также за Ваш отзыв. Спасибо Вам за высокую оценку работы персонала и качество наших завтраков. Сергей, позвольте сориентировать, что тапочки предоставляются по запросу на стойке ресепшн без дополнительной платы. Будем рады в следующий раз подготовить для Вас полностью оснащённый дополнительными принадлежностями номер для максимально комфортного проживания! Ждём Вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Sergey, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак достойный, очень приятный и обходительный персонал. Расположение - неподалёку от станции метро. Рядом остановка общественного транспорта. Близко к аэропорту
-
Недостатков не нашёл
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за выбор отеля Atlantic by USTA Hotels во время Вашего отдыха, а также за время, уделённое написанию отзыва. Мы рады, что вы по достоинству оценили работу персонала и качество завтраков. Ваша высокая оценка - лучшая мотивация для нас. Сергей, будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Andrey, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
В целом, все не плохо. Завтрак отличный, комнаты большие, на 14 этаже прекрасный вид на Екатеринбург... Очень приветливый персонал, распечатали мне билет на футбол. Выслушали жалобы в конце моего прибывания, хотели предложить в виде компенсации за неудобство кофию, но я был сыт и отказался...
-
НО! В номере было грязновато! Волосы разной длинны и цвета, явно принадлежавшие не одной женщине... Вопрос к тому, как идет приборка номера. Душ принимать просто невозможно, потому что температура воды постоянно меняется от ледяной до кипятка. Хорошо, что есть ванна, которую можно предварительно набрать не обварившись. Где-то сверху постоянно журчала какая-то вода. Не скажу, что это сильно мешало, но когда долго не можешь уснуть - начинает подбеживать...
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Андрей. Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделённое написанию отзыва. Андрей, нам очень приятно, что Вы высоко оценили питание и уровень сервиса в нашем отеле, для нас это действительно очень важно. Приносим также искренние извинения за неудобства, связанные с уборкой. Позвольте сориентировать, что в следующий Ваш заезд мы заранее дополнительно проверим Ваш номер и проведем дополнительную уборку, чтобы сделать Ваше пребывание более комфортным. Андрей, надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Marina, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Интерьер и декор
-
Номер был с балконом - на балконе было грязно. Выйти постоять было не возможно! Мебель в номере была не совсем чистая - засаленая!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Marina. Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за Ваш отзыв и высокую оценку. Marina, мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, Ваш комментарий был передан в службу обслуживания, в номере проведена дополнительная уборка. В следующий Ваш визит мы будем рады предложить Вам обновленный номер после ремонта. До встречи в Atlantic by USTA Hotels! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Алексей, был в октябре 2019
7.1
отлично
-
Отсутствие горячей воды после 21-00
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Алексей! Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург. Алексей, Ваш комментарий был передан в техническую службу для проверки, т.к. на период Вашего проживания не было запланировано отключение горячей воды. Приносим свои извинения за неудобства и надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Stas_srt, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Очень неплохой шведский стол на завтрак. Дружелюбный персонал.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Stas_SRT. Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotel и за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили работу персонала и качество завтраков в нашем отеле. Надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Kristina, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Очень хорошие завтраки: сытно, вкусно и достаточно разнообразно!
-
Довольно далеко до центра: минут 25-30 на автобусе или троллейбусе и чуток пешком. Но это от отеля не зависит; просто нужно учитывать перед бронированием.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Kristina. Позвольте выразить Вам благодарность за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за высокую оценку пребывания в нашем отеле. Kristina, мы очень рады, что Вы высоко оценили уровень питания в нашем отеле. Также позвольте сориентировать, что в пешей доступности от отеля находится станция метро, с помощью которого можно передвигаться по городу гораздо быстрее. Надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Любовь, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Очень понравилось питание. Много разных блюд, на любой вкус.
-
Проживали с 29 августа по 1 сентября. Жили на 10 этаже, в номере и ванной очень холодно.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Любовь. Мы благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделённое для написания положительного отзыва. Любовь, мы искренне рады что Вы высоко оценили питание в нашем отеле. Нам очень жаль, что температура в номере приносила Вам неудобства во время проживания - действительно, во время Вашего визита в отеле ещё не было подключено центральное отопление, в настоящий момент данная проблема устранена. Позвольте сориентировать, что Вы всегда можете обратиться на стойку ресепшен и запросить в номер обогреватель и дополнительное одеяло для более комфортного пребывания. Любовь, надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Andrewkub, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Нравится местоположение отеля. Недалеко до аэропорта. Удобная автостоянка. Хорошие завтраки.
-
В связи со всем сказанным, о том что мне понравилось... Мы в этом отеле останавливались уже раз семь. И этот раз останавливались два раза, первый - перед вылетом из Екатеринбурга и второй - после прилета обратно в Екатеринбург. Отель испортился. Причем если об инфраструктуре и интерьерах отеля говорить не приходится - здесь как раз все в порядке. То с обслуживающим персоналом - беда. Не знаю, что об этом думает менеджмент отеля... Но... На рецепшен персонал еще довольно неплохо выполняет свои обязанности, хотя видно, что через чур вымуштрованный говорят заученным текстом... Ну ладно, если у менеджмента такие требования, но это не совсем приятно иногда, как будто робота слушаешь. Главная беда с персоналом обслуживающим номера. Номер бронируется за полмесяца вперед. Прекрасно известно, в каком количестве приедут гости, остается только решить, куда их заселить и подготовить номер. Так вот номера к заселению гостей не готовятся совсем... Итак, в этот раз, первый наш заезд... Бронируем двухместный номер на двоих. В номере все принадлежности для одного постояльца. Дозаторы в ванной комнате для геля для душа, жидкого мыла -пустые. Ручка от двери ванной отвалилась как только попытались закрыть дверь в ванной. И мусор неизвестного происхождения на ковролине. Во второй наш заезд выбрали номер повышенной комфортности - здесь на "Букинге", он значится как "полулюкс", на рецепшене отеля его назвали "джуниор сьют". Так вот в этом номере опять же мусор неизвестного происхождения на ковролине и забиты сливы канализации в раковине и ванне в ванной комнате. После обращения на рецепшен, в раковине вода стала уходить, в ванне же этого результата мы так и не увидели. Принимать душ приходилось стоя в воде, которая стекала с тебя. Даже не скажешь что это "мелочи"... Отель мне очень нравился, и очень жалко если мы его потеряем...
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Андрей! В первую очередь, позвольте от лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels выразить Вам благодарность за Ваше постоянство и лояльность к нашему отелю. Андрей, ваша обратная связь действительно очень важна для нас и нам искренне жаль, что последний Ваш визит не оправдал ожиданий. Ваши комментарии сразу же после Вашего выезда были переданы руководителю службы обслуживания, с персоналом проведен дополнительный инструктаж. Андрей, при Вашем следующем визите для Вас заранее будет подготовлен номер на двоих и предоставлены все сервисные принадлежности. Надеемся на скорую встречу с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Nikita, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Хорошие номера. Разнообразный завтрак. Относительно тихий район.
-
Пожалуй все было хорошо.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Nikita. Мы благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotel во время Вашего визита в Екатеринбург и за такую высокую оценку проживания в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Ринат, был в сентябре 2019
5.0
оценка
-
Холодные Номера , климат контроль вообще не работает, на звонок что холодно в номере предложили дополнительные одеяла, сказали что обогреватели уже разобрали , кровать двухспальная якобы меньше чем полуторная подушки маленькие и мягкие под головой вообще их не ощущаешь , ночь была ужасная , завтраки хорошие и все на этом из хорошего
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Ринат! В первую очередь, позвольте от лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля. Мы очень рады, что Вы оценили работу наших поваров и качество завтраков. Так же, мы приносим свои искренние извинения за то, что у Вас возникли неудобства во время проживания. Действительно, в период Вашего пребывания в отеле еще не было включено центральное отопление в номерах, но сейчас уже данная проблема устранена. Поверьте, Ваш комфорт - главная задача для нас. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий визит в Atlantic by USTA Hotels оставил самые лучшие впечатления. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Сергей, был в сентябре 2019
7.5
отлично
-
Номер стандарт улучшенный так и не понял чем улучшен? Одна розетка в прихожей не занятая. Номер рассчитан на двух человек, но почему-то тумбочка возле кровати только одна.... И отопления не было, одеяло легкое, было холодно. На центральном кондиционере есть функция обогрева, но по факту не работает.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Сергей! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий, Сергей, позвольте сориентировать, Вы также в любое время можете обратиться на стойку ресепшн и мы сможем предоставить Вам обогреватель, либо дополнительное одеяло, чтобы сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Будем рады встретить Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Elena, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Хороший отель. Чистый, современный. Номер просторный. Обратила внимание, что шумоизоляция в окнах очень хорошая. ДОрогу не слышно совсем. проживающих много, но ощущение, что никого нет. Так тихо и комфортно. по месторасположению сказать не могу ничего, т.к. приехала вечером. В обед уехала по рабочим делам. Окрестности не изучала. Отель находится практически за городом. Для меня это большой плюс, т.к. по работе надо было попасть в Эспо-центр, который находится так же за городом. Поэтому никаких пробок, все быстро. Очень рекомендую тем, кому надо в Экспо-центр и не надо в центр города. Все очень удобно. Аэропорт - Экспо - отель. Все рядом. Без пробок. На машине 15 мин. Еще из плюсов - в комплекс отеля включен Аквапарк, бассейн и спа-центр. Для проживающих в отеле - скидка 10%. В бассейн и аква-парк не успела по времени. А на спа сходила. Проход в спа-центр прямо через холл отеля. На улицу выходить не надо. Приятно удивили цены на услуги спа. И это в НЕДЕШЕВОМ Екатеринбурге!!! Очень приятные цены. Есть даже целые программы, включающие разные процедуры. если время позволяет - очень рекомендую!!! Персонал приветливый, все вопросы решаются четко и быстро! Завтрак - шведский стол. очень разнообразный и вкусный. В целом - зачет этому отелю. При следующих поездках остановлюсь в нем. Много приятных бонусов к командировке в виде спа и бассейна.
-
Мне все понравилось.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, ELENA! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за время, уделенное Вами написанию отзыва. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили проживание в нашем отеле. Елена, спасибо за Ваш комментарий, благодаря Вам мы становимся лучше! Будем рады встретить Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Alex, был в сентябре 2019
5.8
оценка
-
На умывальнике протекал смеситель, несмотря на сообщение техническому персоналу, ничего не поменялось. На ванной смеситель не позволял выставить необходимую температуру, то ошпарит, то ледяной водой окатит. Не убирались, а просто меняли полотенца.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Alex! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время Вашего проживания. Ваши комментарии уже переданы в техническую службу отеля для исправления ситуации. Alex, в следующий Ваш визит мы будем рады предложить Вам обновленный, отремонтированный номер, чтобы у Вас осталось положительное впечатление о нашем отеле. Будем рады встретить Вас вновь. С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Artem, был в сентябре 2019
6.2
оценка
-
Отель подушатан. Холодильник очень громко себя ведет ночью. Довольно холодно в номере
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Artem! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв о проживании. Позвольте сориентировать, что сейчас в отеле ведется частичная реновация номерного фонда и в следующий раз мы предложим Вам номер после ремонта. Артем, Вы также в любое время можете обратиться на стойку ресепшн и мы сможем предоставить Вам обогреватель, либо дополнительное одеяло, чтобы сделать Ваше пребывание максимально комфортным.Будем рады встретить Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Игорь, был в августе 2019
9.2
превосходно
-
Жаль что нет тапочек и зубных щёток! Остальное огонь ✌????
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего отдыха, а также за положительный отзыв. Мы рады, что Вы высоко оценили проживание в нашем отеле. Игорь, позвольте сориентировать, что тапочки и зубные наборы предоставляются по запросу на стойке ресепшен без дополнительной платы. Будем рады в следующий раз подготовить для Вас полностью оснащённый дополнительными принадлежностями номер для максимально комфортного проживания! Будем счастливы видеть Вас вновь. С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Vladimir, был в августе 2019
10.0
превосходно
-
Сливочное масло необходимо подавать в индивидуальной упаковке
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за отзыв. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили проживание в нашем отеле. Владимир, спасибо за Ваш комментарий, благодаря Вам мы становимся лучше! Ваша просьба будет обязательно передана руководству. Будем рады встретить Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Alexandra, был в августе 2019
5.0
оценка
+
Достойные завтраки. Красивый вид из номера. Чистое постельное белье.
-
Отвратительные ужины!!! В номере было холодно. Номер уставший, серый, плохо освещаемый и с легким неприятным запахом. Дверь в номере на балкон не открывалась.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Александра! Благодарим Вас за выбор отеля Atlantic by USTA Hotels во время Вашего отдыха, а также за время, уделённое на написание данного отзыва. Мы рады, что вы по достоинству оценили завтраки, а также вид из номера. Александра, нам искренне жаль, что Вы испытали неудобства, связанные с качеством номерного фонда. В следующий раз будем рады предложить Вам обновлённый номер. Также, позвольте сориентировать, что балконы закрыты во всех номерах в целях безопасности. Все Ваши комментарии будут переданы руководству для дальнейшей проработки. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле и сделать Ваше проживание максимально комфортным! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Евгений, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Обходительный, доброжелательный персонал на ресепшене. В качестве комплимента за частое бронирование предложили номер повышенного комфорта за те же деньги.
-
Гостиница далековато от центра города, но зато есть радом развлекательный центр. Было шумно ночами, т.к. рядом ремонтировали дорогу. Но администрация -не при чём
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Евгений! Для начала, позвольте поблагодарить Вас за постоянство и лояльность к нашему отелю Atlantic by USTA Hotels. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу персонала отеля. Приносим свои извинения за ремонтные работы, которые доставляли Вам неудобства. Евгений, будем рады видеть Вас снова! С уважением, Елена, руководитель службы приёма и размещения.
Eliza_t, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Хороший сытный завтрак. Наличие воды и чая в номере приятный бонус.
-
Из за отсутствия занавески в ванной душ было принимать не удобно. Какой то посторонний шум (как будто работающих механизмов) из коридора мешал спать.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Eliza! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравились наши завтраки, а также, что Вы так высоко оценили работу персонала отеля. Eliza, приносим свои извинения, за неудобства, связанные с шумом ночью. В следующий раз мы будем рады предложить Вам тихий номер и со шторкой в ванной, чтобы Ваше проживание было максимально комфортным. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Сергей, был в августе 2019
5.0
оценка
+
Внешний вид отеля, столовая. Приятный интерьер внутри
-
Кровать твёрдая и к тому же полуторка вместо двухспальной, самая дешевая и скрипит вся. Вся сантехника старая. Ободок на унитазе пластиковый самый дешевый тонкий когда садишься весь шатается такое чувство что вот вот завалится на бок.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Сергей! Позвольте для начала поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу персонала отеля. Сергей, при Вашем следующем визите мы будем рады предложить для Вашего комфорта обновленный номер с широкой двуспальной кроватью. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Vladislav, был в августе 2019
9.6
превосходно
-
Все ок
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Владислав! Позвольте для начала поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наш отель и, особенно работу персонала. Владислав, мы будем рады встретить Вас вновь. До скорых встреч в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Вячеслав, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Близость аквапарка.
-
Удаленность от центра, в Часы пик большие пробки.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Вячеслав! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Для удобства наших гостей стойка ресепшн работает 24 часа и администратор в любое время может помочь заказать такси или подсказать как удобнее добраться до центра или до станции метро. Вячеслав, будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Роман, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение. Приятные условия бронирования. Вежливый персонал отвечающий даже на самые глупые мои вопросы( был впервые). Отличная шумоизоляция несмотря на местоположение. Бесплатная охраняемая парковка. Все на высшем уровне. Остался очень доволен.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Роман! Позвольте для начала поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наш отель и, особенно работу персонала. Мы всегда стараемся помочь нашим гостям по всем возникающим вопросам. Роман, мы будем рады встретить Вас вновь. До скорых встреч в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Aleksandr, был в августе 2019
5.5
оценка
+
Расположение
-
На три звезды не тянет никак. Вроде позиционируюи себя как статусный отель, но до трех звезд любого крупного отеля им как до Луны.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, ALEKSANDR! Позвольте для начала поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас не осталось положительного впечатления от проживания в нашем отеле. В следующий раз мы будем рады предложить для Вас более комфортный номер, чтобы оправдать Ваши ожидания. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Александр, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Отзывчивый персонал, удобное местоположение, вкусный завтрак.
-
Бронировал номер с двухспальной кроватью, получил с полуторной(
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравились наши завтраки, а также, что Вы по достоинству оценили работу персонала отеля. Александр, при Вашем следующем визите мы будем рады предложить для Вашего комфорта номер с широкой двуспальной кроватью. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Peter, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
окружающая инфраструктура. близость ТЦ и мест досуга.
-
-
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Peter! Позвольте для начала поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наш отель и, конечно, мы будем рады встретить Вас вновь. До скорых встреч в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Рушан, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Не далеко от выставки TranRussia
-
Устарел морально. Нет ощущения что хочу снова в этот отель.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Рушан, добрый день. Мы благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за отзыв о проживании. Мы всегда рады получить обратную связь от гостей, это помогает нам работать над уровнем предоставляемого сервиса. Все комментарии будут приняты в работу, так же, сориентируем, что в данный момент производится частичное обновление номерного фонда отеля и при следующем Вашем визите мы будем рады предложить Вам номер со свежим ремонтом. С надеждой на скорую встречу с Вами, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Natapk, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Отличный персонал Завтрак - разнообразный шведский стол, пришли поздно, но постоянно пополняли В номере: халаты, тапки, много полотенец, гигиенические наборы
-
Плохая транспортная доступность Мало розеток в номере Нет доступа к балкону
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Наталия! В первую очередь, благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за время, уделенное Вами для написания отзыва. Мы очень рады, что Вы так высоко оценили работу персонала отеля и качество наших завтраков. Позвольте сориентировать, что выходы на балконы закрыты в целях безопасности наших гостей. Наталия, для Вашего комфорта, при Вашем следующем визите, мы будем рады предложить Вам дополнительный удлинитель. До скорых встреч в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Елена, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Персонал отличный
-
К сожалению аквапарк не входил в стоимость и очень шумная вентиляция в номере завтраки замечательные
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Елена. В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля во время Вашего визита в г. Екатеринбург. Мы очень рады, что Вы оценили работу персонала отеля и качество завтраков. Также, позвольте сориентировать, что тариф Проживание + Посещение аквапарка можно забронировать только по телефону либо через официальный сайт отеля. Мы работаем круглосуточно для Вашего комфорта и готовы ответить на все Ваши вопросы. Елена, при следующем Вашем визите, мы будем рады предложить Вам тариф "Лимпопо". Надеемся на скорую встречу с Вами в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Антон, был в июле 2019
6.2
оценка
-
В номере нет умывальных принадлежностей и тапочек.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Антон! В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Антон, приносим свои извинения за неудобства, возникшие во время Вашего проживания. Позвольте сориентировать, что умывальные принадлежности и тапочки являются бесплатной услугой и предоставляются по запросу гостей в любое удобное время. При Вашем следующем визите мы обязательно подготовим для Вас необходимые принадлежности заранее. До скорых встреч в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Anastasia, был в июле 2019
6.2
оценка
+
Красивый холл, заходишь -ощущение, что в роскошном отеле. Но, если попадаешь в номер стандарт, всё впечатление портится. Номер древний, включая сантехнику и мебель, но белье чистое, в номере и туалете тоже. Завтрак нормальный- каша, сырники, вкусные круасаны, омлет запечённый.
-
Заселялись втроём, номер подготовлен на одного, весь день просила полотенца ( звонила, подходила на рецепшен), в итоге после третьего звонка мужа с угрозами принесли... ещё одно...не комплект... В стандарте пол без коврового покрытия, одноразовых тапочек очень не хватало! Снова туда не хочется возвращаться, переночевать, позавтракать можно.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Анастасия, добрый день. Мы благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за отзыв о проживании. Мы всегда рады получить обратную связь от гостей, это помогает нам работать над уровнем предоставляемого сервиса. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства во время Вашего проживания. Все комментарии будут приняты в работу, так же, сориентируем, что в данный момент производится частичное обновление номерного фонда отеля, при следующем Вашем визите мы рады будем предложить Вам номер со свежим ремонтном. С надеждой на скорую встречу с Вами, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Anastasiya, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Неплохой отель, чтобы остановиться на пару дней по работе. Близко к Экспо
-
В номерах специфический запах...
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Анастасия. В первую очередь, позвольте выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили для того, чтобы оставить данный отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время проживания. Мы обязательно передадим все комментарии руководству отеля для их устранения. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь и мы сможем оправдать Ваши ожидания. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Leonid, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Большой просторный номер. Хорошее месторасположение.
-
Номер большой, но какой-то пустой, не заполненный, не уютный.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Леонид. В первую очередь, мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили чтобы оставить данный отзыв. Обратная связь от гостей очень важна для нас, так как помогает нам ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Все Ваши комментарии будут непременно переданы руководству отеля. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь и мы сможем оправдать Ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Константин, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Ожидания оправдались. За не большую стоимость-понятный комфорт. Завтраки достаточные. Персонал -без нареканий. Бесплатно принесли халат и тапочки. В номере была скрипучая кровать-просто разваливалась. После обращения к персоналу все исправили. Можно воспользоваться аквапарком. Если соотношение цена/качество сохраниться-приеду еще.
-
Далековато до метро.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Константин, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Очень рады, что смогли сделать все возможное чтобы Ваше пребывание было как можно более комфортным. Надеемся на скорую встречу в Вами. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Виктория, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Всё понравилось
-
Недостатков нет.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Виктория. Мы благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotel во время Вашего визита в Екатеринбург и за время, которое Вы уделили для того, чтобы оставить данный отзыв. Надеемся на скорую встречу с Вами в нашем отеле! С уважением, руководитель службы приёма и размещения, Елена.
Andrey, был в июне 2019
7.5
отлично
-
холодно в номере
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. В первую очередь, благодарим Вас за выбор нашего отеля и приносим свои извинения за предоставленные неудобства. При следующем Вашем визите мы обязательно подберем для Вас теплый номер. До скорых встреч в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Санек, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
чистый номер свежее бельё, подробный инструктаж
-
халат был не по моему размеру. и довольно поношенный
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. От лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels благодарим Вас за выбор нашего отеля во время визита в город Екатеринбург. Позвольте принести наши извинения за ситуацию с халатом. Мы непременно передадим информацию в Службу Обслуживания. Мы сделаем все, чтобы Ваши последующие визиты в наш отель были не менее комфортными. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Tatyana, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Хорошие сытные завтраки, матрас и подушки в номере удобные, спать комфортно.
-
Номер не стоит тех денег, которые запрашивают. Обычный, с линолеумом на полу. Мебель не самая современная. Номер через приложение вышел со скидкой, а заявлен свыше 3000р, не стоит этих денег
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. Позвольте от лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels выразить благодарность за выбор нашего отеля. Мы очень рады, что Вы оценили завтраки и комфорт в отеле. Так же, сориентирую, что в номерах повышенного комфорта Джуниор Сюит и Люкс имеется ковровое покрытие. При следующем Вашем визите мы рады предложит Вам номер данной категории. С надеждой на скорую встречу с Вами, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Maksim, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Гостиница выглядит хорошо с улицы, приятный персонал
-
В номере было грязно, интерьер похож на детский лагерь, мебель самая дешёвая, которая только бывает, соотношение цена-качество никакое. Единственное не плохой завтрак.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Максим. Благодарим за выбор Atlantic by USTA Hotels и Вашу обратную связь о проживании. Позвольте сориентировать, что в данный момент происходит частичное обновление номерного фонда, при следующем Вашем визите мы будем рады предложить Вам номер со свежим ремонтом. Надеемся на скорую встречу с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Александр, был в мае 2019
7.1
отлично
-
Тонкие перегородки в номерах.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, уважаемый Александр. Позвольте поблагодарить Вас за обратную связь о проживании. Мы постараемся сделать все, чтобы Ваши последующие визиты в Atlantic by USTA Hotels были наиболее комфортными. С надеждой на скорую встречу с Вами, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Стрелка, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Ужин 500 руб. включают в счет проживания, рядом ТЦ, тихо.
-
В номере пыль с телевизора и зеркал не вытирали со времен постройки
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Ольга. Выражаем благодарность за выбор Atlantic by USTA Hotels во время визита в г. Екатеринбург. Приносим свои извинения за ситуацию с номерным фондом, мы непременно передадим Ваши комментарии в службу обслуживания. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Дмитрий, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Хороший завтрак
-
Вполне средний отель, мебель слегка требует реновации.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий. Благодарим за выбор нашего отеля и время потраченное на данный отзыв. Мы всегда рады обратно связи от гостей, ведь это помогает нам становиться лучше. Сориентируем, что в данный момент происходит обновление номерного фонда. При следующем Вашем визите мы обязательно подберем для Вас номер со свежим ремонтом. До скорых встреч. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Dmitry, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Нет навязчивых сервисов. Для командировки подходит.
-
Чистота в номерах. Пятна на матрасе второй кровати лучше бы очистить. Не было одноместных номеров.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Дмитрий, добрый день. В первую очередь, от лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels выражаем Вам благодарность за выбор нашего отеля. Так же, приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства во время проживания. Ваши комментарии относительно состояние номерного фонда переданы в службу обслуживания. Отсутствие одноместных номеров в отеле связано с высокой загрузкой во время Вашего визита, надеемся, что при следующем Вашем визите мы сможем предоставить Вам номер интересующей Вас категории. До скорых встреч в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Евгений, был в апреле 2019
4.2
оценка
+
Ничего!
-
Отношение персонала к гостям отвратительное. На запросы реагирования нет никакого. Такое впечатление,что девочки на рецепшн работают без всякого обучения и инструкций: у каждой свои порядки. Вода из под крана идет или очень горячая или совсем холодная. Принять душ невозможно, приходилось набирать ванну, что занимало 30-40 минут из-за слабого потока. Вид из окна ужасный, Территория возле отеля - практически мусорная свалка. В самом номере ковровое покрытие явно требует замены, т.к. старое и грязное. Завтрак скудный и длится всего 3 часа с 7 до 10.00. С учетом разницы во времени это очень неудобно. Могли бы сделать хотя бы до 11.00. Больше в этот отель никогда не поеду!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Евгений. В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за время, которое Вы уделили для того, чтобы оставить данный отзыв. Обратная связь от гостей очень важна для нас, так как помогает нам ежедневно работать над уровнем предоставляемого сервиса. Мы непременно разберем с персоналом ситуацию сложившуюся во время Вашего проживания и передадим все комментарии руководству отеля для их скорейшего устранения. Надеемся, что Вы посетите наш отель вновь и мы сможем оправдать Ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Egor, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
В целом понравилось все, но есть одно пожелание: добавьте, пожалуйста, в номерах прикроватное освещение. Спасибо.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день уважаемый Егор. В первую очередь, мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили для того что бы оставить данный отзыв. При следующем Вашем визите мы обязательно предоставим Вам в номер дополнительную лампу для освещения. Надеемся на скорую встречу с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Евгений, был в апреле 2019
6.2
оценка
+
Для "переночивать" -пойдёт! завтраки -на 4 с плюсом
-
обстановка: интерьер и оснащение номера: в частности мало вешалок. в ванной комнате -сильно гудел винтелятор, и вообще отделка с/у оставляет желать лучшего за эту цену
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, уважаемый Евгений. В первую очередь, от коллектива Atlantic by USTA Hotels я выражаю Вам благодарность за то, что выбрали наш отель во время визита в город Екатеринбург. Ваши отзывы очень важны для нас, так как помогают нам работать над уровнем предоставляемого сервиса. Мы приносим свои искренние извинения за то, что номерной фонд не оправдал Ваших ожиданий. При следующем Вашем визите мы обязательно подберем для Вас номер со свежим ремонтом. Будем рады новым встречам с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Рустем, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Хороший, разнообразный завтрак.
-
Соседи за стенкой до 4 утра смотрели телевизор на большой громкости. Никто не смог помочь, хотя я звонил на Ресепшн
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Рустем. В первую очередь, мы благодарим Вас за лояльность к нашему отелю и за время, которое Вы уделили для того, чтобы оставить данный отзыв. Мы очень рады что Вы оценили завтраки в отеле. Так же, мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно разберем данную ситуацию с персоналом чтобы в дальнейшем такого не повторялось. Надеемся на скорую встречу с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Ekaterina, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
1. Чистота в номере 2. Красивый вид из окна 3. В соседних зданиях аквапарк, океанариум, большой детский развлекательный центр, кинотеатр, торговый центр. 4.вкусный завтрак 5. Хороший персонал
-
1. Удалённость от метро 2. Заказывали через сайт Booking. На сайте самого отеля было написано что ВСЕМ (!) проживающим аквапарк идёт в подарок. Собственно на это и «повелись» забронировав номер. По приезду оказалось что аквапарк бесплатно лишь для тех, кто заказывает непосредственно у них на сайте или по их телефону. Кто бронирует через сторонние сервисы - будьте добры за аквапарк платить отдельно. Сплошной обман...
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день Екатерина. В первую очередь, мы благодарим Вас за выбор нашего отеля во время Вашего визита в г. Екатеринбург. Мы очень рады, что Вы оценили чистоту в номере и персонал отеля. Так же, позвольте сориентировать, что на официальном сайте отеля информация о тарифе Проживание+Посещение аквапарка имеется во вкладке Спецпредложения, следовательно, данный тариф можно забронировать только по телефону либо через официальный сайт отеля. Мы с аквапарком являемся разными организациями и посещение аквазоны не может быть бесплатным для наших гостей. Мы работаем круглосуточно для Вашего комфорта, и готовы ответить на все Ваши вопросы. При следующем Вашем визите мы будем рады предложить Вам тариф "Лимпопо". Надеемся на скорую встречу с Вами в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Book, был в марте 2019
7.1
отлично
+
В целом отель номер в отеле был чистый. Расположение неплохое - близко остановка и недалеко станция метро. Однако, если далековато от центра. Персонал очень вежливый. Всегда поможет, если есть проблемы.
-
Завтраки крайне однообразны, можно было бы менять ассортимент хотя бы раз в два дня. В ванной не было мыла и замечала не раз насекомых. Также не помешало бы сделать косметический ремонт.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Галина, добрый день. В первую очередь мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и время которое Вы смогли уделить чтобы оставить данный отзыв. Все Ваши комментарии непременно будут переданы руководству отеля для скорейшего устранения недостатков. Мы надеемся, что Вы посетите Atlantic by USTA Hotels вновь и мы сделаем все, чтобы Ваше проживание было более комфортным. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы питания и напитков.
Andrey, был в марте 2019
7.5
отлично
-
Изношенное оборудование номеров. Отель 2005 года. Возможно, мне попался не отремонтированный номер.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за отзыв о проживании и приносим свои извинения за неудобства с которыми Вы столкнулись во время Вашего проживания. Ваши отзывы помогают нам ежедневно работать над собой. При следующем Вашем визите в Atlantic by USTA Hotels мы непременно подберем для Вас номер со свежим ремонтом. Надеемся на скорую встречу с Вами. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Alina, был в марте 2019
5.4
оценка
+
Завтрак каша, яйца, немного овощей, фруктов Нет, выпечка 2 вида, кофе, чай
-
Номер очень старый, грязные обоя, на кресло страшно садиться, очень грязное, пол с мусором, мебель старая. Радовало только белое чистое постельное белье.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день Алина. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за отзыв. Ваша обратная связь помогает нам ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства. При следующем Вашем визите мы непременно подберем для Вас номер со свежим ремонтом. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Евгений, был в марте 2019
5.8
оценка
+
Ничего.
-
Бронировал при покупке авиабилетов через S7 Пытались при заезде доказать мне, что забронировал не то, что просил. Показал ваучер старшему администратору. Начали решать вопрос с доп. кроватью в номере. Пытались поставить обычную раскладушку и только спустя долгие и неприятные беседы «выбил» более менее нормальную кровать. Весь персонал волком смотрел по непонятным причинам. Балконы есть, но их закрывают на ключ.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Евгений, добрый день. В первую очередь позвольте выразить благодарность от лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels за выбор нашего отеля во время Вашего визита в город Екатеринбург. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно проведем работу с персоналом чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало. Так же, сориентируем, что в соответствии с Федеральным Законом от 23.02.2013г. № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", курение на территории отеля, включая номерной фонд, запрещено, в связи с этим балконы в номерах закрыты и используются только для пожарных подразделений. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Mikhail, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Все хорошо, достойные завтраки
-
Перебои с горячей водой
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили чтобы оставить данный отзыв. Очень рады что Вы оценили завтраки в отеле, мы непременно передадим нашим поварам Ваши комментарии. Так же, мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию связанную с водоснабжением во время высокой загрузки. Вся информация передана в Техническую Службу для оперативного устранения проблемы. Надеемся на скорую встречу с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Виталий, был в марте 2019
3.8
оценка
+
Нормальные завтраки
-
Безответственный персонал. Предупреждал персонал на ресепшене, что буду продлевать номер. Но они его сдали и ничего не спросили.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Виталий, добрый день. В первую очередь, мы благодарим Вас за то, что выбрали Atlantic by USTA Hotels. Так же, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию, мы уже разобрали ее с персоналом чтобы в дальнейшем такого не повторялось и подобрали для Вас другой, не менее комфортный для проживания номер. Надеемся, что Вы останетесь довольны проживанием в отеле. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Станислав74, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Превосходный и вкусный завтрак. Расположение гостиницы отличное по отношению к выставочному комплексу. Очень вежливый и компетентный персонал. Замечательный вид из окна (13 этаж). Чистота в номере на высоте.
-
Не понравился кафе-бар на первом этаже. Часть меню отсутствовала, суп принесли через 30 минут (обещали за 15). В борще не нашли мясо, в курином лапши (хотя суп-лапша). Вторые блюда оказались вкусными. Общая оценка кафе 3 из 5-и. Шумоизоляция в номере плохая. Холодильник очень шумный.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за время, которое Вы уделили чтобы оставить данный отзыв. Мы очень рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Так же, примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно передадим информацию о сложившейся ситуации руководителю службы питания и напитков. Надеемся, что Ваши последующие визиты в Atlantic by USTA Hotels будут более комфортными и оставят только приятные воспоминания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Евгения, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Думаю понравилось все. Жила в этом не я. Бронировала отель для коллеги, который проживал в нем во время командировки.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады новым встречам в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Nikolay, был в феврале 2019
10.0
превосходно
-
Платный минибар...
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Николай. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и столь высокую оценку нашей работы. Сориентируем Вас, что минибар является дополнительной услугой отеля. Мы надеемся на скорую встречу с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Aleksey, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
На завтрак свежие овощи, отварное и жареное мясо, закуски(колбаса,ветчина,сыр), фрукты, на любой вкус и предпочтения!Кофемашина, много посадочных мест.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Алексей, добрый день. От лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels благодарим за отзыв о проживании. Мы надеемся на скорую встречу с Вами. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Artem, был в феврале 2019
8.8
превосходно
-
Шумоизоляция ужасная
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Артем. В первую очередь мы благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за то, что нашли время чтобы оставить отзыв о проживании. Данная информация является для нас очень важной, так как помогает ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Так же, примите наши искренние извинения за то, что Вы столкнулись в неудобствами во время проживания. Мы сделаем все, чтобы Ваши последующие визиты в Atlantic by USTA Hotels были наиболее комфортными. С нетерпением ждем новых встреч с Вами. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Olga, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Прибытие поезда было раньше заселения, номер я забронировала за неделю, и видимо он был готов, девушка администратор заселила меня раньше 14-00, за что отелю отдельное спасибо.
-
В ресторане на ужине долго пришлось ждать заказ.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Ольга. В первую очередь, мы благодарим Вас за выбор отеля Atlantic by USTA Hotels и за высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Так же, приносим свои извинения за ситуацию сложившуюся в связи с ожиданием блюд в ресторане. Мы обязательно сделаем все, чтобы Ваши следующие визиты в Atlantic by USTA Hotels были наиболее комфортными. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Nikolaу, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, минибар, чисто, уютно. Завтрак (шведский стол).
-
Очень душно и сухой воздух в номере... Платный минибар...
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Николай, добрый день. Позвольте от лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels поблагодарить Вас за высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления от пребывания в отеле. Так же, приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время проживания. Мы сделаем все, чтобы Ваши последующие визиты в Atlantic by USTA Hotels были более комфортными. наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Роман, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Очень приветливый и внимательный персонал
-
Ну очень жарко было в номере)))
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Роман. Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за высокую оценку нашей работы. Ваша похвала - лучшая мотивация для нас. Приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с неудобствами связанными с температурным режимом. При Вашем следующем визите мы непременно подберем для Вас номер соответствующий Вашим потребностям. Надеемся на скорую встречу с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Рустем, был в январе 2019
7.1
отлично
+
Персонал приветлив, обслуживание быстрое.
-
1. Чёрная плесень на герметике ванны по углам (№ 604) 2. Фоновый шум вентиляции (сплю чутко) 3. Матрас с выпуклыми пружинами
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Рустем. В первую очередь, выражаем Вам свою благодарность за выбор нашего отеля и за время, которое вы уделили чтобы оставить данный отзыв. Мы очень рады что Вы остались довольны персоналом отеля. Для нас Ваши комментарии - лучшая похвала. Так же, примите наши искренние извинения за то, что Вы столкнулись с неудобствами во время проживания. При следующем Вашем визите мы обязательно предложим Вам номер со свежи ремонтом. Будем рады встретить Вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Лилия, был в январе 2019
3.3
оценка
+
Ничего
-
Мы в этом отеле останавливались с мужем в мае 2018, он удобно расположен к аэропорту, номер сняли всего на 6 часов, помыться после дороги и ехать в аэропорт, в мае все нас устроило хороший номер, и скидку сделали, так как всего на 6 часов. 2 января 2019, приехали так же в этот отель, на 5 часов попросили номер, я бронировала его заранее и с администратором обсуждали момент скидки, взяли с нас полную стоимость номера, мы были с двумя детьми, номер просто отвратительный был, на полу старый ленолеум, вместо коврового покрытия, страшно было разуваться, и очень холодный, , ужасный сан узел, разбухшие от воды двери в ванной, а ещё когда моешься, то на полу образуется озеро, просто потоп в ванной, приходилось всю воду убирать. В общем, отвратительно! Ругаться и что-то менять не было времени и сил. И мы туда больше ни ногой!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Лилия, добрый день. В первую очередь, благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за время, которое Вы уделили чтобы оставить данный отзыв. Ваши комментарии помогают нам ежедневно работать над качеством сервиса в отеле. Позвольте сориентировать, что ранее Вы останавливались по специальному тарифу "Экспресс отдых", который подразумевает скидку на проживание до 12 часов, ныне Вы бронировали номер через сайт Booking.com, который не предоставляет данный тариф. Оплата за номер была взята с Вас в соответствии с Вашим бронированием. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны предоставленным Вам номером, администраторы службы приема и размещения готовы в любой момент помочь Вам во всех вопросах и проблемах возникшим во время проживания. Все комментарии относительно номерного фонда будут переданы руководству отеля. Мы надеемся, что Вы посетите наш отель вновь, и мы сможем сделать Ваше проживание наиболее комфортным. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Anton, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Все - сервис, завтрак, фитнесс центр, удобная кровать и т.д.
-
Ужин
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Антон. Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за высокую оценку нашей работы. Мы очень рады что Вы оценили местоположение отеля и удобства номерного фонда. Так же, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ваши комментарии относительно ужина будут переданы руководителю службы питания и напитков. Мы будем рады встретить Вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Владимир, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
все понравилось, большая кровать
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Владимир. В первую очередь, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что смогли оправдать Ваш ожидания. С нетерпением ждем новых встреч! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Бакшеев, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель. Очень часто там останавливаюсь.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Сергей. Мы благодарим Вас за то, что Вы вновь и вновь выбираете Atlantic by USTA Hotels. Очень рады видеть Вас в качестве нашего постоянного гостя. С нетерпением ждем скорой встречи. С уважением Елена, руководитель службы приема и размещения.
Anna, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Очень хороши завтрак!
-
Очень холодно в номере. Невозможно подключить интернет к ноутбуку. Звонила несколько раз на ресепшен -не отвечают.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Анна. В первую очередь, позвольте от лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля. Мы очень рады, что Вы оценили работу наших поваров. Так же, мы приносим свои извинения за то, что у Вас возникли неудобства во время проживания. Поверьте, Ваш комфорт - главная задача для нас. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий визит в Atlantic by USTA Hotels оставил самые лучшие впечатления. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Olesya, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
Понравилось соотношение цена/качество, довольно просторный номер, хорошие завтраки
-
Очень душно, плохая звукоизоляция. Ночью разбудили громкие постояльцы
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. В первую очередь, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. МЫ рады что вы оценили завтраки в отеле. Мы очень рады что Вы остались довольны. Так же, приносим извинения за предоставленные неудобства во время проживания. Мы постараемся сделать все, чтобы Ваше последующие визиты в Atlantic by USTA Hotels были более комфортные. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Antongor, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Шикарный завтрак. Чистый, просторный и теплый номер. Соседей не было слышно.
-
Шумная работа холодильника. Часы настенные тоже хорошо слышно. Медленный интернет.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Антон. В первую очередь, благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время Вашего визита во время город Екатеринбург и за время, которое Вы выделили чтобы оставить данный отзыв. Обратная связь от гостей очень важна для нас, так как помогает ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Все ваши комментарии будут переданы руководству, так же, мы непременно проверим скорость Wi-Fi на территории отеля. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Artemii, был в декабре 2018
9.2
превосходно
-
Было холодно в номере. Попросил администрацию обогрева. Предоставили. Но все равно было холодно. Без обид
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. Мы благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за время, которое вы уделили чтобы оставить отзыв о проживании. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами во время проживания, примите наши искренние извинения. При следующем Вашем визите мы обязательно подберем для Вас теплый номер. Надеемся на скорую встречу с Вами. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
A44, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Великолепнейшим образом обучен персонал. С ними явно специально занимались. Зачёт, однозначно! Особоё восхищение стоит выразить администратору Лине Карбанёвой за "няшность" :-) Я жил на одном из верхних этажей. Из окна открывается панорамный вид на этот район города. На балкон выходить, увы, нельзя (на двери запрещающая надпись). В городе, в общем, и в номере, в частности, ночью было холодно. Попросил обогреватель. Через несколько (!) минут мне его принесли в комнату. Сильное впечатление на меня оказал факт наличия презервативов в холодильнике одноместного (!) номера. Похоже, те самые "Петров" и "Боширов" отрабатывали свою известную поездку в Солсбери сперва в Екатеринбурге и именно в этом номере. Действительно, ведь в этом городе ранее находился тот самый шпиль знаменитой екатеринбургской телебашни. Нет одноразовых тапочек, но за эти деньги такая картина вполне приемлема. Некоторые ассоциации с Советским Союзом порождают полы в номере. В самом отеле есть небольшое кафе. Готовят хорошо. Кофе там, как во многих местах других местах Екатеринбурга, очень даже приличного качества. Из отеля без выхода на улицу можно пройти в аквапарк. Он расположен в том же здании. Одно посещение аквапарка для гостей отеля идет со скидкой. Счет-фактуру за проживание оформили нужным образом с учет всех моих запросов. Без вопросов приняли моё заявление на прекращение обработки моих персональных данных у них. Молодцы!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Сергей. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время визита в город Екатеринбург и за столь подробный отзыв о проживании. Нам очень приятно получать положительную обратную связь от гостей, ведь мы работаем исключительно для Вашего комфорта. Все Ваши комментарии будут переданы руководству и персоналу отеля. Мы надеемся, что Вы посетите наш отель вновь. В наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Kelvin141986, был в ноябре 2018
5.0
оценка
+
Хорошие завтраки, ванна,кровать,телевизор,персонал!!!
-
Отель 3* в номере был ковёр на весь номер в пятнах и прозженый! Возле был диван весь в пятнах! Нету в номере сейфа есть камеры хранения на ресепшене.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о проживании в нашем отеле. Данная информация очень важна для нас, так как помогает нам ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Рады что вы оценили завтраки, оснащение номера и персонал отеля. Так же, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Все Ваши комментарии будут переданы руководству отеля для скорейшего устранения неполадок. Мы надеемся, что Вы посетите Atlantic by USTA Hotels вновь, и мы сможем оправдать Ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Василий, был в ноябре 2018
5.4
оценка
+
Хороший завтрак. Чисто в номере.
-
Шум в соседних номерах. запах табока из номеров по соседству. Нет питьевой воды в номере.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Василий. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels во время визита в город Екатеринбург и за время. которое Вы уделили для того чтобы написать данный отзыв. Все комментарии гостей мы непременно принимаем в работу. Примите наши искренние извинения за то, что мы не оправдали Ваших ожиданий. При следующем Вашем визите мы заранее проверим Ваш номер и подготовим все необходимое. Надеемся на скорую встречу с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Artem, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Чисто, аккуратно, ежедневная уборка. Никаких казусов. Персонал приветливый, улыбчивый. Все было хорошо
-
Нет
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Артем. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за столь лестный отзыв о проживании. Мы очень рады что смогли оправдать Ваши ожидания. Надеемся на скорую встречу с Вами! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Vladimir, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Обаятельный персонал Отличная парковка
-
На завтрак не хватает творога
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Доброе утро, Владимир. Благодарим Вас за лояльность к нашему отелю. Мы обязательно примем Ваш комментарий в работу. Будем рады новым встречам с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Аноним, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Персонал на ресепшн, питьевая вода в номере
-
Плесень в ванной, старый ремонт, скрипучие кровати
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. В первую очередь, мы благодарим Вас за выбор нашего отеля во время визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв. Приносим свои извинения за неудобства с которыми Вы столкнулись во время проживания, связанные с номерным фондом. Сориентируем, что в данный момент происходит частичное обновление номерного фонда. Мы рады будем встретить Вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Татьяна, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Чистота, внимательный персонал на регистрации
-
Круассаны, к сожалению, оказались без начинки как раньше На обед и ужин один официант, мечется, ждали минут 30 на обед когда подойдет для заказа. Нет возможности дополнительно "прицепить"посещение аквапарка, так как номер заказывали через Букинг
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Татьяна, добрый день. От лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Данная информация очень важна для нас, так как помогает нам ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Ваши комментарии будут непременно переданы руководству отеля для их скорейшего устранения. Так же, позвольте сориентировать, что специальный тариф "Лимпопо", включающий в себя посещение аквапарка можно забронировать только напрямую через наш Центр Бронирования, либо позвонив в отель. Надеемся на скорую встречу с Вами. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Виктор, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
-
Нет биде
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Виктор. Благодарим за выбор Atlantic by USTA Hotels во время визита в город Екатеринбург. Позвольте сориентировать, что биде отсутствует в стандартных номерах, однако имеется в номерах повышенной комфортности - Полулюксах и Люксах. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Diana, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Обычный Отель для командировки на пару дней
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. Благодарим Вас за выбор Atlantic by USTA Hotels и за то, что оставили отзыв о проживании. Надеемся, что Вы посетите наш отель вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Elena, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Персонал приветливый. Расположение хорошее. Цена приемлемая.
-
Холодно и шумно было в номере. Вода в ванной плохо уходила. Так за 5ть дней вопрос решен не был.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о проживании в Atlantic by USTA Hotels. Рады, что Вы оценили местоположение и персонал отеля. Так же, примите наши извинения за предоставленные неудобства во время Вашего проживания, нам действительно, очень жаль что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Поверьте, данная ситуация не является нормой для нашего отеля. Мы обязательно разберем ее, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Иван, был в октябре 2018
6.2
оценка
+
Понравился завтрак и персонал.
-
Мне достался «потрёпанный» номер.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Иван, добрый день. В первую очередь, мы благодарим Вас за выбор нашего отеля во время визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Рады, что вы оценили работу персонала отеля. Так же, приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с неудобствами во время проживания. В данный момент производится частичное обновление номерного фонда отеля. При следующем Вашем визите мы будем рады предложить Вам номер со свежим ремонтом. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы прием и размещения.
Аноним, был в октябре 2018
3.8
оценка
-
Номер не уютный, нет ночных пред краватных светильников. В ванной комнате отсутствие зубной пасты. Холодно в номере и полы ледяные. На 12 этаже пахнет сыростью.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. В первую очередь, благодарим Вас за выбор нашего отеля во время визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время для того чтобы оставить отзыв о проживании. Данная информация является для нас очень важной, так как помогает ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Примите наши искренние извинения. Все Ваши комментарии будут переданы руководству отеля для их скорейшего устранения. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь, и мы сможем сделать все, чтобы Ваше проживание прошло как можно комфортнее. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Bogdan, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Чистое бельё, ванна просторная, отлично показывающий телевизор, вай-фай, просторный холодильник.
-
Нет в семейном номере чайного набора, на полу нет даже прикроватных ковриков, в ванной батарея была холодной, где развешать палотенца мы так же не знали нет даже крючков.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Богдан, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и выбор Atlantic by USTA Hotels. Все Ваши комментарии будут переданы руководству. Так же, позвольте сориентировать, что стойка ресепшн для Вашего комфорта работает круглосуточно, по всем вопросам и просьбам Вы в любое время можете обратиться к администраторам. Что касается полотенцесушителя в ванной комнате, действительно, на всей территории отеля они отключены из-за неисправности работы. Мы обязательно примем Ваши комментарии в работу и при следующем Вашем визите предоставим для Вас чайник в номер. Рады будем встретить Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Fayas, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Отель очень удобно расположен, нет пробок. Аквапарк хороший и со скидкой для проживающих. Завтрак нормальный, без изысков. Номер уютный, чистый и просторный. Персонал приветливый и обходительный. Всем рекомендую останавливаться здесь.
-
Не увидел.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Фаяс. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и столь лестный отзыв о проживании. Рады будем встретить Вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Andrei, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
просторный номер.
-
были вопросы по качеству уборки в номере
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ваши комментарии относительно качества уборки номерного фонда будут переданы руководству для скорейшего их устранения. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь, чтобы мы смогли оправдать Ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы прием и размещения.
Константин, был в октябре 2018
7.1
отлично
-
В 905 номере очень жуткие звуки издаёт холодильник, прошу обратить на это внимание.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Константин. Позвольте от лица всего коллектива Atlantic by USTA Hotels поблагодарить Вас за выбор нашего отеля во время визита в город Екатеринбург. Ваши комментарии помогают нам ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Мы обязательно предпримем все необходимые меры относительно холодильника в номере. Ждем вас вновь в Atlantic by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Andrey, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Отель реально превзошел исходные ожидания для подобного рода отелей (при аэропортах, стадионах, аквапарках и т.д.). Очень чисто, номера хорошие, ванна, проблем в номере и в отеле не было. Завтрак тоже вполне нормальный, а за эти деньги так просто отличный. Отель, по меркам мегаполисов, на твердые 4 звезды. Очень тихо, но не буду ручаться за звукоизоляцию, так как жильцов было очень мало. Персонал очень отзывчивый и вежливый.
-
Может быть предложить вариант более дорогого завтрака с большим ассортиментом блюд, а так даже нет идей. Расположение... Но тоже вполне удачное для деловых туристов - такси в городе дешевое.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Андрей, добрый день. Благодарим Вас за столь приятный отзыв о проживании. Мы очень рады, что вы отметили многочисленное количество достоинств нашего отеля, а Ваши комментарии относительно завтрака будут переданы руководству отеля для их рассмотрения. Мы работаем исключительно для Вас и Вашего комфорта. Надеемся на скорую встречу с Вами в Atlantic by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Николай, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Персонал замечательный. В номере чисто, полотенца меняли каждый день. Удобно соседство с аквапарком, по утрам перед завтраком успевали поплавать в бассейне. Уезжали рано утром, заказали накануне через администратора трансфер до аэропорта. Такси было подано к назначенному сроку, предоставлен продуктовый набор.
-
Дополнительно к завтракам заказали ужины. Завтраки были замечательные, а ужины не очень. В меню указывались по три варианта салата, горячего и напитков. По факту выбор был меньше или его вообще его не было. Блюда были оформлены хорошо, но вкусовые качества оставляли желать лучшего, на троечку.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Николай. В первую очередь, позвольте от лица всего коллектива Атлантик by USTA Hotels поблагодарить Вас за столь подробный отзыв о проживании и все положительные комментарии в адрес персонала и отеля в целом. Нам очень приятно получать обратную связь от гостей, ведь мы работаем исключительно для Вас и Вашего комфорта. Так же, приносим свои извинения за то, что комплексные ужины не оправдали Ваших ожиданий, все комментарии будут переданы руководству. Мы будем рады встретить Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Elena, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
-
завтрак скудноватый
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Елена. Позвольте, от лица всего коллектива Атлантик by USTA Hotels выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля и за столь высокую оценку. Ваши комментарии относительно завтрака будут переданы руководству. Надеемся, Вы посетите наш отель вновь! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Мария, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Хороший вариант для командировки. Просто,чисто,удобное расположение относительно метро. Если бы приехала с семьей, наверное опять здесь остановилась, но в номере выше категорией. Отель понравился. Буду рекомендовать коллегам и друзьям.
-
Шумоизоляция. Очень слышно слив воды и разговоры в соседних номерах.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Мария, добрый день. Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о проживании в отеле. Данная информация очень важна для нас, так как помогает ежедневно работать над повышением уровня сервиса в отеле. Рады будем встретить Вас вновь в Атлантик by USTA Hotels. В наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Светлана, был в сентябре 2018
4.2
оценка
+
Завтрак
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Светлана. В первую очередь, благодарим Вас за выбор нашего отеля, и время, уделенное для написания отзыва. Рады что Вы оценили завтраки в отеле, ваши комментарии будут переданы нашим поварам. Так же, приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время Вашего проживания. Мы надеемся, что Вы посетите наш отель вновь и мы сможем оправдать Ваши ожидания. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Аноним, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Чистые и комфортные номера.
-
Цена немного завышена.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Доброе утро. В первую очередь, благодарим за выбор нашего отеля во время визита в город Екатеринбург и за время, которое Вы уделили чтобы написать данный отзыв. Рады что Вы оценили номерной фонд отеля. Мы надеемся, что вы вернетесь к нам вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
G, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Отличный ужин Отличный персонал
-
Если они, наконец, во всех номерах крепление душа закрепят на метр ниже, чем оно расположено сейчас, будет очень хорошо. А сейчас вода льётся в потолок и на соседнюю стену, но не на тело и вашу голову.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. В первую очередь, благодарим за то, что выбрали наш отель во время визита в город Екатеринбург, и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Рады, что Вы оценили мастерство наших поваров и персонал отеля. Все Ваши комментарии по поводу оснащения санузла будут переданы руководству отеля для их скорейшего устранения. Будем рады встретить Вас вновь в Атлантик by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Yury, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Нормальный Отель для того, чтоб переночевать 1-2 ночи. Чистое постельное белье. Порадовало, что предоставляют тапочки и халат. Без Напоминания меняют полотенца. Понравились завтраки.
-
На потолках в ванной комнате разводы от протечек. Требуется ремонт. В номере мало розеток. Не смог подключить ноутбук к сети WiFi. Мобильные устройства подключаются без проблем.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день Юрий. Мы благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время оставить отзыв о проживании. Данная информация помогает нам ежедневно работать над своими недостатками и делать все, что бы Вам было вновь и вновь приятно вернуться к нам. Все Ваши комментарии относительно номерного фонда будут переданы руководству для скорейшего их устранения. В данный момент в отеле происходит частичное обновление номерного фонда, при Вашем следующем визите мы будем рады предложить вам номер со свежим ремонтом. Так же, позвольте сориентировать, что стойка ресепшн для Вашего комфорта работает круглосуточно, администраторы всегда рады помочь Вам со всеми просьбами и вопросами, в том числе с настройкой сети Wi-Fi. Мы надеемся на скорую встречу с Вами в Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы прием и размещения.
Dmitrii, был в августе 2018
5.0
оценка
+
номер был большой
-
шумела канализация, номер трешка с натягом, было холодно, балкон закрыт, номеру не помешал бы косметический ремонт, по ошибке указал что заселение будет с ребенком но я в командировке был один на ресепшене при заселении отказались пересчитать, жадины!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий. В первую очередь, благодарим Вас за то, что выбрали наш отель во время визита в г. Екатеринбург и за время которое Вы потратили для написания данного отзыва. Мы приносим свои искренние извинения за то, что Вы столкнулись с неудобствами во время проживания. Все ваши комментарии обязательно будут переданы руководству и приняты в работу. Нам действительно очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Сориентируем, что в данный момент в отеле производится частичное обновление номерного фонда, при Вашем следующем визите будем рады предложить номер со свежим ремонтом. Балконы в номерах закрыты в целях Вашей безопасности и предназначаются только для Пожарного расчета так как являются сквозными. Так же, согласно правилам бронирования и отмены тарифа "Невозвратный", который был забронирован Вами, сумма за проживания в отеле оплачивается в полной мере, и при изменении бронирования не меняется. Мы надеемся, что Вы посетите наш отель вновь, и мы сможем сделать все что в наших силах, чтобы Ваше проживание прошло как можно более комфортно. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Ярослав, был в августе 2018
6.7
оценка
+
Чистая и мягкая постель!
-
Поселили на 14 этаж, а там по потолку проходит труба, по которой не переставая льётся вода. Шум в номере не возможный. Переселили в другой номер, но без вентиляции...
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Ярослав, добрый день. В первую очередь, благодарим за то, что нашли время оставить отзыв. Данная информация помогает нам работать над нашими недостатками и совершенствоваться для того, что бы работать для вашего комфорта. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время Вашего проживания. При следующем Вашем визите мы обязательно подберем тихий номер с хорошей вентиляцией. Надеемся на скорую встречу с Вами! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Ekaterina, был в августе 2018
5.0
оценка
+
Хороший, разнообразный завтрак. Охраняемая маленькая парковка.
-
Не уютно, не комфортно в номере. Номера потрёпаные: штукатурка осыпается, потолок в потёках, в ванной комнате плесень. В номере было холодно-от маленького обогревателя толку не было, кондиционер работает только на холод. Детских кроваток видимо мало, так как на просьбу предоставить сообщили, что все заняты. Номер не был укомплектован полотенцами (на двоих всего 1 полотенце для рук и 1 банное), гелем для душа и шампунем. После просьбы донести комплект- принесли только полотенца. В коридорах сильно пахнет хлоркой.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Екатерина. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург. Коллектив отеля благодарит Вас за оставленный отзыв. Данная информация крайне важна для нас, так как помогает нам ежедневно повышать уровень сервиса в отеле. Все ваши комментарии относительно состояния номерного фонда переданы руководству, в данный момент мы частично обновляем номерной фонд и будем рады предложить вам номер со свежим ремонтом при вашем следующем визите в отель. С нетерпением ждем Вас вновь! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Александр, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Хорошая гостиница на выезде из города!
-
Не обнаружено!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Александр, позвольте поблагодарить Вас, что выбрали именно наш отель во время Вашего визита в Екатеринбург. А так же за уделенное время для написания отзыва. Здорово, что Вы оценили местоположение отеля, оно действительно весьма комфортно. Ждем встречи с Вами вновь! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Marina, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Номер чистый, завтраки хорошие, приветливый персонал. Удобно, что из гостиницы есть вход в аквапарк.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая MARINA, добрый день. В своей работе мы всегда стараемся создать максимально комфортные условия для Гостя и нам безумно приятно, что Вы это оценили. Мы очень рады, что завтрак пришелся Вам по вкусу. С нетерпением ждем Вас вновь в гости! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Камила, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Все понравилось,персонал,обслуживание.В номере пропало электричество,устранили проблему в течении 5 минут,выезжали в 5 утра,в дорогу собрали ланчбоксы вместо завтрака)Удобное расположение отеля
-
-
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Камила Шарифуллина. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время Вашего визита в Екатеринбург. Коллектив отеля благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша положительная обратная связь - это наивысший комплимент для нас! Мы сделаем все, что наших силах, чтобы Ваши последующие визиты к нам в отель были столь же комфортными. С нетерпением ждем Вас вновь! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Аноним, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отличная гостиница. Часто тут бываю.
-
Всё понравилось.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Аноним. Спасибо Вам за уделенное время для написания отзыва! Мы от души благодарим Вас за Ваше постоянство и за высокие оценки! Ваш комфорт в отеле для нас превыше всего и мы сделаем все, чтобы и дальше оправдывать Ваше доверие к нам. Ждём в гости, мы всегда Вам рады! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
ОпытныйРФ, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Персонал приветливый, готовый прийти на помощь. Комплексный ужин 500р салат, горячее и напиток, всего на выбор по 4шт, понравилось. Вид из номера на 14 этаже. Завтраки очень хорошие!
-
Пол линолиум , тапок не было, скользко после душа. В ванной было 2 геля для душа и 0 шампуней)
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, ОпытныйРФ. Позвольте поблагодарить Вас за обратную связь о проживании в нашем отеле. Данная информация весьма ценна для нас. Мы очень рады, что вы высоко оценили работу персонала и питание в отеле. Приносим свои извинения за неудобства во время вашего проживания. Позвольте сориентировать, что администраторы стойки ресепшн в любое время могут помочь вам с решением любых вопросов. Надеемся на скорую встречу вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Aleksandra, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Добротный отель на 3 звезды. Очень удобно, если Вы приехали в аквапарк ЛИМПОПО с семьей. Выход на территорию аквапарка прямо из отеля. Мы ездили с семьей из 2х взрослых и 2х детей (одному 10 лет, другой 11 месяцев).Все понравилось: предоставили детскую кроватку, есть в наличии столики для кормления. Удобно, уютно и комфортно!
-
Было ОЧЕНЬ душно. Не отлажена работа кондиционера.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Александра, добрый день. Позвольте от всего коллектива отеля Атлантик by USTA hotels поблагодарить за выбор нашего отеля во время вашего визита и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Очень рады, что мы оправдали ваши ожидания. Позвольте сориентировать, что стойка ресепшн для вашего комфорта работает круглосуточно, персонал всегда рад помочь вам с решением возникшей проблемы. Будем рады встретить вас вновь в отеле Атлантик by USTA hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Olga, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Очень приветливый персонал, быстрое размещение, отличный завтрак
-
Кровать двухъярусная с семейном номере очень сильно скрепит, дети ворочаются во сне, не спали с 4 часов утра
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, уважаемая Ольга. От лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels благодарим Вас за выбор нашего отеля и за уделенное время, что бы оставить отзыв о проживании .Очень рады что Вы оценили уровень работы персонала, и мастерство поваров. Приносим извинения за предоставленные неудобства во время вашего проживания. После вашего выезда мы передали информацию технической службе. Надеемся, вы посетите Атлантик by USTA Hotels вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Алексей, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
персонал очень вежливый,удобное расположение, отличный отель
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Алексей! Нам безумно приятно, что Вы оценили по достоинству уровень предоставляемого сервиса в отеле. Ваша высокая оценка - это наивысший комплимент для нас! Мы будем стараться и дальше оправдывать ваше доверие. С нетерпением ждем Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Наталья, был в августе 2018
5.4
оценка
-
Грязно в номере. Менялось только полотенца и космет.набор, пол не мыли с нашего заезда + 2 дня. Также была сломана кровать(ножки). Номер не соответствует цене.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Наталья! Позвольте поблагодарить Вас за обратную связь о проживании в нашем отеле. Данная информация весьма ценна для нас. Именно благодаря вашим комментариям, мы улучшаем качество предоставляемого сервиса. Нам искренне жаль, что Вам в номере было не совсем комфортно, поверьте, это не является нормой для нашего отеля. Ваш комфорт - это наша первостепенная задача. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Еще раз приносим свои извинения. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Ваши последующие визиты были максимально комфортными у нас в отеле! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Аноним, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Добрый день, всем рекомендую отличная гостиница, адекватный и гостеприимный персонал. Номера отвечают всем заявленным параметрам, чисто, тихо ни чего лишнего. Завтрак как в хорошей пятерке в Турции !!! Стоянка автомобилей входит в стоимость, мест предостаточно.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день! В первую очередь, позвольте от лица всего коллектива Атлантик by USTA Hotels поблагодарить вас за выбор нашего отеля и за столь положительный отзыв о проживании. Мы рады знать, что наши старания высоко ценятся гостями, ведь ежедневно мы работаем для вашего комфорта. Надеемся, вы вернетесь к нам вновь, что бы мы снова и снова оправдывали ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы прием и размещения.
Viktoriia, был в июле 2018
6.7
оценка
+
обычный отель
-
номерной фонд слегка потрепанный
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Виктория. В первую очередь, от лица всего коллектива Атлантик by USTA Hotels благодарю вас за выбор нашего отеля и за время, которое вы уделили для того, что бы оставить отзыв о проживании. Так же, примите наши искренние извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий. Нам очень жаль что сложилась такая ситуация. Сориентируем, что в данный момент происходит частичное обновление номерного фонда Мы надеемся, что вы посетите нас вновь и примите небольшой комплимент от отеля. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Victor, был в июле 2018
7.9
отлично
-
Покрытие на полу сильно изношено(
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Виктор, добрый день. В первую очередь, благодарим вас за выбор Атлантик by USTA Hotels во время визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Данная информация очень ценна для нас, так как помогает ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время проживания. Сориентируем, что в данный момент мы частично обновляем номерной фонд. При следующем вашем визите, будем рады предоставить вам номер со свежим ремонтом. Надеемся на скорую встречу с вами в Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Аноним, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Завтраки, местоположение относительно аэропорта и ЭКСПО-центра
-
Прилетели ночью, был забронирован стандартный номер с Двумя Отдельными Кроватями. По факту заселили в номер, где дополнительной кроватью являлась раскладушка. Цена при этом не изменилась, поэтому считаю, что номер не соответствовал забронированному. Администрации можно не писать в комментарии на это, что им жаль, что их номер не соответствовал нашим ожиданиям))-как раз номер соответствовал ожиданиям, но не соответствовал брони!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день! В первую очередь позвольте поблагодарить вас за выбор Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в Екатеринбург, а также за ваши комментарии о проживании. Очень рады что вы оценили мастерство наших поваров, ваша похвала будет обязательно передана сотрудникам. Так же, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию во время вашего проживания. Нам действительно очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы надеемся что вы посетите наш отель вновь и тогда, мы обязательно предоставим вам номер, который будет соответствовать бронированию и вашим ожиданиям. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Екатерина, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Отель чистый, хорошие завтраки, милые девушки на ресепшене, удобно добираться из /в аэропорт. Цена/качество
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Екатерина, добрый день. От лица всего коллектива Атлантик by USTA Hotels благодарим вас за столь лестный отзыв о проживании. Мы очень рады что оправдали ваши ожидания! Надеемся на скорую встречу с вами в Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Andrey, был в июле 2018
5.8
оценка
+
Большой номер, более менее свежий ремонт. Приветливый персонал
-
Насекомые при закрытых окнах и балконе. Однообразный завтрак,
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Андрей. В первую очередь, мы благодарим вас за выбор Атлантик by USTA Hotels во время визита в город Екатеринбург и за время, уделенное для написания отзыва. Данная информация является очень ценной для нас, так как помогает ежедневно работать над качеством сервиса в отеле. Очень рады что вы оценили номерной фонд и персонал отеля. Все ваши комментарии обязательно насекомых и ассортимента завтрака будут приняты в работу. Примите наш искренние извинения за то, что проживание не соответствовало вашим ожиданиям. Мы надеемся, что вы посетите наш отель вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Ирина, был в июле 2018
6.7
оценка
+
Вкусный завтрак
-
Администратор отеля. Я в 7 позвонила заказать глажку, спросила, если в 10.30 закажу, успеют ли к 11 или нужно раньше, мне сказали все успеют, но ничего не сказали о двойной цене.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Ирина, добрый день. В первую очередь, позвольте поблагодарить вас за выбор Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург, и за уделенное время, для того, чтобы оставить отзыв. Данная информация очень ценна для нас, так как помогает нам ежедневно работать над уровнем предоставляемого сервиса. Ваши комментарии относительно завтрака обязательно будут переданы поварам и руководству отеля, очень рады что вы по достоинству оценили качество блюд. Так же, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с прачечными услугами. Позвольте сориентировать, что информация касающаяся срочного выполнения заказа имеется на прайс-листе, находящемся в номере и заполняемой гостями при сдаче вещей в прачечную. Мы обязательно разберем данную ситуацию с персоналом, чтобы такого не повторялось. Надеемся, вы вернетесь в наш отель вновь, чтобы мы могли оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Андрей, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Большой чистый номер, все что нужно было для комфортного жилья было на месте
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Андрей. Позвольте от лица всего коллектива Атлантик by USTA Hotels выразить вам благодарность за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оставить отзыв. Ежедневно мы работаем для вашего комфорта и для того, чтобы вам всегда было приятно вернуться! С нетерпением ждем новых встреч с вами в Атлантик by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Анна, был в июле 2018
3.8
оценка
+
Нет!
-
Честно говоря, я не понимаю от куда столько положительных комментариев! Начнём с номера. Не было тапок. За номер в данную сумму я считаю они должны быть. В номере стоит старый холодильник, от шума которого невозможно спать, пришлось выключить, из за этого холодильник потек. Матрасы не менялись Скорее всего с самого начала работы отеля. Продавленные и жёсткие матрасы со сломанными пружинами. Спишь как на полу. Кровать тоже самая дешёвая и не удобная. Про завтраки. Действуют С 7 до 10 утра. Пришли в 9 утра, ничего кроме колбасы и булочки из еды не было! Ни блинов, ни сырников и съеденный омлет. Уровень самого плохого хостела.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Анна. В первую очередь, мы благодарим вас за выбор Атлантик by USTA Hotels и за время, которое вы уделили чтобы оставить данный отзыв. Ваши комментарии являются для нас очень важными, так как помогают нам ежедневно работать на уровнем сервиса в отеле. Примите наши искренние извинения за то, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Позвольте сориентировать, что стойка ресепшн работает для вашего комфорта круглосуточно, администраторы отеля готовы помочь вам с любыми просьбами и вопросами. Так же, в данный момент происходит частичное обновление номерного фонда в отеле. При следующем вашем визите мы подберем для вам номер с новыми, комфортными кроватями. Ваши комментарии относительно завтрака будут переданы руководителю службы питания и напитков. Поверьте, данная ситуация не является нормой для нашего отеля. Мы надеемся, что вы посетите наш отель вновь, чтобы мы смогли оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Elena, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Персонал на высоте, очень хороший завтрак.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Елена. Позвольте от лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels поблагодарить вас за столь лестный отзыв о проживании. Ваши комментарии помогают нам ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Надеемся на скорую встречу с вами! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Юлиана Сумарокова, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Формат отеля - что то между хорошим отелем и хостелом. Компромисс не высокой стоимости и хорошего сервиса. Многим отелям стоит поучиться у этого отеля. Все новое, продуманные удобства, чисто, комфортно . Удивило наличие завтрака. Просто , но вкусно - как я люблю.
-
Такого не обнаружилось.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Юлиана. Позвольте от лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels поблагодарить вас за то, что выбрали наш отель во время визита в Екатеринбург и за столь лестный отзыв о проживании. Мы очень рады, что ваши ожидания относительно проживания в отеле оправдались. С нетерпением ждем новых встреч с вами в Атлантик by USTA Hotels. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Alfred, был в июне 2018
3.8
оценка
-
Сначала меня заселили в номер, где было жутко холодно! Я попросил заменить мне номер, и мне заменили по той же стоимости номер, но выше классом, далее я в этом номере поспал, но после моего возвращения, в мой номер уже кого-то заселили, затем мне дали другой номер, и сообщили, что произошла ошибка, в том номере уже живут гости, поэтому живите в новом.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Альфред Альвиртович, добрый день. В первую очередь, позвольте поблагодарить вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Ваши отзывы являются важной информацией для нас, так как помогают нам ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами во время проживания. Примите наши искренние извинения. Уверяем вас, данная ситуация не является нормой для нашего отеля. Мы провели беседу с персоналом, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось. Надеемся, вы посетите наш отель вновь, что бы мы смогли оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Владимир, был в июне 2018
7.1
отлично
+
Питание персонал
-
Холодно в номере
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, уважаемый Владимир. В первую очередь, позвольте от лица всего коллектива Атлантик by USTA Hotels поблагодарить вас за выбор нашего отеля и за время, уделенное для написания отзыва. Ваши комментарии помогают нам ежедневно работать над качеством сервиса в отеле. Благодарим за высокую оценку работы персонала и мастерство наших поваров. Так же, примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства во время вашего проживания. В связи с тем, что отопительный сезон в городе закончился, в номере, действительно, может быть прохладно. Администраторы службы приема и размещения всегда готовы помочь вам во всех вопросах и просьбах. Мы обязательно учтем ваш комментарий при следующем вашем заезде. Надеемся на скорую встречу с вами в Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Екатерина, был в мае 2018
7.5
отлично
+
Завтраки были вкусными
-
кровать была жесткой и было сломано основание кровати((
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Екатерина, добрый день. Позвольте поблагодарить вас за выбор Атлантик by USTA Hotels и за время, которое вы уделили для того, чтобы оставить отзыв о проживании. Данная информация очень важна для нас, так как помогает ежедневно работать над качеством сервиса в отеле. Рады, что вы высоко оценили мастерство наших поваров. Так же, примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства во время проживания. Сориентируем, что стойка ресепшн работает круглосуточно для вашего комфорта, просим вас по всем вопросам и просьбам всегда обращаться к администраторам. Надеемся на скорую встречу с вами в Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
servirior, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Очень приветливый персонал, и очень вкусный завтрак
-
Дорогое такси при гостинице до аэропорта
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день! Благодарим вас за время уделенное написанию данного отзыва, и за выбор Атлантик by USTA Hotels. Ваша обратная связь о проживании очень важна для нас, так как помогает нам ежедневно совершенствовать уровень сервиса в отеле. Все ваши комментарии будут обязательно переданы руководству. Позвольте сориентировать, что мы сотрудничаем с определенными службами такси, так как несем ответственность за наших гостей. Поэтому, стоимость поездки, действительно, немного выше, чем у городского такси. Администраторы стойки ресепшн в любое время могут помочь вам с заказом такси, но к сожалению, в данном случае, мы не несем ответственности за качество вашей поездки. Надеемся встретить вас вновь в нашем отеле. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Mikhail, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Большой номер
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Михаил. В первую очередь, позвольте от лицо всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels выразить благодарность за выбор нашего отеля во время вашего визита в город Екатеринбург. Мы очень рады что ваши ожидания относительно проживания в отеле оправдались. Будем рады встретить вас вновь в Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Andrei, был в мае 2018
5.8
оценка
-
В душе не было горячей воды. При выезде персонал на ресепшн сказал «да? Ну ладно, бывает». Не рекомендую. Уж лучше отель Лайнер около Кольцово
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Андрей, добрый день. В первую очередь, благодарим вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв. Так же, примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства во время вашего проживания связанные с водоснабжением, это было связано с высокой загрузкой в отеле. Мы обязательно разберем данную ситуацию с персоналом, уверяем вас, это не является нормой для нашего отеля. Мы надеемся, что вы посетите наш отель вновь, чтобы мы смогли оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
U_ROAD, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отель понравился, особенно бонусы в виде парковки бесплатной и вкусного и обильного завтрака. Ремонт конечно старенький но кровати хорошие. На верхних этажах вид из окна обалдеть, что на одну, что на вторую стороны. Из фойе гостиницы сразу вход на территорию аквапарка, что очень удобно (из-за этого и выбрали этот отель).
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Родион, добрый день. Благодарим вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels и за то, что уделили время что бы написать подробный отзыв о проживании. Мы очень рады что оправдали ваши ожидания. Ваши комментарии мотивируют нас ежедневно предоставлять сервис высокого качества. Будем рады встретить вас вновь в отеле Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Андрей, был в мае 2018
7.1
отлично
+
Отличный завтрак и в целом ресторан.
-
Улучшенный номер это ровным счетом тоже самое, что и обычный. Вас разводят. Мой улучшенный был в этот раз хуже, чем обычный. Плохо убран и очень заношен.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. В первую очередь, позвольте выразить вам признание и благодарность за предоставленный отзыв и комментарии по вашему проживанию. Нам очень приятно, что вы оценили проживание в нашем отеле, в особенности службу питания и напитков. Сожалеем, что проживание в номере не оправдало ваших ожиданий. Примите наши искренние извинения. Администраторы службы приема и размещения в любое время рады помочь вам с любыми вопросами и просьбами. Так же, сориентируем, что номера категорий Одноместный Стандартный и Одноместный Улучшенный отличаются по площади и размерами кроватей. При следующем вашем визите, мы будем рады подобрать для вас номер со свежим ремонтом. Будем рады встретить вас вновь в отеле Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Андрей, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Завтрак ????!!!
-
Улучшенный и обычный номер это одно и тоже. Не ведитесь на развод.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день. В первую очередь, позвольте от лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels поблагодарить вас за выбор нашего отеля и за время, которое вы уделили, чтобы оставить отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от гостей, ведь это позволяет нам становиться лучше и ежедневно улучшать качество сервиса. Рады что вы высоко оценили мастерство наших поваров, ваши комментарии будут обязательно переданы. Так же, сориентируем, что номера категории Одноместный Стандартный и Одноместный Улучшенный отличаются друг от друга по площади и размеру кровати. Мы всегда рады помочь вам в решении любых вопросов и проблем во время проживания в отеле. Надеемся, вы посетите Атлантик by USTA Hotels вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Sergey, был в мае 2018
7.1
отлично
+
Аквариум в холле.
-
Попытался заказать такси через рецепшин. Мне назвали цену в 2,5 раза выше, чем при самостоятельном заказе. Жадность верхней границы не имеет.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, уважаемый Сергей. От лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels благодарим вас за выбор нашего отеля и за уделенное время, что бы оставить отзыв о проживании. Ваши отзывы помогают нам ежедневно совершенствовать сервис в отеле. Позвольте сориентировать, что мы сотрудничаем с определенными службами такси, так как несем ответственность за наших гостей. Поэтому, стоимость поездки, действительно, немного выше, чем у городского такси. Администраторы стойки ресепшн в любое время могут помочь вам с заказом такси, но к сожалению, в данном случае, мы не несем ответственности за качество вашей поездки. Надеемся на скорую встречу вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Vyacheslav, был в мае 2018
9.2
превосходно
-
В номере было прохладно
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Вячеслав. В первую очередь, благодарим вас за выбор нашего отеля во время визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв. Мы очень сожалеем что температура в номере была не комфортной, в связи с тем, что отопительный сезон в городе закончился, мы всегда рады предоставить вам дополнительное одеяло, халат либо обогреватель в номер. Администраторы отеля в любое время готовы помочь вам с любыми просьбами и вопросами. При следующем вашем визите мы обязательно подберем для вас номер с комфортной температурой. Надеемся на скорую встречу в отеле Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Marina, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Приятный отзывчивый персонал, быстро заселили, чистота в номере, хороший завтрак
-
Были сломаны в номере переключатели воды
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день! В первую очередь, благодарим вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург и за высокую оценку нашей работы. Данная информация очень ценна для нас и помогает ежедневно совершенствовать сервис в отеле. Очень рады что вы оценили уровень работы персонала, номерной фонд и мастерство поваров. Приносим извинения за предоставленные неудобства во время вашего проживания. После вашего выезда мы передали информацию технической службе и все неполадки были устранены. Надеемся на скорую встречу с вами в Атлантик by USTA Hotels! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Dariy, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отличное обслуживание, просторный номер и чистый номер. Очень сытные и вкусные завтраки. На этаже стоит кулер с водой.
-
Фай вай, его по сути нет. Сложное подключение, когда подключились он оказался очень слабым , ни чего не могло прогрузиться до конца даже ВК.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, уважаемая Дарья. В первую очередь, позвольте поблагодарить вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Данная информация очень ценна для нас. Рады что вы оценили номерной фонд и завтраки в отеле. Ваши комментарии будут переданы руководству отеля. Так же, сориентируем, что стойка ресепшн для вашего комфорта работает круглосуточно, с любыми просьбами и вопросами вы всегда можете обратиться к администраторам. Мы обязательно проверим уровень сигнала Wi-Fi на территории отеля. Будем рады встретить вас вновь в отеле Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Aleabr, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
В этот раз во время командировки в Екатеринбург решил остановиться в этом отеле. Расположение – на окраине. Рядом есть магазины и аквапарк. Найти отель легко несмотря на отсутствие указателей. Персонал отеля вежливый и предупредительный. В коридоре стоят кулеры с питьевой водой. В номере есть фен и холодильник. Завтрак – очень хороший «шведский стол». Рядом с отелем большая бесплатная парковка. Сигнал Wi-Fi устойчивый.
-
Минусы: 1.Сайт этой сети отелей с очень сложной навигацией. Так и не смог найти адрес электронной почты, чтобы написать в отель и задать нужные вопросы. 2.Потеряли моё бронирование! При заезде выяснилось, что на рецепции не знали о моем предстоящем заезде. К счастью, приехал не поздно, ещё работал отдел бронирования, вопрос решили, а вот если бы я поздно приехал? 3.Завтрак проходит в довольно маленьком зале, рекомендую приходить к началу завтрака, иначе есть шанс столкнуться с дефицитом мест. 4.В номерах, особенно в санузле пора делать ремонт. 5.В санузле отсутствует полочка для туалетных принадлежностей.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Александр, добрый день. В первую очередь, позвольте поблагодарить вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о вашем проживании. Данная информация очень важна для нас, так как помогает ежедневно повышать уровень сервиса в отеле. Очень рады что вы оценили местоположение отеля, работу персонала и наших поваров. Мы приносим свои извинения за неудобства во время вашего заезда связанные с бронированием, уверяем, данная ситуация не является нормой для нашего отеля, наши специалисты по бронированию всегда готовы помочь персоналу и гостям по вопросам бронирования номеров . Мы обязательно разберем данную ситуацию и сделаем все, чтобы такого не повторилось. Ваши комментарии относительно сайта нашей сети будут переданы руководству. Так же, позвольте сориентировать, что в данный момент производится ремонт номерного фонда. При следующем вашем визите будем рады предложить вам номер со свежим ремонтом. Надеемся, на скорую встречу с вами! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Ekaterina, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
Я не первый раз в этом отеле, и мне всегда всё нравилось. И в этот раз ресторан ночью работал, покормили меня очень вкусно за умеренную плату. Завтраки тоже остались замечательными. Полотенца, уборка, обслуживание - выше всяких похвал. Номер стандартный, но очень просторный, телевизор большой, холодильник тоже не микро. За окном мело, но в номере и в холлах очень тепло, хоть уже конец апреля. И сама гостиница удобная: коридоры широкие, кулеры в холлах и т.д. Можно и обувь почистить и компьютером воспользоваться, чего обычно не бывает в маленьких гостиничках. Вайфай работает в номере отлично. Дополнительный плюс - можно сходить в аквапарк прямо из отеля. Я пошла туда прямо в шлепках и вернулась с мокрой головой, т.к. через улицу идти не нужно было.
-
То ли отель в каникулы перегружен, то ли у меня настроение пасмурное было под погоду, но в этот приезд мне повезло меньше. Номер попался со старенькой дешевой мебелью, с пятнами на обоях и без прикроватных светильников, а я люблю вечером почитать. Добил меня замызганный ершик в туалете. При этом сам номер был хорошо убран и сантехника блистала.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Екатерина. От лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels благодарим вас за выбор нашего отеля и отзыв о вашем проживании. Мы рады что вновь и вновь оправдываем ваши ожидания! Приносим свои извинения за причерченные неудобства во время вашего проживания связанные с номерным фондом отеля. Позвольте сориентировать, в данный момент производится постепенное обновление номерного фонда. При следующем вашем визите будем рады предложить вам номер со свежим ремонтом. Надеемся на скорую встречу с вами. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Elena, был в апреле 2018
7.5
отлично
+
завтрак, большой номер
-
Душно в номере, нет полотенца для ног
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, уважаемая Елена. В первую очередь, позвольте от лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotel поблагодарить вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время чтобы оставить отзыв о проживании. Мы очень рады что вы оценили площадь номерного фонда и завтраки в отеле. Данная информация очень важна для нас, так как помогает нам ежедневно повышать уровень сервиса в отеле. Так же, сориентирую, что стойка ресепшн работает круглосуточно для вашего комфорта, вы в любое время можете обратиться к нам с любыми вопросами и просьбами. Мы обязательно разберем ситуацию относительно полотенец со службой гостиничного хозяйства. Надеемся, что вы посетите наш отель вновь, чтобы мы смогли оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Бакшеев Сергей, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Очень много раз останавливаюсь в данной гостинице и всегда уезжаю довольный.
-
Всё понравилось
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Сергей, добрый день. В первую очередь, благодарим вас за то, что вновь и вновь выбираете отель Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Мы очень рады что оправдали ваши ожидания! Будем рады встретить вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Евгений, был в апреле 2018
7.5
отлично
+
Вцелом уютно. Близость развлекательного центра, магазинов, баров
-
Медлительность ресепшена при оформлении и дорогой малоразнообразный ужин
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Евгений, добрый день. В первую очередь, благодарим вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что уделили время что бы оставить отзыв о проживании. Так же, очень рады что вы оценили местоположение отеля и его дизайн. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами во время проживания, примите наши извинения. Мы обязательно разберем данную ситуацию с персоналом, поверьте, больше такого не повторится. Ваши комментарии относительно питания будут переданы руководителю службы питания и напитков. Будем рады встретить вас вновь в отеле Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Наталья, был в апреле 2018
7.1
отлично
+
Хороший завтрак с большим выбором блюд. Тут всё на достойном уровне: от интерьера до персонала.
-
Далее -только минусы. Очень жарко в номере, даже открывание окон мало помогло, потому что температура воздуха за окном стала плюсовой Тем более, что улица шумная, комфорт - на нуле. Звонила администратору, пообещали прислать горничную для регулирования температуры тёплого пола, но так никто и не пришел Мебель старая, тюль в моём номере дырявый (фото прилагаю). Неудобно, что совсем нет местного освещения у кровати,поэтому приходится перед сном от выключателя топать в темноте к кровати.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Наталья, добрый день. Позвольте от лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels поблагодарить за выбор нашего отеля во время вашего визита в город Екатеринбург. Мы очень рады что вы остались довольны выбором и качеством блюд в лобби-баре отеля. Так же, мы сожалеем что вы столкнулись с неудобствами во время вашего проживания, примите наши искренние извинения. Мы обязательно разберем с персоналом сложившуюся ситуацию, поверьте, это не является нормой для нашего отеля. Ваши комментарии относительно состояния номерного фонда переданы руководству отеля. Сориентирую, что мы постепенно производим ремонт номерного фонда, при следующем вашем визите будем рады предложить вам номер со свежим ремонтом. Надеемся, вы посетите наш отель вновь, что бы мы смогли оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Евгения, был в апреле 2018
7.1
отлично
+
Завтрак достаточно разнообразный для 3-ки. В целом достаточно неплохой отель, останавливались уже несколько раз.
-
В данную поездку: 1. В номере было душно; 2. Шумел холодильник; 3. На завтраке сломалась кофемашина, не починили и не заменили.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Евгения, добрый день. В первую очередь, позвольте поблагодарить вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Ваши комментарии помогают нам ежедневно работать над качеством сервиса в отеле. Благодарим вас за лояльность к отелю, рады что вы оценили разнообразие завтраков. Так же, приносим свои искренние извинения за неудобства во время вашего проживания. Все ваши комментарии будут переданы руководству отеля для скорейшего их устранения. Мы будем очень рады встретить вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Ilona, был в апреле 2018
5.4
оценка
+
Довольно внимательный персонал, неплохой завтрак.
-
Жить в отеле имеет смысл, если есть привязка именно к этому району. Отель старый, плохое бельё (спасибо, что чистое), в ванной плесень и запах канализации. На этаже пахнет бассейном (рядом аквапарк). Не очень чистые шторы и подоконник. Если учесть, что отель далеко не в центре, то цена даже высоковата.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Илона. Позвольте от лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels поблагодарить за выбор нашего отеля во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что уделили время для написания отзыва. Данная информация является для нас очень ценной, так как позволяет работать над повышением уровня сервиса. Так же, благодарим за то, что оценили работу персонала и завтраки. Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами во время проживания, примите наши искренние извинения. Все ваши комментарии относительно состояния номерного фонда и постельного белья будут переданы руководству для скорейшего устранения недостатков. Надеемся, вы посетите наш отель вновь, что бы мы смогли оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Murad, был в апреле 2018
5.4
оценка
-
Несоответствие заявленных номеров на Букинге и в реальности.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Мурад. Благодарим вас за выбор нашего отеля во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что уделили время для того, что бы оставить отзыв. Ваши комментарии и отзывы являются очень ценной информацией для нас, так как помогают нам ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле. Позвольте принести свои искренние извинения за то, что номер не соответствовал вашим ожиданиям. Мы были бы очень благодарны вам, если бы вы уточнили, что именно не устроило вас в номере. Ваши комментарии будут переданы руководству отеля. Надеемся, вы посетите наш отель вновь, что бы мы смогли оправдать ваши ожидания. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Корнет, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Кровать широкая, телевизор четкий и качественный, шведский стол на завтрак. Можно включить обед и ужин в счет проживания без отдельной строки. Тепло и уютно.
-
Есть треснутые плитки на полу в ванной.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Sergey. Благодарим вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что вы нашли время что бы оставить отзыв о проживании. Данная информация очень ценна для нас, так как помогает работать над уровнем сервиса в отеле. Очень рады, что вы оценили оснащение номера и завтраки в отеле. Так же, позвольте сориентировать, что в отеле постепенно производится ремонт номерного фонда. При следующем вашем визите в отель Атлантик by USTA Hotels, мы будем рады предложить вам номер со свежим ремонтом. Будем рады встретить вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Eugenia, был в марте 2018
7.0
отлично
+
Шведский стол с широким ассортиментом высококачественных блюд.всё было очень вкусно.
-
Внешний вид отеля,фасад здания нуждается в косметическом ремонте
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Евгения, добрый день. В первую очередь, позвольте поблагодарить вас за выбор отеля Атлантик by USTA Hotels во время вашего визита в город Екатеринбург, а так же за то, что нашли время что бы оставить отзыв о проживании. Данная информация очень важна для нас, так как позволяет ежедневно работать над уровня сервиса в отеле. Нам очень приятно, что вы высоко оценили разнообразие и качество приготовляемых блюд в отеле. Так же, позвольте сориентировать, что в ближайшее время запланирован ремонт фасада здания. Будем рады встретить вас вновь в отеле Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Olesya, был в марте 2018
5.8
оценка
+
Хороший завтрак
-
Рваное полотенце в номере, отсутствие бесплатной воды в номере(Куллер стоял в корридоре). Нет чайника. Положили всего 2 пакетика с шумпунем. Один использовал муж. Второй не смогла открыть, т к надрез был не сделан. Пришлось мыть голову гелем для душа. В Хилтоне, например, баночки с крышычками.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Олеся. Позвольте от лица всего коллектива отеля Атлантик by USTA Hotels поблагодарить вас за выбор нашего отеля во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что уделили время для написания отзыва о проживании. Благодарим что высоко оценили качество завтрака. Так же, нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствам во время проживания, примите наши искренние извинения. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и совершенствовать уровень сервиса в отеле. Все ваши комментарии будут переданы руководству для скорейшего их устранения. При следующем вашем визите в отель Атлантик by USTA Hotels мы подготовим для вас номер согласно вашим пожеланиям. Надеемся, что вы вернетесь к нам вновь для того, что бы мы оправдали ваши ожидания. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Людмила, был в марте 2018
7.5
отлично
+
Вкусные и разнообразные завтраки!
-
Отсутствие трансфера от автовокзала. Не понимаю: какая разница откуда трансфер - от ж.д.вокзала, аэропорта, или автовокзала если он оплачивается!!!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Людмила. Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что уделили время для написания отзыва. Данная информация очень ценна для нас и помогает нам в повышении качества сервиса в отеле. Рады что вы оценили качество и разнообразие блюд на завтраках. Примите наши искренние извинения за неудобства связанные с трансфером. Мы разобрали данную ситуацию с персоналом и сделаем все, что бы такого не повторилось вновь. Будем рады встретить вас в отеле Атлантик by USTA Hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Виктор, был в марте 2018
3.8
оценка
+
Завтрак
-
Ужасная кровать, маленькое одеяло, холодно в номере, грязно в номере и в ванной комнате волосы и мусор, душ льет мимо ванны, перебои с горячей водой, нет шторы в ванной, нет зеркал, сломан фен, не горели половина лампочек! Аквапарк не включен при брони через booking.com о чем нигде не сказано! Никакой экономии через это приложение нет
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Виктор, добрый день. Позвольте от всего коллектива отеля Атлантик by USTA hotels поблагодарить за выбор нашего отеля во время вашего визита и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Очень рады, что вам понравился завтрак! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами во время проживания. Примите наши извинения. Все ваши комментарии относительно состояния номерного фонда будут переданы руководству для скорейшего их устранения. Стойка ресепшн работает круглосуточно для вашего комфорта, персонал отеля в любое время готов придти вам на помощь, чтобы сделать ваше проживания как можно более комфортным. Также сориентируем, что специальный тариф Лимпопо - проживание с приоритетным посещением аквапарка - можно забронировать только через Корпоративный Центр Продаж USTA Hotels. При следующем вашем визите мы обязательно подберем для вас номер, который будет соответствовать вашим ожиданиям. Надеемся, что вы посетите наш отель вновь, чтобы мы оправдали ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Ivan, был в марте 2018
6.5
оценка
+
Очень приветливый персонал, удобное месторасположение (Аквапарк, Боулинг, Бильярд ТРЦ и т.д.). Хорошее постельное белье. Телевизор, очень хорошо показывает (цифровое вещание) Куллер с водой на этаже. (Но не у всех почему то) Хорошая парковка, удобный подъезд. Отличный завтрак по системе шведского стола. (очень все вкусно и разнообразно) Неплохой ужин, но можно было бы по больше разнообразия. 2 хороших лифта очереди в час пик быстро развозит. Доступ в номер по карточкам, это + , а минус в том что карточку в номере некуда вставить, при уходе можно забыть куда кинул.
-
Пора бы сделать ремонт отелю. Снаружи весь обшарпанный, очень сильно портит впечатление. Внутри на этажах приемлемо, видно недавно делали ремонт. В комнатах ужас, очень жарко, температура не регулируется ничем. С открытым окном ночью спать невозможно, рядом дорога (шум от машин, поезда). Ремонт внутри номеров видно давно не делали, плинтуса отваливаются, углы все сбиты. Вентиляция в туалете как трактор. Такой же трактор и холодильник, но из-за открытого окна его и не было слышно. Кровать неудобная впиваются пружины. Подушки маленькие.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Иван, добрый день. Благодарим вас за выбор нашего отеля и а то, что уделили время для написания подробного отзыва о проживании. Нам очень приятно что вы оценили постельное белье, качество телевидения, завтраки, ужины и местоположение отеля. Ваши отзывы помогают нам ежедневно работать над уровнем сервиса в отеле и совершенствовать его для того, что бы ваше проживание становилось все более комфортным. Так же позвольте поблагодарить вас за комментарии относительно состояния номерного фонда. Все ваши замечания будут переданы руководству для скорейшего их устранения. Мы постепенно обновляем номерной фонд в отеле, так что при следующем вашем визите будем рады предложить вам номер со свежим ремонтом. Персонал отеля Атлантик by USTA hotels готов всегда придти вам на помощь с решением текущих вопросов и проблем возникающими вовремя вашего проживания. Надеемся, вы посетите наш отель вновь, что бы мы смогли оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Вячеслав, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Хорошая звукоизоляция, хорошее качество цифрового телевидения.
-
Всегда что-то можно улучшить. Не смог настроить интернет на ноутбуке (на телефоне без проблем).
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Вячеслав. От всего коллектива отеля Атлантик by USTA hotels благодарим вас за выбор нашего отеля и высокую оценку нашей работы. Очень рады что мы оправдали ваши ожидания. Позвольте сориентировать, что стойка ресепшн для вашего комфорта работает круглосуточно, персонал всегда рад помочь вам с решением возникшей проблемы. Будем рады встретить вас вновь в отеле Атлантик by USTA hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Андрей, был в марте 2018
8.8
превосходно
+
Отличный завтрак!С каждым годом все разнообразнее!
-
Номерной фонд требует ремонта.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Андрей, добрый день. В первую очередь, позвольте поблагодарить вас за выбор отеля Атлантик by USTA hotels во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Данная информация ценна для нас и помогает нам ежедневно совершенствовать уровень сервиса в отеле. Очень рады что вам понравился завтрак в нашем отеле! Так же сориентируем, что в отеле постепенно производится ремонт номерного фонда, при следующем вашем визите мы подберем для вас номер со свежим ремонтом. Будем рады встретить вас вновь в отеле Атлантик by USTA hotels. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Наталья, был в марте 2018
8.8
превосходно
+
Завтрак приличный, есть выход в аквапарк прямо из отеля. Номер просторный. Есть возможность круглосуточно заказать еду в номер, чай и кофе. Приносят все свежее и достаточно вкусно. На этаже около лифта стоит кулер с холодной и горячей водой. Очень удобно. Прямо рядом с отелем есть круглосуточная мойка автомобилей. Удобно для путешественников.
-
Мало плечиков для одежды в шкафу, на 4 человек всего 4. Зимой, повесив на них верхнюю одежду, платье и рубашки повесить некуда. В ванной не наполнена емкость с жидким мылом. Матрас на двуспальной кровати оказался очень скрипучим.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Наталья, добрый день. Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и за то, что нашли время для написания отзыва о проживании. Данная информация очень ценна для нас, так как помогает нам совершенствовать уровень сервиса. Рады что вы оценили кулинарное мастерство наших поваров и местоположение отеля. Позвольте сориентировать, что с любыми вопросами и просьбами вы можете обращаться на стойку ресепшн круглосуточно, мы обязательно предоставим вам в номер все необходимое для вас. Будем рады встретить вас вновь в отеле "Атлантик by USTA Hotels". С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Valentin Ekaterinburg, был в марте 2018
7.1
отлично
+
Отличное отношение цена-качество, свой выход в аквапарк, вкусно готовят в ресторане. Бесплатная охраняемая парковка под шлагбаумом. Если вы на машине, то добираться удобно хоть куда, отель расположен сразу за малой объездной дорогой.
-
- Останавливался два раза. Оба раза нужен был поздний выезд. В первый раз позвонил по телефону перед заселением и мне озвучили, что поздний выезд до 18:00 оплачивается по часам из расчета 125 рублей в час, что меня вполне устроило. И при выселение так и посчитали. А вот во второй раз без всякой задней мысли выселяюсь в 17:00 и мне говорят, что с меня оплата за половину суток. На уступки никакие мне не пошли и почему-то в оплату по часам в первый раз не поверили, хотя это вполне легко посмотреть. А так как отель бюджетный и я искал варианты в пределах 3000 руб с поздним выездом, я вынужден был переплатить и в след. раз мне этот отель, увы, не подойдет. - в номерах стандарт уже очень старенький ремонт и есть вещи, на которые нужно обращать внимание, ручки дверные, стульчак поломанный и т.д., даже слив работал не однозначно. - Когда уходил с утра по работе - белье не сменили, просто заправили кровать и прибрались. - на 14 этаже очень пахнет хлоркой из бассейна, как так - непонятно)))
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Валентин. Позвольте от лица всего коллектива отеля "Атлантик by USTA Hotels" поблагодарить вас за выбор нашего отеля во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время для того, что бы оставить отзыв. Очень рады что вы оценили местоположение отеля и работу наших поваров. Так же позвольте принести извинения за ситуацию связанную с оплатой позднего выезда. Это не является нормой для нашего отеля. Мы обязательно разберем данную ситуацию с персоналом, поверьте, больше такого не повторится. Ваши комментарии относительно номерного фонда переданы руководству, в данный момент мы частично проводим косметический ремонт номеров. Относительно ежедневной уборки в номере, сориентируем, что смена постельного белья производится раз в три дня. Будем рады, если вы посетите наш отель вновь, мы подберем для вас номер со свежим ремонтом, соответствующим вашим ожиданиям. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Evgeniy, был в марте 2018
4.2
оценка
-
В номере было очень холодно Не было горячей Воды
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Евгений, добрый день. В первую очередь, мы благодарим вас за выбор отеля "Атлантик by USTA Hotels" во время вашего визита в город Екатеринбург. Мы искренне сожалеем что вы столкнулись с проблемами во время вашего проживания, примите наши извинения. Так же позвольте сориентировать что стойка ресепшн для вашего комфорта работает круглосуточно, с любыми вопросами и просьбами вы всегда можете обратиться к персоналу для оперативного решения проблемы. Ваши комментарии переданы руководству для устранения неполадок. Мы будем рады встретить вас вновь что бы оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Ирина, был в феврале 2018
7.1
отлично
+
Замечательный завтрак! Чистейшее постельное белье. Расположение.
-
Не было ни телефона, ни холодильника, ни сейфа, ни мини бара. Девушка, при оплате мной номера, озвучивала, что все это есть :) Номер на 14 этаже. Пол обшарпанный, голый, без покрытия :)
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Ирина. В первую очередь позвольте поблагодарить вас за то, что выбрали отель "Атлантик" во время вашего визита в город Екатеринбург и нашли время для написания отзыва. Данная информация очень ценна для нас, так как помогает нам совершенствовать свой сервис. Нам очень приятно, что вам понравились завтраки в нашем отеле. Так же приносим свои извинения за предоставленные неудобства, сориентируем, что в Стандартных одноместных номерах не предполагается наличие холодильника, при следующем вашем визите предлагаем рассмотреть размещение в номере категории Стандарт улучшенный. Сейфовые ячейки находятся в камере хранения на первом этаже, вы в любое время можете обратиться к сотрудникам отеля что бы воспользоваться данной услугой. Информация по поводу состояния номерного фонда будет передана руководству. Мы будем рады встретить вас вновь в нашем отеле. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Olga, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Останавливаюсь не первый раз в Вашем отеле. Все нравится. Кстати, мне порекомендовали мои друзья. Я не пожалела, выбрав Ваш отель. В следующий раз опять воспользуюсь Вашими услугами
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Ольга, добрый день. Благодарим вас за лояльность к нашему отелю. Мы очень рады что вновь и вновь оправдываем ваши ожидания. Будем рады встретить вас в отеле "Атлантик"! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Валентина, был в феврале 2018
8.3
превосходно
-
Очень жарко в номере
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день , Валентина. В первую очередь позвольте поблагодарить вас за выбор отеля "Атлантик" во время вашего визита в город Екатеринбург. Нам искренне жаль что вы столкнулись с неудобствами связанными с температурным режимом в номере во время вашего проживания. При следующем вашем визите мы обязательно проверим температуру в номере перед вашим заездом. Будем рады встретить вас вновь. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Anna, был в феврале 2018
8.8
превосходно
+
Отличный завтрак, приветливый персонал.
-
В номере пора делать ремонт.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Анна. Благодарим вас за выбор отеля "Атлантик" во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время для того что бы оставить отзыв. Мы очень рады, что вы высоко оценили работу персонала и завтраки в отеле. Так же позвольте сориентировать, что в отеле постепенно обновляется номерной фонд. При следующем вашем визите мы обязательно подберем для вас номер со свежим ремонтом. Будем рады встретить вас вновь! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Лена, был в феврале 2018
7.9
отлично
+
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, хороший завтрак
-
Грязные коврики возле кровати, пыль
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Елена, добрый день. Позвольте от лица всего коллектива отеля "Атлантик" поблагодарить вас за выбор нашего отеля. Так же благодарим вас за то, что вы высоко оценили качество обслуживания и завтрака. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и совершенствовать свой сервис. Приносим свои искренние извинения за качество уборки в номере. Данная информация передана руководству. Будем рады встретить вас вновь, что бы оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Marina, был в феврале 2018
9.2
превосходно
+
Близость к Лимпопо
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Марина, добрый день. Благодарим вас за выбор нашего отеля во время визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Мы очень рады что вы высоко оценили сервис в отеле и местоположение. Мы работаем исключительно для вас и вашего комфорта. Будем рады встретить вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Владимир, был в феврале 2018
6.7
оценка
+
Возможность пройти в аквапарк не выходя из отеля
-
На двух гостей был один набор полотенец. Непрозрачная ценовая политика, при заселении сказали, что продление до 6 часов стоит 125 рублей час, если дольше то половина стоимости суток. Когда пришли продлять сначала делали вид, что варианта по часового продления вообще нет и можно только за половину стоимости суток, потом вдруг вариант снова появился, но цена стала 160. Подозрительно все это выглядит, было бы гораздо лучше, если бы на стене висел прайс, а не только со слов девушки на ресепшене, сегодня одна и говорит одно, завтра другая и говорит другое.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Владимир, добрый день. В первую очередь, мы благодарим вас за то, что выбрали наш отель во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Позвольте принести свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию во время вашего проживания, данная ситуация не является нормой для нашего отеля. Мы обязательно разберем эту ситуацию с персоналом службы приема и размещения. Будем рады встретить вас вновь, что бы оправдать ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Максим, был в феврале 2018
5.8
оценка
+
Как всегда неплохой завтрак
-
В номере - холодища, по ощущениям градусов 16-17. Дополнительное одеяло не очень помогло. Утром сообщил администратору, надеюсь что-то сделают.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Максим. В первую очередь благодарим вас за выбор отеля "Атлантик" и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами во время вашего проживания связанные с температурным режимом в номере. Примите наши искренние извинения. При следующем вашем визите мы обязательно подберем для вас теплый номер. Надеемся, что вы вновь вернетесь в наш отель и мы оправдаем ваши ожидания. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Евгений, был в январе 2018
6.2
оценка
-
Проводить ремонтные работы в 12 часов ночи!!!! Без комментариев!!
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Евгений, добрый день. В первую очередь, благодарим вас за выбор отеля "Атлантик" во время вашего визита в город Екатеринбург. Так же позвольте принести свои искренние извинения за предоставленные неудобства во время проживания. Ремонтные работы проводил аквапарк, мы уже разобрали данную ситуацию, поверьте, больше такого не повторится. Ваш комфорт - наша первостепенная задача. Мы будем рады встретить вас вновь, что бы оправдать ваши ожидания относительно проживания в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Alexey, был в январе 2018
8.3
превосходно
+
В целом все прошло нормально, а шероховатости можно всегда устранить. Двухэтажная кровать - веселье для двух детей! Ассортимент на завтраке не сильно большой (шведский стол), но выбор есть. Без завтрака остаться не получится. Большие рыбы в аквариуме внизу детям на веселье.
-
В семейном номере на 9 этаже было двольно прохладно, если не сказать холодно. Сразу на ресепшене этот вопрос проговаривайте и просите предоставить обогреватель, вторые одеяла, и батарею ставьте на макс. Не получилось включить пультом на стене обогрев через вентиляцию (я это попробовал проделать сам, когда не было изменений по воздуху после действий персонала с этим пультом).
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Алексей, добрый день! Позвольте от лица всего коллектива отеля "Атлантик" поблагодарить вас за выбор нашего отеля. Мы очень рады что вы остались довольны проживанием. Так же позвольте принести извинения по поводу температурного режима в номере. Мы устраняем данную проблему. Надеемся, что вы вернетесь вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Бакшеев Сергей, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Очень хорошая гостиница. Много раз в ней останавливался.
-
Один раз было прохладно в помещении, где проходит завтрак. Взбодрились конечно))
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, уважаемый Сергей. Благодарим вас за лояльность к нашему отелю. Мы очень рады что оправдали ваши ожидания! Будем рады встретить вас вновь в отеле "Атлантик". С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Dmitriy, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Всё
-
Всё
Бакшеев Сергей, был в январе 2018
7.5
отлично
+
Фрукты на завтрак.
-
Холодная вода
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Сергей, добрый день. Благодарим вас за то, что выбрали отель "Атлантик" во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что наши время оставить отзыв о проживании. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами во время проживания, данная информация передана технической службе для устранения неполадок. Будем рады встретить вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Alexey, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Отель очень нравится! Езжу не с семьей первый раз.
-
Изменился алгоритм посещения аквапарка в худшую сторону, стало очень неудобно
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Алексей, добрый день! Благодарим вас за лояльность к нашему отелю и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Данная информация очень важна для нас и помогает нам становиться лучше. Позвольте сориентировать, что изменение правил прохода в аквапарк, связано с тем, что в периоды высокой загрузки в зоне повышенного комфорта аквапарка недостаточно шкафчиков для переодевания, для этого и были предприняты данные меры. Мы будем рады встретить вас вновь в отеле "Атлантик". С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Зинаида, был в январе 2018
8.8
превосходно
+
Размещение отеля с тёплым переходом в аквапарк, тишина, очень чисто и в номере и вообще везде, интернет ловит нормально что редкость для отелей, давление воды в душе такое что душ Шарко отдыхает ???? а самое приятное это шведский стол, свободный и очень большой выбор еды.
-
В интернет мы заказали номер для двоих , номер был хороший , но коврик у кровати с одной стороны, эл. розетка с одной стороны, мыльно-рыльные принадлежности для одного, полотенец один комплект, настеных бра нету приходиться встовать с уютной постельки идти выключать свет и в темноте на ощуп идти обратно в кроватку
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Зинаида, добрый день! Позвольте от лица всего коллектива отеля "Атлантик" поблагодарить вас за теплые слова в адрес отеля. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше, ведь мы работаем исключительно для вашего комфорта. Сориентирую вас, что изначально номер комплектуется для одного гостя, к сожалению, в связи с высокой загрузкой в отеле горничные упустили данный момент и не донесли для вас дополнительный комплект вовремя. При следующем вашем визите в отель мы заранее подготовим для вас номер для двоих гостей. Надеемся встретить вас вновь! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Irina, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Останавливались на один день, чтобы посетить аквапарк. Отель понравился, в номере чисто и уютно, обслуживание качественное, отель соответсвует заявленным параметрам.
-
Было немного холодно в номере
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Ирина. Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв и высоко оценили сервис обслуживания в отеле. Мы очень рады, что оправдали ваши ожидания. Позвольте сориентировать, что стойка ресепшн работает 24 часа в сутки, для вашего комфорта вы можете обращаться к нам по любым вопросам. При следующем вашем визите мы обязательно подберем для вас теплый, комфортный номер. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Michael, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Чисто,прекрасный завтрак,отличный и не очень дорогой для отеля ресторан.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Michael, добрый день! Коллектив отеля "Атлантик" благодарит вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку нашей работы. Мы работаем для вас и вашего комфорта! Будем рады встретить вас вновь в отеле. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Aleksei, был в январе 2018
7.5
отлично
+
Кофе Американо очень ароматный
-
Из раковины не уходила вода. Нужен сантехник
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Алексей, добрый день. Благодарим вас за выбор отеля "Атлантик" во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. После вашего отъезда мы направили техническую службу в номер для устранения неполадок. Будем рады встретить вас вновь в отеле! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Tatiana, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Приезжаем из Перми. Останавливаемся в семейном номере каждый год 30декабря на ночь, чтобы полностью релаксировать после аквапарка))). Все очень нравится. Чисто, комфортно, все очень любезны, завтрак весьма "убедительный" (кроме кофе))).
-
Жарко в номере ((
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Татьяна, добрый день! Благодарим вас за лояльность к нашему отелю и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании. Ваши отзывы помогают нам совершенствовать свой сервис. Ваши комментарии относительно кофе на завтрак будут переданы руководству, поверьте, ваш комфорт во время проживания - наша первостепенная задача. Стойка ресепшн работает круглосуточно, с любыми просьбами вы всегда можете обратиться к нам. Будем разы встретить вас вновь в отеле "Атлантик". С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Anna, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Вкусный завтрак
-
Все хорошо
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемая Анна, добрый день. Позвольте от лица всего коллектива отеля "Атлантик" поблагодарить вас за то, что вы нашли время оставить отзыв о проживании и высоко оценили уровень сервиса в нашем отеле! Мы будем рады встретить вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Natalia, был в декабре 2017
8.8
превосходно
+
Хороший,светлый номер. Чистое, белоснежное белье.
-
Персонал на ресепшн мог бы быть поприветливей.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Наталья, добрый день. В первую очередь, позвольте поблагодарить вас за выбор отеля "Атлантик" и за ваш положительный отзыв относительно номерного фонда. Мы примем в работу ваши комментарий относительно персонала, будет проведена беседа. Ваши комментарии помогают нам совершенствовать свой сервис, ведь мы работаем исключительно для вашего комфорта. Надеемся вновь встретить вас в нашем отеле. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Аноним, был в декабре 2017
5.8
оценка
+
Нормальный завтрак
-
Мебель и прочее, все старое, необходимо обновить
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый гость, добрый день. Благодарим вас за то, что выбрали наш отель во время вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время оставить отзыв о проживании, эта информация очень важна для нас и помогает нам совершенствовать свой сервис. Позвольте сориентировать, что номерной фонд нашего отеля постепенно обновляется. Для вашего комфорта, рекомендуем при следующем вашем визите в отель "Атлантик" рассмотреть размещение в номерах категории Студия и Люкс. Надеемся встретить вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Vladimir, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Большая ванна, вид из окна, теплый пол, пушистое одеяло. Как-то все уютно.
-
Ужин не плохой, но не впечатлил. Лучше бы завтрак был на ужин.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, уважаемый Владимир. Позвольте от лица всего коллектива отеля "Атлантик" поблагодарить вас за высокую оценку нашей работы. Мы очень рады что оправдали ваши ожидания относительно проживания в нашем отеле. Будем рады встретить вас вновь! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Алексей, был в декабре 2017
6.2
оценка
+
Недалеко от аэропорта Кольцово
-
Предупреждаю всех, что если у вас будет ранний заезд (у нас был в 6 утра, брали 2 одноместных номера), отель возьмет плату сверху 100% суммы за 1 сутки за каждый номер. Считаю что при их количестве номерного фонда - это не есть правильно. Отель работает с 2005г. и такое ощущение что за 12 лет никаких ремонтов и обновления мебели не было.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Алексей, добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о проживании в нашем отеле. Мы очень рады что вы оценили удачное местоположение нашего отеля! Так же позвольте принести извинения за предоставленные неудобства в связи с временем вашего заезда и правилами оплаты. Согласно правилам отеля, при заезде до 5:59 взимается дополнительная оплата, при наличии свободных номеров после 6:00 вы можете заселиться без дополнительной платы за номер. Ваши комментарии очень важны для нас, ведь благодаря им мы можем улучшать наш сервис. Будем рады встретить вас вновь в отеле "Атлантик". С наилучшими пожеланиями, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Evgeny, был в декабре 2017
2.5
оценка
-
Персонал хамьё
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Евгений, добрый день. Позвольте принести наши искренние извинения. Нам очень жаль, что ваши ожидания относительно размещения в нашем отеле не оправдались. Мы разобрали с персоналом ситуацию сложившуюся во время вашего проживания. К сожалению, произошло недопонимание относительно правил выезда после расчетного часа. В регистрационной карте, подписываемой гостем при заезде, указано условие предоставления услуги позднего выезда. Благодарим за то, что нашли время оставить ваш комментарий по поводу проживания в нашем отеле, именно ваша обратная связь помогает нам улучшить качество предоставляемого сервиса. Персонал отеля работает исключительно для вашего комфорта. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить ваше мнение об отеле. С нетерпением ждем вновь в отеле "Атлантик"! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Алексей, был в декабре 2017
9.2
превосходно
-
Мебель
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Алексей, добрый день. Позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время что бы оставить отзыв о вашем проживании. Сориентируем вас, что номерной фонд постепенно обновляется. Для вашего комфорта во время следующего визита в наше отель предлагаем вам рассмотреть варианты размещения в номерах категории Студия либо Люкс. Будем рады встретить вас вновь! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Николай, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Отличное расположение и приветливый персонал
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Уважаемый Николай, добрый день! Благодарим вас за приятные слова в адрес персонала, очень рады что вы остались довольны проживанием в отеле "Атлантик." Будем рады встретить вас вновь! С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.
Svetlana, был в ноябре 2017
7.1
отлично
+
Понравился приятный дизайн, доброжелательный персонал, бесплатное хранение вещей до вылета.
-
Повысить уровень условий проживания. Цены в кафе неоправданно высокие.
 
Ответ Atlantic by USTA Hotels
Добрый день, Светлана. Персонал отеля "Атлантик" благодарит вас за оставленный отзыв. Позвольте сориентировать вас, что мы постепенно обновляем наш номерной фонд, при следующем вашем визите будем рады предложить вам Одноместный Улучшенный номер или номер категории Студия, которые являются наиболее комфортными номерами нашего отеля. Так же напомним, что стойка ресепшн работает круглосуточно, администраторы в любое время будут рады подсказать вам о располагающихся поблизости кафе, ресторанах и магазинах. Будем рады встретить вас вновь в нашем отеле, надеемся что мы оправдаем ваши ожидания. С уважением, Елена, руководитель службы приема и размещения.