Клиенты туркомпании PuzzleTour остались в Турции без оплаченных обратных билетов в Россию. По сведениям генконсульства РФ в Анталье, в такой ситуации оказалось 56 человек, сообщает «Интерфакс».
Официальные структуры никак не могут помочь туристам, поскольку PuzzleTour не является туроператором и не входит в соответствующий реестр.
Пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова поясняет, что туристам придется возвращаться либо за свой счет, либо ждать, что турфирма все-таки оплатит обратные билеты. По словам Щегольковой, какой-либо реакции от PuzzleTour пока не последовало.
Замруководителя ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко сообщил «Интерфаксу», что организация также не может помочь застрявшим в Турции путешественникам. По его словам, с деятельностью туркомпании должны разбираться правоохранительные органы, пока что, если судить по уже имеющимся данным, компания не имеет права предлагать туристам свои услуги, считает Осауленко.
Ростуризм уже направил обращения по поводу PuzzleTour в МВД, Генпрокуратуру, Следственный комитет и Роспотребнадзор.
В конце сентября еще около полусотни клиентов этой же турфирмы не смогли заселиться в номера турецкого отеля в Манавгате, поскольку они не были оплачены. В прошлом случае перелет в Турцию туристы оплачивали сами, а проживание в отеле выиграли, участвуя в рекламной акции PuzzleTour.
Минувшим летом за границей без оплаченных номеров в отелях и обратных билетом осталось несколько десятков тысяч российских туристов. Туроператоры один за другим заявляли о своей финансовой несостоятельности и невозможности выполнить свои обязательства перед клиентами. В случаях, когда речь шла о туроператорах, а не агентствах, туристы могут рассчитывать на выплату компенсаций и экстренную эвакуацию.
