Почти все клиенты Puzzle Tour, оказавшиеся в Турции без обратных билетов, вернулись в Россию. По данным на вечер среды в Анталье оставалось шесть туристов. Остальным пришлось купить обратные билеты за свой счет или доплатить турфирме.
Тур, по которому в Турцию прибыло 56 российских путешественников, заканчивался 2 ноября. А 1 ноября туристам сказали, что их вылет не состоится, передает «Интерфакс» со ссылкой на одного из клиентов Puzzle Tour. Когда туристы позвонили в компанию, им сообщили, что турфирма не успела перечислить деньги за обратные билеты. В итоге некоторые туристы сами оплатили обратный перелет. Вечером 5 ноября в Анталье оставалось шесть туристов, они должны вернуться сегодня или в пятницу, рассказали «Интерфаксу» в турфирме.
Как поясняют в Puzzle Tour, билеты были оплачены через посредника, который сначала сообщил, что билеты забронированы, затем сказал, что решение отложено, а после заявил, что оплата не прошла, и билетов не будет. В компании сообщили, что туристов попросили сдать еще по 150 долларов США, чтобы фирма купила обратные билеты. Тем, кто сам оплатил перелет, турфирма обещает возместить расходы.
Клиенты Puzzle Tour уехали на отдых по специальным ваучерам, по которым они могли жить в отеле и посещать экскурсии. По словам туристов, со второго ноября, когда тур официально закончился, оплачивать отель им пришлось самим.
По данным Ростуризма, Puzzle Tour не является туроператором и не входит в соответствующий реестр. Поэтому такие структуры, как «Турпомощь», эвакуировать их не могут. Ростуризм 5 ноября отправил обращения в Генпрокуратуру РФ, Следственный комитет и Роспотребнадзор, чтобы ведомства дали оценку деятельности турфирмы.
