Главная / Форумы / Общение туристов / Общение на любые туристические темы

Возврат денег за отмененные рейсы

1 2

705

#1 27 марта 2020 16:44

–

Сейчас, полагаю, частая ситуация для многих. Я чуть не застрял в Мавритании, мой рейс от Royal Air Maroc до Парижа оказался отменен, и воспользоваться рейсом Париж-Киев не пришлось тоже. В итоге вернулся кружным и дорогим путем, имея купленные билеты.
И вот пожалуйста - Sky Up откровенно отморозилась, сказав что "возврат не предусмотрен", можем однако, дать вам другой билет на Париж. Royal Air Maroc молчит, пообещав обработать мою заявку.
У кого-то есть опыт в подобных случаях?

Maximus67

53825

#2 27 марта 2020 16:52

–

Мой опыт прост. Взяли на начало апреля на всю семью билеты Москва - Будапешт - Москва. Рейс отменили. Приехал позавчера в офис Аэрофлота на Арбат. Основной поток народа уже схлынул. Прошёл к кассе, написал заявление и отправился домой. Думал, мурыжить будут. Нет, сегодня мне сделали возврат денег.

Ojancano

705

#3 27 марта 2020 17:38

–

Я, скажу честно, не так часто летаю (в среднем раз в год в две стороны) и опыт невелик. Потому уже сделал ошибку, купив билеты через интернет-магазин. На что мне в авиакомпании сказали - в магазин и обращайтесь. Правда на ozon.travel (там я купил билеты для Royal Maroc) удалось оформить заявление на возврат, сейчас рассматривают.

vikkadu

#4 28 марта 2020 8:09

–

У меня уральские авиалинии на май в Тиват отменили рейс, деньги не возвращают, предлагают единоразово поменять дату вылета. Аэрофлот на май Париж и Мюнхен, рейсы не отменили, но лететь опасаюсь. Написала на вынужденный возврат, пока тишина. Все билеты покупала в Купибилет.ру Цена вопроса 100 тыс.

Borracho

7069

#5 2 апреля 2020 13:20

–

Аэрофлот говорят до последнего не отменяет рейсы чтобы не было повода отдавать деньги. А так - многие авиакомпании пошли навстречу и возвращают даже невозвратные тарифы. Но по букве закона, как я понимаю, могут ссылаться на форсмажор. Ну и еще вариант - предлагают ваучеры на поездки в дальнейшем.

YurijTravel

24959

#6 3 апреля 2020 0:45

–

Есть взятые билеты КЛМ на июнь в США и обратно на июль из Канады. Пока мониторю ситуацию. А она там «не очень» - Штаты вышли на первое место! Друзья из Сиэттла сообщили, что в городе жесткий карантин и там был вопиющий случай, когда медсестра заразила короновирусом своих больных в доме престарелых и они все скончались ...

Sarafan

100

#7 3 апреля 2020 10:25

–

Невозвратный билет в Токио на май, S7 вернула в виде сертификата. Ну хоть так.

Olga-Valeriia2017

9155

#8 3 апреля 2020 15:21

–

Читаю , что у многих проблемы с возвратом средств , получается мне повезло , мой майский перелет в Италию S7 отменила и в течении двух недель деньги вернулись на карту, и никаких ваучеров не предлагали, все это еще в начале марта. Спасибо большое за оперативность.

ulvrid_tourist

5389

#9 3 апреля 2020 15:33

–

Кто-нибудь возвращал деньги у Победы? Прислали письмо, что вернут на счёт в личном кабинете, но там ничего похожего нет. Звонить по платному номеру горячей линии как-то не хочется.

Jay

4388

#10 3 апреля 2020 18:26

–

Пришло письмо от Utair, что все билеты теперь возвратные. Вернуть можно через личный кабинет. Попробовала - не получилось. У кого-то был успешный опыт?

NataliaC

55496

#11 3 апреля 2020 19:32

–

Jay писала 3 апреля 2020 18:26
У кого-то был успешный опыт?

-26 марта сделала возврат через личный кабинет, пришло письмо: " Срок обработки заявки - до 60-ти дней" . В личном кабинете сейчас статус -обработка возврата.

Elena_Samuseva

1426

#12 4 апреля 2020 1:38

–

А мне Аэрофлот вернул деньги за 8 невозвратных билетов из Питера в Калининград и обратно. Переговоры вели дня три ,рассматривали самые разные варианты и уже мы почти махнули на эти билеты рукой ,но дочка решила еще раз позвонить. за несколько часов до вылета она попала на оператора ,который сообщил ,что время вылета изменено и мы можем вернуть билеты без всяких потерь. так и произошло. А до этого предлагалось множество вариантов с большими доплатами ,штрафами. И хорошо ,что не полетели !

Jay

4388

#13 4 апреля 2020 11:02

–

NataliaC писала 3 апреля 2020 19:32
-26 марта сделала возврат через личный кабинет, пришло письмо: " Срок обработки заявки - до 60-ти дней"

- спасибо, Наташа! Значит все-таки через личный кабинет нужно пробовать вернуть...

NataliaC

55496

#14 4 апреля 2020 11:21

–

Elena_Samuseva писала 4 апреля 2020 1:38
Переговоры вели дня три ,рассматривали самые разные варианты

-вы общались по телефону? Потому что на сайте Аэрофлота на вкладке "Управление бронированием" в момент поиска брони отказывается ее видеть!

ollennka

2561

#15 4 апреля 2020 17:50

–

Я должна была лететь KLM во Францию в марте, рейсы состоялись по расписанию, но я не полетела по своей инициативе. Денег не вернули (тариф невозвратный), выдали сертификат, действительный в течение года. Мне кажется, это вполне справедливый вариант, учитывая, что ситуация подпадает под форс-мажор, так что берите, раз предлагают. Аэрофлот имеет роскошь возвращать деньги, так как получил существенную финансовую помощь от государства.

natalia1421

3942

#16 6 апреля 2020 16:54

–

ulvrid_tourist писал 3 апреля 2020 15:33
Кто-нибудь возвращал деньги у Победы? Прислали письмо, что вернут на счёт в личном кабинете, но там ничего похожего нет. Звонить по платному номеру горячей линии как-то не хочется.

Если еще актуально, попробуйте телефон обработки вынужденных возвратов (бесплатный) +7(499)6811327, почта vozvrat@pobeda.aero. Сама не пробовала, пока собираю инфу, билеты на июль. Похоже, вряд ли поездка состоится....

olgazav59

7795

#17 6 апреля 2020 17:32

–

А у меня были билеты в Берлин со стыковкой в Стамбуле Турецкими авиалиниями. Должны были улететь 4 апреля. Турки все рейсы поотменяли, но деньги не вернулись до сих пор. Брали билеты через АВИАКАССА. Писала туда сто раз заявление на возврат, ни ответа, ни привета. Звонок платный, 3 апреля решила позвонить: 3-я на очереди, время ожидания - 5 минут, потом 2-я на очереди и время ожидания с 5 минут все время вырастает и увеличилось до 15 минут, не выдержала, сбросила звонок. Больше 300 рублей, результат нулевой. Позвонила на горячую линию туркам, благо у них звонок бесплатный, да, подтвердили, деньги можно вернуть, но через АВИАКАССА. Написала на сайт Турецких Авиалиний. Тишина. Кто-нибудь возвращал деньги за билеты, купленные на АВИАКАССА?

vikkadu

#18 6 апреля 2020 18:21

–

Я завтра планирую съездить в кассу Аэрофлота, потому что билеты невозвратные и рейсы до сих пор не отменили. Писать смысла не вижу, отвечают по три недели. Надеюсь , что если не деньгами, то ваучером вернут. В принципе, готова даже к штрафу, потому что терять сто тысяч непозволительная роскошь.

Ivan_Jakunin-1

1307

#19 6 апреля 2020 19:05

–

vikkadu писала 6 апреля 2020 18:21
Я завтра планирую съездить в кассу Аэрофлота, потому что билеты невозвратные и рейсы до сих пор не отменили. Писать смысла не вижу, отвечают по три недели. Надеюсь , что если не деньгами, то ваучером вернут. В принципе, готова даже к штрафу, потому что терять сто тысяч непозволительная роскошь.

Расскажите, чем закончится.Я, конечно, не теряю большую сумму, но от полёта отказался. В Оренбурге всё равно ходить не разрешат - самоизоляция без крыши над головой звучит зловеще, да и брони на ночлег нет,и никто уже не продаст. В общем - логически лететь нет возможности, а рейс невозвратный и отменять не планируют)))

ulvrid_tourist

5389

#20 6 апреля 2020 19:46

–

natalia1421 писала 6 апреля 2020 16:54
ulvrid_tourist писал 3 апреля 15:33Кто-нибудь возвращал деньги у Победы? Прислали письмо, что вернут на счёт в личном кабинете, но там ничего похожего нет. Звонить по платному номеру горячей линии как-то не хочется. Если еще актуально, попробуйте телефон обработки вынужденных возвратов (бесплатный) +7(499)6811327, почта vozvrat@pobeda.aero. Сама не пробовала, пока собираю инфу, билеты на июль. Похоже, вряд ли поездка состоится....

Спасибо, Победа уже прислала письмо. Вернули деньги на счёт в ЛК. Конечно, я бы предпочёл на карту, но в нынешних условиях рассчитывать на большее.

Правила общения на форуме

Подписаться на тему

1 2

Добавить сообщение

Сообщения на форуме могут оставлять только авторизованные пользователи, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.