Официальное заявление по поводу проблем с работой изображений на сайте Туристер.Ру

Турист Алексей Бармин (lexus)
335
#1 24 апреля 2015 11:07
Уважаемые пользователи!

В связи с аварией в облачной хранилище компании NetAngels (https://www.netangels.ru/) где размещаются все изображения часть изображений была утеряна. Утеряна не по нашей вине. При этом хостер морочил нам голову по поводу целостности данных какое-то время и сообщил о потере данных лишь неделю назад. Вот ответ техподдержки:

Это действительно очень неприятная ситуация. Для всех в ней участвующих. Дело в том, что в данном случае практически одновременно, одна за другой, произошли несколько неполадок. Самым существенным стал достаточно редкий сбой в выбранной реализации кластера S3, последующий за пересинхронизацией данных из-за выхода из строя части дисковых массивов. В официальной документации внятного описания этой проблемы не было найдено, но наши специалисты нашли всю доступную информацию и приняли все возможные меры для устранения последствий и недопущения потери данных, хотя это не полностью удалось.
Мы извлекли из данной ситуации жестокий урок по данному, не самому распространенному пока, сервису. Любая технологически сложная услуга, тем более достаточно новая, имеет свои нюансы и сбойные места. Далеко не всегда их удается избежать. Это относится к любым компаниям, вне зависимости от размеров. Вспомните, ведь были подобные ситуации и с другими провайдерами предоставляющими облачные хранилища различных конфигураций. Даже й таких гигантов как Dropbox, Yandex и Microsoft. И данные сбои, в конечном итоге, привели только к улучшению качества данных сервисов. Мы не хотим этим оправдать себя, но надеемся на Ваше понимание.
Также благодаря этому мы хотим построить действительно надежное и функциональное хранилище данных и уже движемся в этом направлении.



Нами было принято решение использовать другое облачное хранилище и сейчас почти все данные уже перенесены туда. Также мы ведем резервную копию всех данных у себя в офисе.
Часть данных мы пытаемся восстановить путем восстановления удаленных данных. В результате наблюдается сбой - в альбомах появляются чужие фотографии, этот вопрос мы решим в ближайшее время.

Все восстановительные работы мы планируем закончить на следующей неделе и тогда станет понятно что было потеряно. Мы предоставим каждому пользователю удобный функционал где будет видно какие фотографии потеряны и можно будет снова загрузить их в альбомы и рассказы с минимальными усилиями.

В общем, ситуация действительно неприятная, но мы прикладываем все силы чтобы по максимуму восстановить данные уже своими силами.

Приносим свои извинения!
Турист Елена Беседовская (alenabesedovski)
132
#2 24 апреля 2015 11:13
Удачи
Турист Елена Шишкова (milochka)
2880
#3 24 апреля 2015 11:14
lexus
Спасибо за подробные объяснения!
Турист Сергей Василец (vasilets)
28552
#4 24 апреля 2015 11:16
Да уж... ситуевина.
lexus писал 24 апреля 2015 11:07
Мы предоставим каждому пользователю удобный функционал где будет видно какие фотографии потеряны и можно будет снова загрузить их в альбомы и рассказы с минимальными усилиями.


Для пассивных пользователей это хорошее подспорье.
А для тех, у кого сотни материалов за много лет - восстановление утраченного станет колоссальной проблемой....
Турист Яна Лисецкая (Afrosnegka)
1394
#5 24 апреля 2015 11:19
Когда случаются такие вещи, это всегда неприятно. Но главное не обсуждать проблему, а решать её) Так что спасибо, что решаете!))
Турист Яна Лисецкая (Afrosnegka)
1394
#6 24 апреля 2015 11:20
А вообще, согласна с vasilets, восстанавливать всё равно будет сложно.
Турист Андрей Панин (arxitektor)
5734
#7 24 апреля 2015 11:22
Понятно. Спасибо за разъяснения. Ждем письма, когда проводить проверку.
Турист Алексей Бармин (lexus)
335
#8 24 апреля 2015 11:23
vasilets писал 24 апреля 2015 11:16
А для тех, у кого сотни материалов за много лет - восстановление утраченного станет колоссальной проблемой....


Масштаб проблемы не такой большой, потеряно менее 5% изображений, при том что в эти 5% входят изображения объектов, отелей и тд. То есть пользовательских изображений утеряно меньше 5%. Все точно станет известно на следующей неделе.
Турист Сергей Василец (vasilets)
28552
#9 24 апреля 2015 11:26
Масштаб проблемы не такой большой, потеряно менее 5% изображений, п


Будем надеяться на лучшее
То, что вижу в своих альбомах и рассказах сегодня, выглядит катастрофически.... 25-40% фото отсутствует в большинстве старых материалов.
А у меня их около 250 штук....
Турист Эна (Ena)
4635
#10 24 апреля 2015 11:29
А сейчас можно безбоязненно выкладывать рассказы с фотографиями?
Турист Алексей Бармин (lexus)
335
#11 24 апреля 2015 11:30
Ena писала 24 апреля 2015 11:29
А сейчас можно безбоязненно выкладывать рассказы с фотографиями?

Сейчас да.
Турист Эна (Ena)
4635
#12 24 апреля 2015 11:35
Спасибо за ответ! Это хорошо, что проблема решается, общими усилиями обязательно все восстановим
Турист Елена Акимова (Kapuletta)
7078
#13 24 апреля 2015 11:37
Надо надеяться на лучшее, ведь все уже случилось. Драматизировать не стоит, просто жалко каких-то своих усилий и времени. Спасибо, что пытаетесь решать эту проблему)
Турист Ольга Mabuta (Mabuta)
2494
#14 24 апреля 2015 11:40
Спасибо, что вводите в курс дела.
предоставим каждому пользователю удобный функционал где будет видно какие фотографии потеряны и можно будет снова загрузить их в альбомы и рассказы с минимальными усилиями.
и очень приятна забота о пользователях! Удачи в устранении неполадок!
Турист Мария Чахнашвили (marsada)
14774
#15 24 апреля 2015 11:48
Большое Вам спасибо - очень непросто поддерживать такой разросшийся и любимый ресурс.
Турист Екатерина (Coshara)
4355
#16 24 апреля 2015 11:51
Жалко, конечно, очень, но от сбоев техники никто не застрахован... Спасибо, что объяснили и за Ваши старания все исправить, удачи!
Турист Маргарита Кушниренко (Margaritka)
10330
#17 24 апреля 2015 11:59
Спасибо, что открыто и подробно объяснили ситуацию. Всегда проще пережить неприятности, когда есть понимание, что происходит и чего ждать! Удачи вам! Мы в вас верим!
Последнее изменение 24 апреля 2015 12:00
Турист Picus
399
#18 24 апреля 2015 11:59
Сколько терабайт уже занимаете?
Турист Елена (sonnenschein)
11957
#19 24 апреля 2015 12:35
Большое спасибо за разъяснение! Желаю удачного разрешения проблемы!
Турист Олег Иванов (iffoneoff)
6010
#20 24 апреля 2015 12:37
достаточно редкий сбой в выбранной реализации кластера S3, последующий за пересинхронизацией данных из-за выхода из строя части дисковых массивов
lexus Коротко и ясно))))) Ну ждем, что ж поделать...
Правила общения на форуме
Подписаться на тему
1 2 3 4 5 11 следующая

Добавить сообщение

Сообщения на форуме могут оставлять только авторизованные пользователи, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.