Apartment Garden

Только месторасположение и рабочее кресло.

Квартира сдаётся агентством со всеми вытекающими последствиями. Момент №1 - про нас забыли при заезде. Сотрудник агентства, который должен был ждать с ключами, судя по его голосу банально проспал. Заселяла нас его коллега, которой пришлось срочно бежать из офиса. Выселение проводил уже третий человек. Момент №2 - в квартире очень холодно, продувается ужасающе во всех комнатах. Кондиционеры присутствуют, но из-за сломанного пульта управления поставить их на тёплый обогрев невозможно. В туалете и прихожей отсутствовал свет. Вентиляция в туалете также отсутствует. Момент №3, который наверное один из самых критичных. Если всё остальное можно списать на человеческие ошибки, то тут налицо либо абсолютное нежелание разбираться в ситуации, либо срубить побольше денег с гостя. На момент въезда в квартиру с нами был маленький щенок. О чем я заранее проинформировал сотрудника, который должен был нас встречать (и проспал). На вопрос по поводу стоимости пребывания щенка в квартире он обозначал цену в 10 евро за все время пребывания. Девушка вселявшая нас в квартиру видела щенка своими глазами и игралась с ним. Также его видел и парень, который получил оплату и прибыл на момент нашего выезда из квартиры. Честно скажу - в детализацию счета я не вглядывался, с суммой на букинге не сравнивал. И естественно считал, что в него включены те самые 10 евро. Интересное началось через несколько суток после нашего выезда, когда агентство списало с карты сумму, отталкиваясь от 10 евро за щенка в сутки. Прислав по почте уведомление, что они списывают деньги за пребывания щенка в квартире сейчас, так как они о нем не знали. В ответ на мое письмо с указанием на тот факт, что пребывание щенка было оговорено в телефонном разговоре, к тому же его своими глазами видели двое сотрудников агентства, они ещё раз ответили, что о щенке их никто не информировал и знать они ничего не знают. На третье письмо, недвусмысленно указывающее на то, что это мягко говоря неправда, они ничего не ответили.

Ответ Apartment Garden
Dear Mr Alexandr, During your stay, you did not have bed coments, our employees are at your disposal to make your stay pleasant. We are an agency that has been in existence for many years and we have a large number of employees in order for our services be on big level. First we was informed you us that we have to charge money from your card. For a pet on the booking we are worth 10 euros per night,it is clear. Apartment of 76 km2 you get for a price of 27 euros, a Apartment is comfortable and a shrine flat. Kind regards, CC Team