Как сообщает газета «Известия», депутаты и общественные деятели просят Минтранс РФ запретить авиакомпаниям автоматически аннулировать обратные билеты, если пассажир опоздал на первый рейс.
В настоящий момент, если билеты в обе стороны оформлены в едином бронировании, при неявке пассажира на первый рейс он автоматически теряет возможность воспользоваться обратным перелётом.
Законная возможность сохранить второй билет есть и сейчас — для этого нужно обратиться к перевозчику. Однако многие компании не информируют о такой возможности или не дают достаточного времени для уведомления пассажира.
Кроме того, действующими авиационными правилами не установлен срок, в который пассажир должен сообщить авиакомпании о своем намерении воспользоваться обратным билетом, чтобы его не аннулировали. Большинство компаний не указывает, как именно подать заявление. Некоторые требуют сделать это за сутки до вылета первого рейса, другие — за 30–40 минут до вылета или до окончания регистрации. Более того, в ряде случаев даже если подать уведомление, компания может аннулировать обратный билет. Вернуть деньги и получить компенсацию в таком случае можно только через претензию или обращение в суд.
Авторы инициативы считают такую практику несправедливой.
