Апарт-отель Lorren

Ставим отелю твёрдую пятёрку, пребыванием остались очень довольны. Очень красивый, стильный и функциональный номер, все, что нужно, есть: вся необходимая техника, в том числе для приготовления еды, косметические принадлежности, шкафы, много больших подушек, халаты, тапочки (качественные, а не какая-то фигня). В нашем номере был классный балкон со столиком, на котором легко помещается пара бокалов вина и ещё что-то. Отдельно хотелось бы поблагодарить всю команду апарт-отеля. Все сотрудники очень отзывчивы, всегда готовы помочь, подсказать и не как-то натянуто, а душевно. Более того, мы воспользовались услугами прачечной, так нам не только постирали вещи, но высушили, аккуратно сложили и принесли в номер, пока мы гуляли. Директор Мария, узнав, что мы молодожёны, подарила нам бутылку кавы, а также карту лояльности, за что ей огромное спасибо. Расположение отеля очень удобно, рядом есть хороший ресторан Cenador, где можно удобно и вкусно позавтракать. За пять минут можно спуститься на набережную, где находится отличный ресторан Дель мар и где просто можно приятно прогуляться. Поскольку мы путешествовали на автомобиле, нам требовалась парковка. Своей парковки у отеля нет, но не беда - по просьбе сотрудники разрешили воспользоваться зарезервированным ими местом прямо у входа, за что им ещё одно спасибо. В общем, очень не хотелось уезжать, мы провели в Lorren отличное время и надеемся вернуться ещё!

месторасположение отлично!

отличное расположение. свежий ремонт.

Каждый в день в 9 утра входная дверь открывается кем-то снаружи. Без стука и предупреждения. Диван в гостиной к слову в прямой видимости от входа. WTF? Чтобы вам пополнили питьевую воду надо сходить на ресепшн и попросить. Если кончился чай -кофе, надо идти просить, кончился шампунь-ну вы поняли. В отсутствие постояльцев номер не прибирается. Максимум покрывало накинут на кровать. Переночевать пойдёт, если не пугают утренние приколы с дверью. надолго я бы не остановился.

Ответ Апарт-отель Lorren
Дмитрий, добрый день! Ежедневные уборки у Вас в номере проходили 3 и 4 января, мы очень сожалеем, что не смогли сами выявить проблему качества уборки за этот срок. Мы проверили записи камер видеонаблюдения и считали информацию с замка - дверь в апартамент открывалась ежедневно около 12 часов дня горничной. Безусловно, она не соблюла стандарт и не постучала перед самостоятельным открытием двери три раза, но посторонних гостей в столь раннее время у Вас не было. По поводу всех остальных замечаний по уборке - приносим вам огромные изменения, с горничной будет проведено дополнительное обучение по гостиничным стандартам. Спасибо Вам за сигналы о недостатках в нашей работе! Будем рады стать лучше и видеть Вас в числе наших постоянных гостей! Команда апарт-отеля "Лоррен".