Hotel v Centre SPb Komfort

Мы поживали в комнатах наверху, на 3-м этаже. На 2-м этаже хостел. 1. Сумма, заявленная в Booking, на месте выросла на 1500 руб. без объяснений, с учетом того, что несколько раз были и звонки , и письма с различными вопросами и просьбами. 2. Комнаты к 15-ти часам еще не были убраны и не подготовлены к приезду новых гостей. 3. Сами комнаты на сайте представлены с окнами, по факту - темные комнаты без окон, в которых вентиляция включается по желанию администратора Олеси. Без вентиляции очень душно, жарко, а спать приходилось и без выключенной вентиляции. 4. Нужно иметь ввиду, что в номерах есть только кровати с очень плохими матрацами, телевизором и небольшим количеством мебели. Мусорного ведра нет. Холодильника ни в номере, ни хотя бы общего на этаж нет, фена тоже нет, есть электрический чайник, чашки 2 шт. с ч.ложками. 5. Администратор: Сама администратор Олеся - не воспитанная,ленивая, еще та хамка, . Уборка не была проведена ни разу, на любой вопрос или просьбу - в ответ только хамство. На месте никогда нет, ни телефона, ни записки не оставляет - где гуляет -неизвестно. Один раз, когда мы все-таки с чужой помощью вызвонили ее по телефону - вышла заспанная из номера с очередными хамскими выражениями, с упреками, что ей не дают отдохнуть и звонят неизвестно кто. 6. Ребята-администраторы, которые были на 2-м этаже - приветливые и готовы помочь, если к ним обращаешься. Спасибо им. 7. Что могу посоветовать: район для проживания очень хорош, только не в этом месте....

Ответ Hotel v Centre SPb Komfort
Если было все так ужасно, как вы говорите, то зачем было жить продолжать здесь неделю. Можно было уехать сразу после первых дней. И не будем комментировать график работы Алеси и её обязанности, но к стойке ресепшена она не привязана и может быть, где ей нужно и особенно в свои выходные и ночью . Поэтому для связи есть всегда номер телефона и он указан у вас в бронировании. Так же хочу заметить, что в описании вашего номера указано то, что нет окон. Именно указано, другие гости после вас приехавшие были в курсе. Прочитайте внимательно. Все номера соответствуют фотографиям. И скорее всего фото нашего другого имеющегося номера с окном попала на вашу бронь. С этим мы разберёмся конечно с booking. Номера, что вы выбрали по цене 1500 рублей в сутки в сезон лета, имели название "эконом". Поэтому ожидать условий, как в люксе, не нужно было изначально. Что касается образовавшегося конфликта с Алексей, то менеджер был с самого начала в курсе. И хотел бы вам пожелать быть самим изначально вежливым, чтобы к вам отнеслись потом с добром тоже. Алеся - хороший для нас сотрудник, у неё много положительных отзывов и качество работы её устраивает. И, естественно, на психологическое давление в четвером - человек будет мало вежливым. И, скорее всего, будет стараться не пересекаться с негативностью. ****уборка в номерах после заезда***** производится самими гостями, а точнее элементарно должна поддерживаться аккуратность.

- Хорошее расположение, рядом с 5 углами. - Очень чистый номер, кровать удобная. - Приятная девушка-администратор. - Вокруг отеля много кафе, есть продуктовые магазины.

-Очень тонкие стены, слышно все разговоры соседей. -Туалеты только общие, в собственной ванной комнате только раковина и душевая кабина.

Очень чисто, приятная женщина, все показала,рассказала, недалёко от метро, рядом куча магазинов, кафе.

В целом всё хорошо)

Хорошее месторасположение

Было заявлено что в номере имеется собственный санузел, на самом деле туалет общий в конце коридора! В номере отсутствуют элементарные средства гигиены, нет доступа к чистой питьевой воде, предлагается пить воду из под крана. В номере грязно, хотя при заселении мы ждали когда кончится уборка. Администратор вечно отсутствует, связаться с ним можно только по телефону, который не отвечает, также как и номер по которому можно оставить жалобу. Остались разочарованы сервисом, ведь отзывы о данном отеле исключительно положительные.

Ответ Hotel v Centre SPb Komfort
В нашем мини-отеле есть все необходимое для жизни. Цена и Центральное расположение скрашивают недостатки. Но возможно вы решили в этот раз сэкономить и попали просто не на привычный для себя уровень. Вам подойдут отели от 5ти тысяч. Всего доброго.!)

Комната большая, чистота и комфорт на высоте, вода горячая была всегда, wi-fi пару раз подвисал, но в целом нормально работал, отличное расположение, звукоизоляция средне, было слышно как храпит бегемот в соседней комнате этажом ниже и хихикали подружки в соседней комнатушке. Кухни нет, но это нас ни разу не напрягло -в комнате есть стол письменный, холодильник, мягкое покрытие на полу, красивые шторы и покрывало, кровать супер мягкая и большая, два окна в комнате -светло. Рекомендуем - расположение и уют на высоте!

Ответ Hotel v Centre SPb Komfort
Спасибо большое, Кристина, за добрый отзыв. Заезжайте ещё - в планах к зиме создать уюта больше! . :)

Удобное расположение миниотеля, близость к центру, приветливый администратор и очень уютный номер. В непосредственной близости много магазинов и кафе. В номере есть душ, микроволновка и маленький холодильник, туалет, правда, в конце коридора, но это связано с тем, что миниотель расположен на третьем этаже старого дома.

Ответ Hotel v Centre SPb Komfort
Самое красивое "спасибо" вам Аня за ваш визит и такой интеллигентный по планировке отзыв. Приезжайте!)