Отель

Центральный by USTA Hotels

адрес
620075, Malysheva Street 74
Количество номеров: 98
8.7
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,5
Чистота 8,7
Комфорт 8,2
Соотношение цена/качество 8,2
Расположение 9,5
Всего 8,7
Бесплатный Wi-Fi 8,1
175
Отзывы
с Booking.com
от 2 300 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Отель «Екатеринбург-Центральный» расположен в историческом центре Екатеринбурга. К услугам гостей трансфер от/до аэропорта, современные номера, бесплатный Wi-Fi и круглосуточная стойка регистрации. В просторных номерах отеля «Екатеринбург-Центральный» установлены комфортабельные кровати. В числе удобств — телевизор, а также гостиный уголок или рабочий стол. В ресторане отеля подают блюда как местной, так и интернациональной кухни, а в лобби-баре можно приятно провести время за напитком или беседой. В непосредственной близости от отеля «Екатеринбург-Центральный» находятся основные бизнес-центры и консульства города. Расстояние до международного аэропорта Кольцово составляет 17 км. К услугам гостей бесплатная частная парковка по запросу.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Кольцово   Центральный by USTA Hotels от 900 p. показать
Железнодорожный вокзал Екатеринбурга   Центральный by USTA Hotels от 700 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты.

Пожалуйста, заранее сообщите Tsentralny by USTA Hotels предполагаемое время прибытия. Вы можете использовать поле «Особые пожелания» при бронировании, или связаться с объектом размещения напрямую — контактные данные указаны в Вашем подтверждении бронирования.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Центральный by USTA Hotels укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Специальные диетические меню (по запросу)

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат велосипедов
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
1
Площадь номера
15м2

Стандартный одноместный номер

от 2 300 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
25м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
2
Площадь номера
27м2

Полулюкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
55м2

Люкс

Кол-во человек
1
Площадь номера
15м2

Одноместный номер "Комфорт"

Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Двухместный номер "Премиум" с 1 кроватью

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Алёна, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё очень понравилось. Восхитительная гостиница. Всем рекомендую. Если ещё раз буду в Екатеринбурге, обязательно у них остановлюсь
Olga, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Гостиница расположена на одной из центральных улиц, рядом с небоскрёбом Высоцкий. Всё в шаговой доступности. Номер чистый, тёплый, нормального размера. Персонал очень приветливый и дружелюбный. Охотно помогут и в парикмахерскую записаться, и где в городе вкусно поесть посоветуют. Завтрак средний. Соотношение цена-качество вполне приемлемое.
-
Окна выходили на площадь, было слышно машины и мотоциклы. И на экране на Высоцком постоянно крутят рекламу. Шторы хорошо бы поплотнее.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Olga! Больше спасибо за столь теплый отзыв о нашем отеле. Рады, что Вы высоко оценили расположение отеля, чистоту в номере и работу персонала. Не подскажите, что бы Вы добавили или изменили в наших завтраках? По поводу шума в номере хочу отметить, что в следующий раз мы обязательно проследим, чтобы окна Вашего номера выходили во внутренний двор. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Sergei, был в ноябре 2019
5.0
оценка
-
Запах пыли
Alexander, был в ноябре 2019
4.6
оценка
+
Холл и обеденная зала великолепны, советский шик 1928 года. (Если не смотреть на плешивые диваны.) Хорошее расположение.
-
Совок. Номера требуют ремонта уже лет 20. Плитка в санузле напомнила мне 70е.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Alexander! Спасибо за выбор отеля Центральный by USTA Hotels и оставленный отзыв. Рады, что Вам понравился интерьер холла отеля и ресторана "Савой", а также расположение отеля. Хочу отметить, что ремонт мебели в ресторане уже проходить и будет закончен до конца года. Буду очень благодарен, если подскажете, что именно в номере Вы бы хотели поменять. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Evgeeeniy, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
расположение, завтрак, персонал
-
техника устаревшая, ламповые телевизоры, ремонт не делается или делается некачественно, слышно храп соседей, при ходьбе по комнате трясутся стены
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Evgeeeniy! Большое спасибо за оставленный отзыв. Рады, что Вы высоко оценили расположение отеля, завтрак и работу персонала. Очень жаль, что некоторые моменты не позволили Вам отдохнуть с максимальным комфортом. Однако, хотел уточнить по поводу отмеченных Вами устаревшей техники, лампового телевизора и ремонта. Косметический ремонт в данном номере проводился около 3-х лет назад. В номере на большом письменном столе расположен ЖК телевизор фирмы Sony Bravia с диагональю 40 дюймов. Буду очень благодарен, если Вы конкретней уточните по поводу данных недочетов. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Evgeniya, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Очень вежливый и отзывчивый персонал, оперативно реагирующий на все просьбы. Сервис действительно хороший, постельное белье свежее и белое (в отличие от полотенец).
-
Меня заселили в номер 205, но при бронировнии я никак не ожидала, что встретит меня там видавший виды в пятнах ковролин, грязные обои, облезлое пыльное кресло и диван, покрытый жутким чехлом (зачем?? диван-то как раз вполне нормальный, чтоб гости его не запачкали, что ли?). Надо отдать должное, на ресепшене мне после нареканий с моей стороны предложили переселиться в номер лучше, но во-первых, это предложение поступило уже в последний день пребывания, что уже было не актуально, а, во-вторых, само наличие подобного неопрятного и неухоженного номера, в котором просто неприятно находиться, у отеля, претендующего на три звёзды, крайне удивительно. Ещё одна удивительная деталь - работающий телевизор (вернее, телевизоры, их там аж 4) во время завтрака, причем работающие громко. Никакого спокойного завтрака в тишине поэтому не получается, даже рано утром.
Yevgeniy, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный сервис, персонал, завтра, расположение.
-
все отлично!
Аноним, был в октябре 2019
8.3
превосходно
-
Проблемы с наличием горячей воды.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость! Спасибо, что выбрали отель Центральный by USTA Hotels при посещении Екатеринбурга и за положительный оставленный отзыв. Рады, что Вы высоко оценили наше местоположение и комфорт при проживании в отеле. Действительно, в связи с инфраструктурными особенностями здания, необходимо непродолжительное время пропускать горячую воду, но мы пытаемся решить данную проблему. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Аноним, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Очень удобное расположение
-
Завтрак очень бедный. Подходит для вегетарианца на диете.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость! Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень рады, что месторасположение отеля полностью удовлетворило Ваши ожидания. Однако жаль, что завтраки не позволили Вам насладиться проживанием в полной мере. Будем очень благодарны, если Вы подскажете, каких именно позиций не хватало. Заранее спасибо. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Наталья, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
В целом все неплохо
-
Холодная вода из крана горячей воды с утра. За полчаса так и не нагрелась. Не работал лифт, проживала на 4 этаже.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Наталья! Большое спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Ваше проживание в нашем отеле Вы оцениваете положительно. Жаль, что некоторые моменты не позволили отдохнуть с максимальным комфортом. Действительно, во время Вашего проживания один из лифтов был остановлен для небольшого ремонта. Однако второй лифт в тот же период работал в штатном режиме. В связи с определенными особенностями коммуникаций отеля горячую воду необходимо пропускать непродолжительное время. По поводу столь длительного ожидания мы обязательно проведем проверку. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Галина, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Достойный отель.
-
Очень медленное обслуживание во время обеда. Еле успевали за обеденный перерыв ((
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Галина! Большое спасибо, что нашли время для написания отзыва. Мы были очень рады принимать Вас в отеле Центральный by USTA Hotels. Рады, что Вы высоко оценили наш отель. Однако очень жаль, что время обслуживания в ресторане доставило Вам определенные неудобства. Постараемся решить данную проблему, чтобы в следующее Ваше проживания все было на соответствующем уровне. Надеюсь увидеть Вас уже в ближайшее время. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Tim069, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Отзывчивый персонал, чистый просторный номер. Сам отель старинный и расположен в самом центре. Хороший плотный завтрак типа шведский стол.
-
Среди одноразовых принадлежностей не было зубной щётки и пасты. Принтер на ресепшене надо заменить, попросил распечатать посадочный, но качество печати оставляет желать лучшего, штрихкода не видно. Пришлось ехать в аэропорт раньше чтобы стоять в очереди на регистрацию.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость! В первую очередь, мы очень благодарны Вам за выбор нашего отеля при посещении Екатеринбурга и за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы высоко оценили работу персонала, интерьер отеля и наши завтраки. Все принадлежности, которые могут потребоваться гостю: тапочки, халат, зубной, швейные наборы, ресепшн может доставить Вам в номер по первому запросу. Действительно, во время Вашего проживания были небольшие проблемы с работой оргтехники, однако могу Вас заверить - на данный момент они решены. Всегда рады видеть Вас в нашем отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Anzhelika, был в сентябре 2019
7.1
отлично
-
Было очень холодно и очень скудные завтраки. В течении 12-ти лет останавливалась в этом отеле, похоже придётся искать замену
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Anzhelika! Мы очень рады, что на протяжении стольких лет выбираете отель Центральный by USTA Hotels. Спасибо, что нашли время для написания данного отзыва. Действительно, во время Вашего проживания возникали некоторые сложности с отоплением, в связи с началом отопительного сезона в городе. Надеюсь, эти моменты не повлияют на Ваше решение остановиться у нас в будущем. Всегда ради видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Анна, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень приятный Отель и персонал. Хороший завтрак
-
Ресторан по меню не соответствует описанию совершенно.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Анна! Большое спасибо за Ваш отзыв. Нам очень важно знать мнение наших гостей о предоставляемом сервисе. Рады, что Вам понравилась работа персонала, качество завтраков и сам отель в целом. Подскажите, пожалуйста, в чем именно было несоответствие меню ресторана. Это необходимо для того, чтобы мы могли полностью разобраться в ситуации. Заранее спасибо. Всегда рады видеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Elena, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Можно заказать экскурсию по отелю. Для проживающих всего 100 руб. Мне рассказывал и все показывал Игорь, который закончил исторический факультет. Было интересно и познавательно. Рекомендую. Занимает минут 30.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Елена! Большое спасибо за Ваши теплые слова. Рады, что Вам понравилась работа нашего персонала, чистота в номерах и расположение отеля. Надеюсь увидеть Вас в отеле Центральный by USTA Hotels в скором времени. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Alena, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Удачное месторасположение в центре города, рядом остановки общественного транспорта. В номере чисто, халат, тапочки. И даже если чего-то нет, то можно позвонить на ресепшн, все принесут. Вполне приличный завтрак с достаточным выбором блюд.
-
В номере отсутствовала горячая вода. Первый день горячая вода закончилась после десяти вечера, на следующий день вода оставалась холодной и утром, и вечером. Утром сообщила на ресепшн, заявку приняли, вечером сообщили, что все хорошо, горячая вода в номере есть. Поднявшись в номер обнаружила, что вода по прежнему холодная, рекомендация "подольше пропустить" результата не дала. Предложили пререселиться в другой номер, на этом же этаже, только в другом крыле. Номер был меньше, но была горячая вода. Из двух зол выбрала горячую воду ) Лифт староват, кому-то может будет страшновато в нем ездить, а ступеньки достаточно покатые, хоть и покрыты ковровой дорожкой, на каблуках идти получается только крепко держась за перила При выезде оставляла багаж в багажной комнате (она же гардеробная для ресторана). До багажной комнаты я несла багаж сама, хотя меня сопровождал молодой человек, не знаю, кто он был по должности, портье или еще кто, но как факт поднести багаж не предложил. При попытке забрать багаж с трудом смогли найти сумку, пока я не указала, в какую примерно область гардеробной её унесли.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая ALENA! Спасибо, что выбрали наш отель при посещении Екатеринбурга. Рады, что Вы высоко оценили расположение отеля, чистоту номеров, а так же завтрак. Жаль, что некоторые моменты не позволили Вам отдохнуть в отеле с максимальным комфортом. Действительно, в связи с ремонтными работами в городских сетях были некоторые проблемы с подачей горячей воды. Так же мы обязательно разберемся в ситуации с багажом. Всегда рады видеть Вас в нашем отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Yegor, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Красивая большая гостиница. Приветливый персонал. Хороший завтрак.
-
Если бы вид из окна был не во двор на стену, а на одну из центральных улиц, было бы просто замечательно.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Yegor! Большое спасибо за то, что нашли время для написания этого отзыва. Нам очень приятно, что Вы оценили интерьер нашего отеля, работу персонала, а так же качество завтраков. Мы обязательно отметим для себя, чтобы в следующий визит Вам был предоставлен номер с видом на центральную часть Екатеринбурга. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Elena, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Персонал отзывчивый, быстро решает возникшие вопросы. Самый большой плюс - местоположение!!!! Центр города... все в пешей доступности...
-
есть моменты, надеюсь решат
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Elena! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля Центральный by USTA Hotels при посещении Екатеринбурга, а так же за оставленный отзыв. Рады, что высоко оценили работу нашего персонала, а так же месторасположение отеля. Были бы очень благодарны, если бы Вы подробнее описали те недочеты, которые помешали Вам отдохнуть с максимальным комфортом. Надеемся увидеть Вас вновь. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Andrey, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Все очень достойно, кроме одного минуса - это необходимость ждать поступления горячей воды. Нужно открыть кран горячей воды и в зависимости от времени суток и количества гостей ждать. По моему опыту минут через 10-15 можно пользоваться. Как объясняют сотрудники гостиницы это особенность системы водоснабжения этой части города.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Andrey! Благодарим Вас за столь высокую оценку качеству предоставляемого сервиса. Рады, что проживание не обмануло Ваши ожидания. Особенности с подачей воды действительно есть, но мы пытаемся решить эту проблему. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Oksana, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Понравилось расположение, удобная кровать и хороший wi-fi
-
Мне пришлось заплатить за 2 ночи, т.к. я заселялась в отель в 6 утра, тогда как check-in в 14.00. Это понятно, такая политика отеля. При этом, когда я спросила, могу ли я на 1-2 часа позже выселиться, мне сказали - только за дополнительную плату. Мне кажется, немного странно, что отель не может мне "подарить" этот 1 час. На завтраке выбор очень ограниченный и не очень вкусный. Были перебои с горячей водой - приходилось по 10 минут ждать, когда она будет. Довольно шумный кондиционер.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Oksana! В первую очередь разрешите Вас поблагодарить за оставленный отзыв. Нам всегда необходимо получать обратную связь от гостей, чтобы мы могли понимать, в каком направлении нам необходимо развиваться. Очень рады, что Вы высоко оценили расположение отеля, удобство номера, а так же хорошую работу wi-fi. Жаль, что условия Вашего проживания оказались менее комфортными, чем Вы ожидали. В этот период действительно были проблемы с подачей горячей воды от города, поэтому нам периодически приходилось переходить на собственное водонагревательное оборудование. По поводу позднего выезда, удобно ли будет подсказать, когда Вы обращались с этим вопросом на ресепшн? У нас для всех гостей по возможности предоставляется выезд до 13-00 комплементарно. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Анастасия, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Работа персонала на 5+.
-
Гладильное помещение располагается на другом этаже. Очень неудобно.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Анастасия! Спасибо за оставленный Вами положительный отзыв об отеле Центральный by USTA Hotels. Рады, что Вы высоко оценили работу нашего персонала. Мы всегда стараемся сделать проживание для наших гостей максимально комфортным. Действительно, оборудованное гладильное помещение находится только на пятом этаже. Однако мы всегда рады предложить Вам услуги прачечной, в этом случае наши сотрудники принимают вещи непосредственно в номере. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Андрей, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное расположение отеля, отличные завтраки.
-
В ресторане пора делать ремонт, мебель и интерьер старые, не привлекательные. Кухня хорошая, но обстановка не радует глаз.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Андрей! Большое спасибо за то, что нашли время для посещения нашего отеля, а так же для написания отзыва. Очень рады, что Вы высоко оценили нашу кухню. Однако очень жаль, что интерьер ресторана не в полной мере удовлетворил Ваши ожидания. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Nat, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Очень приветливый и предупредительный персонал. Чистота в номере. Превосходная кухня.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Nat Nat! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за оставленный положительный отзыв. Очень рады, что Вы выбрали наш отель при посещении Екатеринбурга. Спасибо, что высоко оценили работу нашего персонала, атмосферу в отеле и кухню нашего ресторана. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Николай, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Персонал, место, атмосфера, завтрак. Все отлично
-
Первый раз номер был огонь, второй раз с повышенным комфортом не очень
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Николай! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за оставленный положительный отзыв. Очень рады, что Вы вновь выбрали наш отель при посещении Екатеринбурга. Спасибо, что высоко оценили работу нашего персонала, атмосферу в отеле и завтраки. При прошлом посещении в отеле не оказалось номеров забронированной Вами категории, поэтому мы комплементарно повысили категорию номера. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Persona, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение отеля в центре города, имеется парковка и множество кафе/ресторанов в шаговой доступности. Уровень обслуживания отличный, вежливый и улыбчивый персонал. Номера со всеми удобствами и хорошим видом из окна. Цена-качество отлично совпадает.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость Persona Grata! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля Центральный by USTA Hotels, а так же за оставленный положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы высоко оценили расположение отеля, уровень обслуживания и работу персонала. Будем надеяться, что увидим Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Boris, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Месторасположение безупречное! Самый центр города, рядом много мест для разнообразного досуга. Хороший номер, чисто, удобная кровать. Приветливый персонал, все улыбчивые и готовы помочь. Есть комплексное трёхразовое питание, есть из чего выбрать. Завтрак - шведский стол.
-
Заезд с 14.00, не всем может быть удобен, обещают подготовить раньше, но у меня это раньше было всего 10 минут:( в защиту можно только добавить наличие бесплатной камеры хранения.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Boris! Большое спасибо за то, что выбрали наш отель, а так же нашли время для того, чтобы оставить отзыв. Очень рады, что Вы высоко оценили месторасположение отеля, чистоту в номере, работу персонала, а так же уровень предоставляемого питания. Действительно, стандартное время заселения в отель 14-00, это сделано для того, чтобы номера успели подготовить к заезду. В дни высокой загрузки, к сожалению, не всегда получается предоставить номер ранее. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Аноним, был в июле 2019
5.0
оценка
+
Понравилась отделка первого этажа под старину. Приветливый , вежливый и молодой коллектив.
-
В час ночи нас разбудил стук в дверь! Мы быстро вскочили и побежали к входной двери, думали что может это администратор или горничная нас хочет о чем-то предупредить. Я посмотрел в глазок, и обнаружил, что за дверью ни кого не было и тишина! Мы долго после этого не могли заснуть. Потом я стал анализировать свои предыдущие ночи и вспомнил, что как-то ночью мне приспичело в туалет. Я пошел в ванную комнату, а когда выходил из нее, то в темноте в коредоре на подоконнике я увидел какую-то непонятную черную тень сидевшую там. Эта тень напоминала мне маленького чертика! Я тогда не придал этому ни какого значения. Подумал, что просто в глазах ребит. Мы даже хотели на утро сьехать из этого отеля, но передумали. Я думаю, что в этом отеле живет нечто страшное! Я лично больше туда ни ногой! А вы читатели, решайте сами.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Гость! В первую очередь хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Центральный by USTA Hotels во время посещения Екатеринбурга, а также за оставленный отзыв. Рады, что Вы высоко оценили интерьер отеля, а так же работу персонала. Хочу отметить, что мы первый раз получаем от гостей столь необычный отзыв. Могу Вас заверить, что, несмотря на то, что здание построено в начале 20-го века и является памятником истории и культуры - никаких паранормальных явлений в отеле замечено не было. Находясь в отеле круглосуточно, мы точно это знаем :-) Если Вы подскажите даты Вашего проживания, мы сможем посмотреть видеосъемку, возможно, кто-то из гостей просто ошибся номером. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Николай, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отзывчивый персонал, хорошее расположение, вкусные завтраки.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Николай Феоктистов! Большое спасибо Вам за столь теплые слова, адресованные нашему отелю. Очень приятно, что Вы высоко оценили работу персонала, завтраки, а так же расположение отеля. Всегда будем рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Mstislav, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Персонал приветливый. Завтрак очень вкусный. Тапочки есть! Номер не огромный, но все есть и удобно. Две комнаты, один может спать, другой читать и не мешать при этом (если вас двое, конечно). Остальное можно узнать из официальной информации.
-
Шумно за окном, при том что окна во внутренний двор - вентиляция или кондиционеры, видимо. Полотенцесушитель холодный почему-то
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Mstislav Shustov! Большое спасибо, что нашли время для проживания в нашем отеле и написания отзыва. Мы очень рады, что Вам понравилась работа нашего персонала, завтраки, а так же планировка номеров. Однако очень жаль, что шум от работы кондиционеров не позволил Вам отдохнуть с максимальным комфортом. Надеюсь, что следующее проживание оставит у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Софья, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Обслуживание,персонал,завтрак
-
Нет недостатков
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Софья! Хотели бы поблагодарить Вас за то, что выбираете наш отель при посещении столицы Урала. Очень приятно знать, что Вы высоко оцениваете работу нашего персонала, а так же качество завтраков. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Elena, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отличнейший завтрак - есть и сырники, и блинчики, и фрукты. Для подобного уровня отеля и в целом по городу - затрак на пять. Очень приятное лобби и вход в отель. Расположение - центровое, прямо напротив Высоцкого, куда можно, например, сходить в спа. В номерах всё чисто, скромненько, на три звезды:) Соотношение цена-качество по городу оптимальное.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Elena! Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, а так же наши завтраки. Будем всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Pavel, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Цена качество - великолепно.
-
Не понял на счет завтрака. На ресепшен сказали. что не включен.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Pavel! Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв. Большое спасибо, что нашли время для посещения нашего отеля и написания отзыва. Действительно в нашем отеле существуют разные тарифы, как с питанием так и без. Будем всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Elena, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Тихо, спокойно. Отличное расположение
-
Не было горячей воды
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Elena Nam! Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы оценили удобное расположение отеля. Действительно, в связи с инфраструктурными особенностями здания, необходимо непродолжительное время пропускать горячую воду, но мы ищем решение данной проблемы. Будем всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Ольга, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Приветливый персонал, расположение гостиницы
-
Окна выходили во двор, на крышу. Завтрак не вкусный, за такие деньги можно предлагать свежий омлет или яичницу. Нарезка из фруктов заветренная, видимо с предыдущего дня. За 4 дня проживания положили 1 раз шампунь, и 1 пакетик был при заезде.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Ольга! Большое спасибо за выбор нашего отеля! Очень рады, что Вы оценили наш персонал и отметили удобное расположение отеля. Однако жаль были моменты, которые доставили Вам дискомфорт. В следующее Ваше посещение мы постараемся, чтобы все было на самом высоком уровне. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Grana, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение, супер комфортное размещение и прекрасный персонал.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Grana! Большое спасибо за выбор нашего отеля! Очень рады, что Вы высоко оценили уровень нашего сервиса, а так же отметили наш персонал. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Владимир, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Завтрак. Чисто и приятно. Ненавязчивый персонал в кафе.
-
Мы заехали выспаться и принять душ. Вода была комнатной температуры. Штора, закрываюшая поддон душа сразу упала вместе с гардиной. По голове гардина не попала. Приладил ее на место, но она сьезжала постоянно. Домылся без нее. Шум от гоночных мотоциклов и ночного клуба до 6 утра. Звучит в клубе одна и таже композиция по кругу в течении 5 часов подряд. Умывальник крохотный.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Владимир Шуватов! Большое спасибо, что нашли время для посещения нашего отеля и написания отзыва. Рады, что Вы высоко оценили наши завтраки, чистоту номеров и работу персонала. Жаль, что шум с улицы и ситуация с гардиной в ванной комнате помешали комфортному пребыванию в отеле. Вы всегда можете обратиться на ресепшн отеля с любой проcьбой, мы всегда будем рады помочь. Проблему с гардиной передали в нашу техническую службу. Всегда рады видеть Вас в отеле Центральный by USTA Hotels. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Andrey, был в июне 2019
5.8
оценка
+
Хорошее расположение
-
За два дня прибывания в нашем номере не убирались, хотя с утра до позднего вечера нас не было
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Andrey! Большое спасибо то, что выбрали наш отель при посещении Екатеринбурга. Очень рады, что Вам понравилось расположение отеля. Жаль, что ситуация с уборкой номера не позволила отдохнуть с максимальным комфортом. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Всегда ждем Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Света, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось, что есть устойчивый интернет, в номере было тихо, есть все необходимое, лишнего ничего не было :) такая привычная "отельная классика" в хорошем смысле. В соотношении цена - качество все устроило, приятный бонус - засесили в номер классом выше без доплаты
-
В целом все устроило
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Света! Большое спасибо за то, что нашли время для посещения нашего отеля, а так же для написания отзыва. Очень рады, что Вы высоко уровень нашего сервиса, а так же качество работы Wi-Fi. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Степан, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, внимательный персонал, кафе в здании гостиницы, хорошие завтраки. Все очень достойно. Спасибо
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Степан! В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Очень рады, что Вам понравилась работа нашего персонала, а так же наши завтраки. Всегда ждем Вас в нашем отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Igor, был в июне 2019
9.6
превосходно
-
Что места по адекватной цене быстро заканчиваются )
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Igor! Большое спасибо, что выбираете наш отель при посещении Екатеринбурга. Очень приятно, что Вы высоко оцениваете уровень нашего сервиса. Действительно, так как деловая актиничность в городе высокая, номера в отеле бронируются достаточно быстро. Надеюсь вновь увидеть Вас в нашем отеле! С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Nina, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Всё было просто прекрасно
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Nina! Благодарим за отзыв о Центральном by USTA Hotels. Будем рады поприветствовать Вас вновь.С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Станислав, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Месторасположение просто супер, персонал очень вежливый и внимательный. А так же сам город необыкновенно понравился.
-
На завтрак пришёл в 9 утра, но все было уже холодное. Это расстроило. А вечером ресторан и вовсе не работал.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Станислав! Очень рады, что Вы посетили наш отель, а так же нашли время для написания отзыва. Очень приятно, что Вы так высоко оценили месторасположение отеля, а так же наш персонал. Однако жаль были моменты, которые доставили Вам дискомфорт. В следующее Ваше посещение мы постараемся, чтобы все было на самом высоком уровне. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Anatoly, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Все остальное понравилось.
-
Маловато освещения. Маловато розеток.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Anatoly Bychkov! Большое спасибо за обратную связь. Мы очень рады, что Вы высоко цените наш сервис. Благодаря Вашему отзыву мы можем улучшать работу нашего отеля. Ваш комментарий относительно освещения номера и розеток уже передан в техническую службу. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Anatoly, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все остальное очень понравилось. Завтрак очень хорош. Чайничек в номере очень кстати.
-
Чуть больше бы света. Розеток возле рабочего стола маловато.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Anatoly Bychkov! Большое спасибо за выбор нашего отеля во время пребывания в столице Урала. Очень приятно, что Вы нашли время для того чтобы написать данный отзыв. Мы рады, что Вы высоко оценили качество предоставляемого сервиса, а так же наши завтраки. Обязательно передадим все Ваши замечания в нашу техническую службу, чтобы в следующий раз проживание было максимально комфортным. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Елена, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Можно выбрать ортопедическую подушку. Вкусный завтрак. Внимательный персонал.
-
Номер был на 4 этаже и приходилось пропускать горячую воду достаточно продолжительное время.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Елена! Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы высоко оценили работу нашего персонала и наши завтраки. Действительно, в связи с инфраструктурными особенностями здания, необходимо непродолжительное время пропускать горячую воду, но мы ищем решение данной проблемы. Будем всегда рады видеть Вас у нас в отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Anna, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
удобное месторасположение, чисто, неплохой завтрак
-
поселили в номер рядом с вентиляционными шахтами - гудело так, что в номере невозможно было находиться. при этом на ресепшене сказали, что это не первая жалоба гостей на этот номер. вопрос - зачем вы в него селите вообще? тем более, что я при бронировании указывала, что нужен тихий номер. после переговоров все-таки переселили в номер (НО ниже категории), но хоть можно было спать в тишине.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Anna! Большое спасибо, что нашли время для посещения нашего отеля и для написания отзыва. Очень рады, что Вам понравились наши завтраки, а так же чистота в номерах. Очень жаль, что шум вентиляции помешал Вашему комфортному пребыванию. Наша техническая служба уже исправляет данную проблему. Надеюсь, в следующий раз у Вас останутся только положительные впечатления. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Vladimir, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Отличное соотношение цена/расположение/сервис.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Vladimir Kerber! Большое спасибо за столь теплые слова. Рады, что Вы высоко оценили расположение отеля, а так же наш сервис. Мы всегда стараемся, чтобы нашим гостям было максимально комфортно. Всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Частыйпутешественник, был в апреле 2019
5.5
оценка
+
Понравилось расположение и разумная цена в центре города.
-
Мой номер выходил во внутренний двор, мимо моего окна проходили трубы вентиляции ресторана, которые очень громко удели всю ночь. На ресепшене мне сказали, что разберутся и перезвонят, но так и не перезвонили. Персонал не обучен, такое впечатление, что набрали одних студентов на подработку.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Частыйпутешественник! Хотел бы поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Очень рады, что Вы высоко оценили расположение отеля, а так же чистоту в номерах. Нам очень важно получать обратную связь от наших гостей, чтобы стараться улучшать качество предоставляемого сервиса. Очень жаль, что во время проживания сложилась такая ситуация, абсолютно согласен с Вами, что администратор в любом случае должен был дать ответ на Ваш запрос. С персоналом будет проведено дополнительное обучение по работе с гостями. Может быть, у Вас будут еще комментарии относительно работы наших сотрудников? С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Наталья, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
Очень хороший завтрак, удобное расположение - близко к центру.
-
Ночью минут 10-15 ждать пока из крана польется горячая вода, слышно, как открываются-закрываются соседние двери
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Наталья! Большое спасибо, что выбрали наш отель для размещения во время пребывания в нашем городе. Нам всегда очень важно получать обратную связь от гостей, что позволит нам улучшать качество предоставляемого сервиса. Мы рады, что Вы высоко оценили наши завтраки, а так же расположение отеля. Действительно, в связи с инфраструктурными особенностями здания, необходимо непродолжительное время пропускать горячую воду. Наша техническая служба ищет решение данной проблемы, так как мы понимаем, что это приносит дискомфорт нашим гостям. Так же позвольте добавить, что если Вам мешает посторонний шум, мы всегда готовы предоставить беруши для наших гостей. Будем вновь ожидать Вас в нашем отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Александр, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Замечательный персонал! Очень приветливый и готовый всегда оказать необходимую услугу! Всегда останавливаюсь именно в этом отеле! Очень рекомендую!
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Александр! Большое спасибо за отзыв. Рады были вновь принимать Вас в нашем отеле. Приятно, что Вы высоко оцениваете работу нашего персонала. Всегда рады приветствовать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Olesya, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Очень понравился завтрак. Согласна в этом с другими отзывами. Месторасположение отеля - нельзя придумать лучше, если хотите прогуляться по центру города.
-
Как-то обычно каждый день пополняются ванные принадлежности, чай, вода. Странно, но тут нет. Осталась без чая на вторые сутки)) В "плюсы" написала про отличный завтрак. Единственное, - многие блюда в момент, когда мы пришли (около 8:30), были пустыми. Сообщили персоналу, появилось всё не сразу, пришлось подождать. На следующий день такого не было.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Olesya! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля при посещении столицы Урала. Так же большое спасибо за то, что нашли время для написания отзыва. Рады, что Вы высоко оценили наши завтраки и месторасположение. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что бутилированная вода и чай предоставляется гостям комплементарно к заезду. В последующие дни гости могут пользоваться кулерами с горячей и холодной водой, которые расположены в каждом крыле. Однако если Вы обратитесь на ресепшн, сотрудники отеля всегда готовы пойти на встречу. Надеюсь, следующий визит оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Игорь, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, уютно, приветливый персонал, отличное сочетание цена/качество.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Игорь Силаев! Мы очень благодарны за то, что Вы нашли время для посещения нашего отеля и написания отзыва. Рады, что Ваши ожидания от проживания были полностью оправданы. Всегда рады видеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
#rr_travel, был в марте 2019
8.3
превосходно
-
Всё было хорошо, но ночью в номер вошёл кто-то из персонала и только мой вопрос спугнул и человек ретировался из номера.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый #rr_travel! Благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам всегда важно знать мнение нашим гостей о предоставленном сервисе, чтобы понимать, в каком направлении необходимо развиваться дальше. Очень рады видеть, что Вы высоко оценили отель. Однако, ситуация с нашим сотрудником не может не огорчать. От лица компании и себя лично хочу еще раз принести искренние извинения. Надеюсь, следующий визит в наш отель принесет исключительно положительные эмоции. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Aleksandr, был в марте 2019
9.2
превосходно
-
Освещение в санузле.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Александр! Большое спасибо за выбор нашего отеля, а так же за оставленный отзыв. Мы рады, что проживание оставило у Вас положительные эмоции. Так же постараемся исправить те недочеты, что Вы указали, чтобы в следующий раз пребывание в отеле было для Вас максимально комфортным. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Olga, был в феврале 2019
9.0
превосходно
+
Хороший завтрак. Расположение супер! Очень вежливый администратор
-
После звонка с просьбой, музыку в коридоре выключили на ночь.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Olga! Мы очень ценим, что Вы нашли время для написания данного отзыва. Нам очень приятно, что завтраки, а так же работа персонала оставили приятное впечатление от пребывания в нашем отеле. Всегда рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Glifer, был в феврале 2019
4.2
оценка
+
Расположение
-
Очень много пыли- из за этого сухой воздух, матрас продавлен, нет горячей воды, подушки синтапон- не удобно спать
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Glifer! Нам искренне жаль, что в этот раз у Вас остались негативные впечатления от проживания в нашем отеле. Перед следующим Вашим заездом я лично проверю качество приборки в номере. Так же могу предложить наше меню подушек - Вы сможете абсолютно бесплатно выбрать ту подушку, на которой будет комфортно отдыхать. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Roman, был в феврале 2019
7.1
отлично
+
Особо ничего не понравилось, все средне.
-
В номере слышно музыку из клуба. Горячую воду нужно сливать по 15 минут, вода с запахом.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Roman Uskov! Благодарим Вас за выбор отеля Центральный by USTA Hotels и за оставленный отзыв! Анализирую все отзывы мы пытаемся изменить работу всех служб отеля к лучшему. Действительно, сейчас периодически возникают проблемы с подачей горячей воды, но мы пытаемся их решить. Надеюсь в следующий визит у Вас не останется негативных эмоций от проживания в нашем отеле! С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Denis_19, был в феврале 2019
6.7
оценка
+
Завтрак и персонал, на этом все.
-
1) Холодный номер - отопительные приборы были, как огонь, а в номере было холодно, окна совсем негерметичные. Кстати, отопительные батареи из старых добрых чугунных радиаторов, сто лет таких не встречал в отелях))); 2) Ламповый телевизор и фен - простите, но время и уровень такого рода отеля с такой стоимость не должен подразумевать технику такого убогого уровня; 3) Полное отсутствие горячей воды - номер находился на втором этаже. Ожидание слива в 5 минут ничего не дало, наоборот, сначала вода лилась из лейки совсем чуть-чуть теплой, потом и вовсе ледяной!
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Denis_19! Благодарим за Ваш отзыв и выбор Центрального by USTA Hotels. Нам очень приятно, что Вы оценили работу персонала отеля и завтраки! Очень жаль, что проживание не полностью оправдало все Ваши ожидания. В отеле ведется поэтапное обновление номерного фонда и , к сожалению, не везде еще успели заменить бытовую технику. Мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв относительно холода в номере и температуры воды, чтобы в следующий раз Вам было комфортно проживать в нашем отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Alexey, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Расположение в самом центре
-
Не смогла зайти в номер, так как дали не пабочую карту) потом поменяли. В ванной комнате для появления горячей воды мин 10 нужно сливать холодную, в ванной комнате нет розеток( номер не соответствовал тому что на фото в букинге. При предъявлении данного вопроса на ресепшене ответили, что на фото номер улучшенный. Однако улучшенный я и бронировала. Видимо меня поселили в более дешевый номер((
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Мария! Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашем отеле! Рады, что Вы оценили расположение отеля и чистоту в номерах! Однако очень жаль, что не все было так, как Вы ожидали! Позвольте дать несколько комментариев. Вы бронировали и проживали в номере DBL (одноместный улучшенный). При предъявлении вопроса относительно соответствия номера фотографиям, администратор хотел сказать, что в нашем отеле практически нет совершенно одинаковых номеров, даже в рамках одной категории. Наша ошибка, что не смогли корректно это объяснить. Розетки находятся в ванной комнате каждого номера, но все они закрыты защитной крышкой, возможно поэтому Вы не смогли их сразу обнаружить. В следующий раз Вы можете задавать вопросы в абсолютно любое, удобное для Вас время! Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Федор, был в феврале 2019
8.3
превосходно
+
Отель как отель. Хорошие завтраки! Тепло комфортно.
-
Вода из крана очень воняла тухлятиной, так что даже умываться не возникло желания!
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Федор! От лица отеля и от себя лично хочу поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Очень приятно, что проживание в номере было для Вас комфортным. Так же мы рады слышать, что гости высоко ценят наши завтраки. Мы всегда готовы предложить гостям вкусные блюда! Но очень жаль, что качество воды несколько снизило Ваше впечатление от пребывания в отеле. Обязательно примем во внимание все пожелания, чтобы в следующих раз у Вас остались только положительные эмоции! С уважением, руководитель службы приема и размещения Бачурин Виталий.
Dimanizegipta, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Всё отлично
-
Холодно в номере
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Dimanizegipta! Большое спасибо, что высоко оценили сервис отеля Центральный by USTA Hotels. Нам приятно получить Ваш позитивный отзыв. Очень рады, что Вы отметили наши завтраки! Жаль, что во время проживания Вы испытывали определенные неудобства. В следующий раз сделаем все возможное для обеспечения Вашего комфорта! С уважением, руководитель службы приема и размещения, Бачурин Виталий.
Iuliia, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
был вопрос по размещению ( номер на 2 эт), однако на рецепшн его быстро и качественно решили, предложив другой номер ( 5 этаж), очень отзывчивый и внимательный персонал, все понравилось.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Iuliia Korneeva! Благодарим за отзыв об отеле Центральный by USTA Hotels. Нам очень приятен комплимент в адрес работы персонала. Радует, что мы смогли подобрать Вам желаемый номер. До новых встреч! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Ekaterina, был в феврале 2019
7.9
отлично
+
Расположение отеля
-
Сантехника, мебель, полотенца уже достаточно сильно "уставшие". Не соответствует цене. Стоимость 3400 только за расположение и размер номера.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Ekaterina! Благодарим за отзыв о Центральном by USTA Hotels. Нам приятно, что Вы высоко оценили удобное расположение отеля. Вместе с тем, жаль, что номер не в полной мере оправдал ожидания. Обязательно примем Ваш комментарий в работу. Будем рады вновь приветствовать в отеле! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Дюфедотов, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Гостиница расположена рядом с БЦ "Высоцкий" в 10 минутах пешком до центра города от главных достопримечательностей. Кто едет в консульство США за визой, то оно, можно сказать, в 5-х минутах ходьбы. В номере тепло, на каждого гостя ежедневная бутылка вода. Ежедневная уборка и смена полотенец. На завтраках очень большое ассортимент еды. Плотные шторы. Отличный персонал. Бесплатная камера хранения. Вообще отличное место!!!
-
Похоже во всём городе вода из под крана плохо пахнет. :-( Очень плоские подушки для сна (не комфортно). Мало электророзеток.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость ДЮФедотов! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество проживания в нашем отеле. Спасибо, что отметили недочеты, обязательно учтем все комментарии в дальнейшей работе. Будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Vedmanika, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
все отлично. заселили раньше.предложили лучше номер бесплатно.отличная работа персонала.отличное расположение.чистая ванная.все супер.спасибо.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость Vedmanika! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels и столь высокую оценку. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей отеля. До новых встреч! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Сергей, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень достойные и чистые номера. Хорошая кровать, чистое белье, красивая и удобная мебель. Вкусные завтраки. Приветливый персонал. Пожалуй это одна из лучших гостиниц в Екатеринбурге.
-
А вот радиаторы отопления пора бы уже поменять.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Сергей! Большое спасибо, что высоко оценили сервис отеля Центральный by USTA Hotels. Нам приятно получить Ваш позитивный отзыв. Обязательно примем в работу комментарий относительно радиатора. Благодарим, что помогаете нам стать лучше. Будем счастливы поприветствовать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Dimanizegipta, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Как всегда всё отлично
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость Dimanizegipta! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels и Ваш отзыв. Будем рады новой встрече. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Гость, был в январе 2019
7.1
отлично
+
отзывчивый персонал, подсказали нам про кулер на этаже и без проблем выделили ребенку еще одно одеяло.. также есть гладильная комната в свободном доступе. есть возможность если я не ошибаюсь, круглосуточного заказа еды в номер.
-
именно наш номер (а там не все номера такие) был огромный для двухместного, НО его с трудом удавалось нагреть обогревателем , потому что там три (!!!) окна и из каждого дуло. также через карниз и шторы пробивалось ночное освещение фасада здания, хоть это и не очень приятно, но нам спать не помешало. а еще какие-то два козла повадились дрифтовать ночью прямо перед зданием, потому что там сделан круг для разворота. а у нас и так была разница во времени с ЕКБ, поэтому хотелось на них что-нибудь сбросить из окна. Если вы там будете жить, сделайте это для меня, пожалуйста)) вот это все, вместе с вонью воды из крана и заставляет меня понизить оценку, товарищи!! ну сделайте вы что-нибудь с этим, ну ведь страшно зубы было чистить и умываться вашей вонючей водой, мы умывались покупной. советую часть холодных номеров с видом на улицу отдать под помещения администрации отеля, а там, где она сидит (4 этаж, окна во двор) отдать под номера, если это технически возможно.. там тихо и никто не дрифтует. район города неплохой. в следующий раз поселимся в каком-нибудь соседнем отеле, потому что испытывать судьбу с вонючей водой без напора я не хочу.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Гость! Благодарим, что уделили время написанию столь подробного отзыва о проживании в Центральном by USTA Hotels. Ваша обратная связь очень ценна для нас. Коллектив отеля благодарит Вас за теплые слова в адрес работы персонала. Мы действительно стараемся окружить гостей вниманием и заботой. Жаль, что проживание в отеле не в полной мере оправдало Ваши ожидания. Сожалеем, что в номере было прохладно и недостаточно тихо. В следующий раз обязательно предоставим Вам самый теплый номер отеля с видом на тихий двор. Примите наши искренние извинения относительно качества горячей воды. Мы понимаем, насколько эта ситуация огорчила Вас. В настоящий момент техническая служба делает все возможное для устранения неисправностей водоснабжения. Будем рады, если Вы предоставите нам еще один шанс и вновь остановитесь в Центральном by USTA Hotels. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Karina, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Удобное месторасположение. Приветливый персонал. Приехали рано утром, нас сразу заселили.
-
Было прохладно в номере, но проблему решили)
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Karina Shaykhutdinova! Благодарим Вас за выбор Центрального by USTA Hotels во время визита в Екатеринбург. Нам приятно, что Вы отметили ряд преимуществ нашего отеля. Вместе с тем, примите искренние извинения за дискомфорт в номере. Очень жаль, что Вам было прохладно. Мы приложим все усилия для скорейшего решения данного вопроса. Будем рады новой встрече! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Bolat, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Место положение, персонал
-
В номере было прохладно, пришлось просить дополнительные обогреватели
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость Bolat! Большое спасибо, что уделили время написанию отзыва. Большая честь принимать Вас в Центральном by USTA Hotels. Очень радует, что Вам понравилось расположение отеля и работа сотрудников. Вместе с тем, сожалеем, что температура в номере оказалась недостаточно комфортной. Обязательно проработаем данный нюанс с технической службой. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Софья, был в декабре 2018
10.0
превосходно
-
Холодно было в номере
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Софья! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наш отель. Тем не менее, сожалеем, что доставили Вам неудобства, предоставив прохладный номер. Обращались ли Вы на ресепшн по данному вопросу? Мы немедленно предоставляем гостям обогреватель и дополнительное одеяло, если температура в номере не соответствует предпочтениям. Кроме того, при наличии свободных номеров, возможно организовать переезд. Благодарим Вас за понимание, будем рады новой встрече. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Saronel, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Прекрасный персонал. Отличный и вкусный завтрак. Удобная кровать. Расположение отеля хорошее, в самом центре, что очень удобно.
-
Шумоизоляция номера никакая от слова "совсем". Все, что происходило в каридоре или рядом в номере, было слышло слышно (кабаре танцевало прямо в номере). Я понимаю, что Екатеринбург мы посетили в холода, и в номере было прохладно, а не понравилось то, что из под окна был жуткий сквозняк.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость Saronel! Искренне благодарим Вас за выбор Центрального by USTA Hotels. Для нас очень важен Ваш отзыв. Спасибо за комплимент, адресованный сотрудникам отеля. В то же время, сожалеем о том, что шумоизоляция номера, на Ваш взгляд, оказалась недостаточной. В следующий раз мы сделаем все возможное, чтобы предоставить Вам самый тихий номер в отеле. Кроме того, примите наши извинения относительно температуры в номере. Ваши комментарии были оперативно переданы в техническую службу. Будем рады вновь поприветствовать Вас в Центральном by USTA Hotels. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Людмила, был в декабре 2018
5.8
оценка
+
Быстрое заселегие
-
Завтрак
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Людмила Новикова! Благодарим за Ваш комментарий и выбор Центрального by USTA Hotels. Для нас будет очень ценно узнать, чем именно Вас расстроил завтрак. Если Вы будете располагать временем, пожалуйста, сообщите нам об этом. До новых встреч! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Александр, был в декабре 2018
9.2
превосходно
-
неприятный запах воды в душе
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Александр! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels и столь высокую оценку. Сожалеем, что запах воды доставил Вам неудобства. Обязательно выясним, с чем данное обстоятельство может быть связано. Будем рады новой встрече. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Alexey, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Отличное местоположение, большой рабочий стол.
-
Кровать состояла из двух матрасов - между ними был перепад по высоте. Старый пузатый тв.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Alexey! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам приятно, что Вы остановили свой выбор на Центральном by USTA Hotels. Рады узнать, что Вам понравилось расположение отеля и рабочая зона в номере. Вместе с тем, приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, некоторые двуспальные кровати в отеле являются трансформерами, однако при подготовке номера мы используем специальные наматрасники, чтобы гости не чувствовали дискомфорт. Обязательно проинспектируем Ваш номер и устраним недостатки. Будем рады новой встрече! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Konstantin, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Очень хороший персонал
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Konstantin! Большое спасибо, что не остались равнодушны к работе коллег. Очень приятно, что Вы высоко оценили сервис отеля Центральный by USTA Hotels. До новых встреч! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Софья, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Доброжелательный персонал, размещение по факту приезда в гостиницу
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Софья! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels. Нам очень приятен Ваш теплый отзыв и высокая оценка. До новых встреч! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Mikhail, был в декабре 2018
5.0
оценка
-
Интерьер, дефицит розеток, завтрак органивован очеь плохо, то нехватает вилок то кружек
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Mikhail Sergeev! Благодарим за то, что поделились впечатлениями о проживании в Центральном by USTA Hotels. Сожалеем, что расстроили Вас по указанным направлениям. Благодаря Вашему комментарию, обязательно проработаем нюансы сервиса, чтобы в будущем у Вас остались только самые положительные воспоминания об отеле. Будем рады приветствовать вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Наталия, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Отличное расположение отеля - потеряться невозможно:) Приятные и доброжелательные сотрудники на ресепшене. Номер был комфортным с очень удобной кроватью - хотелось проводить все время в ней, т.к. погода была холодной на улице. Разнообразный вкусный завтрак. Наличие комнаты для багажа большой плюс.
-
Тщательнее контролировать чистоту ванной комнаты/санузла.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Наталия! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels во время визита в Екатеринбург. Нам очень приятно получить от Вас комплимент в адрес сотрудников ресепшн, кухни и номера. Вместе с тем, сожалеем, что расстроили Вас качеством уборки. Мы приняли данный комментарий в работу немедленно и более не допустим таких ситуаций. Будем рады вновь увидеть Вас в отеле! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Tatiana, был в декабре 2018
7.1
отлично
-
1.одна тонкая подушка в номере, правда сразу по просьбе моей принесли 2. Телефон в номере не работал, пришлось звонить по своему мобильнику на ресепшн, на следующий день заменили 3. В день отъезда оставила чемодан а отеле, когда вернулась за ним, консьерж выговаривал мне , что у меня в руках не та бумажка и на чемодане тоже неправильная бумпжка???? я посоветовала ему сообщить это администрации , а не мне ... это было неприятным прощальным аккордом... если бы не прощальный дискомфорт в общении с консьержем, впечатление было бы прекрасное...
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Tatiana! Благодарим за отзыв об отеле Центральный by USTA Hotels. Спасибо, что оказали честь принимать Вас в Екатеринбурге. Позвольте принести самые искренние извинения за все недочеты. В будущем мы будем знать о Ваших предпочтениях и это позволит нам подготовить номер в соответствии со всеми пожеланиями. Индивидуальный подход к каждому гостю - основная ценность компании и мы будем счастливы стараться для Вас. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при использовании камеры хранения. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Elena, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
В качестве бонуса предложили улучшенный номер. Вход на этаж закрыт, вход по ключу/карте от номера. В гостинице достаточно тихо, никто не мешал. Бутылка воды - всегда полезно и приятно, особенно после полета. В номере есть чайник и набор для чая, на этаже кулер ( правда, он был не в моем крыле, но это не проблема, главное, что его видно издалека). Завтрак хороший.
-
Душно и неприятный запах в номере ( не знаю чем пахнет, но не куревом), сразу же открыла окно, но зимой надолго окно невозможно открыть. Нет розеток возле кровати, что неудобно. ОЧЕНЬ долго пришлось ждать пока потечет горячая вода, правда на второе утро встала попозже и ждать пришлось не так долго. В первое утро - просто НЕ ДОЖДАЛАСЬ, вода текла ледяная без признаков потепления хоть на градус в течение более 10 минут. Полотенцесушитель работает когда через него протекает горячая вода, поэтому в ванной холодно. Подушки для меня неудобные, но предлагается т.н. меню подушек, если бы останавливалась на более длительный срок, наверно бы воспользовалась.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Elena! Благодарим, что уделили время и поделились с нами впечатлениями о проживании в Центральном by USTA Hotels. Для нас очень ценно получить Ваш объективный комментарий. Благодарим, что Вы высоко оценили преимущества отеля: аспекты безопасности, тишину, сервис и работу персонала. Позвольте отметить, что в каждом крыле номерного фонда обязательно имеется куллер с горячей и холодной водой. Возможно, Вы не заметили его. Вместе с тем, сожалеем, что проживание в отеле не в полной мере оправдало ожидания. Пожалуйста, примите наши извинения за микроклимат номера. В следующий раз обязательно учтем Ваши пожелания по температуре и дополнительно проионизируем номер. Не можем не согласиться с комментарием относительно нагрева горячей воды. Действительно, в связи с инфраструктурными особенностями здания, необходимо непродолжительное время пропускать горячую воду. Мы понимаем, что данные обстоятельства негативно влияют на качество сервиса, поэтому стараемся как можно скорее исправить ситуацию и находимся в поиске решения данного вопроса. Несмотря на указанные недочеты, мы очень надеемся вновь увидеть Вас! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Александр, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
-
шумноватое место (улица) и дискотеку слышно через стены.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв о Центральном by USTA Hotels. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили сервис в отеле. Жаль, что в номере было несколько шумно. Будем рады предложить Вам самый тихий номер в следующий раз. С нетерпением ждем Вашего визита. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Petr, был в ноябре 2018
7.1
отлично
-
В номере слышен шум вентиляционных установок. Ночью мешает спать. При выписке предложили подождать пока проверят номер. Давно такого не помню.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Petr! Благодарим, что уделили время написанию отзыва. Нам очень приятно, что Вы остановили свой выбор на Центральном by USTA Hotels. Сожалеем, что в номере Вам было не комфортно из-за шума. В следующий раз обязательно подготовим для Вас самый тихий номер в отеле. Позвольте дать комментарий относительно процедуры выезда из номера. Действительно, мы просим гостей задержаться, чтобы убедиться в отсутствии забытых личных вещей. Благодарим за понимание и будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Сергей, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
В принципе все соответствует ожиданиям. Но другой отель сети usta, тоже находится в центре, рядом, мне понравился больше.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Сергей! Благодарим за положительный отзыв об отеле Центральный by USTA Hotels. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наш сервис. Будем рады вновь поприветствовать Вас. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Natalia, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Местоположение самого здания хорошее. Однако внутри в их ресторане могут быть всякие мероприятия типа свадьбы или дня рождения, музон гремит по всей центральной лестнице. Надо сказать, в том крыле, где был мой номер, видимо неплохая звукоизоляция, там в коридорах и номере музыки не слышно. Но! Отлично слышно соседние номера ) Ну круто же засыпать под чьи-то истерики или дружеское ржание :) Ребята на ресепшн доброжелательные. Завтрак в 1тыс руб оставила командировочным, ха. Это уже перебор.
-
Хорошо бы чашки заиметь в самих номерах.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Natalia! Благодарим Вас за выбор Центрального by USTA Hotels и оставленный отзыв. Спасибо, что похвалили работу персонала. Обязательно передадим Ваш комплимент коллегам. Вместе с тем, позвольте дать комментарий относительно следующих моментов. Действительно, при бронировании номера по тарифу без завтрака, стоимость услуги "Завтрак-шведский стол" составляет 1 000 руб. с одного человека. Однако мы предоставляем гостям возможность выбрать вкусные блюда по специальному меню завтраков, где Вы сможете выбрать подходящий вариант по доступной цене. Жаль, что шумоизоляция номера огорчила Вас. Мы обязательно учтем данный комментарий при следующем визите. Кроме того, учитывая Ваши пожелания, мы сможем сразу подготовить для Вас чайный набор в номере. Будем ждать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Iuliia, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
В целом очень благоприятно впечатление, скорее всего в последующих поездках буду здесь останавливаться. Единственный момент - горячая вода, о этом лучше сразу инструктировать гостей во избежание негативных впечатлений. Отель очень понравился.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Iuliia! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы остановили свой выбор на Центральном by USTA Hotels. Мы так же рады узнать, что проживание в отеле Вам понравилось. Ваш комментарий относительно нюанса с горячей водой очень поможет в дальнейшей работе. Спасибо, что поделились. Будем с нетерпением ждать Вашего визита. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Аноним, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Исключительный персонал.
-
На 4 этаж до середины ночи доходят звуки музыки из ночного клуба.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Гость! Большое спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями о проживании в Центральном by USTA Hotels. Ваш отзыв крайне важен для нас. Очень радует, что персонал отеля оправдал Ваши ожидания. Вместе с тем, позвольте принести искренние извинения за шум. Мы обязательно учтем Ваши пожелания при следующем заезде, чтобы Ваш сон никто не мог потревожить. Будем рады новой встрече! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Аноним, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Отель хороший, 1. нет розетки возле кровати, для меня это очень большой минус 2. душевая крайне неудобная, вода пахнет 3. само здание старое с советским интерьером. Всё остальное отлично, завтраки супер, чисто, я и в палатке отлично высыпаюсь, поэтому оценку снизил только из-за того что не люблю вранья, отель позиционируется как 3 звездочный но не соответствует этому, да и цена завышена.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Гость! Позвольте поблагодарить за оставленный отзыв о Центральном by USTA Hotels. Для нас очень ценно получить от Вас конструктивную обратную связь об отеле. Прежде всего, хотим отметить, что мы являемся историческим отелем и ценим наследие прошлого. Интерьер отеля вдохновлен его легендарной историей, жаль что он пришелся Вам не по вкусу. Спасибо, что отметили вкусные завтраки. Мы всегда стараемся порадовать наших гостей вкусными блюдами. Обязательно проработаем Ваши комментарии относительно воды и расположения розеток, чтобы улучшить качество сервиса. Будем рады, если Вы уделите время и расскажете нам, в чем отель, по Вашему мнению, не соответствует присвоенной категории. Будем рады поприветствовать вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Ирина, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение, приятная цена, уютный и чистый номер, комфортно и красиво. Классический интерьер. Очень было приятно провести время в отеле. Персонал вежливый и внимательный. Мы с мужем остались довольны. Обязательно вернемся при случае!
-
Не было такого! Все очень понравилось!
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Ирина! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels и столь теплый отзыв о проживании. Нам очень приятно узнать, что Вам все понравилось. С нетерпением ждем следующей встречи. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Dmitry, был в октябре 2018
8.3
превосходно
-
Были проблемы с горячей водой
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Dmitry! Большое спасибо за Вашу оценку и оставленный отзыв. Нам приятно, что Вы остановили свой выбор на Центральном by USTA Hotels во время визита в Екатеринбург. Очень жаль, что Вам пришлось испытать неудобства с горячей водой. На момент Вашего пребывания в отеле, происходил запуск отопления. В связи с этим, подача горячей воды, действительно, была нестабильной. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день все неисправности устранены. Будем рады поприветствовать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Mikhail, был в октябре 2018
8.3
превосходно
-
напрочь сломанная душевая лейка, плесень на ванной.... печально так то за 4тр..
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Mikhail! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels во время визита в Екатеринбург. Очень признательны Вам за обратную связь о проживании в отеле. Сожалеем, что доставили неудобства в ванной комнате. Примите наши искренние извинения за сломанную душевую лейку, мы уже произвели ремонт. Наличие плесени не допустимо, Вы абсолютно правы. Благодаря данному комментарию, в ближайшее время в номере будет произведен ремонт. Надеемся, что несмотря на указанные недочеты Вы предоставите нам еще один шанс. Будем рады увидеть Вас в Центральном by USTA Hotels. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Ekaterina, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень чисто . Маленький но уютный номер
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Ekaterina! Благодарим за комментарий о Центральном by USTA Hotels. Нам очень приятно, что проживание в отеле Вам понравилось. Спасибо за столь высокую оценку. Будем рады вновь поприветствовать Вас. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Elena, был в октябре 2018
7.1
отлично
-
Из двух заказанных номеров "Двухместный номер "Премиум" с 1 кроватью" только один соответствовал критериям. Не работал диспансер с гелем для душа. Каждый раз приходилось просить гель в пакетиках. Вид из окна на систему кондиционирования. Завтрак скудный. В отелях Екатеринбурга с такой же стоимостью проживания завтраки гораздо разнообразнее.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Elena! Благодарим за оставленный отзыв и выбор Центрального by USTA Hotels. Для нас очень важно получить конструктивную обратную связь от гостя. Спасибо, что предоставляете возможность совершенствовать сервис. Очень жаль, что проживание в отеле не в полной мере оправдало Ваши ожидания. Действительно, диспенсер в ванной комнате был неисправен. К сожалению, произвести замену удалось только после Вашего выезда. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Кроме того, будем рады узнать, какие блюда Вы желали бы видеть дополнительно на завтраке. С нетерпением ждем новой встречи. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Роман, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Останавливался в этой гостинице уже 4 раз за 10 лет, так что никаких новых впечатлений не было. Единственное - румсервис, что редко для российских гостиниц и цены вполне приемлемые и меню достаточно большое. В общем все отлично.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Роман! Спасибо Вам за то, что Вы высоко оценили пребывание в нашем отеле по всем предложенным позициям. Очень приятно, что размещение в отеле соответствовало Вашим ожиданиям и было комфортным. Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels - мы ценим Ваше доверие! Будем искренне рады вновь увидеть Вас у нас в гостях - до новых встреч! С уважением, Голофеева Екатерина, старший администратор службы приема и размещения
Alexandr, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Расположение. Близость основных мест, которые хотел посетить. Парковка
-
Стоимость завтрака
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Alexandr! Благодарим Вас за оставленные комментарии по итогу пребывания в нашем отеле. Приятно, что Вы отметили такие преимущества Центрального by USTA Hotels, как месторасположение и наличие просторной бесплатной парковки. Хотелось бы также дать Вам ответ на комментарий относительно стоимости завтрака - мы предлагаем гостям как завтрак формата "шведской линии" с фиксированной стоимостью, так и выгодное меню завтраков лобби-бара (предполагает отдельные блюда) - всегда готовы Вас сориентировать на ресепшн отеля. С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Екатерина, старший администратор службы приема и размещения
Olga, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Завтрак отличный, интернет не виснет. Очень чистый и уютный отель. Рекомендую.
-
Не нашла
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Olga Kovalenko! Благодарим, что высоко оценили наш отель. Приятно узнать, что завтрак, интернет и работа службы обслуживания понравились Вам. Будем рады вновь приветствовать в Центральном by USTA Hotels! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Pavel, был в сентябре 2018
6.2
оценка
+
Расположение отличное, завтраки скромные, но все вкусно
-
Отель давно нуждается в реновации. Невыветриваемый запах табака как в коридоре, так и в номерах, из-за старого ковролина, у шкафа отвалилась ручка при первом прикосновении—и это полулюкс! Нет звукоизоляции, шум из коридора и с улицы. Wi-Fi совершенно условный, пользоваться невозможно. Цены неадекватные для этого отеля.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Pavel Zakharov! Благодарим Вас за отзыв об отеле Центральный by USTA Hotels. Спасибо, что отметили выгодное расположение и вкусные блюда на завтраке. Тем не менее, сожалеем, что отель не в полной мере оправдал Ваши ожидания. Хотим сообщить, что курение на всей территории отеля запрещено, однако не все гости готовы соблюдать данное правило. Мы стараемся немедленно пресекать курение в номерном фонде отеля, очень жаль, что Вы столкнулись с неприятным запахом. В таком случае, при обращении на ресепшн, мы незамедлительно предоставляем гостям номер на другом этаже. Огорчительно, что в Вашем номере случилась поломка. Мы обязательно ее устраним. Кроме того, хотим отметить, что если для Вас не достаточно скорости wi-fi мы можем подключить интернет напрямую к ноутбуку, либо обратиться за помощью к провайдерам. Позвольте также дать комментарий относительно стоимости номера. В отеле действует широкий спектр специальных предложений и тарифов со скидками. Будем рады предложить Вам вариант, максимально соответствующий потребностям. С нетерпением ждем Вас вновь! С уважением, Полина Ширыкалова
Dimanizegipta, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё отлично
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Dimanizegipta! Позвольте выразить благодарность за оставленный отзыв. Мы очень рады, что проживание в Центральном by USTA Hotels Вам понравилось. Надеемся увидеть Вас в числе постоянных гостей отеля. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Dimanizegipta, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Всегда здесь останавливаюсь. Отличный отель. Супер цена и качество
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Dimanizegipta! Благодарим за теплый отзыв и выбор Центрального by USTA Hotels. До новых встреч! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Nadezhda, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Красиво, удобно, достойно! Мебель простая, но добротная. Кровати отличные! Очень тихо. На просьбу принесли тапочки, принесли еще и халаты) Отличная парковка. Центр! В следующий раз снова остановимся здесь!
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Nadezhda! Благодарим за позитивный отзыв о Центральном by USTA Hotels и высокую оценку. Нам приятно, что Вы отметили комфорт и сервис в отеле. Будем счастливы поприветствовать Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Валентина, был в сентябре 2018
7.9
отлично
-
Проблемы с горячей водой - для того, чтобы она была, приходилось открывать кран, пропускать воду.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Валентина! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels и информативный отзыв. Нам жаль услышать, что в номере Вы испытали неудобства с горячей водой. Действительно, в связи с архитектурными особенностями здания, горячую воду необходимо пропустить несколько минут. Мы прилагаем все усилия, чтобы решить данный вопрос в будущем. Тем не менее выражаем надежду на скорую встречу с Вами. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Andrey, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Останавливался во второй раз. Первый раз был в этом отеле два года назад. Выбор связан с удобством расположения отеля по маршруту разного транспорта в аэропорт, его центральностью и соотношением цена - качество. За два года стало тише, и сохранились все достоинства отеля, включая комфорт и благожелательность персонала. Для российского отеля данной категории он очень хорош. Также могу сравнить его с аналогичными отелями в Екатеринбурге и сказать, что этот отель лучше многих подобных именно в этом городе. Прилетел совсем рано, и в итоге заехал в отель рано утром. Думал оставить вещи и походить по городу, но оказались свободные номера, и поселили сразу по приезду. Понятно, что это дело случая, но большое спасибо за участие и содействие на ресепшене. Встречал свой день рождения в Екатеринбурге и вечером при возвращении в отель увидел в номере поздравление от отеля, что также было приятно.
-
Несмотря на очень благоприятные впечатления, три замечания можно высказать. 1) Улетал рано утром, и вместо завтрака выбрал ланч-бокс, который предложили на ресепшене. Когда в аэропорту его посмотрел болеевнимательно, то увидел, что сендвичи не завернуты ни во что, просто лежа в боксе, вообще нет салфеток, и нет одноразовой ложки для йогурта. Наверное, формировка ланч-бокса должна быть более гигиенически продуманной, тем более, что дополнительные затраты здесь минимальны. 2) Завтрак в общем хороший, но обычно каждый день он подразумевает среди прочего апельсиновый сок. Здесь он был ни во все дни. 3) Последнее замечание наиболее существенно. Оплачивал пребывание через Букинг. Но по выезду оказалось, что в этом случае отель не выдает нормальных бумаг для финансовой отчетности по командировкам по России. Попросил все же бумагу о подтверждении проживания и стоимости. Ее мне сделали, но сказали, что она не официальная и на нее нельзя поставить печать отеля. Сегодня при отчете командировки выслушал претензии своей бухгалтерии по этому поводу. Не знаю, почему нельзя выдавать бумагу с подписью и печатью, что такой-то был в отеле в такие-то дни и оплатил проживание через Букинг по такой-то стоимости. Надеюсь, что в будущем руководство отеля как-то решит вопрос о предоставлении документов для нормальной отчетности при поездках по России при оплате бронирования через Букинг.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Andrey! Большое спасибо, что подробно рассказали нам о впечатлениях о проживании в отеле. Очень приятно, что Вы являетесь постоянным гостем Центрального by USTA Hotels. Это большая честь для нас. Спасибо, что оценили работу сотрудников отеля по организации Вашего пребывания. Мы очень старались уделить внимание каждому нюансу. Вместе с тем нас очень расстроило то, что Вас огорчили некоторые моменты. Безусловно, Вы не должны были с ними столкнуться. Примите наши искренние извинения за то, что неаккуратно упаковали Ваш завтрак. Мы не допустим этого в будущем. Вопрос о предоставлении отчетных документов была рада обсудить с Вами лично, спасибо что уделили время нашему разговору. В ближайшее время мы отправим Ваши документы почтой. Кроме того, мы обязательно обсудим с руководителем службы питания и напитков вопрос о подаче апельсинового сока на завтрак, чтобы порадовать Вас в следующий раз. Будем рады новой встрече! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Stepan, был в августе 2018
7.9
отлично
-
Было бы не плохо обновить ковры в коридоре, очень слышно шаги, шумоизоляция на 3+
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Stepan! Благодарим за информативный отзыв об отеле Центральный by USTA Hotels. Нам приятно, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Сожалеем, что Вас расстроила шумоизоляция номера и состояние коврового покрытия. Обязательно проработаем данные вопросы и сделаем все возможное для улучшения сервиса. Будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Pavel, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Всё кроме телека)) самые лучшие места для посещения в шаговой доступности!! Га метро катались только ради развлечения))
-
Телевизор больше шипел, чем показывал
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Pavel Nasonov! Благодарим Вас за позитивный отзыв об отеле Центральный by USTA Hotels. Нас очень радует, что Вы хорошо провели время в Екатеринбурге. Спасибо, что оставили комментарий о работе телевидения. Мы приложим все усилия, чтобы исправиться. Будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Maxim, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Цена качество пять баллов.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Maxim! Спасибо, что доверили нам свое пребывание в Екатеринбурге. Очень приятно получить от Вас высокую оценку и комплимент. Будем рады следующей встрече! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Софья, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Заселили раньше 14-00
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Софья! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels и столь высокую оценку. Спасибо, что оценили нашу лояльность. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Аноним, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Все
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый г-н Савичев! Благодарим за отзыв и столь высокую оценку. Будем рады вновь приветствовать Вас в Центральном by USTA Hotels. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Алина, был в июле 2018
5.5
оценка
+
Дружелюбный персонал. Бесплатная парковка.
-
Неудобный матрас. Шум в номере. Долгое ожидание горячей воды.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Алина! Благодарим Вас за обратную связь и за выбор Центрального by USTA Hotels. Нам приятно, что Вы оценили преимущества бесплатной парковки и отношение персонала. Вместе с тем, искренне сожалеем, что номер не в полной мере оправдал ожидания. Спасибо за подробный комментарий, мы обязательно проработаем все указанные нюансы. Будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, Полина Ширыкалова
Ilya, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
общая обстановка
-
кроме лифтов они отдают совком
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый ilya! Большое спасибо за выбор Центрального by USTA Hotels и оставленный отзыв. Благодарим Вас за ценные комментарии относительно проживания в отеле. Мы с уважением относимся к каждому отзыву и незамедлительно принимаем все пожелания гостей в работу. Будем счастливы поприветствовать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Ольга, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Средний номер в средней ценовой категории. Можно взять на 1 ночь. Завтрак включен. Расположение рядом с Высоцким.
-
В номере не предусмотрен чайник и сейф. Зубной набор только по запросу на ресепшн. Старый телевизор с плохой антенной. Нет розетки у кровати.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Ольга! Большое спасибо, что поделились с нами впечатлениями о проживании. Нам приятна Ваша высокая оценка. Жаль, что номер премиум не в полной мере оправдал Ваши ожидания. Мы уверены, что Вам, как ценителю истинного комфорта и сервиса, понравится номер студия или люкс. Будем рады подробно сориентировать Вас относительно преимуществ данных номеров повышенной комфортности. Позвольте заметить, что зубной набор и чайная станция, действительно, предоставляется по желанию гостя бесплатно. Однако мы всегда ответственно относимся к пожеланиям наших гостей и будем рады подготовить номер для вашего следующего заезда с учетом всех потребностей. Согласно требованиям к отелям категории "3 звезды", наличие сейфа в номере не является обязательным. Тем не менее Вы всегда можете воспользоваться бесплатным сейфом на ресепшн. Благодарим Вас за все ценные комментарии относительно повышения комфортности номера, обязательно примем их в работу. Будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Vyacheslav, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Красивая гостиница в старом здании, в центре города. Цена приемлемая!!!
-
Тесновато в номере.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Vyacheslav! Спасибо, что остановили свой выбор на Центральном by USTA Hotels. Мы рады получить от Вас положительную обратную связь. Позвольте заметить, что отель располагает различными категориями номеров от одноместного стандарта до люкса. Мы понимаем, что для Вас важно проживать в просторном номере, поэтому при следующем бронировании обязательно уделите внимание номерам категории премиум, студия и люкс. Подробно сориентировать Вас в особенностях каждого номера поможет администратор службы приема и размещения. Будем счастливы увидеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Данила Погребной, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Хороший отель, с изумительно вежливым персоналом, ими я очень доволен.Номер чистый, все работало
-
для такой гостиницы улучшенный стандарт как то простоват и мал, за куда меньшие деньги я проживал также в самом центре Екатеринбурга в разы более комфортных номерах. Постоянно отваливалась шторка в душе, приходили парни и с крайне невозмутимым видом ее ремонтировали и вешали на место)))
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Данила Погребной! Мы очень признательны Вам за столь информативный отзыв и выбор Центрального by USTA Hotels. Приятно узнать, что персоналу отеля удалось окружить Вас гостеприимством и порадовать высоким сервисом. Вместе с тем, огорчительно, что на впечатления о проживании повлияла поломка в номере. Наша техническая служба действительно очень старалась исправить положение. В следующий раз мы незамедлительно предложим Вам переезд в другой номер. Будем счастливы вновь поприветствовать Вас в отеле! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Yulia, был в июле 2018
6.7
оценка
+
Персонал вежливый. Месторасположение гостиницы хорошее. для меня было удобно.
-
Номер к 14-00 не был готов, пришлось ждать до 15-00 и это нарушило мои планы. Можно улучшить чистоту в номерах. Мусор из номера хотелось бы чтобы выкидывали каждый день, а не один раз за четыре дня. Так и пролежал на батареи чей то чайный пакетик и дохлая муха на полу в ванной. Видимо номер по хорошему давно не убирали. Гость об этом не должен просить. Очень шумно ночью. Кто привык к тишине по ночам будет не легко.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Yulia! Благодарим за Ваш комментарий о Центральном by USTA Hotels. Очень радует, что Вы оценили старания сотрудников и местоположение отеля. Позвольте отметить, что мы тщательно проработали все Ваши замечания относительно проживания. Действительно, отель обязан предоставить гостю номер с 14:00 и мы признаем свою вину в том, что Вам пришлось ожидать готовности номера. К сожалению, из-за большого количества выезжающих и заезжающих гостей, мы не успели подготовить номер к 14:00. Что касается чистоты в номере, Вы абсолютно правы, нахождение в номере посторонних предметов недопустимо и говорит о низком качестве уборки. К сожалению, Вы не обращались на ресепшн по данному вопросу, поэтому мы не смогли оперативно решить его и принести свои извинения. Кроме того, в данном случае мы бы немедленно предоставили Вам номер повышенной категории.Сожалеем, что в номере Вам не удалось отдохнуть из-за шума. Будем благодарны, если более подробно прокомментируете, что именно доставило Вам неудобство. Мы глубоко расстроены, что разочаровали Вас, но обязательно исправим все допущенные недочеты. Будем рады вновь приветствовать в отеле! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Аноним, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Администратор, к сожалению, забыла имя ( смена -день, 29 июня)- отличная работа. Месторасположение. Наличие кондиционера.
-
Слабая шумоизоляция, на заднем дворе под окнами всегда слишком много курящего персонала, бармен, выразившийся нецензурно на весь лобби. Номер был оплачен за двоих - полотенец же ровно 1 комплект. Минус ЮСТЫ в том, что приходится просить все наборы для умывания, никогда не предложат ни зубные наборы, ни тапочки. Переночевать- хороший вариант.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость! Спасибо, что остановили выбор на отеле Центральный by USTA Hotels. В первую очередь, мы благодарим Вас за комплимент в адрес ресепшн. Обязательно передадим его администратору. В то же время, позвольте принести искренние извинения за некорректные действия персонала отеля. Данное поведение сотрудников недопустимо и мы немедленно примем меры во избежание подобных инцидентов. Нам жаль, что в номер своевременно не донесли второй комплект полотенец для гостя и это расстроило Вас. Примем в работу Ваш комментарий и постараемся не допустить подобных недочетов в будущем. Действительно, сервисные принадлежности предоставляются гостям по желанию бесплатно. Однако мы понимаем, насколько это важно для Вас, и будем рады подготовить номер согласно Вашим потребностям в следующий раз. Надеемся, что Вы предоставите нам еще один шанс и посетите Центральный by USTA Hotels. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Елена, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Хорошее расположение, отзывчивый персонал, вкусный и разнообразный завтрак.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Елена! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels и Ваш отзыв. Нам приятно, что проживание в отеле оставило у Вас положительные впечатления. Будем рады новой встрече. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Олег, был в июне 2018
7.5
отлично
+
Хороший завтрак. Приветливый персонал. Отличное месторасположение отеля!
-
Жил 2-е суток. На 2-ой день не в ванной не не было пакета с разовым шампунем.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Олег! Большое спасибо за оставленный отзыв и за выбор Центрального by USTA Hotels. Нам приятно узнать, что Вы остались довольны завтраком, сервисом и месторасположением отеля. В то же время, приносим свои искренние извинения за несвоевременное пополнение сервисной продукции. В следующий раз мы не допустим подобного недочета. Будем рады вновь приветствовать Вас в отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Dmitry, был в июне 2018
6.7
оценка
+
Ранний заезд около 11 прошел прекрасно, приветливый персонал, прекрасное расположение, театральные интерьеры
-
Телевизор с ЭЛТ-кинескопом давно не встречал. Маленький одноместный номер в советском стиле. Вообщем винтажный отель 1928 года постройки с интересной историей, которая кое где сохранилась даже в номерах.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Dmitry! Большое спасибо, что оставили отзыв о проживании в Центральном by USTA Hotels. Нам приятно, что Вы остановили свой выбор на нашем отеле. Благодарим за теплые слова в адрес персонала, мы так же рады, что местоположение отеля понравилось Вам. Действительно, Центральный by USTA Hotels - отель с богатой историей. Мы стараемся сохранить его уникальную атмосферу, вместе с тем для нас очень важно, чтобы отель соответствовал потребностям гостей. В связи с этим мы поэтапно обновляем номерной фонд. Номер, в котором Вы проживали, относится к категории одноместный комфорт и выполнен в ретро-стиле. Позвольте отметить, что в Вашем распоряжении имеются и номера в классическом стиле. С удовольствием поможем Вам выбрать номер для с следующей поездки в Екатеринбург! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Aleksandr, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Разнообразный завтрак для любой диеты, супер!
-
В номере слышно лифт
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Aleksandr! Благодарим за информативный отзыв о проживании в Центральном by USTA Hotels. Нам крайне приятно получить от Вас положительную обратную связь. Спасибо, что оценили наш завтрак-шведский стол. Жаль, что Ваше пребывание в номере было не в полной мере комфортным из-за работы лифта. В следующий раз мы обязательно учтем Ваши пожелания относительно размещения в самом тихом номере. С нетерпением ждем следующей встречи! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Dmitry, был в июне 2018
7.9
отлично
+
Отличное месторасположение. В ресторане "Рыба есть" был малый выбор напитков, в том числе алкоголя, сервис на уровне.
-
Все ок.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Dmitry! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о проживании в Центральном by USTA Hotels. Нам приятно, что Вы высоко оценили местоположение отеля и сервис. Жаль, что Вас огорчил выбор напитков в ресторане "Рыба Есть". Будем рады услышать пожелания по улучшению ассортимента. С нетерпением ждем следующей встречи с Вами! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Elizabeth_gr, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель!
-
Необходимы розетки возле кровати.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Elizabeth_gr! Благодарим Вас за выбор Центрального by USTA Hotels во время визита в Екатеринбург. Спасибо за столь высокую оценку нашей работы. Для нас очень ценно, что Вы оставили комментарий по повышению комфорта в номере. Обязательно примем данный совет в работу. Будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения, Полина Ширыкалова
Сергей, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Работа персонала
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Сергей! Благодарим за выбор отеля Центральный by USTA Hotels и столь высокую оценку. Нам приятно, что Вы оценили старания сотрудников. Наш коллектив ежедневно старается создать для гостей атмосферу уюта и гостеприимства. Будем рады увидеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Пакулин Максим, был в мае 2018
4.6
оценка
-
Гостиница морально и технически устарела.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за оставленный комментарий по итогу проживания в отеле "Центральный" by USTA Hotels. Мнение гостей имеет для нас большую ценность, так как Вы помогаете нам совершенствоваться и улучшать качество размещения и обслуживания. Мы хотели бы более подробно узнать, какие аспекты размещения, по Вашему мнению, требуют обновления - будем рады получить от Вас ответ! С уважением, Голофеева Екатерина, старший администратор службы приема и размещения.
Anton, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
отличный завтрак - шведский стол, и отличная современная кровать, спится хорошо!
-
стандартный номер простоват, для такой цены. Душевая в виде поддона.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Anton! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels. Нам очень приятно, что Вы нашли время для отзыва. Спасибо, что поделились впечатлениями о завтраке и комфортном сне. Позвольте заметить, что отель располагает широким спектром номеров различных категорий: от одноместного стандарта до люкса. Кроме того, Вы можете выбрать стандартный номер с ванной либо душем, необходимо лишь сообщить о Ваших предпочтениях администратору. Будем рады новой встрече! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Федор, был в мае 2018
7.5
отлично
+
Самы центр города, все в шаговой доступности, вежливые сотрудники ресепшн, мягкий матрас.
-
У второго гостя оказалась аллергия на пыль, пришлось вызывать горничную, чтобы протерла плафоны и картины. Номер находился на третьем этаже, а на первом этаже ночной клуб. Слышимость невероятная. Уснуть получилось с трудом. При двухместном размещении не было второго комплекта полотенец. Но это быстро исправили по звонку на ресепшн.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Федор! Большое спасибо за оставленный отзыв и выбор Центрального by USTA Hotels. Нам крайне приятно узнать, что Вам понравилось расположение отеля и работа сотрудников ресепшн. Обязательно передадим им Ваш комплимент. Однако очень жаль, что второй гость в номере испытал дискомфорт. Сотрудники службы обслуживания каждый день стараются поддерживать номера в абсолютной чистоте. Приносим свои извинения за то, что в Вашем номере мы приложили недостаточно усилий во время уборки. Мы так же исправимся в вопросе комплектации номера. Жаль, что Вам не удалось выспаться из-за недостаточной звукоизоляции номера. Мы были готовы немедленно предложить Вам другой номер, однако Вы отказались. В следующий раз непременно учтем все пожелания при размещении. До новых встреч! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Илья, был в мае 2018
5.0
оценка
+
Расположение в самом центре. Если вечером очень скучно и некуда деньги, то на первом этаже есть шоугёлс. Завтрак неплохой. Жарят глазурью, если заказать.
-
В Онегине все было занято и пришлось бронировать тут. Улучшенный номер по цене примерно как в Онегине очень плохой. Есть ощущение, что все осталось ещё с Советского Союза. Хорошо хоть нафталином не пахнет. В общем лучше бронировать чуток заранее Онегина. И номера в сто раз лучше и есть нормальный ресторан, где можно комфортно посидеть вечером. Тут прямо при входе 2 -3 столика достаточно тесно.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Илья! Благодарим за отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы выбрали Центральный by USTA Hotels во время визита в Екатеринбург. Спасибо за положительную обратную связь о месторасположении и завтраке. Вместе с тем, очень жаль, что номер расстроил Вас. Фотографии, опубликованные на сайте, полностью соответствуют действительности. Будем благодарны, если поделитесь с нами, что именно смутило Вас. Кроме того, позвольте сообщить о том, что в отеле находится просторный ресторан "Рыба есть" с удивительно вкусным меню. Мы всегда рады забронировать для гостей тихий уютный столик, чтобы отдохнуть после тяжелого дня. Будем рады поприветствовать вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Valerian, был в мае 2018
9.2
превосходно
-
Запах в номере
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость Valerian Valiev! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels и Ваш отзыв. Обратная связь от наших гостей является очень ценной и помогает в совершенствовании сервиса. Нам жаль, что запах в номере не понравился Вам. Обращались ли Вы на ресепшн? Мы всегда рады помочь с решением любого вопроса. Обязательно проверим номер, в котором Вы проживали, на предмет неприятных запахов. Будем счастливы увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Roma77, был в мае 2018
7.9
отлично
+
Дружелюбный персонал. Месторасположение.
-
На завтрак маленький выбор.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость Roma77! Благодарим Вас за обратную связь и выбор Центрального by USTA Hotels. Очень приятно, что Вы отметили работу сотрудников отеля и его выгодное расположение. Вместе с тем, нам жаль, что мы не смогли порадовать Вас безупречным завтраком. Будем рады узнать, каким образом нам стоит расширить ассортимент блюд. Надеемся в скором времени поприветствовать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Ольга, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Просторный номер с просторной ванной. Кровать в изголовье эркера. Расположение рядом с Высоцким, где проходила моя работа. В номере был чайник и чайный набор.
-
Пол под ковролином провалился в некоторых местах. Мебель местами обшарпана. У кровати нет свободных розеток для зарядки телефона. Телевидение с помехами. Кто-то разбудил посреди ночи настойчивым звонком на телефон отеля, посмотрела утром пропущенный номер - 2429, кому из отеля он принадлежит, так и не поняла.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Ольга! Благодарим за выбор Центрального by USTA Hotels. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили комфорт номера и расположение отеля. Вместе с тем, мы с большим вниманием принимаем все комментарии в отношении обновления номерного фонда. Жаль, что Вас огорчило качество телевидения. Обязательно проработаем данный нюанс. Спасибо, что сообщили нам о полученном звонке, сожалеем. что он помешал Вашему сну. Скорее всего гость из номера 429 ошибся телефоном и случайно позвонил Вам. Будем рады новой встрече! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Anastasydy, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Расположение!!! Прямо напротив Высоцкого- это супер удобно. Вокруг много кафешек и ресторанов, где можно поесть. Бесплатная парковка на время проживания. В номерах очень чисто, в холле и в коридоре тоже, даже ковровое покрытие идеальное. В коридорах пахнет ванилью)) Вежливый персонал.
-
Отсутствие чайника и чая/кафе в пакетиках (с утра бы не помешало) и пустой мини бар????????‍♀️ Также не было умывальных принадлежностей (щётки, пасты), хотя мне и не нужно было, но показалось странным.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Anastasydy! Благодарим, что остановили свой выбор на Центральном by USTA Hotels. Спасибо за высокую оценку и информативный комментарий. Мы рады, что Вам понравилось месторасположение отеля. Приятно, что Вы оценили работу службы обслуживания и персонала в целом. Позвольте обратить внимание на то, что сервисные принадлежности и чайник предоставляются гостям бесплатно по запросу. В следующий раз мы будем рады подготовить номер согласно Вашим потребностям. С нетерпением ждем следующей встречи! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Софья, был в апреле 2018
8.3
превосходно
-
Заветренные овощи
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Софья! Большое спасибо, что остановили свой выбор на Центральном by USTA Hotels и поделились впечатлениями о проживании. Нам жаль, что мы огорчили Вас подачей овощей. Обязательно проконтролируем, чтобы данных инцидентов более не случалось. С нетерпением ждем Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Aleksey, был в апреле 2018
10.0
превосходно
-
Единственный минус - хорошая слышимость в номерах, мероприятий проводимых в кабаре на первом этаже. Поэтому номера выходящие на ул. Белинского (, в крыле где кабаре) по ночам, к сожалению шумные. (((
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Добрый день, Алексей! Благодарим за Ваш отзыв по итогу пребывания в нашем отеле. Спасибо за высокую оценку по всем предложенным Вам показателям - для нас очень ценно Ваше мнение! Сожалеем, что шум от близлежащего заведения доставил Вам неудобства при проживании. Хотели бы уточнить - обращались ли Вы по данному вопросу на ресепшн отеля? Мы всегда готовы оперативно отреагировать на запросы наших гостей. Рады будем видеть Вас вновь в "Центральном" by USTA Hotels! C уважением, Голофеева Екатерина, старший администратор службы приема и размещения.
Илья, был в апреле 2018
9.2
превосходно
-
Номер был укомплектован на одного проживающего (полотенца и проч.), не было тапочек и халатов. По звонку горничная принесла все необходимое.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Илья Александрович, спасибо Вам за высокую оценку относительно пребывания в нашем отеле. Хотели бы дать Вам обратную связь на Ваш комментарий по комплектации номера. Дополнительные принадлежности (такие как тапочки, халат, косметический набор, зубной и бритвенный наборы) предоставляются гостям бесплатно при обращении на ресепшн отеля. Обязательно примем в работу Ваш комментарий относительно комплектации номера по количеству персон - приносим Вам искренние извинения за то, что данное несоответствие доставило Вам неудобства. Действительно мы всегда рады оперативно предоставить Вам необходимую сервисную продукцию по запросу. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших гостей! С уважением, старший администратор службы приема и размещения Голофеева Екатерина
Roman Mem, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
Кровать оч хорошая. Обязательно нужно подняться на высотку что по соседству. Одно утро беспокоили крики пьяных посетителей соседнего стриптиз-клуба, а так все хорошо. Полина, сотрудник гостиницы на рецепции, редкий профессионал. Это я как постоянно командированный по работе говорю.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Роман Евгеньевич, благодарим Вас за оставленный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравилось оснащение номерного фонда. Также очень приятно, что Вы высоко оценили профессионализм и работу персонала ресепшн - обязательно передадим Ваш комплимент коллеге. Сожалеем, что пребывание гостей соседнего заведения доставили Вам неудобства - при обращении на ресепшн мы незамедлительно решили бы вопрос, поскольку мы первостепенно заботимся о комфорте наших гостей. Обязательно учтем данный комментарий при Вашем следующем визите. С радостью ждем Вас вновь в Центральном by USTA Hotels! С уважением, Голофеева Екатерина, старший администратор службы приема и размещения
Евгений, был в апреле 2018
8.3
превосходно
+
Комфортный номер, отзывчивый персонал на ресепшн. Хороший завтрак, чайник в номере, вот только чайных ложек нет.
-
Перебои с горячей водой. Не понравилось, что сразу списали с карты оплату за двое суток, при заезде не получилось включить ужин в счет. Понимаю, что такой тариф, но это крайне неудобно.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Евгений! Благодарим за оставленный отзыв и выбор Центрального by USTA Hotels во время визита в Екатеринбург. Нам очень приятна Ваша обратная связь о работе персонала. Обязательно передадим сотрудникам ресепшн Ваши теплые слова. Радует, что вкусный завтрак-шведский стол полностью оправдал ожидания. Спасибо за комментарии относительно комплектации чайной станции и подачи горячей воды, мы обязательно учтем их в дальнейшей работе. Сожалеем, что доставили Вам неудобства при расчете. Действительно, Ваш тариф предполагает списание средств с банковской карты сразу после бронирования. Будем благодарны, если в следующий раз Вы свяжетесь с нами до бронирования и сообщите о тех услугах. которые необходимо включить в счет. Мы с радостью сделаем это для Вас! С нетерпением ждем следующей встречи. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Сергей, был в апреле 2018
6.2
оценка
+
Отель свежий. Ремонт хороший.
-
По факту это банный комплекс с номерами, расположенный крайне неудачно. Со всеми вытекающими
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Сергей Владимирович, спасибо за оставленный Вами отзыв о проживании в нашем отеле. Благодарим, что вы оценили условия размещения в Центральном by USTA Hotels. Хотели бы уточнить у Вас, по какой причине расположение отеля не соответствовало в полной мере Вашим ожиданиям - будем рады получить от Вас ответ. Обязательно приезжайте к нам вновь - искренне хотим сделать Ваши впечатления от пребывания определенными и непременно положительными! С уважением, Голофеева Екатерина, старший администратор службы приема и размещения
Егор, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Месторасположение, внимание персонала, было замечание касательно сантехники, исправили пока пил кофе в лобби.
-
Курилка далеко от номера, но закон есть закон ничего не поделаешь с этим.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Егор! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. В Центральном by USTA Hotels высоко ценится обратная связь от гостей. Мы действительно прорабатываем каждый комментарий, оставленный гостем. Спасибо, что отметили слаженную и быструю работу персонала по устранению неудобств в номере. Действительно, согласно законодательству РФ мы не можем расположить комнату для курения в здании отеля. Надеемся на Ваше понимание. Обязательно приезжайте к нам и в следующий раз. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Александр, был в марте 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение, хорошая цена. На завтрак - шведский стол с богатым ассортиментом. Отель находится в историческом здании.
-
Не идеально чистые и немного затертые ковровые покрытия. Не очень удобные подушки.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Александр Бынев! Большое спасибо, что уделили время и оставили отзыв о проживании в Центральном by USTA Hotels. Нам приятно, что Вы акцентировали внимание на многих достоинствах отеля. Для повышения уровня сервиса крайне важны Ваши комментарии о том, что можно улучшить. Действительно, мы поэтапно обновляем номерной фонд и стараемся поддерживать ковровое покрытие в хорошем состоянии. Обратим внимание на номер, в котором Вы проживали и произведем тщательную обработку покрытия. Хочется также дать комментарий относительно подушек. Мы понимаем, что у каждого гостя свои уникальные потребности относительно комфортного сна. С заботой о госте мы специально разработали меню подушек, которым Вы можете воспользоваться бесплатно. Мы с радостью предоставим для Вас любую из предложенных подушек. Обязательно воспользуйтесь нашим предложением в следующий визит! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Андрей, был в марте 2018
8.3
превосходно
+
Понравился завтрак - разнообразие и качество блюд шведского стола. Ковровые дорожки на красивой лестнице. Наличие питьевой воды как в номере, так и на коридоре.
-
Сложно поддерживать комфортную температуру воздуха в комнате. Батареи горячие, а окно имеет только два положения: открыто/закрыто. Промежуточных положений нет.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Андрей! Благодарим за отзыв и Вашу оценку. Мы рады, что Вы выбрали Центральный by USTA Hotels во время путешествия в Екатеринбург. Мы стараемся каждый день уделять внимание нюансам, чтобы наши гости чувствовали себя в отеле комфортно. Благодарим, что оценили нашу работу по организации завтраков. Вместе с тем, нам очень важна обратная связь относительно микроклимата в Вашем номере. Сожалеем, что он не в полной мере соответствовал Вашим ожиданиям. При своевременном обращении к администратору можно устранить данные недостатки с помощью наших талантливых инженеров, либо выбрать другой номер. Мы будем рады поприветствовать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Oleg, был в марте 2018
7.9
отлично
+
Приветливый персонал, отличное расположение, бесплатная парковка . Кофе на завтраке хорош.
-
Матрац устал от посетителей-пора бы менять. Завтрак холодный и без особого выбора (раньше было значительно лучше).
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Oleg! Благодарим Вас за выбор Центрального by USTA Hotels во время визита в Екатеринбург! Радостно узнать, что мы во многом оправдали Ваши ожидания. В то же время, сожалеем, что Вы испытали дискомфорт во время сна. Обращались ли Вы по данному вопросу на ресепшн отеля? Для нас очень важен здоровый и крепкий сон гостей. В данном случае мы всегда можем предоставить другой матрас либо предложить альтернативный номер. Обязательно примем в работу Ваш комментарий относительно завтраков. Сожалеем, что температура блюд огорчила Вас. Данный недостаток недопустим, благодарим, что обратили на это внимание. Будем также благодарны обратной связи относительно ассортимента. Какие блюда, по Вашему мнению, нам необходимо включить дополнительно? Будем рады поприветствовать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Аноним, был в марте 2018
7.9
отлично
+
Все
-
Нет тапочек и халата
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Гость! Благодарим за оценку и отзыв о проживании в Центральном by USTA Hotels. Дополнительные принадлежности, такие как тапочки, халат, косметический набор, зубной и бритвенный наборы, предоставляются гостям бесплатно при обращении на ресепшн. Будем рады поприветствовать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Зоя, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
Отель нам очень нравится, мы останавливались в нем уже третий раз. Нравится его удобное расположение в центре города, вежливый персонал. Очень понравились завтраки, а также ужины в ресторанах, находящихся в отеле. Номер теплый, за исключением ванной комнаты. В номере чисто, имеются халаты и тапочки.
-
В ванной комнате было прохладно и поэтому неуютно. Долго приходилось спускать воду, чтобы она стала горячей. Видимо это недостатки конструкции водопровода. В нашем номере (308) было тихо, не было посторонних шумов. А наши друзья были размещены в другом крыле отеля, где находится ночной клуб. Музыку клуба они слушали все две ночи.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Зоя! Большое спасибо, что уделили время составлению подробного отзыва о проживании. Благодарим за высокую оценку нашей работы! Каждый сотрудник отеля старается создать для гостя атмосферу гостеприимства. Для нас очень важно, что Вы отметили зоны роста, мы обязательно их проработаем. Сожалеем, что Ваши друзья сообщили о слышимости в номере. При обращении на ресепшн мы незамедлительно решили бы вопрос, поскольку комфорт гостя - первостепенная задача для нас. Надеемся, что Вы вновь остановите свой выбор на нашем отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Olga, был в марте 2018
7.9
отлично
+
Расположение, натуральный кофе на завтрак, отзывчивость персонала на ресепшн
-
Организация обедов (нам нужны были в перерыве между занятиями): медленно. В номере прохладно, но был обогреватель, включали на ночь.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая OLGA! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень приятно, что Вы отметили множество преимуществ отеля: вкусный кофе, завтраки, профессионализм персонала. Обязательно передадим комплимент сотрудникам ресепшн. Жаль, что обслуживание в ресторане несколько огорчило Вас. Примем в работу данный комментарий. Сожалеем, что температура в номере показалась Вам недостаточно комфортной. Обращались ли Вы на ресепшн по данному вопросу? Мы всегда стараемся исправить ситуацию и помочь гостям. Будем рады поприветствовать вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Yana, был в марте 2018
8.3
превосходно
+
Очень вкусные и разнообразные завтраки.
-
Очень шумит холодильник в номере. И очень маленькая кровать.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Yana! Мы благодарны получить от Вас комментарии относительно проживания в отеле. Радостно узнать, что завтрак-шведский стол понравился Вам. Вместе с тем позвольте принести искренние извинения относительно шумной работы холодильника в номере. Обязательно учтем данный нюанс в дальнейшей работе. Хотим отметить, что забронированный Вами номер, предполагает комплектацию из одной односпальной кровати. Однако в отеле достаточное количество номеров с большой двуспальной кроватью. В следующий раз мы с радостью предложим Вам данный вариант. Ждем Вашего возвращения! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Vladislav, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
Хороший завтрак - шведский стол
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Vladislav! Благодарим за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Очень приятно, что Вам понравился завтрак. Будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
White_Star, был в феврале 2018
8.8
превосходно
+
Прекрасное расположение - это несомненное достоинство гостиницы! Вежливый персонал, хорошая уборка в номере, удобство оплаты, красивое оформление интерьеров, просторная комната, очень удобная кровать и подушки, а также белоснежное бельё и мягкие пушистые полотенца.
-
А теперь про недостатки, которые, увы, имеются :-( мой номер имел вид во двор, где расположены кондиционеры, гудящие звуки которых постоянно мешали отдыхать. Плюс недалеко находилась ведущая в номера на этаже скрипящая и хлопающая дверь, что также не способствовало сну... Ванная - проблемы с горячей водой: она или имелась, или приходилось довольствоваться той температурой, которая была, то есть чуть тёпленькой... Но иногда вода лилась нужной температуры, что радовало! А самый главный минус - плесень на кафеле, это просто недопустимо, тем более для номера класса "Премиум"...
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый гость White_Star! Мы очень ценим обратную связь наших гостей и стараемся максимально проработать каждый нюанс. Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле. Нас радует, что Вам понравился интерьер номера, качество постельного белья и спального места. Вместе с тем, позвольте принести извинения за возможные неудобства. Нам жаль, что вечером Вы не смогли отдохнуть. Обращались ли Вы на ресепшн по данному вопросу? В наших силах как можно скорее подобрать для гостя номер, отвечающий пожеланиям. Позвольте заметить, что мы обязательно примем меры для устранения обнаруженной плесени в ванной комнате. Данный недостаток, действительно, не допустим. Мы очень стараемся отрегулировать температуру горячей воды и делаем все, что в наших силах. Надеемся, что у Вас остались положительные впечатления о проживании в отеле Екатеринбург-Центральный. Будем рады увидеть вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Alexandr, был в феврале 2018
7.9
отлично
-
Телевидение работало с помехами
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый ALEXANDR! Спасибо за оценку и ценный комментарий о проживании в нашем отеле. Мы постараемся сделать все возможное для улучшения качества телевидения. Будем рады, если Вы вновь остановитесь в отеле Екатеринбург-Центральный! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Никита, был в феврале 2018
9.2
превосходно
+
Самый центр. При этом в номере не шумно. Завтрак ок.
-
Парковка? Очень повезло, что было место на парковке. Люди ждут по полчаса. Вечером была какая то разборка между людьми вышедшем из кабаре, которое здесь же.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Никита! Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле. Благодарим за высокую оценку наших преимуществ. Обязательно учтем Ваш комментарий относительно парковки в дальнейшей работе. Надеемся, что конфликт между гостями кабаре не доставил Вам неудобств. Приезжайте к нам вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Natalia, был в феврале 2018
10.0
превосходно
-
Плохое освещение. Долгое ожидание ужина.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Natalia! Большое спасибо за высокую оценку и ценный комментарий. Сожалеем, что Вам пришлось ожидать ужин. Сделаем все возможное для того, чтобы в следующий раз наше обслуживание в ресторане Вас порадовало. Будем рады увидеть вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Mikhail, был в феврале 2018
9.6
превосходно
+
Уже постоянно останавливаюсь в этом отеле. Все нравиться: персонал отзывчивый, всегда готов помочь, номера хорошие, центр города, все достопримечательности рядом.
-
Медленно обслуживали в ресторане "Рыба есть" во время ужина.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Mikhail! Благодарим за ценную обратную связь и высокую оценку. Спасибо, что отметили профессионализм персонала, местоположение отеля и преимущества номерного фонда. Особенно важно для нас, что Вы поделились впечатлениями о посещении ресторана. Обязательно проработаем данный момент. Будем рады поприветствовать вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Светлана, был в феврале 2018
7.5
отлично
+
Предложенный ассорти нет был очень скромен!!!! Для любителей похудеть, идеальный вариант!
-
Горячая вода в номере после 22-00 была холодная,сливала более10 мин, затем приняла душ за 3 секунды, чтобы не простыть,чуть теплой водой.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Светлана! Спасибо, что поделились своим мнением о проживании. Особенно приятно, что Вы оценили работу персонала. Вместе с тем, жаль, что некоторые моменты огорчили Вас. Обязательно примем в работу комментарий относительно температуры воды и постараемся сделать все, что в наших силах. Для нас было бы ценно узнать, каких блюд Вам не хватило на завтраке. Таким образом мы сможем проработать ассортимент. Будем благодарны, если найдете время сообщить нам об этом дополнительно. Ждем Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Дмитрий, был в феврале 2018
8.3
превосходно
+
Персонал вежливый, дали зарядку для телефона :) Кормят добротно. Завтраки хорошие. Обед, недорого и сытно, можно выбрать по меню, включают в счёт. Wi-Fi нормальный. Что сказать... Номера - видно что с историей, но ремонт нормальный. Матрасы жесткие, хорошие. Бельё свежее, в номере халат (брал какой-то улучшенный). Ванная комната заметно маленькая, но не существенно. Телевизор, кому интересно, не плоский. Что показывает не знаю, не включал.
-
Новости в телевизоре за завтраком. Портят аппетит :)
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Дмитрий! Благодарим, что поделились впечатлениями о проживании в отеле. Для нашей дальнейшей работы над качеством сервиса данный отзыв представляет большую ценность. Мы очень рады, что Вам понравился номер, блюда в ресторане и отношение персонала. Вместе с тем, обязательно примем во внимание комментарий относительно выбора программы для трансляции во время завтрака. Спасибо, что Вы выбираете нас! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Дмитрий, был в феврале 2018
7.5
отлично
+
Персонал очень вежлив и внимателен. Хороший WiFi. Хороший завтрак. Расположение.
-
Пожалуй невозможно организовать современную гостиницу в здании постройки 20-х годов. Видно что все очень стараются, но это нереально. Если вам важнее современная организация номера, а не богатое историческое наследие гостиницы, то пожалуй стоит рассмотреть другие варианты. И еще - зачем музыка в коридоре?! В сочетании с так себе звукоизоляцией номера несколько утомляет...
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за искренний отзыв. Приятно узнать, что персоналу отеля удалось оправдать Ваши ожидания и мы смогли порадовать Вас вкусным завтраком и скоростным доступом в интернет. Жаль, что некоторые моменты не в полной мере понравились Вам. Будем рады, если сообщите, что именно стоит улучшить или поменять в отеле. Сожалеем, что музыкальное сопровождение доставило неудобства. Уровень громкости музыки регулируется администраторами ресепшн, обращались ли Вы к сотрудникам по данному вопросу? Спасибо, что оставили ценные комментарии для совершенствования сервиса. Обязательно приезжайте к нам вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
NinaAP, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Вежливый, предупредительный персонал. Красивый номер в историческом здании в самом центре. Очень вкусный завтрак (шведский стол) с фруктами.
-
В номере ОЧЕНЬ жарко, батарея не регулируется, а при открытии окна невозможно уснуть - рядом крупная транспортная развязка. С другой стороны перед этим был пик мороза, может бы обычно так сильно и не топят. А вода наоборот еле тёплая и нагревается медленно.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая NinaAP! Позвольте выразить благодарность за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили архитектуру отеля и интерьер номера. Большое спасибо, что отметили высокое качество завтрака. В то же время хотим принести искренние извинения по поводу неудобств. Жаль, что микроклимат номера оказался не комфортным. Обращались ли Вы за помощью на ресепшн отеля? В любое время гостеприимные администраторы готовы помочь в решении любого вопроса. Обязательно примем в работу комментарий относительно подачи воды. Приезжайте к нам вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Вадим, был в январе 2018
7.5
отлично
+
Неплохой ужин, приветливый и приятный персонал, удобное расположение.
-
Очень холодно в номере, дует из окон, неприятный запах в номере от ковролина и от подушек.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Вадим! Благодарим за ценный отзыв. Мы рады, что Вы отметили для себя множество положительных моментов об отеле Центральный by USTA Hotels. Тем не менее мы очень расстроены, что не смогли полностью оправдать Ваши ожидания. Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Мы обязательно учтем каждый комментарий в дальнейшей работе. Будем рады поприветствовать вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Евгений, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось всё, от пребытия в отель, до убытия на заказанном с рецепшена такси до вокзала. Вежливый, добродушный и отзывчивый персонал от администратора до горничной. Благодарю. Надеюсь в скором будущем снова приехать в Ваш отель. Другие варианты не рассматриваю.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Евгений! Большое спасибо за теплые слова благодарности в адрес персонала отеля. Мы очень рады, что Вам понравилось проживание в отеле. Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Natalia, был в январе 2018
5.4
оценка
+
завтрак был удивительно холодный. Блюда просто не подогреваются в процессе ожидания постояльца. Вечером пошли поужинать в ресторан РыбаЕсть. Официанты просто не в курсе меню. Более того, приносят половину блюда. А когда спрашиваешь-а где же соус? он же должен быть, в меню о нем сказано-лезут в меню, изучают, и доносят твой соус...
-
кухню. Ну невозможно утром есть холодные сосиски и кашу.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Natalia! Большое спасибо, что поделились ценной информацией с нами. Очень жаль, что ресторан отеля не оправдал Ваших ожиданий. Благодаря конкретным комментариям относительно подачи завтрака и обслуживания в ресторане, мы сможем проработать недочеты. Надеемся, что Вы предоставите нам еще один шанс, будем рады поприветствовать вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Alexandra, был в январе 2018
7.5
отлично
+
Очень удачное расположение, историческое здание, наполнение номера всем необходимым, радушный персонал на стойке регистрации, спасибо за приятный презент при выезде
-
Очень душный номер,а при открытом окне доносится сильный гул с улицы, чтобы появилась горячая вода, пришлось пропускать минут 7, телефонная трубка, даже находясь на базе, не заряжена, сделать звонок невозможно
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Alexandra! Благодарим за выбор отеля Екатеринбург-Центральный и подробный отзыв. Нам очень приятны Ваши теплые слова в адрес персонала. Жаль, что номер не в полной мере оправдал ожидания. После получения отзыва мы немедленно устранили досадную неисправность телефона, спасибо, что обратили наше внимание на этот важный аспект. Мы сожалеем, что микроклимат номера был не комфортным для Вас. Обращались ли Вы на ресепшн по данному вопросу? Отель располагает внушительным номерным фондом и мы с радостью подберем для гостя индивидуальный вариант при любых обстоятельствах. Надеемся на скорую встречу с Вами! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Nadezhda, был в январе 2018
7.1
отлично
+
Останавливалась в стандартном одноместном номере, персонал вежливый, мыло, шампунь, тапочки и прочее бесплатно и нужно просить у администратора. Месторасположение отеля удобное, недалеко от центральной улицы, хороших общепитов, супермаркета. Рядом небоскреб Высоцкий. В номере вполне комфортно, кровать удобная, есть шкаф, рабочий стол, кресло, холодильник. В коридоре есть кулер с горячей и холодной водой. Здание отеля - одно из старейших в городе и это был один из первых отелей в Екатеринбурге. В отеле есть музей (указано на сайте), но при заезде его посетить мне не предложили.
-
Если окна у вашего номера будут выходить на проезжую часть, то спокойных ночей ожидать не стоит. Так как в номере отсутствует вентиляция или вытяжка, приходится открывать окно, а там круглосуточно шум от автомобилей. Также в этом же здании находится клуб с девочками, так что предполагаю, из-за гостей также будет шум. Очень долго ждать, пока из крана начнет течь горячая вода. Вообще в душевой в одноместном стандарте неплохо бы заменить сантехнику и сделать ремонт - находиться там некомфортно.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Nadezhda! Большое спасибо, что уделили время написанию столь подробного отзыва об отеле Екатеринбург-Центральный. Благодарим Вас за ценные советы нашим гостям и гостям Екатеринбурга. Позвольте дать обратную связь относительно определенных моментов. Наш отель действительно является одним из первых в городе. Безусловно, как архитектура, так и история отеля представляют собой культурную ценность. Для каждого гостя Екатеринбурга мы с удовольствием проводим историческую экскурсию по отелю с применением очков дополненной реальности. Данная информация указана на официальном сайте. К сожалению, музея в отеле нет, однако благодарим за интересную идею! Спасибо за обратную связь по специфике и оснащению номерного фонда. Обязательно примем в работу Ваши комментарии. Позвольте заметить, что чуткие администраторы ресепшн никогда не оставят без внимания просьбы и пожелания гостей. Будем рады увидеть Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Илья, был в январе 2018
9.6
превосходно
+
Отель достаточно хорошо расположен. 10-15 минут до метро. Прямой автобус до Каменных палаток. Рядом, через дорогу высотное здание, где на 52 этаже смотровая площадка , откуда просматривается практически весь Екатеринбург. Там же есть музей Высоцкого. В отеле приветливый персонал на ресепшн и услужливые горничные. Есть бесплатная камера хранения, если у вас, к примеру, поздний отъезд, но вы не хотите удерживать за собой номер. В ванной комнате чисто. Достаточно разнообразный Шведский стол. В местном ресторане вкусно готовят рыбу, хотя и долго. Могут заселить раньше времени,если номер уже свободен, это большой плюс.
-
1. Горничная, похоже, забыла убраться под кроватью. 2. Полотенца немного разного цвета и это создаёт впечатление, что одно из них просто грязное, хотя это и не так.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый г-н Полянский! Позвольте поблагодарить Вас за то, что поделились впечатлениями о проживании. Спасибо, что уделили время и отметили множество преимуществ, которыми располагает отель Екатеринбург-Центральный. Мы обязательно передадим Ваш комплимент коллегам. Вместе с тем, хотим дать комментарий относительно уборки номера и банных принадлежностей. Очень досадно, что Вас несколько расстроила уборка номера и цвет полотенец. Обращались ли Вы на ресепшн для немедленного устранения возможных неудобств? Мы с радостью выполняем пожелания гостей. Будем рады увидеть Вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Наталья, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно всё!!!Вежливый и гостеприимный персонал, чистота , комфорт, расположение.
-
Ничего
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Наталья! Большое спасибо за обратную связь и столь высокую оценку. Мы очень благодарны Вам за выбор отеля Екатеринбург-Центральный и с нетерпением ждем вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Andrey, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Отдыхали вдвоем с женой! Выбрали номер с двухспальной кроватью! Спалось очень хорошо! В номере был телевизор - включили для фона! Номер и санузел с ванной чистые! Никаких посторонних запахов! Все соответствовало ожиданиям! Сотрудники ресепшена очень профессиональные и приветливые! Единственное немного шумно работал холодильник, о чем сказали сотруднику ресепшена при выписке! Надеюсь уделят этому вопросу внимание!
-
Шумно работал холодильник в номере!
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Andrey! В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за столь позитивный отзыв об отеле Екатеринбург-Центральный. Мы очень признательны Вам за комплименты в адрес персонала. Нам приятно, что в номере Вам удалось разделить уют с любимым человеком. Хотим подчеркнуть, что при выезде, Ваш комментарий относительно холодильника был незамедлительно взят в работу. Будем рады поприветствовать вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Maria Bogacheva, был в январе 2018
9.6
превосходно
+
Очень вежливый и внимательный персонал, расположение отменное - все рядом, а наши окна выходили на Высоцкий. Все принадлежности есть (тапки, халаты, полотенца и тд) и подарили купончик на бесплатный напиток в баре. Просто прекрасно!
-
Недостаточно разнообразный завтрак, кофе просто ужасный (долго наливается, супер горький и крепкий), мало телеканалов и номер не очень просторный (это тоже дело вкуса).
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Maria! Большое спасибо за теплые слова в адрес отеля. Коллектив отеля очень благодарен Вам за высокую оценку. Мы искренне рады тому, что в целом отель Екатеринбург-Центральный оправдал ожидания. Однако Ваш отзыв обращает внимание на необходимое совершенствование сервиса в определенных сферах. Жаль, что наш завтрак показался Вам не достаточно разнообразным. Будем рады услышать пожелания по данному вопросу. Кроме того, мы глубоко расстроены тем, что Вас огорчил кофе. Обязательно проработаем этот момент. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Елена, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Идеальная чистота. В номере все банные принадлежности, халаты и тапочки. Самый центр города. Из окна вид на Высоцкий, очень красиво. В номере 2 огромных окна.
-
Добавить все тв-каналы. Очень ограничен выбор
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Елена! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отеле Екатеринбург-Центральный. Для нас очень важно, что мы смогли превзойти ожидания. Вместе с тем, обязательно учтем в дальнейшей работе комментарий относительно телевидения. Будем стараться удивить Вас безупречным сервисом и в следующий раз! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Ольга, был в январе 2018
7.5
отлично
+
Расположение в центре города, тихо, достойно, предупредительный вежливый персонал
-
Советские батареи, телевизор из 90-х
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Ольга! Для нас очень ценно получить Вашу обратную связь о проживании в отеле Екатеринбург-Центральный. Спасибо за оценку и подробный комментарий. Позвольте отметить, что мы постоянно стремимся сделать наши номера более комфортными для дорогих гостей. В отеле действительно ведется поэтапное обновление номерного фонда. Мы уже установили новые уютные кровати, обновили текстиль многих номеров. Обязательно возьмем в работу Ваш комментарий относительно техники. Будем рады, если Вы вновь посетите отель и оцените наши старания. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Александра, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Большая площадь номера, были халаты, тапочки. Ну и месторасположение отличное! Соотношение цена/качество оптимальное. Заезжали 31.12., на ресепшене угостили шампанским с мандаринками, приятно!
-
В номере нет чайных принадлежностей
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Александра! Мы очень признательны Вам за выбор отеля Екатеринбург-Центральный и оставленный отзыв. Благодарим, что оценили наши старания по созданию праздничной атмосферы. Жаль, что Вас огорчило отсутствие чайных принадлежностей в номере. Позвольте заметить, что чайная станция предоставляется в номер бесплатно по Вашему запросу. Будем рады поприветствовать в будущем. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Евгений, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Тишина
-
Меня всё устроило. Недостатков нет.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый г-н Ильин! Благодарим за позитивный отзыв о проживании в отеле и высокую оценку. Мы очень рады, что Вам удалось хорошо отдохнуть. Будем рады увидеть вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Olga, был в декабре 2017
7.5
отлично
-
Шум по ночам.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Ольга! Благодарим за обратную связь и оценку. Мы очень сожалеем, что ночью Вас беспокоил шум. В следующий раз мы приложим все усилия, чтобы подобрать для Вас самый тихий номер. Будем рады поприветствовать вновь в отеле "Екатеринбург-Центральный"! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Anton, был в декабре 2017
6.2
оценка
+
1 этаж - рестораны-холлы, лестница
-
Всё остальное ожидаемо низкого уровня, казалось, в "столице", особенно в центре, не должно быть такого убожества. Дешевая мебель в номере, темно от "кухонного" светильника, кровать из одного основания с матрасом. Совсем беда с горячей водой.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Антон! В первую очередь, хотим поблагодарить, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле. Мы рады, что интерьер первого этажа понравился Вам. Жаль, что номер, в котором Вы останавливались, не в полной мере оправдал ожидания. Позвольте отметить, что комплектация данного номера в полной мере отвечает стандартам классификации отелей 3*. Позвольте отметить, что отель "Екатеринбург-Центральный" располагает множеством категорий номеров: от стандарта до люкса. С удовольствием предложим Вам номер категории одноместный премиум, студию или люкс в эксклюзивном ретро-стиле в следующий визит. Также будем рады, если Вы уточните, что именно доставило Вам дискомфорт при использовании горячей воды. Обязательно посетите нас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Ольга, был в декабре 2017
8.8
превосходно
+
Бронировала номер для коллеги, в основном, ее все устроило. Расположение отличное.
-
Коллеге очень не понравилась яичница на завтраке. Номера уже повидавшие очень много гостей, и соответственно, немного уставшие. Лично мне не понравилось то, что за некоторые номера пытаются сразу списать деньги с карты. Проснулась посреди ночи от смс, что отель не смог списать деньги и просит предоставить другую карту. Мы командировочные и платим наличными, которые выдает бухгалтерия. Тем более, что номер бронировался не для меня лично, о чем было указано.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор отеля "Екатеринбург-Центральный". Спасибо за обратную связь от имени Вашей коллеги, для нас она очень важна. Хотим отметить, что в отеле происходит постепенное обновление номерного фонда. Мы очень стараемся максимально улучшить комфортность номеров, в том числе обновляем спальные места и текстиль. Позвольте также дать комментарий относительно списания денежных средств с Вашей банковской карты. Согласно выбранному Вами тарифному плану, оплата за проживание в отеле производится путем списания денежных средств с указанной карты в любое время. Сожалеем, что данный момент доставил Вам неудобства. В следующий раз, обязательно свяжитесь с администратором отеля до бронирования, чтобы уточнить условия тарифа. Будем благодарны, если посоветуете "Екатеринбург-Центральный" коллегам в будущем. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Алексей, был в декабре 2017
5.8
оценка
+
Расположение
-
В этот приезд было очень шумно и холодно в номерах.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Алексей! Благодарим за оставленный отзыв и оценку. Очень радует, что расположение отеля понравилось Вам. Вместе с тем, приносим извинения за неудобства в номере. Будем благодарны, если Вы предоставите более подробный комментарий относительно шума, в таком случае мы сможем постараться улучшить ситуацию. Жаль, что температура в номере не была комфортна для Вас. Мы с удовольствием предоставляем Гостям в номер обогреватель, дополнительное одеяло или согревающий ароматный чай, при обращении на ресепшн, если становится прохладно. Будем ждать Вас вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Marianna, был в декабре 2017
9.2
превосходно
+
Отличный отель. Отличное расположение. Останавливалась на 4 ночи в командировке. Брала номер премиум.номер просторный, есть чайник (пакетики чая только в первый вечер), бутылка воды при заезде, есть куллер на этаже. Санузел хороший, но горячую воду действительно надо несколько минут подождать. На одного дают 1 комплект полотенец, 1 пакетик шампуня, 1 кусочек мыла ( мне мыло так и не добавили). Шапочка для душа есть. И гель для душа в диспенсере над ваннрй ( лучше так, чем в пакетике). Соседей в номере не слышно, а вот в коридоре - увы - все время казалось, что стучат ко мне. Завтрак нормальный. Понравился ресторан. Включенные ужины недешевые, 700р, но репльно вкусно! Это редко бывает при полупансионе. Настоящие ресторанные блюда. Правда порции маловаты, мужчины могут не наесться.
-
Маловато аменитиз - 1 пакетик гампуня, 1 мыло, 1 шапочка. Слышимость в коридоре (это решается берушами) Но это все решаемо
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Marianna! Большое спасибо, что уделили время написанию столь информативного отзыва. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили блюда ресторана и другие преимущества отеля "Екатеринбург-Центральный". Вместе с тем, очень жаль, что Вас несколько огорчила подача горячей воды и набор дополнительных принадлежностей. Для каждого Гостя мы стараемся своевременно пополнять запас косметических средств, приносим извинения если доставили неудобства. Обязательно примем Ваш ценный комментарий в работу. Приглашаем Вас вновь остановиться в нашем отеле. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Vladislav, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Останавливаюсь тут каждый год, повода менять пристанище не вижу, спасибо!
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый Vladislav! Позвольте выразить благодарность за оставленный отзыв и столь высокую оценку. Для нас очень ценно, что Вы на протяжении длительного времени останавливаете свой выбор на отеле Екатеринбург-Центральный. Будем и дальше совершенствоваться для Вас. С большим удовольствием будем рады вновь поприветствовать! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Андрей Коротков, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Всё
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый г-н Коротков! Благодарим Вас за комментарий и высокую оценку нашей работы. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
Елена, был в ноябре 2017
6.2
оценка
-
Уборка номера и музыка до 3 часов ночи
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемая Елена! В первую очередь благодарим, что оставили отзыв о проживании в отеле. Нам искренне жаль, что номер не в полной мере оправдал Ваши ожидания. Для нас замечания относительно уборки номеров крайне нетипичны, в связи с этим будем очень благодарны, если Вы дадите более подробный комментарий относительно данного вопроса. В этом случае мы сможем детально проработать недочеты и не допускать подобных ситуаций в дальнейшем. Кроме того, пожалуйста, примите наши извинения в связи с недостаточной шумоизоляцией номера. Нам жаль, что Вы не смогли отдохнуть. Обязательно учтем Ваш ценный комментарий в дальнейшей работе. Надеемся, что Вы предоставите нам еще один шанс и вновь выберете отель Екатеринбург-Центральный. С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова
MakarFahrudinov, был в ноябре 2017
9.6
превосходно
+
Все прекрасно. Чисто, уютно, вежливый персонал, хорошие завтраки.
-
Пахнет табаком на этаже. Кто-то явно курит в номерах либо тянет из вентиляции. В номере запаха табака нет.
 
Ответ Центральный by USTA Hotels
Уважаемый MakarFahrudinov! Спасибо, что нашли время поделиться своим ценным мнением о проживании в отеле Екатеринбург-Центральный. Мы сожалеем, что во время пребывания, Вы столкнулись с дискомфортом. Ваш комментарий относительно запаха табака был незамедлительно взят в работу. Вместе с тем, нам приятно, что Вас порадовали завтраки, работа персонала и чистота. Обязательно приезжайте к нам вновь! С уважением, руководитель службы приема и размещения Полина Ширыкалова