Aqua Nevis Hotel & Aqua Park - All Inclusive

Храната е чудесна, персонала е уникално вежлив.

Всичко

Твердую пятерку ставлю персоналу кухни и ресторана. Вкусно, разнообразно, свежо! Все умнички и улыбчивые, доброжелательные люди. Анимация очень порадовала, молодые и веселые ребята, некоторые знали русский. В основном все на английском общались. Полотенца и постель меняли как положено. Все белье белое и чистое без пятен. В 2х минутах от отеля был супермаркет.

Нет территории для прогулок. Аквапарк закрывается в 5 вечера, в бассейне на территории после 6 вечера уже нельзя купаться. Аквапарк открыт для всех туристов на побережье, не только для отдыхающих отеля. Много людей и огромные очереди на горках. По сути даже посидеть негде, кроме как у бассейна и у сцены. Очень маленькая детская площадка с сломанными дощечками и деталями. Уборщицы на улице грубые, хамоватые, особенно у бассейна. На ресепшене не знают русский язык, хотя на сайте указано, что персонал общается на русском языке. Номер убирался плохо, по углам за шторами у окна это полный кошмар: пыль, насекомые, крошки, волосы. Плесень в душевой. Очень громкий холодильник. Нет собственного пляжа, далеко от моря (20 мин точно пешком). Есть шатл до моря, ни разу не ездили на нем. Пляжи общественные грязные и переполненные, 2 шезлонга с зонтиком стоили 15 левов. Местоположение отеля ужасное. Рядом, через забор какой то склад с тарой, мусор и вонь.

Ответ Aqua Nevis Hotel & Aqua Park - All Inclusive
Dear Maryna, we highly appreciate your opinion and we will pay attention to your feedback to improve our service. Thank you for your time. Aqua Nevis Club Hotel Team

Большой, чистый, новый, светлый, красивый номер. Большой балкон с видом на аквапарк. Удобно, что есть шаттл до моря, можно также дойти пешком минут за 20. Еда в ресторане вкусная, выбор есть. Анимация в бассейне с интересными играми. Вечерние шоу.

Рассказываю, что не понравилось в работе персонала: 1. Reception. Из 7 присутствующих человек с гостями работают два. Одна девушка оформляет вновь прибывших, сканирует документы и один парень выдает браслеты и дает инструкции по проживанию. Помимо них, еще три девушки сидят за одним! монитором и выполняют, по их словам, важную работу. Еще один молодой человек просто стоит рядом и еще одна девушка выглядывает из-за угла, видимо старшая , проверяет работу. Остальные гости, уже проживающие в отеле и имеющие какие-то вопросы, стоят в большой очереди. 2. Лобби бар. Работает один бармен, опять же большая очередь из гостей, ожидающих напитки. Ждать можно минут 15-20. Почему бы не добавить еще одного бармена в "горячие часы"? Все бы работало быстрее. 3. Около бассейна находится теннисный стол. Лежат ракетки, но нет шарика. Обращаемся к аниматору, девушка бежит к бармену, но шарик не находится и нас направляют на reception. Там говорят, что все шарики у аниматоров, ок, возвращаемся. Тут ребенок случайно заметил шарик в углу, за барной стойкой, обращаемся к бармену, тот отправляет опять к аниматору.. Зовем аниматора, девушка для того, чтобы достать шарик зовет гарда от бассейна... Что это вообще такое?!? 15 минут теряем на выяснение отношений между аниматором-барменом-reception. В общем, резюмирую. Отель хороший, аквапарк отличный, все, что надо для семейного отдыха есть. Но, необходимо навести порядок с персоналом и убрать бюрократию. Задача персонала - помогать гостям, а не мешать отдыхать и заставлять стоять в очередях. Спасибо.

Ответ Aqua Nevis Hotel & Aqua Park - All Inclusive
Dear Ekaterina, we highly appreciate your opinion and we will pay attention to your feedback to improve our service. Thank you for your time. Aqua Nevis Club Hotel Team

Поселили в номер более высокого класса без доплаты. Питание отличное. На обед и ужин 3 вида мясных блюд, качественные сладости, широкий выбор алкоголя как соло, так и в коктейлях. Для детей готовят детские коктейли. Также работают лобби бар и бар на бассейне. Очень дружелюбный персонал. Анимация длится до 23 часов, так что раньше этого времени уснуть с открытым балконом не реально. Но к этому надо просто быть готовым. Анимация может и послабее, чем в турецких пятерках, но мы не за этим туда ехали. Если Вам нравится аквапарк (посещение включено в стоимость проживания) - вам в этот отель! Кстати, напитки из бара разрешено проносить в аквапарк. раз 6-7 в день ходит бесплатный шаттл до моря (еще минут 5 идти все равно) и обратно.

В зоне вечерней анимации, в том числе и на детской дискотеке, везде таблички "курение запрещено", но курят за каждым вторым столом. На все замечания недоумевают: "ну все же курят". Было бы здорово, чтоб администрация урегулировала этот вопрос.

Ответ Aqua Nevis Hotel & Aqua Park - All Inclusive
Dear Roland, we highly appreciate your opinion and we will pay attention to your feedback to improve our service. Thank you for your time. Aqua Nevis Club Hotel Team

Если вам нравится аквапарк - этот отель для вас. Активный отдых для всей семьи. Прекрасное питание, отличное меню коктейлей для взрослых и детей. Бесплатные шаттлы до моря.

Вайфай слетает после каждой блокировки экрана. Постоянно приходится заново регистрироваться. Но он есть и скорость вполне приемлемая.

Ответ Aqua Nevis Hotel & Aqua Park - All Inclusive
Dear Roland, we highly appreciate your opinion. Thank you for your feedback and hope to see you again. Aqua Nevis Club Hotel Team

За съжаление няма нещо, което да ми хареса в този хотел.

Ответ Aqua Nevis Hotel & Aqua Park - All Inclusive
Здравейте, благодарим Ви, че отседнахте при нас и за вашият коментар. Аква Невис Клуб Хотел цени отзивите на всички наши гости и ги взема под внимание за да подобрим нашето качество и обслужване.Нямаме подадени оплаквания относно качеството и приготвянето на храната.Всеки ден се предлагат прясно приготвени ястия. В описанието на нашият хотел в booking.com е посочено,че сейфът се заплаща допълнително.. Екипа на Аква Невис Клуб Хотел