Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, Sofia

местоположение - это единственное, что хорошего в этом отеле. находится в сердце Софии и в пешей доступности от всех главных достопримечательностей

Во-первых, пришлось менять номер 3 раза. Мне, как genius -путешественнику повысили категорию номера во время бронирования. он должен был быть 31 кВ.с и с видом на город. Во время бронирования я просила высокий этаж, мне дали номер на мансардном этаже. Однако, он был очень маленьким и неудобным и никак не соответствовал повышенной категории и заявленным 31 кв.м. Я попросила поменять. Мне было сказано, что у них мало номеров повышенной категории, потому что так у них называются номера после ремонта. и предложили номер в каком-то дальнем углу с видом во внутренний двор и неприглядную крышу. Я попросила предложить номер лучше, потому что условия бронирования не были соблюдены. мне предложили номер больше, но с окном на потолке. Я согласилась, потому что в нем было больше места и потому что выпрашивать нормальный номер уже надоело. номер должен был быть оснащён принадлежностями для чая и кофе. кофеварка работала плохо, кофе из неё получался ужасного качества. Я использовала 2 капсулы на одну чашку, но даже в этом случае пить это было нельзя. Уборка номера обставляет делать лучшего, равно как и подход персонала. Во время моего проживания ванная комната осталась неубранной, в ней поменяли полотенца и дополнились принадлежностями, но раковину даже не помыли. Номер оснащён электронной системой освещения и индикаторов DO Not Disturb. однако, персонал не понимает эти индикаторы и все равно стучит в дверь. Завтрак оставляет желать лучшего, на мой взгляд он не соответствует категории отеля, и уж тем более очень далёк от завтраков отелей Mariott. Я останавливалась в этой категории отелей сети Mariott в Милане ( Excelsior). Это как небо и земля. Отель в Софии совершенно не соответствует заявленной категории, тем более не соответствует званию Luxury Collection. Да и в целом, он требует радикального обновления. Сейчас это очень средняя четверка.

соотношения цены и качества хорошее , месторасположение удобное

были 7 ночей не разу не поменяли полностью пастель только один раз наволочки, при этом уборка производилась и работница менялись

Матрака беше удобен.

хорошее расположение

очень дорогое питание и комната была не идеально чистой

Практически не понравилось только одно,, но очень ваажное обстоятельство. В номере был большой прекрассный телевизор, но из 30 програм не было даже одной!!на русском языке.

очень понравилось расположение отеля, близко до основных достопримечательностей и пешеходной зоны. комфортные номера, вежливый персонал, хороший завтрак.

Ответ Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, Sofia
Дорогая Елена , спасибо за прекрасный отзыв, будем ждать вас снова. С уважением/Марина Арнаудова/Отдела Бронирования

Великолепное расположение, комфортный и удобный номер.