Pamporovo Villa

Къщатата е чудесна, добре обзаведена, топла и уютна. Леглата са удобни, дивана е голям, камината е прекрасна.

Ответ Pamporovo Villa
Здравейте г-жо Катя Вълкова, първо искаме да ви благодарим, че сте отделили ценно време да оставите вашия отзив, за нас е много важна обратната връзка с нашите гости. Но, четем вашия отзив и оставаме с впечатление, че не е за нас и не е за вашата резервация защото има много неточни твърдения и разминавания, ще се опитаме кратко да ги опишем: 1. Написали сте къщата е чудесна, но бяхме в друга къща, не ни става ясно как избрахте и запазихте конкретен номер къща и как предплатихте месец по рано за нея, написали сте къщата беше дадена на други гости, другите гости бяха вашите приятели, за които предишната вечер ни се обадихте, дали има възможност за още една вила. Ние предлагаме 3 броя вили, които са абсолютно еднакви като вид, големина, удобства, разпределение и т.н, затова и нашите гости няма как и не е необходимо да запазят конкретна вила, защото получават еднакви условия. При резервация вие имате право да анулирате безплатно до 14 дни преди настаняването, след това става плащането за вашата резервация. 2. Написали сте вилата е чудесна, добре обзаведена, топла, уютна, удобни легла, голям диван, прекрасна камина, но в същото време сте посочили липса на елементарни условия, не успяхме да разберем какво ви е липсвало като удобства. 3. Написали сте къщата има само 1 бойлер, 80 л, което е било недопустимо, много съжаляваме, че на къща от 120 кв. м. при построяването са преценили, че е достатъчно да има един бойлер, максималния капацитет е 4+2,но вилите се отдават вече 2 години и не сме имали проблем с това. 4. Написали сте липса на миялна машина, никъде в описанието на къщите не е посочено, че има миялна машина, относно хигиената, за нас тя е много важна и всички наши гости знаят това, затова и старателно измиваме всичката посуда преди следващите гости. Може би когато вие сте се настанили не е било достатъчно чисто, защото господина който пристигна пръв, при настаняването и носенето на багаж влизаше вътре направо с калните обувки. 5.Написали сте лоша организация, контактували сте с нас само по телефона, да вас лично не успяхме да ви видим, но по- голямата част от гостите видяхме лично. В деня за наставяване двама човека посрещнахме първия господин от групата, който беше пристигнал доста по- рано от останалите, преди 12.00 часа, без да го караме да чака и минута веднага го настанихме, през цялото време сме били на разположение по телефона, на другия ден също видяхме част от групата, не разбираме кое не е достигнало за да оставим по- добре впечатление относно нашето гостиприемство. Още веднъж благодарим, че ни бяхте гости, въпреки многото разминавания във вашия отзив ще го приемем като градивна критика!

Вилата беше страхотна, имаше всички нужни удобства. Собственика беше много дружелюбен и сърдечен.

Ответ Pamporovo Villa
Здравейте, много благодарим за милите думи, ще ви очакваме отново!

Беше чисто, топло и уютно. Имаше всякакви прибори и домакински съдове, доста неща като подправки, олио, оцет и т.н. Това, че всяка спалня е със собствена баня, също много ни хареса.