Straw Hat

Чисто, аккуратно, постель вполне удобная. Персонал очень приветливый. По соотношению цена-качество все отлично!

Матрас

Оплатил люкс, 24 м, сказали что он на ремонте, и заселили в номер размером чуть больше кровати, окно было маленькое с выходом на крышу, при желании любой желающий мог без стука зайти в гости, было очень душно, грязно, простынь была в пятнах и в длинных черных волосах, были муравьи которые неприятно кусали, кондиционер работал от ключа, горячая вода была не всегда. Мошенники. Деньги взяли за 24 м, а заселили в пенал.

Ничего.

Номера ужасные, грязно, уборки нет, полотенца не меняют. Описание номеров и метраж не соответствуют фактическому. Вместо заказанного делюкс 24 м. дали каморку метров 14. Окно 20*20 см. Мы так поняли, что номеров делюкс нет в принципе- или с балконом, или эконом. Есть чайник, но нет стаканов. В номерах нет холодильника! Стенка в стенку- стройка. Перед отелем постоянно останавливаются большие автобусы - выгружают/загружают туристов, к отелю практически не подойти. Персонал недружелюбный. Интернет в номерах ниже среднего, когда нам надо было пройти регистрацию на рейс, с номера не получилось и мы пошли на рецепшен. Так персонал подошел к нам с претензией, чтобы мы ушли, потому что им надо было обедать за столиком, где мы сидели и нам сказали, что мы им мешаем! кстати, у них нет стационарного компьютера и принтера, поэтому если что-то надо распечатать - не получится. В номерах муравьи. Никому не советую этот отель. Откуда такой высокий рейтинг и хорошие отзывы непонятно.

Ответ Straw Hat
Спасибо за использование сервиса в нашем отеле. Что касается вашей оценки, мы чувствуем себя неоправданно, и это то, что мы говорим ниже: 1: Ваша комната - это комната на двоих с окном, но когда вы прибываете, вы видите своего друга в комнате с балконом, поэтому он реагирует резко. Мы хотим быть довольными, поэтому мы обновили номер для вас через 2 дня без дополнительной оплаты. 2: Проблемы с уборкой помещений, мы всегда спрашиваем клиентов, нужно ли им убирать комнату, потому что мы хотим обеспечить безопасность гостей и не позволять сотрудникам свободно входить в гостиную. Каждый раз, когда мы просим вас сказать нет. Так почему вы говорите, что мы не убираем вашу комнату? 3: Что касается легкового автомобиля, вы должны знать местоположение отеля, расположенного в центре западной улицы, количество транспортных средств, въезжающих и выезжающих, и «Вы хотите быть рядом с пляжем, рядом с рестораном, рядом с супермаркетом», тогда почему вы жалуетесь жаловались на шум? Если вы хотите быть спокойным, я рекомендую вам остаться в сельской местности. 4: с ценой 300 000 донгов / ночь (около 13 долларов США) на что вы жалуетесь? Пожалуйста, оцените более сердечно и объективно. 5: Прежде всего, мы любим наших гостей из России, но, пожалуйста, знайте, что мы прилагаем все усилия, чтобы обслужить вас, и надеемся, что вы не судите такие субъективные вещи с другими отелями.