Azura Hotel

Отличное расположение. Дружелюбный персонал. Всем рекомендую!

Ответ Azura Hotel
Уважаемый г-н Максим, Спасибо, что нашли время, чтобы рассмотреть нашу собственность. Ваши комментарии действительно очень ценились, чтобы мы могли сохранить наш рейтинг через Booking.com. Ваше удовлетворение и рекомендации, казалось, были значимым подарком для нас в эти прошлые лунные новогодние дни. Спасибо и всего наилучшего!

Отличное расположение отеля в 100 метрах от пляжа. Магазины, кафе, турьбро - всё рядом.

Хаотичное движение транспорта на дорогах.

Ответ Azura Hotel
Уважаемый г-н Олег, Надеюсь, вы благополучно вернетесь домой в ваш прекрасный город в прекрасной России. Мы благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться с нами своим опытом. И мы были рады узнать, что вам понравилось ваше пребывание здесь. Наконец, то, что вы упомянули о трафике, на самом деле Нячанг не был действительно большим городом во Вьетнаме, поэтому уровень трафика часто был бы менее хаотичным, чем в других крупных городах. Спасибо и всего наилучшего!

Расположение, персонал

Нет холодильника , в этом были небольшие неудобства лично для меня, а так всё отлично

Ответ Azura Hotel
Уважаемый мистер Альберт, Мы благодарим вас за невероятные замечания о нашем отеле Azura. Мы были рады, что вы получили приятное пребывание, и рассмотрим ваше предложение по улучшению нашего мини-бара, потому что в настоящее время его основной функцией было только охлаждение, а не замораживание продуктов питания и напитков внутри. Спасибо и всего наилучшего!

Море рядом

Стройка рядом, уборка так себе,душ без горячей воды!!!

Ответ Azura Hotel
Уважаемый господин Геннадий, Спасибо за ваш отзыв. Но, возможно, из-за разных языков мы сожалеем о том, что не слишком много общались с вами, чтобы сообщить о вашей проблеме (душ без горячей воды), чтобы мы могли помочь вам в ближайшее время использовать его или починить. Мы все еще помнили, что вы попросили «не чистить комнату» 22 января и попросили бесплатную бутылку минеральной воды и салфеток, когда вы вернулись в отель. На следующий день, 23 января, вы выехали утром в 06:30, чтобы успеть на автобус до аэропорта. Еще раз спасибо за то, что выбрали Azura Hotel в отпуске в Нячанге. Спасибо и всего наилучшего!

Приветливый персонал. Хорошо говорят на английском. Отличное расположение. До пляжа 5 минут. Тихо, так как гостиница находится в небольшом проулке

Сперва заселили в номер без окна, так как приехали ночью, не стали спорить. А утром нас переселили в номер с окном. В первом номере тоже было окно, но вплотную к нему возводится ещё одно здание, и если открыть окно то сразу же видна кирпичная кладка соседнего строящегося здания

Ответ Azura Hotel
Уважаемый г-н Максим, Мы благодарны за ваш потрясающий отзыв и приносим извинения за неудобные впечатления в первую ночь. Фактически, поскольку процесс строительства соседнего с нами отеля происходил быстрее, чем мы ожидали, мы не обновили своевременно тип номера "Улучшенный двухместный номер" через наши системы бронирования. К счастью, вы приняли нашу новую договоренность в ближайшие дни. Еще раз спасибо за то, что выбрали Azura Hotel в отпуске в Нячанге, Вьетнам. Спасибо и всего наилучшего!

Прежде всего- расположение. Пляж через дорогу, торговый центр в минуте ходьбы, фруктовые лавки и развалы тоже рядом. Находится в небольшом переулке, поэтому совершенно не слышно шума от основной дороги. У меня был номер делюкс 1201 с балконом на 12 этаже. Спасибо персоналу отеля, что выполнили мою просьбу и предоставили номер на самом высоком этаже! Но при бронировании будьте внимательны! Т.к. есть номера без балкона и окна. Так, например, номер 1202 имел окно на здание напротив буквально в метре и маленькое окно в коридор. На ресепшене приветственный чай. Хорошего качества постельное белье. Удобные матрасы. Есть сейф, шкаф для одежды, один стул, стол, телевизор- плазма. Уборка номера посредственная, впрочем,как и везде в Азии. В номере была ванна. При заселении обнаружил, что нет горячей воды. Проблему решили достаточно быстро, спасибо! Нет полотенец для лица, но это не проблема- попросите дополнительное и вам дадут. Одноразовы зубная щетка и паста, мыло, расческа, гель и шампунь в наличии. Мне шампунь не понравился- очень сушил волосы. Номер для некурящих. Но на балконе есть пепельница. Wi-fi отлично работал за исключением двух вечеров. Бесплатная бутылочка воды каждый день. Есть чайник и два стакана. Но нет ложек. Не хватало завтрака. Персонал замечательный и доброжелательный! По просьбе давали нож, чтобы разрезать фрукты. Спасибо за гостеприимство!

Поразил "холодильник"! Вернее корпус от холодильника был, но вот самого холода не было! Оказалось все просто- он не морозил, а просто вентилировал воздух, который шел по трубке с улицы и только когда электронный ключ от номера находился в "приемнике" для него.

Ответ Azura Hotel
Уважаемый господин Руслан, Спасибо за ваши искренние комментарии. Мы очень рады получить дотошный отзыв, который, как и ваш. Благодаря этому у нас будет больше мотивов, чтобы попытаться улучшить качество наших услуг в будущем. Тем не менее, мы также осознали много ваших проблем во время пребывания, которые мы хотели бы объяснить подробнее. Например: во-первых, у нас есть только номера Твин (2 кровати) с балконом, все из двухместного номера (1 кровать) без балкона и окна или с окном. К сожалению, не все наши номера имеют хороший вид. И в соответствии с требованиями гостей, мы предоставим им несколько вариантов, которые они могут рассмотреть и выбрать. Во-вторых, для удобства вы можете обратиться к нашему персоналу на ресепшене, чтобы вам предоставили все, что вам нужно. Но, конечно, эти запросы должны быть в нашей юрисдикции. Например: вы не можете выбрать этаж, потому что, когда вы делаете онлайн-бронирование, мы просто гарантируем точно тип номера, а не гарантируем количество этажей и соответствующую информацию. Или мы не можем поддерживать полотенца для лица, потому что у нас их нет. Кроме того, ваш запрос - номер для некурящих, и все наши номера для некурящих, но мы по-прежнему предоставляем пепельницу для каждого номера, чтобы гости могли курить за пределами балкона. Более того, у нас нет ресторана, поэтому мы не можем оборудовать несколько виджетов. В-третьих, мини-бар поддерживает только напитки, его основная функция - не замораживать и не замораживать ваши блюда. И если вы покинете комнату с ключом, электрическая система комнаты автоматически отключится, включая работу мини-бара. Наконец, спасибо за все. Спасибо и всего наилучшего!

Единственное окно- балкон вплотную ( буквально рукой достать) прилегало к строящемуся зданию. Именно в это время велось строительство на уровне моего балкона. Мы жили на последнем этаже. Ровно в 7-05 утра начиналась долбежка!! Все это продолжалось 4 часа, затем строители ложились отдыхать на нижних этажах строящегося здания. Наш балкон был с замочной скважиной, но без ключа ( возможно надо было спросить у персонала, но не сделала этого), но опасность, что строители просто перешагнут на наш балкон была!!! Это здание напрочь перекрывало вид моря, за исключением малюсенького кусочка. Ванная комната абсолютно стеклянная, но со шторкой, которая все таки не доходит до пола сантиметров на 30)))). Возможно номера на другую сторону здания не видят эту стройку, но там возможно шум улицы. Здание находится в щели ( просто в маленьком проулке, в который марана просто не проедет. Это не недостаток, а примечание. Месторасположение гостиницы отличное - море 2-3 минуты, торговый центр 2-3 минуты, продуктовые магазины, кафе- просто за углом

Ответ Azura Hotel
Уважаемая госпожа Жанна, Спасибо за ваш отзыв. И мы искренне сожалеем о вас из-за каких-либо неудобств, вызванных здесь, особенно шума от строительства рядом с нами. Однако никто не может перешагнуть на наш балкон, если не хочет получить травму из-за высоты и расстояния между двумя зданиями. Мы надеемся, что ваши отзывы были в целом оценены в каждом аспекте в отеле Azura. Спасибо и всего наилучшего!