Hanoi Central Hotel & Residences

Хорошее месторасположение, услужливый персонал, готовый всегда прийти на помощь. Заказывали такси из аэропорта ко времени, но наш самолет неожиданно прилетел раньше - они всё отследили и приехали вовремя (не пришлось ждать в аэропорту). Большие просторные номера. Понравилась ванная комната (обе). Хорошие матрацы на кроватях. В целом это просто была добротная трехкомнатная квартира (две спальни + гостиная с кухонным уголком). Есть даже стиральная машина с сушилкой для белья. В отеле есть обмен валют с достаточно неплохим курсом (правда не принимают $ старого образца). Хорошие завтраки.

По сути, номер нам достался без окон. Пара маленьких окон, раскиданных по номеру (скорее технические даже). Хотя где-то в середине поездки мы вспомнили, что вроде нам был обещал номер с "видом на город" (разумеется никакого вида не было). Немного удивила регистрация заезда. Прилетели очень рано, в отеле было чуть ли не в 7 утра. Логично, что заселять нас так рано отказались. Бросили вещи, пошли позавтракали. Вернулись в отель к 10 утра и сели ждать. В этот момент нам предложили за $20 раннее заселение. Ну вот и почему подобного не было предложено в 7 утра (хотя мы задавали вопрос, можно ли за доп.плату заселиться сейчас)? В общем как-то странно получилось. Завтраки. Они хорошие, да. Но они только с доставкой в номер и под заказ накануне вечером. Это не очень удобно. Персонал очень хороший, но иногда слишком стараются. Некоторые ситуации прям до абсурда доходят и выглядят навязчивыми.

Ответ Hanoi Central Hotel & Residences
Dear Nadin_N, ru, I would like to thank you for taking the time to write a good review about our Hanoi Central hotel & Residences. I am also very pleased to see that our staff was satisfying and that you recognized their efforts in providing gracious throughout the hotel. Nadin, thank you for your kind notice to our next travelers regarding to our architectural design is likely your second home and it has in deed attracted rave comments and reviews. We are beginning to see that our unique building design is attracting lots of attention and we believe this will firmly establish our hotel as a destination to be seen and experienced for all travelers when visiting Hanoi! Learning from your review, there was a misunderstanding between us about early check in. Your first time you came, there was no clean room available till you came back. We was honest to inform you that the room was a ready at the moment. (We had informed our housekeeper department cleaned your room priority). Having a quickly discussed, you agreed with our support with only 20 USD surcharge. Please kindly understand for our situation and position. Your feedback is incredibly important to us and highly appreciated. Once again, thank you so much for your staying and looking forward to hearing you as soon as possible. Best regards, Hanoi Central hotel & Residences management,

Все на очень высоком уровне.

Ответ Hanoi Central Hotel & Residences
Dear Mr Iurii, I thank you for a great review to our hotel so warmly and we look forward to welcoming you and your family back for another memorable stay. Warm regards, Hanoi Central hotel & Residences team,

Очень приветливый персонал, разговаривающий свободно на английском языке. Полностью экипированный номер включая кухню. Отличный завтрак с сервировкой в номер. Хорошее место расположение. Быстро оформили заселение и выселение. Трансфер до аэропорта был организован на высшем уровне.

Понравилось все.

Ответ Hanoi Central Hotel & Residences
Dear Ms Elena, Thank you very much for taking your valued time to share your experiences with us. It's such a great honour to have you stayed at our hotel. We're so happy to receive your nice recommendation about our services specially our hotel design, transportation, especially hotel's staff that we always proud of them! It is really a big encouragement for us to serve next guests better and better. We hope that you had the best time with many wonderful experiences in Hanoi Central hotel & Residences and Vietnam trip too. Please give us further chances to welcome you and your family in the not too distant future. We're ready to welcome with all our heart. Warm regards, Amanda (Ms) Hanoi Central hotel & Residences,