Maison du Vietnam Resort & Spa

Красивая территория, чисто. В номерах каждодневная уборка.

Трансфер на пляж только в одну сторону, а обратно приходилось добираться на такси. В ресторане стоит сменить повара, готовит ужасно ( даже рис ), при этом ценник у них явно завышен из-за того что рядом ни кого нет. Кроме этого обращайте внимание, если вы рассчитались за ужин или обед с официантом просите чек и желательно его сфотографируйте, при выезде могут повторно с вас взыскать

Ответ Maison du Vietnam Resort & Spa
Уважаемый сэр / мадам, Приносим свои извинения за доставленные неудобства во время вашего пребывания на нашем курорте. в то время, из-за поражения коронавирусом, у нас не было хорошего сервиса, чтобы служить вам как можно лучше. В последнее время мы улучшаем наш сервис, и сейчас он работает хорошо. я могу понять, как это плохо, что мы дали вам. Все наши обещания, мы обещаем, что это не произойдет больше времени. Если у нас есть возможность, мы надеемся, что сможем показать вам, как она изменилась за это время и в будущем. Мы всегда стараемся предоставить нашим клиентам лучший сервис, как мы можем сделать. Опять же, мы приносим свои извинения за весь плохой опыт от нас. Извините и с наилучшими пожеланиями Dear Sir/Madam, Our apologize for my inconveniences while you was staying at our resort. on that time, because of Coronavirus affected, We didn't have good service at all to serve you as our best. recently, we are improving our service and it is working well now. i can understand how is bad trouble which we have given on you. all of our promising, we promise that it will be not happened anymore time. if we have an opportunity, we hope we can show you how is it changed in these time and on future as well. we are always try to give our customer the best service as we can do. again, our apologize for all of bad experience from us. Sorry and best regards Louis Tran - Maison Du Viet Nam Team

Нам отель очень понравился, начиная с того что они бесплатно забрали нас из предыдущего отеля, машина приехала вовремя и мы комфортно переехали) Бронировали трехместный номер, а нам, опять же без доплат, его поменяли на семейный. Номер хороший, со всем необходимым и даже больше, особо отмечу кондиционер - дует не на кровать, а это редкость! Отличная ванная комната и регулировка воды - горячая всегда была, в общем мыться было приятно. Вай фай хороший и в номере и на всей территории. Территория отеля - довольно большая, красивая и очень ухоженная, за садом заботятся по полной! Каждый день садовники, как пчелки, с утра до вечера пололи, стригли, поливали. Огромный бассейн - глубина 1,6 для взрослых, для детей большое отделение, есть джакузи. Очень удобно что у бассейна полотенца всегда в открытом доступе. Небольшой тренажерный зал в наличии, настольный теннис у бара, что у бассейна. Персонал приятный. Завтраки так же хорошие, голодным не останешься). Очень понравилось что выселение в отеле не в 12 - как везде, а до 00:00, вылет у нас был вечерний и не пришлось дополнительно продлевать и оплачивать номер. Расположение отеля - в глубине острова, далеко от всего, в пешей доступности нет ни кафе, ни магазинов, так что питаться приходится в отеле, но готовят вкусно, есть возможность купить мороженое. Удаленность компенсируют трансфером по пн, ср и пт возят на Лонг Бич, Бай Сао и канатную дорогу, а во вт, чт и сб на пляж Онг Ланг и Винперл, все эти трансферы только в одну сторону.Также три раза в неделю возят на ночной рынок в обе стороны( пн, ср, пт). Есть прокат байков и если вы на нем, то расположение отеля и не важно, везде доберетесь. Мы были без байка, так как нас было четверо. И все равно нам очень понравилось, пожалели что бронировали только 2 ночи последние, хотелось бы погостить подольше.

Так как в отеле было мало постояльцев на баре у бассейна убрали карту коктейлей, их временно не готовили.

Ответ Maison du Vietnam Resort & Spa
Welcome, On behalf of Maison Du Vietnam resort and Spa, thank you for using the service. The whole staff is very happy to hear that you have had a great experience at Maison Du Vietnam. The resort will be delighted to welcome you again in the upcoming holiday. Maison Du Vietnam always tries to improve existing services so that we can serve our customers in the most complete way. We wish you good health and see you again at the next wonderful vacation. Welcome! Maison Du Vietnam team

Отель очень понравился! Красивая территория, огромный приятный бассейн, отличное обслуживание, вкусные завтраки на любой вкус! В один из трёх дней нашего пребывания трансфер не возил никого никуда - выходной, мы были расстроены, но нам пошли навстречу и все же предоставили бесплатно трансфер на пляж. Спасибо! Из аэропорта забрали бесплатно и с комфортом, хоть и пришлось минут 10 искать водителя с табличкой =)

Я заранее направляла письмо в отель с тем, чтобы узнать расписание трансфера на пляжи. Мне ответили, что-то вроде - все по вашим пожеланиям по приезду. По факту - трансфер возил только в одну сторону, добираться обратно нужно было самостоятельно. Это не очень удобно, если жить долго в отеле без байка и кататься в разные места на трансфере и только в одну сторону. Туалет и душ отделен от улицы соломенной шторкой, через которую все видно, по идее. По утрам с той стороны садовник поливал растения, хотя старался быть незамеченным =)

Ответ Maison du Vietnam Resort & Spa
Welcome, On behalf of Maison Du Vietnam resort and Spa, thank you for using the service. The whole staff is very happy to hear that you have had a great experience at Maison Du Vietnam. The resort will be delighted to welcome you again in the upcoming holiday. Maison Du Vietnam always tries to improve existing services so that we can serve our customers in the most complete way. We wish you good health and see you again at the next wonderful vacation. Welcome! Maison Du Vietnam team