Azura Resort

Месторасположение хорошее, минут 10 до центральной улице, правда по каким-то закоулкам грязным, но ничего страшного...экзотика)))) персонал очень хорошо говорит на английском, но просьбы не качающиеся отеля пропускает мимо ушей, например такую, как «вы не знаете, где можно заказать такси подешевле?», ответ короткий «нет»!(

Всегда выбираю Отель тщательно, читаю все - все отзывы и первый раз столкнулась с таким, что отзывы не соответсвует тому, что на самом деле. Да, у отеля миленькая территория, маленькая, ухоженная.... номер я взяла улучшеный с собственным двориком, собственный дворик - это 2 кресла, которые стоят на крыльце( в номере плитка на полу та же самая, что и на крыльце, то есть уличная. Постель вроде чистая, не особо можно разглядеть, так как в номер оооооочень тусклый свет, он прям давит....когда есть дневной свет, можно открыть дверь, чтоб хоть как-то посветлее было, но тогда налетает куча Комаров, которые ночью кусают... про туалет вообще отдельная история, он находится «на улице», фото приложу! Если ночью идёшь в туалет, то мало того, что там ящерицы бегают (но они безобидные),так ещё ты рискуешь сесть на больших муравьев, которые бегают по унитазу. Ваш туалет и туалет соседей перегораживает тонкая стенка из кирпичей, то есть, находясь в туалете, умываясь, к примеру, ты отчетливо слышишь, как соседи ходят в туалет и о чем говорят. Это ужасно. Завтрак - это отдельная тема, я его оплатила сразу при бронировании, так вот придя на заявленный шведский стол, нам принесли суп Фо и фрукты, я сказала, что сори, нет, в 8 утра ни я, ни ребёнок, есть это не будем. Спросили что вы хотите? В итоге принесли жареные яйца, хлеб, сыр и ветчину , вьетнамский ужасный кофе и фрукты. Бронировали на 3 ночи, в итоге еле-еле переночевали 2, разрешили отменить бронирование и уехали в другой нормальный Отель. И ещё...с 6 утра невозможно спать, потому что вьетнамские дети купаются в бассейне и орут. Никому не советую этот Отель. Хоть он и стоит 20-25$, в округе есть много хороших отелей за эти деньги!

Ответ Azura Resort
Dear Ms. Olga , Thank you very much for providing constructive comment that make us improved our services. We would like to sincerely apologize for the inconveniences you experienced. We do our best to train each of our representatives on how to properly handle our customers’ issues, including how to escalate problems that they are unable to assist with. Some of our explanations to you: 1. First about breakfast: We know very well that the number of guests at the hotel during the season is few - because influenced by Covid 19 , instead of buffet, we did a la carte to avoid wasting food , this is clearly stated on the booking page " maybe you didn't read that " 2. Second thing about the bungalow bathroom image : We put very clearly on the site that the open-air bathhouse, but you also did not see if it was suitable for you or not but had booked that room. The day you checked in, our staff had to prepare the room to exchange for you even though the 2 rooms are the same , and in the end you got a room that we prepared before . 3. And last thing: we have received your request to check out early, we have agreed to not charge you so you can check out early and find the right accommodation for you. However, you did not check out early but stayed for the rest of your stay . Because we understand that you have arranged travel time and money, we are very happy to help you enjoy your trip in the best way whether you stay at our resort or not. Your concern was not handled properly, and we are going to take steps to ensure that this situation does not repeat itself. And for that we are very sorry. We would like to once again extend our deepest apologies for the inconveniences you have experienced during your stay. We hope that we can have another opportunity in the future to improve and provide you with the enjoyable experience that you are expecting. Thank you again for bringing this issue to our attention—please don’t hesitate to contact with any further concerns. Sincerely, Azura Resort Team

Хороший отель с отличным и ненавязчивым обслуживанием. Кондиционер и вся техника работают отлично. Будьте уверены что вам постараются помочь в любом вопросе. До пляжа минут 5-7 пешком. Бассейн очень хорош.

Очень приятный городской отель, вообще в центре города, единственное неудобство, пройти к отелю от центрального проспекта можно только по узеньким улицам, такси не всегда понимает как проехать! За- то тишина! Утром петухи орут!

Недостаток только в одном- воняет по утрам канализация! Но учитывая принцип прямого слива канализации по другому не как!