Xuan Anh Guesthouse

Ничего не понравилось!

Жильё для очень неприхотливых людей. Уборка хоть и регулярная, но посредственная. Грязь под кроватью, за холодильником, и во всех углах. Стоит чуть двинуть кровать, или холодильник, стол или стул, то можно обнаружить много всего "интересного", грязного, пыльного. В шкафу грязно и пыльно, но есть вешалки. За три недели поменяли два раза простынь, причём второй раз за сутки до отъезда. Полотенца меняли каждый день. На человека по два полотенца - маленькое и большое. Не разрешается оставлять кондиционер включённым во время отсутствия в номере. Ключ от комнаты весит на брелке, который нужно вставлять в ячейку, чтобы работало электричество. Мы сняли ключ с брелка, брелок оставался в ячейке. Чтоб хотя бы холодильник работал. В начале хозяева гестхауса встречают вас доброжелательно. Но, если жене хозяина вдруг по каким-то причинам, известной только ей, что-то в вас не понравится, то может под конец отпуска в последний день вас выгнать в ночи на улицу! Так случилось с нами. Очень неадекватная женщина, а муж тюфяк! Который абсолютно ничего не решает, рулит всем исключительно его жена. Орёт громче петухов по утрам! Подробно как это всё произошло описала у себя в инстаграме - marico_af. В принципе мы знали что бронируем эконом вариант, и никогда не ноем из-за грязи в таких местах, мы абсолютно неприхотливые туристы. Но чтобы выставить туриста на улицу среди ночи, с таким сталкиваемся впервые! При всём том, что мы с сестрой туристы тихие, без вредных привычек. Оплатили при заезде всю сумму проживания, какая была указана по брони в Booking. С утра уходили, и только ночевать приходили. Брали у них байкИ в аренду. На таком хламе я ещё не ездила в своей жизни! Постоянно им приходилось менять нам байк... то один ломался, то другой! Вьетнамцы абсолютно не любят ухаживать за арендной техникой! Только ценник заряжают, как будто они тайцы, а не вьетнамцы! Кому интересны подробности жития в этом гестхаусе и аренды у них техники, пишите мне в инстаграм. Указала выше.

Ответ Xuan Anh Guesthouse
EVERYTHING HAS TWO SIDES 1) You booked the room from December 17th to January 10th. That means you would stay 24 nights in our guesthouse. Then you came early December 16th. We still made the room ready for you. In the evening on January 17th, we reminded you to pay for the "extra night". However, you DENIED PAYING for the "extra night" RUDELY. That why we asked you to move out. 2) Our scooters are new. They work perfectly. YOU BROKE our SCOOTER. We asked you to pay for the DAMAGE that YOU DID. But you DENIED PAYING for that. That why we took the scooter back. 3) You made our bed sheets, blankets, towels dirty. We washed, bleached, and tried a lot of ways to make them clean. However, the stain did not come out. According to our regulation, if you make the bed sheets, blankets, or towels dirty, you will be asked to pay $5 for replacement. However, we DID NOT ASK you to PAY for that. 4) There are A LOT OF GOOD REVIEWS for us on booking. People will not read the only one bad review and think that we have bad service. CUSTOMERS are SMART, so they will not think our service is bad because of ONE BAD REVIEW from you. We see our customers as our family members, we take care of them. We help them to buy the ferry ticket, cable car ticket, or bus ticket. We book taxi for our customers if they need to go to the harbor or airport early in the morning. If our customers say that they leave early in the morning, we will set alarm to make sure that we will remind them, so they will not be late. How could you say we are rude after all things you did to us?

Останавливаюсь уже не первый раз! Каждый день уборка номера, чистые полотенца. Дружелюбные хозяева, обо всем можно договориться. Плюс за холодильник и шкаф с замками.

В номере не хватает электрического чайника :)

Ответ Xuan Anh Guesthouse
Спасибо большое