Rose Garden Hotel Apartments - Bur Dubai

Отзывчивый персонал, расположение хорошее, рядом есть супермаркет, который доставляет продукты в номер по звонку. При выезде нам разрешили оставить до вечера чемоданы на хранение, а после прогулки принять душ и забрать чемоданы. Было очень неожиданно и приятно. Хорошие апартаменты, рекомендую очень

Попросили принести дополнительную посуду, так как нас было 2 взр и 4 ребёнка в номере, но так и не принесли, видимо, забыли

Ответ Rose Garden Hotel Apartments - Bur Dubai
Dear Gulnara, Warm Greetings from Rose Garden Hotel Apartments Bur Dubai. Thank you for your feedback and we are genuinely happy to learn that you had an enjoyable stay with us. We appreciate the opportunity you have given us to serve you and We have addressed the matter with the concerned department and have taken all corrective measures to obviate reoccurrence. We will make sure that you carry back better memories of your stay with us in the future, and towards this please allow us to be of service to you once again Kind Regards - Jahir Hussain

огромные апартаменты. два сан узла,кухня,гостиная. я не ожидала что такой большой номер. очень отзывчивый и услужливый персонал. уборка по запросу

нужно бы добавить тапочки,очень холодный пол,губку и жидкость для мытья посуды и кухонное полотенце

Ответ Rose Garden Hotel Apartments - Bur Dubai
Dear Ms. Alisa, Warm Greetings from Rose Garden Hotel Apartments Bur Dubai Thank you for taking out time to share the valuable feedback on your stay at our property. We are delighted to learn that you had a memorable stay with us and We have made a note of your feedback. We have addressed the matter with the concerned department and have taken all corrective measures to obviate reoccurrence. We will make sure that you carry back better memories of your stay with us in the future, Best Regards - Jahir Hussain

Проживали в апартаментах на 1м этаже, бронировали 2х-комнатные апартаменты, при заселении одна комната была закрыта. Но после обращения на ресепшн ее открыли, порадовало 2 санузла. Техника вся была в исправном состоянии, посуда в наличии. До метро, если срезать через дома 3 минуты пешком. Остановиться ненадолго посмотреть Дубай, хороший вариант. Магазин с алкоголем в 5 минутах ходьбы, справа от большого торгового центра Zahrat, продажа по паспорту. Почему-то персоналу на ресепшн очень сложно было это объяснить.

Кухню хорошо бы снабдить средствами для мыться посуды: губка, моющее средство.

Ответ Rose Garden Hotel Apartments - Bur Dubai
Dear Polina, Warm Greetings from Rose Garden Hotel Apartments Bur Dubai. Thank you for your feedback and we are genuinely happy to learn that you had an enjoyable stay with us. We appreciate the opportunity you have given us to serve you and we look forward to welcoming you once again and assuring our best service – Kind Regards - Jahir Hussain

Особых достоинств отель не имеет, за исключением близости к метро и большому супермаркету Carefur.

Номер 201. Очень грязно на кухне, в первый день проживания пробегал одинокий таракан) Пятна и следы от обуви на стенах комнат. Грязные пятна на мягкой мебели. Старая мебель и сантехника, постельное белье, халаты. Некачественно работает телевидение. С 15 апреля 2021 года в отеле в дневное время ведутся строительные ремонтные работы.

Ответ Rose Garden Hotel Apartments - Bur Dubai
Dear Vladislav, Warm Greetings from Rose Garden Hotel Apartments Bur Dubai We thank you a lot for bringing your concern to our knowledge. At the outset, We would like to thank you for sparing time and reviewing our property. We sincerely apologize for the inconvenience caused to you. We have addressed the matter with the concerned department and have taken all corrective measures to obviate reoccurrence. Do kindly treat this as a one-off aberration on our part and not a mark of the hospitality that we are known for. We do look forward to meeting you on your next visit and we will make sure you carry back better memories of your visit with us. - Kind Regards Jahir Hussain

Ничего!

Основываясь на отзывах(не объективны на 100%) мы забронировали проживание. Район один из худших но мы проездом на 4 дня и на машине поэтому предпочла хорошее жильё(как я думала)вместо центра. Подобного ужаса я не видела никогда!!!! Это даже не грязь или плохо убрано это антисанитария и на сегодняшний день находиться не приемлемо в таких условиях. В апартаментах не убирают никогда просто пылесосят немного и все за годы накопилась такая грязь!!! Жуткая вонь этой грязью!!! Мы выскочили просто из номера хотя было 6 утра и мы всю ночь летели. Спали в одежде не умываясь ничего не касаясь на следующий день я высказала и нас переселили но к нашему приходу производили уборку генеральную тк номера все такие грязные а пятна на стенах замазали краской которой все пять дней мы дышали. Деньги за первую ночь не вернули. Здесь можно после отдыха уехать с грибком или кучей другой инфекции! Посуда исцарапана очень старое все абсолютно! Грибок в ванной!!касаться ничего нельзя. На полотенцах желтые пятна. Холодильник протекал большой лужей на полу! Боялась дети упадут. Грязно везде даже в лифте! Очень грязно! И это не пыль это месяцами накопленная грязь везде! Никогда не приезжайте в эти апартаменты здесь не уважают постояльцев. На мой вопрос о том что первую ночь мы жили в одежде и задыхаясь от вони должна ли я оплачивать эту ночь? Да должна! Вот такое отношение! Не верьте отзывам и не испортите себе отдых тк альтернативы достойней много!

Ответ Rose Garden Hotel Apartments - Bur Dubai
Dear Guest , Warm Greetings from Rose Garden Hotel Apartments Bur Dubai We thank you a lot for bringing your concern to our knowledge. At the outset, We would like to thank you for sparing time and reviewing our property. We sincerely apologize for the inconvenience caused to you. We have addressed the matter with the concerned department and have taken all corrective measures to obviate reoccurrence. As we investigated and would like to bring your knowledge that after you checked in the early morning we have received your complaint you don’t like the room as we are running full occupancy at that time we don’t have any other room to shift you, however, our team confirmed will be shifting before noon and we have changed your apartment to 2BR deluxe, the room was very cleaned and utensils were new items kept in the apartments which we were shown to you before shifting the apartments, you are okay with that room so we shifted. Regarding housekeeping service, we were kept on followed with you but you did not give the chance us to clean the apartments, due to lack of communication we were receiving the message very late, when we sent our team for service you ask us to come later, we do suggest you put makeup room board or information to the front desk while going out but during your stay, unfortunately, we did not receive any update, we kept following you however we are getting request the midnight after receiving your request we sent our team for assistance than you said no need, As all possible way, we tried from our end but unfortunately we unable to do so, Do kindly treat this as a one-off aberration on our part and not a mark of the hospitality that we are known for. We do look forward to meeting you on your next visit and we will make sure you carry back better memories of your visit with us. Best Regards – Jahir Hussain

Близко метро, услужливый персонал, бассейн.

Есть тараканы

Ответ Rose Garden Hotel Apartments - Bur Dubai
Dear Mr. Aleksandr, Warm Greetings from Rose Garden Hotel Apartments Bur Dubai We thank you a lot for bringing your concern to our knowledge. At the outset, We would like to thank you for sparing time and reviewing our property. We sincerely apologize for the inconvenience caused to you. We have addressed the matter with the concerned department and have taken all corrective measures to obviate reoccurrence. Do kindly treat this as a one-off aberration on our part and not a mark of the hospitality that we are known for. We do look forward to meeting you on your next visit and we will make sure you carry back better memories of your visit with us. Kind Regards - Jahir Hussain

Расположение. Рядом с метро, ТЦ, историческим центром и башней Бурдж Халифа. Идеально подойдёт тем, кто собирается гулять, а не купаться. В остальном - обычный отель за свои деньги. Интерьеры староваты, но все ухоженно и выглядит неплохо.

Не понравилось то, что бассейн не убирают. Голубиные какашки по всей крыше возле бассейна, причём одни и те же на протяжении нескольких дней.

Ответ Rose Garden Hotel Apartments - Bur Dubai
Dear Ober, Warm Greetings from Rose Garden Hotel Apartments Bur Dubai At the outset, We would like to thank you for sparing time and reviewing our property. We have made a note of your feedback. We have addressed the matter with the concerned department and have taken all corrective measures to obviate reoccurrence. We will make sure that you carry back better memories of your stay with us in the future, and towards this please allow us to be of service to you once again Kind Regards Jahir Hussain