Апарт-отель Melissa Garden

Добрый день! При планировании поездки остановила свой выбор на апартаментах Melissa garden и не пожалела нисколько, территория утопает в зелени, много цветов плодовых деревьев и всевозможных кустарников, все аккуратно подстрижено, чисто, территория разделена на две зоны центральная, где расположен ресторан, зона рецепции, детская площадка и мини аквапарк и дальняя более спокойная со своим бассейном. Расположение удачное рядом есть все необходимое для комфортного проживания, до пляжа 7 минут пешком, до старого города минут 30 прогулочным шагом по променаду. Номерной фонд обычный просто и чисто, белье меняли каждые 3 дня, полотенца каждый день. Более всего меня приятно удивил персонал, при бронировании со мной связался администратор Sefa и предложил направить за мной такси в аэропорт, далее мгновенное размещение и через 30 минут я уже была на пляже. А ещё у меня было ограничение по питанию и здесь мне на помощь пришли Ahmet и Yaz внимательные и общительные, составили индивидуальное меню. Спасибо Вам за тёплый приём ????

Отличный уютный отельчик для экономных туристов. Персонал выше всех похвал, все очень приветливые, дружелюбные, всегда помогут, объяснят, очень весёлые, скучать не дают. Брали проживание с завтраком и ужином, все очень вкусно. До пляжа прогулочным шагом 5 мин. Рекомендую!

Ужин заказывали сами. Еда понравилась.

Давно не встречала столь неприятных отелей. Специально бронировала номер с кухней. В итоге получили грязные, неубранные шкафы в кухне и отсутствие хоть какой-то плитки для приготовления еды. Пришлось утром бегать под дождем, чтобы сначала найти сотрудника (на ресепшене его ждала около 40 минут), потом ждать маленькую плиту (плитку принес другой постоялец из своего номера). Также не было в наличие фена, хотя он был заявлен. Всё выломано. На ресепшене помочь с феном не смогли. Не рекомендую.

Ответ Апарт-отель Melissa Garden
Прежде всего, мы приносим свои извинения за плохие впечатления, которые вы получили в нашем отеле. Дождь для нас непривычен, потому что наш отель - летний. К сожалению, в день вашего приезда был проливной дождь. Было отменено слишком много рейсов, и нашим вылетающим гостям пришлось продлить свое пребывание. По этой причине у нас было больше комнат, чем мы ожидали, и наши сотрудники, возможно, не успевали за ними.Прошу прощения от их имени. Перейдем к проблемам по порядку. -Во всех наших комнатах есть кухня. Когда мы увидели, что ваша семья переполнена, мы перевели вас в номер 2 + 1 с бесплатным повышением категории. Мы думали, вам это понравится.К сожалению, гость, который останавливался до вас, сообщил о проблеме с печкой и был отправлен в ремонт, но плита прибыла утром следующего дня.забыли поставить в комнату запасные печи. Мы не могли понять, почему вы ждали на ресепшене 40 минут, потому что в вашу комнату принесли печь.Мы предполагаем, что здесь произошло недоразумение. -насчет фена. Мы предлагаем бесплатные фены для гостей Booking.com. Эта функция является дополнительной на других сайтах. По этой причине было определенное количество фенов, а фенов не осталось из-за сильного дождя. Как только о ситуации сообщили нашему менеджеру, сразу же были закуплены новые фены, но их не смогли доставить вам, потому что вы выехали рано утром. мы сожалеем об этом. Вы можете быть уверены, что эта проблема больше не повторится. -Вы писали, что все было сломано, но я посмотрел отчет по комнате и на тот момент ничего не сломано. -Мы рады, что вам понравилась еда. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова служить вам. На самом деле упомянутые вами проблемы легко решаются, но эти проблемы могут быть очень заметны для гостей, которые останавливаются всего на 1 день.Если вы остановились в нашем отеле еще на один день, можете быть уверены, что мы вышлем вам удовлетворенные. Как видите в комментариях, в нашем отеле такое невезение случается редко. Вы сказали, что не рекомендуете его, но я надеюсь, что вы дадите Melissa Garden Hotel шанс исправить свой неудачный опыт. Желаю здоровых дней.

В номере стоял запах сырости

Ответ Апарт-отель Melissa Garden
Привет Назокат, Во-первых, спасибо, что поделились с нами своим обзором. В Анталии всегда высокая влажность. Если комната закрыта на сутки, может появиться запах. Я принял к сведению вашу жалобу, и мы будем более осторожны с вентиляцией помещений. но я думаю, вы ошиблись в рейтинге. Оценка выставляется по десятибалльной шкале. В то время как среднее значение, которое вы даете характеристикам, составляет 9, общая оценка, которую вы даете, составляет 4. 4 балла ниже нашего среднего. Пожалуйста, пересмотрите оценку. Надеюсь снова увидеть вас в Melissa Garden.

Большой номер, чистый бассейн, недалеко до пляжа (10 лир за лежак и зонт), приятный персонал.

Следы от убитых комаров на стене, оставленные предыдущими туристами. Ночью если открыть окна комары кусают, сеток нет.

Небольшой и очень уютный отель. Со всех сторон огорожен. Расположен на 2-ой линии, в пяти минутах от моря. Заходя в отель,сразу попадаешь а оазис с фруктовыми деревьями и цветущими кустарниками. В центре расположен большой бассейн с горкой и маленький бассейн для детей. Оба бассейна без подогрева и зимой закрыты. Имеется небольшая, но удобная и интересная детская площадка. Зона кафе достаточная для свободного размещения всех постояльцев отеля. Мы размещались в апартаментах с двумя спальнями. Кровати примерно шириной 150 см,но нам места на двоих хватало) Подушки удобные, матрас жёсткий,но нам нравится такой) Постельное белье и полотенца меняют 1 раз в 3 дня. Уборка номера каждодневная,поэтому в номерах чисто. На кухне имеется вся,необходимая для приготовления пищи, посуда. Плитка на 2 конфорки, работает исправно. В кухне-гостиной установлены два дивана-кровати на 120 см. Фактически в номере легко разместятся 4 взрослых в двух спальнях и 4 детей в гостиной) Кондиционер установлен только в кухне-гостиной. Но думаю,что летом его хватит на охлаждение в них комнат. В номере два больших балкона: в кухне-гостиной с двумя выходами. И один балкон на две спальни. Но так как спальни расположены перпендикулярно друг к другу,то возникает естественная циркуляция воздуха. И так же в кухне-гостиной. В общем, летом можно сделать сквозняк) Самым же главным достоянием этого 3-х звездочного отеля является персонал!!! Настолько приятного во всех отношениях персонала ни разу не встречала! Вас принимают, как самого дорого гостя! За 8 дней, проведенных в отеле, было сготовлено 8 абсолютно разных ужинов. Мы отдыхали с четырьмя детьми,которые привередливы в еде. Но и они не оставались голодными) Для них, по нашей просьбе, готовили то,что они любят) А в последний вечер нам сделали сюрприз. Его мы запечатлели на фото) Мы уезжали в 2 часа ночи. Но нас вышли провожать сотрудники отеля) Это было здорово! Всем рекомендую этот отель!

Отель замечательный. Очень отзывчивые ребята. Были очень внимательны ко всем нашим просьбам. Спасибо, Mellissa! Мы отлично отдохнули. Очень надеемся снова приехать к вам!

Далековато до продуктовых магазинов.