Asteria Kremlin Palace

Все было отлично, абсолютно всё. Отель просто шикарен.

Ответ Asteria Kremlin Palace
Уважаемый гость, Прежде всего от имени семьи Астерия Кремлин Палас желаем вам хорошего дня. Спасибо за то что уделили нам драгоценное время и передали нам этот приятный отзыв. То что Вы остались довольными услугами и особенно то что вы поделились этим на сайте мотивирует нас делать большого. Хотим чтобы вы знали, что мы всегда будем рады видеть вас в качестве нашего гостя в нашем отеле. С уважением Менеджер отдела по работе с гостями Фирузе Токгоз

Приезжаем в этот отель на протяжении нескольких лет. Все прекрасно, начиная от персонала, который делает для Вас все возможное и невозможное и заканчивая уборкой комнат.

В этом году изменилось качества питания, по моему в худшую сторону. Выбор совсем не большой,как в предыдущие годы. В отношении кулинарии все осталось прекрасно.

Ответ Asteria Kremlin Palace
Уважаемый гость, Прежде всего благодарим вас за то что нашли время написать комментарий. Мы очень обрадовались, что вам понравился отдых в нашем отеле. Мы будем рады снова видеть вас в нашем отеле. Пускай все будет так как вы хотите. С Уважением Менеджер отдела по работе с гостями Фирузе Токгоз

отличное расположение

персонал на ресепшн обычно приветлив, готов отвечать на вопросы, но не здесь

Ответ Asteria Kremlin Palace
Уважаемый гость, Прежде всего благодарим вас за то что нашли время написать комментарий. Мы очень обрадовались, что вам понравился отдых в нашем отеле. Мы будем рады снова видеть вас в нашем отеле. Пускай все будет так как вы хотите. С Уважением Менеджер отдела по работе с гостями Фирузе Токгоз

Ни одного замечания к отелю. Шикарная обстановка, особенно в номерах после реконструкции, территория, море, пляж, питание - все прекрасно! Продлили проживание ещё на 10 дней и не пожалели ни разу! Спасибо

Нет

Ответ Asteria Kremlin Palace
Уважаемый гость, Прежде всего от имени семьи Астерия Кремлин Палас желаем вам хорошего дня. Спасибо за то что уделили нам драгоценное время и передали нам этот приятный отзыв. То что Вы остались довольными услугами и особенно то что вы поделились этим на сайте мотивирует нас делать большого. Хотим чтобы вы знали, что мы всегда будем рады видеть вас в качестве нашего гостя в нашем отеле. С уважением Менеджер отдела по работе с гостями Фирузе Токгоз

Все! Особенно территория и отношение персонала! Повара умеют замечательно готовить мясные блюда!

Нет музыки в туалетах:) В ноябре убрали почти все бары с территории, даже на пляже, хотя отель был заполнен участниками различных конференций.

Ответ Asteria Kremlin Palace
Уважаемый гость, Ваше мнение очень важно для нас, чтобы следовать всем стандартам обслуживания на которые мы нацелены, и мы благодарим вас за то, что вы поделились с нами своим ценным отзывом и мнением. Мы надеемся принять вас в нашем отеле в следующий отпуск с более прекрасными воспоминаниями. Если у вас будут с вопросы и пожелания не стесняйтесь обращаться к нам Желаем вам хорошего дня и здоровья. С Уважением Менеджер отдела по работе с гостями Фирузе Токгоз

Очень чистая огромная, тенистая территория. Есть уголки, где чувствуешь себя на пикнике, а есть городские уличные кафешки. В не сезон большой крытый подогреваемый бассейн. Бронировали на 2 ночи, понравилось, продлили. Питание разнообразное, качественное, не пересушенное барбекю, хорошие вина!

21 ноября прекратили работу несколько баров, включая пляжный, пиццерия, но стоимость проживания не снизилась. По сравнению с соседними отелями дороговатый массаж.

Ответ Asteria Kremlin Palace
Уважаемый гость, Ваше мнение очень важно для нас, чтобы следовать всем стандартам обслуживания на которые мы нацелены, и мы благодарим вас за то, что вы поделились с нами своим ценным отзывом и мнением. Мы надеемся принять вас в нашем отеле в следующий отпуск с более прекрасными воспоминаниями. Если у вас будут с вопросы и пожелания не стесняйтесь обращаться к нам Желаем вам хорошего дня и здоровья. С Уважением Менеджер отдела по работе с гостями Фирузе Токгоз

дизайн, территория

Делала 2 брони (3+4 дня), фото на сайте с ковролином, светлый номер, по факту номер тёмный и пол холодный - Кафель уже не лето, а ноябрь. в итоге через 3 дня проживания здесь заболела. маски здесь отдыхающие не носят (кроме нас), в бассейне и море не купалась. попросила поменять номер на более тёплый с 1 кроватью, как был забронирован. мне сказали дождаться 4го дня с которого начинается вторая бронь и поменяют. в итоге поменяли на худший, также без ковролина. я пришла на ресепшн и мне сказали, но там же вид лучше! я ещё раз объяснила, что мне не вид нужен, а тепло. и кондиционеры здесь не работают на обогрев, у нас была не солнечная сторона. во всей гостинице пропал интернет и мне сказали, что ничего не могут сделать. так прошёл целый день на чемоданах, новый номер был с 2 кроватями, что мне не подходило. вечером человек, с которым я общалась весь день ушёл с работы и не передал коллегам информацию обо мне. мне пришлось заново все объяснять. предложили номер с ковролином, но это худший вариант, номер также был на не солнечную сторону, холодный. конечно, он меня не устроил. в итоге предложили такой же номер, как был с самого начала только не на 2м, а на 5м этаже. или тот же самый, что и был в первый раз, только сказали ждать ещё полчаса. я уже взяла на 5м этаже. сказали, что сейчас принесут мои чемоданы. прошёл час - никто не принёс мои вещи. я позвонила на ресепшн, прошло 15 минут - никто не принёс мои вещи. я пошла опять сама на ресепшн. с 10:00 утра по 19:30 длилась вся эта история и я заплатила за этот день! если у вас нет другого тёплого номера, зачем менять тогда? скажите, что других нет, тёплых нет и все. Все номера были убраны не качественно, я мыла лично сама (унитаз, пятна на тумбочках), пол по центру моют- потом весь день воняет сильно химией. Одноразовые стаканчики в первом номере лежали на испачканных чаем салфетках, во втором - на использованных салфетках. Также стояла начатая вода. На полу лежала скорлупа от ореха. Повсюду чьи-то волосы.

Ответ Asteria Kremlin Palace
Уважаемый гость, Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство. Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле. С Уважением Фирузе Токгоз Менеджер отдела по работе с гостями