Sultan Homes Apartments 1

У аппартаментов хорошая планировка, 3 спальни, 3 санузла, стиральная машина, посудомоечная машина, очень просторно и светло, приятная терраса, много зелени на территории, сам комплекс аппартаментов очень неплохой.

Для тех, кто любит спать в тишине - это жилье не подходит. Мы изначально просили тихое жилье. Нас заселили в аппартаменты возле входа, сказав, что больше вариантов нет. Очень шумно. Рядом находится трасса, с которой круглосуточно слышен шум машин, а также 2 проездные улицы. Но, машины, не самое страшное, к этому шуму можно привыкнуть. За стеной одной спальни находится техническая комната с насосами, которые включаются периодически и через стену доносится страшный гул. Это происходит в любое время, также и ночью. Вторая спальня выходит окнами в глухой двор-колодец, где находится канализация, которая постоянно журчит и воняет. Насосы слышны и там, даже с наглухо закрытыми окнами. Перед окнами в 3 часа ночи включается поливалка, которая разбудила нас всех ужасным стрекотом (спасибо, хоть услышали нас и отключили поливалку на время нашего пребывания). Плюс дискотека с соседнего отеля, которая орет до 12 ночи. Шторы на окнах очень тонкие, через них просвечивает свет фонарей с улицы, нам приходилось завешивать окно одеялом. Мы думали, что это небольшой комплекс домов, которые расположены вокруг бассейна, но это большое количество аппартаментов, расположенных рядами, где живут много семей, дети кричат, играют в футбол и т.д. В аппартаментах было очень грязно, грязные диваны, грязная посуда, вся разная, пришлось все перемывать и складывать в шкафы ненужное. Сковородки убитые и поцарапанные. Матрасы на кроватях очень старые, кривые, у нас у всех болела спина. Сломанные души на этом фоне особо уже и не смущали))) Менеджер Ольга была любезна, насколько это было возможно, но увы, это не спасло ситуацию. Очень советуем владельцам услышать наши замечания и исправить ситуацию, насколько это возможно.

Ответ Sultan Homes Apartments 1
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв! Но я не смогла пройти мимо, поэтому отвечаю на некоторые несправедливые замечания: - обивка диванов была заменена этой зимой (2020). - кровати и матрасы были приобретены в 2017 году. Они не могут быть старыми и кривыми. - поливочная система работала шумно, но сразу после Вашего обращения она была исправлена. - Кемер туристический и шумный город, в котором много отелей из которых играет громкая музыка. Но существует правило для всех выключать ее до 23.00. - ну и наконец, "о чистоте на чистоту". После Вашего пребывания появилась необходимость обратиться к помощи садовника, чтобы вынести мусор, так много его Вы оставили после себя.

местоположение, персонал- отлично

с детьми плохо - каждый вечер очень громкая музыка из соседних отелей

Все здорово, но скорость доступа к Интернет очень плохая

Брали аппарат на 6 человек - комнаты все большие, большая гостиная и небольшой свой дворик на улице. В доме много посуды и можно готовить. Три туалета - На большую компанию это очень большой плюс). Море в 5 минутах ходьбы.

В описании был хамам и бассейн - не работали т.к. закончился сезон.

Останавливались в апартаментах для 4-х человек (115кв.м) с 31.08.2019г по 29.09.2019г. Состав семьи: 3 - взрослых, 2- ребенка по 1,5 лет. Апартаменты располагаются на 3 и 4 этажах четырехэтажного дома, между этажами достаточно крутая лестница в 17 ступеней. 3-ий этаж – открытая удобная веранда, кухня - гостиная с балконом, туалет, умывальник и подсобка со стиральной машиной (сушилка, гладильная доска, утюг). Кухня имеет всю необходимую технику (микроволновка, посудомойка, газовая плита с электрической конфоркой, вытяжка, электрический чайник, большущий холодильник), посуду и мебель. Большой телевизор с несколькими русскими каналами. 4-ый этаж – две спальни (в одной спальне балкон), ванная комната (ванна, умывальник, фен). Во всех помещениях имеются кондиционеры. Площадь помещений достаточная для комфортного проживания четырех взрослых и двух маленьких детей. Мебель, техника и помещения в хорошем состоянии. Питьевую воду (10 лир за 18 литров) привозят в течение 2-3 часов, но заказывать нужно с утра, поскольку доставка до 18-00. Газовый баллон меняют бесплатно в течение нескольких часов после заявки. Апартаменты расположены на окраине города. Имеют достаточно большой и чистый бассейн. Территория небольшая, но очень зеленая. Из окон апартаментов красивый вид на бассейн, горы и море. В апартаментах, где мы жили достаточно хорошая звукоизоляция. Шума от соседнего отеля и улицы не слышно. Слышно только как муэдзин из соседней мечети созывает на намаз. Все отдыхающие в апартаментах с детьми разного возраста, но шума и криков мы не слышали. В комплексе хорошая дружелюбная, даже семейная, атмосфера. За время отдыха никто из соседей не мешал. Создается ощущение, что живешь в отдельном загородном доме. Все бытовые вопросы администрацией комплекса решаются быстро. Нам необходимо было две детские кроватки для малышей и стульчик. Стульчик и одну кроватку предоставили сразу, другую чуть позже, через пару дней. Спасибо! Перед тем как бронировать апартаменты созвонились с хозяйко

До моря 10 минут, на пляже бесплатные лежаки и зонтики. Всегда есть место для парковки. Проживают исключительно русскоговорящие. Екатерина достаточно оперативно решает проблемы, за что ей спасибо.

Убитые аппарты, сломано почти всё... грязновато, унитаз шатается, из смесителя на кухне выпадает ручка, микроволновка оплавлена от рядом стоящей газовой плиты, кондиционеры еле работают(небольшая спальня с трудом охлаждается часа за 3-4), за что не возьмешься всё отваливается. В общем состояние плачевное. Комплекс находится на отшибе, до центра пешком далеко, мы были на машине, поэтому не парились на эту тему.

Внутренняя инфраструктура объекта была красивой и свежей. Близкое расстояние до пляжа, и одновременно оптимальное расстояние до центра города и других шумных мест.

Категорически не понравилось грязь в номере, встреча нас персоналом принимаемой стороны, отсутсвие в апартаментах единого цвета света на люстрах (в одном помещении был холодный свет и тут же на соседней люстре был тёплый свет), отсутствие лампочек в люстрах (обратившийся в перый день к персоналу о том, чтобы нам поставили лампочки наше предложение игнорировалось 14 дней, на 2 день пребывания закончился газ, на 3 день в ванной комнате в углу над потолком обнаружили дыру сделаную осами и самих со в ванной, заявленная хаммам на территории не работала, в сауне стоит такой запах грязи, что войти не возможно в неё. Оценка 9,3 не соответствует данным апартаментам. Максимум 7,5

Ответ Sultan Homes Apartments 1
Спасибо, Владимир, за Ваш отзыв! Хотела бы уточнить некоторые детали! Квартиры всегда тщательно убираются, затрачивая при этом около 8 часов на уборку. Поэтому грязи в квартире не могло быть. Единый свет в люстрах может и не быть, т.к. гостиная совмещена с кухней. Над кухней горит лампы теплого освещения, над гостиной - холодного. Если Вы с этим не согласны, есть возможность приобрести у нас жилье и установить освещение на любой вкус. Газ может закончиться, т.к. он здесь в баллонах. Заказ доставки газа осуществляется в любое время и в течение 15 минут. Хочу также опровергнуть информацию, т.к. хамам работает (время работы с 9.00 до 19.00). В сауне грязью не пахнет! Все помещения регулярно убираются, управляющий комплексом строго следит за чистотой. Также хочу отметить, что сразу же в день заезда Вы были негативно настроены и выражали недовольство своей манерой поведения! С уважением, Ольга Коломиец.