Kemer Residence

шикарные апартаменты с джакузи на террасе

близость к морю

громкая музыка из соседнего отеля

Месторасположение

Провести генеральную уборку

Тихо, спокойно. Местоположение идеальное, рядом есть рынок, центр, знаменитые топовые клубы Аура, Кристал… Идеальный пляж , по вечерам на пляже живая музыка под костер на белом песке.( пляж не городской! принципиально остановились в этих аппартах из за пляжа qualista beach, лежак входит в стоимость номера, а так от 500₽ до 1500₽ )

все идеально кроме слабого вайфая

Отличное местоположение, есть всё необходимое, большие апарты

Немного шумновато от соседних отелей и от соседских собак по вечерам

Номер действительно большой, хотя в спальне наверху из-за скошенного потолка места немного меньше. На территории хорошего размера бассейн, чистый и приятный. Уборка по качеству была хорошая, жаль что очень редкая. До пляжа и центра недалеко, 5 минут, рядом есть магазины.

Номер №5. Держательница ключей сильно опоздала как на въезд, так и на выезд - не дождались даже, но не очень то и хотелось. Номер требует срочной реновации, фото уже не соответствуют действительности. Отваливается штукатурка, стены все в черных полосах, следах от обуви, жирные пятна над кроватью на 1 этаже, далеко не свежий диван. Когда мы заселились и обнаружили что номер очень потрепаный, на кухне старая и очень грязная посуда, мы обратили внимание персонала на все грязные вопросы, хотели смену номера или возврат денег. Прибежала хозяйка отеля и начала буквально орать:"А чего вы хотели, разве это проблема?". ДА, в номере стоимостью более 100 евро за ночь это проблема. Уборка раз в 4 дня, никаких кухонных принадлежностей типа соли, одна таблетка для посудомойки на все время проживания-и больше не просите, вам не дадут. Кастрюли черные, чайник в 10летней накипи. В итоге идти навстречу нам не захотели, предложили другой отель за несколько км от моря, мы отказались потому что менять локацию не могли и пришлось остаться. Извинений никаких не услышали, только истерику, однако день на третий нам привезли новую посуду (надеюсь после отъезда нашего все не увезли обратно). Кондиционеры тоже очень старые-они работали 24/7 на 17 градусах чтобы поддерживать хоть какую то прохладу. Шумят сильно. Так же на 4 день пришла уборка и вместе с этим видимо была какая то попытка исправить ситуацию со штукатуркой, но сделали хуже чем было, даже смешно - замазано только половина, сразу видно где закончилась штукатурка, весь душ заляпан, вонь ужасная. Но плюс за попытку хотя бы :) Качество уборки хорошее - вопросы не к горничной, а только к хозяйке, которая не следит за состоянием номеров и удавится за каждую копейку. Не рекомендую. Не за эти деньги. Вам нужно учиться и учиться как оказывать сервис.

Ответ Kemer Residence
Уважаемая г-жа Яна Арсенова, Мы прочитали ваш отзыв. Мы подумали, что будет полезно пересказать то, что было на самом деле при заселении. Вы сказали, что возникла проблема через 30 минут после того, как Вы заселились в квартиру и завершили наши регистрационные процедуры. Мы пришли к Вам сразу. Вы сказали, что квартира грязная! Затем мы убедительно просили Вас указать, в чем Вы не были удовлетворены. Сожалеем, что вы указали нам на стены, но мы объяснили, что ничего не можем поделать со стенами в разгар сезона. Однако в понедельник (Ваш заезд в субботу) мы сразу же сделали реставрацию гипсокартона в душевой зоне ванной. Это обычное дело, ведь квартиры сдаются на сутки. Уход за квартирами также производиться каждый год, когда отель наименее заполенн. Вам объяснили эту ситуацию. Мы списали Ваше отношение на Ваш юный возраст. Однако нам очень обидно читать, что мы передали Вам квартиру грязной. Уборка квартир производится каждые 4 дня, да. При заезде Вам выдают чистое постельное белье и банные полотенца, которые мы стирали в собственной прачечной. Наши сотрудники по аренде квартир соответствуют высоким стандартам. Через 4 дня, после того, как будет проведена уборка квартиры, также обновляется текстиль. Учитывая экологические стандарты, мы проводим процесс стирки. С уважением Труемар отель

Всё отлично !!!

Душевая кабина течёт, необходимо хотя бы тряпку для пола в ванной комнате положить.