Crystal De Luxe Resort & Spa - All Inclusive

Расположение, чистота, прекрасная кухня, заботливый персонал, бесплатный хамам, отличная уборка. Шампанское и сладости к приезду для постоянных гостей. Осенью концепция отеля немного скромнее, мне не хватало утром фильтр кофе и их чудесных круасанов)). Любим этот отель!

Качество алкоголя стало хуже, чем мы бывали раньше здесь, немного испортили персонал гости , приезжающие в алкотуры, персонал устает к вечеру в лобби баре. Летом шумно от ночных клубов, осенью отлично.

Ответ Crystal De Luxe Resort & Spa - All Inclusive
Дорогой Гость, Руководство отеля Crystal De Luxe Resort & Spa выражает Вам благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха! Нам очень приятно, что Вы оценили предоставляемый спектр услуг и оснащение отеля. Будем рады увидеть Вас снова в нашем отеле! С самыми солнечными пожеланиями из тёплой Антальи, Бирол Шинел Главный менеджер

по порядку: Номер. Чистый, у нас было три кровати (хотя было 2 человека, но удобно класть вещи и валяться дополнительно ) Мини-бар регулярно пополнялся ( газировка и вода, алкоголя нет) Из банных принадлежностей : кондиционер для волос, лосьон для тела, для рук мыло dove. И в душевой 2в1 гель для душа и шампунь - пахнет ужасно - везите своё. WiFi в номере есть. Наш номер выходил на соседний отель, в которого внизу была сцена с огромными колонками , в общем ни закрытый балкон , ни беруши - ничего не спасало от этого громкого звука. Вся тусовка продолжается до 12 часов. Хорошо, что мы остановились на 3 дня всего в этом отеле. Маски. Контингент русский, поэтому никто не носит маски, замечания делают только на баре и в ресторане. Не одевают маски в лифтах (и ещё забиваются все)

Еда. Из еды можно есть только овощи и сыры, остальное приготовлено тяп-ляп и невкусно ( есть с чем сравнить мы перед этим отелем были тоже в 5* в Анталии) мясо, рыба есть, есть так же вегетарианские блюда, но по-моему вкусу есть это невозможно ( спасало только огромное количество включённых коктейлей на баре! Вот это правда класс. СПА. Очень странная система спа, если сходишь на одну процедуру, то Хамам, сауна и бассейном можешь пользоваться сколько угодно. На процедуру одну мы сходили, норм! Но обычно сауна в 5* включена в услугу... Море. Вот тут самая боль. Пляж крайне неудобный- до него надо идти через дорогу и парк, недолго в целом. Но стоит отметить, что мы отдыхали в ноябре. И лежаков было очень мало. Бар уже закрыт был с ноябре. Пирс убрали. В целом казалось , что на какой то кусок неухоженного городского пляжа кинули лежаки. На баре выдают воду в маленьких стаканчиках , на вопрос «а можете дать бутылку или где дают бутылочку» - мне ответили «в магазине». В целом отель не понравился.

Ответ Crystal De Luxe Resort & Spa - All Inclusive
Дорогая Марина, Мы признательны за уделенное время и отзыв. Мы рады были принимать вас в нашем отеле. Мнениe и замечания гостей очень важны для нас, так как это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования. Очень сожалеем, что не все моменты вашего отдыха оставили положительные впечатления. Именно для таких случаев создана служба Guest Relations. Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы или замечания, просим Вас обращаться в отдел Guest Relations, чтобы мы могли сделать Ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили вам дискомфорт. Надеемся снова увидеть вас в числе наших гостей. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы в следующий ваш приезд вы получили полное удовлетворение от отдыха. С уважением, Бирол Шенел Главный менеджер

Для не сезона (почти середина ноября) - не плохое питание, но хотелось бы чуть больше разнообразия в мясной и рыбной части. Персонал приветливый и общительный (английский\русский язык), для неговорящих на английском в менеджменте есть русско говорящая сотрудница, которая всегда поможет с любыми вопросами (очень приятная девушка с большим опытом работы в этом отеле). Также есть неплохой бассейн (не подогреваемый, судя по температуре воды), водные горки для детей (маленькие, поэтому точно только для деток) и прокат машин прямо на территории.

Разочаровал Family room. Возможно избалован, но назвать двухкомнатный номер, где одна комната без окон (как раз для детей) - язык не поворачивается семейным номером. В описании указано Connection room, что в моем понимании путешественника означало - комната обе комнаты между собой связаны (общий тамбур обычно), но тут получается что входишь в первую комнату без окон, затем коридор (здесь же вход в ванную комнату) во вторую комнату с окном и балконом. В первой комнате, увы, темнота в любое время суток. Скидка на не сезон - анимации наверное нет (она есть, но в классическом понимании скорее нет), питание показалось для 5* не разнообразным. И из общего - маленький пляж (ну прям совсем маленький) через дорогу и очень маленькая территория (фактически здание отеля и бассейн). Вечером очень шумно - караоке и концертные площадки рядом, оттуда примерно до 23:30 музыка очень хорошо доносится до отеля (потом тихо), а также за счет расположения отеля в виде колодца (буква П), когда идет уборка внутренней территории и перестановка столов (после 22 часов) стоит скрип и скрежет тележек, на которых ребята перемещают столы и стулья (возможно связано с окончанием сезона и уборкой лишней мебели, поэтому не готов сказать что так будет всегда)

Ответ Crystal De Luxe Resort & Spa - All Inclusive
Дорогой Сергей , Мы признательны за уделенное время и отзыв. Мы рады были принимать вас в нашем отеле. Мнениe и замечания гостей очень важны для нас, так как это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования. Очень сожалеем, что не все моменты вашего отдыха оставили положительные впечатления. Надеемся снова увидеть вас в числе наших гостей. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы в следующий ваш приезд вы получили полное удовлетворение от отдыха. С уважением, Бирол Шенел Главный менеджер

Отель нормальный, только это звезды 3 максимум. Вид у нас был хороший из номера)

Не понравился ремонт, отель старый, номера достаточно уставшие, хорошо, что были там всего 2 ночи. Персонал русскоговорящий, вроде как спрашивает как отдых и пытается в чем-то помочь, но явно не желая этого. Есть на завтрак совершенно нечего, возможно не сезон... На обед голодными не останетесь, но по мне не вкусно. Еще раз повторюсь, что этот отель 5 звезд по цене 100 евро за ночь, цена соответствует тому же Хилтону через два отеля куда мы потом переехали, но это небо и земля. Не могу понять откуда у него рейтинг 8.2 балла на букинге. Да этот отель может быть конкурентноспособным с другими отелями, но на мой взгляд, по цене в евро 50 за ночь максимум. Еще одно, пляж через дорогу/парк мы это знали, но он совершенно не оборудован, нет даже деревянных настилов (дорожек) хотя, возможно их убрали уже ,так как не сезон.

Ответ Crystal De Luxe Resort & Spa - All Inclusive
Дорогая Илья, Мы ценим мнение каждого гостя, спасибо Вам за то, что нашли время поделиться впечатлениями о проведенном в нашем отеле отдыхе. Мы искренне сожалеем о том, что Ваш отдых прошел не так, как ожидалось, а также о некоторых неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. С 01.11.2021 отель перешел на зимний концепт , пляж не оборудован, Много услуг ,которые были доступны летом, не оказываются, это прописано в концепте и есть у всех наших партнер Мы городской отель в самом центре, на всех фото видно ,что мы не первая береговая. Отзывы и баллы оставляют гости, после отдыха. Благодарим Вас за выбор нашего отеля, для которого основным приоритетом является высокое качество сервиса, лояльность и предоставление комфортных условий для отдыха гостей. Надеемся снова увидеть вас в числе наших гостей. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы в следующий ваш приезд вы получили полное удовлетворение от отдыха. С уважением, Бирол Шенел Главный менеджер

Комфотный отдых. Отель находится в центре города. Чистота и порядок. Персоналу отеля отдельное спасибо. Очень радушные , гостеприимеые и вежливые. Питание и спиртные напитки хорошего качества.

Кое где встречается битая посуда и заменить старую мебель

Еда, много, разнообразно, вкусно. Персонал в ресторане супер - всегда помогут, принесут чай-кофе. Утром Йогу ведет Алина - замечательно.

Ответ Crystal De Luxe Resort & Spa - All Inclusive
Уважаемaя Евгения, Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор Crystal De Luxe Resort & Spa и признательны Вам за то, что Вы поделились своим опытом. Будем рады видеть Вас вновь в сети отелей Crystal Hotels. С уважением, Бирол Шинель Генеральный менеджер

Отдыхали вдвоём конец сентября - начало октября 2021 года. В общем все ожидания подтвердились. Отель расположен в отличном месте. Схематично туристический маршрут по Кемеру это квадрат: набережная вдоль клубов - бульвар "до башни" - центральная улица - пешеходная улица. "Кристал" стоит на углу этого маршрута вдоль красивого бульвара. Переход из отеля на пляж, через маленький парк, совсем не в тягость. Чем отель берёт так это постоянным кормлением страждущих. Отель в виде буквы "П" - одно крыло ресторан и веранда (ужин до 21.30), второе крыло лобби бар (до 24-х часов) с большой зоной диванов. Между этими крыльями на улице куча столиков, где чуть выше, за бассейном Логонбар (работает 24 часа). Народ в течении суток плавно перетекает из ресторана на улицу, в один бар или после 00 часов в другой. Контингент: русские, казахи, поляки, немцы, чехи, прибалты. В основном после 40 лет, но есть и молодежь с детьми. Отель позиционирует себя как семейный, анимация минимальная. Питание отличное, и вредные к еде, и веганы найдут для себя вполне хорошие и разнообразные блюда. Номер брали на 4 (верхнем) этаже с видом на бульвар, в этих номерах не так шумно и красивый вид. На пляже, под навесами, шезлонги разбирают в 6-7 утра. На солнце найти можно, в крайнем случае можно обратиться к работнику пляжа и шезлонги поставят. На бассейнах шезлонги свободные. Бар на пляже достаточен что бы не ходить в отель на обед, работает с 10 до 18 часов. При заселении на руку цепляют бирку-браслет красного или голубого цвета. По идее цвета должны разграничить по времени "походы" в ресторан на завтрак-обед-ужин, но никто этим не заморачивается и не контролирует, ходят когда хотят, столпотворения нет. Маски просят надеть только при входе в ресторан и чтобы ходить в них набирая еду, но народ практически сразу маски снимает. Больше маски нигде не требуются. Полотенца для пляжа берут в спа-салоне на стойке. Никакой фиксации или отчета за них нет.

Я сам курящий но то что разрешено курить практически везде это не правильно. На пляже и возле бассейна есть пара значков "не курить" (типа выделены маленькие зоны) но никто на это не обращает внимания в т.ч. персонал. Так же персонал на пляже не следит за тем что некоторые шезлонги весь день стоят пустые но якобы занятые (лежат полотенца).

Ответ Crystal De Luxe Resort & Spa - All Inclusive
Уважаемый Александр, Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор Crystal De Luxe Resort & Spa и признательны Вам за то, что Вы поделились своим опытом. Будем рады видеть Вас вновь в сети отелей Crystal Hotels. С уважением, Бирол Шинель Генеральный менеджер