Galata Hotel Suites

Comfort bed. Tea & water in the room - thanks for that! Exсellent location and wifi. There is small cafe just next door. The staff is very helpfull! Thanks a lot!

Ответ Galata Hotel Suites
Dear guest, thank you for your comment and choosing Galata hotel & suites. Your opinion is very valuable to us. We hope to provide best service possibilities next time. It would be happy to meet you again. Take care of you, see you next time.

Отель имеет очень удобное расположение, буквально в 5-10 минутах от башни Галат, улицы Исикляль и моста на другую сторону, выход из метро в 2 минутах от отеля. Номер в целом чистый, белье и полотенца чистые, есть туалетные принадлежности. За свою цену (124 евро за двоих за 4 ночи) это, наверно, один из лучших вариантов. В соседней двери от отеля - пекарня, где можно дешево позавтракать.

1) потеряли нашу бронь. Хорошо, что у нас была распечатка и в отеле были свободные номера чтобы заселить нас. 2) в ванне неверно был сделан слив в душевой кабине, не было никакого барьера или прокладки, вся вода лилась наружу на пол под унитаз и раковину 3) каждый день мы собирали вещи, так как нам говорили что этот номер только на одну ночь, потом вечером нас в итоге возвращали обратно в него. Две ночи мы провели в одном номере, потом нас переселили и опять сказали, что это только на сегодня и опять собирали вещи с утра. 4) один из номеров куда нас пытались переселить был сильно прокурен, хотя все номера в отеле некурящие и после очень длительной беседы для нас нашли другой вариант. Карточка от номера каждый вечер не работала. 5) Я заранее писала что нам нужно два одеяла, но про это они забыли 6) отель находится около оживленной улицы. Наши окна выходили во двор, но возможно другие номера выходят прямо на дорогу.

Ответ Galata Hotel Suites
The absolute satisfaction of all our customers is our main principle. But what this guest wrote is not true. He wrote that the metro is 2 minutes away from the hotel. The metro station is only 5 meters from the hotel, which is clearly visible in the hotel photos. In the comment, he said our hotel is the best priced place, but he gave it a score of 2.5. The claim that there was smoking in the room is not true because all rooms have cigarette detectors and smoking is not allowed in the rooms. He asked for room changes himself, we changed it to his satisfaction. Small double room on the 1st floor, 28 euros per day from Booking. In order to please him, we gave him a Deluxe room that costs 75 euros per day without paying the fee. Again, we were not satisfied. Instead of a small double room on the 1st floor, we gave a large deluxe room with a sea view on the 2nd floor without any price difference. He said he was not satisfied again and took the more expensive room the next day without paying the price difference. The next day, he said he didn't like it and asked for the romantic room with Jacuzzi, which costs 120 euros per day, without paying any price difference. Our suite rooms were full, if they were empty, we would have given them again to be satisfied. By paying 28 euros per night, he took the room from us, which was 75 euros per night, without paying any difference. We ask that you do not trust what they write. Regards,

Чудове розташування, все поряд, біля входу у готель є кавярня з дуже смачною турецькою випічкою, та, звісно ж, кавою. До Галатської Вежі 5 хвилин пішки, до набережної хвилин 15-20. У номері є все необхідне, і чудове джакузі.

Ответ Galata Hotel Suites
Щиро дякую за ваш цінний коментар. З вашого коментаря ми дізналися, що ви не можете використовувати кнопки «Дозволити кімнаті очистити», і ми додали більш детальну інформацію про те, як використовувати ці кнопки в наших кімнатах. Ми будемо раді прийняти вас знову в нашому готелі.