Graziella Gold Hotel

Дуже привітний персонал, зручне розташування. Окрема подяка Ізмаїлу за допомогу

Ответ Graziella Gold Hotel
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at Graziella Gold Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one! Best regards, Beyza ALKAYA General Manager

Однообразные, мало фруктов

В номера добавить халаты. Украсить стены комнаты, улучшить шумоизоляцию.

Ответ Graziella Gold Hotel
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback and for rating us. We are happy to learn that you enjoyed your stay in Graziella Gold Hotel. We have noted your comments regarding your room experience and we will certainly look into this. Thanks once again for taking your precious time to post this review and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Beyza ALKAYA General Manager

Не очень далеко от метро. Удобные кровати. Сначала заселили в номер, который не соответствовал фотографиям на букинге и указанной площади номера и с окнами на перекресток (это акустический ад даже с закрытыми окнами), но по нашему требованию переселили в номер бОльшей площади и с окнами во двор (вид так себе, зато хотя бы тихо). Видно, что хозяева хорошо вложились в обустройство отеля: хорошая сантехника и другое оборудование номера, и даже косметика, которую дают при уборке, не самого плохого качества. Но как часто бывает, персонал может кардинально испортить всё (см. минусы).

Стамбул славится своей вкусной едой, но это не относится к завтракам в этом отеле. Я не очень требовательный в плане еды, но здесь она была реально так себе: 2 ломтика сыра, 1 ломтик колбасы, омлет и картофель фри (серьезно? Это в Стамбуле-то?), иногда официант подавал чечевичный суп вместо отвратительного картофеля фри, но, к сожалению, не всегда. Кофе нет ни в каком виде, только чай. Вот такой ресторан в Турции даже без кофе по-турецки. В общем, доплачивать за завтраки точно не стоит (не ведитесь на отметку "хороший завтрак"), за эту цену вокруг много достойных ресторанчиков, и даже в самой неприметной забегаловке еда будет лучше, чем здесь. И вообще не вздумайте что-то покупать на ресепшн, деньги возьмут и забудут про вас, а дальше сами как хотите. Персонал безответственный. На ресепшн только один из сотрудников говорит по-русски, остальные якобы говорят на английском, но он очень плохой, так что если требуется помощь, то вас не понимают, если хочешь заплатить, то только тогда понимают. В общем, ощутите на себе худшие проявления восточных приколов. На ресепшн купил экскурсию, ладно получилось в 2 раза дороже, чем купил бы в местном турагентстве, но еще и за эти деньги сотрудник не смог согласовать время завтрака и дезинформировал по наполнению экскурсии. В результате завтрак нам подали на полчаса позже ожидаемого, и мы давились и без того жалким завтраком, а внизу уже приехал водитель, который грозился уехать без нас, а официант каждые 2 минуты совал мне под ухо грязную засаленную телефонную трубку, чтобы я что-то сказал водителю, а мне нечего ему было сказать, кроме того, что мой отец диабетик и совсем без завтрака он никуда не поедет. А потом во время экскурсии нам пришлось преодолеть более 5 километров пешком (мне норм, но отцу с больными ногами - не норм), хотя при продаже экскурсии я несколько раз акцентировал, что нужна только автобусная экскурсия без пеших маршрутов. В общем, данный отель рекомендовать никак не могу.

Номера маленькие, район шумный. Вода в душе плохо уходила, принимать душ невозможно больше 1-2х минут иначе можно залить всю ванную комнату. Завтраки скудные. Персонал хочет нагреть.

Ответ Graziella Gold Hotel
Dear Vera, Thank you so much for choosing Grziella Gold Hotel and for taking the time to review your stay on this platform. We are happy that you enjoyed your stay with us and that we exceeded your expectations. It is these simple words of appreciation that keeps us motivated and energized to keep up the standards and to ensure it remains a quality and value product. We have noted your constructive remarks with regards to water in shower and breakfast service which I have shared with the relevant department heads for their review and immediate action. Thank you once again for choosing Graziella Gold Hotel and we look forward to the opportunity of welcoming you back in the not too distant future. Sincerely, Best Regards, Beyza ALKAYA General Manager

1. Современное оборудование в номерах, видно, что отель относительно новый 2. Близко к метро 3. Уборка номера

1. Чтобы получить комнату, которую бронировали (в 2 раза больше той, в которую нас изначально заселили), пришлось объяснять, показывать фото на сайте, доказывать, что комната не та, что в бронировании 2. Какая-то мутная система с вайфаем, дополнительные гигантские коды. 3. Завтрак очень скромных размеров, кофе растворимый. Подаётся из-за ковида на тарелке, выбора нет - что принесли, то и ешь 4. По идее есть спа, о котором мы узнали не сразу. Когда пришли (предварительно предупредив, что идём) оказалось, что вода в бассейне градусов 15 (что нам радостно подтвердил персонал), а в хамаме комнатная температура 5. Очень большие и твёрдые подушки 6. Рядом очень шумный и загруженный перекрёсток, если окна выходят на него, то спать без беруш нереально 7. Пришлось продлить номер на ночь (перенесли вылет), так на ресепшне сначала сказали цену почти в 2 раза больше, чем на букинге. Когда мы об этом сообщили, цена резко снизилась до нормальной:))

Расположение хорошее

Небольшой номер

Ответ Graziella Gold Hotel
Dear Igor, Thank you for taking time to share your valuable review. We are glad that you enjoyed your stay with us at Graziella Gold Hotel. it is our pleasure that you were satisfied location of the hotel. You were not happy with the size of the room. When your next trip, we would like to offer delux room on hotel avability. We hope to welcome you back to the hotel in the near future. Best Regards, Beyza ALKAYA General Manager

Находились здесь 3 ночи, очень удобный отель по расположению: несколько достопримечательностей в 20-30 минутах пешком, рядом автобусная остановка и метро. Номера комфортные, просторная душевая, удобная кровать Завтраки достаточно сытные, но немного однообразные, возможно из-за пандемии Персонал на ресепшн приветливый и готовый помочь с вопросами Впечатления об отеле только положительные:)

Ответ Graziella Gold Hotel
Dear Aleksandr Lukogorskii, We very much appreciate your comments regarding your stay at Graziella Gold Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one! Best regards, Beyza ALKAYA General Manager