DoubleTree by Hilton Hotel Istanbul - Piyalepasa

Отель очень не плохой, полностью соответствует заявленным 4 звёздам. В отеле есть номера для курящих, что большая редкость по сегодняшним временам и это огромный плюс. Очень приличная еда в ресторане на ужин при относительно не высокой цене. К номеру никаких существенных претензий нет. Все чисто. В связи с ковидными ограничениями все предметы, включая полотенца в душе, завернуты в целлофан. Мебель нормальная, матрас отличный, персонал любезный.

В номере несколько темно и кровать шириной 140 см. не удобна для двоих, хотя в моем случае не актуально, поскольку я путешествовал один.

Ответ DoubleTree by Hilton Hotel Istanbul - Piyalepasa
Dear Valued Guest, Greetings from İstanbul! Your positive reveiws about your stay made us feel very happy, thank you for sharing them wiht us. We hope to welcoming you again soon. Best Regards, Esra Özpınar Guest Relations Manager

два дня нам меняли холодильник потому что он не работал, и в итоге он по прежнему грел, а не охлаждал, Итог: испорчены лекарства которые должны были храниться в холодильнике. Завтраки никакие, и ко всему прочему самостоятельно можно положить себе только хлеб.

Ответ DoubleTree by Hilton Hotel Istanbul - Piyalepasa
Dear Valued Guest, First of all we would like to thank you for choosing DoubleTree By Hilton İstanbul Piyalepaşa. We feel very sorry that we could not meet your expectations regarding your stay. We hope to welcoming you again soon and have the chance to provide you a better stay. Best Regards, Esra Özpınar Guest Relations Manager

Администратор Ceren была приветлива и старалась помочь. Завтраки вкусные и разнообразные.

Слишком многое доставляло дискомфорт и портило отдых: 1. При заселении компании из шести человек не хотели заселять четырех(раньше прибывших) до приезда оставшихся двух(объяснили тем, что бронировал как раз один из задерживающихся). А что, если бронирующий вообще не приехал бы? Полный бред. В итоге целый час людям пришлось ждать заселения. 2. В номере было ЖУТКО холодно(январь), ушли гулять так как думали, что прогреется номер, но нет. Пришлось спать в холоде. Техник не пришел, хоть и обещали прислать, выдали два дополнительных пледа. Кондиционер на тепло не работал. Утром выяснилось, что окно неисправно (щель заметная) и нас переселили в другой номер, в котором смогли включить кондиционер на тепло. Сами номера «уставшие», побитые временем, не тянут на 5 звезд. Максимум на 3 звезды. 3. В тренажерном зале тоже был холод(жуткий, до дрожи). Сотрудники отеля вообще не думают о том, что температура должна быть везде комфортной и заранее включать кондиционеры на тепло. 4. ГЛАВНЫЙ УЖАС В РЕСТОРАНЕ на первом этаже: заказали много еды и в один сендвич отвратительный повар СЛУЧАЙНО или специально положил супер острый перец. Если вы можете представить КАК СИЛЬНО жжет рот и слизистую - то было еще хуже! Отказались от этого сендвича, и, разумеется, не собирались платить за него из принципа. Мало того, что официант (позор всего комплекса hilton и всех турков) не извинился, заставлял есть этот сендвич, грозился вызвать полицию, очень грубо разговаривал, так ещё и пришлось объяснять эту ситуацию двум администраторам ресторана, которых он пригласил. В свою очередь, два администратора не могли понять, как оказался перец в сендвиче, в котором его не должно было быть по рецепту(аргумент «случайно» не воспринимался), требовали оплаты и разговаривали грубо. Сервис отсутствует в ресторане. Кстати, вся еда очень посредственная и невкусная, не советую здесь есть вообще.

Ответ DoubleTree by Hilton Hotel Istanbul - Piyalepasa
Dear Valued Guest, We feel very sad about the situation you have faced. Please accept our sincere apologies and thank you for sharing your positive feedback about our staff Ceren. We look forward to welcoming you again and have the chance to provide you a better stay. Best Regards, Esra Özpınar Guest Relations Manager