Asteria Bodrum Resort

Месторасположение, все понравилось, есть спа- салон, анимация, вкусная еда)

Небольшие насекомые облепляли стакан со сладкими напитками,,,

Ответ Asteria Bodrum Resort
Уважаемый гость, добрый день! Благодарим вас за выбор Asteria Bodrum Resort. Позвольте от лица отеля и всех членов нашего дружного коллектива искренне поблагодарить Вас за такие добрые слова в наш адрес. Нам очень приятно читать о том, что вы отлично провели время и у вас остались только наилучшие воспоминания у нас в Asteria Bodrum Resort. От всего сердца благодарим Вас за столь приятный отзыв! Будем рады видеть Вас снова и оказать теплый прием во время Вашего следующего визита в отель. С наилучшими пожеланиями, Bade Arslan, Менеджер отдела по работе с гостями Asteria Bodrum Resort

Местоположение хорошее, красивый вид. Все в греческом стиле. Территория отеля большая. Рядом много магазинов и баров. Пляж неплохой, море чистое. Лежаков всем хватало. Вечерняя программа понравилась, для деток очень крутые химические опыты показывали, для взрослых тоже на профессиональном уровне, очень старались ребята из Украины. Еда неплохая, особенно рыбный день по средам (устрицы, крабы, большие креветки, рыба на гриле). Лепёшки на пляже. Кровать удобная, белоснежное постельное белье. Забитый до отвала мини-бар, бесплатное мороженое возле бара. 2 водные горки работали.

Так получилось, что попали на Курбан Байрам. Очень много народу, в основном Турки с семьями, русских тоже много. Основная проблема- персонал не справляется, браслетов нет, заходи-приходи, кто хочет с улицы, не хватает столиков на всех в ресторане, очереди с открытия ресторана, через 15мин все столы уже заняты, грязные скатерти, нет салфеток и приборов на столах. Официанты не успевает за всеми. Очередь за основными блюдами. Каждый дополнительный кусочек арбуза приходится выпрашивать, как будто от сердца отрывают. Фруктов кладут очень мало, приходится чуть ли не выпрашивать для детей. На пляже за лепёшками в очереди стояли ровно час. Ужасно старые номера и все, что внутри них (кондиционер, который не регулируется никак, либо морозит, либо выключай и спи в духоте, дверь с огромной щелью, заколоченное наглухо окно, которое нельзя открыть. Шумоизоляции никакой нет, спать ночью невозможно из-за того, что слышно каждого проходящего мимо твоего номера человека и всех соседей рядом и сверху. Номер очень маленький, с детьми тесно. И это стоило в сутки 262евро!!!!! Просили поменять номер- отказались, кондиционер не смогли отрегулировать. Слава Богу, что всего 3 ночи пробыли в этом отеле. Ни в один из ресторанов a la carte не разрешили сходить, даже за деньги, т.к.нужно жить в отеле дольше, чем три дня. Отдых и впечатление о Бодруме вцелом было подпорчено, этот отель однозначно не стоил потраченных денег. Много, где были в Турции и в Европе, есть с чем сравнить. Другие отели Бодрума в той же ценовой категории соответствовали по цене/качеству. Поэтому рекомендовать данный отель никому не могу.

Ответ Asteria Bodrum Resort
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за написанный отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы выбрали Asteria Bodrum Resort для проведения отдыха. Все Ваши замечания учтены и переданы в соответсвующие департаменты на рассмотрение. Мы очень сожалеем, что у вас был повод для критики во время вашего пребывания, и хотели бы заверить вас, что ваши замечания будут тщательно рассмотрены и приняты к сведению. Нам очень приятно что вы были нашим гостем и надеемся, что вы дадите нашей гостинице второй шанс. Ждем с нетерпением возможности приветствовать вас во время вашего следующего визита в Турцию. С уважением, Bade Arslan Директор отдела по работе с гостями

Жили в номере 3424, это третья линия от моря. Всего 7. Корпуса красивые, до моря близко, но если вы с маленьким ребёнком, жить лучше на первой-второй линии. В комнате все исправно работало, убирали чисто, каждый день пополняли минибар, моющие средства. Работали три ресторана а ля карт: итальянский, рыбный, турецкий. Можно посетить каждый по предварительной записи один раз. Нам понравились все три, хороший выбор блюд, вкусно и внимательное обслуживание. Море прохладное, лежаков много, всегда можно найти свободный.

К сожалению, в отеле оч плохая анимация. Сначала думали, что нет команды, работает только один человек, но, оказалось, их целых 9! ???? Днём не проводится ничего, вечером - шоу приезжих артистов. Язык турецкий и плохой английский. Разочарование! В этой сетке отелей никогда таких проблем не было…. Отвратительно работают официанты в главном ресторане! Не соблюдаются санитарные меры, никого не дозовешься, столы убираются только по требованию, напитки не разносятся и тд. Много вопросов к руководству отеля. Отсутствует необходимый менеджмент и контроль персонала. Жаль, что сейчас в отеле такой низкий уровень сервиса.

Ответ Asteria Bodrum Resort
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за написанный отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы выбрали Asteria Bodrum Resort для проведения отдыха. Все Ваши замечания учтены и переданы в соответсвующие департаменты на рассмотрение. Мы очень сожалеем, что у вас был повод для критики во время вашего пребывания, и хотели бы заверить вас, что ваши замечания будут тщательно рассмотрены и приняты к сведению. Администраторы отеля будут лично проверять качество сервиса, гигиены и в особенности за качеством сервиса команды анимации. Мы стараемся и сделаем все необходимое чтобы достичь наилучшего уровня сервиса. Нам очень приятно что вы были нашим гостем и надеемся, что вы дадите нашей гостинице второй шанс. Ждем с нетерпением возможности приветствовать вас во время вашего следующего визита в Турцию. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Bade Arslan