Добрый день!

В туристком агенстве г.Барнаула Алтайского края туристам Городней и ее маме предложили отдых в г.Пхукет в отеле Andaman Seaview resort Bang Tao 4*. Однако выдали им вауцчер на заселение в отель Andaman Seaview resort Bang Tao. который отличался. По приезду туристы предъявили требование о несоответствии продажи отеля и их заселения, считаеют, что отели имеют похожие названия, но отличаются на "4*" прочитали о том, что действительно существует сеть отелей под названием Andaman Seaview resort , но они все различны.
Пожалуйста, напишите, действительно ли имеет место быть несколько отелей под таким названием и возможно что нас работники Барнаула направили по ваучеру не в тот отель какой был в начале Andaman Seaview resort Bang Tao 4*, а просто Andaman Seaview resort Bang Tao? Эти сведения нам необходимы так как считаем, что нас направили не в тот отель, за который мы заплатили. В тайланде, конечно поселили туда, куда выписали ваучер, работники отеля не виновны, что в Барнауле дают не верную информацию. Будьте добры напишите, действительно имеет место быть несколько отелей на пляжах Банг Тао и возможен наш случай заселения не втот отель из-за турагенства Барнаула.
Спасибо. С уважением, Людмила