Renaissance Palace Hotel Baku

Уютный отель с большими номерами и привлекательной стоимостью. Недалеко от центра, регулярно убирают в номерах.

На ресепшн отказались принимать карту для оплаты, сославшись на то, что из РФ карты не принимают, хотя в этот период транзакции проходили и сложностей с оплатой не было. Предложили снять в банкомате и оплатить наличными.

Мой номер был готов 6 часов вечера и я ждал в холле 4 часа

Из плюсов: очень просторный номер, неплохого качества мебель, хорошие матрасы, огромные окна. Big room, not bad furniture, comfy mattress and big windows

Хамоватый персонал, вопросы проживания не решались вообще, на жалобы только кивали и говорили, что все решат, но за 2 недели ничего не изменилось,несколько раз "шведский стол" на завтрак был пустой, не было даже хлеба, молока, хлопьев на завтрак. Уборка в номере у гувернатки занимает минут 5 от силы, ничего не моют, постельное белье меняют раз в неделю, у меня украли 140$ из косметички в глубине шкафа с одеждой, один раз уборщица вообще не приходила и деньги за это услугу (10 манат) не вернули. В номере прожженные сигаретами ковры, ободранные обои, протекает душ, раковина была забита с первого до 14 дня проживания. Прости##тки каждый день приходят с мужчинами в соседние номера и ведут себя далеко не тихо. The stuff won't ever solve your problems, cleaners don't clean up the room they only search what to steal from your bags and drowers, changing bed sheets once in a week and never clean your bathroom. I don't recommend this hotel at all. Especially for families. Lots of prost##utes in hotel coming as "guests".

дружелюбный персонал, некоторые сотрудники говорят по русски????????

оставались на ночь, было прохладно, наверно, можно было решить проблему кондиционером, но мы не подумали об этом, приехали и сразу легли спать

Хороший персонал, были русскоязычные поэтому проблем с коммуникацией не было. Без проблем оформили за небольшую доплату раннее заселение и позднее выселение. Заказывали трансфер с аэропорта в отель и обратно. Водителю отдельное спасибо! Зовут Бахрус, владеет русским языком, встретил и отвез с комфортом! Был всегда на связи и готов был помочь и по другим вопросам. Остались довольны, спасибо!

Нам понравилось расположение, до центра где-то минут 20 неспешным шагом в основном через очень красивый парк. Ещё нам понравился завтрак. Не сказать, что выбор был очень большой, но то, что было, было вкусным и сытным.

Когда мы приехали, нам сказали, что все номера были заняты (хотя мы делали бронь заранее), поэтому нам предложили единственный вариант – это номер люкс с видом на море, который нам представили как самый лучший номер в отеле. Сказали, что за это никакой доплаты не будет, а на следующий день нас переселят в перначально забуканный номер. На первый взгляд, звучало неплохо. Кстати, когда нас попросили внести оплату, то картой нельзя было, а сдачи не нашлось – пришлось "простить". К самому номеру у нас возникли вопросы: было пыльно, не было туалетной бумаги, ёршик был сломан (отваливалась ручка), слив в душе был забит – в целом было ощущение, что перед нашим заездом номер никак не подготовили или там давно уже никто не жил. Туалетную бумагу нам, кстати, принесли. Мы были сильно удивлены, что самый лучший номер был таким и задумались о том, что мы лучше поменяем отель. Мы спросили, возможно ли съехать пораньше и сделать хотя бы частичный возврат оплаты и нам подтвердили, что если в букинге это можно сделать, то и они готовы будут это сделать. Я сделал запрос в букинге и отель его подтвердил. В букинге была пересчитана стоимость и был добавлен штраф, но тем не менее это уже была половина от изначальной суммы, что нас устраивало. Когда мы захотели вернуть вторую половину, тот же самый человек с ресепшена сказал, что почему-то вдруг её вернуть уже невозможно, хотя вносил я её наличными – толком не объяснили почему. Поскольку мы и так, и так уж не планировали оставаться, пришлось договариваться по принципу "верните хоть сколько-нибудь". По итогу 1 единственная ночь обошлась нам суммарно чуть меньше стоимости одной ночи в люкс номере, хотя мы об этом как бы и не просили.

цена

1. предупредили заранее, что приедем в 4 или 5 утра. приехали в итоге в 5 утра и нас 30 мин заселяли в отель. отказались принимать оплату картой из-за «войны», при этом даже не попытавшись провести платёж через терминал. 2. простынь с оборванными краями и размером меньше, чем кровать. 3. простынь с не отстиранными пятнами. 4. в пустом отеле выдали комнату с видом на стену соседнего дома (расстояние около 1,5 м) 5. на следующий день перестал работать бесплатный wi-fi. на просьбу что-то предпринять - ответили, что во всем Баку не работает интернет (ясное дело, что это было не так). вопрос так и не решили. 6. в первый же день выяснилось, что не работает сейф. несколько раз просили отремонтировать - так и не сделали.