Jewel Zamalek Hotel

Завтрак более менее нормальный, но есть свои ограничения. Например, нельзя заказать бутылку воды и кофе. Только одно что-то. В первый день официант сказал ,что вода бесплатная, а на второй день что она платная. Объяснил что ранее не знал этого.

С момента заезда, мы поняли что отель качеством очень в качесте. Началось с ресепшена, минут сорок заселяли, пересправшивали, не могли найти бронирование. Когда я в их телефоне показал на себя, парень проигнорировал и сказал что не может найти меня. Пока я не настоял на том, чтобы он еще раз посмотрел в телефон. Далее нас заселили в два 2 двух местных номера с двумя кроватями в каждом номере. Хотели обрадоваться, но оказалось окна в номере выходят на трассу, а звукоизоляции в номере даже при закрытых окнах просто нет. На ресепшене сказали, что нет свободных номеров и мы вынесли одну кровать в первую комнату возле коридора. Хорошо, что номер двух комнатный оказался. Далее была ипопея с включением титана. Оказыввется у них он включается как свет. Воды в номере нет, убираются когда поросишь. Утюга нет, нужно платить за это. Холодильник сильно шумел по ночам, приходилось отключать, в итоге он потек. Потек и кондиционер в комнате, намочив вещи. Если вы думате что бассейн это плюс, то не совсем. Утором там занимаются дети. Все что на картинках - это красиво, но в реальности очень печально у них. Еще смешная история. У нас убрались в комнате и не дали полотенца, вообще. Позвонил принесли 2 полотенца. В итоге пришлось спорить с ресепшеном почему нам нужен полный комплект полотенец в номер. Доказал, принесли через 10 минут остальные. Нас в номере проживало 2 человека. Помимо того, что номер был шумный, он еще и грязный, пройдешь голыми ногами и вся грязь на ногах. Также нет интернета в отеле, точнее он есть, но очень плохой. Хорошо были сим-карты у нас. Лифт доисторический, без двери. Вообщем отель наверно для местных подойдет, но не для туристов.

Новый отель, а следовательно чистый. Персонал улыбчивый и дружелюбный, большой Балкон (больше самого номера!!!)

двери в большинстве номеров не закрываются (или перекосило, или разбухли). Следоватьно все загрывают с ударом по двери. Слабый напор воды в душе, канализация не исправна (вода стояла 2 дня, до выселения) Запах химии в туалете и не выветривается. Отсутствуют тапочки, зубная паста и халат, При таком огромном балконе, (что плюс) он не благоустроен, (что минус) Интернет толком не работает. Розеток не хватает да же на холодильник, приходится выбирать, что то одно: или TV, или чайник, или холодильник.

Ответ Jewel Zamalek Hotel
Наш дорогой гость мы хотели бы поблагодарить вас за выбор Jewel Zamalek Hotel, который служит для нас стимулом к предоставлению более качественных услуг. Что касается ваших комментариев об отеле, мы можем заверить вас, что мы сделаем все возможное, чтобы улучшить и предоставить лучший сервис комментарии, которые вы нам оставили, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас. искренне Mina Mansour Reservations Section

Персонал очень приветливый, идет на встречу по всем вопросам. Нам поменяли номер без всяких проблем. Очень чисто! Бельё и полотенца белоснежные!

Очень шумно. Это обусловлено расположением отеля. Если окна номера выходят на улицу, то будьте готовы к постоянным звукам сигналов авто... Если окна на бассейн, то на много тише, но рано-рано утром часов в 5.30 начинаются тренировки и громкий голос тренера по плаванию Вам поспать не даст. Очень скудный завтрак.

Ответ Jewel Zamalek Hotel
Наш дорогой гость, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали отель Jewel Zamalek Hotel пребывания, и за ваш выдающийся комментарий, который служит для нас стимулом предоставлять более качественное обслуживание, и мы рады узнать, что вам понравилось с нами. Что касается ваших комментариев об отеле, мы можем заверить вас, что мы сделаем все возможное, чтобы улучшить и предоставить лучший сервис, чем ваши комментарии, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас. С уважением, Мина Мансур (Отдел бронирования)