Была в Праге в декабре 2012 года. Воспользовалась услугой преждевременного получения такс-фри через GLOBAL BLUE по адресу: Vodickova 38, 11000, Prague 1. При выезде, все документы проштамповала в таможне и опустила в ящик «GLOBAL BLUE» в аэропорту.
Было 5-6 документов. Чтобы не запутаться специально сложила все в один конверт.
И вот, спустя 7 месяцев!!!!!!!!!, эта «уважаемая фирма» списывает с моей карты деньги, причем только по одному документу.
В ответе на мой запрос привели ссылку на содержание декларации:
Я, нижеподписавшийся, заявляю, что в случае, если компания Global Blue не получит перечисленные Global Blue формы с печатью работников таможни до 21 дня со дня получения преждевременного возмещения, я поручаю компанию Global Blue безвозвратно списать с моей кредитной карты надлежащую сумму, которая включает в себя сумму выплаченных налогов и штраф за каждую операцию.»
21 день, но никак не 7 месяцев!!!
Аргумент – мы не получили один документ. Как такое может быть, когда был ОДИН конверт. Пять документов дошли, а шестой потерялся???
А то, что так поздно списали – у нас были технические проблемы!!!
И это фирма, работающая практически по всему миру! Мошенники!!!!!
В феврале 2014 года была в Австрии. Тоже воспользовалась услугой преждевременного получения такс-фри через GLOBAL BLUE. Меня предупредили, если я не проштампую документы и не опущу их в ящик в аэропорту - с карты снимут и выплаченную сумму НДС и еще штраф 3,5 евро. Я выполнила все условия и в аэропорту, поставив печать на документе, опустила конверт в ящик GLOBAL BLUE . Через месяц с карты снимают сумму выплаченного мне НДС и штраф 3,5 евро. Я стала выяснять - что не так. Мне объяснили, что ПРОСТО документы к ним не пришли и я могу не переживать, т.к. на все это есть три года (найти документы). Еще через неделю на карту зачисляют сумму НДС, но КОНЕЧНО по другому курсу, а вот штраф не вернули. Опять пишу в GLOBAL BLUE: уважаемые, условия то я выполнила, это Ваши разгильдяи плохо работают, за что же меня оштрафовали на 3,15 евро??? Ответ- в связи с тем, что документы не поступили в течение 21 дня... по условиям договора... Короче виновата я. МОШЕННИКИ!!!!
Из всего вышесказанного я понял, что Глобал Блю не мошенники. А вот преждевременное получение такс-фри у них не работает. Или работает со сбоями. Я вообще о таком (преждевременное получение такс-фри) не знал и не пользовался. И не очень понимаю зачем это надо?
Мораль сей басни такова - бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Городскими офисами возврата TAX FREE многие пользуются во избежание стояния часовых очередей в аэропортах. Помимо уже озвученной проблемы есть и еще одна "ложка дегтя" - сталкивались с этим неоднократно в Италии. В городских офисах возврата TAX FREE вдруг "не оказывается в наличии" евро - и возврат производится в долларах, по крайне непонятному и невыгодному курсу. При обмене обратно на евро недосчитались примерно 30% от суммы возврата.
АФЕРИСТЫ! за 40% от суммы нашего НДС, так работают!!!! В Финляндии сразу на границе лучше получить сразу! В других местах будут придираться к подписям продавцов суммам ! БУДУТ БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ ПО ВРЕМЕНИ ДЕНЬГАМ И НЕРВАМ! Банк Интезе 3-5 дней на проверку берут! Нужен повторный приезд и Курс грабительский! Очередь часовая в ожидании, Какой то чек забракуют обязательно из кипы! - По почте ожидание 1.5-2 месяца Опять не факт, что оплатят все чеки отправленные. По времени- оплачивают в разное время чеки из одного конверта!) В Берлине Тигель трудно найти наличные- не дают! Только на номер карты! Чеки которые делались с обменом и возвратом товара при покупке могут браковаться и не оплачиваться вообще! Имейте это ввиду!!!!!!
В этом случае лучше с дебилами из Global лучше не связываться, а если все таки будете в срок действий чека в той стране зайти в тот магазин и по этом чеку с отметками таможни получить все свои деньги!!! на месте! В России будут изучать под лупой все, что- то забракуют обязательно! Банк только один. Два раза приходится ездить -по часу ожидание!!! За своими деньгами ногами ходишь и годами ведешь переписку по почте(отвечают через месяц после письма)!!! Аферисты одним словом!
Бесплатного телефона на сайте глобал нет! 2 номера все платные! По платному дают - неполный номер без начальных цифр сами якобы не знают! Не дозвониться!!!!! В Петербурге один пункт на Куйбышева работает- и все! тел там тоже не знают. Это-на 13.01.2016 года На евровую карту прислали сумму в долларах с чека в евро! Класс! Жулики! и Аферисты!
А если бы Европа нам вообще не возвращала НДС, то мы бы не стали ездить к ним? Лично для меня в Риме возврат был лишь как приятное дополнение к путешествию. Отдал около Пантеона в ларек бумажки, получил сколько-то долларов, и пошел с прекрасным настроением.
