Safestay Glasgow

Отличное месторасположение - 15 минут пешего хода до торгового центра Глазго. Хостел имеет двухместные номера, переоборудованные из обычных, поэтому стоят они не дорого, ремонт новый, сантехника новая. Хостел имеет договор с многоуровневой автостоянкой, расположенной в минуте ходьбы, и целый день парковки стоит всего 8 паундов. На улице, например, стоянка стоит 1 Паунд за 15 мину. А на парковках 1 час стоит 3 Паунда. Мы забыли кольцо и позвонили на следующий день. Девушка Лена пошла в номер и нашла его. Спасибо, Лена!

Центральное отопление слабое, но персонал это знает и даёт электрообогреватели по запросу. В комнатах нельзя даже чайник вскипятить. Санузел так мал, что унитаз стоит практически вплотную к стене. Из мебели в номере нет ничего, кроме железной кровати; настенные светильники расположены для двухярусной кровати, а не для двухспальной. Электронный ключ-карта отказался работать на следующий день

Ответ Safestay Glasgow
Dear Dmitrij, Thank you for leaving us a review. Lena has appreciated the lovely comments and says 'thanks you!'. The Guest Parking Discount is indeed a very good and affordable alternative to offer to our guests. We try our best to offer good service and good night of sleep to our guest. We will take a look on the points ,mentioned but you for improvement. Best General Manager

Белье было чистым. Мы принесли грязную бутылочку с гелем для душа (с волосами и грязью), которая была в ванной комнате и нам ее заменили и дали новую и ещё шампунь ,которого почему то не было в ванной комнате .Но извинений мы не услышали,наверное так надо,это такие правила.

При бронировании было фото с другой картинкой комнаты и указано 22 м3 ,на фото был столик и тумбочки ,и отдельная ванная нормальных размеров. При заселении дали комнату 5 м3 ,без тумбочки и стола ,без вешалок ,ванная 1,5 м3, где находился почти использованный рулон туалетной бумаги и только гель для душа с прилипшей к нему грязью и волосами,шампуня не было .Оконное стекло было заляпано руками. На кровати лежало одеяло очень узенькое , и с коротким поддеяльником ,одеяло торчало на 20-30 см из поддеяльника .Простынь была короткой и матрац торчал из под нее. Этот номер для 2 человек ,но одеяло только на одного человека. Вешалок не было вообще. Свои вещи мы должны были класть на подоконник. Была ночная лампа на расстоянии 1 м от кровати. На вопрос почему на Booking.com стоит другая комната и описание, ассистент ответил что других комнат нет , не нравиться мы вам отдадим деньги и уходите !!Отель обманывает посетителей. Мы понимаем ,что цена низкая ,но зачем врать??Люди должны видеть ,что им предлагают резервировать и сделать свой выбор ,согласны они или нет. Я просмотрела потом опять на Booking.com и там опять была красивая комната 22м3 .Очень неприятно и испорчено было настроение на день. Ещё нас попросили выписаться на 1 час раньше из за Covid ,так как надо убирать больше. На Booking.com, тоже не было указано, что раньше надо выписываться. Я обращалась к ассистенту и просила позвонить менеджеру ,чтобы он разъяснил ситуацию, но ассистент продолжал общаться с другими посетителями и игнорировать нашу просьбу. Мы потеряли целый час разбираясь с этой ситуацией ,но ничего не добились .Менеджера мы не увидели,хотя заселялись в 14.00.

Ответ Safestay Glasgow
Dear Natalija, Thank you for taking the time to leave us your feedback. We would like to apologise for the issues you had during your stay here with us. Regarding the room description and photos on booking.com, we underwent an extensive renovation prior to the lockdown, and have only recently been able to update our room photos. We have also been trying to update the information in our room descriptions, however it takes a few days for any changes to be reflected publicly. I have since remeasured the area of the room, and it is not 5 square meters as you claim, but rather 17.85 square meters. We have asked for this to corrected online as soon as is possible. With respect to the check-out time, it has always been 10am, this has not been changed due to the pandemic. There are multiple messages and notifications on booking.com informing our guests that certain services or facilities may be unavailable due to the current Coronavirus pandemic, and we would strongly encourage any guest who is unsure of what this entails to call us directly with any questions prior to booking. I must apologise for not being present at 2pm as you expected, however I later tried to call by your room three times over the course of the evening, and not once did I receive a response. I again tried to speak with you at check-out, but you left without letting us know. We hope you had an enjoyable time in Glasgow regardless, and if you do choose to give us a second chance, I am confident we will do better.