Mirrors

Все идеальна

Ничего!все ужасно! Обращение к клиенту как к ничтожеству. Переходят на личности.

Пишем всем тем, кто может так же попасть к этой конторе. Начнем сначала. По договору мы должны были заселится в 12:00. По приезду нас никто не встретил и нам пришлось ждать на холоде, пока кто-то приедет и заселит нас. Спустя время приехал их сотрудник Сергей. Наш номер оказался ещё занятым и естественно не убранным. Не могли выгнать предыдущего клиента. Нам предоставили другой номер, в котором было холодно (отопление было выключено) унитаз грязный, странное постельное белье. Так же сказали, что можем перейти в свой заказанный номер после уборки, что мы и сделали. Тот номер выглядел чистее, но смутил очень старый и ржавый обогреватель, ибо батареи отсутствуют. Мы приехали просто посмотреть город, поэтому не было времени толком разбираться, мы хотели пойти гулять, нам утверждали что будет очень тепло. По итогу мы включили обогреватель и ушли. Пришли под вечер, в номере стоял жудкий запах фекалия. Пришел их сотрудник поковыряться в душевой, сказав что у них есть такие проблемы с забитием слива. Открыл полностью окно и двери и сказал сидеть ждать пока выветрится.. На минуточку месяц февраль, зима. С такими проблемами обратились к администратору. Администратор Надежда, сказала что это наши проблемы и ничего решать не будет. Мы попросили моральную компенсацию, в виде половины суммы за сутки(260 грн) или переселить в другой номер. В итоге нам сказали что вернут все деньги, но нас выселяют вечером на улицу . Предупредив, что мы ничего не найдем в такое время( 22:00). Поискав мы нашли отель, согласились уйти, но нам тут же отказали в возврате средств. Общались с нам максимально пренебрежительно. Переодически скидывали и выключали телефон. Долго и нудно пытались добиться своего, но нас просто послали. Вытрепали все нервы. Нам пришлось остаться. Решили принять душ, но естественно горячей воды нет. Из минусов все! Начитались положительных отзывов и повелись.

Цена, месторасположение- самый центр, тихо, уютно.

Отсутствие фена в номере.