Optima Vinnytsia

Чисто, тепло

Узкая кровать.

Ответ Optima Vinnytsia
Уважаемый Юрий! Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Нам жаль, если номер был неудобен для Вас. На нашем официальном сайте Вы всегда можете ознакомиться с описанием номеров и выбрать для себя наиболее подходящий вариант. На нашем официальном сайте Вы всегда можете ознакомиться с описанием номеров и выбрать для себя наиболее подходящий вариант. Будем рады Вашему возвращению! С уважением, Ольга Дяченко Директор по гостеприимству RHG

Детская кроватка, чисто

Был забронирован номер с огромным холлом с диваном, по сути, можно считать, двухкомнатный. По приезду выяснилось, что такие номера находятся на этаже, который не отапливается и нас поставили перед фактом, что у нас будет номер меньше (квадратов так на 7 примерно) и по какой-то причине за те же деньги.

Ответ Optima Vinnytsia
Уважаемая Мария! Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь, а также принести Вам наши извинения за недочеты предоставленного Вам сервиса. Мы детально разобрали Ваш отзыв и проделали плодотворную работу над ошибками. Мы сделаем все возможное, чтоб при Вашем следующем заезде произвести на Вас наилучшее впечатление. Спасибо, что помогаете нам расти и становиться лучше Будем рады Вашему возвращению! С уважением, Ольга Дяченко Директор по гостеприимству RHG

При поселення нам сказали что завтраки до 11:00,спустившись утром в ресторан, оказалось что именно в этот день, завтрак до 10:00 и нас не покормили.

Информированость персонала????

Ответ Optima Vinnytsia
Уважаемый Александр! Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь, а также принести Вам наши извинения за недочеты предоставленного Вам сервиса. Мы детально разобрали Ваш отзыв и проделали плодотворную работу над ошибками. Мы сделаем все возможное, чтоб при Вашем следующем заезде произвести на Вас наилучшее впечатление. Спасибо, что помогаете нам расти и становиться лучше. Будем рады Вашему возвращению! С уважением, Ольга Дяченко Директор по гостеприимству RHG

Зручне місце та смачна кухня

Ответ Optima Vinnytsia
Пане Тарасе! Ми неймовірно стурбовані Вашим відгуком стосовно готелю Оптіма Вінниця. Дозвольте мені принести Вам наші вибачення щодо недоліків номеру, в якому Ви проживали. Наразі, ми докладаємо чимало зусиль на реновацію номерного фонду. При Вашому наступному бронюванні ми з великою радістю запропонуємо Вам один із наших оновлених номерів для Вашого максимального комфорту. Чекаємо Вас знову в нашій мережі! З повагою, Ольга Дяченко, Директор з гостинності RHG

чисто, ввічливо, гарний сніданок, великий номер

Ответ Optima Vinnytsia
Доброго дня! Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями. Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо недоліків наданого Вам сервісу. При Вашому наступному візиті ми зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження. Чекаємо Вас знову в нашій мережі! З повагою, Ольга Дяченко, Директор з гостинності RHG

отзывчивый персонал

было очень холодно в номере , мой номер был 409 , на такой большой номер мало одной батареи, очень мало светла , на целый номер один глазок на потолке все остальное это свет при кроватях и две тусклые лампы при столе и при зеркале в коридоре уже было очень тускло - если кто то собирается на какое-то мероприятие лучше приготовиться заранее , девушкам тоже советую краситься заранее или на коридоре потому что в ванной тоже не работает лампа которая должна освещать зеркало , сам номер очень большой и мало мебели , кровать по среди комнаты как будто не родная , как один стул по средине конференц зала - это очень не уютно подоконник тоже сломан на половину и прикрыт просто шторкой , в целом в принципе чисто , уборщицам нужно следит за номерами при уборках и сообщать на рецепцию такие вещи как сгорела лампочка или что то сломано что бы консерваторы могли это отремонтировать но увы гувернантки этого не делают видимо , отель новый но такое чувство что уже доживает

Ответ Optima Vinnytsia
Уважаемый Владислав! Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения за возможные недочеты. Мы детально разобрали Ваш отзыв с профильными службами отеля, проделали плодотворную работу над ошибками и усилили контроль работы персонала со стороны администрации отеля. При Вашем следующем визите мы сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас наилучшее впечатление. Я прошу прощения, если температура воздуха в номере была недостаточно комфортной для Вас. Вы всегда можете обратиться на рецепцию отеля, чтоб мы отрегулировали отопление либо предоставили Вам обогреватель и дополнительное одеяло. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, Ольга Дяченко Директор по гостеприимству RHG

Кімнати чисті, охайні. Персонал допоміг роздрукувати необхідні документи. Загальне враження непогане, але не найкраще.... багато оцінок зняла, а за що вже пропишу, що не сподобалось...

Ответ Optima Vinnytsia
Шановна Пані Віра, Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями. Перепрошую за дискомфорт, пов'язанний з відсутністю охоряняємого паркінгу. Біля Готелю є міський паркінг, де Ви можете залишити свій авто. Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо недоліків наданого Вам сервісу. Ми зробили плідну роботу над помилками, провели бесіди зі співробітниками та посилили контроль роботи з боку адміністрації готелю. При Вашому наступному візиті ми зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження. Чекаємо Вас знову в нашій мережі! З повагою, Ольга Дяченко, Директор з гостинності RHG