Відень

Гарні хлопці на рецепції.

Сам отель достаточно неплохой. Добавить бы туда ещё более продуманный, профессиональный персонал - было бы отлично.

Я очень ценю, когда видно, что персонал отеля стремится решить мою проблему (будь то поселение, оплата проживания, заказ завтрака или что-либо другое) как можно более быстро и комфортно для меня как для из гостя. Здесь же - полная противоположность. Номер двухместный стандарт я забронировала прямо на парковке отеля, подтверждение брони мне пришло и мы пошли заселяться. Администратор минут 5-10 не мог вообще понять, какая бронь, вообще в каком отеле вы бронировали и тд. С горем пополам позвонив кому-то разобрался. Ок, дальше. При бронировании указывала свою карту, отмена платная. Значит, на моей карте удерживается стоимость номера. Администратор спрашивает, наличкой ли я буду расплачиваться. Странный вопрос, ну ладно, нет, говорю, карта. Дальше минут 5 была какая-то необъяснимая суета, в итоге мне сказали, что надо будет скинуть на карту. Хорошо, я проделываю манипуляции с авторизацией в приложении своего банка (не Приват). Стою жду. Администратор подаёт мне телефон с qr колом в приват и начинает объяснять, что вот, вы сканируете и в Привате платите. Я говорю, у меня банк другой (спасибо, что уточнили). Ну ок, все равно qr код не сработал. И только к этому моменту сотрудник отеля сообразил (ура), что у него есть терминал!! Черт возьми, хвала всем богам, богу тупости привет. К этому моменту терпение было на исходе, так как весь день в дороге выматывает, хочется, чтобы в отеле Тебя поняли, приняли, поселили, накормили, и даже готов отдать за это свою денежку. Да, но нет. После этого администратор (который, кстати, вышел без маски в карантин-то) отдал ключи, не удосужившись не то что провести до номера, но даже сказать, на каком номер этаже. Про завтрак, который предоставляет отель тоже пришлось задавать вопрос самостоятельно - никто нам его не предложил. Но это ещё не все. Завтрак, который мы специально попросили подать в 8 утра, так как в 9 нужно было быть уже совсем в другом месте, нам, конечно же, в 8 утра не подали.

Ответ Відень
Ольга, нам жаль, что сложилась такая ситуация. Спасибо за Ваши замечания, мы приняли их во внимание и обязательно будем работать над улучшением сервиса. С уважением, администрация отеля" Відень ".

Слабая шумоизоляция,ночью просыпалась от посторонних звуков в коридоре А так все норм)

Готель вище середнього рівня (біла білизна, по три рушники, однаразове взуття, шампунь, мило), чисто.

Расположение. Цена.

Шумный коридор. Продавленный матрас.

Удобное расположение если путешествовать на авто. Большая парковка. До центра 10 минут на такси. Чистое и уютное место.

Небольшие проблемы с шумоизоляцией.

Чистий номер, просторий. Адміністрація пішла нам на зустріч та запропунувала кращий номер ніж ми бронювали без доплат. Це дуже приємно вразило.