Sheraton Zürich Hotel

красивые, чистые номера

на ресепшене потребовали дополнительную оплату (задаток, если мы что-то украдём), деньги вернули на следующий день на карту, но комиссия была за мой счёт. не хотели пускать в ресторан с интернациональным паспортом вакцинации (требовали заменить его на Швейцарский), явно чувствовался расизм и пренебрежение к славянской национальности. мы потеряли 1,30 времени, пока уладили этот вопрос. настроение было испорчено. В этом отеле ночевать не остались. не рекомендую….

Ответ Sheraton Zürich Hotel
Dear Iuliia thank you for staying at Sheraton Zurich. We are very sorry that you did not enjoy your stay with us. Unfortunately the covid certificate regulations can not be changed or influenced by us and we must comply with the regulations given by the goverment. We apologize for any inconvenience caused and hope to welcome you again soon. Sincerely, Guest Relations

Чистота, аккуратность и дружелюбие персонала. По моей просьбе дали чайник в номер, халат.

Хорошая кровать. Прекрасный персонал на завтраках. Достаточно тихо.

Следует начать с того,что это не 5 звезд,а как выяснилось 4. Почему букинг обманывает клиентов? 1. Номера безумно маленькие, сделали апгрейд до джуниор сьют. 2. Очень шумно от поездов постоянно. На какую сторону окна бы не выходили 3. Отель очень далеко от центра. Плюс только,что прям у отеля останавливается трамвай. 4. Уборка отеля...это сказка. Грязнее отеля мы еще не встречали. В коридорах никогда не пылесосили ковролин. Никогда! В номере уборка очень посредственная, только поверх,даже не подвинут шампуни в ванной или стакан. Каждый раз уборка приходила после 5 вечера. Это при том,что за номер мы доплачивали деньги и находились не на последних этажах.Приходилось каждый раз бегать или звонить на рецепшен или ловить женщин клининга в коридоре, чтобы убрались. И это все при том,что мы были с маленьким ребенком. 5. Завтраки... царит полный хаос и грязь. Завтрак беднее некуда. Выбора нет. Приходишь за час до конца завтрака и еды уже тоже нет. Под ногами сплошная грязь,крошки, остатки еды и это не убирается до конца завтрака. То есть новые люди приходят и вынуждены садиться в этот свинарник. Более того,очереди на завтраки стоят в коридоре. Пришлось один раз брать еду и идти кушать в другой бар,просто потому что нет мест. 6. Оплата ... при заезде замораживают деньги за проживание и еще дополнительно 300 франков депозита. При чекауте еще раз прогоняешь карту. Если потратил больше за время проживания, то оплачиваешь полную сумму заново!,а старая за проживание по-прежнему остается заблокированной до 10 рабочих дней после выезда! Ужаснее систему мы еще не встречали! В общем от отеля остались самые ужасные впечатления. Не понравилось практически ничего! Спасибо только девушкам из ресторана, Лили и ее коллегам, которые помогали и были готовы помочь в любой ситуации.

Ответ Sheraton Zürich Hotel
Dear Guest thank you for your detailed review. I am sorry to read that you were disappointed and I apologize for any incomvenience caused. As you can see and read in other reviews, also for the same stay dates, I cannot confirm that this is a common situation in our hotel. Your review has been shared for our future improvement. With best regards Mauro C. General Manager