Hotel Jägerhof

Ничего

Номер расположен в другом жилом здании, где живут ещё обычные люди у себя в квартирах, а не жители отеля, идти на завтрак и ужин нужно через улицу, задний двор и мусорные баки (Фото прилагается и на моем фото настоящий вход в отель, а не тот что на рекламных фото) и соответственно чтобы попасть на завтрак или ужин нужно тепло одеваться, сам номер обшарпанный и в ужасном состоянии, окна даже не имеют режима проветривания, полотенца наверное старше меня, ни воды ни чайника, в ванной освещение как в подземелье, завтрак скудный, а на ужин блюда как в дешёвом ресторане, но за доп плату могут сделать что то получше и это при оплаченном полупансионе. При жалобе на номер нам предложили номер другой номер, но хуже и гораздо меньшей площади, мы отказались, при жалобе на опшарпанные номера и мусорные баки при походе на завтрак, даже не извинились, мы потребовали скидку 50 процентов, дороже этот отель не стоит. Нам отказали и предложили позорных 100 франков скидку, естественно мы отказались, На вопрос Вы оцениваете свою репутацию всего в 100 франков, меня грубо послали и сказали пишите отзыв какой хотите. В отеле чувствуешь себя неуютно, как в дешёвом мотеле, хотя цена была 350 франков в день, такое ощущение что тебя нагло обманули, а отзывы накрутили, крайне не рекомендую. Прожили 4 ночи и уехали в другой отель.

Ответ Hotel Jägerhof
Dear Ms. Shubina, It's a great pity that you did not enjoy your holiday with us. You chose the second cheapest category, a Modern Alpine double room, but surprisingly you did not arrive as a couple but as a trio (with your daughter). As a result, we suggested a change of room. Almost all our bathrooms have been renovated by now, and you could have had one of them. But you declined. Out of the blue you asked for a reduction when you left. You did not want to accept the offer we made to you. On the contrary, you even threatened us with a very bad online review if we did not give you a 50% reduction. This is called blackmail. We always try to make our guests as happy as possible and look forward to future positive and fair reviews. We wish you all the best. Best Regards Perren Sämi Manager

Очень понравился персонал! Мы должны были уезжать рано утром до завтрака , ехать до аэропорта достаточно долго, поэтому накануне вечером нам собрали целый пакет с огромными бутербродами, напитками , шоколадками и яблоками. Это нас сильно спасло) Также в отеле чистые, уютные номера с большим балконом. Отель находится в очень тихом месте , мы поражались абсолютной тишине по вечерам. И очень понравилось сидеть на первом этаже в холле рядом с камином, на диване и пить горячий чай ????

Запах в номере бывал специфический, приходилось проветривать комнату

Ответ Hotel Jägerhof
Дорогая Анастасия Большое спасибо за ваш рейтинг. Мы стараемся, чтобы у наших гостей всегда были самые лучшие воспоминания о нашем отеле. Мы надеемся снова приветствовать вас. Добрые пожелания от Зерматта, Катарина Хлатка Приемная

хороший уютный отель. Милый приветливый персонал. В номере современный дизайн с учетом местных вкусов - много дерева. Из окна горы - красиво и поэтично.

Ответ Hotel Jägerhof
Good Afternoon, Thank you for such a nice review. We are glad to hear that you enjoyed your stay and hope to welcome you again. We wish you all the best. Sunny regards from Zermatt