Hotel Reine Victoria by Laudinella

Очень вкусно !

Ответ Hotel Reine Victoria by Laudinella
Thank you very much for your positive feedback! Remain safe and take care Myriam

Место расположение, СПа (удобная кровать и классная Постель)

Очень близко от подъемника, большая и бесплатная парковка, отличные завтраки. Персонал вежлив и доброжелателен. Очень удобно оформлять ски пасс на ресепшене ( в 2 раза дешевле, чем на горе).

Ски пасс на ресепшн оформляют только на весь срок прибывания в отеле, просили оформить на один день меньше, т.к. приезжали поздно, а уезжали рано, но сделать этого в отеле не смогли. Ски румм платная. По отелю нельзя передвигаться в снаряжении, приходилось переодеваться на стульчиках возле входа.

Одним из немногих плюсов данного отеля является большая, удобная кровать, а также то, что в номере тепло. Месторасположение также не плохое. В стоимость проживания входит посещение спа-центра OVAVERVA, который хоть как-то оправдывает цену проживания в данном отеле.

Абсолютно не соответствует своей стоимости. Отель очень старый (для кого-то это может быть плюсом, но для нас это было минусом). При очень высокой фешенебельности курорта и ценам, иметь у себя в номере трещину на стене, старую мебель и атмосферу неухоженный старины не считаем нормальным. Такие мелочи, как ободранные таблички в лифтах и старые пыльные ковры, облезлые окна, запах сырости создают неприятные ощущения. В номере нет халатов, их ты можешь взять перед посещением спа за 5 франков (ну серьезно, что за мелочность-то такая?) и начиная с этого момента мелочность усматривается во всем. Дальше: 2 бутылки по 0,5л воды поставили за 5 дней 1 раз! Если хочешь пить -изволь покупать за 9 франков бутылку внизу на баре. Завтрак очень скудный и однообразный (колбасы, яичный скрамбл, хлеб, круассан) - каждый день одно и тоже. И в завершение: Самым неприятным моментом для нас явилось отношение менеджера отеля к своим гостям. Мы приехали в Санкт-мориц для горнолыжного отдыха, за 10 лет нашего катания мы ни разу не сталкивались с подобной ситуацией: взяв лыжи в прокат за 4 дня, лишь после сдачи лыж в прокат при отеле(!), сотрудник проката нам сообщил о том, что ещё нужно оплатить сервис лыж, хотя на них было 3 царапины и они были далеко не новые. После нашего отказа оплачивать данную услугу, тк естественный износ горнолыжного оборудования является нормальным и всегда включается в стоимость аренды на всех курортах ( мы ничего не сломали!), сотрудники отеля включили сервис в счёт при выселении. Мы обратились с данным вопросом к директору отеля - Myriam, На что мы получили ответ: обращайтесь к сотруднику проката, это его сервис и она ничем не может помочь, хотя сотрудник проката, напротив, отправлял к ней. В итоге имеем абсолютно абсурдную, мелочную, но принципиальную и показательную ситуацию. мы оплатили и прокат и сервис, чтобы не тратить своё время, но в данный отель больше никогда не вернёмся. Дело пахнет обычным туристическим разводом.

Старое здание с приведениями ;) Но спится очень хорошо! Отличное место расположения и приятные преференции со скидкой на ски пас и спа без денег! Но есть и существенные «НО».

Не берите здесь лыжи в прокат! Такого хамства за 11 лет горных лыж я не встречал, берёшь в аренду лыжи, оплачиваешь и при сдаче их обратно, тебя обязывают на сервис за ваш счёт! На вопрос как возможно? Даже менеджер отеля не решает этот простой вопрос! Впервые за 11 зим в Альпах принудительный сервис! И дело не в деньгах, а в странном отношении к гостям. Вряд ли когда-либо поселюсь из-за этого случая в Рене Виктория.

В номере был стойкий запах старья.

Спа отличное. Отличный лыжный сервис. Интересная история отеля. Отличное местоположение. Удобные кровати. Завтрак приемлемый.

Отель старый, не в смысле, что он ссыпется, а в смысле с историей. Но состояние его нельзя оценить на отлично. Он как музей в котором давно не делали ремонт и поддерживают, как могут. Отель требует хорошего обновления. Мне не понравился цвет диванов и кресел, такой кремовый, дурацкий, из-за них плохое впечатление от общих зон. Также в общей зоне скучно и не собирается много народу, так как в кемпински, кульм или бадруте. Хотя это можно организовать без проблем. Плохой кавролин. Пол скрепит. В интерьере где проходят завтраки, как то холодно и не уютно. При достаточно высокой цене, не ощущается качество и комфорт. Порекомендовал бы собственникам нанять хорошего дизайнера для обновления всего отеля и переформирования всей концепции. Такое ощущение, что отель с историей используется на последнем издыхании. При огромных плюсах, как местоположение, история, архитектура, отель не блестит, а выживает. Если вам нужна более подробная консультация, напишите мне. С радостью отвечу.