Marqués House Hotel 4* Sup

Местоположение лучшее в городе Большой номер, просторная ванная Цена

Плохая шумоизоляция, персонал утром болтает громко и мешает спать Окно во внутренний двор

Ответ Marqués House Hotel 4* Sup
Dear Mr. Dmitrii, Thank you very much for leaving us a comment with the opinion of your stay. Indeed, our location in the centre is very good for discovering the city of Valencia. We take note of the incident you comment on and will immediately discuss it to see what happened. Looking forward to welcome you again, Greeting from all Marqués House team.

Не было Окна в номере , ужасно

Ответ Marqués House Hotel 4* Sup
Dear customer, We regret that our indoor rooms were not to your liking. They are quiet rooms with a great amplitude. However, we invite you to return to our hotel and stay in one of our outdoor rooms if this suits you best. Cordially, the team of Marqués House.

Расположен на одной из самых красивых улиц города. Персонал отзывчив, молод и весел.

Мелочи, типа, ненастроенного бойлера горячего водоснабжения или небольшого шума вент.камеры.

Ответ Marqués House Hotel 4* Sup
Dear Mr. MIKHAIL, We thank you for the time you have taken to express your opinion. We take good note of your comment and we will work immediately on it to improve our service. We hope to welcome you again. All Marqués House team.

Расположение супер ! Очень милый персонал ! В отели чисто и все очень стильно ! Есть все необходимое для вашего комфорта! Советую вы влюбитесь в это место !

Нет такого

Ответ Marqués House Hotel 4* Sup
Thank you very much Alona for choosing our hotel and taking a few minutes to express your very positive experience about your stay. All the staff thank you for your kind words and we are pleased that you were comfortable during your stay. We hope that when you return to Valencia you will stay at Marqués House, we will be delighted to welcome you again. Best regards from all the team.

Месторасполажение. Хороший ремонт. Персонал. Кафе Париж.

Номер оказался ну очень маленьким. Большие, твердые подушки, а матрац мягкий. Завтрак - булки, бекон, яйца и тп.

Ответ Marqués House Hotel 4* Sup
Дорогой Андрей, Большое спасибо, что поделились своим мнением. Мы сожалеем, что вам не понравился размер вашей комнаты, вы забронировали стандартный номер, который, как указано на нашем сайте размером 21м2. Мы понимаем, что есть люди, предпочитающие большие номера, поэтому мы рекомендуем полулюксы Junior Suite и Premiere Suite площадью 30м2 и 49м2 соответственно. Что касается подушек, наша команда работает 24 часа в сутки, в любое время вы можете позвонить в приемную, чтобы попросить о более тонких или мягких подушках, и мы с радостью доставим их в ваш номер в любое время, помните, что наша цель - предложить идеальное проживание. Мы удивлены тем, что матрас кажется вам мягким, все наши матрасы - новые, высочайшего качества и, как правило, высоко ценятся нашими гостями. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые вы могли причинить. Что касается завтрака, то это холодный завтрак "шведский стол", то есть все холодные блюда выставлены напоказ, а горячие готовятся в данный момент нашим шеф-поваром для улучшения качества. Мы сожалеем, что ваше пребывание не было идеальным, и мы будем рады приветствовать вас снова, чтобы улучшить ваше пребывание. Приветствие от команды Marqués House.

Великолепный завтрак - есть всё и лучшего качества, выбор SPA процедур прекрасный и качество! Чудесный вид на море! Расположение очень хорошее. Подземный паркинг.

Ответ Marqués House Hotel 4* Sup
Уважаемая Татьяна, большое спасибо, что нашли время высказать свое мнение, но мы считаем, что это замечание не от нашего учреждения. Мы являемся Marques House Hotel и мы находимся в центре Валенсии, а не в море. Мы надеемся, что вам понравится ваше пребывание и вы захотите увидеть его снова. Приветствие от команды "Маркес Хаус".

Чистый современный отель , хорошая кровать , отличное постельное белье . Есть российские каналы на тв Хорошая сантехника , полный набор мелочей в ванной. Халаты качественные , не заношенные , тапки , чайник в номере . Приветственный напиток в баре . Хороший завтрак , по меню , быстр , вкусно . Умилила с утра газета на русском под дверью номера «раша тудей»

Номер 307 , куда заселили , очень маленький и тесный даже для одного , к тому же ужасные скошенные потолки , которые я терпеть не могу . Не поменяла только потому, что была очень уставшая после перелёта. Ну не стоит такой номер таких денег !!! И ещё . Местоположение отеля- в самом центре в пешеходной зоне . До глубокой ночи на улице стоит шум , гуляют компании .

Ответ Marqués House Hotel 4* Sup
Dear Tatyana, We would like to thank you for your comment. We're glad you enjoyed part of your stay, we are sorry you did not enjoy other aspects of it and we want to talk about them. It should be noted that at check-in, you were asked what type of room you wanted and that you chose to have views of the street and tranquility, so you were assigned on the top floor with views. We were sure that you liked the room and it fulfilled your expectations since at no time were we informed otherwise. Our reception team is available 24 hours a day and is always more than willing to make each stay a perfect experience. If you had spoken to us, we would have helped you. We would have liked to have this information in time, as there is nothing we can do now to improve your stay. As far as the size of the room is concerned, you booked a double standard which, as it says on our website, is a 21m2 room. We understand that there are people who want more space. That's why we also offer rooms of 24m2, 30m2 and 49m2. If we had known in time that the size of the standard Double is not enough for you, we would have recommended a change of category. You also mention in your comment that you are not satisfied with the price of the room. Our prices vary according to availability, but are always competitive. We must remember that we are a superior 4 star hotel. As for the location of the hotel, we are located in the center of Valencia, in a privileged zone, being our location one of the most praised aspects of the hotel. We cannot control that someone speaks louder than we would like or that someone walks down the street at night, but we have done everything in our power so that this is not a problem. The windows are reinforced and the walls insulated to reduce noise as much as possible. Again, if we had had this information in time, we could have moved it to an interior room, which are much quieter. Remember that our reception team is available 24 hours a day. You mention that you were too tired to complain about the room, but during check-in we not only inform you of our absolute availability, we also provide a number by which you can contact us from the room, without even moving from the bed. We work very hard every day to offer perfect experiences. We are saddened that, due to a lack of communication, a guest did not enjoy their stay. A cordial greeting from all the Marqués House team.