La Casa De Mi Madre

Хорошее расположение

Грязно, ванна засорена, душ принять не возможно, в комнате нехорошо пахнёт, всю ночь ходят туда сюда люди, шумно

Ответ La Casa De Mi Madre
Dear Диля, We appreciate you sharing your feedback and would like to take this opportunity to reply to you. We are really sad to find out that you didn’t like standards of La Casa De Mi Madre. Since we opened our doors to the guests we had no complaints regarding cleanliness, hence we are surprised to see how low you scored it. Not sure why you couldn’t take a shower during the whole week while you were in Torrevieja though. We chatted on WhatsApp with you every day and we are surprised you didn’t mention any of these problems. Perhaps worth mentioning them during your stay, not after? Regarding existence of people in town and in the block. Unfortunately this, as well as the weather on which you complained too, are out of our control. It is still a busy touristic season in Spain so people love to go out and enjoy their time off. The flat is well isolated from the street noise so perhaps you were disturbed by the neighbours in which case, sadly, but it is also out of our control and we can only apologise that someone caused inconvenience to you. From all our conversations on WhatsApp we could understand that you were looking for more of a “hotel-like stay”, hence your expectations were quite different. We would suggest you to read carefully details of the accommodation before making a booking to avoid unnecessary disappointment afterwards. Perhaps a private villa or a good high-scaled hotel would meet your expectations better. We are hoping you still could enjoy Spain and perhaps will consider our recommendations for future. Best regards, Julia & Lukasz Уважаемая Диля, С большим сожалением и долей недоумения мы прочитали Ваш комментарий. Не совсем понятно, почему Вы умолчали о стольких ключевых для Вас моментах хотя мы и переписывались с Вами на WhatsApp каждый день. Наверное все же стоило упомянуть эти вещи в течение проживания, а не по выселении. Наличие людей вокруг никак не соотносится с объективной оценкой Вашего проживания - туристический сезон в Испании все еще длится и это естественно, что люди проводят свой досуг вне дома. Мы не можем выселить людей из здания и из города :) Мы бы посоветовали Вам в следующий раз выбирать место для проживания исходя из Ваших ожиданий, а также внимательно читать описание перед бронированием. Многое Вас и Вашего мужа не устраивало с момента заселения, наверное все же стоило остановить свой выбор на частной вилле или отеле по типу “all included”. Надеемся, что Вы все же провели время в Торревьеха хорошо. Всего наилучшего. Юлия и Лукаш