Genteel Home Galera

будьте внимательны: здесь представлено много фото из разных квартир. смотреть фото конкретного жилья нужно именно там, где вы выбираете вариант размещения. нам понравилась наша квартира. чисто, уютно, полностью соответствует цене. в пешей доступности от центра

Ответ Genteel Home Galera
Dear Kateryna_Sh, First of all, we would like to thank you for your positive feedback that you shared regarding your recent visit to our apartment, we are delighted to know that we were able to meet your expectations. Regarding the explanation about the photos, you can effectively check before making your reservation, all the details of the apartment. Even so, after making your reservation, we always send an email explaining all the related details so that our future guests are fully informed. We look forward to serving you again soon.

ПИШУ ПРО АПАРТАМЕНТЫ С 3 спальнями . На четырех уровнях . Есть лифт прям в квартире . Очень странное отношение принимающей стороны к туристам. Я получил письмо за несколько дней до заезда с просьбой указать время прибытия . Я указал конкретный поезд из Мадрида и конкретное время прибытия на вокзал в Севилью . Мне снова приходит письмо с уведомлением , что я обязан за 40 минут до прибытия позвонить . ??? мой Вопрос : ЗАЧЕМ ? . я указал точное время прибытия на вокзал Севильи . Ехать от вокзала до апартаментов всего 15 минут .... Несмотря на то, что меня удивили такие переписки , я все равно за 40 минут написал по смс , что подъезжаю к городу Севилья . Мне приходит ответ : " напишите когда будете уже в такси !".... Это вообще не серьезно как по мне .... Но я все равно написал еще раз ,что уже нахожусь в такси . Это означало только одно - я буду на месте уже через 10 -максимум 15 минут . Я приехал и ни кого не обнаружил . Ждем ....... . никого . Я пишу , что я на месте около апартаментов . Мне снова приходит смс : " Где на месте ?" я отвечаю , что нахожусь по указанному адресу под апартаментами . Мне приходит ответ : ХОРОШО ЖДИТЕ . ЖДЕМ еще 10 минут . Появляется девушка , которая медленным шагом идет в нашу сторону . ГОСПОДА ! я за сутки указал ВАМ , что прибываю в Севилью и буду в 18.30 в апартаментах. Я в течении дня отвечал на ваши глупые просьбы, предупреждая ВАС о каждом шаге своего перемещения в сторону апартаментов . ПОЧЕМУ ВЫ ПРИШЛИ ЗАСЕЛЯТЬ МЕНЯ В 19.45 , если должны были ждать меня в апартаментах в 18.30 ???? зачем ВЫ заставляете указывать вам время прибытия и перемещения , если Вы позволяете себе НЕ ЖДАТЬ гостей ???? ВЫ ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ . ТАК УВАЖАЙТЕ ВРЕМЯ ГОСТЕЙ! Из положительного то ,что улица тихая в сравнении с соседними улицами . Квартира может подойти компании друзей без детей.

Очень крутые неудобные лестницы . С детьми не советую - опасно . Окно на первом этаже не имеет жалюзи или штор . Спальня на первом этаже полностью просматривается с улицы . Состояние не новое . Фотографии на сайте светлее реальности . Квартира темная и не уютная . Но может быть такая темень в жару для кого то будет положительным моментом . По моему мнению квартира оправдывает себя , если едут отдыхать 6 МОЛОДЫХ друзей . Всем остальным за такие деньги я бы советовал найти другой вариант . В день выезда я посмотрел на сайте букинг , что эти апартаменты не заняты ни кем после моего выселения . Я написал в 9 утра принимающей стороне просьбу выселиться в 12 часов , а не в 11. Я до сих пор жду ответ на свою просьбу ))))))))...... итог : квартира очень средняя . а принимающая сторона очень .... странная ( чтобы не написать хуже )

Ответ Genteel Home Galera
Dear Oleksiy, thank you for your comment. We are sorry for the inconvenience about our procedure at the time of arrival. Although we try to know previously the estimated arrival time of the clients to organize our time, there may be unforeseen delays due to external causes or changes of last-minute plans of the clients, so we ask that they confirmed us again 40 minutes before the arrival to Seville. In this way we make sure we can receive to our guests at the exact time of their arrival at the apartment and that they do not have to wait. We are sorry that in your case it was not like that and had to wait to our colleague who was at that moment receiving other guests who arrived at the same time, this is not usual and we will work to improve and that does not happen again. About the house, it does not seem dark to our previous guests, as it has a lot of light outside in the living room, kitchen some bedrooms and in the private terrace. It is true that for families traveling with small children it can be uncomfortable for the stairs, but in these cases they can use the elevator in the house. We hope that despite this you have enjoyed your stay in Seville. Regards