Iberostar Selection Playa de Muro Village

Номера в принципе хорошие,но вид ужасный,персонал селит возле дороги,сьехали через день,отель староват,завтрак хороший,но нашли волос.вернули деньги,это плюс,взяли только за одну ночь

Вид из номера,старый отель,много детей и шумно,в еде волос

Ответ Iberostar Selection Playa de Muro Village
Уважаемая Алина, Мы благодарим вас за отзыв о нашей гостинице Iberostar. Нам очень жаль, что нам не удалось вызвать у вас восторга от пребывания, не смотря на все усилия, которые ежедневно прилагает вся команда наших сотрудников. Наш стандарт качества уже довольно высок, но каждый гость особен по своему и у каждого свои ожидания к которым мы подходим индивидуально. Также позвольте добавить, что на этом знаменитом портале наш отель стал лауреатом премии по качеству, а также ежегодно собирает множество призов важнейших порталов для путешественников. Что про инцидент за завтраком, то, к сожалению, хоть у нас и не нашлось записей в дневнике происшествий, но мы просим прощения за доставленные впечатления. Если вы нашли волос, то возможно его обронил кто-нибудь из гостей, потому что мы абсолютно уверены, что это никак не могло произойти на нашей кухне. Весь персонал, имеющий доступ к продуктам питания - будь место у плиты, холодильное или морозильное помещение - все носят униформу включающую головной убор, скрывающий волосы. Персонал отеля не принадлежащий кухне, в целях гигиены заходить не может, или вынужден соблюдать меры по протоколу. Позвольте также добавить, что в этом отеле в этом году был сделан капитальный ремонт, по этому нас удивляет ваш комментарий про то, что вы нашли отель не совсем новым. С другой стороны, номера выдаются следуя заказанной категории, но конечно же если ваш номер не удовлетворяет ваших потребностей, то его можно поменять. Мы всегда счастливы прийти на помощь, когда в наличии имеются свободные номера иного типа. Надеемся, что всë остальное в отеле было на отлично. Сказочное месторасположение, изумительно вкусное и разнообразное питание, хрустальная чистота и безупречное обслуживание - это то, что высоко ценят наши гости и возвращаются в наш круг год из года. Мы учтем все ваши комментарии, и благодаря которым мы постараемся улучшить работу. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Playa de Muro Village

Удобное расположение, отличный персонал, просторные номера,свежая реновация.

Не вкусный кофе. Отель поменял кофе и кофемашины, но стало только хуже. Пробовали разные продукты, но большая часть - совсем не вкусный, нашли пригодный вариант, но только как компромисс. Капсюльные машины в прошлом году делали более вкусный кофе.

Ответ Iberostar Selection Playa de Muro Village
Уважаемый Виталий, От имени гостиницы Iberostar мы благодарим вас за такой добрый отзыв. Мы счастливы, что наш отель пробудил у вас столько восхитительных эмоций. Это означает, что наш труд, идеалы и стремление, вложенные в этот грандиозный проект, были не зря. Довольство наших гостей - это наша главная цель и мы ликуем от того, что нам это удается с успехом. С другой стороны, нам жаль, что нынешний кофе показался вам менее вкусным по сравнению с прошлым. Позвольте так же отметить, что капсульный кофе, миниатюры шампуня и прочие предметы туалета, а так же пластиковая посуда одноразового использования, перестали предлагаться во всех наших отелях, по причине новой инициативы, начатой нашей компанией в 2018м году, которая направлена на восстановление экологического баланса и поддержку чистоты в мировом океане. Под лозунгом «Волна Перемен», мы перешли на безотходную или многоразового использования продукцию, не теряя при этом качество сервиса. Будем с нетерпением ждать вас снова у нас в гостях в скором будущем. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Playa de Muro Village

Отличные завтраки, ужины, большой выбор, еда очень порадовала. Море очень чистое, красивый пляж. Понравились Спа процедуры, качественно.

Муравьи в номере!! Номер на фото казался больше. Вообще Отель тянет только на хорошие 4 звезды. И не оставляйте в номере ценные вещи, украли Часы((( не ожидала от 5 звёзд. Лежаки платные.

Ответ Iberostar Selection Playa de Muro Village
Уважаемая Александра, Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Iberostar , чтобы насладиться несколькими днями отдыха и отвели некоторое время, чтобы поделиться своими впечатлениями с путешественниками из этого сайта. Также позвольте добавить, что мы полностью доверяем всем нашим сотрудникам и сотрудницам, благодаря стажу работы и ответственному отношению к репутации нашей компании. Мы ручаемся, за порядочность наших людей, потому полагаем, что пропажа могла произвестись нечаянно. Так же искренне надеемся, что вы всё-таки нашли, что считали потерянным. Мы рады, что мы сделали ваше пребывание столь приятным, и мы ценим, что вы предоставили нам некоторые замечания, которые помогают нам определить области, подлежащие улучшению. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Playa de Muro Village

Отличные номера со свежим ремонтом, новые телевизоры с большим количеством каналов. Очень быстрый wi-fi. К питанию претензий нет, на ужин очень разнообразное меню, которое практически не повторяется. Пляж и сама территория отеля выше всяких похвал, хочется возвращаться снова и снова. Очень хорошо убирают номера, полотенца меняют два раза в день. Постоянные комплименты от отеля в номер в виде шампанского и прочего. Советую брать "Всё включено", несмотря на то, что рядом очень много разных кафе, хорошую еду в них вы найдёте не сразу. Продуктовый магазин прямо напротив отеля через дорогу, автобусная остановка в нескольких десятков метров.

Единственное чего не хватает - это электрической сушилки в номере. И саму сушилку на балконе хотелось бы побольше, кроме белья туда больше ничего не влезает.

Ответ Iberostar Selection Playa de Muro Village
Уважаемый Роман, Мы благодарны за такой замечательный отзыв о нашей гостинице Iberostar Такие отклики мотивируют нас работать с большим усердием ради высшего качества наших гостиниц и оправдание доверия наших дорогих гостей. Спасибо также за замечания, мы непременно будем иметь их в виду. Мы искренне надеемся служить вам снова в скором времени. С уважением, Quality Manager, Iberostar Selection Playa de Muro Village

Отличный отель!Полностью соответствует категории 5*. Очень разнообразное и вкусное меню, хорошие повара, сервис на уровне. Удобный пляж, чистое море, удобный заход(песок).

Ответ Iberostar Selection Playa de Muro Village
Уважаемый господин Кулагин, Мы так благодарны вам о за такой превосходный отзыв о нашей гостинице Iberostar Мы всегда с энтузиазмом читаем отклики наших гостей, не только похвалу, но и критику, пытаясь распознать истинные нужды, требования и надежды с которыми к нам едут наши гости, чтобы предугадывать их запросы и не переставлять удивлять нашим знаменитым персональным сервисом и качеством услуг, которыми так славится наши гостиницы Иберостр. Мы надеемся, что вы снова выберете нас во время вашего следующего путешествия. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Playa de Muro Village