YIT Vía Sevilla Mairena

Приехали в отель после полуночи, оплатили сразу 2 Дня(почти 100€ с завтраками).Администратор дала нам ключ от номера на 11 этаже. Поднялись туда, зашли, номер не убран после предыдущих жителей ( и это при короновирусе), спустились обратно, нам дали другой ключ. В номере ужасная духота, спать ночью с кондиционером не очень комфортно, тем более,что я беременна,захотела открыть окно и тут нас ждал сюрприз. Окна не открываются вообще, даже ручек нет, то есть свежего воздуха не поступает ( страшный сон клаустрофоба, коим я являюсь). Вобщем спать у нас не получилось абсолютно ни одной минуты. В 7 утра мы уже решили выехать из этого отеля, сделали чекин, никаких подтверждающих документов оплаты или преждевременного выезда нам не дали????. Сообщив, что в номере невозможно находиться из-за отсутствия возможности открыть окно-администратор предложила нам съёмную ручку для открытия окна ????‍♀️ непонято, для чего ее вообще снимать и нельзя ли говорить об этом при заезде. На вопрос о возврате денег за ещё 1 сутки, администратор сообщила, что по правилам букинга можно отменить бронирование бесплатно минимум за 24 часа. ( я, как бывший работник другого отеля, не поняла, при чем здесь букинг, который не устанавливает правила и не взимает плату с гостей , всем этим занимается исключительно отель, который не имеет права не возвращать деньги за неоказанные услуги). Можно было бы понять их позицию, будь у них полная загрузка отеля, но нет, места на парковке практически не заняты, на завтраке мы были одни, да и для бронирования было доступно множество номеров. Если вдруг представитель отеля решит вернуть денежные средства за неоказанные услуги- вы можете связаться с нами по электронной почте. Даты проживания на букинге также не были изменены работником отеля. Воды в номере не было ( хотя это одно из условий сертификации отелей 4*) халатов, тапочек тоже нет.

Отель расположен за пределами Севильи, но, поскольку в 10 метрах от отеля (только дорогу перейти) есть метро - расположение вообще не проблема. В отеле отличные (как для Испании) завтраки - есть горячее (омлет и сосиски и т.п.), есть кофе, довольно много всего есть, но, увы, в наше пребывание заселились две огромные группы китайских туристов и с утра, как саранча, сметали все довольно быстро. К счастью, все пополняют. Номер хороший, горячая вода есть, кровать удобная, словом, нормальный такой отель. Замечательные девушки работают на ресепшене!! Рассказали все-все-все, помогали на 5+. Парковка подземная, мы оплачивали 3 евро/сутки, но не самому отелю, а при выезде из парковки (парковка не только отельная, а вообще городская парковка), но закрытая и безопасная.

В отеле 2 лифта и они определенно не справляются с количеством гостей. Наш номер был на 13 этаже, и при обильном заезде китайских туристов по вечерам было совершенно невозможно попасть на свой 13 этаж. С завтрака уехать тоже проблемно (завтрак на 2 этаже) - мы спускались на 1 и поднимались оттуда, тоже не быстро, но шансов поймать лифт больше. На подземную парковку, кажется, тоже только на лифте...