Suitur Ático Playa Dorada

Месторасположение, вид из окна, балкон. Близость магазинов и ЖД станции.

Абсолютно мутная схема оплаты "дополнительных" услуг и очень плохое их качество. При заселении пришлось оплатить дополнительно 34€ за поздний заезд, при этом по прибытии комната была не готова: простыни были влажные, пришлось 20 минут ждать сухих, хотя уже было 22:30. Персонал постоянно писал в вотсап, то с одним, то с другим. То договор подписать, то деньги перевести, то про отъезд, то про приезд. Непонятно, почему нельзя сделать все сразу. Перед отъездом спросили, во сколько мы бы хотели выехать (на букинге написано с 11 до 11:30). Мы сказали, что в 11:30. Сотрудники сказали, что не могут оставить нас до 11:30, могут только до 11:00, потому что у них ранний заезд (не понятно как это должно меня волновать...). В итоге уборщицы пришли в 10:20, бесцеремонно зашли и начали убираться... Окна текут. Был сильный дождь ночью, комнату залило полностью. Пришлось в 4 утра делать уборку, чтобы и без того вздутый ламинат не вздулся ещё больше. По квартире ползают муравьи, очень опасались привезти их домой в чемодане. Половина розеток - просто дырки в стене, ничем не прикрытые. На кухне на потолке какая-то жёлтая плесень. По ночам под окнами очень шумно. Куча кафе, где музыка и громкие посетители и дорога, где все мотоциклы начинают разгоняться со страшным звуком.

Ответ Suitur Ático Playa Dorada
Dear Alexander, Thank you to letting us know your opinion. In regards the Check-in, as is shown in the advert conditions is until 9pm, so after that time we have to send someone from our team especially for the check-in, so is why it has an extra cost of night time work and displacement and transport. We know and we have registered that we were prepared upon your arrival and we have no register of any incident in this regard. We are sorry if you have felt confused about the rental protocol, we have a departmental team to have everything well organized and structured. As for the departure, the official time is 11am, we try to be flexible as much as possible as long as the calendar allows. As we finally had an check-in on the same day it was not possible, so the departure was indicated that it could be until 11am and we know that the cleaning team got to the apartment at 11am. Finally, in regards your comments about the windows, there was very bad luck about thee storm strikes during your stay, it has been one of the strongest during the last 20 years, which have affected homes and street furniture around the area. In any case, we have taken note of what has happened and now in October aluminum and double glazed windows are going to be placed to soundproof among other improvements. We will be glad if you come back and can see them. Thank you for everything. Kind regards, Support team. Уважаемый Александр, Спасибо, что сообщили нам свое мнение. Что касается регистрации, как показано в условиях, до 21:00, поэтому после этого времени мы должны отправить кого-то из нашей команды специально для регистрации, поэтому у него есть дополнительные расходы на работу в ночное время и перемещение. и транспорт. Мы знаем и зарегистрировали, что были подготовлены к вашему приезду, и у нас нет записей о каких-либо инцидентах в этом отношении. Приносим извинения, если вы не уверены в протоколе аренды. У нас есть команда отделов, чтобы все было хорошо организовано и структурировано. Что касается отъезда, официальное время 11:00, мы стараемся быть максимально гибкими, насколько позволяет календарь. Поскольку у нас, наконец, была регистрация в тот же день, это было невозможно, поэтому отправление было указано, что это может быть до 11:00, и мы знаем, что команда уборщиков добралась до квартиры в 11:00. Наконец, что касается ваших комментариев об окнах, вам очень не повезло, что во время вашего пребывания были штормовые удары, они были одними из самых сильных за последние 20 лет, которые повлияли на дома и уличную мебель по всему району. В любом случае, мы обратили внимание на то, что произошло, и теперь в октябре алюминиевые и стеклопакеты будут помещены в звукоизоляцию среди других улучшений. Мы будем рады, если вы вернетесь и сможете их увидеть. Спасибо тебе за все. С уважением, Команда поддержки.